BÁO cáo THỰC tập tại CÔNG TY TNHH một THÀNH VIÊN FPT TELECOM

34 2.3K 12
BÁO cáo THỰC tập tại CÔNG TY TNHH một THÀNH VIÊN FPT TELECOM

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục A TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV FPT MIỀN TRUNG I Giới thiệu chung: Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) khởi đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến Hơn 10 năm qua, từ trung tâm xây dựng phát triển mạng Trí tuệ Việt Nam với thành viên, FPT Telecom trở thành nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực viễn thông dịch vụ trực tuyến với tổng số gần 3.200 nhân viên (tính đến tháng 8/2010) gần 40 chi nhánh tồn quốc - Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH MTV FPT MIỀN TRUNG - Tên giao dịch: FPT TELECOM MIDDLE - Tên viết tắt: - Trụ sở chính: 173 – Nguyễn Chí Thanh – Q Hải Châu – TP Đà Nẵng - Điện thoại: (84-511) 730 2222 - Fax: (84-511) 730 8889 - Website: www.fpt.vn - E-Mail: web-info@fpt.vn / support@fpt.vn FPT TELECOM JSC - Logo: Ý nghĩa logo FPT SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Logo FPT có màu đặc trưng mang ý nghĩa riêng: - Màu cam: Thể sinh lực, sáng tạo, chia sẻ cộng đồng; - Màu xanh cây: Biểu thay đổi, phát triển - Màu xanh dương đậm – liên tưởng tới trí tuệ bền vững, thống Thêm vào đó, logo FPT có nét cong dựa đường tròn hội tụ lan tỏa sức mạnh từ ứng dụng công nghệ tới cho cộng đồng Những đường cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng vươn lên, tựa lửa bùng lên sinh khí động Kiểu dáng khối màu quen thuộc tạo góc nghiêng 13 độ so với chiều thẳng đứng, tạo cảm giác tới vững vàng Số 13 số linh thiêng ln gắn bó với lịch sử thành lập thành công FPT Chữ FPT thể font chữ kỹ thuật số Phantom Digital, tạo ấn tượng công nghệ đại từ nhìn II Lĩnh vực hoạt động: • Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng • Cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet • Dịch vụ giá trị gia tăng mạng Internet, điện thoại di động • Dịch vụ tin nhắn, liệu, thơng tin giải trí mạng điện thoại di động • Cung cấp trị chơi trực tuyến mạng Internet, điện thoại di động • Thiết lập hạ tầng mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet • Xuất nhập thiết bị viễn thơng Internet III Lịch sử hình thành phát triển: Tiền thân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) Trung tâm FPT Internet (FOX), thành lập ngày 31 tháng năm1997 Hà Nội SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục  Năm 1998: Là nhà cung cấp dịch vụ Internet đứng thứ Việt Nam với 31% thị phần  Năm 1999: FPT Telecom cung cấp dịch vụ thiết kế lưu trữ website Phát triển 13.000 thuê bao Internet  Năm 2001: Thành lập tờ báo điện tử Việt Nam - Vnexpress.net vào ngày 26/2/2001  Năm 2002: Trở thành nhà cung cấp kết nối Internet IXP (Internet Exchange Provider)  Năm 2003: Trung tâm FPT Internet chuyển đổi thành Công ty Truyền thông FPT (FPT Communications) thành lập chi nhánh TP HCM Tháng 8/2003, cấp giấy phép cung cấp dịch vụ ứng dụng Internet viễn thông OSP (Online Service Provider); cung cấp dịch vụ thẻ Internet Phone, Internet băng thông rộng Hà Nội TP HCM  Năm 2004: - Mở thêm nhiều đường kết nối Internet quốc tế - Một công ty cung cấp dịch vụ ADSL Việt Nam - Báo điện tử VnExpress.net lọt vào Top 1.000 Website có đông người truy cập  Năm 2005: - Công ty Truyền thông FPT chuyển đổi thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPTTelecom) - Được cấp Giấy phép Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ Viễn thông - Phát triển 60.000 thuê bao Internet băng rộng ADSL  Năm 2006: - Tiên phong cung cấp dịch vụ truy cập internet cáp quang (Fiber to the Home - FTTH) Việt Nam - Bộ Bưu Viễn thông cấp giấy phép “Thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông, loại mạng viễn thông cố định phạm vi toàn quốc”  Năm 2007: - Thành lập Công ty Cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT (FPT Online), Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Bắc, Công ty TNHH Viễn thông FPT Miền Nam, SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Công ty TNHH Dữ liệu Trực tuyến FPT Để mở rộng thị trường, FPT Telecom lập chi nhánh Hải Phịng, Đồng Nai, Bình Dương - Tháng 10 tháng 12, FPT Telecom cấp Giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh cổng kết nối quốc tế, Giấy phép thiết lập mạng thử nghiệm dịch vụ Wimax Đặc biệt, Cơng ty trở thành thành viên thức Liên minh AAG (nhóm cơng ty viễn thơng hai bên bờ Thái Bình Dương), tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang quốc tế biển Thái Bình Dương  Năm 2008 - Ngày 29/01/2008, FPT Telecom thức trở thành thành viên Liên minh AAG (Asia – American Gateway), tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang biển quốc tế biển Thái Bình Dương - Tiếp tục cấp phép kinh doanh dịch vụ VoIP, FPT Telecom có đầy đủ sở để chủ động triển khai đồng loại dịch vụ viễn thông hạ tầng theo mục tiêu đề ra: “Mọi dịch vụ kết nối” - 01/04/2008, FPT Telecom thức hoạt động theo mơ hình Tổng cơng ty với cơng ty thành viên thành lập  