TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TỰ ĐÔNG HÓA LÊ NGUYÊN ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TỰ ĐỘNG HÓA LÊ NGUYÊN Người hướng dẫn Sinh viên thực Ngành đào tạo Lớp Khóa học : Vũ Thị Trang : Vũ Thị Giang : Quản trị Nhân lực : 1205.QTND : 2012 - 2016 Hà Nội - 2015 MỤC LỤC DO TRÌNH ĐỘ VÀ KINH NGHIỆM CÒN HẠN CHẾ,KIẾN THỨC VỀ NHÂN LỰC CÒN CHƯA SÂU NÊN BÀI VIẾT CÒN NHIỀU SAI SÓT.KÍNH MONG NHẬN ĐƯỢC SỰ ĐÓNG GÓP CỦA THẦY CÔ ĐỂ BÀI BÁO CÁO ĐƯỢC HOÀN THIỆN HƠN ,CÓ THỂ ĐƯỢC ỨNG DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT ĐƯỢC VẤN ĐỀ CỦA CÔNG TY.QUA ĐÂY,EM XIN GỬI LỜI CẢM ƠN ĐẾN BAN GIÁM ĐỐC VÀ PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TỰ ĐỘNG HÓA LÊ NGUYÊN ĐÃ CUNG CẤP TÀI LIỆU VÀ TẬN TÌNH GIÚP ĐỠ EM TRONG THỜI GIAN KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY LỜI MỞ ĐẦU Con người xem nguồn lực quan trọng quốc gia Kinh nghiệm thực tiễn cho thấy, tồn phát triển quốc gia hay tổ chức phụ thuộc vào sách phát triển nguồn nhân lực quốc gia hay tổ chức đó.Nước ta nước có kinh tế phát triển, nguồn tài nguyên thiên nhiên không nhiều nên nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt Từ nhiều năm Đảng ta khẳng định nguồn lực quan trọng để CNH- HĐH đất nước người Văn kiện đại hội VIII Đảng nhấn mạnh phát huy nguồn lực người yếu tố cho phát triển nhanh bền vững Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy vai trò ưu số lượng mà chất lượng Khi nguồn nhân lực có quy mô lớn chất lượng thấp, suất lao động thấp lại trở thành nhân tố hạn chế phát triển Chính vậy, vấn đề đặt phải thường xuyên nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu phát triển xã hội Nhất bối kinh tế Việt Nam hội nhập nay, nhiều công ty thành lập, cạnh tranh diễn gay gắt Khi mà yếu tố sản phẩm, công nghệ đến trạng thái bão hòa yếu tố người khác biệt công ty, tổ chức, lợi cạnh tranh thị trường Khi quy mô công ty ngày phát triển, ngày nhiều vấn đề thách thức thường nhật cần nhân viên giải Đầu tư vào chiến lược phát triển nhân lực hướng đắn, đem lại nhiều giá trị to lớn cho tổ chức, cho công ty Công ty Lê Nguyên nhận cần thiết việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để nâng cao lực cạnh tranh công ty, đem lại nhiều giá trị cho công ty Vì cần có thay đổi công tác quản lý nguồn nhân lực công ty Đối với công ty làm lĩnh vực tự động hóa phát triển công nghệ nhân tố người động lực định tới tồn tại, phát triển thành công công ty Từ việc nghiên cứu thực trạng nguồn Vũ Thị Giang Lớp QTNL K1D nhân lực công ty từ có giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực sử dụng hợp lý nguồn nhân lực biện pháp hữu hiệu Xuất phát từ nhận thức tìm hiểu sâu sắc công tác quản lý nhân công ty Cổ phần thiết bị phát triển công nghệ tự đông hóa Lê Nguyên thời gian kiến tập, em chọn đề tài: “ Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty cổ phần thiết bị phát triển công nghệ tự động hóa Lê Nguyên” Mục đích đề tài : − Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực công ty biện pháp mà công ty sử dụng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mà công ty thực − Đưa số hướng nhằm hoàn thiện biện pháp mà công ty sử dụng đồng thời bổ sung thêm số biện pháp mà công ty nên sử dụng nhằm nâng cao lực xử lý công việc nhân viên suất àm việc nhân viên.Gia tăng tình đoàn kết nội công ty, hỗ trợ hau xử lý công việc hiệu hơn, tăng cường hiệu quản lý công tác Nội dung báo cáo bao gồm ba phần: - Phần I: Cơ sở lí luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Phần II: Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần thiết bị phát triển công nghệ tự động hóa Lê Nguyên - Phần III : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần phát triển công nghệ tự động hóa Lê Nguyên Vũ Thị Giang Lớp QTNL K1D Do trình độ kinh nghiệm hạn chế,kiến thức nhân lực chưa sâu nên viết nhiều sai sót.Kính mong nhận đóng góp thầy cô để báo cáo hoàn thiện ,có thể ứng dụng giải vấn đề công ty.Qua đây,em xin gửi lời cảm ơn đến ban giám đốc phòng hành nhân Công ty cổ phần thiết bị phát triển công nghệ tự động hóa Lê Nguyên cung cấp tài liệu tận tình giúp đỡ em thời gian kiến tập công ty Em xin chân thành cảm ơn! Vũ Thị Giang Lớp QTNL K1D CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn nhân lực − Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực hiểu nguồn lực người, nguồn lực quan trọng phát triển xã