1 PHẦN MỞ ðẦU cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam, ñưa ngành viễn thông Việt Nam thật trở thành ngành kinh tế - kỹ thuật mũi nhọn ñiều kiện hội nhập kinh tế quốc tế ñòi hỏi thực tiễn cấp thiết ñặt Xuất phát từ yêu cầu cấp bách ñó, Nghiên cứu sinh ñã lựa chọn ñề tài “Nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam” ñể thực luận án tiến sỹ kinh tế Sự cần thiết nghiên cứu Ngành viễn thông ngành có vị trí ñặc biệt quan trọng phát triển kinh tế - xã hội ñất nước, ñược coi ngành kinh tế - kỹ thuật mũi nhọn, có khả ñi tắt ñón ñầu nghiệp công nghiệp hoá, ñại hoá ñất nước Sau năm gia nhập WTO, ngành Viễn thông Việt Nam ñang thu hút nhà ñầu tư nước ngoài, ñồng thời có doanh nghiệp ngành viễn thông ñầu tư nước Thời gian qua ngành viễn thông ñã ñạt ñược tăng trưởng cao, song ñang bộc lộ dần yếu kém, ñó là: giá dịch vụ cao, chất lượng dịch vụ thấp, không ổn ñịnh, hạ tầng mạng lưới không ñồng cân ñối nông thôn thành thị, doanh thu bình quân thuê bao giảm, dịch vụ cung cấp chưa phong phú, chăm sóc khách hàng thiếu chuyên nghiệp Hệ thống sách quản lý ñiều hành viễn thông chưa theo kịp với phát triển nóng ngành viễn thông ðặc biệt cạnh tranh ngành viễn thông chất cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông nhà nước với nhau, Viettel, Vinaphone Mobifone chiếm 90% thuê bao, doanh thu hạ tầng mạng Ngành viễn thông Việt Nam ñang vận hành theo xu thị trường chất cạnh tranh mang tính ñộc quyền nhà nước, tham gia khu vực tư nhân nhỏ bé Thị trường viễn thông ngày không mỏ vàng ñể doanh nghiệp khai thác thỏa thích mà bắt ñầu bước vào giai ñoạn bão hòa thuê bao di ñộng ðiều ñã tạo nhiều thách thức to lớn tới khả cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam Việc tìm hệ thống tri thức giúp nhà quản lý, nhà hoạch ñịnh sách ñưa giải pháp ñể nâng cao sức Mục ñích nghiên cứu Luận án tập trung vào mục ñích sau ñây: - Hệ thống hóa vấn ñề lý luận liên quan ñến nâng cao lực cạnh tranh ngành nói chung nói riêng ñối với ngành viễn thông mang nhiều nét ñặc thù Cụ thể: Nghiên cứu sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh cấp ngành, tiêu chí ñánh giá lực cạnh tranh cấp ngành, tiêu chí phản ánh lực cạnh tranh ngành viễn thông Các nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh ngành viễn thông - Luận án phân tích tồn tại, hạn chế kết nghiên cứu trước ñây có liên quan ñến lĩnh vực lực cạnh tranh ngành viễn thông từ ñó thấy rõ khoảng trống, vấn ñề tồn tại, vấn ñề chưa ñược nghiên cứu lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam - Phân tích, ñánh giá thực trạng lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam thời gian qua nhằm xác ñịnh kết ñạt ñược, tồn hạn chế, ñiểm mạnh, ñiểm yếu lực cạnh tranh ngành viễn viễn thông Trả lời câu hỏi: Năng lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam nào? - ðề xuất quan ñiểm, ñịnh hướng hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam ðối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 ðối tượng nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu luận án lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam Tuy nhiên, trình sản xuất kinh doanh ngành viễn thông Việt Nam có quan hệ không tách rời với phát triển kinh tế, trình nghiên cứu, Luận án ñề cập ñến yếu tố ñiều kiện phát triển ngành có liên quan toàn kinh tế 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu ngành viễn thông Việt Nam bao gồm doanh nghiệp viễn thông không thuộc sở hữu 100% nước ñang hoạt ñộng kinh doanh lãnh thổ Việt Nam doanh nghiệp viễn thông Việt Nam ñang hoạt ñộng kinh doanh thị trường nước, không phân biệt thành phần kinh tế Trong ngành viễn thông ñề tài tập trung chủ yếu lĩnh vực viễn thông di ñộng, viễn thông cố ñịnh internet, băng rộng ngành viễn thông ñể nghiên cứu Luận án chủ yếu sử dụng số liệu từ năm 1993 trở ñây ñể nghiên cứu giai ñoạn ngành viễn thông Việt Nam bắt ñầu có bước phát triển cạnh tranh theo chế thị trường, ñặc biệt số liệu ngành viễn thông từ năm 2006 trở ñây, giai ñoạn mà Việt Nam bắt ñầu bùng nổ thị trường viễn thông thị trường bắt ñầu bước vào cạnh tranh thực sự, bước vào năm 2010 viễn thông di ñộng bắt ñầu chớm bão hòa Ý nghĩa khoa học thực tiễn ñề tài * ðóng góp mặt lý luận: - Luận án làm rõ khái niệm ngành, cạnh tranh, lực cạnh tranh lực cạnh tranh ngành viễn thông - Luận án ñưa tiêu chí phản ánh lực cạnh tranh ngành viễn thông - Vận dụng mô hình viên kim cương mở rộng (của Michael E.Porter John H.Dunning) vào ñể ñánh giá sáu nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh ngành viễn thông: Chiến lược, cấu trúc cạnh tranh ngành viễn thông; Cầu thị trường viễn thông; ðầu tư nước ngoài; ðiều kiện yếu tố sản xuất; Các ngành công nghiệp có liên quan ngành công nghiệp bổ trợ cho ngành viễn thông; Chính phủ * ðóng góp mặt thực tiễn, ñề xuất rút từ kết nghiên cứu: - Luận án ñưa học kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông nước có trình ñộ phát triển viễn thông hàng ñầu giới ðài Loan, Trung Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ Brazil… - Từ phân tích lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam, luận án rút kết bật ñiểm yếu cần ñược khắc phục ñể xác ñịnh sở thực tiễn cho việc ñề xuất giải pháp kiến nghị nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông - Luận án phân tích hội thách thức ñối với ngành viễn thông Việt Nam, ñiều có ý nghĩa quan trọng ñể ñiều chỉnh chiến lược tìm giải pháp phát triển ngành viễn thông - Luận án ñưa sáu nhóm giải pháp ñể nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam - Luận án ñưa kiến nghị ñể nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Kết cấu luận án: Ngoài phần mở ñầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục kết cấu luận án ñược trình bày chương: Chương 1: Tổng quan công trình khoa học liên quan ñến ñề tài Chương 2: Cơ sở lý luận lực cạnh tranh ngành viễn thông Chương 3: Thực trạng lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam Chương 4: Phương hướng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam 5 CHƯƠNG TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC LIÊN QUAN ðẾN ðỀ TÀI 1.1 Các công trình nghiên cứu liên quan mật thiết ñến ñề tài luận án 1.1.1 Các công trình có liên quan ñến lý luận ngành, cạnh tranh lực cạnh tranh cấp ngành - Lý luận ngành: Công trình Porter, Viện Khoa học thống Kê Việt Nam - Lý luận cạnh tranh: Có công trình, quan diểm, lý luận có liên quan Từ ñiển Bách Khoa Toàn thư online Việt Nam, Giáo trình Kinh tế trị Mác – Lênin (2004), Diễn ñàn OECD (2000) - Lý luận lực cạnh tranh: Từ ñiển Bách Khoa Toàn thư online Việt Nam, OECD (1996), Diễn ñàn kinh tế giới (2006) - Lý luận lực cạnh tranh cấp ngành: United Nations (2001), Van Duren (1991) 1.1.2 - - Vận dụng công trình nghiên cứu cạnh tranh, lực cạnh tranh, ngành viễn thông học giả tổ chức giới Các tiêu chí phản ảnh lực cạnh tranh nói chung: Sự thỏa mãn khách hàng ( Sharma & Fisher, 1997; Tracey, Vonderembse & Lim, 1999), thị phần thị trường (Anderson & Soha, 1999; Lau, 2002), tăng trưởng thị trường (Tracey, Vonderembse & Lim, 1999), doanh số bán hàng (Anderson &Sohal, 1999; Li, 2000), tốc ñộ tăng trưởng doanh số bán hàng (Lau, 2002; Sharma & Fisher, 1997) suất lao ñộng (Noble, 1997; Ross, 2002; Sharma & Fisher, 1997) Vận dụng tiêu, tiêu chí ñánh giá ngành viễn thông số tổ chức giới: Tổ chức Liên minh viễn thông giới ITU (International Telecommunication Union), Tổ chức BMI (Business Monitor International) 1.1.3 Các công trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh cấp ngành Michael E.Porter, John H Dunning (1993), Mohammad Hosein Rezazadeh Mehrizi & Mohammad Pakneiat (2008), Yan Ling Yu (2004) Qua nghiên cứu công trình có liên quan ñến nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh ngành viễn thông, luận án áp dụng mô hình viên kim cương mở rộng ( tảng mô hình Michael E.Porter) với nhân tố là: Chiến lược, cấu trúc cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông ngành; ðiều kiện yếu tố ñầu vào sản xuất; Cầu thị trường; Vai trò Chính phủ; Các ngành công nghiệp có liên quan ngành công nghiệp bổ trợ 1.1.4 Các công trình liên quan ñến hoạt ñộng sản xuất kinh doanh ngành viễn thông - Hoạt ñộng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông: Luận án tiến sĩ tác giả có liên quan ñến ñề tài, Lê Ngọc Minh (2008), Phan Chu Minh (2002) - Ngành viễn thông số ngành có liên quan ñến ngành viễn thông: Trần ðăng Khoa (2007), Hoàng Thị Hoan (2004); Báo cáo nghiên cứu sách – VNCI, số 3: Nghiên cứu cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam hoàn thành tháng 6/2005 Nguyễn Hữu Dũng (2002), Vũ ðức ðạm (1996); Báo cáo Việt Nam ICT Index - Chính sách, quy ñịnh nhà nước ñối với lĩnh vực viễn thông: Trần Văn Thịnh, Hà Nội (2007), Trần ðức Lai (2004) - Vai trò ngành viễn thông ñối với phát triển kinh tế xã hội: Mai Thế Nhượng, Nguyễn Xuân Vinh, Nguyễn Ngô Việt, Lê ðắc Quang, Nguyễn Hương Lan (2000) - Các xu thay ñổi ngành viễn thông: Nguyễn Ngô Việt (1999), Nguyễn Văn Minh (2001) 7 Các công trình liên quan ñến học kinh nghiệm nâng cao khả cạnh tranh ngành viễn thông Li & Xu (2004), Chao – Chung Kang (2009), Becky P.Y Loo (2004), C’esar Mattos & Paulo Coutinho (2005), Abeysinghe & Paul (2005), Necmiddin Bagdadioglu & Murat Cetinkaya (2010) CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÀNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM 1.1.5 Qua nghiên cứu tổng quan tài liệu nước nước có liên quan ñến lực cạnh tranh ngành, ngành viễn thông, thấy hệ thống nghiên cứu ñã góp phần quan trọng vào hình thành sở lý thuyết