TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC - - BÁO CÁO KIẾN TẬP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHẤP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ Người hướng dẫn Sinh viên thực Ngành đào tạo Lớp Khóa học : Vũ Tuấn Hưng : Lê Thị Thu : Quản trị Nhân lực : 1205.QTND : 2012 - 2016 Hà Nội – 2015 LỜI CẢM ƠN Ngày khoa học kỹ thuật ngày phát triển, đòi hỏi người lao động cần có tay nghề cao để sử dụng tốt có hiệu máy móc trang thiết bị công nghệ tiên tiến đại, bên cạnh việc quản lý nguồn nhân lực cho tổ chức, quan vấn đề quan tâm trọng nhiều Để có đội hình nhân lực tốt, chất lượng cao, phục vụ cho công việc hoạt động tổ chức, quan cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để mang lại hiệu cao từ bước đầu Nguồn nhân lực tốt yếu tố thuận lợi hàng đầu cho tổ chức phát triển ngược lại, nguồn nhân lực yếu kém, không không giúp cho tổ chức mà tạo nhiều khó khăn cho phát triển quan, tổ chức Nguồn nhân lực xem tảng tạo nên thành công tổ chức, quan, nguồn nhân lực có xây dựng quan, tổ chức vững mạnh, tạo tiền đề cho phát triển bền vững, lâu dài Nhận thức tầm quan trọng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quan, tổ chức với kiến thức chuyên ngành Quản trị nhân lực thầy cô Trường Đại Học Nội vụ Hà Nội truyền đạt, đặc biệt tháng thực tập công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ lựa chọn đề tài: “ Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ ” làm đề tài báo cáo kiến tập Đây đề tài mới, với nghiên cứu mẻ, vận dụng nhiều kiến thức thực tế dựa sở kiến thức chuyên ngành, mong đề tài nghiên cứu không giúp ích riêng cho Công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ mà có tính ứng dụng cao cho quan, tổ chức khác việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đối với doanh nghiệp nâng cao chất lượng lao động điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nhằm mục đích nâng cao lực khả cạnh tranh đơn vị tham gia vào hoạt động thị trường, nâng cao uy tín tạo thương hiệu doanh nghiệp thị trường Điều quan trọng công ty hoạt động lĩnh vực thị trường: thiết kế thời trang, công nghệ thông tin, tư vấn du học…,các hoạt động cần nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, khả ngoại ngữ, giao tiếp Do thời gian kiến tập nhiều hạn chế, kiến thức chuyên ngành chưa có nhiều kinh nghiệm thân kém, nên tránh thiếu sót trình thực tập quan chưa hoàn chỉnh báo cáo này, mong thầy cô quan tâm giúp đỡ đóng góp ý kiến cho báo cáo hoàn thiện mặt nội dung lẫn thể thức Để hoàn thành báo cáo kiến tập xin chân thành cảm ơn: - Khoa Tổ chức quản lý nhân lực toàn thể thầy cô giáo Khoa hướng dẫn thực hiên báo cáo - Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ – Cơ quan phân công kiến tập - Vũ Tuấn Hưng - Giám đốc công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ - Quách Minh Hải – Giám đốc tuyển sinh - Dương Thị Trà My Chuyên viên tư vấn - Người trực tiếp hướng dẫn - Tập thể cán công ty Đầu Tư Quốc Tế ANZ giúp đỡ hoàn thành báo cáo Tôi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 Ý nghĩa, đóng góp đề tài 6.1 Ý nghĩa đề tài .3 6.2 Đóng góp đề tài Kết cấu đề tài B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHÂN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 1.1 Tổng quan công ty Đầu Tư Quốc Tế ANZ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .5 1.1.1 Mô tả pháp lý kinh doanh .5 1.1.2 Chức năng, lĩnh vực hoạt động công ty Đầu Tư Quốc tế ANZ 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển công ty Đầu Tư Quốc tế ANZ 1.1.4 Cơ cấu tổ chức .10 1.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Giáo dục Quốc tế ANZ 10 1.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng, ban 11 1.1.4.3 Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ 15 1.2 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 21 1.2.1 Hệ thống khái niệm 21 1.2.1.1 Nguồn nhân lực 21 1.2.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 22 1.2.1.3 Phân loại nguồn nhân lực 22 1.2.1.4 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp 23 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực công ty ANZ 24 1.2.2.1 Chỉ tiêu biểu trạng thái sức khỏe nguồn nhân lực .24 1.2.2.2 Chỉ tiêu biểu trình độ văn hoá nguồn nhân lực 25 1.2.2.3 Chỉ tiêu biểu phẩm chất, đạo đức .25 1.2.2.4 Chỉ tiêu đánh giá lực công tác 25 1.2.2.5 Chỉ tiêu đáng giá kết thực công viêc 25 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực công ty ANZ 26 1.2.3.1 Các yếu tố đầu vào nguồn nhân lực tổ chức 26 1.2.3.2 Chính sách tuyển dụng .26 1.2.3.3 Các sách phát triển nguồn nhân lực 26 1.2.3.4 Chính sách đãi ngộ .27 1.3 Sự cần thiết phải đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .27 1.3.1 Vai trò nguồn nhân lực 27 1.3.2 Sự cần thiết phải phát triển nguồn nhân lực 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 31 2.1 Khái quát nguồn nhân lực công ty Đầu Tư Và Hợp Tác Quốc tế ANZ 31 2.2 Văn hóa tổ chức 33 2.3 Chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ 35 2.4 Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ 35 2.4.1 Ưu điểm 35 2.4.2 Nhược điểm 37 2.5 Tính cấp thiết phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ 37 CHƯƠNG GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 39 3.1 Các định hướng mục tiêu, chiến lược phát triển nguồn nhân lực ANZ 39 3.1.1 Các định hướng .39 3.1.2 Các mục tiêu 40 3.1.3 Chiến lược .40 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty ANZ 40 3.2.1 Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực cộng ty .41 3.2.2 Hoàn thiện công tác phân tích thiết kế công việc .42 3.2.3.Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng .44 3.2.4 Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực 46 3.2.5 Hoàn thiện chế độ khuyến khích động viên nhân viên 50 3.2.5.1 Đổi cách tiền lương 50 3.2.5.2 Đổi chế độ phân phối tiền thưởng .51 3.2.5.3 Chuẩn xác công tác đánh giá nhân viên .51 3.3.Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ 52 3.3.1 Một Số kiến nghị nhà nước .52 3.3.2 Một số kiến nghị doanh nghiệp 52 C KẾT LUẬN 53 A PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Sự phát triển doanh nghiệp phải dựa nhiều nguồn lực: nhân lực, vật lực, tài lực Song có nguồn lực người tạo động lực phát triển, nguồn lực khác muốn phát huy tác dụng thông qua nguồn lực người Chất lượng nguồn nhân lực phần định giá trị nguồn lực này, thể thông qua tiêu trình độ văn hoá, trình độ chuyên môn, tay nghề, thể lực, yếu tố khác nhân cách, tác phong người Trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày nay, doanh nghiệp phải tìm cách tạo cho đứng vững thích hợp môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Muốn làm điều đó, doanh nghiệp phải biết tận dụng tiềm năng, sức mạnh, ưu nhằm đưa chiến lược phát triển phù hợp, kịp thời hiệu Chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực không vấn đề muốn hay không mà tất yếu doanh nghiệp muốn tồn phát triển Tiềm trí tuệ tay nghề người vô lớn, song để phát huy sử dụng có hiệu nguồn lực người cần phải tìm khâu đột phá, giải pháp đột phá, đặc biệt giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Xuất phát từ thực tế doanh nghiệp , kết hợp với kiến thức lý luận trình kiến tập Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ,tôi tìm hiểu toàn hoạt động nhân lực với mong muốn tìm ưu điểm, khuyết điểm công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thấy việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực gặp nhiều khó khăn bất cập,và vấn đề cần đặt để giải tốt nữa, cần phải tìm giải pháp để phát huy mạnh nguồn lực có sẵn thu hút lực lượng lao động có chất lượng cao đồng thời đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chỗ phục vụ trực tiếp cho phát triển công ty Chính lựa chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ ” làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo kiến tập Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ, nhằm làm rõ sở lý luận tầm quan trọng đề tài, thực trạng nguồn nhân lực công ty, đồng thời tìm gia giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Ngoài việc nghiên cứu đề tài giúp nâng cao vốn kiến thức lý luận thực tiễn công tác quản trị nhân lực Nhiệm vụ nghiên cứu Làm rõ sở lý luận thực tiễn tầm quan trọng đội ngũ nhân lực công ty ANZ Phân tích làm rõ thực trạng đội nguồn nhân lực công ty ANZ, tìm điểm mạnh, điểm yếu điểm chưa phù hợp chất lượng nhân lực Từ tìm nguyên nhân, đưa nhận xét, đánh giá đưa số giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty ANZ Phạm vi nghiên cứu Nhằm thực tốt đề tài nghiên cứu mình, trình kiến tập công ty, tích cực tìm hiểu sâu hoạt động quan, từ rút học cho thân với lý thuyết học công việc thực tế Thời gian kiến tập không nhiều vỏn vẹn 01 tháng (1/5 – 31/5) nên tìm hiểu “ Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ ” từ năm 2009 Thông qua việc tham khảo tài liệu kho lưu trữ công ty ANZ định, kế hoạch nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty tìm hiểu thông tin từ cán công ty hiểu rõ công việc thực tế học Chuyên ngành Quản trị nhân lực, gặp nhiều khó khăn giúp đỡ cán công ty nên hoàn thành tốt công việc Phương pháp nghiên cứu Với thời gian tháng kiến tập, làm việc trực tiếp văn phòng công ty ANZ tạo cho nhiều hội để tiếp xúc tìm hiểu văn liên quan tới vấn đề Quản trị nhân lực nói chung,vấn đề nâng cao chất lượng nói riêng Với phương pháp nghiên cứu thu thập xử lý tài liệu, tổng hợp tài liệu, tổng hợp thông tin có liên quan kho tài liệu công ty, tìm kiếm thông tin công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực năm gần để đưa thống kê nhận xét chung cho trình đào tạo quan, từ đưa giải pháp phù hợp hiệu Ngoài việc thu thập thông tin từ cán chủ chốt công ty giúp có kinh nghiệm thực tế thực kiến thức cần thiết cho công việc sau Với thông tin, tài liệu thu thập phương pháp điều tra, so sánh, phân tích, tổng hợp tài liệu thu giúp cho nắm thực trạng chung quan, từ đưa nhìn tổng thể khái quát tình hình nâng cao chất lượng đội nguồn nhân lực Ý nghĩa, đóng góp đề tài 6.1 