hội Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác chỗ chịu tác động nhiều yếu tố thiên nhiên, tâm lý xã hội kinh tế Có thể nói nguồn nhân lực khái niệm phức tạp nghiên cứu nhiều khía cạnh, nhiều góc độ khác Nguồn nhân lực xem xét góc độ số lượng chất lượng Khi nghiên cứu nguồn nhân lực ta phải ýđến hai mặt − Phân loại nguồn nhân lực Tuỳ theo giác độ nghiên cứu để người ta phân loại nguồn nhân lực Căn vào hình thành nguồn nhân lực phân thành loại:  Nguồn nhân lực có sẵn dân số( dân số hoạt động ):bao gồm số người độ tuổi lao động có khả lao động  Nguồn nhân lực hoạt động kinh tế ( dân số hoạt động kinh tế ): bao gồm người thuộc nguồn nhân lực sẵn có dân số làm việc ngành kinh tế quốc dân phận chưa có việc có nhu cầu tìm việc làm  Nguồn nhân lực dự trữ: bao gồm người độ tuổi lao động, có khả lao động lý khác mà họ không tham gia vào trình hoạt động kinh tế ( ví dụ sinh viên tốt nghiệp; phụ nữ sinh con; đội xuấ ngũ; )  Căn vào vai trò, vị trí người lao động, nóđược phân thành loại: Vũ Thị Giang Lớp QTNL K1D  Nguồn nhân lực chính:bao gồm người lao động nằm độ tuổi lao động có khả lao động  Nguồn nhân lực phụ:bao gồm người độ tuổi lao động Trong số lại phân thành nguồn nhân lực phụ tuổi( nam từ 61đến 65 tuổi, nữ từ 56 đến 60 tuổi ) nguồn nhân lực phụ tuổi( tuổi từ 12 đến 14 ) Nguồn nhân lực bổ sung: dựa vào nguồn lực lượng quân đội hết nghĩa vụ, lực lượng hợp tác lao động với nước ngoài, học sinh, sinh viên Số lượng nguồn nhân lực a Quy mô: số lượng cán công nhân viên làm viêc công ty.Quy mô muốn mặt số lượng công nhân viên làm việc công ty nhiều hay ít, hay nhiều thể nguồn lực công ty b Tốc độ tăng: Muốn thể lớn mạnh nguồn nhân lực công ty Tốc độ tăng cao thể công ty ngày lớn mạnh Chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực trạng thái định nguồn nhân lực thể mối quan hệ yếu tố câu thành nên chất bên nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực liên quan chặt chẽ đến trình độ phát triển kinh tế xã hội quốc gia Trong phạm vi tổ chức, chất lượng nguồn nhân lực thể trình độ phát triển tổ chức đó.Chất lượng nguồn nhân lực thể thông qua hệ thống tiêu, có tiêu chủ yếu sau: a Sức khoẻ đạo đức Sức khoẻ cần hiểu trạng thái thoải mái thể chất, tinh thần xã hội không đơn phát triển bình thường thể bệnh tật Sức khoẻ kết hợp hài hoà thể chất tinh thần Trong phạm vi tổ chức,doanh nghiệp tình trạng sức khoẻ nguồn nhân lực đánh giá dựa vào tiêu chiều cao cân nặng, mắt, Vũ Thị Giang Lớp QTNL K1D tai, mũi, họng, thần kinh tâm thần; tuổi tác, giới tính Ở tầm vĩ mô tiêu người ta dưa số tiêu khác tỷ lệ sinh thô, chết thô, tỷ lệ tử vong trẻ em… Một nguồn nhân lực có chất lượng cao phải nguồn nhân lực có trạng thái sức khoẻ tốt Có nhiều tiêu biểu trạng thái sức khoẻ Bộ y tế nước ta quy định có ba loại: A: thể lực tốt, loại bệnh tật B: trung bình C: yếu, khả lao động Gần Bộ Y Tế kết hợp với Bộ Quốc Phòng vào tiêu để đánh giá Chỉ tiêu thể lực chung: chiều cao, cân nặng, vòng ngực − − − − − − − Mắt Tai mũi họng Răng hàm mặt Nội khoa Ngoại khoa Thần kinh, tâm thần Da liễu Căn vào tiêu để chia thành loại: tốt, tốt, khá, trung bình, Ngoài ra,để đánh giá tiêu phát triển thể lực người,có thể dùng số BMI,bằng cách lấy bình phương chiều cao/cân nặng Năng lực phẩm chất người lao động tiêu mang tính định tính khó lượng hoá Chỉ tiêu xem xét thông qua mặt ý thức, thái độ người lao động công việc, tồn phát triển tổ chức, khả làm việc, ý chí tinh thần người lao động Năng lực phẩm chất tốt biểu nguồn nhân lực chất lượng cao Vũ Thị Giang Lớp QTNL K1D b Trình độ người lao động Trình độ lao động yếu tố thể trí lực nguồn nhân lực tổ chức,công ty đó.Nó coi yếu tố định đến phát triển tổ chức Trí lực lực trí tuệ, khả nhận thức tư mang tính sáng tạo thích ứng với xã hội người Nói đến trí lực nói đến yếu tố tinh thần, trình độ văn hoá học vấn người, biểu khả vận dụng điều kiện vật chất, tinh thần vào hoạt động thực tiễn nhằm đạt hiệu cao, đồng thời khả định hướng giá trị hoạt động thân để đạt mục tiêu Trí lực yếu tố chiếm vị trí trung tâm đạo hành vi người hoạt động, kể việc lựa chọn giải pháp phù hợp nhằm phát huy tác dụng yếu tố khác cấu trúc chất lượng nguồn nhân lực Trí lực yếu tố định phần lớn khả sáng tạo người, yếu tố ngày đóng vai trò quan trọng định chất lượng nguồn nhân lực nói riêng phát triển nguồn lực người nói chung Nó thể qua trình độ văn hoá người lao động,tức hiểu biết người lao