lực cạnh tranh cấp ngành, nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh ngành, tiêu chí ñánh giá lực cạnh tranh ngành, xu hướng phát triển ngành viễn thông, học ñổi ñể nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông nước giới ñã trải qua…Tuy nhiên chưa có công trình nghiên cứu cách toàn diện hệ thống lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam ñặc biệt giai ñoạn từ 2006 ñến nay, sau Việt Nam gia nhập WTO 1.2 Mục tiêu luận án Luận án trả lời câu hỏi nghiên cứu là: Những nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh ngành viễn thông? ðánh giá lực cạnh tranh ngành viễn thông tiêu chí nào? Hiện trạng lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam nay? Làm ñể nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam? 1.3 Phương pháp nghiên cứu Luận án sử dụng phương pháp phân tích thống kê, so sánh, tổng hợp từ số liệu ngành viễn thông ñể ño lường, ñánh giá lực cạnh tranh ngành viễn thông Ngoài luận án sử dụng phương pháp quan sát nghiên cứu tình 2.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh cấp ngành - Khái niệm cạnh tranh: Cạnh tranh ganh ñua, ñấu tranh, tìm biện pháp, phương thức cách thức tiến hành với mục ñích giành ñược tồn tại, khẳng ñịnh ñược ưu thế, hẳn ñối thủ, với nhà cung cấp khác lợi thế, kết quả, danh tiếng, lợi nhuận, ñịa vị hay thứ khác mà bên mong muốn ñạt ñược - Khái niệm lực cạnh tranh: Năng lực cạnh tranh ñược hiểu khả chủ thể việc kiểm soát, làm chủ, sử dụng lợi thế, nguồn lực chủ thể hiệu hơn, ñạt kết cao so với thời kỳ trước, so với ñối thủ cạnh tranh 2.2 Vận dụng vào nghiên cứu lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam 2.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh ngành viễn thông Năng lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam: ðược hiểu lực thay ñổi cấu trúc, cấu nội ngành viễn thông nhằm tạo lập trì tốt tăng trưởng ngành, nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông doanh nghiệp ngành cung cấp ngày tốt cạnh tranh theo chế thị trường nhằm tạo cho ngành viễn thông Việt Nam có hấp dẫn việc thu hút nguồn vốn ñầu tư, công nghệ, nguồn nhân lực nước 2.2.2 ðặc ñiểm, loại hình dịch vụ viễn thông cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh ngàng viễn thông Việt Nam * ðặc ñiểm ngành viễn thông: Ngành viễn thông có ñặc ñiểm là: Một ngành ñời phát triển mạnh mẽ; Vốn ñầu tư lớn, hạ tầng phức tạp mạng lưới rộng lớn; Ứng dụng khoa học công nghệ cao phức tạp, thay ñổi nhanh chóng; Chu kỳ sống sản phẩm ngắn; Sản phẩm dịch vụ có tính kết nối ña chiều * Các loại hình sản phẩm dịch vụ chủ yếu ngành viễn thông: 10 Luận án tập trung nghiên cứu sâu ba loại hình sản phẩm dịch vụ chủ yếu, xương sống ngành viễn thông là: viễn thông cố ñịnh, viễn thông di ñộng Internet * Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam: Ngành viễn thông Việt Nam ngày ñóng vai trò quan trọng ñối với phát triển kinh tế xã hội Là ngành kinh tế kỹ thuật quan trọng ñể ñại hóa ñất nước Viễn thông di ñộng Việt Nam bước vào giai ñoạn bắt ñầu chớm bão hòa Thu hút vốn ñầu tư ñiều kiện quan trọng ñể nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông: 2.2.3 Xác ñịnh yếu tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh ngành viễn thông Luận án sử dụng mô hình viên kim cương mở rộng ñể làm sở xác ñịnh yếu tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh ngành viễn thông Chiến lược, cấu trúc cạnh tranh nước Công ty ðầu tư nước ðiều kiện cầu ðiều kiện yếu tố sản xuất 2.2.4 Xác ñịnh tiêu chí phản ánh lực cạnh tranh ngành viễn thông Các tiêu chí phản ánh lực cạnh tranh ngành gồm có nhóm tiêu chí là: Tiêu chí thuê bao ngành viễn thông, tiêu chí doanh thu, tiêu chí chất lượng dịch vụ cung cấp ñể thỏa mãn khách hàng, tiêu chí suất lao ñộng, tiêu chí phản ánh tiềm phát triển ngành viễn thông (ICT-OI) Mỗi tiêu chí lại có tiêu cụ thể ñể ñánh giá 2.2.5 Bài học kinh nghiệm nước giới nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Thứ giảm dần kiểm soát, can thiệp nhà nước vào ngành viễn thông thông qua việc ñẩy mạnh cổ phần hóa doanh nghiệp viễn thông nhà nước làm chủ sở hữu Thứ hai thúc ñẩy kêu gọi mở cửa cho nhà ñầu tư nước tham gia vào ngành viễn thông nước Thứ ba sách ngành viễn thông cần hướng vào ñiều tiết thị trường theo hướng tự hóa CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÀNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM 3.1 Quá trình phát triển ngành viễn thông Việt Nam Ngành viễn thông Việt Nam ñã trải qua ba giai ñoạn: Giai ñoạn ñộc quyền viễn thông (Từ 1996 trước), giai ñoạn mở cửa thị trường tạo cạnh tranh (1996 – 2006), giai ñoạn hội nhập với giới (từ 2006 ñến nay) Các ngành công nghiệp có liên quan ngành công nghiệp bổ trợ Chính phủ Hình 2.2 Mô hình viên kim cương áp dụng luận án 3.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam 3.2.1 Phân tích lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam theo tiêu chí: 11 - - - - Tiêu chí thuê bao ngành viễn thông: Qua phân tích dịch vụ cố ñịnh, di ñộng internet ngành viễn thông cho thấy, năm qua, thuê bao internet, di ñộng cố ñịnh có bước tăng trưởng nhanh nhiên vấn ñể cộm lên lĩnh vực, khu vực nhà nước ñều chiếm lĩnh chi phối thị phần thị trường Rõ ràng doanh nghiệp viễn thông nhà nước ñã ñang dẫn dắt, chi phối làm chủ chơi làm chủ cạnh tranh ngành viễn thông Bản chất cạnh tranh ngành viễn thông ganh ñua doanh nghiệp viễn thông nhà nước với Ngành viễn thông chưa thực có cạnh tranh theo chế thị trường khu vực tư nhân nhỏ bé yếu ớt Tiêu chí doanh thu ngành viễn thông: Doanh thu toàn ngành tăng nhanh Doanh thu ba doanh nghiệp nhà nước thuộc hai tập ñoàn Viettel VNPT (Mobifone, Vinaphone) thống lĩnh chi phối thị trường viễn thông Việt Nam năm qua Ba doanh nghiệp dẫn ñầu chi phối thị trưởng thuê bao doanh thu, lợi nhuận Các doanh nghiệp lại ngành nhỏ bé phải tuân theo cách chơi ba ông lớn Cơ cấu doanh thu theo dịch vụ viễn thông chuyển dịch tích cực ARPU thấp có xu hướng giảm Tiêu chí chất lượng dịch vụ cung cấp: Chất lượng dịch vụ viễn thông Việt Nam ñang bước ñược cải thiện nhiên chất lượng dịch vụ chưa tốt, dịch vụ cung cấp thị trường nghèo nàn, thiếu sức sáng tạo, thuê bao ảo chiếm tỷ lệ lớn ðây rào cản ñể nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm ngành viễn thông Tiêu chí suất lao ñộng: Năng suất lao ñộng ngành viễn thông năm qua liên tục tăng nhanh, ngành viễn thông lên doanh nghiệp có suất lao ñộng cao dẫn ñầu ngành Mobifone; Viettel 12 - Tiêu chí phản ánh tiềm phát triển ngành viễn thông: So với nước khu vực hội tiếp cận phát triển thị trường công nghệ thông tin nói chung viễn thông nói riêng Việt Nam chưa tốt, thấp, nhiều tiềm ñể phát triển ðiều ñặt việc cần phải nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông thời gian tới ñể không bị tụt hậu xa, thu hẹp dần khoảng cách với nước khu vực giới 3.2.2 ðánh giá chung lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam thời gian qua: Qua phân tích thực trạng lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam luận án ñưa ñưa ưu ñiểm hạn chế lực cạnh tranh ngành viễn thông (1) Những ưu ñiểm, kết ñạt ñược - Thu hút nhiều doanh nghiệp viễn thông, nhà ñầu tư nước tham gia ñầu tư Với xuất tham gia ngày nhiều nhà ñầu tư ngoại vào thị trường viễn thông nước làm ñại hóa ngành viễn thông nhiều hãng viễn thông có tên tuổn lớn giới vào Việt Nam họ mang theo công nghệ, tiềm lực tài chính, tri thức kinh nghiệm dày dặn triển khai hạ tầng viễn thông vốn ñang yếu ñiểm Việt Nam - Ngành viễn thông có bước tăng trưởng cao Mặc dù nước nghèo, ñang trình phát triển, song ngành viễn thông Việt Nam thời gian qua ñã có bước phát triển vượt bậc, vòng năm, ngành viễn thông ñã có bước tăng trưởng ấn tượng với bùng nổ viễn thông di ñộng internet ñó băng thông rộng có ñột phá ấn tượng với tỷ lệ số người dùng băng thông rộng ngày tăng cao liên tục - Chuyển dịch cấu doanh thu theo hướng tích cực 13 14 Doanh thu dịch vụ viễn thông internet tăng cao, doanh thu dịch vụ ñiện thoại cố ñịnh có xu hướng giảm, tỷ trọng doanh thu dịch vụ di ñộng chiếm tỷ trọng lớn, chiếm 90% ðiều phản ánh xu tích cực thị trường viễn thông, ñiện thoại di ñộng internet ñời sau ñiện thoại cố ñịnh tính chất tiện dụng, công nghệ ñại, gói cước rẻ, văn minh ñã chiếm ưu tuyệt ñối thị trường - Năng suất lao ñộng tăng nhanh Năng suất lao ñộng ngành viễn thông nói chung doanh nghiệp nói riêng có tăng trưởng cao ñạt kết khá, suất lao ñộng ngành viễn thông chưa phải cao hẳn ñã tăng cao tăng liên tục - Chất lượng dịch vụ bước ñược cải thiện Ngành viễn thông tăng trưởng nóng song chất lượng dịch vụ không ñi song hành với tăng trưởng mà có thời ñiểm kém, chất lượng gọi thấp, kết nối chậm, ñang gọi bị rớt mạng, không kết nối ñược Song vài năm trở lại ñây nhà mạng ñã ñầu tư, cam kết với kiểm soát chặt chẽ quan quản lý nhà nước việc ño kiểm chất lượng dịch vụ ñã làm nâng cao chất lượng phục vụ, chất lượng dịch vụ ngành viễn thông - Nội dung, dịch vụ cung cấp thị trường ngày ña dạng, phong phú ñáp ứng tốt nhu cầu ngày cao khách hàng Cùng với tăng trưởng cao, quy mô thị trường có hạn, nhà cung cấp dịch vụ ngày nhiều ñã dẫn ñến nhà mạng phải tự nâng cao sức cạnh tranh so với ñối thủ cách giảm giá thành, nâng cao chất lượng cải tiến ñưa nhiều sản phẩm nội dung, hình ảnh, giá trị gia tăng mạng viễn thông di ñộng, internet ngày ña dạng phong phú ñể giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng làm tăng doanh thu thị phần (2) Những nhược ñiểm hạn chế Tăng trưởng ngành viễn thông nhanh chưa ñi vào chiều sâu, viễn thông di ñộng bão hòa thuê bao Sau thời gian phát