Dang Dinh Tram Master of Marketing Strategy & Management THEME : Strategy Policy Management Marketing Finance Human Resource M Ô HÌNH LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH THEO M PORTER MÔ HÌNH PHÂN TÍCH CẠNH TRANH TRONG PHẠM VI NGÀNH KINH DOANH ĐỐI THỦ TIỀM NĂNG (HÀNG RÀO GIA NHẬP) - Lợi chi phí tuyệt đối - Đường cong kinh nghiệm - Độc quyền yếu tố đầu vào - Chính sách phủ - Lợi theo quy mô - Quy mô vốn đầu tư ban đầu - Uy tín thương thiệu - Chi phí chuyển đổi - Khả tiếp cận hệ thống phân phối - Sự trả đũa có chủ định - Sản phẩm độc quyền NHÀ CUNG CẤP (QUYỀN LỰC TRONG ĐÀM PHÁN) - Mức độ tập trung hệ thống cung cấp - Mức độ quan trọng khối lượng cung ứng - Khác biệt hóa sản phẩm hay yếu tố đàu vào - Ảnh hưởng yếu tố đầu vào giá thành khả khác biệt hóa - Chi phí chuyển đổi nhà cung cấp - Sự xuất sản phẩm đầu vào thay - Nguy gia nhập theo chiều dọc nhà cung cấp - Chi phí liên quan đến tổng lượng mua ngành ĐỐI THỦ CẠNH TRANH - Rào cản rút lui - Mức độ tập trung ngành - Chi phí cố định/Giá trị gia tăng - Tăng trưởng ngành - Quy mô sức mạnh đối thủ cạnh tranh - Sự khác biệt sản phẩm - Chi phí chuyển đổi - Uy tín thương hiệu - Sự đa dạng hình thức cạnh tranh - Bản chất lĩnh vực đầu tư KHÁCH HÀNG (QUYỀN LỰC TRONG ĐÀM PHÁN) - Quyền lực đàm phán - Khối lượng bán - Thông tin khách hàng - Uy tín thương hiệu - Sự nhạy cảm giá - Nguy gia nhập theo chiều dọc khách hàng - Khác biệt hóa sản phẩm - Mức độ tập trung khách hàng - Sự thay khách hàng - Sự thúc đẩy khách hàng SẢN PHẨM THAY THẾ - Chi phí chuyển đổi - Khuynh hướng khách hàng đối muốn thay đổi sản phẩm - Sự khác biệt hiệu - Giá sản phẩm thay Mô hình lực lượng cạnh tranh Porter Mô hình cạnh tranh hoàn hảo giả thiết tỷ suất lợi nhuận mức độ rủi ro cân doanh nghiệp ngành kinh tế Tức doanh nghiệp hoạt động ngành kinh tế có tỷ suất lợi nhuận tiềm mức độ rủi ro chế tự điều tiết cạnh tranh Các doanh nghiệp môi trường có mức lợi nhuận thấp độ rủi ro cao tìm có xu hướng rút lui tìm đến ngành có tiềm lợi nhuận cao rủi ro Tuy nhiên, nhiều mô hình nghiên cứu gần lại khẳng định ngành kinh doanh khác có khả sinh lợi khác nhau, khác biệt có nguyên nhân từ đặc tính cấu trúc ngành Ví dụ doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ viến thông có tỷ suất lợi nhuận khác với công ty xây dựng hay công ty chế biến thực phẩm Michael Porter cung cấp cho mô hình phân tích cạnh tranh theo ngành kinh doanh chịu ảnh hưởng năm lực lượng gọi mô hình năm lực lượng cạnh tranh Theo Porter, điều kiện cạnh tranh ngành phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Trong số yếu tố này, doanh nghiệp cạnh tranh với nội ngành, nhan tố khác khách hàng, hệ thống cung cấp, sản phẩm thay hay đối thủ cạnh tranh tiềm Các nhà quản trị chiến lược mong muốn phát triển lợi nhằm vượt đối thủ cạnh tranh sử dụng công cụ để phân tích đặc tính phạm vi ngành hoạt động kinh doanh diễn nhắm tới I Mức độ cạnh tranh nội ngành Trong mô hình kinh tế truyền thống, cạnh tranh doanh nghiệp nội ngành làm cho lợi nhuận cận biên ngày giảm dần, tức giá bán đủ bù đắp chi phí sản xuất kinh doanh Nhưng thực tiễn, cạnh tranh không hoàn hảo doanh nghiệp trở thành nhà gia định giá cách thụ động đơn giản Trái lại doanh nghiệp phải cố xây dựng khai thác hay số lợi so với đối thủ cạnh tranh Cường độ cạnh tranh doanh nghiệp khác ngành kinh doanh nhà phân tích hoạch định chiến lược cần phải quan tâm đến khác biệt Các nhà kinh tế học đo lường cường độ cạnh tranh số mức độ tập trung ngành Hệ số tập trung (Concentration Ratio) xác định thị phần mà bốn công ty lớn ngành chiếm giữ Hệ số tập trung đánh giá thị phần 8, 25 hay 50 công ty hàng đầu ngành Hệ số tập trung cao doanh nghiệp hàng đầu chiếm giữ vị trí quan trọng thị trường tính chất tập trung ngành cao Điều có nghĩa khả thống lĩnh thị trường doanh nghiệp lớn, quyền lực đàm phán với hệ thống cung cấp hay hệ thống phân phối tập trung Khi có số doanh nghiệp chiếm giữ thị phần lớn thị trường trở lên cạnh tranh, thị trường tiến gần đến tình trạng độc quyền Trái lại, mức độ tập trung thấp ngành kinh doanh bị cạnh tranh nhiều doanh nghiệp, doanh nghiệp có thị phần quan trọng Hiện tượng gọi thị trường bị phân tán, mức độ cạnh tranh doanh nghiệp lại trở lên gay gắt Các doanh nghiệp thường cố gắng để gia tăng phần thị trường Thị trường ngành thường diễn chiến giá Hệ số tập trung ngành biến số đánh giá mức độ cạnh tranh ngành Chúng ta thấy xu xác định ngành kinh doanh tiêu chí mức độ thông tin phân bổ thị phần Nếu mức độ cạnh tranh doanh nghiệp nội ngành thấp, tượng gọi cạnh tranh ngành có tính chất hệ thống hay có nguyên tắc Các nguyên tắc tạo tính chất lịch sử cạnh tranh ngành, vai trò doanh nghiệp dẫn đầu hay thỏa thuận ngầm Sự cấu kết thông thường trái luật pháp không phẩi giải pháp tốt, nên ngành có mức độ cạnh tranh thấp hướng cạnh tranh thường chịu ràng buộc miễn cưỡng không thức Tuy nhiên có doanh nghiệp tận dụng lợi cạnh tranh mà có khả làm thay đổi nguyên tắc Khi doanh nghiệp cạnh tranh hành động léo để doanh nghiệp khác nắm bắt chế cạnh tranh mức độ cạnh tranh ngày trở lên gay gắt Các doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh bắt trước cách thức khai thác lợi cạnh tranh tìm lợi khác, doanh nghiệp không ngừng tìm kiếm phương thức cạnh tranh Cường độ cạnh tranh thông thường thể cấp độ : khốc liệt, cạnh tranh cường độ cao, cạnh tranh mức độ vừa phải, cạnh tranh yếu Các cấp độ cạnh tranh phụ thuộc vào khả phản ứng doanh nghiệp việc xây dựng khai thác lợi cạnh tranh Để theo đuổi lợi vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp lựa chọn hay số phương thức tranh sau : • Thay đổi giá : Doanh nghiệp tăng giảm giá để đạt lợi cạnh tranh tạm thời • Tăng cường khác biệt hóa sản phẩm : Doanh nghiệp thường cạnh tranh cách cải tiến tính sản phẩm, ứng dụng tiến quy trình sản xuất sản phẩm • Sử dụng cách sáng tạo kênh phân phối : Doanh nghiệp thực chiến lược gia nhập theo chiều dọc cách can thiệp sâu vào hệ thống phân phối sử dụng kênh phân phối mới; sử dụng kênh phân phối sản phẩm có liên quan kênh phân phối sản phẩm khác có đối tượng khách hàng tương đồng • Khai thác mối quan hệ với nhà cung cấp : Doanh nghiệp sử dụng uy tín, quyền lực đàm phán hay mối quan hệ với hệ thống cung cấp để thực yêu cầu tạo khác biệt sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm giảm chi phí đầu vào Cường độ cạnh tranh thường định đặc điểm ngành : • Số lượng doanh nghiệp hoạt động ngành : Số lượng doanh nghiệp nhiều gia tăng cạnh tranh nhiều doanh nghiệp phải cạnh tranh lẫn tập khách hàng với điều kiện nguồn lực Sự cạnh tranh ngày gia tăng doanh nghiệp có thị phần tương nhau, doanh nghiệp cố gắng gia tăng thị phần để trở thành doanh nghiệp dẫn đầu • Tốc độ tăng trưởng thị trường : Thị trường tăng trưởng với tốc độ chậm khiến doanh nghiệp lao vào chiến chiếm lĩnh thị phần, doanh nghiệp gia sức cạnh tranh để cố giành phần bánh lớn mức độ cạnh tranh ngày gay gắt Với thị trường có tốc độ tăng trưởng cao, doanh nghiệp có nhiều hội gia tăng doanh số quy mô thị trường mở rộng, doanh nghiệp thường tập trung vào việc nâng cao lực sản xuất mở rộng kênh phân phối • Chi phí cố định : Chi phí cố định cao liên quan đến hiệu ứng cắt giảm chi phí theo quy mô có tác động mạnh mẽ đến cường độ cạnh tranh Khi chi phí cố định chiếm tỷ trọng lớn cấu chi phí sản xuất, doanh nghiệp cần phải hoạt động mức cao gần với lực sản suất để đạt chi chí đơn vị thấp Khi doanh nghiệp phải cố gắng bán khối lượng lớn sản phẩm, doanh nghiệp thường phải cạnh tranh để gia tăng thị phần sản xuất sản lượng cao làm gia tăng mức độ cạnh tranh ngành • Chi phí bảo quản sản phẩm khó bảo quản : Chí phí bảo quản cao khiến cho nhà sản xuất phải nhanh chóng bán sản phẩm Nếu nhà sản xuất cần phải bán tháo sản phẩm, cường độ cạnh tranh thị trường gia tăng • Chi phí chuyển đổi : Chi phí chuyển đổi trường hợp đề cập đến khả chuyển đổi sản phẩm từ phía khách hàng Chi phí chuyển đổi thấp làm gia tăng cạnh tranh thị trường Khi khách hàng chuyển đổi dễ dàng từ sản phẩm sang sản phẩm khác, doanh nghiệp phải cố gắng giành giật khách hàng chăm sóc, giữ gìn khách hàng quen thuộc • Mức độ khác biệt hóa sản phẩm : Mức độ khác biệt hóa sản phẩm thấp thường dẫn đến gia tăng cạnh tranh tác động đến lựa chọn định mua khách hàng Khi khả nhận diện thương hiệu rõ ràng, cạnh tranh có xu hướng giảm • Cơ hội thị trường : Cơ hội thị trường gia tăng doanh nghiệp bị dần vị trí thị trường có tiềm cho hội Các hội thị trường làm gia tăng cạnh tranh ngành • Rào cản rút lui thị trường : Rào cản rút lui thị trường cao đề cập đến chi phí đáng kể doanh nghiệp bỏ không kinh doanh sản phẩm ngành không tiếp tục tiến hành hoạt động thuộc ngành Thông thường rào cản rút lui thị trường cao, doanh nghiệp buộc phải tiếp tục trì hoạt động tồn ngành hiệu thấp khả sinh lợi Rào cản rút lui thường liên quan đến tính chất đặc trưng tài sản đầu tư Khi mà nhà máy thiết bị cần thiết để sản xuất sản phẩm có tính chuyên môn hóa cao, tài sản có hội bán lại hay lý cho người mua ngành hoạt động khác • Tính đa dạng cạnh tranh : Sự đa dạng đối thủ cạnh tranh với khác biệt văn hóa, lịch sử quan niệm tạo nên không ổn định ngành kinh doanh Thực tế có nhiều khả đa dạng khiến cho doanh nghiệp không hiểu biết xác đặc tính cạnh tranh thường dẫn đến đánh giá sai định hướng đối thủ cạnh tranh Sự cạnh tranh không ổn định ngày dội Sự hòa trộn quan niệm mục tiêu hay nhiều nhiệm vụ tổ chức khiến cho việc phân tích cạnh tranh trở lên phức tạp, nhiều phải tiêu hao nhiều công sức tiền bạc cho dịch tư vấn Trong trường hợp vậy, doanh nghiệp nỗ lực đầu tư nhiều cho chiến lược cạnh tranh • Sự rút lui khỏi ngành : Một thị trường tăng trưởng có nhiều tiềm lợi nhuận thu hút ý nhiều doanh nghiệp gia nhập, đồng thời doanh nghiệp có xu hướng gia tăng hoạt động sản xuất Trong xu này, số lượng đối thủ cạnh tranh gia tăng cách nhanh chóng, nhu cầu thực tế đạt điểm tới hạn, thị trưởng trở lên bão hòa phát sinh tình trạng sản xuất thừa tốc độ tăng trưởng thị trường chậm so với tốc độ tăng sản xuất Sự rút lui khỏi ngành số doanh nghiệp chắn xảy với gia tăng cạnh tranh, chiến giá thua lỗ Sáng lập viên Boston Consulting Group (BCG) Bruce Henderson khái quát hóa tượng đưa quy luật “Nguyên tắc Ba Bốn” : Một thị trường ổn định ba đối thủ cạnh tranh đáng kể đối thủ cạnh tranh mạnh thị phần lớn bốn lần thị phần đối thủ cạnh tranh nhỏ Theo nguyên tắc này, ngành kinh doanh có tượng sau : • Nếu có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn, có rút lui khỏi ngành, • Các doanh nghiệp tồn lại ngành doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao tốc độ tăng trưởng thị trường, • Những doanh nghiệp rút lui khỏi ngành sau doanh nghiệp phải chịu thâm hụt ngân sách họ cố theo đuổi tăng trưởng, • Nguyên tắc không tính đến khả hai đối thủ cạnh tranh lớn cụng bị thua lỗ • Việc xác định yếu tố tạo nên gọi “thị trường” vô quan trọng, công việc mang tính chiến lược Nguyên tắc áp dụng chủ yếu thị trường tương đối ổn định Thực tế tính ổn định thị trường thay đổi cung, cầu tác động đến mức độ cạnh tranh Chu kỳ nhu cầu thường có xu hướng tạo cạnh tranh gay gắt II Nguy sản phẩm thay Trong mô hình Porter, sản phẩm thay muốn nói đến sản phẩm từ ngành khác Đối với nhà kinh tế học, nguy thay xuất nhu cầu sản phẩm bị tác động thay đổi giá sản phẩm thay Độ co giãn giá sản phẩm bị tác động sản phẩm thay thế; thay đơn giản nhu cầu trở lên co giãn khách hàng có nhiều lựa chọn Sản phẩm thay phụ thuộc vào khả tăng giá doanh nghiệp ngành Sự cạnh tranh gây nguy thay sản phẩm thuộc ngành khác Trong nguy sản phẩm thay thường tác động vào ngành kinh doanh thông qua cạnh tranh giá cả, nhiên có nguy thay từ nguồn khác III Quyền lực khách hàng Quyền lực khách hàng khả tác động khách hàng ngành sản xuất Thông thường khách hàng có lợi đàm phán hay gọi khách hàng có quuyền lực lớn, quan hệ nhà cung cấp khách hàng ngành sản xuất gần với trạng thái thị trường nhà kinh tế học gọi độc quyền mua - trường hợp mà thị trường có nhiều người bán có hay số người mua Trong điều kiện thị trường người mua thường có vai trò định việc xác định giá Trên thực tế trạng thái thị trường độc quyền mua xảy ra, thường có không đối xứng ngành sản xuất thị trường người mua Dưới liệt kê số yếu tố xác định quyền lực người mua thị trường : Khách hàng gọi có lợi đàm phán : • Người mua tập trung - Tức có số người mua họ chiếm thị phần đáng kể Ví dụ : Thị trường cung cấp lương thực cho quân đội • Nhóm khách hàng mua với khối lượng lớn sản phẩm ngành sản xuất Đó phân bổ lượng mua sản phẩm tiêu chuẩn hóa Ví dụ : Hệ thống siêu thị bán lẻ đồ dùng gia đình • Người mua có khả gia nhập thị trường phía trước tạo nguy gia nhập theo chiều dọc - Tức người mua có khả can thiệp hệ thống phân phối hay sản xuất cách mua nhà sản xuất tự giao dịch trực tiếp với nhà sản xuất không thông qua trung gian phân phối Ví dụ : Các nhà sản xuất ôtô tự sản xuất săm lốp bình ắc-quy Người mua có quyền lực thấp : • Các nhà sản xuất có khả gia nhập theo chiều dọc phía sau cách can thiệp hệ thống phân phối tự tạo kênh phân phối riêng Ví dụ : Các nhà sản xuất hàng thực phẩm tự xây dựng hệ thống phân phối chuyên nghiệp • Chi phí chuyển đổi người mua lớn, sản phẩm không tiêu chuẩn hóa người mua khó tìm nhà cung cấp có với chi phí cao Ví dụ : Các nhà máy sử dụng nhiều lượng từ dầu mỏ • Người mua phân tán (rất nhiều khác nhau) người mua có ảnh hưởng đáng kể sản phẩm giá Ví dụ : Phần lớn sản phẩm hàng tiêu dùng • Người bán cung cấp phần quan trọng nhu cầu đầu vào người mua – phân bổ lượng mua Ví dụ : Quan hệ Intel với nhà sản xuất máy tính IV Quyền lực nhà cung cấp Ngành sản xuất đỏi hỏi phải có nguyên nhiên vật liệu, lao động yếu tố đầu vào khác Các yêu cầu dẫn đến quan hệ người mua – nhà cung cấp ngành sản xuất (với tư cách tập hợp nhà sản xuất ngành) người bán (là đơn vị cung cấp yếu tố đầu vào) Nhà cung cấp, có lợi quyền lực đầm phán có tác động quan vào ngành sản xuất, việc ép giá nguyên nhiên vật liệu Dưới liệt kê số yếu tố xác định quyền lực nhà cung cấp : Page C 118 – MEASE - 59bis boulevard Jourdan - 75014 Paris Email : dangdinhtram@yahoo.com Web : www.dangdinhtram.itgo.com Cạnh tranh viễn thông có điểm dừng? Người đăng: Hải Nam Từ khoá: thị trường viễn thông, telecom market 12/11/2007 (Số lần xem: 1550) Mặc dù Việt Nam có khuôn khổ pháp lý quản lý cạnh tranh lĩnh vực viễn thông, song để có môi trường cạnh tranh viễn thông thực lành mạnh câu hỏi bỏ ngỏ Ảnh: Đ.N Cạnh tranh nhắm vào dịch vụ lợi nhuận cao Khi đặt câu hỏi: Thị trường viễn thông Việt Nam có cạnh tranh hay chưa? Ông Bùi Quốc Việt, Giám đốc Trung tâm Thông tin thuộc Tập đoàn BCVT Việt Nam (VNPT) khẳng định luôn, có có cạnh tranh mạnh số dịch vụ viễn thông, điển hình dịch vụ thông tin di động, Internet băng rộng ADSL dịch vụ thoại qua Internet (VoIP), đặc biệt VoIP quốc tế chiều Hiện có doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam VNPT, Viettel, EVN Telecom, SPT, Hanoi Telecom, Vishipel, VTC FPT Riêng với thị trường dịch vụ di động hội tụ đủ nhà cung cấp với cân bằng, doanh nghiệp thuộc công nghệ GSM thuộc công nghệ CDMA Hiện Mobifone, Vinaphone Viettel Mobile, ba mạng GSM mạng chiếm 30%, lại ba mạng CDMA Thị phần dịch vụ Internet ADSL chủ yếu nằm tay ba doanh nghiệp lớn VNPT với khoảng 50% thị phần, Viettel 24%, FPT 24%, lại phần doanh nghiệp khác Cuộc cạnh tranh giành thị phần chủ yếu diễn với doanh nghiệp chiếm thị phần lớn Các hoạt động cạnh tranh nhằm vào sách dịch vụ, sách giá cước, kênh phân phối, cạnh tranh bán hàng Ông Bùi Quốc Việt cho rằng, doanh nghiệp cạnh tranh với chủ yếu thông qua yếu tố giá cước khuyến mà quan tâm tới công tác chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ Đặc biệt, dù doanh nghiệp hiểu ăn xổi song sử dụng việc giảm giá cước công cụ chủ yếu để hút khách hàng phía Còn theo với ông Nguyễn Việt Dũng, Phó Giám đốc Viettel Telecom, mức độ cạnh tranh thị trường viễn thông Việt Nam với gia tốc ngày lớn thời gian tới chắn liệt Tuy nhiên, cạnh tranh mang tính tự phát chủ yếu, nhìn vào góc độ quản lý thị trường, vai trò điều tiết quan quản lý nhà nước thiếu Công mà nói, cạnh tranh doanh nghiệp tạo thay đổi mạnh mẽ thị trường, với lĩnh vực thông tin di động Về phía người dùng, hội sử dụng nhiều dịch vụ tiên tiến với chi phí ngày hợp lý có quyền lựa chọn nhà cung cấp tăng lên nhiều Cùng với đó, cạnh tranh hội để doanh nghiệp có thay đổi động Đây bước chuẩn bị cho hội nhập quốc tế, cạnh tranh với tập đoàn viễn thông lớn Nhưng xem ra, trình cạnh tranh, doanh nghiệp quan tâm tới lợi ích doanh nghiệp mà có quan tâm tới lợi ích chung quốc gia doanh nghiệp khác Chính vậy, lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông nước hạn chế Cùng với đó, quan quản lý cạnh tranh lại chưa có chế quản lý, giám sát xử lý đủ mạnh với hành vi cạnh tranh doanh nghiệp mà chủ yếu có vấn đề xảy ra, tự doanh nghiệp phải tìm cách giải với Kêu khó rào cản thị trường, đại diện công ty Thông tin viễn thông điện lực EVN Telecom, ông Bùi Văn Việt liệt kê loạt khó khăn mà họ gặp phải Là nhà khai thác vào cung cấp dịch vụ viễn thông công cộng, chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh nên lợi EVN Telecom không bình đẳng so với nhà khai thác viễn thông trước VNPT, Viettel Việc sử dụng công nghệ CDMA2000 - 1X tần số 450 MHz, hỗ trợ EV-DO, dù cung cấp dịch vụ viễn thông phạm vi toàn quốc song băng tần hẹp nên EVN Telecom gặp nhiều khó khăn việc quy hoạch dung lượng mạng, chất lượng mạng chưa ổn định băng tần không sạch, bị nhiễu nặng Ngoài phải đối mặt với nhiều trở ngại giá thiết bị cao, thiết bị đầu cuối đắt Cũng quan điểm với Viettel, theo EVN Telecom, doanh nghiệp gặp khó khăn nhà nước lại chưa có sách hữu hiệu để tạo điều kiện nâng đỡ doanh nghiệp phát triển, làm cho môi trường đầu tư tài nguyên cho doanh nghiệp khai thác trở nên ỏi EVN Telecom cho nguyên nhân làm cho tốc độ phát triển thuê bao nhiều tỉnh thành bị chậm quỹ tần số không đủ để cung ứng thời gian đầu Nhu cầu thị trường ngày cao, khách hàng ngày khó tính việc lựa chọn sử dụng dịch vụ chất lượng tốt, giá thành rẻ, nỗ lực EVN Telecom chưa đáp ứng yêu cầu chất lượng dịch vụ khách hàng, thêm lý mà EVN Telecom đưa tốc độ xây dựng chậm có nhiều thủ tục quy trình xây dựng bỏ qua Nhà quản lý nói gì? Mặc dù doanh nghiệp viễn thông kêu nhiều mức độ hỗ trợ, điều tiết từ phía quan quản lý nhà nước, theo tiến sỹ Trần Tuấn Anh - Vụ Viễn thông, Bộ Thông tin Truyền thông, sách quản lý, phát triển viễn thông Việt Nam tạo hành lang pháp lý đồng bộ, rõ ràng, minh bạch cho hoạt động viễn thông, Internet theo quy định luật chung nước, phù hợp với luật, thông lệ quốc tế viễn thông Môi trường pháp lý viễn thông thể chế hoá sách, chủ trương quan trọng phát huy nội lực, nâng cao lực cạnh tranh DN nước; Hội nhập kinh tế quốc tế; Minh bạch hoá cải cách thủ tục hành cấp phép viễn thông, Internet; Nhanh chóng phổ cập dịch vụ viễn thông thực nghĩa vụ công ích; Tăng cường bảo vệ quyền lợi người sử dụng dịch vụ viễn thông; Tạo quyền chủ động DN sản xuất kinh doanh nắm bắt hội công nghệ Ông Tuấn Anh dẫn chứng, với việc minh bạch hoá cải cách thủ tục hành cấp phép viễn thông, Internet, trước đây, theo Nghị định 109/1997/NĐ-CP có tới 10 loại giấy phép giảm thiểu nhiều, có hai loại giấy phép kinh doanh viễn thông gồm giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông ba loại giấy phép nghiệp vụ gồm giấy phép thiết lạp mạng dùng riêng, giất phép lắp đặt cáp quang biển giấy phép thử nghiệm mạng, dịch vụ Để tạo quyền chủ động DN sản xuất kinh doanh, với doanh nghiệp không chiếm thị phần khống chế (thị phần 30%) chủ động quy định giá cước theo quy định pháp luật Nhà nước quản lý chặt chẽ giá cước dịch vụ viễn thông công ích, giá cước dịch vụ viễn thông có thị phần khống chế giá cước kết nối dịch vụ viễn thông Thậm chí, với chất lượng dịch vụ viễn thông, doanh nghiệp chủ động xây dựng công bố tiêu chuẩn dịch vụ cung cấp Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc lĩnh vực viễn thông vị trí quan quản lý nhà nước, bà Nguyễn Thị Phương Hiền, Vụ Kế hoạch Tài chính, Bộ Thông tin Truyền thông cho rằng, nay, nội quốc gia mà doanh nghiệp có cạnh tranh không minh bạch, doanh nghiệp công bố nhiều dịch vụ lại không kèm với minh bạch chất lượng Cần phải cảnh báo tới doanh nghiệp vấn đề sách giá cước Bà Hiền đặt câu hỏi: Đến thời điểm này, doanh nghiệp viễn thông có đủ sức để tiếp tục giảm giá để thu hút khách hàng hay không? Không lâu nữa, phải đối mặt với cạnh tranh doanh nghiệp quốc tế, theo bà Hiền yếu doanh nghiệp viễn thông dịch vụ kênh, so với quốc tế, giá cước dịch vụ Việt Nam cao Trong ấy, dịch vụ kênh nguồn gốc giúp doanh nghiệp Việt Nam mở đường giới, không làm khó cạnh tranh với nước Hiền Trâm (ICTnews) http://www.thongtincongnghe.com/article/2055 Cạnh tranh để phát triển - đường để phát triển BCVT nước ta13:30' 28/03/2004 (GMT+7) (VietNamNet) - Ông Lê Đức Niệm người có nhiều tâm huyết am hiểu ngành Bưu - Viễn thông VN Ông vừa gửi cho VietNamNet viết với cách nhìn tâm huyết Tôn trọng ý kiến tác giả, VietNamNet chuyển tới bạn đọc toàn văn viết ông mong nhận ý kiến tranh luận bạn đọc vấn đề Trong 15 năm qua, thực đường lối đổi Đảng Nhà nước, Bưu - Viễn thông Việt Nam bước lên, đạt tiến to lớn Từ chỗ nghèo nàn, lạc hậu nhiều so với bưu - viễn thông giới khu vực, chí nghèo nàn lạc hậu nhiều so với ngành kinh tế - kỹ thuật khác nước, bưu - viễn thông nước ta sớm hướng nước ngoài, thực việc liên doanh liên kết, hợp tác đầu tư, tranh thủ vốn kỹ thuật kinh nghiệm quản lý nước cho phát triển, mở rộng, đổi đại hóa mạng lưới dịch vụ, nhanh chóng hội nhập vào mạng lưới dịch vụ bưu - viễn thông quốc tế, bước nâng cao lực phục vụ, đáp ứng ngày tốt yêu cầu thông tin toàn xã hội, thu hút đầu tư nước ngoài, góp phần tích cực mở rộng quan hệ mặt với giới Hiện nay, Bưu - Viễn thông trở thành ngành kinh tế - kỹ thuật mũi nhọn, đóng vai trò quan trọng việc phát triển kinh tế xã hội đất nước Để nước ta nhanh chóng hội nhập vào kinh tế giới, đòi hỏi Bưu - Viễn thông VN phải trước bước, làm sở vật chất kỹ thuật bảo đảm thúc đẩy cho kinh tế xã hội phát triển Điều yêu cầu Bưu - Viễn thông phải nhanh chóng mở Cạnh tranh BCVT nước ta cửa thị trường, khuyến khích cạnh tranh, huy động nguồn bước đầu có tiến lực để phát triển nhiều bất Trước năm 1995, nước ta có Tổng công ty Bưu cập Viễn thông Việt Nam (VNPT) doanh nghiệp nhà nước thành lập theo nghị định 91 CP đóng vai trò chủ đạo kinh doanh dịch vụ BCVT – CNTT Từ năm 1995, thực chủ trương Đảng Nhà nước, Chính phủ cho phép nhiều doanh nghiệp nhà nước, công ty cổ phần đời tham gia kinh doanh dịch vụ BCVT – CNTT như: Vietel, SPT, ETC, Netnam, Vishipel, FPT, OCI Như tất thành phần kinh tế (nhà nước, tập thể tư nhân) tham gia kinh doanh dịch vụ BCVT - CNTT Đã có nhiều nhà kinh doanh cạnh tranh tất yếu phải diễn Cạnh tranh cần thiết để phát triển, nâng cao chất lượng phục vụ, hạ giá thành giá cước, làm lợi cho người tiêu dùng, nên cần khuyến khích phát triển mở rộng cạnh tranh Nhưng xã hội ta, kinh tế thị trường xã hội chủ nghĩa, cạnh tranh phải lành mạnh, phải công khai bình đẳng; cạnh tranh thúc đẩy tiến cạnh tranh để chèn ép tiêu diệt lẫn Hơn nữa, vào hội nhập kinh tế quốc tế, cần nâng cao sức cạnh tranh tổng thể nước, tất doanh nghiệp, không riêng doanh nghiệp Đặc biệt lĩnh vực BCVT – CNTT có đặc thù riêng, hoạt động theo mô hình hệ thống lớn, có mạng lưới liên kết, mở rộng phục vụ nước, cho tất đối tượng xã hội hội nhập vào mạng lưới quốc tế, trao đổi dịch vụ với quốc gia vùng lãnh thổ nào, mạng doanh nghiệp khác phải kết nối với nhau; áp dụng chung hệ thống tiêu chuẩn kỹ thuật; theo hệ thống thể lệ nghiệp vụ thống nhất, ăn chia cước dịch vụ trao đổi mạng theo hệ thống quy định thỏa thuận với Do doanh nghiệp bưu chính, viễn thông, đôi với cạnh tranh phải hợp tác Cạnh tranh đôi với hợp tác cạnh tranh có điều kiện hợp tác đôi với cạnh tranh phải hợp tác trung thực, cạnh tranh hợp tác phạm vi hợp tình hợp lý; có trọng tài sáng suốt công bằng, quản lý sâu sát, nhanh nhạy, chặt chẽ, nghiêm minh, có thúc đẩy phát triển Nhưng tình hình cạnh tranh hợp tác bưu chính, viễn thông nước ta từ lúc khởi đầu nay, đôi với phát triển, tiến đáng khích lệ, tồn nhiều vấn đề cần phải xem xét giải để thúc đẩy bên lĩnh vực phát triển, hạn chế tác hại nhiều mặt đất nước cần tiến nhanh tiến lên cách vững chắc; phòng chống nguy tình hình chung phức tạp đầy bất trắc Xét góc độ nhà kinh doanh kỳ cựu VNPT, doanh nghiệp chủ đạo bưu viễn thông quốc gia, vốn thoát thai từ quan nghiệp thông tin Đảng Nhà nước, Nhà nước đầu tư, phục vụ chính, kinh doanh phụ, hoạt động theo kiểu bao cấp lấy thu bù chi, nhà nước bù lỗ, hướng độc quyền cách tự nhiên, thời gian dài “một chợ”, nên chuyển sang kinh doanh, có phần động, bảo thủ, dù muốn hay không rơi rớt tư tưởng cách làm độc quyền, cửa quyền, bảo thủ, động, không tích cực đẩy mạnh kinh doanh, dù vô tình hay cố ý, nhiều không ủng hộ cản trở cạnh tranh, không muốn chia sẻ thị phần cho doanh nghiệp hình thành, không tích cực giải yêu cầu kết nối mạng khác, gây ảnh hưởng đến phát triển chung Nếu luật lệ Pháp lệnh Bưu - Viễn thông không đưa quy định pháp lý, can thiệp điều hành Chính phủ, đấu tranh doanh nghiệp mới, sức ép người dùng dư luận quan truyền thông, VNPT thiếu tích cực đổi mới, không mở rộng hợp tác, chậm chạp việc phát triển, phấn đấu hạ giá thành nâng cao chất lượng phục vụ, để phục vụ ngày tốt chậm nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp chủ đạo bưu chính, viễn thông quốc gia bước đường hội nhập vào kinh tế giới Nhưng nhìn góc độ doanh nghiệp mới, ý thức kinh doanh tư tưởng cạnh tranh rõ nét, “xông” vào lĩnh vực dịch vụ có nhu cầu, địa bàn kinh doanh có lãi, nhờ mở rộng phục vụ, phần góp phần thúc đẩy phát triển, nâng cao chất lượng, hạ giá cước dịch vụ, có lợi trực tiếp cho người dùng, số đông hoan nghênh ủng hộ Tuy nhiên, doanh nghiệp nhiều yếu điểm Yếu điểm lớn thiếu đầu tư, chậm xây dựng trang bị mạng lưới mình, thiếu lực phục vụ kinh doanh, chủ yếu phải dựa vào mạng lưới sở kỹ thuật vốn chưa thực mạnh mẽ dư dả VNPT để kinh doanh ảo, chia xẻ thị phần, làm doanh thu lợi nhuận, nên phát triển chậm, chưa đáp ứng yêu cầu huy động nhiều nguồn lực cho phát triển từ nhiều thành phần kinh tế khác mà đảng Nhà nước đề Cạnh tranh cạnh tranh yếu, khó đòi hỏi bình đẳng Muốn khắc phục tình trạng đó, phải liên doanh, liên kết với doanh nghiệp nước, tích cực tìm nguồn vốn đầu tư để xây dựng trang bị, đại hóa mạng lưới riêng mình; để ứng dụng kỹ thuật mới, đa dạng hóa dịch vụ, phục vụ tiện lợi, có chất lượng cao, với giá thành hạ Có thể không cần phải lập nhiều doanh nghiệp mới, nhỏ lẻ, cạnh tranh manh mún, mà sáp nhập lại thành vài doanh nghiệp lớn mạnh, để cạnh tranh có hiệu nước có mạng viễn thông phát triển Như Malaixia, Chính phủ cho tồn có nhà khai thác viễn thông, doanh nghiệp nhỏ yếu phải sáp nhập vào doanh nghiệp lớn Hàn Quốc vậy, từ nhà khai thác dịch vụ thông tin di động, Chính phủ bắt sáp nhập lại có doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Trung Quốc có doanh nghiệp bưu cho nước có tập đoàn viễn thông lớn cạnh tranh với ta tình hình “bung ra”, chưa thể xếp lại, đôi với cạnh tranh nên chủ động đặt vấn đề hợp tác chặt chẽ, bên có lợi với VNPT, không hợp đạo lý hô hào mở rộng tăng cường cạnh tranh, chống độc quyền VNPT, chưa có mạng riêng đủ mạnh, phải kinh doanh ảo mạng lưới VNPT Trong tình hình nói kết nối mạng, mà thuê mượn mạng lưới khác (kể quốc tế, đường dài nội hạt) để kinh doanh Kinh nghiệm Mỹ, vào năm 70, Luật Viễn thông năm 1934 chưa sửa đổi, để chống độc quyền AT & T, Chính phủ Mỹ buộc AT & T phải chia tách, tách phần nội hạt thành lập công ty Bell để kinh doanh, AT & T kinh doanh dịch vụ đường dài quốc tế Nhưng nhanh chóng phát không phù hợp, nên Luật Viễn thông sửa đổi năm 1996 Mỹ cho tất doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nội hạt, đường dài quốc tế AT & T quay lại kinh doanh điện thoại nội hạt, muốn sử dụng mạng công ty Bell từ tách để thực không công ty chấp nhận, đành phải tìm phương sách khác, mua lại mạng truyền hình cáp để tiếp cận thuê bao Ngược lại công ty Bell muốn kinh doanh dịch vụ thông tin đường dài quốc tế phải dựa vào công ty dịch vụ mạng (cho thuê kênh tổng đài) khác để thực Có thời gian sách nhiều nước có xu hướng tách dịch vụ mạng dịch vụ mạng thông tin riêng, gần lại sáp nhập Thậm chí nhà chế tạo thiết bị thiết lập mạng để kinh doanh dịch vụ thông tin Chỉ có làm phát huy cao độ mạnh tổng hợp, tăng sức cạnh tranh kinh doanh có hiệu Ngay Trung Quốc năm gần tiến hành cải cách cách triệt để bưu viễn thông, không chia tách kinh doanh mạng với kinh doanh dịch vụ Trở lại vấn đề cạnh tranh, thiết phải quản lý thị trường dịch vụ thông tin, đảm bảo phát triển cạnh tranh lành mạnh, cạnh tranh đôi với hợp tác, không cho phép cạnh tranh lung tung, để rơi vào tình trạng vô phủ, có hại có lợi vào hội nhập kinh tế giới khu vực, phải đương đầu với cạnh tranh quốc tế Đi đôi với khuyến khích phát triển doanh nghiệp mới, phải bảo đảm cạnh tranh công khai bình đẳng, không hạn chế doanh nghiệp mà thả lỏng doanh nghiệp khác cần có xem xét để đối xử bình đẳng doanh nghiệp kinh doanh địa bàn thuận lợi, chi phí thấp hiệu cao doanh nghiệp giao trọng trách bảo đảm thông tin quốc gia, phục vụ công ích, phục vụ phổ cập, vùng sâu vùng xa, đầu tư lớn chi phí cao mà không thu cước thu cước thấp, bị lỗ nặng mà không cấp bù, phải thực bù chéo từ dịch vụ sang dịch vụ khác, từ vùng sang vùng khác… Cần sớm tách dịch vụ để hạch toán riêng huy động quỹ phục vụ phổ cập để tài trợ, nhằm đảm bảo cạnh tranh công phát triển phục vụ thông tin cho toàn xã hội Mặt khác, mục đích tăng sức cạnh tranh vào hội nhập phải đồng thời tăng sức cạnh tranh tất doanh nghiệp, làm yếu sức cạnh tranh doanh nghiệp để tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp khác, có ý kiến đòi hỏi “xé lẻ VNPT thành nhiều doanh nghiệp khác nhau, để có sức cạnh tranh tương đồng, doanh nghiệp khác cạnh tranh (?)” Và thực tế nước ta có VNPT, với quy mô mạng lưới, sản lượng doanh thu đến hàng tỷ USD Mỹ, tương đối lớn mạnh, có sức thu hút đầu tư nước, có khả cạnh tranh định với doanh nghiệp bưu chính, viễn thông nướ (http://vietnamnet.vn/kinhte/toancanh/2004/03/56721/) Cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông VN: Liệu có điểm dừng? Mặc dù vấn đề quản lý cạnh tranh nói chung lĩnh vực viễn thông Việt Nam nói riêng có khuôn khổ pháp lý quy định với Luật cạnh tranh Nghị định hướng dẫn thi hành, cấp thấp hơn, quản lý cạnh tranh lĩnh vực viễn thông có pháp lệnh Bưu Viễn thông nghị định hướng dẫn văn chuyên ngành có liên quan, song xem ra, hàng loạt câu hỏi cần lời giải đáp cho môi trường cạnh tranh viễn thông thực lành mạnh Cạnh tranh mạnh nhằm vào dịch vụ lợi nhuận cao Khi đặt câu hỏi: thị trường viễn thông Việt Nam có cạnh tranh hay chưa? Ông Bùi Quốc Việt - Giám đốc Trung tâm thông tin thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam VNPT cho rằng, có có cạnh tranh mạnh số dịch vụ viễn thông điển hình dịch vụ thông tin di động Internet ADSL dịch vụ VoIP, đặc biệt VoIP quốc tế chiều Cho tới thời điểm này, thị trường dịch vụ di động có nhà cung cấp có thuộc mạng GSM thuộc mạng CDMA Công mà nói, cạnh tranh tạo thay đổi mạnh mẽ thị trường, với lĩnh vực thông tin di động Về phía người dùng, họ sử dụng nhiều dịch vụ tiên tiến với chi phí ngày cạng hợp lý có quyền lựa chọn nhà cung cấp Quyền lợi khách hàng ngày cải thiện đảm bảo Cạnh tranh hội để doanh nghiệp có thay đổi động Đây bước chuẩn bị cho hội nhập quốc tế, cạnh tranh với tập đoàn viễn thông lớn Tuy nhiên, cạnh tranh khiến liên kết doanh nghiệp viễn thông nước hạn chế Phạm vi cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông Việt Nam chủ yếu dừng lại dịch vụ có lợi nhuận cao Còn với dịch vụ mang tính công ích nhiều dịch vụ điện thoại cố định mức độ cạnh tranh có song diễn chậm chạp tốn chi phí đầu tư khó khăn công tác triển khai, lắp đặt cung cấp dịch vụ, đặc biệt vùng sâu, vùng xa Theo ông Việt, điểm đáng ý thị trường viễn thông doanh nghiệp cạnh tranh với chủ yếu thông qua yếu tố giá cước khuyến mại mà quan tâm tới công tác chăm sóc khách hàng chất lượng dịch vụ Đặc biệt, dù thừa nhận ăn sổi song doanh nghiệp sử dụng việc giảm giá cước công cụ chủ yếu để hút khách hàng phía Trong trình cạnh tranh, doanh nghiệp quan tâm tới lợi ích doanh nghiệp mà có quan tâm tới lợi ích chung quốc gia doanh nghiệp khác Chính lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông nước hạn chế Cùng với đó, quan quản lý cạnh tranh lại chưa có chế tài quản lý, giám sát xử lý đủ mạnh với hành vi cạnh tranh doanh nghiệp mà chủ yếu có vấn đề xảy ra, tự doanh nghiệp phải tìm cách giải với Doanh nghiệp gặp khó khăn rào cản thị trường Tuy nhiên, xem không đồng quan điểm với đại diện VNPT, đại diện công ty Thông tin viễn thông điện lực EVN Telecom lại cho rào cản thị trường khó khăn doanh nghiệp tham gia vào thị trường viễn thông Một loạt khó khăn họ kể Trong môi trường cạnh tranh nước quốc tế ngày khốc liệt, nhà khai thác vào cung cấp dịch vụ viễn thông công cộng, chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh nên lợi EVN Telecom không bình đẳng so với nhà khai thác viễn thông trước VNPT, Viettel nên gây nhiều khó khăn trình phát triển mạng lưới Việc sử dụng công nghệ CDMA 2000 - 1X tần số 450Mhz, hỗ trợ EV-DO, dù cung cấp dịch vụ viễn thông phạm vi toàn quốc song băng tần hẹp nên EVN Telecom cho biết họ gặp nhiều khó khăn việc quy hoạch dung lượng mạng, chất lượng mạng chưa ổn định băng tần không có nhiều nhiễu nặng Ngoài phải đối mặt với nhiều trở ngại giá thiết bị cao, thiết bị đầu cuối đắt Theo EVN Telecom, nhà nước lại chưa có sách hữu hiệu để tạo điều kiện nâng đỡ doanh ghiệp phát triển, làm cho môi trường đầu tư tài nguyên cho doanh nghiệp khai thác trở nên ỏi EVN Telecom cho nguyên nhân làm cho tốc độ phát triển thuê bao nhiều tỉnh thành bị chậm quỹ tần số không đủ để cung ứng thời gian đầu Trong nhu cầu thị trường ngày cao, khách hàng ngày khó tính việc lựa chọn sử dụng dịch vụ chất lượng cao, giá thành rẻ, nỗ lực EVN Telecom chưa đáp ứng yêu cầu chất lượng vụ khách hàng, thêm lý mà EVN Telecom đưa tốc độ xây dựng chậm có nhiều thủ tục quy trình xây dựng bỏ qua Nhà quản lý nói gì? Theo tiến sỹ Trần Tuấn Anh - Vụ Viễn thông thuộc Bộ Thông tin Truyền thông, sách quản lý, phát triển viễn thông Việt Nam tạo hành lang pháp lý đồng bộ, rõ ràng, minh bạch cho hoạt động viễn thông, Internet theo quy định luật chung nước, phù hợp với luật, thông lệ quốc tế viễn thông Môi trường pháp lý viễn thông thể chế hoá sách, chủ trương quan trọng phát huy nội lực, nâng cao lực cạnh tranh DN nước; Hội nhập kinh tế quốc tế; Minh bạch hoá cải cách thủ tục hành cấp phép viễn