Năm 2009 - Từ tháng 3/2009, FPT Telecom chính thức triển khai gói cước mới: Triple Play tích hợp dịch vụ đường truyền: truy cập Internet, điện thoại cố định truyền hình Internet Sản phẩm Triple Play cho phép khách hàng thụ hưởng tiện ích thơng tin liên lạc cơng việc giải trí với chất lượng cao giá hợp lý - FPT Telecom liên tục mở rộng thị trường đến các tỉnh/thành toàn quốc: TP Cần Thơ (tháng 3/2009); Nha Trang (tháng 5/2009) - Nghệ An, Đà Nẵng (tháng 4/2009), "Đà Nẵng thủ phủ miền Trung với nhiều chế ưu đãi cho doanh nghiệp đầu tư, Nghệ An thành phố cấp I trực thuộc Trung ương với thu nhập đầu người cao nhiều khu công nghiệp lớn, khu du lịch tiếng Do đó, hai lựa chọn tất yếu FPT Telecom trình thực chiến lược tăng vùng phủ hạ tầng mạng khai phá thị trường miền Trung mà lâu bỏ ngỏ SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Tháng 6/2009, FPT Telecom tái cấu số công ty sở tối ưu hóa hình thức phạm vi hoạt động thành viên  Năm 2010 - Tháng 1/2010, Công ty Viễn thông FPT Miền Trung, thuộc Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT (FPT Telecom), thức thành lập Động thái nằm chiến lược mở rộng vùng phủ FPT Telecom, nhằm mục đích đem đến nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ viễn thông chất lượng cao cho người dân miền Trung - Quý 3/2010, FPT Telecom đồng loạt mở thêm 13 chi nhánh tại: Bình Định, Tiền Giang, Cà Mau, Bắc Giang, Vĩnh Long, Đồng Tháp, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Gia Lai, Phú Yên, Tây Ninh, Phú Thọ, …Tính đến cuối tháng 9/2010, FPT Telecom mở rộng vùng phủ với 36 chi nhánh tỉnh thành toàn quốc IV Sứ mệnh viễn cảnh Sứ mệnh FPT phấn đấu trở thành tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng cung cấp dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử Công nghệ thông tin viễn thông tiếp tục công nghệ tảng xu hội tụ số nhằm đáp ứng cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiện lợi cho công dân điện tử Viễn cảnh FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần.” Hệ thống giá trị cốt lõi  Tinh thần FPT giá trị cốt lõi làm nên thành công quy định tính chất trội thương hiệu FPT, hình thành qua ngày tháng gian khổ công ty, xây dựng từ kinh nghiệm học hỏi, luyện qua thử thách suốt trình phát triển  Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi đồng đội Đây nguồn sức mạnh tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công Tinh SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục thần hồn FPT, FPT khơng cịn FPT Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến tinh thần FPT  Lãnh đạo cấp – người giữ lửa cho tinh thần cần chí cơng, gương mẫu sáng suốt Có FPT phát triển trường tồn thời gian  "Tôn Đổi Đồng” “Chí Gương Sáng” giá trị cốt lõi, tinh thần FPT làm nên thành công khác biệt FPT 20 năm qua  Nếu gìn giữ phát huy, tinh thần FPT dẫn dắt FPT trường tồn, tiếp tục thành công vượt trội, đạt thành tựu to lớn nữa." Mục tiêu, nhiệm vụ Với phương châm “Mọi dịch vụ kết nối”, FPT Telecom không ngừng đầu tư, triển khai tích hợp ngày nhiều dịch vụ giá trị gia tăng đường truyền Internet Ngoài ra, việc đẩy mạnh hợp tác đầu tư với đối tác viễn thông lớn giới, xây dựng tuyến cáp quốc tế… hướng FPT Telecom triển khai mạnh mẽ để đưa dịch vụ khỏi biên giới Việt Nam, tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao vị nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu  Kết nối lúc, nơi: Khách hàng kết nối với FPT Telecom cách đa dạng qua cáp (ADSL, Fiber), WiFi, Wimax  Cung cấp dich vụ kết nối: FPT Telecom tích hợp dịch vụ cung cấp dạng điện tử truyền dẫn đến khách hàng Voice, Video, Data Xây dựng cộng đồng tảng: Hợp cộng đồng người dùng; Phát triển vận hành hệ thống tảng cung cấp dịch vụ điện tử tất đối tác khai thác cộng đồng chung V Cơ cấu tổ chức: SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Giám đốc Phịng tổng hợp Hành Bộ phận kiểm định chất lượng Nhân Phòng kinh doanh IBB3 IBB1 Group A Phòng dịch vụ khách hàng Phòng kế tốn Phịng kỹ thuật Dự án Group B SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục • Giám Đốc: Giám đốc người điều hành chung chịu trách nhiệm cho toàn chi nhánh, thông tin truyền trực tiếp từ Giám đốc xuống phòng ban email nội công ty buổi họp định kỳ tháng Các phịng ban có quan hệ theo chiều ngang, tương tác hỗ trợ lẫn nhau, phụ thuộc công việc chịu quản lý trực tiếp từ Giám đốc • Phịng Kế Tốn: Thiết lập sổ sách kế toán chứng từ kế toán theo định kỳ theo quy định pháp luật, chịu trách nhiệm việc lập báo cáo tài chính, báo cáo lưu chuyển tiền tệ bảng cân đối kế toán Chịu trách nhiệm quản lý chặt chẽ tài sản, quỹ tiền mặt Cơng ty, kịp thời tốn, thu hồi khoản nợ phải thu, phải trả • Phịng Tổng Hợp: Quản lý số lượng nhân viên công ty, lên kế hoạch tuyển dụng phát triển nguồn nhân lực cho Cơng ty; phân tích nhu cầu, triển khai đánh giá kết đào tạo nguồn nhân lực Thực quản trị văn phòng: Quản lý hồ sơ, tài liệu, thống kê, lưu trữ văn pháp quy Công ty, công văn đến – đi, quản lý dấu, quản lý tài sản; thực quy định cơng tác an ninh, an tồn lao