ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Viện sau đại học LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II Họ tên: NGUYỄN TIÊN SƠN Lớp: CH21L Chuyên ngành: Kinh tế phát triển GVHD: GS.TS NGÔ THẮNG LỢI Hà Nội, 9/2014 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu .7 5.Tổng quan nghiên cứu liên quan 6.Kết cấu luận văn: CHƯƠNG 10 KHUNG LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LỰC LƯỢNG HOA TIÊU HÀNG HẢI 10 1.Năng lực Hoa tiêu hàng hải yếu tố cấu thành lực Hoa tiêu hàng hải .10 1.1.Tổng quan lực lượng hoa tiêu hàng hải 10 1.1.1.Khái niệm Hoa tiêu hàng hải .12 1.1.2.Lực lượng Hoa tiêu hàng hải 12 1.2.Năng lực lực lượng Hoa tiêu hàng hải 13 1.2.1.Khái niệm yếu tố cấu thành lực Hoa tiêu hàng hải 13 1.2.2.Các nhân tố tác động đến lực Hoa tiêu hàng hải .31 2.Đánh giá lực lực lượng Hoa tiêu hàng hải theo khung lực 35 2.1.Khung lực 35 2.1.1.Khái niệm khung lực .35 2.1.2 Vai trò khung lực 35 2.2.Xây dựng khung lực để đánh giá lực lực lượng Hoa tiêu hàng hải 41 2.2.1.Xây dựng bảng xác định nhiệm vụ lực lượng Hoa tiêu 42 [NGUYỄN TIÊN SƠN] LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II 2.2.2.Xây dựng bảng yêu cầu Đạo đức nghề nghiệp Hoa tiêu hàng hải 44 Bảng 1.2 Bảng yêu cầu lực Đạo đức nghề nghiệp 44 2.2.3.Bảng yêu cầu lực Kiến thức chuyên môn Hoa tiêu hàng hải 45 Bảng 1.3 Bảng yêu cầu lực kiến thức chuyên môn Hoa tiêu hàng hải 45 2.2.4.Xây dựng bảng yêu cầu Sức khỏe Hoa tiêu hàng hải 50 Bảng 1.3 Bảng yêu cầu lực sức khỏe Hoa tiêu hàng hải 50 2.2.5.Xây dựng bảng yêu cầu kỹ nghiệp vụ 51 Bảng 1.4 Bảng yêu cầu lực kỹ làm việc Hoa tiêu hàng hải 52 2.3.Xây dựng thang điểm đánh giá lực lực lượng Hoa tiêu hàng hải 54 2.3.1.Xây dựng thang điểm đánh giá xếp loại Hoa tiêu theo thang điểm đánh giá 54 2.3.2.Phương pháp đánh giá lực lực lượng Hoa tiêu hàng hải .54 CHƯƠNG 57 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LỰC LƯỢNG HOA TIÊU TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN HOA TIÊU HÀNG HẢI KHU VỰC II 57 1.Giới thiệu chung Công ty TNHHMTV Hoa tiêu hàng hải khu vực II 57 1.1.Giới thiệu Công ty TNHH MTV Hoa tiêu hàng hải khu vực II 57 1.2.Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 59 1.3.Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty 61 2.Thực trạng lực lực lượng Hoa tiêu hàng hải Công ty TNHHMTV Hoa tiêu hàng hải khu vực II 82 2.1 Tổ chức điều tra tổng hợp kết 82 2.1.1.Mô tả phương pháp 83 2.1.2.Tổng hợp kết điều tra .121 2.2 Đánh giá lực lực lượng Hoa tiêu hàng hải Công ty TNHHMTV Hoa tiêu hàng hải khu vực II 130 2.2.1.Xếp loại lực lượng Hoa tiêu theo bảng điểm 130 [NGUYỄN TIÊN SƠN] LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II 2.2.2.Đánh giá lực lực lượng hoa tiêu 133 CHƯƠNG 144 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC LỰC LƯỢNG HOA TIÊU TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN HOA TIÊU HÀNG HẢI KHU VỰC II 144 1.Định hướng nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty 144 1.1.Dự báo nhu cầu lực lượng Hoa tiêu hàng hải công ty đến 2020 .144 1.2.Định hướng nâng cao lực lực lượng hoa tiêu 149 2.Những giải pháp nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu hàng hải Công ty TNHHMTV Hoa tiêu hàng hải khu vực II 155 2.1.Chính sách tuyển dụng dựa sở đánh giá qua Khung lực 155 2.2 Bồi dưỡng, nâng cao lực cho lực lượng Hoa tiêu phịng ban 156 2.3 Hồn thiện các chế độ đãi ngộ kỷ luật lực lượng Hoa tiêu .168 2.4 Tạo môi trường sống, học tập, làm việc, vui chơi tốt cho lực lượng Hoa tiêu 169 KẾT LUẬN 172 TÀI LIỆU THAM KHẢO 176 5)Nghị định số 173/2007/NĐ-CP Chính phủ: Về tổ chức hoạt động hoa tiêu hàng hải 176 [NGUYỄN TIÊN SƠN] LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh ngành Giao thơng Vận tải nói chung hàng hải nói riêng đà phát triển hội nhập sâu rộng với kinh tế giới Hệ thống cảng biển Việt Nam ngày mở rộng, phát triển với số lượng tàu thuyền vào không ngừng gia tăng, đặc biệt tàu có tải trọng lớn Cả nước có 12 tổ chức Hoa tiêu với gần 300 Hoa tiêu hạng Năm 2013, số lượng tàu công ty Hoa tiêu dẫn dắt gần 60.000 lượt vào cảng với khối lượng hàng hóa lưu thơng gần 300 triệu Từ thực trạng trên, đội ngũ Hoa tiêu hàng hải phải nhanh chóng nâng cao lực, tích cực tham gia diễn đàn nước (Hiệp hội Hoa tiêu Hàng hải Việt Nam) quốc tế (Hiệp hội Hoa tiêu Hàng hải Quốc tế), liên tục nắm bắt thông tin, tiếp cận với cơng nghệ để hồn thành tốt nhiệm vụ, đáp ứng kịp thời cho nhu cầu vận tải, nhu cầu xuất nhập đường biển, góp phần vào nghiệp chung ngành hàng hải nước ta Tuy nhiên, lực lượng Hoa tiêu hàng hải Việt Nam số nhược điểm định Đầu tiên trình độ ngoại ngữ với khả sử dụng trang thiết bị đại buồng lái [NGUYỄN TIÊN SƠN] LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II nhiều hạn chế Bên cạnh đội ngũ Hoa tiêu cịn làm việc dựa nhiều kinh nghiệm(thợ lành nghề), chưa ứng dụng tư khoa học vào công việc (kỹ sư điều khiển tàu biển) Cuối tính hội nhập đội ngũ Hoa tiêu chưa cao, chưa tham gia tích cực vào diễn đàn Hoa tiêu khu vực quốc tế dẫn đến chậm chạp việc nắm bắt thông tin Tác giả chọn công ty Trách nhiệm Hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II để nghiên cứu lí sau: - Thứ nhất, Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II đánh giá đơn vị tiên phong, đầu khối Hoa tiêu hàng hải việc xây dựng chương trình đào tạo hoa tiêu Trong 20 năm xây dựng, trưởng thành phát triển đào tạo đội ngũ Hoa tiêu hàng hải có trình độ chun môn cao kinh nghiệm dày dạn - Thứ hai lượng tàu thuyền vào cảng Hải Phòng lớn Năm 2013, lượng tàu biển đến với Hải Phòng đạt 20.000 lượt chiếc, lượng hàng hóa qua cảng biển Hải Phòng 50 triệu - Thứ ba hầu hết cảng biển khu vực Hải Phòng nằm sâu đất liền hàng chục hải lý, cầu tàu nằm dọc bờ sông, luồng quốc gia vùng nước trước bến, vừa hẹp lại bị biến động liên tục sa bồi dẫn đến khả khai thác cảng khu [NGUYỄN TIÊN SƠN] LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II vực Hải Phịng bị hạn chế, gây khó khăn cho Hoa tiêu dẫn tàu, tiềm ẩn nguy va chạm, hệ số an toàn thấp Từ lý trên, việc nghiên cứu đề tài: “Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty Trách nhiệm Hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II” cần thiết để khắc phục nhược điểm gặp phải, đảm bảo tính hội nhập phát triển Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu xây dựng khung đánh giá lực Hoa tiêu - Đánh giá lực Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II - Đưa định hướng giải pháp nâng cao lực cho Hoa tiêu hàng hải khu vực II Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: lực đội ngũ Hoa tiêu hàng hải - Phạm vi nghiên cứu: tồn lực lượng Hoa tiêu Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu: [NGUYỄN TIÊN SƠN] LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II + Thu thập liệu sơ cấp từ khảo sát lực đội ngũ Hoa tiêu Công ty Trách nhiệm Hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II + Dữ liệu thứ cấp Hiệp hội Hoa tiêu hàng hải Việt Nam cung cấp - Phương pháp giải vấn đề: Đề tài dùng phương pháp định tính kết hợp với phương pháp định lượng để đánh giá chất lượng đội ngũ Hoa tiêu hàng hải Việt Nam Tổng quan nghiên cứu liên quan - Luận văn: “ Nâng cao lực cán quan Trung ương Hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam giai đoạn 2007- 