TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ************ BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: BẢO TRÌ MÁY TÍNH TẠI CÔNG TY TNHH TIC Giáo Viên Hướng Dẫn: Sinh Viên Thực Hiện : Đào Ngọc Lũy MSV : 12300221 Hà Nội 8/2015 LỜI MỞ ĐẦU Ngày khoa học kỹ thuật giới nói chung, Việt Nam nói riêng đà phát triển mạnh mẽ không ngừng nâng cao phát triển mặt Đặc biệt ngành công nghệ thông tin Để đáp ứng nhu cầu ngày cao người hàng loạt công ty máy tính đời ứng dụng công nghệ thông tin áp dụng ngày nhều hơn.Với công nghệ đại ngày người giải phóng công việc nặng nhọc thay vào ứng dụng công nghệ thông tin ngày đại kỹ xảo robot, máy tự động, phần mềm quản lý nhiều ứng dụng áp dụng thực tiễn Nhưng bên cạnh nhiều vấn đề kỹ thuật mà người cần phải khắc phục Hàng năm có nhiều máy tính, phần mềm, ứng dụng bị lỗi bị hỏng lúc cần đến người sửa chữa, khắc phục cố Nhận thức tầm quan trọng vấn đề nên em chọn đề tài thực tập: “ Lắp ráp, sửa chữa bảo trì máy tính” công ty máy tính TIC Qua em xin cám ơn anh chị phòng kỹ thuật ban giám đốc giúp em trình thực tập Đặc biệt em xin cảm ơn thầy Giang Văn Bắc tận tình hướng dẫn sửa sai sót giúp em hoàn thành báo cáo M ỤC L ỤC Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TIC 1.1 Giới thiệu công ty………………………………… …….4 1.1.2 Nghành nghề kinh doanh .5 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển 1.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty .6 1.1.5 Mục tiêu phấn đấu công ty 1.1.6 Định hướng phát triển công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý chức công ty 1.2.1 Các phòng ban chức 1.2.2 Sơ đồ cấu tổ chức … Chương 2: THỰC TRẠNG 2.1 Thực trạng áp dụng công nghệ thông tin công ty TIC 2.1.1 Thực trạng .10 2.1.2 Ưu, nhược điểm công ty 11 Chương 3: LẮP RÁP, SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH 3.1 Nhu cầu sử dụng 15 3.2 Lựa chọn cấu hình .16 3.3 Quy trình lắp ráp .20 3.3.1 Lắp CPU vào Mainboard……………………………,,,,……21 3.3.2 Gắn quạt tản nhiệt cho CPU…………………………,,,,…….23 3.3.3 Lắp RAM vào socket…………………………………,,,……24 3.3.4 Lắp nguồn vào case……………………………………,,……26 3.3.5 Lắp Mainboad vào thùng máy tính……………………,…….27 3.3.6 Lắp ổ CD cho máy vi tính………………………………,……30 3.3.7 Lắp ổ cứng………………………………………………,,,….32 3.3.8 Lắp đặt ổ đĩa mềm……………………………………,,,…….33 3.3.9 Lắp card mở rộng…………………………………… ….34 3.3.10 Gắn dây công tắc Case…………………………… 35 3.4 Đấu nối thiết bị ngoại vi………………………………,… 37 3.5 Khởi động kiểm tra……………………………………… 38 3.6 Cài đặt hệ điều hành Windows XP…………………………… 39 3.7 Cài đặt thiết bị phần cứng 3.7.1 Cài đặt Card hình…………………………………47 3.7.2 Cài đặt Chipset…………………………………………49 3.7.3 Cài đặt Card mạng………………………………… 50 3.7.4 Cài đặt Card Sound………………………………… 51 3.8 Cài đặt chương trình ứng dụng 3.8.1 Cài đặt Office 2003………………………………… ……52 3.8.2 Cài đặt gõ tiếng việt Vietkey 2000……………………….56 3.8.3 Cài đặt photoshop…………………………………………… 65 3.8.4 Cài đặt Winrar……………………………………………… 65 3.9 Sao lưu hệ thống………………………………………………67 3.10 Sửa chữa 3.10.1 Một số lỗi thường gặp sử dụng máy tính……………….72 3.10.2 Cách khắc phục cố bản………………… ………75 3.10.3 Khôi phục hệ thống………………………………… …….76 3.10.4 Bảo trì phần cứng………………………… .