động, trật tự vệ sinh văn phòng; thực thủ tục pháp lý cho Công ty nhân viên đảm bảo pháp luật • Phịng Kinh Doanh: Tìm kiếm thơng tin khách hàng, tìm kiếm sử dụng mối quan hệ để tiếp cận khách hàng tiềm năng.Tư vấn, giải thích cho khách hàng dịch vụ Internet băng rộng (ADSL) FPT Telecom cung cấp khu vực Đà Nẵng Xúc tiến việc ký kết hợp đồng, đàm phán thương lượng, thực thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng • Phịng Kỷ Thuật: Quản lý hệ thơng thơng tin liên lạc công ty, đảm bảo tốc độ đường truyền ổn định Chịu trách nhiệm triển khai thi cơng lắp mạng cho khách hàng chậm vịng ngày từ kí hợp đồng Tiếp nhận thông tin khách hàng vấn đề liên quan đến kĩ thuật tốc độ đường truyền, mạng chậm, rớt mạng, modem bị lỗi,…từ trực tiếp khắc phục cho khách hàng thời gian sớm SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục • Phịng dịch vụ khách hàng: Tiến hành tạo phiếu thông tin khách hàng, kiểm tra thông tin hợp đồng, xuất hợp đồng cho nhân viên kinh doanh Kiểm tra thông tin gồm cam kết, khảo sát, hóa đơn, CMND photo Sau phận dịch vụ khách hàng trực tiếp điện thoại cho khách hàng để kiểm tra lại thông tin cho hợp đồng lên hệ thống Tiến hành kiểm tra thu cước Internet tháng nhà khách hàng quầy giao dịch cơng ty • Phịng giám sát: Kiểm tra thơng tin khách hàng bị sai lệch với hợp đồng, giám sát quy trình làm việc nhân viên kinh doanh kỹ thuật Xem xét đề xuất xử lí văn khiếu nại, kiện tụng khách hàng nhân viên dịch vụ cơng ty B MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY I Sản phẩm dịch vụ:  Dịch vụ internet tốc độ cao (ADSL)  Dịch vụ Internet cáp quang – FTTH (Fiber To The Home)  Dịch vụ Internet tốc độ siêu cao kết nối VDSL  Dịch vụ Triple Play - gói dịch vụ viễn thông (gồm: Internet, điện thoại truyền hình tương tác OneTV) II Khách hàng đối tác kinh doanh Khách hàng: - Các cá nhân, hộ gia đình địa bàn thành phố Đà Nẵng - Các sở kinh doanh đại lý Internet, quán café - Các doanh nghiệp nước có trụ sở chi nhánh Thành phố Đà Nẵng - Các quan nhà nước, trường học địa bàn Thành phố Đà Nẵng Đối tác kinh doanh: - Cisco Systems INC SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Comtrend Corporation - Công ty Cổ phần Cáp - Nhựa Vĩnh Khánh - Cơng ty Cổ Phần Cáp Sài Gịn - Công ty Cổ Phần Đầu Tư Sản Xuất Việt Hàn - Công ty Cổ Phần Viễn Thông Thăng Long - Công ty CP Cáp Vật Liệu Mạng (Vinacap) - Công ty CP Đầu Tư Phát triển SACOM - Cơng ty In Ấn Tầm Nhìn Việt - Công ty LDSX Cáp quang Phụ kiện FOCAL - Công ty TNHH SX TM XNK Viễn Thông A - Công ty CP May Nhà Bè - ILSINTECH PRECISION TECHNOLOGY - Ngân Hàng HSBC - Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Á - Procera Networks INC - Toten Co III Đối thủ cạnh tranh: VNPT Ưu điểm: Có sở hạ tầng vững chắc, đời từ sớm thương hiệu khẳng định thị trường Khả cung cấp dịch vụ ADSL với mức giá thấp SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 10 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Nhận xét: Qua bảng phân tích cho thấy, nguồn vốn có biến động lớn qua năm Nguồn vốn năm sau tăng tương đối so với năm trước, cụ thể năm 20 10 tăng 33,61% với tổng trị giá lên đến xấp xỉ 3,747 tỷ đồng so với năm 2009, năm 2011 tăng 36,09% tương ứng 6,111 tỷ đồng so với năm 2010 Trong đó, vốn chủ sở hữu có biến động lớn nhất, năm 2010 phần vốn tăng gần gấp đôi 3,058 tỷ đồng so với năm 2009 (45,91%) cho thấy doanh nghiệp có khả huy động vốn hiệu quả, có tăng lên đáng kể DN góp thêm vốn điều lệ 2,68 tỷ đồng (63,15%), chênh lệch tỉ giá hối đối, lập quỹ dự phịng tài với số vốn ban đầu 0,4177 tỷ đồng, sử dụng thêm lợi nhuận chưa phân phối lên đến 0,451 tỷ đồng (22,72%), giảm đến 0,15 tỷ nguồn kinh phí quỹ khác Đồng thời khoản nợ phải trả tăng năm 2010 8,75 % tương ứng với trị giá 0,333 tỷ đồng, nợ ngắn hạn tăng đáng kể 0,3328 tỉ đồng nợ dài hạn tăng thêm 0,328 triệu đồng Các khoản nợ phải trả năm 2011 tăng cao so với năm 2010, từ 8.75% năm 2010 lên đến 52,67% với tổng nợ phải trả tăng 4,2367 tỷ đồng , tăng nhiều khoản nợ dài hạn, cụ thể năm 2010: nợ DH tăng 16,01%, năm 2011 tăng 99,9% 2,06 tỷ đồng; khỏan nợ ngắn hạn tăng tương đối : năm 2010 tăng 7,74% so với năm 2009, năm 2011 tăng 36,36% với tổng trị giá lên đến 2,147 tỷ đồng so với năm 2010 Sự gia tăng khoản nợ NH chủ yếu tăng lên khoản phải trả người bán, phải trả công nhân viên, phải trả nội bộ; gia tăng nợ DH phát sinh thêm khoản phải trả dài hạn, vay nợ dài hạn tăng cường cac khoản phải trả dài hạn người bán dự phòng việc làm Đồng thời nguồn vốn chủ sở hữu năm 2011 tăng lượng lớn 1,832 tỷ đồng khoảng 21,57 % so với năm 2010 Sự gia tăng nguồn vốn chủ sở hữu chủ yếu công ty phát hành thêm cổ phiếu bán thị trường làm tăng vốn điều lệ lên 1,6958 tỷ đồng khoảng 28,55 % bên cạnh cịn gia tăng quỹ khen thưởng phúc lợi thêm 0,06 tỷ đồng với khoản tăng tương ứng 83,39 % so với năm 2010  Phân tích cấu trúc nguồn vốn SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 20 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Phân tích Dupont ROS TAU 1/(1-Rd) ROE=ROS*TAU*1/(1-Rd) Năm 2011 