Ý nghĩa đề tài Ý nghĩa mặt lý luận: Những nghiên cứu tổng hợp, đánh giá, sử dụng phương pháp luận dựa xác thực có tính logic, đảm bảo tính khách quan Báo cáo nghiên cứu cách chung hoạt động đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Đầu Tư Hợp Tác Quốc tế ANZ Từ đưa ưu điểm tồn từ đưa giải pháp mang tính lí luận trình đào tạo Tập đoàn để giải vấn đề Do đề tài có vai trò quan trọng việc thay đổi nhận thức đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cấp lãnh đạo công ty,với đề tài Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty ANZ, giúp cho người đọc hiểu rõ trình đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực Ý nghĩa mặt thực tiễn: Đề tài đề cập toàn diện, đầy đủ đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tiến hành qua trình khảo sát kinh nghiệm đúc rút thực tế công ty Đầu Tư Hợp Tác Quốc tế ANZ Do báo cáo tài liệu quan trọng bổ ích để người đọc tham khảo nghiên cứu đặc biệt với nhà quản trị nói chung với sinh viên chuyên nghành quản trị nhân lực Trường Đại Học Nội vụ Hà Nội nói riêng Hơn nữa, đề tài nghiên cứu công cụ đánh giá hoạt động đào tạo, phát triển công ty, từ tìm mặt hạn chế để nâng cao công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực công ty ANZ 6.2 Đóng góp đề tài Phân tích làm rõ thực trạng nguồn nhân lực công ty.Góp phần làm rõ nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực đề xuất số giải pháp có tính định hướng phát triển, nâng cao chất lượng đội ngũ nguồn nhân lực trình độ, kĩ làm việc, mặt thể lực, trí lực công ty Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận báo cáo nghiên cứu đề tài “Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ” Của gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế Chương 3: Giải pháp, khuyến nghị nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHÂN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 1.1 Tổng quan công ty Đầu Tư Quốc Tế ANZ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Mô tả pháp lý kinh doanh Tên pháp lý là: Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ Tên Tiếng Anh là: ANZ International Investment Joint Stock Company Tên viết tắt là: ANZ EDUCATION Tên giao dịch là: Tập đoàn Giáo dục Quốc tế ANZ Trụ sở chính: Hà Nội Địa chỉ: Số 176 Thái Hà- Đống Đa- Hà Nội Điện thoại: 04 3566 6988 Fax: 043566 6989 Email: info@anz.edu.vn Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Hợp Tác Quốc tế ANZ thành lập bởi: Thứ nhất: Ông Vũ Tuấn Hưng, Cử nhân Luật, Cử nhân Quản lý khoa học, Cử nhân Triết học, Thạc sĩ Triết học quản lý Ông nghiên cứu Nhật Bản, Hàn Quốc, Áo, Vương quốc Anh Hiện Ông giảng viên Đại học Quốc gia Hà Nội tiến sĩ nghiên cứu quản lý Vương quốc Anh Ông Tổng Giám đốc công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế ANZ Thứ hai Bà Vũ Phương Giang, Cử nhân Luật Đại học luật Hà Nội Bà nhận Thạc sĩ Luật Đại học Quốc gia Việt Nam Bà Phó Tổng Giám đốc Công Ty Đầu Tư Quốc tế ANZ Công Ty Đầu Tư Quốc tế ANZ cấp phép văn phòng có pháp lý Việt Nam Chính phủ công nhận cấp giấy chứng nhận cho dịch vụ tư vấn giáo dục, du học, thuộc quyền quản lý Sở Giáo dục Đào tạo Hiện nay, công ty ANZ bên cạnh trụ sở Hà Nội, Tập đoàn có văn phòng chi nhánh khác nước Văn phòng Hải Phòng động cuả Tập đoàn nói chung hoạt động Quản trị nhân lực nói riêng Tuy nhiên thời gian thực tập công ty nhận thấy số điểm hoạt động đào tạo nâng cao chất lượng chưa hợp lý cần tiếp tục kiện toàn hoàn thiện thời gian tới Do em mạnh dạn đưa số giải pháp công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế ANZ nhằm đưa hoạt động Quản trị nhân lực Tập đoàn đạt kết cao Vì vậy, để nâng cao chất lợng nguồn nhân lực cần phải có biện pháp khai thác điểm mạnh khắc phục hạn chế, mặt yếu công tác quản trị nguồn nhân lực, đào tạo phát triển, lĩnh vực sử dụng, quản lý đãi ngộ người lao động xây dựng hệ thống thông tin quản trị nguồn nhân lực Để thực điều cần có tâm ban lãnh đạo công ty hỗ trợ kinh phí để thực biện pháp đề mang lại hiệu cao trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh đạt mục tiêu mà công ty đề Với định hướng cần có biện pháp cụ thể sau: 3.2.1 Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực cộng ty Kế hoạch hóa nguồn nhân lực trình đánh giá, xác định nhu cầu nguồn nhân lực để đáp ứng mục tiêu công việc tổ chức xây dựng kế hoạch lao động để đáp ứng nhu cầu Hoạch định nguồn nhân lực cách hệ thống , khoa học xác giải pháp tiên để thực giải pháp khác cho việc bảo đảm nguồn nhân lực doanh nghiệp đủ số lượng phù hợp cấu Việc xây dựng kế hoạch nhân lực phải thu thập thông tin từ phía: Công ty, người lao động từ môi trường bên Thông tin từ phía Tổng công ty Đó thông tin chương trình du học,và chương trình thời gian tới nào.Mục tiêu hoàn thành kế hoạch công ty? Số lao động có Tổng công ty có đáp ứng mục tiêu hay không? Năng suất người lao động xu hướng tăng suất lao động năm gần 41 - Thông tin tình hình đầu tư tài sản cố định Tổng công ty cần phải thu thập, thông tin về: + Chủng loại máy móc dựđịnh đầu tư thời