2015” lấy nguồn trang web: Idoc.vn - Luận văn:“Nâng cao lực đội ngũ kiểm tốn Cơng ty TNHH Kiểm tốn Tư vấn Apec” Trần Thị Thu Huyềntrường đại học Kinh Tế Quốc Dân Bài dịch: “Phát triển khung đo lực nhân viên” thực Vũ Thanh Tùng - DOANHNHAN247.NET Bài giảng: “ Xây dựng mô hình lực đánh giá lực nhân sự” giảng viên Ngô Quý Nhâm(MBA)- Đại học Ngoại Thương [NGUYỄN TIÊN SƠN] LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II Kết cấu luận văn: Nội dung luận văn gồm chương không kể chương mở đầu kết luận: Chương I: Khung lý thuyết đánh giá lực lực lượng Hoa tiêu hàng hải Chương II: Đánh giá lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II Chương III: Những giải pháp nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II [NGUYỄN TIÊN SƠN] LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II CHƯƠNG KHUNG LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LỰC LƯỢNG HOA TIÊU HÀNG HẢI Năng lực Hoa tiêu hàng hải yếu tố cấu thành lực Hoa tiêu hàng hải 1.1 Tổng quan lực lượng hoa tiêu hàng hải a Tổ chức Hoa tiêu hàng hải Tổ chức Hoa tiêu hàng hải tổ chức cung cấp dịch vụ dẫn tàu biển ra, vào cảng biển, hoạt động vùng Hoa tiêu hàng hải bắt buộc Việt Nam Chính phủ quy định tổ chức hoạt động Hoa tiêu hàng hải b Danh sách 12 công ty Hoa tiêu Hiện Hoa tiêu hàng hải Việt Nam có 12 Cơng ty Hoa tiêu khu vực nước, bao gồm: Công ty TNHH MTV Hoa tiêu hàng hải khu vực I: đảm nhận Hoa tiêu dẫn tàu khu vực phía Nam Cơng ty TNHH MTV Hoa tiêu hàng hải khu vực II: đảm nhận Hoa tiêu dẫn tàu khu vực Hải Phòng từ Quảng Bình trở Cơng ty TNHH MTV Hoa tiêu hàng hải khu vực III: đảm [NGUYỄN TIÊN SƠN] 10 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II Mỗi người lao động thực nhiệm vụ quan họ phải thực nhiệm vụ gia đình Những khó khăn gặp phải trình sống làm cho họ bị phân tán tập trung, ảnh hưởng lớn đến việc phục vụ công ty Thực tế chứng minh rằng, cơng ty có lịch sử phát triển lâu đời chăm lo đến đời sống nhân viên họ khiến cho nhân viên hết lịng phục vụ cơng ty nhân viên có chế độ chu đáo cho gia đình họ Đối chiếu tiêu chuẩn môi trường làm việc tốt so với thực trạng cơng ty cịn nhiều điểm phải xem xét, thay đổi Bắt đầu cho việc cải tạo môi trường làm việc ta cải tạo mối quan hệ lực lượng Hoa tiêu với với cá nhân, tập thể khác [NGUYỄN TIÊN SƠN] 171 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II KẾT LUẬN Công ty TNHH MTV hoa tiêu hàng hải khu vực công ty đầu ngành Hoa tiêu hàng hải chất lượng Hoa tiêu nhiều năm qua Để có thành đó, hệ trước phải bỏ thời gian, công sức để xây dựng lên thương hiệu đẹp toàn ngành Ngày nay, để kế thừa phát huy thành tựu, vinh quang hệ trước toàn thể hệ hoa tiêu tiếp nối cần phải đặt mục tiêu phát triển công ty lên hàng đầu Tất thành viên ban lãnh đạo, lực lượng hoa tiêu phịng ban đồn kết, chung sức xây dựng nên người xuất sắc môi trường làm việc lý tưởng, ngày cống hiến nhiều cho xã hội, cho đất nước cho hệ tiếp bước sau Luận văn “Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu công ty TNHH MTV hoa tiêu hàng hải khu vực ” giải số vấn đề sau: - Thống mục tiêu Ban giám đốc lực lượng hoa tiêu thông qua phiếu khảo sát số Sau trình khảo sát thu thành bất ngờ: chủ tịch kiêm giám đốc Mai Xuân Thắng muốn có nhiều hoa tiêu có đủ lực để đạt đẳng cấp quốc tế trở thành thành viên ban lãnh đạo hiệp hội hoa tiêu giới, trùng mục tiêu với số thành [NGUYỄN TIÊN SƠN] 172 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II viên ban giám đốc công ty Điều đặc biệt mục tiêu ban giám đốc trùng hợp với nguyện vọng phần lớn thành viên lực lượng hoa tiêu (14 thành viên muốn tham gia vào ban lãnh đạo hiệp hội hoa