triển nóng, nhanh bùng nổ, bước sang năm 2010 viễn thông di ñộng Việt Nam bắt ñầu bão hòa với số thuê bao di ñộng ñã vượt tổng dân số doanh viễn thông di ñộng bị sụt giảm lớn - Doanh thu bình quân/thuê bao ARPU giảm ARPU giảm ñồng nghĩa với việc tỷ lệ lợi nhuận, tốc ñộ tăng lợi nhuận doanh nghiệp viễn thông ñang giảm gặp khó khăn ñó cần phải có lượng tiền lớn ñể trì mở rộng mạng lưới, tái ñầu tư ðiều cho thấy rõ ràng không nâng ARPU lên nhiều doanh nghiệp viễn thông gặp nhiều khó khăn chí thua lỗ phá sản tương lại tiếp tục ñua nhua thuê bao thị phần viễn thông - Cạnh tranh tiêu cực, chạy ñua khuyến mại, giảm giá, sim rác Hệ tất yếu bối cảnh thị trường có 87 triệu dân, 70% nông thôn, kinh tế ñang phát triển song có tới nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cạnh tranh giành giật thị phần, giành giật doanh thu biện pháp ñã dẫn ñến kết bùng phát sim rác, bùng phát thuê bao ảo, cá lớn nuốt cá bé, cạnh tranh theo kiểu tiêu diệt, dẫm ñạp - Tỷ lệ sử dụng băng thông rộng thấp Tỷ lệ sử dụng internet Việt Nam ñạt mức cao nhiên tỷ lệ sử dụng băng thông rộng Việt Nam tăng cao liên tục năm qua song tỷ lệ thấp số người sử dụng internet - Cạnh tranh ngành viễn thông chất cạnh tranh nội doanh nghiệp viễn thông nhà nước với Bản chất cạnh tranh ngành viễn thông cạnh tranh chủ yếu nội khối doanh nghiệp quốc doanh mà nhà nước sở hữu doanh nghiệp viễn thông lớn Viettel, Mobifone Vinaphone Ba - 15 16 doanh nghiệp viễn thông chiếm 90% thị phần thị trường số lượng thuê bao, doanh thu, hạ tầng mạng lưới ñều thuộc sở hữu quốc doanh, doanh nghiệp tư nhân chiếm tỷ lệ nhỏ thị trường 3.3 Những nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam Các nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam thời gian qua: - Nhiều doanh nghiệp nước vào ñầu tư, quy mô ñầu tư nhỏ - Chủ yếu dạng liên doanh, mua cổ phần, chưa có 100% nước - Trong nước bắt ñầu ñầu tư nước song manh mún nhỏ - Cạnh tranh liệt, tiêu cực - Có nhiều nhà cung cấp - Chất lượng dịch vụ chưa tốt - Doanh nghiệp nhà nước thống lĩnh thị trường, tư nhân nhỏ bé Chiến lược, cấu trúc cạnh tranh nước ðầu tư nước - Nhân lực ñông song chất lượng thấp, không ñạt yêu cầu - Thiếu vốn cho phát triển hạ tầng viễn thông - Công nghệ phổ biến giới, lực - Hạ tầng viễn thông tăng trưởng nhanh chóng, quy mô thấp - Cầu lớn, dân số Công ty ðiều kiện cầu ðiều kiện yếu tố sản xuất Các ngành công nghiệp có liên quan ngành công nghiệp bổ trợ - Thiếu ngành công nghiệp phụ trợ, phụ thuộc chủ yếu nước - Công nghiệp liên quan hình thành song quy mô thấp, manh mún phát triển - ðiều kiện sản xuất ngành viễn thông phụ thuộc bên nhiều Chính phủ ñông, trẻ - Thu nhập thấp, chi tiêu viễn thông - Chủ yếu sử dụng dịch vụ giản ñơn: Nghe, gọi - Dịch vụ phi thoại tiềm - ðang hoàn thiện hệ thông pháp luật viễn thông - Xu hướng tự hóa, mở cửa giảm bớt chi phối nhà nước - Quá trình tư nhân hòa chậm, nhà nước kiểm soát chặt viễn thông - Môi trường kinh doanh viễn thông Hình 3.1 Tổng hợp mô hình kim cương ngành viễn thông Việt Nam 3.4 Tổng hợp ưu ñiểm, hạn chế yêu cầu nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông 3.4.1 Ưu ñiểm lực cạnh tranh ngành viễn thông Ngành viễn thông tăng trưởng nhanh, chuyển dịch cấu dịch vụ tích cực; Các doanh nghiệp viễn thông ñã tạo lập trì tốt hệ thống khách hàng thị trường Ngành viễn thông Việt Nam ñã xây dựng thiết lập ñược hệ thống mạng lưới rộng lớn Ngành viễn thông có cạnh tranh bước ñầu theo hướng chế thị trường tự Chủ ñộng ñầu tư phát triển nước ñể tăng sức cạnh tranh mở rộng thị trường 3.4.2 Hạn chế lực cạnh tranh ngành viễn thông Tốc ñộ tăng trưởng nhanh chưa bền vững, tỷ lệ băng rộng thấp, ARPU giảm; Nhân lực viễn thông vừa yếu lại vừa thiếu Hạ tầng phát triển ñặc biệt băng thông rộng Thiếu vốn cho ñầu tư phát triển viễn thông Thiếu nhà ñầu tư mang tầm cỡ chiến lược lớn bền vững Các doanh nghiệp viễn thông nhà nước ñang ñộc chiếm, chi phối dẫn dắt thị trường Ngành công nghiệp hỗ trợ làm ñầu vào cho ngành viễn thông phát triển 3.4.3 Những yêu cầu ñặt nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam Một tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông Hai thúc ñẩy cạnh tranh ngành viễn thông theo xu hướng tự hóa thị trường Ba chuyển từ cạnh tranh thiên số lượng, doanh thu sang sâu chất lượng, lợi nhuận bền vững khách hàng sử dụng Bốn phát triển, nâng cao tỷ lệ sử dụng băng thông rộng toàn lãnh thổ Việt Nam ñặc biệt thành phố, ñô thị lớn Việt Nam Năm cải thiện nâng thứ hạng xếp hạng trình ñộ phát triển thị trường viễn thông Việt Nam 17 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÀNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM 4.1 Cơ hội thách thức nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam 4.1.1 Bối cảnh môi trường vĩ mô ñối với nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam Những môi trường vĩ mô làm sở ñưa hội thách thức nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông: Cam kết viễn thông Việt Nam gia nhập WTO; ðịnh hướng mục tiêu phát triển ngành viễn thông Việt Nam ñến 2020 Nhà nước; Các xu hướng phát triển công nghệ ngành viễn thông thời gian tới 4.1.2 Cơ hội thách thức nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông 4.1.2.1 Cơ hội nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam gia nhập WTO thúc ñẩy thu hút ñầu tư, tự kinh doanh viễn thông Xu quốc tế hóa, hợp tác hội nhập quốc tế ñược ñẩy mạnh tạo hội thu hút FDI, chuyển giao công nghệ hợp tác viễn thông Chính phủ ñang hướng tới ñẩy mạnh cổ phần hóa, tự hóa hội nhập ngành viễn thông theo quốc tế Chính phủ có tầm nhìn tâm sớm ñưa Việt Nam trở thành nước mạnh công nghệ thông tin Cơ chế sách viễn thông luật viễn thông ñang tiếp tục ñược ñẩy mạnh hoàn thiện theo cam kết WTO Dân số Việt Nam trẻ, tốc ñộ ñô thị hóa nhanh Thị trường viễn thông hấp dẫn với kinh tế tăng trưởng khá, nhu cầu sử dụng viễn thông di ñộng internet ngày tăng cao, internet băng thông rộng Việt Nam ñang phát triển mạnh nông thôn 18 4.1.2.2 Thách thức nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Gia nhập WTO cạnh tranh diễn gay gắt với doanh nghiệp viễn thông nước mạnh vốn, công nghệ kinh nghiệm cạnh tranh toàn cầu Kinh tế giới bất ổn, khủng hoảng tài Nền kinh tế vĩ mô Việt Nam bất ổn, tiềm ẩn nguy khó khăn Thu nhập bình quân ñầu người thấp với dân số chủ yếu nông thôn rộng lớn Công nghệ ngành viễn thông thay ñổi nhanh chóng phức tạp 4.2 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam Một nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông phải khai thác ñược hội, phát huy mặt mạnh, khắc phục mặt yếu vượt qua thách thức Hai ngành viễn thông ngành kinh tế - kỹ thuật quan trọng cần phải ñược ưu tiên ñầu tư cho xứng tầm vị trí quan trọng trình phát triển kinh tế ñất nước Ba hệ thống sách, văn bản, quy ñịnh nhà nước liên quan ñến nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông phải phù hợp với quy ñịnh quốc tế hiệp ñịnh Việt Nam ñã tham gia Bốn nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông sở khuyến khích cạnh tranh nội ngành ñể có ñược sản phẩm, dịch vụ chất lượng ngày ñược nâng cao Năm ñẩy nhanh tự hóa thị trường viễn thông với lộ trình, bước ñi cụ thể Sáu tiếp tục ñẩy mạnh phát triển internet, ñẩy mạnh ñưa internet nông thôn, ñó internet băng thông rộng ñặc biệt quan trọng 4.3 Giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam 19 4.3.1 Tiếp tục ñẩy mạnh hoàn thiện khung pháp lý sách nhằm tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh lĩnh vực viễn thông Giải pháp hoàn thiện sách theo hướng tự hóa ngành viễn thông theo xu hướng hội nhập yêu cầu cam kết WTO ðẩy mạnh cổ phần hóa doanh nghiệp viễn thông nước nhằm tăng sức cạnh tranh ngành 4.3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành viễn thông Nhà nước tăng ñầu tư ngân sách cho hệ ñào tạo Sau ñại học, ðại học, Cao ñẳng, Trung cấp, dạy nghề lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin ðẩy mạnh hợp tác giáo dục ñào tạo với sở ñào tạo nước có công nghệ viễn thông phát triển Xã hội hóa công tác ñào tạo nhân lực ngành viễn thông với nhiều loại hình ñào tạo ða dạng hóa, ñổi mạnh mẽ nội dung, chương trình, phương pháp giảng dạy, giáo trình, giáo án, tăng thời gian thực hành ứng dụng sở ñào tạo, giảng dạy viễn thông công nghệ thông tin Nâng cao trình ñộ lực ñội ngũ giảng viên, giáo viên chuyên gia ñào tạo, giảng dạy viễn thông Các trường, sở ñào tạo nhân lực viễn thông cần phải gắn kết ñào tạo nhà trường với thực tiễn doanh nghiệp Nâng cao ñội ngũ nhân lực quản lý nhà nước ngành viễn thông ðẩy mạnh hợp tác quốc tế phát triển nguồn nhân lực cho ngành viễn thông 4.3.3 Tiếp tục ñẩy mạnh việc hoàn thiện quy hoạch hạ tầng mạng lưới ngành viễn thông ñến năm 2020 xây dựng chiến lược phát triển ngành viễn thông ñến 2020 20 ðể ñẩy mạnh việc hoàn thiện quy hoạch hạ tầng mạng lưới ngành viễn thông, trước hết cần tập trung vào ñẩy mạnh dùng chung phát triển hạ tầng mạng lưới cho ngành viễn thông nhà nước kết hợp với doanh nghiệp nước ñầu tư cho hạ tầng viễn thông Khuyến khích thu hút nhà ñầu tư phát triển hạ tầng viễn thông công nghệ cao băng thông rộng Hoàn thiện xây dựng chiến lược phát triển ngành viễn thông ñến năm 2020 theo quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia ñến năm 2020 4.3.4 ðẩy mạnh nghiên cứu phát triển ứng dụng khoa học công nghệ ñại cho ngành viễn thông ñể ña dạng hóa sản phẩm nâng cao chất lượng dịch vụ ngành viễn thông ðẩy mạnh hợp tác, chuyển giao công nghệ hợp tác phát triển với nước ñã triển khai thành công băng thông rộng giới ðẩy mạnh hợp tác quan nghiên cứu, trường