động kiến thức phổ thông tự nhiên xã hội Trình độ văn hoá thể thông qua quan hệ tỷ lệ như: - Số lượng người biết chữ, chữ - Số người tốt nghiệp tiểu học - Số người tốt nghiệp trung học sở - Số người tốt nghiệp trung học phổ thông Trình độ văn hoá tiêu quan trọng phản ánh chất lượng nguồn nhân lực tác động mạnh mẽđến phát triển kinh tế xã hội, phát triển doanh nghiệp Trình độ văn hoá cao tạo khả tiếp thu vân dụng cách nhanh chóng tiến khoa học kỹ thuật vào trình sản xuất kinh doanh Vũ Thị Giang Lớp QTNL K1D c.Trình độ chuyên môn kỹ thuật Trình độ chuyên môn hiểu biết, khả thực hành chuyên môn Nó biểu trình độđược đào tạo trường trung học chuyên nghiệp, cao đẳng, đại học , sau đại học,có khả chỉđạo quản lý công việc thuộc chuyên môn định Vì trình độ chuyên môn nguồn nhân lực đo bằng: - Tỷ lệ cán trung cấp - Tỷ lệ cán cao đẳng - Tỷ lệ cán bộĐại học- sau đai học Có nhiều chuyên môn khác chuyên môn lại chia thành chuyên môn nhỏ hơn.Trình độ kỹ thuật người lao động thường dùng để trình độ người đào tạo cac trường kỹ thuật, trang bị kiến thức định, kỹ thực hành công việc định Trình độ kỹ thuật hiểu thông qua tiêu: - Số lao động qua đào tạo lao động phổ thông - Số người có kỹ thuật - Trình độ tay nghề theo bậc thợ Trình độ chuyên môn kỹ thuật thường kết hợp chặt chẽ với thông qua tiêu số lao động đào tạo không đào tạo tập thể người lao động Nguồn nhân lực doanh công ty − Khái niệm: nguồn nhân lực công ty tất cá nhân tham gia vào hoạt động công ty Nó coi tài nguyên quý báu công ty − Phân loại: nguồn nhân lực công ty phân loại theo nhiều cách khác tuỳ theo mục đích nghiên cứu, cụ thể là: Vũ Thị Giang Lớp QTNL K1D Lợi nhuận tháng trước toán vào ngày 15 tháng sau Hình thức trả: chuyển khoản qua Ngân Hàng BIDV Nhân viên làm thêm (theo yêu cầu cụ thể Ban Điều hành) trả lương theo đơn giá tiền lương tiền lương công việc làm sau: Vào ngày thường, 150%; Vào ngày nghỉ hàng tuần, 200%; Vào ngày lễ, ngày nghỉ có hưởng lương, 300% Nếu Nhân viên nghỉ bù làm thêm trả phần chênh lệch so với tiền lương tính theo đơn giá tiền lương tiền lương công việc làm ngày làm việc bình thường Nhân viên làm việc vào ban đêm (từ 10h đêm đến 6h sáng) trả thêm: Bằng 30% tiền lương làm việc ban ngày, không thường xuyên làm việc vào ban đêm; Bằng 35% tiền lương làm việc ban ngày, thường xuyên làm việc vào ban đêm làm việc theo chế độ ca Công ty xem xét điều chỉnh thang bảng lương cho phù hợp với tình trạng chung xã hội kết qủa hoạt động Công ty - Lương tháng thứ 13: Mọi Nhân viên có thời gian làm việc liên tục tháng, có Hợp đồng lao động làm việc Công ty hưởng lương tháng 13 với cách tính: Lương tháng thứ 13 = 01 tháng lương trung bình x tổng số tháng làm năm /12 (lương trung bình hiểu lương cứng không bao gồm phụ cấp ăn trưa phụ cấp điện thoại) - Chế độ thưởng phụ cấp Vũ Thị Giang 32 Lớp QTNL K1D Tùy thuộc vào kết hoạt động kinh doanh Công ty thành tích lao động Nhân viên mà Công ty có quy định cụ thể việc thưởng tiền vật Các phụ cấp mang tính chất lương ghi Hợp đồng lao động cá nhân - Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Nhân viên, trừ người hưởng chế độ hưu trí; sức BHXH trả, Công ty ký Hợp đồng lao động thức Công ty đóng BHXH bảo hiểm y tế hưởng chế độ BHXH, BHYT theo quy định pháp luật hành Quỹ BHXH Công ty đóng 15% Nhân viên đóng 5% mức lương theo Hợp đồng lao động; Quỹ BHYT Công ty đóng 2% Nhân viên đóng 1% mức lương theo Hợp đồng lao động - Các chế độ khác Khám sức khoẻ Tất Nhân viên dự tuyển phải qua kiểm tra sức khoẻ Công ty tổ chức Công ty tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho Nhân viên Công ty sở y tế khác Công ty lựa chọn - Hoạt động thể thao, văn hoá Nhân viên khuyến khích tham gia hoạt động thể thao, văn hoá Công ty tổ chức phối hợp với phong trào chung thành phố, quận đơn vị cá nhân khác tổ chức Việc Công ty cử Nhân viên tham gia phong trào trị, thể thao, văn hoá chung thành phố bắt buộc, Nhân viên hưởng lương Vũ Thị Giang 33 Lớp QTNL K1D chế độ khác thời gian tham gia hoạt động làm việc Công ty Đi nghỉ mát :Hằng năm, Công ty tổ chức nghỉ mát cho toàn công ty theo nhóm Kinh phí hỗ trợ cho việc nghỉ mát 500.000đ/người Đối với trường hợp không tham gia, không hưởng kinh phí hỗ trợ Chế độ mừng sinh nhật Làm việc công ty năm có chế độ mừng sinh nhật 200.000 đ/ nguời 4.3.6, Giải mối quan hệ công ty Trong công ty,yếu tố để đảm bảo mối quan hệ nhân viên nội điều