tiêu giới, 24 thành viên muốn trở thành hoa tiêu đạt đẳng cấp quốc tế tổng số 50 hoa tiêu) Khi thống mục tiêu ban lãnh đạo với mục tiêu lực lượng Hoa tiêu hòa chung nghiệp phát triển cơng ty giai đoạn tới hứa hẹn có nhiều bước đột phá - Xây dựng khung lực để kiểm tra tương đối lực lực lượng hoa tiêu giúp thành viên có nhìn tổng quan lực thân thời điểm - Đánh giá nguyên nhân gây hạn chế lực lực lượng hoa tiêu để tìm cách khắc phục - Đưa số giải pháp để ban lãnh đạo lực lượng hoa tiêu công ty tham khảo, ứng dụng vào trình nâng cao lực Vì trình nghiên cứu giải pháp đưa hạn chế luận văn nên để ứng dụng vào thực tiễn nâng cao lực lượng hoa tiêu từ thời điểm thở thành lực lượng Hoa tiêu đạt đẳng cấp quốc tế thật xa Luận văn góp chút cơng sức cho q trình nỗ lực lâu dài tồn thể hệ hoa tiêu công ty sau Mong ban lãnh [NGUYỄN TIÊN SƠN] 173 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II đạo công ty lực lượng Hoa tiêu chung sức với tác giả cơng trình nghiên cứu mục tiêu phát triển cơng ty Kết thúc luận văn, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Ngô Thắng Lợi thầy cô giáo khoa kế hoạch- phát triển nói riêng tồn thể thầy giáo trường Đại học kinh tế quốc dân truyền thụ cho tác giả có kiến thức kinh tế để tác giả có tầm nhìn chiến lược biết cách lập kế hoạch thực cách khoa học cho cơng việc Cảm ơn thầy Tạ Bá Khải người thầy đáng kính hệ hoa tiêu hàng hải cung cấp, truyền thụ kiến thức quý báu hoa tiêu hàng hải giúp tác giả xây dựng khung lực cho lực lượng hoa tiêu nâng cao lực thân Chân thành cảm ơn ông Trần Minh Tuấn chọn lọc, đơn giản hóa nội dung kiến thức chuyên môn nghiệp vụ hoa tiêu để tác giả xây dựng khung lực cách khoa học dễ hiểu Cảm ơn ông chủ tịch kiêm giám đốc Mai Xuân Thắng, phó giám đốc Bùi Đức Hiệp, ban lãnh đạo cơng ty, lãnh đạo phịng Hoa tiêu toàn thể lực lượng Hoa tiêu hàng hải giúp đỡ tác giả trình thực nghiên cứu luận văn thời gian qua Xin chân thành cảm ơn/ [NGUYỄN TIÊN SƠN] 174 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II [NGUYỄN TIÊN SƠN] 175 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Suy nghĩ phát triển nguồn nhân lực nước ta- Nguyễn Trung 2) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực trường ĐH Kinh Tế 3) TS Nguyễn Hữu Lam- Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển Quản trị (CEMD) - Đại học Kinh tế TPHCM 4) (Bùi Văn Nam Sơn, 2010, Các nguyên lý triết học pháp quyền, Hegel) 5) Nghị định số 173/2007/NĐ-CP Chính phủ: Về tổ chức hoạt động hoa tiêu hàng hải 6) Chỉ thị 10/CT-BGTVT Bộ Giao thông Vận tải 7) Mục tiêu cao tất cả- Nguyễn Đức Thuận 8) Giáo trình kinh tế phát triển- Đại học kinh tế quốc dân 9) Giáo trình đạo đức phương pháp dạy học đạo đức- Nguyễn Hữu Hợp 10) Giáo trình Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty- PGS.TS NguyễnMạnh Quân 11) Giáo trình tâm lý học lao động- Ths Lương Văn Úc 12) Sức mạnh khích lệ- Whale Done 13) Sức mạnh thói quen- Charles Duhigg 14) Giáo trình điền kinh- Trường đại học thể dục thể thao Từ Sơn 15) Sáng tạo khoa học xác- GS Altshuler 16) Cơ sở hệ thống học- V.N Sadovski 17) http://www.365ngay.com.vn/index.php? option=com_content&task=view&id=1565&Itemid=14 18) http://bizzone.vn/nghe-nhan-su/cam-nang-nghenghiep/tabid/114/ID/748/Nhan-luc-va-nguon-nhan-luc.aspx [NGUYỄN TIÊN SƠN] 176 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: Nâng cao lực lực lượng Hoa tiêu Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Hoa tiêu hàng hải khu vực II 19) http://www.vncptnnl.edu.vn/?php=about&basic=view&id=1http://www.dinhpsy.com/2012/12/khai-niem-tu-duy-can-lamgi-de-phat-trien-tu-duy.html [NGUYỄN TIÊN SƠN] 177