ñại học doanh nghiệp Việt Nam hợp tác với quan nghiên cứu, trường ñại học doanh nghiệp nước chuyển giao khoa học kỹ thuật ñặc biệt công nghệ cao thân thiện với môi trường Phát huy vai trò xúc tiến thương mại lĩnh vực viễn thông Bộ ngành Chính phủ cần kiểm soát tốt thông thoáng việc công nhận phát minh sáng chế Việt Nam lĩnh vực công nghệ, kỹ thuật viễn thông Phát huy vai trò hiệu quan nhà nước hỗ trợ thúc ñẩy chuyển giao công nghệ viễn thông ñại 4.3.5 Tăng cường hợp tác quốc tế, tham gia chuỗi giá trị toàn cầu, thúc ñẩy phát triển ngành công nghiệp hỗ trợ cho ngành viễn thông 21 22 Ứng dụng công nghệ ñại ñể phát triển mạnh sản xuất thiết bị ñầu cuối viễn thông Phát triển công nghiệp hỗ trợ cho ngành viễn thông cần tập trung vào công nghiệp sản xuất thiết bị ñiện tử viễn thông, công nghiệp phần mềm nội dung số cho ngành viễn thông ñể ña dạng hóa dịch vụ phi thoại cung cấp thị trường Nhà nước ưu tiên hỗ trợ vốn, công nghệ, ñịa ñiểm sách ưu ñãi miễn, giảm thuế cho doanh nghiệp nhỏ vừa tham gia vào lĩnh vực ngành công nghiệp hỗ trợ ngành viễn thông ñặc biệt lĩnh vực công nghệ cao thân thiện với môi trường Nhà nước hoàn thiện ban hành hướng dẫn lĩnh vực ưu tiên thu hút doanh nghiệp tham gia vào phát triển công nghiệp hỗ trợ cho ngành viễn thông Các doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam ñẩy mạnh liên kết hợp tác với doanh nghiệp nhỏ vừa nước ñể phát triển công nghiệp hộ trợ ngành viễn thông 4.3.6 Các doanh nghiệp viễn thông chủ ñộng hợp tác quốc tế ñầu tư nước Tìm kiếm phát triển thị trường ða dạng hoá loại hình dịch vụ gia tăng Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ðầu tư nâng cấp công nghệ ñại Chủ ñộng ñầu tư nước Thường xuyên tái cấu trúc xếp lại máy tổ chức 4.4 Kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam ðể tiếp tục nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam thời gian tới, luận án ñề xuất kiến nghị sau: ðối với quan quản lý nhà nước: (1) Bộ Công Thương với Bộ Thông tin Truyền Thông cần tăng cường việc ñối thoại, giám sát, làm việc với doanh nghiệp viễn thông ñể nắm thông tin thực tiễn có biện pháp ñiều hành hoạt ñộng ngành viễn thông sát hiệu ðồng thời xử phạt liệt nghiêm hành vi vi phạm luật canh tranh doanh nghiệp vi phạm (2) Bộ Quốc Phòng Bộ Thông tin Truyền thông cần mạnh tay, liệt thực cổ phần hóa doanh nghiệp viễn thông (3) Bộ Thông tin Truyền thông thường xuyên rà soát, ñiều chỉnh bổ sung văn phù hợp ñịnh hướng cho ngành viễn thông Việt Nam phát triển (4) Bộ Khoa học Công nghệ quan quản lý nhà nước ñổi khoa học công nghệ cần có sách, chế ưu tiên nguồn lực người tài cho ñầu tư nghiên cứu phát triển công nghệ viễn thông ñể công nghệ ngành viễn thông Việt Nam theo kịp với thay ñổi nhanh công nghệ viễn thông giới (5) Bộ Giáo Dục ðào tạo cần tăng cường ñịnh hướng, hoạch ñịnh, quy hoạch mở rộng chuyên sâu chuyên ngành ñào tạo ñiện tử viễn thông ðối với doanh nghiệp: (1) Tích cực hợp tác ñẩy mạnh dùng chung hạ tầng mạng viễn thông ñể tiết kiệm chi phí gia tăng lợi nhuận (2) Từng bước nghiên cứu làm chủ công nghệ viễn thông ñặc biệt sản xuất phần phần lớn thiết bị hạ tầng mạng ñể tránh bị lệ thuộc hoàn toàn, chịu chi phối ñiều tiết ép giá, làm ảnh hưởng ñến phát triển mạng lưới sức cạnh tranh (3) Chủ ñộng ñẩy mạnh ñầu tư nước ñể tìm kiếm mở rộng thị phần, thị trường, nâng cao lực cạnh tranh quốc tế (4) Thành lập Hiệp hội Viễn Thông Việt Nam 23 KẾT LUẬN 24 Mặc dù ñã cố gắng việc nghiên cứu, bị hạn chế Ngành viễn thông Việt Nam ngành kinh tế kỹ thuật thời gian nguồn lực nên việc nghiên cứu chắn khó tránh mũi nhọn ñất nước trình Việt Nam gia nhập ngày khỏi hạn chế, thiếu sót Trong nghiên cứu sau sâu rộng vào kinh tế khu vực quốc tế, ñặc biệt sau Việt luận án này, tác giả cố gắng ñể có nghiên cứu chuyên ñề Nam ñã gia nhập tổ chức thương mại giới WTO Ngành viễn chuyên sâu ñánh giá sâu khía cạnh khác lực cạnh tranh thông Việt Nam ñã ñang ñóng góp ngày quan trọng vào ngành viễn thông ñể phục vụ tốt cho hoạt ñộng thực tiễn tác phát triển kinh tế xã hội ñất nước, công cụ, phương tiện quan giả cung cấp thông tin hữu ích cho quan quản lý, tổ trọng ñưa Việt Nam phát triển Ngành viễn thông Việt Nam ñang chức, nhà nghiên cứu người có quan tâm ñến lực ñứng trước nhiều hội nhiều thách thức to lớn phía cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam trước, việc nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông xu tất yếu yêu cầu cấp thiết ñối với Việt Nam thời gian tới Luận án ñã tổng hợp xây dựng tiêu phản ánh lực cạnh tranh ngành viễn thông xác ñịnh nhân tố chủ yếu ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh ngành làm sở cho việc ñánh giá trạng thực tế lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam thời gian qua Bên cạnh mặt tích cực bật sức cạnh tranh ngành tốc ñộ tăng trưởng phát triển hạ tầng mạng lưới, doanh thu, thuê bao thực tế rõ ràng lực cạnh tranh ngành viễn thông hạn chế, cấu trúc cạnh tranh bên ngành viễn thông chưa tốt, doanh nghiệp viễn thông khu vực nhà nước thống lĩnh chi phối thị trường Trên sở ñánh giá thực trạng, nhìn tranh toàn cảnh ngành viễn thông Việt Nam thời gian qua, luận án ñã ñưa nhóm giải pháp kiến nghị rút từ kết nghiên cứu ñể góp phần nâng cao lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam thời gian tới [...]