không đơn giản nhà quản lý,chính nhà quản lý cần đưa giải pháp để giải vấn đề tồn đọng mối quan hệ Để tạo mối quan hệ tốt công ty,nhà quản lý cần xây dựng hệ thống nguyên tắc,chính sách quy định nhân công ty để tạo tính kỷ luật định Các mối quan hệ nhân công ty thực thi hành thi hành kỷ luật : cho nghỉ việc,thôi việc,giáng chức, xuống chức, thuyên chuyển, hưu, giải vấn đề nhân viên tranh chấp lao động Giải tốt vấn đề mối quan hệ nhân viên góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Vũ Thị Giang 34 Lớp QTNL K1D Chương III : Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ phần phát triển công nghệ tự động hóa Lê Nguyên 1.Phương hướng phát triển công ty Công ty Lê Nguyên trng thời gian tới tiếp tục hoạt động để nầng cao vị thương hiệu ngành công nghệ tự động hóa Năm 2014,công ty hoạt động với tần suất mạnh,nâng cao mức lợi nhuận so với năm 2013 20% nhằm nâng cao đời sống sách cho cán nhân viên công ty Trong thời gian tới công ty tăng cường mở rộng hoạt động nhiều lĩnh vực : - Tư vấn đầu tư,tư vấn thiết kế,nghiên cứu phát triển dự án thuộc lĩnh vực thiết bị khí ,điện, điện tử,đo lường,điều khiển tự động hóa công nghiệp - Thiết kế,chế tạo, tích hợp hệ thống lắp đặt,lắp ráp, vận hành, đào tạo chuyển giao công nghệ, cung cấp giải pháp kỹ thuật hệ thống công nghệ hoàn chỉnh - Cung cấp dịch vụ sửa chữa hậu cần kỹ thuật, bảo hành ,bảo trì dây truyền thiết bị công nghệ - Kinh doanh,xuất nhập vật tư,máy móc,thiết bị công nghệ Xây dựng văn hóa công ty có hiệu bền vững Phấn đấu doanh thu ký kết hợp đồng năm 2016 đạt 3,5 tỷ doanh thu đưa vào sản xuất 1,5 tỷ Tiếp tục khai thác tối đa lượng khách hàng truyền thống,thêm vào khai thác thêm khách hàng mới,khách hàng tiềm năng,và ký kết thêm dự án khác Hoàn thiện máy, quy chế kinh doanh hiệu quả, khuyến khích sáng tạo, linh hoạt, chặt chẽ, giám sát thực nghiêm túc Mục tiêu công tác hành - nhân Vũ Thị Giang 35 Lớp QTNL K1D Công tác hành nhân công ty thời gian tới chủ yếu tham gia hoạch định công tác nhân sự, định biên, sách Xây dựng ban hành quy chế, quy định để hoạt động đồng bộ, hiệu Xây dựng văn hóa công ty theo tiêu chí: tin tưởng, gắn bó, hiệu Quân số năm 2016 dự kiến bình quân 65 người, quân số đến 31/12/2016 70 người Mục tiêu công tác đào tạo- Đào tạo lại − Đây nhiệm vụ quan trọng định chất lượng đội ngũ cán nhân viên kỹ thuật công ty, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh công ty năm tới.Vì năm 2015 cần làm tốt nhiệm vụ cụ thể sau: + Đào tạo đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ lý thuyết kỹ thực hành cao đủ khả đảm nhiệm vị trí công việc theo yêu cầu công ty + Đào tạo đội ngũ cán làm công tác bán hàng phòng kinh doanh Marketing, tâm lý khách hàng + Đào tạo bổ túc kiến thức quản trị doanh nghiệp cho đội ngũ cán quản lý Trong năm 2007 bắt buộc chức danh từ trưởng phòng ban giám đốc đơn vị trực thuộc phải tốt nghiệp khoá quản trị doanh nghiệp − Đồng thời với việc làm công ty tiến hành xây dựng sửa đổi hệ thống định mức lao động-quy chế tiền lương nhân viên làm việc công ty để phau hợp với tổ chức hoạt động điều kiện thực công ty Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty nhà quản lý phải tìm hiểu nghiên cứu vấn đề tác động trực tiếp gián tiếp đến công tác nâng cao chất lượng nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực công ty phụ thuộc vào yếu tố đội ngũ nhân viên có trình độ kỹ thuật,trình độ chuyên môn cao.Thường xuyên Vũ Thị Giang 36 Lớp QTNL K1D bồi dưỡng kiến thứ,có tinh thần trách nhiệm cao,quan tâm đến kết hoạt động công ty công việc đảm bảo ổn định.Nhân viên làm việc công ty có cấu tổ hợp lý,môi trường làm việc an toàn,thuận lợi Đó mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty.Ở phần trước ta nêu nên số giaỉ pháp,tuy nhiên trình thực tồn đọng chưa giải công ty gặp phải số khó khăn.Vì cần đưa hướng khắc phục để giải vấn đề tồn đọng đó,bên cạnh bổ sung thêm biện pháp mà công ty chưa áp dụng Đây xem yếu tố quan trọng cần thiết để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho công ty 2.1.Trong hoạt động phân tích công việc Đối với hoạt động phân tích công việc Công ty cần phải xác định thêm số công việc như: tổ chức nghiên cứu thị trường,thu thập thêm thiết bị công nghệ mới, giới thiệu sản phẩm; quảng cáo- tiếp thị; Những công việc cần mô tả rõ ràng, cụ thể: đưa kiện tổng quát công việc thực phận nào, tên công việc, quyền hạn trách