…… 77 Chương 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ……………………… …78 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………… ……….79 Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TIC 1.1 Giới thiệu chung - Tên giao dịch: Công ty Cổ Phần Giải Pháp Mạng Máy Tính TIC - Trụ sở: 117 – Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hà Nội - Điện thoại: 04 3.628.3451 - Người liên hệ: Trương Mạnh Toàn 1.1.2 Nghành nghề kinh doanh Nghành nghề kinh doanh bao gồm: - Buôn bán linh kiện, thiết bị máy tính - Bảo hành, sửa chữa máy tính, thiết bị mạng… 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển: Công ty TiC thành lập theo định số 0102004703 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 12/05/2005 với chức năng: Sản xuất, dịch vụ lắp ráp sản phẩm lĩnh vực điện tử tin học Từ lúc thành lập với tổng số nhân viên 05 người làm việc cửa hàng có diện tích > 20m2, sau ba năm hoạt động có tổng số mười tám nhân viên với hai địa điểm kinh doanh có diện tích > 100m Gắn liền với hoạt động TIC kiện “chính sách kinh doanh” mang tính đột phá, tiên phong lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy vi tính như: sách kinh doanh "bán giá bán buôn đến tận tay người tiêu dùng", sách bảo hành "Một đổi vòng sáu tháng" & "bảo hành trường hợp IC bị cháy, nổ", sách "giao hàng đến tận nhà miễn phí" Hiện TIC công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực công nghệ thông tin Chúng trì tốc độ tăng trưởng mức cao vững mặt TIC chiếm tin tưởng khách hàng sách, cam kết, dịch vụ mà nhiều công ty máy tính khác không làm Đồng thời TIC đồng sở hữu thương hiệu máy tính G6 Computer TIC có đội ngũ nhân viên hùng hậu có trình độ chuyên môn cao (hơn 80% tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả để đáp ứng yêu cầu dù khắt khe quí khách hàng Không thế, đội ngũ nhân viên TIC người đầy lòng nhiệt tình có thái độ niềm nở cung cách phục vụ khách hàng Tất cán nhân viên TIC thấu hiểu điều là: “Khách hàng người định tương lai, tồn phát triển TIC” Vì toàn thể nhân viên công ty TIC tâm niệm làm việc theo suy nghĩ:“Hãy phục vụ khách hàng phục vụ cho thân chúng ta” 1.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty: - Ban Giám đốc : 02 người - Bộ phận quản lý, điều hành : 04 người - Bộ phận Kinh doanh : 16 người - Bộ phận Kế toán : 08 người - Bộ phận Kỹ thuật : 15 người - Bộ phận Bảo hành : - Tổng số nhân viên công ty : 03 người 48 người 1.1.5 Mục tiêu phấn đấu công ty: - Trở thành công ty có hệ thống cửa hàng bán lẻ máy tính chuyên nghiệp trải rộng khắp Việt Nam - Trở thành công ty sản xuất lắp ráp máy tính thương hiệu Việt Nam có qui mô thị phần lớn thuộc Top Việt Nam - Trở thành Top 10 công ty máy tính có môi trường làm việc & sách đãi ngộ nhân viên tốt Việt Nam 1.1.6 Định hướng phát triển công ty: - Xây dựng qui trình làm việc, quản lý chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 - Giữ vững ngày tăng tốc độ phát triển tiêu: doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu, số lượng cửa hàng bán lẻ - Phát huy nâng cao mạnh sẵn có công ty quản lý, nhân lực, cung cách phục vụ lên tầm cao để đáp ứng với nhu cầu ngày cao khách hàng để sẵn sàng việc Việt Nam hội nhập WTO Với mong muốn phục vụ khách hàng ngày chu đáo hơn, công ty TIC sẵn sàng tiếp nhận biết ơn góp ý quí khách hàng Vì quí khách có điều chưa hài lòng sản phẩm hay cung cách phục vụ TIC, xin vui lòng phản ánh trực tiếp với giám đốc công ty TIC Vào lúc (24h/24h) Chúng nhanh chóng giải có thông tin phản hồi kịp thời cho vướng mắc hay chưa hài lòng quí khách hàng Công ty TIC - Số 117 Lê Thanh Nghị - Website: www Tic.vnn.vn "Lấy hài lòng khách hàng làm niềm hạnh phúc chúng ta" Là mà toàn thể nhân viên công ty TIC ngày đêm tâm niệm phấn đấu! 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý chức công ty Công ty TIC thực cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến - chức đảm bảo tính thống quản lý Giám đốc: Là người điều hành hoạt động hàng ngày công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ công ty, định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày ông ty, trực tiếp phụ trách lĩnh vực sau: Tổ chức nhân - hành Các dự án đầu tư xây dựng Phó giám đốc: Thay mặt giám đôc điều hành hoạt động công ty giám đốc vắng, trực tiếp điều hành mảng cụ thể 1.2.1 Các phòng ban chức - Phòng kỹ thuật: Có nhiệm vụ lắp rắp, sửa chữa, bảo trì bảo hành sản phẩm công ty Đào tạo tay nghề cho lao động trực tiếp, tổ chức công tác vận chuyển giao nhận - Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ phân tích giá thị trường đưa hoạch định ý tưởng cho công ty Tổ chức quản lý hệ thống phân phối sản phẩm Công tác tiếp thị, quảng cáo, hội thảo Chính sách bán hàng, dịch vụ bán hàng Xúc tiến bán hàng ( bao gồm hoạt động xuất nhập ) - Phòng kế toán: Có nhiệm vụ tham mưu cho lãnh đạo nhân sự, công tác lao động, tiền lương, xét duyệt chế độ thi đua khen thưởng… Lập kế hoạch tài chính: tiền mạt, vốn vay, vốn lưu động Quản lý khoản thu, chi Giao dịch ngân hàng Quản lý hệ thống luân chuyển chứng từ, lưu trữ báo cáo tài 1.2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Giám Đốc P.Giám Đốc Phòng Kỹ Thuật Phòng Kế Toán Phòng Kinh Doanh Triển khai Dịch vụ Bán Bán dự án bảo hành buôn lẻ Sau cài đặt xong bạn chọn Select all để chọn tất tập tin đượ giải nén Winrar Ấn ok để kết thúc trình cài đặt 3.9 Sao lưu hệ thống Sau cài đặt hệ điều hành chương trình ứng dụng ta cần thực việc lưu hệ thống để tránh việc liệu, việc lưu liệu thực nhờ tiện ích Ghost đĩa Hiren boot’s Mỗi hệ điều hành bị lỗi ta backup khôi phục lại hệ thống chương trình Dưới hướng dẫn bạn cách tạo file Image hay gọi tạo file Ghost phần mềm thông dụng Norton Ghost 8.3 (bạn nên dùng Hiren Boot , 9.9) Đầu tiên bạn cần có đĩa BOOT Hiren CD Bạn cho đĩa vào boot CD Sẽ sau: Bạn chọn dòng Start Boot CD Sẽ tiếp Sau chọn Disk Clone Tools Và chọn tiếp Norton Ghost 8.3 đĩa phiên notron nha bạn Chọn tiếp