0.24 1.10 1.89 0.50 Năm 2010 0.20 1.21 1.54 0.37 Năm 2009 0.20 1.22 1.96 0.48 Qua phương trình Dupont từ năm 2009 đến 2011, cho thấy bình quân đồng VCSH bỏ năm 2009 mang lại cho công ty 0,48 đồng lợi nhuận sau thuế, năm 2010 mang lại 0,37 đồng, năm 2009 tăng đáng kể lên đến 0,5 đồng lợi nhuận sau thuế Rd: Tỷ số nợ cho biết với tổng tài sang mà cty có năm 200 huy động từ nguồn vốn vay nợ chiếm 49%, năm 2010 chiếm 35%, năm 2011 chiếm 47% ROS : doanh lợi doanh thu cho biết đồng doanh thu thu năm 2009, 2010mang lại cho cty 0,2 đồng lợi nhuận, năm 2011 mang lại 0,24 đồng lợi nhuận TAU: vòng quay tổng tài sản cho biết bình quân đồng vốn sử dụng năm 2009 mang lại 1,22 đồng doanh thu, năm 2010 mang lại 1,21 đồng doanh thu, năm 2011 mang lại 1,1 đồng doanh thu Căn vào cấu trúc vốn năm 2011 sử dụng vốn vay 47% năm 2008 35%, năm 2009với 49% Trong tỉ suất sinh lời ROE năm 2011: 0,5; năm 2010: 0,38; năm 2009: 0,47 Điều chứng tỏ năm 2011 doanh nghiệp sử dụng vốn vay hiệu so với năm trước III Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Kết hoạt động kinh doanh: CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán dịch vụ Năm 2011 Năm 2010 Năm 2009 18,648,514,499 13,097,221,974 8,668,393,473 -133,285,906 -105,380,452 -67,404,742 18,515,228,593 -6,939,915,109 12,991,841,521 -5,579,476,176 8,600,988,731 -4,497,578,811 SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 21 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục cung cấp Lợi nhuận gộp từ bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 13 Lợi nhuận từ hoạt động khác 14 Lợi nhuận (lỗ) Công ty liên kết 15 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế 16 Chi phí thuế TNDN hành 17 (Thu nhập)/Chi phí thuế TNDN hỗn lại 18.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 11,575,313,484 7,412,365,346 4,103,409,920 327,468,073 -139,725,474 44,240,557 -968,925,182 349,918,558 -103,041,201 36,478,585 -746,431,924 34,467,934 -8,628,248 -396,163,069 -5,376,947,901 -3,325,805,421 -1,416,311,194 5,417,183,001 510,367,796 -527,240,347 3,587,005,358 12,077,433 -30,192,644 2,316,775,344 17,094,127 -57,150,250 -16,872,551 -18,115,211 -40,056,122 6,810,677 0 5,400,310,450 3,568,890,148 2,276,179,221 -915,357,700 -948,068,377 -534,680,258 -17,992,440 0 4,502,945,190 2,620,821,771 1,742,038,963  Phân tích chênh lêch năm CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán dịch vụ cung cấp Lợi nhuận gộp từ bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chênh lệch 2009/2010 % Chênh 2010/2011 4,428,828,501 33.82 5,551,292,525 29.77 -37,975,710 -27,905,454 20.94 4,390,852,791 33.80 1,081,897,365 19.39 5,523,387,072 29.83 -1,360,438,933 19.60 3,308,955,426 44.64 4,162,948,138 35.96 315,450,624 -94,412,953 -22,450,486 -36,684,272 -6.86 26.25 SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 36.04 90.15 91.63 lệch % Trang 22 Ket-noi.com diễn đàn cơng nghệ, giáo dục Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 100.0 46.93 36,478,585 -350,268,855 1,909,494,227 57.41 1,270,230,014 35.41 -5,016,694 -41.54 26,957,606 -89.29 13 Lợi nhuận từ hoạt 121.1 động khác 21,940,912 14 Lợi nhuận (lỗ) Công ty liên kết 15 Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế 1,292,710,926 36.22 16 Chi phí thuế TNDN hành -413,388,119 43.60 17 (Thu nhập)/Chi phí thuế TNDN hoãn lại 18.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 878,782,808 33.53 7,761,971 -222,493,258 17.54 22.96 -2,051,142,480 38.15 1,830,177,643 498,290,363 -497,047,703 33.78 97.63 94.27 1,242,659 -7.36 6,810,677 100.00 1,831,420,302 33.91 32,710,677 -3.57 -17,992,440 100.00 1,882,123,419 41.80 Nhận xét: Qua bảng phân tích báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh ta thấy doanh thu bán hàng cung câp dịch vụ năm 2010 tăng 4,4288 tỷ đồng đồng chiếm 34% so với nặm 2009, năm 2011 tăng 5,551 tỷ đồng chiếm 30% so với năm 2010 • Trong năm 2010 so với 2009: - Doanh thu tăng 4,3908 tỷ đồng chiếm 36% - Các khoản giảm trừ doanh thu tăng thêm khoản 0,038 tỷ đồng tương ứng với 36,04% - Giá vốn hàng bán cung cấp dịch vụ tăng 1,0818 tỷ đồng chiếm khoản 19,39% - Lợi nhuận gộp từ bán hàng cung cấp dịch vụ tăng 3,309 tỷ đồng khoản 44,64% SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 23 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Doanh thu từ hoạt động tài tăng trưởng 90,15% với trị giá 0,3154 tỷ đồng Đồng thời chi phí cho hoạt động tài tăng tương ứng khoản 91,63% với giá trị chi thêm 0,0944 tỷ đồng - Chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp giảm 46,93% 57,41% tương ứng 0,35 tỷ đồng giảm gần 1,91 tỷ đồng - Tổng lợi nhuận trước thuế tăng 36,22% với tổn trị giá 1,2927 tỷ đồng cho biết lợi nhuận sau thuế tăng 33,53% tương ứng 0,8787 tỷ đồng - Lợi ích cổ đơng thiểu số cổ đông chi phối tăng 80,78% 29,58% với trị giá 16,34 tỷ đồng 0,71535 tỷ đồng • Năm 2011 so với năm 2010: - Doanh thu cung cấp dịch vụ tăng gần 5,5234 tỷ đồng với 29,83% - Giá vốn hàng bán dịch vụ cung cấp tăng 19,6% với giá trị 1,36 tỷ đồng - Lợi nhuận gộp từ bán hàng