... cấp thiết ñối với Việt Nam hiện nay và thời gian tới Luận án ñã tổng hợp và xây dựng bộ chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh ngành viễn thông và xác ñịnh những nhân tố chủ yếu ảnh hưởng ñến năng lực cạnh tranh của ngành làm cơ sở cho việc ñánh giá hiện trạng thực tế năng lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam thời gian qua Bên cạnh những mặt tích cực nổi bật sức cạnh tranh của ngành như tốc ñộ tăng... cấp thông tin hữu ích hơn cho cơ quan quản lý, các tổ trọng ñưa Việt Nam phát triển Ngành viễn thông Việt Nam ñang chức, các nhà nghiên cứu và những người có quan tâm ñến năng lực ñứng trước nhiều cơ hội nhưng cũng nhiều thách thức to lớn phía cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam trước, việc nâng cao năng lực cạnh tranh ngành viễn thông là một xu thế tất yếu và cũng là một yêu cầu cấp thiết ñối với Việt. .. năng lực cạnh tranh ngành viễn thông còn hạn chế, cấu trúc cạnh tranh bên trong ngành viễn thông chưa tốt, các doanh nghiệp viễn thông khu vực nhà nước thống lĩnh và chi phối thị trường Trên cơ sở ñánh giá thực trạng, nhìn bức tranh toàn cảnh ngành viễn thông Việt Nam thời gian qua, luận án ñã ñưa ra những nhóm giải pháp và kiến nghị rút ra từ kết quả nghiên cứu ñể góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh. .. tìm kiếm mở rộng thị phần, thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc tế (4) Thành lập Hiệp hội Viễn Thông Việt Nam 23 KẾT LUẬN 24 Mặc dù ñã rất cố gắng trong việc nghiên cứu, do bị hạn chế Ngành viễn thông Việt Nam là một ngành kinh tế kỹ thuật về thời gian và nguồn lực nên việc nghiên cứu chắc chắn khó tránh mũi nhọn của ñất nước trong quá trình Việt Nam gia nhập ngày càng khỏi những hạn chế,... Nam ðể tiếp tục nâng cao năng lực cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam thời gian tới, luận án ñề xuất những kiến nghị sau: ðối với cơ quan quản lý nhà nước: (1) Bộ Công Thương cùng với Bộ Thông tin và Truyền Thông cần tăng cường hơn nữa trong việc ñối thoại, giám sát, làm việc với các doanh nghiệp viễn thông ñể nắm thông tin thực tiễn và có biện pháp ñiều hành hoạt ñộng ngành viễn thông sát sao và... quốc tế, ñặc biệt sau khi Việt luận án này, tác giả sẽ cố gắng ñể có những nghiên cứu chuyên ñề Nam ñã gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO Ngành viễn chuyên sâu ñánh giá sâu các khía cạnh khác nhau năng lực cạnh tranh thông Việt Nam ñã và ñang ñóng góp ngày càng quan trọng vào sự ngành viễn thông ñể phục vụ tốt hơn cho hoạt ñộng thực tiễn của tác phát triển kinh tế xã hội của ñất nước, là công cụ,... nghiệp viễn thông chủ ñộng hợp tác quốc tế và ñầu tư ra nước ngoài Tìm kiếm và phát triển thị trường mới ða dạng hoá các loại hình dịch vụ gia tăng Nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng ðầu tư nâng cấp công nghệ mới hiện ñại Chủ ñộng ñầu tư ra nước ngoài Thường xuyên tái cấu trúc sắp xếp lại bộ máy tổ chức 4.4 Kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành viễn thông Việt Nam ðể... trợ của ngành viễn thông ñặc biệt là lĩnh vực công nghệ cao và thân thiện với môi trường Nhà nước hoàn thiện ban hành hướng dẫn các lĩnh vực ưu tiên thu hút các doanh nghiệp tham gia vào phát triển công nghiệp hỗ trợ cho ngành viễn thông Các doanh nghiệp nhỏ và vừa của Việt Nam ñẩy mạnh liên kết hợp tác với các doanh nghiệp nhỏ và vừa của nước ngoài ñể phát triển công nghiệp hộ trợ ngành viễn thông. .. chính sách, cơ chế ưu tiên về nguồn lực con người và tài chính cho ñầu tư nghiên cứu và phát triển công nghệ viễn thông ñể công nghệ ngành viễn thông Việt Nam theo kịp với sự thay ñổi quá nhanh của công nghệ viễn thông trên thế giới (5) Bộ Giáo Dục và ðào tạo cần tăng cường ñịnh hướng, hoạch ñịnh, quy hoạch mở rộng và chuyên sâu hơn chuyên ngành ñào tạo về ñiện tử viễn thông ðối với các doanh nghiệp: (1)... cuối viễn thông Phát triển công nghiệp hỗ trợ cho ngành viễn thông cần tập trung vào công nghiệp sản xuất thiết bị ñiện tử viễn thông, công nghiệp phần mềm và nội dung số cho ngành viễn thông ñể ña dạng hóa dịch vụ phi thoại cung cấp ra thị trường Nhà nước ưu tiên hỗ trợ vốn, công nghệ, ñịa ñiểm và các chính sách ưu ñãi miễn, giảm thuế cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa tham gia vào các lĩnh vực của ngành