Ghost (Normal) Giao diện chương trình hình sau: Để tạo file Image Partition chứa Windows (thông thường vậy) làm sau Chọn Local –> Partition –> To Image ( nghĩa tạo từ partition thành file GHO nhất) Tiếp bảng ra: Bạn click OK thông số Và chọn partition cần tạo Image, thường partition đầu tiên, bạn chọn nhấn OK Sau hộp thoại yêu cầu chọn nơi lưu lại file Image này, bạn chọn ổ D, hay ổ E tùy ý thường ổ D có dạng 1:2 [Tên ổ đĩa] Sau bạn đặt tên cho file chọn Save: Một thông báo hỏi bạn có muốn nén file lại để tiết kiệm dung lượng cho ổ cứng ko Bạn chọn High: Và cẩn thận, chương trình hỏi bạn có muốn làm điều ko Bạn chọn YES đợi cho chương trình hoàn thành 100% xong (tốc độ làm việc tùy thuộc vào máy nhanh hay chậm) Chương trình có chức chép partition sang partition khác: Ổ cứng sang ổ cứng khác: Và Windows bị hỏng hóc Bạn cần vào y chang vậy, có thay đổi chọn Partition –> From Image Và bạn dò tới ổ đĩa bạn lưu file Ghost chọn Open Sau chọn lại ổ đĩa cần phục hồi thông thường ổ đầu tiên, Yes đợi 100% xong 3.10 Sửa chữa phần cứng khắc phục lỗi phần mềm 3.10.1 Nhận biết sửa chữa phần cứng * Nhận biết khắc phục lỗi Mainboard Nhận biết: - Bật nguồn: Quạt chip không quay, không khởi động được, quạt nguồn không quay - Bật nguồn quạt chip quay không lên hình - Máy hay khởi động lại sau tắt, cài win treo máy “search 20%50%” Khắc phục: - Rút điện( điện nguồn vào mainoard) để lúc, kiểm tra lại chân nguồn phụ Khi cắm lại cắm nguồn cho mainboard ( trừ thiết bị nhớ ) - Khi khởi động lại máy: Load default, chạy tốc độ bus CPU, mặc định điện áp cho nguồn điện cung cấp mainboard - Kiểm tra lại khe Ram Những biểu Mainboard - Bật công tắc nguồn không lên hình bip dài Ram, video xung đột - Máy báo phiên Bios hình không vào bios, không vào win: Do hỏng ổ cứng - Máy thường bị treo sử dụng ( bad HDD) - Ngoài lỗi chương trình ứng dụng, virut: Treo máy khoảng thời gian định, reset * Nhận biết khắc phục lỗi RAM Nhận biết - Khi bật máy kêu ba tiếng bip dài - Không lên hình - Biểu xung Ram ( chạy hệ điều hành kích mở nội dung hình màu xanh có ghi Memory ) - Không cài win bị xung đột Ram ( bus, tốc độ) Nguyên nhân - Chân Ram tiếp xúc - Ram bị xung tốc độ, bus - Mainboard không hỗ trợ tốc độ bus Khắc phục - Nếu có hai Ram thử một, thấp trước lớn sau - Dùng chì tẩy xăng công nghiệp làm bóng chân Ram - Dùng giấy trắng tẩy bụi khe Ram bị xung hai Ram dùng Ram để kiểm tra * Nhận biết khắc phục lỗi HDD Biểu - Sau khởi động máy tính báo phiên Bios, hình hiển thị dòng chữ “ Delecting…none” - Quá trình test ỗ đĩa đòi bấm F4 để bỏ qua - máy không tìm thấy hệ điều hành - Khi cài win bị báo lỗi gián đoạn - Máy thường xuyên treo trình sử dụng Khắc phục - Kiểm tra rắc cắm, dây tín hiệu, jumper IDE hai ổ chung card phải xác định ổ chủ ổ khách - Khi máy không tìm thấy hệ điều hành báo : “ Invalid system disk- hệ thống đĩa hỏng”.”Replay the disk, and then press any key- thay đĩa khác vầ bấm phím để tiếp tục” Nguyên nhân hệ thống đĩa hỏng, hdd bị lỗi sector khởi động - Khi cài win bị gián đoạn dùng ổ CD đĩa CD khác để kiểm tra - Dùng số tiện ích để kiểm tra bề mặt đĩa - Nếu ổ CD đĩa vấn đề kiểm tra lại Ram card mở rộng * Nhận biết khắc phục lỗi CPU Nhận biết - Khi khởi động máy thời gian ngắn máy tự ngắt nguồn - Vào chương trình dụng lâu hay bị máy - Khi cắm điện không lên hình Khắc phục - Xem lại quạt chip xem bắt chặt chưa, quạt chip quay mà máy không chạy cần tháo quạt chip cắm nguồn đợi lát sờ vào CPU xem có nóng hay không? Nếu CPU nóng chứng tỏ hoạt động bình thường, không nóng Cpu chết không hoạt động * Nhận biết khắc phục lỗi Power Nhận biết - Quạt nguồn quay không khởi động máy - Khi chạy lúc máy tắt Khắc phục - Tháo hẳn nguồn thử xem có hoạt động không? Nếu cắm mà không quay quạt dùng sợi dây điện cắm vào dây xanh dây đen dây nguồn Nếu quay nguồn chạy chưa chết, không quay nguồn hỏng - Khi chạy lúc tắt máy kiểm tra lại nguồn cấp xem có đủ điện hay không? Nguồn cấp có phù hợp với mainboard hay không? 3.10.2 Khắc phục phần mềm * Khắc phục lỗi Windows Khi sử dụng máy tính thời gian máy thường hay bị trục trặc gặp cố phần mềm, cố thường không giống Nguyên nhân lỗi win, người dùng sơ ý xóa file hệ thống ”system 32” , virut làm file….Khi gặp vấn đè điều nên làm ghost lại máy để máy trở trạng thái cài đặt ban đầu Khi ghost lại máy ta phải tiến hành cài lại window * Khắc phục lỗi chương trình ứng dụng Khi chạy chương trình ứng dụng bạn gặp phải nhiều điều, không để ý mà người dùng làm file chương trình cách sử dụng nên làm lỗi chương trình Sau xin đưa số lỗi mà người dùng thường hay mắc phải Chạy chương trình Microsoft office world máy báo lỗi không tìm thấy file chạy chương trình, vào không đánh font chữ chuẩn Nguyên nhân bị lỗi cài file chạy.exe file worl, đủ font chữ bạn cài chương trình gõ tiếng việt khác mà không cài font chữ chuẩn Không gõ dấu tiếng việt sử dụng Vietkey Unicode.Nguyên nhân bạn chưa chạy bảng mã font chữ soạn thảo bạn để sai Nếu soạn thảo bạn chọn font Vntime mà bạn chọn bảng mã Unicode bạn viết chữ có dấu Bạn cần kiểm tra lại bảng mã xem cài chưa để sử dụng bình thường Ví dụ: Bạn cài chương trình gõ tiếng việt Vietkey 2000 mà bạn không cài font chữ đầy đủ phần lựa chọn cài đặt máy thị hết font chữ Các chương trình diệt virut ( avira antivirut, kappersky, AVG), hỗ trợ dowload ( IDM, Orbit ), gỡ bỏ cài đặt ( Revo unistall, your unin-staler ) dùng thời gian dùng Khi muốn dowload chương trình bạn thực được, vào chương trình bạn bị chặn lại Nguyên nhân bạn cài đặt hỗ trợ dowload, diệt virut Free, dùng thử giới hạn khoảng thời gian định Khi bạn dowload không gỡ bỏ cài đặt 3.10.3 Khôi phục hệ thống Sau khoảng thời gian sử dụng máy tính, máy tính bị chậm, lỗi chương trình ứng dụng, hay bị treo máy Lúc việc cần thiết phải khôi phục lại hệ thống máy tính trạng thái ban đầu Ta dùng tiện ích ghost để backup lại liệu Công việc tiến hàng Ghost lại máy tương tự phần “ Sao lưu liệu “ khác đôi chút thay chọn patition – To image ta chọn Patition – From image Trong mục From image ta chọn ổ lưu trữ File ghost tạo ban đầu chọn ok, lúc ta tiến hành backup lại liệu Khi máy ghost xong xuất dòng chữ “ Reset complete “ nhấn Enter máy khởi động lại trở trạng thái ban đầu cài đặt 3.10.4 Bảo trì phần cứng: Để đảm bảo máy bạn hoạt động tốt bạn cần phải trì thao tác bảo trì, bảo dưỡng định kỳ - Tháo gỡ thiết bị theo trình tự ngược lại với trình tự lắp ráp - Lau chùi thiết bị bàn chải, cọ, khăn để đảm bảo thiết bị không bị bụi bám nhiều làm giảm khả giải nhiệt gây cháy thiết bị - Chải khe cắm RAM, PCI, AGP để tăng khả tiếp xúc với thiết bị Chương 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Sau thời gian thực tập Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Mạng Máy Tính TIC nhờ giúp đỡ tận tình thầy giáo Giăng Văn Bắc anh chị phong kỹ thuật ban lãnh đạo công ty, em nhận thức rõ mối quan hệ mật thiết lý thuyết thực tế hoạt động lắp ráp sửa chữa máy tính công ty Đồng thời em có điều kiện nghiên cứu, tìm hiểu hoàn thành cáo với đề tài: “ Lắp ráp, sửa chữa cài đặt máy tính” Bên cạnh mặt ưu điểm cần phát huy số hạn chế định cần khắc phục hoàn thiện vấn đề lắp ráp, cài đặt sửa chữa máy tính Từ kiến thức lý thuyết học tập nhà trường qua tìm hiểu thực tế Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Mạng Máy Tính TIC em mạnh dạn nêu số quan điểm để công tác lắp ráp sửa chữa hoàn thiện Em mong công ty hoạt động ngày phát triển đạt hiệu cao Vì thời gian thực tập nghiên cứu khả kinh nghiệm hạn chế, em mong đóng ghóp thầy cô giáo anh chị công ty để báo cáo em đạt kết tốt lần em xin chân thành cám ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo Giang Văn Bắc anh chị công ty giúp đỡ em hoàn thành báo cáo TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình lắp ráp sửa chữa máy tính – Nguyễn Trọng Bảo(1998 – 1999) [2] Làm bạn với máy tính – Tạp chí echip-mobile [3] www.quantrimang.com [4] www.911.com [5] www.3c.com.vn [...]... hoá hơn trong công tác quản lý bán hàng giao nhận sản phẩm của công ty Sau quá trình thực tập ở công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC một thời gian ngắn em đã quyết định lựa chọn đề tài: “ Lắp ráp, sửa chữa và bảo trì máy tính Em thấy đề tài này hợp với em trong quá trình học tập và thực tập Sau đây là phần báo cáo nội dung chi tiết của em trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần giải... 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TNHH TIC 2.1 Thực trạng - Các thiết bị công nghệ thông tin áp dụng cho từng phòng ban cụ thể - Phòng giám đốc: Gồm 2 Laptop, 1 máy tính để bàn - Phòng kinh doanh: Gồm 4 Laptop, 1 máy in - Phòng kế toán: Gồm 2 máy tính để bàn, 1 máy in - Phòng kỹ thuật: Gồm 4 máy tính để bàn, 2 màn hình, 2 key để test các thiết bị - Phòng bảo hành: Gồm 2 máy tính, ... điểm áp dụng công nghệ thông tin tại công ty Qua quá trình thực tập tại công ty Cổ phần giải pháp mạng và máy tínhTIC em nhận thấy ưu nhược điểm của công ty như sau: 2.2.1.