cung cấp dịch vụ tăng đến 4,163 tỷ đồng với 35,96% - Doanh thu hoạt động tài giảm 0,02245 tỷ đồng với 6,86% - Chi phí tài giảm 26,25% với trị giá xâp xỉ 0,0367 tỷ đồng - Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp giảm 0,2245 tỷ đồng 2,0511 tỷ đồng chiếm 22,96% 38,15% - Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế cơng ty tăng thêm 1,8314 tỷ đồng tương ứng 33,91 % - Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp tăng 1,8821 tỷ đồng với mức tăng trưởng 41,8 % - Lợi ích cổ đơng thiểu số, lợi ích cổ đông chi phối tăng lên 49,89% 41 %  Như vậy, qua phân tích báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh ta nhận thấy doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, tạo lợi nhuận sau thuế ngày cao, nâng cao lợi ích cho cổ đơng chi phối cổ đông thiểu số Điều chứng tỏ nguồn tài doanh nghiệp lành mạnh đạt mục tiêu tối đa hóa giá trị cổ đơng SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 24 Ket-noi.com diễn đàn cơng nghệ, giáo dục Tình hình hiệu kinh doanh: 2.1.Phân tích khả sinh lời Năm 2011 0.32 0.53 0.24 16,937,267,491 8,494,273,284 ROA= EBIT/TA ROE= EAT/E ROS= EAT/Doanh thu TỔNG CỘNG TÀI SẢN (TA) VỐN CHỦ SỞ HỮU(E) Năm 2010 0.33 0.39 0.2 10,825,447,029 6,661,995,702 Năm 2009 0.32 0.48 0.2 7,078,475,053 3,603,773,531 Các tiêu sinh lời FPT(ROA, ROE, ROS) năm 2011 so với năm 2010 2009 có gia tăng giữ mức ổn định cho thấy cơng ty kinh doanh có hiệu quả, tình hình tài cơng ty ngày lành mạnh Cụ thể suất sinh lời ROE năm 2010 : 0,53 tăng tương đối so với 2010 : 0,48 2009: 0,39 , cho biêt bình quân đồng VCSH sử dụng năm mang lại cho DN 0,53 đồng lợi nhuận sau thuế Tỉ suất doanh lợi tổng vốn ROA doanh lợi doanh thu ROS ổn định qua năm Kết phản ánh chuyển dịch tăng lên mảng dịch vụ viễn thông cấu doanh thu tập đồn 2.2 Phân tích khả hoạt động TAU=DT/ TONG TS Ri=Giá vốn hàng bán/ Trị giá HTK Ni=360/Ri Rf=tổng DT/các khoản PT Nf=360/Rf Htscđ=tổng DT/Trị giá TSCĐ Phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho Tài sản cố định Năm 2011 1.1 Năm 2010 1.21 Năm 2009 1.22 4.41 81.71 10.03 35.9 9.51 37.87 7.52 47.86 22.96 S15.68 4.9 73.44 2.47 1,859,807,515 1,575,147,974 7,551,045,346 3.03 1,741,097,374 586,974,754 4,318,140,264 2.81 1,768,426,797 195,917,715 3,082,569,396 Vòng quay tổng vốn TAU có xu hướng giảm qua năm từ 1,22 đến 1,10 chứng tỏ việc sử dụng vốn kỳ để tạo doanh thu khoản thu nhập tương đối giảm sút Dấu hiệu cho biết hiệu sử dụng vốn ngày giảm SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 25 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Vịng quay HTK Ri qua năm có xu hướng giảm mạnh, số ngày lưu kho Ni lớn từ 15,68 ngày lên đến 81,71 ngày Điều chứng tỏ việc quản trị HTK DN chưa tốt Vòng quay khoản phải thu Rf tăng qua năm từ 4,9 lần/năm lên đến 10,03 lần / năm, số ngày thu tiền bình quân ACF giảm từ 73,44 ngày xuống 35,9 ngày Điều chứng tỏ công ty sử dụng sách bán hàng thu nợ hợp lý Hiệu suất sử dụng TSCĐ có xu hướng giảm ( năm 2009:2,81; năm 2010: 3,03; năm 2011:2,47).Điều cho biết bình quân đồng vốn đầu tư vào TSCĐ năm 2009 tạo 2,81 đồng doanh thu, qua năm 2008 tăng đáng kể lên 3,03 đồng doanh thu, qua năm 2011 hiệu suất giảm mạnh xuống 2,47 đồng doanh thu Nhìn chung, qua phân tích tỉ số hoạt động năm từ 2009 đến 2011, việc sử dụng tài sản DN có hiệu tình hình tài tương đối lành mạnh D MƠ TẢ, ĐÁNH GIÁ CÁC CƠNG VIỆC VÀ NHIỆM VỤ CỦA VỊ TRÍ THỰC TẬP I Quy mơ phịng ban: Trưởng Phịng (Phạm Thị Kim Anh) Trưởng nhóm kinh doanh A (Trịnh Quang Cảnh) SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trưởng nhóm kinh doanh B (Đoàn Thị Ánh Hồng) Trang 26 Ket-noi.com diễn đàn cơng nghệ, giáo dục  Trưởng phịng người chịu trách nhiệm điều hành chung, thông tin, thông báo công ty truyền trực tiếp từ Trưởng phịng xuống tồn nhân viên phịng email nội thông qua họp định kỳ phòng (8h sáng thứ hàng tuần)  Trưởng nhóm kinh doanh người chịu trách nhiệm việc thực kế hoạch kinh doanh công ty đề ra, bao gồm kế hoạch thị trường, mục tiêu doanh số nhóm,… Hiện tại phòng kinh doanh IBB1 gờm trưởng phịng nhân viên thức, bên cạnh cịn có đội ngũ cộng tác viên kinh doanh: Họ và tên Phạm Thị Kim Trình độ Chức vụ Trưởng phòng Anh Trịnh Đại học kinh doanh Trưởng nhóm Quang Cảnh Cao Văn Nhi Hồng Đức Đại học Cao đẳng kinh doanh Nhân viên Quang Phan Thi Kim Đại học Nhân viên Huệ Lê Thị Cao đẳng Nhóm A A A A Kim Thoa Đồn Thị Ánh Đại học Hồng Hoàng Thị Kim Cao Đẳng Anh Dương Bảo Yến Phạm Ngọc Trí Đại học Cao đẳng Đại học Nhân viên Nhân viên/ Quản A trị viên Trưởng B nhóm kinh doanh B Nhân viên Nhân viên Nhân viên B B II Chức nhiệm vụ phòng kinh doanh: Nhiệm vụ chủ yếu phòng kinh doanh bán hàng, nghiên cứu, thu thập thông tin khách hàng Triển khai kế hoạch kinh doanh cơng ty, chăm sóc, SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 27 Ket-noi.com diễn đàn cơng nghệ, giáo dục trì khách hàng cũ; tìm kiếm phát triển khách hàng mới; tham gia vào q trình tìm kiếm thơng tin khách hàng (trực tiếp gặp gỡ khách hàng), tiến hành kí kết hợp đồng Bên cạnh đó, hỗ trợ phịng kỹ thuật việc chăm sóc khách hàng, báo cáo lại cố mạng, thắc mắc khách hàng cho phòng kỹ thuật để xử lý kịp thời cho khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ uy tín cơng ty  Mối quan hệ với phòng ban khác:  Phòng kỹ thuật: + Sau kí kết hợp đồng, tiến hành cung cấp sơ đồ tuyến cáp thi công thông qua phiếu thi cơng cho phận kỹ thuật, từ phận kỹ thuật triển khai thi công cho khách hàng chậm vịng ngày từ kí hợp đồng + Tiếp nhận khiếu nại khách hàng vấn đề liên quan đến kĩ thuật tốc độ đường truyền, mạng chậm, rớt mạng, modem bị lỗi,…từ trực tiếp thơng qua trưởng phịng để thơng báo lại cho phận kỹ thuật nhanh chóng khắc phục cố cho khách hàng  Phòng dịch vụ khách hàng: + Sau khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ Internet công ty, tiến hành điền phiếu thông tin khách hàng để trực tiếp lấy hợp đồng từ phòng dịch vụ khách hàng + Sau khách hàng kí hợp đồng, tiến hành nộp hợp đồng gồm hợp đồng, cam kết sử dụng, hóa đơn, CMND photo Sau phận dịch vụ khách hàng trực tiếp điện thoại cho khách hàng để kiểm tra lại thơng tin, sau cho hợp đồng lên hệ thống  Phòng giám sát: + Kiểm tra thông tin khách hàng bị sai lệch với hợp đồng, giám sát quy trình làm việc nhân viên kinh doanh kỹ thuật + Điều tra khiếu nại khách hàng nhân viên công ty.III Nhiệm vụ vị trí thực tập: Ví trí thực tập - Đơn vị thực tập : Công ty TNHH MTV FPT Miền Trung – Chi Nhánh Đà Nẵng - Phòng/ban: Phòng kinh doanh IBB1 SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 28 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Thời gian thực tập: 15/08/2011 đến 28/11/2011 - Công việc thực tập : Nhân viên kinh doanh - Trưởng phòng: Phạm Thị Kim Anh - Người hướng dẫn trực tiếp: Trịnh Quang Cảnh, Trưởng nhóm kinh doanh A Nhiệm vụ cơng việc thực tập - Tìm kiếm thơng tin khách hàng - Tư vấn, giải thích cho khách hàng cá nhân, hộ gia đình khối doanh nghiệp dịch vụ Internet (ADSL , FTTH, ) dịch vụ gia tăng Internet (Truyền hình iTV, điện thoại cố định IVOICE ) FPT Telecom cung cấp - Thực thủ tục ký kết hợp đồng với khách hàng Thực dịch vụ sau bán hàng, phối hợp giải khiếu nại khách hàng IV Những khó khăn thuận lợi thời gian thực tập: Thuận lợi: - Được tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, công ty tạo điều kiện học tập làm việc thường xuyên từ học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tiễn quý báu - Được làm việc mơi trường động, giàu tính cạnh tranh, đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt tình - Được hỗ trợ nhiệt tình anh chị phịng kinh doanh Từ hồ nhập nhanh chóng với mơi trường làm việc cơng ty quy trình làm việc nhân viên kinh doanh - Được tiếp xuc với phần mềm quản lý tiến tiến, từ thân hiểu cách thức quản lý, truyền thông thông qua hệ thống thông tin Internet Học hỏi thêm kinh nghiệm việc marketing trực tuyến, quảng cáo thông qua mạng Internet - Phát triển khả giao tiếp, truyền thông thân Nâng cao khả lập kế hoạch cá nhân kế hoạch kinh doanh, kĩ làm việc nhóm SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 29 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Hiểu quy trình tìm kiếm khách hàng, cách thức quản trị quan hệ khách hàng, chăm sóc khách hàng, nâng cao khả thương lương, nhận diện vấn đề thân - Được công ty tạo điều kiện việc tham gia vào chương trình, ngày kỷ niệm cơng ty từ thân hiểu rõ văn hố cơng ty Khó khăn: - Việc lập kế hoạch thị trường, tìm kiếm khách hàng nhóm kinh doanh chưa thực hiệu - Việc thay đổi chương trình nhanh khiến nhân viên kinh doanh khó khăn việc nắm bắt chương trình để tư vấn cho khách hàng - Thiếu liên kết chặt chẽ giữ phận kinh doanh phận marketing việc thiết kế tờ rơi, ấn phẩm quảng cáo dẫn đến tình trạng khơng thống việc thực kế hoạch kinh doanh công ty đề - Vấn đề lương thưởng chưa xứng đáng với nỗ lực nhân viên chưa phát huy hết khả nhân viên - Việc quản lý triển khai thi công tuyến cáp cho khách hàng nhiều hạn chế, đặc biệt mùa mưa V Đề xuất, kiến nghị thân đơn vị thực tập: Việc lập kế hoạch thị trường, tìm kiếm khách hàng nhóm kinh doanh chưa thực hiệu quả: Để khắc phục tình trạng trưởng nhóm kinh doanh cần phải có kế hoạch thị trường cụ thể cho tuần Từ nhân viên kinh doanh nhóm có phương pháp làm việc hiệu Ngoài ra, việc thị trường phải lấy việc tư vấn, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng cơng việc không đơn phát tờ rơi cho khách hàng Các trưởng nhóm kinh doanh cần chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng việc lập kế hoạch kinh doanh nhóm, mục tiêu doanh số hàng tuần, hàng tháng, Sau tuần nên báo cáo kết việc thị trường để từ cơng tác quản lý chặt chẽ hơn, tránh tình trạng nhân viên làm việc thiếu hiệu lãng phí thời gian SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 30 Ket-noi.com diễn đàn cơng nghệ, giáo dục Việc thay đổi chương trình nhanh khiến nhân viên kinh doanh khó khăn việc nắm bắt chương trình để tư vấn cho khách hàng: Để khắc phục tình trạng thiết nghĩ, trước cơng ty áp dụng chương trình khuyến cần truyền thông rộng rãi cho phận cơng ty hiểu rõ nắm