gian tới + Trình độ cần phải có để vận hành máy móc + Trình độ CNKT Tổng công ty có đáp ứng không? - Thông tin chương trình du học công ty thời gian tới.Tổng công ty có dự án? Biện pháp giải công ty tuyển thêm hay đào tạo lại CN doanh nghiệp Tập hợp thông tin trên, cán lập kế hoạch phải đưa nhu cầu nhân lực khả đáp ứng nhu cầu công ty khoảng thời gian cần lập kế hoạch nhân lực Thông tin từ phía người lao động: Đó thông tin số lao động nghỉ hưu, khỏi doanh nghiệp.Số lao động đề bạt, thuyên chuyển vị trí công tác thời gian tới Số lao động vắng mặt doanh nghiệp thời gian vắng mặt bao lâu( phụ nữ thời kỳ thai sản, số lao động cử học lớp tập trung dài hạn, cán cử công tác thời gian dài ) Thông tin thuộc môi trường bên Tổng công ty Đó thông tin thay đổi chế sách, pháp luật có liên quan đến công tác quản lý sử dụng lao động, đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp.các cán quản lý phải nắm bắt nhanh chóng thông tin để chủ động điều chỉnh vấn đề liên quan đến người lao động 3.2.2 Hoàn thiện công tác phân tích thiết kế công việc Để đổi cấu tạo sở cho việc tổ chức, xếp sử dụng nguồn nhân lực hợp lý hiệu nhất, công ty cần phải phân tích công việc để xây dựng hệ thống bảng mô tả công việc cho tiêu chuẩn chức danh Đây coi giải pháp mang tính nên tảng để chọn sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp có hiệu 42 Bảng mô tả công việc văn liệt kê chức , nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc.Bảng mô tả công việc giúp cho hiểu nội dung, yêu cầu công việc hiểu quyền hạn, trách nhiệm thực công việc Bảng tiêu chuẩn chức danh văn liệt kê yêu cầu lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề, kỹ khác đặc điểm cá nhân thích hợp cho chức danh.Bảng tiêu chuẩn chức danh giúp hiểu doanh nghiệp cần nhân viên để thực công việc tốt Việc xây dựng tiêu chuẩn chức danh công việc phải vào phân tích, đánh giá sâu sắc yêu cầu nội dung công việc phận phòng ban Tổng công ty sở quy mô, cấu tổ chức thiết lập, để định biên lao động cách khoa học riêng biệt: - Xác định phận cần chức danh gì? - Công việc cụ thể chức danh sao? - Yêu cầu mức độ hiểu biết lĩnh vực nào? - Mô tả cụ thể công việc phải làm mức độ hoàn thành Các tiêu chuẩn chức danh từ nhà quản trị cấp cao (Tổng giám đốc Phó tổng giám đốc) đến cán quản trị cấp trung – điều hành nghiệp vụ chuyên môn đến cán bộ, nhân viên phải rõ ràng , cụ thể xác.Nên tránh tình trạnh yêu cầu trình độ chuyên môn, kinh nghiệm phẩm chất cá nhân chức danh thể cách chung chung có xây dựng cụ thểnhưng không áp dụng cách nghiêm túc, triệt để Cần phải gắn việc xây dựng tiêu chuẩn chức danh công việc với phương pháp tư tưởng Bộ tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2000, liệt kê làm; làm viết, cam kết, kiểm tra, kiểm soát thực hiện; hoạt động phòng ngừa cải tiến, để phát huy lực, khả năng, lòng nhiệt tình với trách nghiệm cao người.Tiêu chuẩn chức danh công việc phải chuẩn xác, cụ thể để nhân viên 43 đảm nhiệm chức danh phải hiểu : chức trách, danh phận vai trò gì? Làm được, làm tốt công việc gì? Tiến hành công việc nào, phối hợp tổ chức quan hệ công tác với sao? Trên sở tiêu chuẩn đề cho công việc, nhà phân tích xác định yêu cầu mà cá nhân lao động phải đáp ứng đảm nhận công việc Đó yêu cầu trình độ, kỹnăng kinh nghiệm, đặc trưng tinh thần thể lực người lao động.Việc xác định yêu cầu công việc người thực phải vào trình độ chung người lao động công ty, tránh việc đưa yêu cầu cao thấp, gây tâm lý căng thẳng cho người lao động.Nếu yêu cầu cao người lao động tự ti không dám nhận công việc yêu cầu thấp ảnh hưởng đến hiệu công việc công ty Sau thực phân tích xong phải tổ chức lấy ý kiến đóng góp công nhân trực tiếp thi công chuyên gia làm việc lĩnh vực liên quan đến công việc, tiếp tục sửa đổi bổ sung hoàn thiện Nếu sau trình thấy thích hợp nên áp dụng rộng rãi Công việc đem lại hiệu cao đòi hỏi công ty phải chọn cán phân tích có khả tổng hợp thông tin xử lý thông tin cách xác khoa học 3.2.3.Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng xem giải pháp trọng yếu nhằm đảm bảo cho công ty có nguồn nhân lực đủ số lượng, phù hợp mặt cấu, đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc trình độ, kinh nghiệm tố chất cần thiết để thực thi mục tiêu chiến lược phát triển Tổng công ty.