thông, Internet; Nhanh chóng phổ cập dịch vụ viễn thông thực hienẹ nghĩa vụ công ích; Tăng cường bảo vệ quyền lợi người sử dụng dịch vụ viễn thông; Tạo quyền chủ động DN sản xuất kinh doanh nắm bắt hội công nghệ Chẳng hạn với việc minh bạch hoá cải cách thủ tục hành cấp phép viễn thông, Internet, trước đây, theo Nghị định 109/1997/NĐ-CP có tới 10 loại giấy phép nay, giảm thiểu nhiều, có hai loại giấy phép kinh doanh viễn thông gồm giấy phép thiết lập mạng cung cấp dịch vụ viễn thông giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông ba loại giấy phép nghiệp vụ gồm giấy phép thiết lạp mạng dùng riêng, giất phép lắp đặt cáp quang biển giất phép thử nghiệm mạng, dịch vụ Để tạo quyền chủ động DN sản xuất kinh doanh, với doanh nghiệp không chiếm thị phần khống chế (thị phần [...]... thêm tiền để mua lương thực của các chính phủ khiến tình hình lạm phát ở nhiều quốc gia càng thêm trầm trọng Bảng 1: Tình hình xuất khẩu gạo qua 7 tháng đầu năm 2008 Tháng Quy mô Xuất khẩu Giá bình gạo Việt quân thế giới Nam (1.000 tấn) (USD/tấn) (USD/tấn) 1 131 389 376 2 328 424 4 65 3 55 8 457 59 4 4 657 56 5 907 5 560 793 941 6 210 1.0 05 8 05 7 350 971 706 Nguồn: Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn... tính 5 Áp lực cạnh tranh nội bộ ngànhCác doanh nghiệp đang kinh doanh trong ngành sẽ cạnh tranh trực tiếp với nhau tạo ra sức ép trở lại lên ngành tạo nên một cường độ cạnh tranh Trong một ngành các yếu tố sau sẽ làm gia tăng sức ép cạnh tranh trên các đối thủ+ Tình trạng ngành : Nhu cầu, độ tốc độ tăng trưởng ,số lượng đối thủ cạnh tranh + Cấu trúc của ngành : Ngành tập trung hay phân tán* Ngành phân. .. nhiều bộ phận kinh doanh khác./ Phân tích mô hình 5 áp lực của Michael Porter Michael Porter nhà quản trị chiến lược nổi tiếng của trường đại học Harvard trong cuốn sách " Competitive Strategy :Techniques Analyzing Industries and Competitors" đã đưa ra nhận định về các áp lực cạnh tranh trong mọi ngành sản xuất kinh doanh 1 Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp Số lượng và quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà... dân, thợ thủ công ) sẽ có rất ít quyền lực đàm phán đối với các doanh nghiệp mặc dù họ có số lượng lớn nhưng họ lại thiếu tổ chức 2 Áp lực cạnh tranh từ khách hàngKhách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành. Khách hàng được phân làm 2 nhóm:+Khách hàng lẻ+Nhà phân phốiCả hai nhóm đều gây áp lực với doanh nghiệp về giá cả, chất lượng... trong ngành thông qua quyết định mua hàng.Tương tự như áp lực từ phía nhà cung cấp ta xem xét các tác động đến áp lực cạnh tranh từ khách hàng đối với ngành+ Quy mô+ Tầm quan trọng+Chi phí chuyển đổi khách hàng+Thông tin khách hàngĐặc biệt khi phân tích nhà phân phối ta phải chú ý tầm quan trọng của họ, họ có thể trực tiếp đi sâu vào uy hiếp ngay trong nội bộ của doanh nghiệp.Wal- Mart là nhà phân phối... DJAI 30/9/2008 -777,68 -483, 75 -22,30 -6,98% -4,12% -4,66% -128 -881,06 -18 ,58 -1,49% -9,62% -4,68% 16/10/2008 -733,08 -1089,02 -12 ,54 -7,87% -11,41% -3,16% -51 4 -213,71 -14,48 -5, 70% -2,46% -3,86% -443,48 -622,1 -13 ,54 -4, 85% -6 ,53 % -3 ,57 % 11/11/2008 -176 ,58 -272,13 -9,38 -3% -2,67% 10/10/2008 23/10/2008 6/11/2008 -1,99% (1) (2) (3) (4) (5) (6) II - Những thách thức đối với nền kinh tế nước ta trong... Hunger có ghi chú về áp lực từ các bên liên quan mật thiết.+ Chính phủ+ Cộng đồng+ Các hiệp hội+ Các chủ nợ, nhà tài trợ+ Cổ đông+ Complementor ( Tạm hiểu là nhà cung cấp sản phẩm bổ sung cho một hoặc nhiều ngành khác: Microsoft viết phần mềm để cho các công ty bán được máy tính, các doanh nghiệp khác có thể soạn thảo văn bản để bán được hàng )Sau khi phân tích xong mô hình 5 áp lực, chúng ta có thể... ví dụ trên chúng ta thấy áp lực cạnh tranh chủ yếu của sản phẩm thay thế là khả năng áp ứng nhu cầu so với các sản phẩm trong ngành, thêm vào nữa là các nhân tố về giá, chất lượng , các yếu tố khác của môi trường như văn hóa, chính trị, công nghệ cũng sẽ ảnh hưởng tới sự đe dọa của sản phẩm thay thế.Tính bất ngờ, khó dự đoán của sản phẩm thay thế : Ngay cả trong nội bộ ngành với sự phát triển của công... tranh của nhà cung cấp Số lượng và quy mô nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp sẽ quyết định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán của họ đối với ngành, doanh nghiệp Nếu trên thị trường chỉ có một vài nhà cung cấp có quy mô lớn sẽ tạo áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành. Khả năng thay thế sản phẩm của nhà cung cấp : Trong vấn đề này ta nghiên cứu khả năng... nữa ngay trong ngành công nghệ thông tin là các sản phẩm của hệ điều hành Window như Word, Excel Các nhà sản xuất máy tính không có sự lựa chọn vì chưa có hệ điều hành, các sản phẩm soạn thảo văn bản nào áp ứng được nhu cầu tương đương với các sản phẩm của Mircosoft .Với tất cả các ngành, nhà cung cấp luôn gây các áp lực nhất định nếu họ có quy mô , sự tập hợp và việc sở hữu các nguồn lực quý hiếm Chính