bắt xác thơng tin chương trình Khơng phận kinh doanh mà phận khác để quy trình làm việc hiệu thống Đồng thời, việc áp dụng chương trình cần thơng báo trước 2, ngày để nhân viên kinh doanh kịp thời nắm bắt thông tin để tư vấn cho khách hàng xúc tiến kí kết hợp đồng với khách hàng Tránh trường hợp nhầm lẫn việc tư vấn thuyết phục khách hàng làm uy tín công ty Thiếu liên kết chặt chẽ giữ phận kinh doanh phận marketing việc thiết kế tờ rơi, ấn phẩm quảng cáo dẫn đến tình trạng khơng thống việc thực kế hoạch kinh doanh công ty đề ra: Trước cơng ty áp dụng chương trình khuyến mới, cần tham khảo ý kiến phận cơng ty, đặc biệt phịng kinh doanh Bởi vì, nhân viên kinh doanh người trực tiếp sử dụng tờ rơi, công cụ quảng cáo việc tư vấn cho khách hàng hiểu chương trình khuyến cơng ty Do ý kiến, đóng góp nhân viên kinh doanh quan trọng Đồng thời, phản hồi, thắc mắc khách hàng tờ rơi nhân viên kinh doanh tiếp nhận Như vậy, để khắc phục tình trạng cần phải có kết hợp chặt chẽ phịng kinh doanh, marketing, phận chăm sóc khách hàng Tờ rơi, ấn phẩm quảng cáo công cụ truyền thông công ty cần thông qua phận kinh doanh trước thiết kế Vấn đề lương thưởng chưa xứng đáng với nỗ lực nhân viên chưa phát huy hết khả nhân viên Cần phải có sách lương thưởng hợp lý cho nhân viên kinh doanh thời buổi giá thị trường mức cao, thu nhập chưa đủ để nhân viên trang trải cho chi phí sinh hoạt hàng ngày Theo đó, sách hoa hồng, doanh thu, SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 31 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục công thức lương chi tiết, T- phải rõ ràng, thời gian trả lương phải theo quy định để nhân viên cảm thấy đền đáp xứng đáng với nỗ lực mà họ bỏ Ngồi ra, sách cịn khắc khe gây khó khăn cho nhân viên kinh doanh Như việc nhân viên phải chịu trách nhiệm hợp đồng vòng tháng kể từ kí hợp đồng, hỗ trợ nhân viên thu cước việc thu cước Internet hàng tháng khách hàng, đốc thúc cơng nợ, chăm sóc khách hàng cũ, … Để khắc phục tình trạng này, cơng ty cần quy định rõ ràng chế độ thưởng, phạt Tạo động lực cho nhân viên nỗ lực phấn đấu, phát huy hết khả Việc quản lý triển khai thi công tuyến cáp cho khách hàng nhiều hạn chế, đặc biệt mùa mưa Để hạn chế tối đa tình trạng thi cơng chậm cho khách hàng cần phải có sách quản lý linh hoạt, hợp lý việc phân công kỹ thuật triển khai cho khách hàng Nên ưu tiên khách hàng triển khai trước, theo thứ tự hợp đồng hay theo thái độ, nhu cầu cấp thiết khách hàng Bên cạnh đó, cần có phận khác làm nhiệm vụ chăm sóc khách hàng cơng ty triển khai châm thời tiết, từ làm cho khách hàng nhận thấy họ quan tâm, tạo tin tưởng hạn chế tối đa tình trạng huỷ hợp đồng triển khai chậm, gây thiệt hại cho công ty ảnh hưởng đến uy tín lợi ích nhân viên kinh doanh E KẾT LUẬN: Trong Báo cáo thực tập này, kiến thức học, trải nghiệm thực tế qua q trình làm việc cơng việc giao đơn vị với hướng dẫn nhiệt tình giáo viên từ phía Cơng ty, tơi có hiểu biết sâu sắc Cơng ty, tình hình nguồn lực hoạt động kinh doanh Kì thực tập cho nhiều kinh nghiệm thực tế quý báu, hành trang tốt cho tơi sau Chắc chắn cịn sai sót tơi tin nỗ lực để hồn thành Một lần nữa, Tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Ban giám đốc Công ty TNHH MTV FPT Miền Trung – Chi nhánh Đà Nẵng cho hội thực tập làm việc thực tế đơn vị, anh chị phòng kinh doanh, đặc biệt Chị Phạm Thị Kim Anh – Trưởng phòng kinh doanh, Anh Trịnh Quang Cảnh- Trưởng SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 32 Ket-noi.com diễn đàn cơng nghệ, giáo dục nhóm kinh doanh tận tình hướng dẫn giúp đỡ tơi thời gian thực tập Cuối tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Cô Đường Thị Liên Hà, người tận tình hướng dẫn tơi tập vừa qua A TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV FPT MIỀN TRUNG I Giới thiệu chung: II Lĩnh vực hoạt động: III Lịch sử hình thành phát triển: .2 IV Sứ mệnh viễn cảnh .5 Sứ mệnh Viễn cảnh Hệ thống giá trị cốt lõi .5 Mục tiêu, nhiệm vụ V Cơ cấu tổ chức: B MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY I Sản phẩm dịch vụ: II Khách hàng đối tác kinh doanh Khách hàng: Đối tác kinh doanh: III Đối thủ cạnh tranh: 10 VNPT .10 Viettel Telecom .11 EVN Telecom 11 CMC Giganet 11 IV Lợi cạnh tranh: 11 C ĐẶC ĐIỂM VỀ NGUỒN LỰC VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 12 I Nhân .12 II Tài 14 SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 33 Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Cấu trúc tài sản: .14 Cấu trúc nguồn vốn .18 III Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 21 Kết hoạt động kinh doanh: 21 Tình hình hiệu kinh doanh: .25 D MÔ TẢ, ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG VIỆC VÀ NHIỆM VỤ CỦA VỊ TRÍ THỰC TẬP 26 I Quy mơ phịng ban: 26 II Chức nhiệm vụ phòng kinh doanh: 27 III Nhiệm vụ vị trí thực tập: 28 Ví trí thực tập 28 Nhiệm vụ công việc thực tập 29 IV Những khó khăn thuận lợi thời gian thực tập: 29 Thuận lợi: 29 Khó khăn: 30 V Đề xuất, kiến nghị thân đơn vị thực tập: 30 E KẾT LUẬN: 32 SVTH: Nguyễn Trung Thọ 34K02.2 Trang 34