nhiệm người đảm nhận; Bản chất công việc gì, công việc thực đâu, có khó khăn vất vả không, công việc làm thường xuyên liên tục hay thay đổi mối tương quan với công việc khác nào; Cần trả lương nào, tiền thưởng, tiền chia lãi, tiền trợ cấp bao nhiêu; Các tiêu chuẩn nhân viên sao, đòi hỏi trình độ chuyên môn, kỹ giao tiếp, đặc biệt hiểu biết thị trường, giá nhu cầu thị trường, tiêu chuẩn khác xác, tốc độ làm việc nhanh nhẹn, óc phán đoán 2.2 Chế độ lương chế độ đãi ngộ với nhân viên Vũ Thị Giang 37 Lớp QTNL K1D Lương chế độ đãi ngộ phần mà công ty trả cho người lao động làm việc tạo hiệu trình sản xuất,và thu nhập chủ yếu nhân viên.Chính tác động trực tiếp tới sống sinh hoạt họ Lương chế độ đãi ngộ tác nhân mạnh mẽ thúc đẩy người làm việc Nhà quản lý cần phải biết cách sử dụng công cụ hữu hiệu để làm đòn bảy kích thích người lao động làm việc Chính sách lương bổng vàđãi ngộđối với cán quản lý nhân viên cần phải xem xét lại Đây phận nhân lực quan trọng việc định thành bại công ty Muốn nhân viên làm việc có hiệu quả, công ty phải có sách chia lãi, cấp phần thưởng cuối năm Đối với kỹ thuật viên, cán có sáng kiến làm lợi cho công ty cần thưởng tuỳ theo giá trị sáng kiến mang lại Đối với cán quản lý cấp cao: Giám đốc, P Giám đốc công ty, trưởng phòng, hưởng phụ cấp bậc, phụ cấp công việc quy chế khen thưởng cao Ngoài số lương cao bảng lương, họ phải khen thưởng có thành tích Lương sách đãi ngộ phải thực cách công Chính sách phải công bố rõ ràng cho toàn thể nhân viên công ty biết, từ người lao động cảm thấy trả công cách thoả đáng 2.3 Trong hoạt động tuyển dụng lao động Công tác tuyển chọn nhân viên công việc quan trọng nhằm mục đích tuyển chọn cán nhân viên có trình độ chuyên môn cao, lực giỏi, phẩm chất tốt đáp ứng mục tiêu xây dựng phát triển Công ty vững mạnh Yêu cầu công việc truyền thông cẩn trọng, tỉ mỉ, sáng tạo, tuyển người việc Công tác tuyển chọn cần dựa chiến lược nguồn nhân lực mà công ty để Trên sở chiến lược sách công ty, nguồn nhân lực có yếu tố cung cầu thị trường lao động từ lập kế hoach cho việc phát triển Vũ Thị Giang 38 Lớp QTNL K1D nguồn nhân lực, kế hoạch tuyển dụng hàng năm Để tuyển dụng lựa chọn cách xác, tùy theo chức danh để xây dựng hệ số cho tiêu chí chức danh Các tiêu chí lựa chọn đưa lựa chọn dựa yêu cầu công việc nói chung có tiêu chuẩn như: trình độ, lực, khả thích nghi với môi trường làm việc… Khi có tiêu chí tiêu chuẩn lựa chọn, công tác tuyển dụng tìm ứng viên qua nguồn khác nhau: qua phương tiện thông tin đại chúng internet, báo chí, truyền hình; qua giới thiệu người có uy tín Đối tượng tuyển dụng người có kinh nghiệm làm việc sinh viên trường Đối với người có kinh nghiệm làm việc nên lực chọn người có kinh nghiệm làm việc công ty có môi trường làm việc tốt đào tạo sinh viên có kết học tập tốt vào thực tập công ty có hội đánh giá trực tiếp thông qua công việc thực tập họ Dù đối tượng lựa chọn thuộc loại tổ chức tuyển dụng phải minh bạch, công tâm để có cán bộ, nhân viên có chất lượng tốt phù hợp với công việc 2.4.Đổi sách đào tạo phát triển Công tác đào tạo phát triển cho đội ngũ cán nhân viên thật cần thiết.Nó góp phần nâng cao kiến thức,tay nghề cho người lao động mà quan trọng tiếp thu, thích ứng với thay đổi thị trường,khoa học công nghệ,tuy nhiên thực cho thấy công tác đào tạo phát triển tổ chức thật chưa tốt,còn mang tính chất chống chế,đối phó.Hiêu thực chưa cao.Công tác đầo tạo trường đại học- cao đẳng,trường nghề lơi lỏng Kinh phí đào tạo thấp.Chính việc đầu tư kinh phí cho công tác đào tạo cần thiết − Đối với cán quản lý Vũ Thị Giang 39 Lớp QTNL K1D Công ty thực việc đào tạo cán quản lý cách cử cán học khoá đào tạo trường Đại học, mời chuyên gia đến giảng dạy công ty lĩnh vực như:Tự động hóa công nghệ, Marketing; nghiệp vụ quản lý kinh tế; lắp đặt kĩ thuật; Tuy nhiên có nhiều phương pháp đào tạo cán quản lý mà công ty tham khảo thực như: Phương pháp thảo luận : công ty tổ chức buổi thảo luận vần đề liên quan đến công ty để nhà quản lý đưa ý kiwwsn phương pháp thực để người đưa quan điểm ý kiến công việc Tuy nhiên thảo luận phải mang mục tiêu rõ ràng để giúp cho nhà quản lý giải vấn đề khó khăn hoạt động hàng ngày họ Việc tổ chức hội thảo làm tăng thêm khả làm việc tập thể nhà quản lý Phương pháp đào tạo bàn giấy phương pháp đơn giản, tốn mà công ty áp dụng Theo phương pháp này, thành viên cấp giao cho số hồ sơ, giấy tờ kinh doanh liên quan đến công ty Các loại giấy tờ loại hồ sơ điển hình đưa qua bàn giấy người lãnh đạo Các hồ sơ chưa xếp theo thứ tự cả, học viên yêu cầu xem xét thông tin xếp chúng theo thứ tự ưu tiên Đây phương pháp hữu hiệu giúp cho nhà quản lý giải vấn đề có tính chất thủ tục cách nhanh gọn đồng thời giúp cho họ làm việc cách khoa học cấp quản lý từ công tác sang công tác khác nhằm cung cấp cho họ kinh nghiệm rộng Kiến thức thu hoạch qua trình cần thiết họ sau có thểđảm nhận công việc cao Nó giúp cho người quản lý nhân viên trở thành người đa đa dụng để đối phó với tình xảy sau Những phương pháp thực cách đơn giản tiết kiệm chi phí thực nơi làm việc.Nếu thực tốt phương pháp công ty se có đội ngũ quản lý động,khoa học có khả xử lý công việc tốt Vũ Thị Giang 40 Lớp QTNL K1D − Phương pháp đào tạo phát triển cho đội ngũ nhân viên Đội ngũ nhân viên phần quan trọng đến việc định chất lượng hiệu hoạt động công ty.vì việc đào tạo đội nguc nhân viên củng cố kiến thức,nâng cao tay nghề cho nhân viên mà giúp họ thích ứng với nhũng thay đổi công việc,cuộc sống Về mặt hình thức đào tạo: cần đa dạng hóa hình thức đào tạo − Đào tạo dài hạn trường Đại học sở đào tạo chuyên nghiệp.Cử nhân viên học trường nghề để nâng cao tay nghề,kĩ thuật thực công việc.Hoặc mở khóa đào tạo ngắn hạn cho nhân viên hoạt động nâng cao chất lượng,tay nghề cho nhân viên − Đào tạo chỗ,phương pháp đào tạo tiết kiệm kinh phí cho công ty , nhân viên có tay nghề kèm cặp nhân viên có trình độ kỹ thuật cao Nhân viên vừa học vừa quan sát hướng dẫn để nâng cao trình độ Phương pháp tạo tính đoàn kết nội công ty Ngoài công ty tổ chức cho nhân viên làm việc luân phiên để kết hợp đa ngành nghề cho nhân viên,tạo tính thích ứng với thay đổi công việc Như vậy, công tác đào tạo phát triển hoạt động cần thiết cho phát triển công ty Đây công tác hiệu việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực,tuy nhiên công tác gặp nhiều khó khăn kinh phí phương pháp đào tạo Do việc đầu tư cho công tác đào tạo phát riển cần trọng 2.5 Giải mối quan hệ công ty Để nhân viên gắn bó lâu dài làm việc công ty cần quan tâm đến mong muốn,tâm tư , nguyện vọng họ, biết nhu cầu nhân viên,từ đưa cách giải giúp đỡ họ Đối với việc làm điều kiện lao động, công ty nên tạo điều kiện cho nhân viên yếu tố tạo việc làm an toàn môi trường làm việc Vũ Thị Giang 41 Lớp QTNL K1D lành mạnh Khi làm việc nhân viên sử dụng kỹ sở trường công việc Cơ sơ làm việc thích ứng,đáp ứng yêu cầu công việc Tạo khung làm việc hợp lý,có quy dịnh rõ ràng Bên cạnh công tác tuyển dụng phải đảm bảo ổn định Đối với quyền lợi cá nhân lương bổng, nhân viên đòi hỏi sau: Được tôn trọng phẩm chất,danh dự Làm cho nhân viên cảm thấy họ quan trọng cần thiết công việc Được cấp lắng nghe ý kiến nhân viên,để nhân viên có quyền tham gia trực tiếp vào định công ty có liên quan đến quyền lợi họ Những thành tích mà nhân viên đạt phải đánh giá cách xã khách quan, tránh tình trạng thiên vị đặc lợi nhân viên Xây dựng hệ thống thang bảng lương công bằng,các quỹ phúc lợi hợp lý Về hội thăng tiến công nhân cần hội sau : tạo điều kiện để công nhân có hội học hỏi kỹ mới,cơ hội thăng thưởng bình đẳng Được ghi nhận thành tích với cấp Có hội cải thiện mức sống Công ty nên ưu tiên giải vấn đề ngưòi, phải thiết lập lòng tin người nhân viên lãnh đạo - bước quan trọng tới thành công Khi cấp làm việc với ý thức trách nhiệm cao tự trù liệu lúc họ học nhiều nhất, nhờ họ phát huy tinh thần sáng tạo, nâng cao thành công việc trưởng thành Để cấp cần phải biết lắng nghe cấp cố gắng sử dụng ý kiến Người quản lý cần tạo môi trường làm việc để nhân viên làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tự giác ∗ Một số kiến nghị để thực giải pháp Vũ Thị Giang 42 Lớp QTNL K1D − Công ty cần tăng thêm kinh phí cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt kinh phí cho việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực − Công ty cần đẩy mạnh việc tìm kiếm thị trường, tìm kiếm thêm việc làm để tăng thu nhập cho người lao động − Công ty nên áp dụng mức lương cao kỹ thuật viên, nhằm củng cố công tác quản lý kỹ thuật – công nghệ − Tăng khả cạnh tranh công ty cách đa dạng hoá mẫu mã, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng uy tín sản phẩm thị trường − Liên kết, hợp tác với công ty tự động hóa,công nghệ ngành để hỗ trợ, giúp đỡ hoạt động, giúp công ty có điều kiện mở rộng thị trường nước − Xây dựng hệ thống bảo hộ lao động an toàn cho cán bộ, nhân viên yên tâm sản xuất − Làm công tác tư tưởng cho nhân viên Cần cụ thể hóa tầm nhìn, phổ biến truyền đạt cho nhân viên hiểu, để nhân viên có nhìn hướng Họ cần tưởng tượng hình ảnh tương lai lúc họ phần biết họ cần kỹ gì, cần nỗ lực để đạt mục tiêu − Phân tích rõ ràng toán doanh thu công ty với chế độ lương thưởng phúc lợi khác công ty Hiện công ty công tác phúc lợi tốt, đạt hài lòng nhân viên Cần có cam kết trì khoản phúc lợi mức độ hợp lý Cần cam kết tham gia mạnh giám đốc − Xây dựng bảng mô tả công việc cho nhân viên, hệ thống đánh giá lực để nhân viên có tự đánh giá, tự nhận xét trước có đánh giá cấp Như làm nhân viên hài lòng công tác đánh giá lực, nỗ lực để phát triển thân Bảng mô tả giúp nhân viên xác định việc công việc chính, việc việc hỗ trợ, thứ tự ưu tiên rõ ràng hơn, giảm thiểu tranh cãi ức chế tâm lý − Tổ chức họp đầu tuần, thời điểm thuận lợi tập hợp nhân viên đầy đủ Xác định nhiệm vụ, mục tiêu cần hoàn thành tuần Cập nhật tiến độ hoạt động thay đổi, giải thắc mắc, khó khăn nhân viên, đưa hướng dẫn, điều chỉnh kịp thời Vũ Thị Giang 43 Lớp QTNL K1D − Giải thích giúp nhân viên hiểu lợi ích việc thực thay đổi Tác động có lợi thay đổi giúp họ giải công việc tốt hơn, nâng cao kỹ xử lý vấn đề, thể tính chuyên nghiệp cao − Nghiêm túc nhận xét kết hoạt động nhân viên, có thưởng có phạt, động viên, khuyến khích thay đổi tốt khoản thưởng nhỏ, công nhận chân thành − Khi phân công nhiệm vụ cho nhóm nhân viên phải xác định rõ người chịu trách nhiệm ai, thời gian hoàn thành nào, phạm vi công việc đến đâu, tiêu chí đánh Sự rõ ràng giúp ích nhiều cho việc thực thi − Nhắc nhở nhân viên kỹ thuật xếp dụng cụ, phòng ốc gọn gàng sau làm việc xong, nghiêm túc phê bình họp tiển triển Nêu cao ý thức tự giác, quán triệt tư tưởng ích lợi gọn gàng đến hiệu thời gian, hiệu công việc Giao trách nhiệm quản lý gọn gàng phòng kỹ thuật cho họ − Đưa nhân viên dự án học khóa quản lý dự án ngắn, để có nhìn bao quát hoạt động quản trị dự án, chọn người làm trưởng phận chịu trách nhiệm, có quyền phân công công việc cho thành viên xây dựng quy trình quản lý dự án Cải thiện, bổ sung quy trình qua dự án − Giám đốc cần bước hướng dẫn nhân viên định trao quyền định số vấn đề cho nhân viên, để họ làm quen với việc chịu trách nhiệm, độc lập hơn, trưởng thành hơn, tự xử lý nhiều vấn đề Từ giám đốc tập trung vào công tác quản lý, hoạch địch sách, chiến lược phát triển công ty − Xây dựng văn hóa sẵn sàng cho thay đổi, thoải mái kỷ luật Không khí làm việc vui vẻ, hòa đồng, nghiêm túc Vũ Thị Giang 44 Lớp QTNL K1D KẾT LUẬN Ngày với phát triển khoa học kĩ thuật công nghệ người ứng dụng vào lao động sản xuất góp phần vào tăng suất lao động lên nhiều.Tuy nhiên người nhân tố quan trọng định đến chất lượng công việc,đến phát triển tồn tổ chức Ngày kinh tế giàu có dần chuyển sang kinh tế tri thức,vì yêu cầu công nghệ dịch vụ kèm,dịch vụ lưu động ,tự động hóa đòi hỏi chất lượng ngày cao,để đáp ứng điều chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trò định đến sức cạnh tranh,sự tồn phát triển công ty Làm để có đội ngũ nhân lực chất lượng cao công ty, trở thành vấn đề nóng bỏng, mối quan tâm hàng đầu tổ chức trình hoạt động Nó thúc người quản lý không giai đoạn định mà toàn trình hoạt động công ty Trong đề tài này, dựa việc nghiên cứu tài liệu khoa học kinh tế phân tích thực trạng tình hình chất lượng nguồn nhân lực, biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần công nghệ phát triển tự động hóa Lê Nguyên, em đưa số hướng khắc phục tồn trình công ty thực biện pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực năm qua, đồng thời có bổ sung thêm số biện pháp khác với mục đích góp phần hoàn thiện cho công tác nâng cao chất lượng nhân lực công ty Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trình lâu dài,đòi hỏi cần có nghiên cứu,đầu tư nhà lý mặt thời gian vật chất Vì tuỳ theo nhu cầu tình hình thực tế công ty sau để công ty có biện pháp thích hợp hiệu Vũ Thị Giang 45 Lớp QTNL K1D TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị nhân sự- Nguyễn Hữu Thân- Nhà xuất Thống kê Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2005 Con người nguồn lực người phát triển – Viện thông tin khoa học xã hội :NXB Chính trị Quốc gia Giáo trình quản trị nhân lực- Trường ĐHKTQD- Chủ biên PGS-TS Phạm Đức Thành- Nhà xuất Thống Kê Các số liệu phòng hành nhân công ty cổ phần thiết bị phát triển công nghệ tự động hóa Lê Nguyên Một số báo tạp chí khác Vũ Thị Giang 46 Lớp QTNL K1D [...]... phải khéo léo thu phục người tài phát huy thế mạnh Công ty bố trí lực lượng lao động hợp lý Vũ Thị Giang 15 Lớp QTNL K1D CHƯƠNG II : ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TỰ ĐỘNG HÓA LÊ NGUYÊN 1,Tổng quan về công ty 1.1 Thông tin chung về công ty Tên công ty: Công ty cổ phần thiết bi và phát triển công nghệ tự động hóa Lê Nguyên Tên giao dịch : LE NGUYEN... phần thiết bị và phát triển công nghệ tự động hóa Lê Nguyên bao gồm 55 nhân viên.Trong đó Giám đốc Lê Ngọc Lâm giữ vai trò chỉ đạo trực tiếp các phòng ban,các dự án và hoạt động của công ty Những nét đặc trưng trong Công ty Lê Nguyên là một công ty trẻ, trẻ cả về tuổi của công ty và tuổi của các nhân viên trong công ty, trong đó cũng có tới 2/3số nhân viên đã làm trong công ty hơn 5 năm Sự phát triển. .. Với đội ngũ kĩ sư ,công nhân viên trẻ ,Công ty cổ phần phát triển và tự động hóa Lê Nguyên hướng tới những sự thay đổi tích cực và tiến bộ theo sự phát triển của khoa học công nghệ, bên cạnh đó công ty cũng ngày một hoàn thiện hơn về cơ cấu tổ chức ,chất lượng dịch vụ cũng như chú trọng tới công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong đội ngũ nhân viên ∗ Trong quá trình hoạt động công ty có các quyền... là một cản trở đối với công ty trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Vũ Thị Giang 27 Lớp QTNL K1D Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty chưa được chú trọng và có biện pháp phát triển Quy định của Công ty về đào tạo là hàng năm đều có các khóa học đào tạo bồi dưỡng chuyên môn, và đào tạo để đạt trình độ cao trong Công ty Công ty cấp chi phí để cho công nhân đi đào tạo ở các... mặt còn tồn tại trong công ty Tuy đạt được một số thành tựu đáng kể song công tác quản trị chất lượng nguồn nhân lực của công ty CP thiết bị và phát triển công nghê tự động hóa Lê Nguyên vẫn còn 1 số hạn chế cần khắc phục như sau: Thứ nhất, về công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực Hạn chế của công ty trong lĩnh vực này là chưa xây dựng được các kế hoạch trung và dài hạn về nguồn lực, công ty chỉ mới... và điều hành hoạt động của công ty. Các phòng kế toán, hành chính nhân sự và kĩ thuật chiếm một lực lượng nhân viên chuyên môn nhất định ,thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn, thiết kế, kĩ thuật được giao trong công ty. Chiếm đa số số lượng nhân viên trong công ty là phòng dự án, tiến hành và triển khai các kế hoạch,dự án mà công ty đảm nhận 2.2 .Chất lượng nguồn nhân lực của công ty Thống kê chất lượng nhân. .. công ty trong thời gian tới 2.3 Thống kê chất lượng nhân lực qua độ tuổi và giới tính Trình độ Dưới 30 tuổi Từ 31- 40 tuổi Trên 40 tuổi Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Cao học 2 2 3 1 1 0 Đại học 6 4 3 2 0 2 Cao đẳng 11 5 4 2 3 0 Trung cấp 3 0 2 0 0 0 Qua bảng thống kê chất lượng lao động theo lứa tuổi và cơ cấu giới tính trên ta thấy Công ty cổ phần phát triển và công nghệ tự động hóa Lê Nguyên là một công ty. .. tỷ lệ cao. Có thể nói chất lượng nhân lực của Công ty đạt ở mức khá và có tiềm lực cao so với các Công ty khác 3 Một số kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm vừa qua Trong những năm vừa qua ,công ty Lê Nguyên đã có những phát triển tiến bộ về hoạt động kinh doanh cũng như nguồn nhân lực của công ty. Thị trường ngày càng được mở rộng ra các tỉnh thành trong nước,ngoài ra Công ty còn... trình tuyển dụng thực hiện nghiêm túc, công bằng thì chất lượng nguồn nhân lực của công ty phụ thuộc khá nhiều vào những tiêu chuẩn đề ra trong quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực vào làm trong công ty 4.3.3 Thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Có thể nói đào tạo và phát triển là một quá trình diễn ra liên tục trong suốt quá trình hoạt động của công ty Nhà quản lý cần phải kịp thời thấy... tính đến việc nâng cao nó lên cho theo kịp sự phát triển của thời đại .Chất lượng nguồn nhân lực cao sẽ tạo điều kiện thuận lợi và dễ dàng trong công tác quản lý cũng như tác động tới năng suất lao động Vũ Thị Giang 12 Lớp QTNL K1D Như vậy có thể thấy rằng chất lượng nguồn nhân lực có vai trò lớn đối với việc quản lý nguồn nhân lực 5.1.4 Chất lượng nguồn nhân lực thể hiện văn hóa trong công ty Mỗi cơ quan