Ưu điểm Triển khai tốt dịch vụ bán hàng và sau bán hàng, với đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ, hiểu biết và nắm vững về thị trường nên số lượng tiêu thụ máy tính ngày một tăng Với sự xuất hiện của ngày càng nhiều công ty kinh doanh... bán hàng và chế độ bảo hành như thế nào Điều này đã được công ty TIC chú trọng rất lớn, phòng kỹ thuật của công ty đều là những người có tay nghề và chuyên môn cao Làm việc tuân thủ nghiêm ngặt các nội quy và quy trình lắp đặt cũng như sửa chữa của công ty Các khách hàng rát tin tưởng khi giao máy cho bộ phận kỹ thuật của công ty để sửa chữa hoặc bảo hành Công ty cũng có chế độ bảo hành riêng của mình,... cá nhân đó tự sửa chữa vì các cá nhân đó đều sử dụng máy tính thành thạo Trong trường hợp không sửa được thì bộ phận kỹ thuật của công ty sẽ giải quyết Về máy in thì tất cả mội người đều có thể sử dụng để in các tài liệu có liên quan đến công ty Các thiết bị khác như máy fax, máy photocoppy…thì công ty em thực tập chưa có - Sơ đồ bố trí các thiết bị công nghệ thông tin - Phòng kỹ Phòng thuật kinh doanh... Gồm 2 máy tính, 2 màn hình LCD, các linh phụ kiện để test và bảo hành Tổ chức và quản lý các thiết bị máy vi tính, máy in, máy fax: Vì là công ty chuyên buôn bán và nhập khảu các loại linh kiện máy tính nên việc tổ chức quản lý các thiết bị công nghệ thông tin không được chú trọng Mỗi người đều sử dụng riêng máy tính hoặc laptop mà công ty trang bị nên việc sử dụng và quản lý là do họ trực tiếp quản... gian thực tập tại công ty cổ phần giải pháp mạng và máy tính TIC Chương 3: LẮP RÁP, SỬA CHỮA VÀ BẢO TRÌ MÁY TÍNH 3.1 Nhu cầu sử dụng Việc lựa chọn một bộ máy tính phù hợp với bản thân và mục đích công việc là việc tương đối khó khăn Máy tính phải đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng của cá nhân như xem phim, nghe nhạc, truy cập mạng…và mục đích cơ bản của công việc họ đang làm chẳng hạn như office, autocard,... thuật Phòng bảo hành của công ty có tất cả ba người có thể rút bớt đi một người xuống phòng kỹ thuật trong những lúc phòng kỹ thuật chỉ có một hoặc hai người Việc bảo hành sản phẩm của khách hàng cũng không nên ngày nào cũng đi bảo hành khi có sản phẩm phải bảo hành Việc bảo hành công ty có thể quy định hai hoặc ba ngày đi bảo hành một lần đẻ có thể làm được nhiều việc khác Kế toán của công ty không cần... đến với TIC hơn Chế độ đãi ngộ và giải trí cũng là điều khiến các nhân viên của TIC gắn kết với công ty nhiều hơn, Ngoài lương chính ra thì công ty còn trả lương theo việc kinh doanh có hiệu quả, những ngày lễ tết đều có quà và tiền thưởng cho nhân viên Việc giải trí cũng được công ty rất chú trọng, sau những giờ làm việc căng thẳng đến giờ nghỉ công ty có tổ chức đá bóng hàng tuần giữa các công ty buôn... thuật đi bảo hành và lắp đặt các phòng game, phòng máy cho công ty khác khiến không có nhân viên kỹ thuật ở lại công ty Khách hàng đến công ty bảo hành, sửa chữa và lắp mới case sẽ phải đợi trong khoản thời gian cũng khá lâu Điều này làm cho khách hàng cũng tỏ ra đôi chút chưa hài lòng Kế toán là người trực tiếp giao các sản phẩm của công ty đên phòng kỹ thuật để các nhân viên tiến hành lắp đặt và bảo