Để đạt hiệu cao hơn, công ty cần nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng theo nội dung sau đây: Một là, tổ chức tuyển dụng cần thực hiên qua hội đồng tuyển dụng công ty tuân thủ đầy đủ bước: - Chính thức định tuyển người - Quảng cáo tuyển dụng; 44 - Phân tích phẩm chất, lực theo hồ sơ; - Nhân xét kiến thức, trí thông minh, cá tính qua vấn trực tiếp; - Kiểm tra kỹcác liệu có được; - Trắc nghiệm, thử thách người tuyển dụng; - Khám sức khỏe đánh giá mức độ phù hợp với công việc; - Thông báo kết tuyển Lưu ý: vấn trực tiếp ứng viên,tùy vào đặc điểm công việc vị trí cần tuyển mà cán vấn đưa câu hỏi cho thu thập nhiều thông tin có liên qua đến khả năng, lực người lao động không gây tâm lý căng thẳng cho ứng cử viên, đồng thời dự đoán động thúc đẩyứng cử viên Hình thức tuyển dụng nhiều doanh nghiệp nước ta áp dụng mang lại hiệu tốt Để thực đòi hỏi Tổng công ty phải có kế hoạch nhân lực chi tiết, xác xây dựng nguồn thông tin đầy đủ tình hình thực tế nguồn nhân lực công ty Hai là, ưu tiên việc điều động lại nhân công ty cách hợp lý trước tuyển dụng mới.Tổng công ty nên thiết lập qua trình tuyển dụng nội tạo hội cho ứng viên nội tham gia cách bình đẳng minh bạch Ba là, hoạch định thực thi sách tuyển dụng cần xét đến nguồn nhân lực sau đây: - Những người tốt nghiệp trường, lớp đào tạo Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp trường có nhiều uy tín Đại học Bách Khoa Hà Nội, Đại học Giao Ngoại Ngữ, Đại học Kinh tế quốc dân - Những người có khả lao động phù hợp tự tìm đến liên hệ theo thông báo tuyển dụng; - Những người giao dịch, tìm kiếm việc làm qua trung tâm dịch vụ việc làm; 45 - Những người tổ chức đào tạo doang nghiệp số người doanh nghiệp cử đào tạo trường quay về; - Những người nhân viên công ty giới thiệu; - Người quan, doanh nghiệp khác giao kết tham gia phần với công ty Bốn là, sách tuyển dụng phải đảm bảo thu hút người tài cho doanh nghiệp, không cần xét đến yêu cầu công việc người thực hiên mà xét đến yêu cầu thân người lao động là: Yêu cầu trình độ cần có; giới tính; tình trạng sức khỏe; thu nhập hấp dẫn; đảm bảo ý nghĩa xã hội công việc; đảm bảo hội; triển vọng nâng cao trình độ chuyên môn nghề nghiệp; chế độ đãi ngộ hưởng trách nhiệm phải thực hiện; thuận lợi cho lại thời gian; môi trường lao động, vệ sinh, an toàn Tổng công ty tuyển người tốt nghiệp đại học ngành nghề mà công ty cần loại giỏi; loại xuất sắc thạc sỹ, tiến sỹ hỗtrợ tiền từ 100 đến 150 triệu để họ tự lo chỗ ở.Và vậy, công ty cần trích 3% quỹ lương để lập quỹ thu hút lao động có trình độ cao 3.2.4 Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh.Do tổ chức, công tác cần phải thực cách có tổ chức có kế hoạch - Mục tiêu đào tạo, trước hết phải đạt yêu cầu đào tạo song hành đón đầu, phù hợp với xu hội nhân kinh tế khu vực quốc tế Bên cạnh đó, công tác đào tạo cần phải xác định rõ mục tiêu cụ thể nhằm tạo đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn, có kỹnăng làm việc, đủ lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu chức danh công việc, không ngừng phát triển hoàn thiện nâng cao mặt để sẵn sàng đáp ứng yêu cầu Tổng công ty giai đoạn phát triển - Chọn lọc đối tượng đào tạo sở bảng đánh giá hoàn thành công việc nhân viên phải đảm bảo chọn người, mục đích, 46 yêu cầu với hiệu cao kịp thời Người vị trí chưa đáp ứng, người có tiềm thăng tiến, có nhu cầu vào kế hoạch đào tạo - Xây dựng kế hoạch đào tạo trung ngắn hạn đáp ứng số nội dung sau đây: Một là, kế hoạch đào tạo khu triển khai thực phải đạt yêu cầu sau: + Đào tạo người, việc; + Mọi nhân viên dù vị trí công tác phải qua đào tạo chuyên môn công tác đó; + Trong trình công tác, cán làm công tác quản lý, kỹ thuật, nghiệp vụ phải qua lớp bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ; + Sau khóa bồi bưỡng, nâng cao, học viên phải chứng tỏ lực qua ứng dụng kiến thwucs học vào thực tế công việc sở Hai là, đánh giá trạng nguồn nhân lực doanh nghiệp để xác định đặc điểm tính chất nhóm cần đào tạo; bao gồm: + Nhóm cán lãnh đạo, quản lý; + Nhóm chuyên môn nghiệp vụ; + Nhóm kỹthuật; + Nhóm kinh doanh dịch vụ; + Nhóm hành Ba là, hoạch định hình thức đào tạo hợp lý theo đặc điểm tính chất công việc nhóm đào tạo nêu trên: + Đào tạo tập trung; + Đào tạo theo địa sử dụng; + Đào tạo chức; + Đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn; + Đào tạo thông qua Hội nghị, hội thảo, tham quan, khảo sát Phối hợp với sở đào tạo để xây dựng danh mục ngành nghề cần đào tạo, chương trình đào tạo cho phù hợp xác thực với công việc công ty với nội dung chủ yếu: 47 Căn vào mục tiêu chiến lược doanh nghiệp giai đoạn để xác định yêu cầu cần đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán bộ, nhân viên Trên sở tiêu chuẩn chức danh công việc bảng đánh giá hoàn thành công việc nhân viên, xây dựng cải tiến chương trình đào tạo ngắn hạn dài hạn, áp dụng công nghệ đào tạo tiên tiến theo xu hướng nâng cao trình độ thực hành; chương trình ngắn hạn gắn với mục tiêu chuẩn chức danh từ sở đến trình độ bản, nâng cao chuyên sâu lĩnh vực Xây dựng chương trình đào tạo quản lý theo hướng tiêu chuẩn hóa cán có tính bắt buộc chức danh , sát với yêu cầu công việc nhân viên toàn Tổng công ty tương lại - Dự tính chi phí đào tạo Chi phí đào tạo định việc lựa chọn phương án đào tạo, bao gồm chi phí cho việc học chi phí cho việc giảng dạy - Lựa chọn đào tạo giáo viên Có thể lựa chọn giáo viên từ người biên chế doanh nghiệp thuê ( giảng viên trường đại học, trung tâm đào tạo ).Đề thiết kế nội dung chương trình đào tạo phù hợp với thực tế doanh nghiệp, kết hợp giáo viên thuê người có kinh nghiệm lâu năm doanh nghiệp.Việc kết hợp cho phép người học tiếp cận kiến thức mới, đồng thời không xa rời với thực tiễn doanh nghiệp.Các giáo viên cần phải tập huấn để nắm vững mục tiêu cấu chương trình đào tạo chung - Đánh giá kết đào tạo Trong trình thực đánh giá, vấn đề sau cần Tổng công ty quan tâm triển khai thực hiện: Đẩy mạnh kiểm tra hiệu sau đào tạo , tổ chức chương trình thi, kiểm tra số vị trí chức danh theo định kỳ thực thông qua hội đồng đánh giá bao gồm chuyên gia kiểm soát chất lượng , nhà tư vấn 48 nhà quản lý.Trên sở đánh giá chất lượng chương trình đào tạo, bồi dưỡng toàn công ty nhằm cải tiến, điều chỉnh chương trình để không ngừng nâng cao Xây dựng phát huy tối đa hệ thống kiếm tra theo dõi, giám sát đánh giá chất lượng sau đào tạo hiệu sử dụng chi phí Xây dựng quy trình đánh giá hiệu người lao động sau đào tạo theo tiêu chí đánh giá phải kiện có định lượng dựa ích lợi thực tiễn thu nhập từ khóa học cá nhân đơn vị công ty.Việc đánh giá sau đào tạo phải dựa tiêu chí sau: + Những thay đổi cá nhân trình thực công việc sau đào tạo; + Phản hồi từ đơn vị đào tạo học viên sau kết thúc đào tạo; + Các chứng cho thấy mực độ tiếp nhận thu thập học viên bao gồm việc gia tăng hiểu biết kiến thức , thái độ làm việc cải thiện kết làm việc nâng cao; + Các tiêu chí khác mức độ chuyên nghiệp giảng viên huấn luyện, chi phí tổ chức chương trình đào tạo; + Phương pháp sử dụng để đánh vấn, bảng kiểm tra, câu hỏi thăm dò kết khảo sát, phòng vấn đồng nghiệp nhà quản lý trước sau đào tạo để ghi nhân tiến nhân viên tham dự - Kết đánh giá báo cáo cho Ban Tổng giám đốc ghi nhân hiệu chương trình đào tạo nhân viên phù hợp hay không phù hợp theo yêu cầu công ty; bao gồm số liệu: ∙ Số lượng nhân viên tham gia chương trình; ∙ Số lượng nhân viên quan tâm đến chương trình; ∙ Số lượng thành viên phản hồi việc thỏa mãn với chương trình đào tạo; ∙ Sự thể hành vi thay đổi thành tích thay đổi đói với khóa đào tạo kỹ kiến thức chuyên môn; 49 ∙ Tăng khả giải vấn đề liên quan đến nội dung vấn đề vào cuối chương trình đào tạo; ∙ Thể hành vi thái độ tích cực việc áp dụng kỹnăng đào tạo sau kết thúc chương trình đào tạo - Sử dụng lao động sau đào tạo Sau đào tạo người lao động, Tổng công ty nên tiến hành phân công họ đảm nhận công việc có liên quan đến kiến thức họ vừa học, tạo vừa có tác dụng khuyến khích người lao động, tạo động lực làm việc cho họ, tránh nhàm chán tính chất lặp đi, lặp lại công việc.Tổng công ty khai thác tối đa trí lực người lao động, nâng cao ý thức, thái độ người lao động, giảm giám sát cán quản lý Nhìn chung để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tổng công ty đạt kết cao, Tổng công ty phải đáp ứng mối liên hệ sau: Nhu cầu – Đào tạo – Sử dụng 3.2.5 Hoàn thiện chế độ khuyến khích động viên nhân viên 3.2.5.1 Đổi cách tiền lương Để pháp huy hiệu nguồn nhân lực, công ty cần đổi cách tiền lương với nội dung sau đây: Một là, phải đảm bảo hài hòa lợi ích Tổng công ty người lao động; giữ vững mối quan hệ tối ưu phần tích lũy với phần chia cho người lao động tự tổ chức tái sản xuất sức lao động phần để tổ chức chung doanh nghiệp; công minh bạch; Đồng thời, sử dụng hình thức trả lương phù hợp với nhu cầu cấp thiết, ưu tiên thỏa mãn loại lao động Hai là, thiết kế xây dựng lại hệ thống lương theo nhóm chức danh công việc cụ thể sở yêu cầu trình độ chuyên môn, kỹ thuật xử lý, độ phức tạp mức tiêu hao trí lực thể lực người thực theo chức danh với nội dung nhằm đảm bảo tương quan hợp lý cáo chức danh hệ số chức danh cụ thể.Trên sở tham khảo giá sức lao động thị trường sức lao động 50 Ba là, phân phối tiền lương phải dựa sở xác định xác tỷ lệ tham gia đóng góp đơn vị, người thực tham gia đóng góp vào việc đáp ứng thỏa mãn nhu cầu đối tác, khách hàng, người tiêu dùng vào thành lao động chung.Tỷ lệ tham gia đóng góp cá nhân, đơn vị xác định sở tổng hợp kết đánh giá mặt sau đây: - Tham gia đóng góp mặt số lượng; - Tham gia đóng góp mặt tuân thủ quy định chất lượng; - Tham gia đóng góp mặt tuân thủ tiến độ; - Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đào tạo; - Tham niên công tác công việc Căn vào số liệu thực tế tối đã, tối thiểu mặt doanh nghiệp, chia khoảng, cho điểm khoảng có quan tâm trọng số; sau đo lường, đánh giá cụ thể cho người, cho đơn vị Bốn là, nghiên cứu hình thức tổ chức tra lương cho người lao động theo hướng đa dạng hóa, nhằm khai thác nổ lực tối đa người lao động cho việc thực mục tiêu công ty 3.2.5.2 Đổi chế độ phân phối tiền thưởng Một là, mức thưởng phải tương xứng với công sức lao động bỏ để hoàn thành công việc hiệu kinh tế mang lại cho doanh nghiệp Hai là, Tổng công ty cần xác lập tiêu thức xét thưởng cách xác kịp thời nhằm phát huy động lực vật chất lẫn động lực tinh thần nhân viên, tạo phong trào thi đua lành mạnh, mang lại hiệu thiết thực cho doanh nghiệp.Cụ thể là: - Hàng năm, xét thưởng danh hiệu thi đua cho người thực tiêu biểu, vào số lượng chất lượng lao động - Chú trọng việc xét thưởng cho người có sáng kiến quản lý giải pháp kỹthuậtđược áp dụng có hiệu 3.2.5.3 Chuẩn xác công tác đánh giá nhân viên Để cho công tác đánh giá nhân viên trở thành yếu tố thực sự, Tổng công ty cần thực chuẩn xác công tác theo hướng sau đây: 51 Một là, vào bảng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh, xây dựng áp dụng bảng chấm điểm cụ thể cho nhân viên để thực hiên việc đánh giá nhân viên doanh nghiệp.Bảng chấm điểm nhân viên phải đảm bảo nội dung đánh giá chuyên môn nghiệp vụ, tác phong làm việc, mức độ chuyên cần mức độ tin cậy, trung thành nhân viên Hai là, bảng chấm điểm thực bỡi lãnh đạo trực tiếp nhân viên, cụ thể tổ trưởng, phó phòng trưởng phòng Ba là, kết đánh giá nhân viên phải thông báo công khai, minh bạch lưu giữ hồ sơ nhân phục vụ cho mục đích khen thưởng, quy hoạch, đề bạt cán bồi dưỡng đào tạo nhân viên xác kịp thời 3.3.Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ 3.3.1 Một Số kiến nghị nhà nước Nhà nước cần hỗ trợ cho doanh nghiệp thông tin lao động, vốn, đặc biệt hỗ trợ việc đào tạo nguồn nhân lực để giúp doanh nghiệp tiếp cận với cách quản lý đại Cần đa dạng hóa ngành đào tạo để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Mở rộng nâng cao chất lượng trường đại học, cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp để cung cấp cho doanh nghiệp nguồn nhân đảm bảo số lượng chất lượng Thường xuyên tổ chức hội thảo nguồn nhân để giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin kịp thời, từ DN có giải pháp suy trì nhân viên cách hiệu 3.3.2 Một số kiến nghị doanh nghiệp Công ty cần tăng thêm khinh phí cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt kinh phí cho việc đào tạo phát triển ngiuoonf nhân lực Công ty nên áp dụng mức lương cao nhân viên cấp quản lý, tạo điều kiện để cấp quản lý phát huy lực hiệu Thời gian tới công ty nên thành lập phòng maketing để chuyên nghiên cứu vấn đề du học nhu cầu thịu trường, tìm kiếm thị trường, tìm kiếm khách hàng 52 C KẾT LUẬN Chất lượng nhân lực doanh nghiệp thể kết làm việc họ cống hiến cho doanh nghiệp, vững mạnh doanh nghiệp thương trường định thái độ, ý thức tinh thần làm việc đội ngũ lao động Như vậy, để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động trước hết công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ cần phải quan tâm hoàn thiện số công tác quản lý cách thực phối hợp nhịp nhàng đồng thời giải pháp Ban lãnh đạo Tổng công ty cần phải có tiếp cận phương pháp quản lý đại, nâng cao ý thức tự giác tinh thần trách nhiệm công việc nhân viên toàn công ty.Ban lãnh đạo cần tạo cho lao động trẻ công ty hội thách thức định để họ phát huy hết ưu thể lực trí lực tuổi trẻ Cần phài xác định đầu tư cho nhân lực dạng đầu tư mang lại hiệu to lớn nhất.Nguồn lực người nguồn lực có lợi cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay.Bởi vậy, phải có biện pháp sử dụng lao động cho có lợi cho công ty Qua trình thu thập, nghiên cứu, phân tích, đánh giá đặc điểm thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ, đề tài tổng hợp, đánh giá thực trạng nhân lực ảnh hưởng công tác quản lý nhân lực đến hoạt động công ty Báo cáo nêu lên cấu trình độ nhân lực để thấy hạn chế chất lượng lao động Công ty nay, từ có giải pháp phù hợp Qua số liệu thống kê, tổng hợp luận văn có nhận xét, đánh giá, nhìn nhận hiệu quả, xu hướng nhân lực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đồng thời qua đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nhân lực công ty Thông qua việc nghiên cứu thực tiễn Công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ, báo cáo công tác quản lý người tổ chức nói chung công tác quản lý nhân lực công ty tư vấn du học nói riêng công việc khó khăn phức tạp Đối ngành nghề tư vấn du học sử dụng lao 53 động có chất lượng cao công việc lại khó khăn hơn.Trong bối cảnh kinh tế nay, kinh tế đầy biến động phức tạp Để đạt hiệu hoạt động chung, nhân lực ngành công nghiệp phải động, linh hoạt để có nguồn nhân lực có chất lượng biện pháp tốt đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ thông qua việc bổ sung kiến thức qua nhà trường thực tiễn sản xuất kinh doanh, có sách đãi ngộ thoả đáng để thu hút giữ chân người tài Báo cáo “thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Cổ Phần Đầu tư Quốc Tế ANZ” rút số điểm sau: - Báo cáo tìm kiếm, lựa chọn trình bầy cách vấn đề lý luận chất lượng nhân lực doanh nghiệp kinh tế thị trường - Báo cáo đánh giá định lượng thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế ANZ - Báo Cáo đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm góp phần nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ,trong giai đoạn hội nhập khu vực quốc tế Tôi cầu thị, nghiêm túc, cố gắng để có kết nêu báo cáo Tuy vậy, đề tài chưa có nhiều lý thuyết kinh nghiệm thực tế nên báo cáo không tránh khỏi điều tranh luận khiếm khuyết, kính mong đóng góp số ý kiến giáo viên DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu Công Nghiệp Hóa Hiện Đại Hóa Đất Nước – Mai Quốc Chánh Nhà Xuất Bản Chính Trị Quốc Gia – 1999 Quản Trị Nhân Sự - Nguyễn Hữu Thân – Nhà xuất thống kê 1998 Con người nguồn nhân lực phát triển – Viện thông tin khoa học xã hội- nhà xuất trị quốc gia – 1995 Các số liệu công ty Cổ Phần Đầu Tư Hợp Tác Quốc tế ANZ PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực,Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Ths Nguyễn Vân Điềm – PGS TS Nguyễn Ngọc Quân ( Đồng chủ biên) (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội ThS Nguyễn Vân Điềm – PGS TS Nguyễn Ngọc Quân ( Đồng chủ biên) (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội Giáo trình Khoa học quản lý, tập II, chủ biên: PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà; PGS TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền; NXB Khoa học kĩ thuật Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực; chủ biên PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Mai Quốc Chánh, NXB Kinh Tế Quốc Dân 55 [...]... vậy công ty ANZ đang rất cần đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp về ngoại ngữ, và các chuyên viên tư vấn thành thạo, hiểu biết về du hoc Vì vậy để 29 có được nguồn nhân lực đắc lực cho công ty thì quá trình đào tạo, nâng cao chất lượng không thể thiếu được 30 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ 2.1 Khái quát nguồn nhân lực tại công ty Đầu Tư Và Hợp Tác Quốc. .. điểm và việc thực hiện các chế độ phúc lợi cho nhân viên: Là một công ty trẻ, năng động, công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế ANZ xây dựng hệ thống chính sách và chế độ đãi ngộ lấy nguồn nhân lực làm trung tâm Công ty cổ Phần đầu Tư Quốc tế ANZ mang đến cho nhân viên của mình cơ hội để khám phá và phát huy hết năng lực của mình trong một môi trường làm việc thân thiện và đoàn kết Đó là nhân tố đưa công ty. .. quả nguồn nhân lực của công ty Công ty Cổ Phần Đầu Tư Hợp Tác Quốc tế ANZ là một công ty tư nhân, trong quá trình phát triển, công ty luôn xem nguồn yếu tố con người là động lực cho sự thành công của công ty Cơ chế khuyến khích động viên nhân viên làm việc luôn được lãnh đạo công ty quan tâm cải tiến, hệ thống lương công ty về cơ 20 bản được xác định trên cơ sở mức độ phức tạp và tầm quan trọng các công. .. thêm tại nước ngoài: Với hệ thống văn phòng tại các nước, ANZ sẽ trợ giúp và giới thiệu cho du học sinh công việc làm thêm phù hợp với khả năng và nhu cầu để có thêm thu nhập và kinh nghiệm cuộc sống 1.1.3 Quá trình hình thành và phát triển của công ty Đầu Tư Quốc tế ANZ Đầu năm 2009, các hệ thống văn phòng của công ty Đầu Tư Quốc tế ANZ tại London - Vương quốc Anh và Australia đã được thành lập và đánh... nghiệm và làm giàu kinh nghiệm nghề nghiệp và cá nhân của mình Quan điểm về chế độ đãi ngộ nhân viên của công ty rất đơn giản: công ty luôn ghi nhận mọi nỗ lực và đóng góp của nhân viên và có chế độ khen thưởng xứng đáng Công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế ANZ cũng xây dựng chế độ lương – thưởng mang tính cạnh tranh cao nhằm thu hút và khuyến khích nhân viên cùng gắn bó lâu dài và phát triển cùng công ty Có... một công ty còn non trẻ nhưng công ty Đầu Tư Quốc tế ANZ đang ngày càng có sự phát triển mạnh mẽ hơn, đã và đang dần khẳng định chỗ đứng của mình như một trong những công ty lớn và uy tín hoạt động trong lĩnh vực tư vấn giáo dục, du học tại Việt Nam Tên công ty Đầu Tư Quốc Tế ANZ đã trở thành một địa chỉ tin cậy và quen thuộc hơn với các học sinh, sinh viên Việt Nam có ý định đi du học 9 Công ty ANZ. .. xuất kinh doanh 1.2.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực là trạng thái nhất định của nguồn nhân lực thể hiện mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên bản chất bên trong của nguồn nhân lực Đó là các yếu tố phản ánh trình độ kiến thức, kỹ năng và thái độ của người lao độngtrong quá trình làm việc (Giáo Sư Tiến Sĩ Bùi Văn Nhơn, 2006) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là tổng thể các hình... sách và biện pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng từng người lao động (trí tuệ, thể chất và phẩm chất tâm lý -xã hội) đáp ứng đòi hỏi về nguồn nhân lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội trong từng giai đoạn phát triển (Tiến Sĩ Vũ Bá Thể, 2005) Nguồn nhân lực được xem xét trên góc độ số lượng và chất lượng Khi nghiên cứu nguồn nhân lực ta phải chú ý đến hai mặt đó 1.2.1.3 Phân loại nguồn nhân lực. .. này lại phân thành nguồn nhân lực phụ trên tuổi( nam từ 61đến 65 tuổi, nữ từ 56 đến 60 tuổi ) và nguồn nhân lực phụ dưới tuổi( tuổi từ 12 đến 14 ) Nguồn nhân lực bổ sung: dựa vào 3 nguồn chính là lực lượng quân đội hết nghĩa vụ, lực lượng hợp tác lao động với nước ngoài, học sinh, sinh viên 1.2.1.4 Vai trò của nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có vai trò rất... triển cùng công ty Có thể nói, công ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc tế ANZ đánh giá cao giá trị và tầm quan trọng của nhân lực trong công ty, vì thế chế độ phúc lợi của tập đoàn được xây dựng theo hướng đảm bảo chăm lo về mặt cá nhân, tài chính và nghiệp vụ cho từng thành viên công ty Trong những năm qua nhân thức được vai trò của đội ngũ nhân lực trong Công ty Ban lãnh đạo công ty đã thường xuyên có các chính