Ngày đăng: 13/05/2016, 13:01

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • A. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV FPT MIỀN TRUNG

    • I. Giới thiệu chung:

    • II. Lĩnh vực hoạt động:

    • III. Lịch sử hình thành và phát triển:

    • IV. Sứ mệnh và viễn cảnh

      • 1. Sứ mệnh

      • 2 Viễn cảnh

      • 3. Hệ thống giá trị cốt lõi

      • 4. Mục tiêu, nhiệm vụ

    • V. Cơ cấu tổ chức:

  • B. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

    • I. Sản phẩm và dịch vụ:

    • II. Khách hàng và đối tác kinh doanh.

      • 1. Khách hàng:

      • 2. Đối tác kinh doanh:

    • III. Đối thủ cạnh tranh:

      • 1. VNPT

      • 2. Viettel Telecom

      • 3. EVN Telecom

      • 4. CMC Giganet

    • IV. Lợi thế cạnh tranh:

  • C. ĐẶC ĐIỂM VỀ NGUỒN LỰC VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

    • I.. Nhân sự

    • II. Tài chính

      • 1. Cấu trúc tài sản:

      • 2. Cấu trúc nguồn vốn

    • III. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty.

      • 1. Kết quả hoạt động kinh doanh:

      • 2. Tình hình hiệu quả kinh doanh:

  • D. MÔ TẢ, ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG VIỆC VÀ NHIỆM VỤ CỦA VỊ TRÍ THỰC TẬP

    • I. Quy mô phòng ban:

    • II. Chức năng nhiệm vụ của phòng kinh doanh:

    • III. Nhiệm vụ của vị trí thực tập:

      • 1. Ví trí thực tập

      • 2. Nhiệm vụ công việc thực tập

    • IV. Những khó khăn và thuận lợi trong thời gian thực tập:

      • 1. Thuận lợi:

      • 2. Khó khăn:

    • V. Đề xuất, kiến nghị của bản thân về đơn vị thực tập:

  • E. KẾT LUẬN:

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan