Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL KHOA HỌC QUẢN LÝ CHƯƠNG I  KN QUẢN LÍ - Là trình đạt tới mục tiêu tổ chức cách vận dụng chức năng: Kế hoạch – Tổ chức – Chỉ đạo – Kiểm tra • Thành tố: thành tố bản: Chủ thể QL, đối tượng QL, phương pháp QL, công cụ QL, mục - - tiêu QL chịu tác động môi trường Chủ thể QL: - Tác nhân tạo tác động QL - Cá nhân tập thể Đối tượng QL: Tiếp nhận tác động QL; toàn thể thành viên toàn nguồn lực tổ chức Mục tiêu QL: Đích để đạt tới tổ chức để chủ thể QL tạo tác động QL Công cụ QL: Bao gồm + Căn pháp lý: hệ thống VB, hệ thống thông tin, định QL + Các phương tiện hỗ trợ: KHCN, CNTT Phương pháp QL: Cách thức CTQL chuyển tải tác động tới đối tượng QL có hiệu cao để đạt mục tiêu QL đề • Đặc điểm: đặc điểm Sự phối hợp nỗ lực thành viên nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức QL diễn trình tác động qua lại hệ quản lý hệ bị quản lý Hoạt động QL có khả thích nghi cao QL vừa khoa học vừa nghệ thuật nghề Hoạt động QL gắn liền phạm trù hiệu quả, kết  Vai trò QL Tạo thống ý chí tổ chức Định hướng cho phát triển tổ chức Tổ chức, điều hòa, phối hợp NL, hướng dẫn, tạo động lực cho NV Tạo môi trường tốt để tổ chức phát triển  NGƯỜI QL • Khái niệm: Người quản lý quản lý viên người: Thuộc phận huy hđ người khác Có chức danh định Có trách nhiệm: định hướng, tổ chức, điều khiển kiểm tra hoạt động người khác; Ra định tổ chức thực định; Cùng làm việc với thông qua người khác nhằm đạt mục tiêu đặt • Phân loại Theo cấp bậc QL - Theo phạm vi QL + Người QL cấp cao + Người QL cấp trung gian + Người QL theo chức + Người QL tổng hợp Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL - + Người QL cấp thấp • Vai trò người QL Các VT quan hệ người + VT đại diện + VT người lãnh đạo + VT liên lạc, giao dịch - Các VT thông tin + Thu thập, xử lý, PT, ĐG + VT phổ biến thông tin + VT phát ngôn - Các VT định + VT doanh nhân + Giải xáo trộn + VT phân phối tài nguyên + Nhà thương thuyết • Yêu cầu người QL Nhà quản lý muốn làm tốt chức trách cần đáp ứng yêu cầu: 1, Có lực quản lý: lực tư duy, lực nhân sự, lực chuyên môn… 2, Có phẩm chất cá nhân cần thiết: ước muốn làm công tác quản lý, tâm huyết với nhiệm vụ quản lý, sống có văn hóa, trực, trung thực, có thái độ mực, tự tin, có ý - chí, dám làm dám chịu trách nhiệm… • Tại nói KHQL KH cs tính ứng dụng liên ngành KH: có đối tượng; có hệ thống lí luận riêng; có hệ thống phương pháp riêng Ứng dụng: Nghiên cứu đưa nhận thức cải tạo TG; đưa nguyên lý phương pháp; cách vận dụng phương pháp Liên ngành: dựa vào thành tựu nhiều ngành KH khác  MÔI TRƯỜNG QL • Khái niệm: Là vận động tổng hợp, tương tác lẫn yếu tố lực lương bên hệ thống QL lại có ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến hoạt động QL tổ - - - chức • Phân loại Nhóm yếu tố môi trường vĩ mô + Các yếu tố kinh tế vĩ mô + Các yếu tố xã hội + Các yếu tố văn hóa + Các yếu tố nhân khẩu, dân số Nhóm yếu tố vi mô bên tổ chức + Nhóm cạnh tranh trực diện + Nhóm nhà cung ứng + Nhóm khách hàng + Nhóm người môi giới trung gian + Nhóm đối thủ tiềm ẩn + Nhóm giới chức địa phương công chúng Các yếu tố môi trường nội + Các yếu tố thuộc tài + Các yếu tố thuộc nhân + Các yếu tố thuộc sở vật chất Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL - + Các yếu tố thuộc văn hóa tổ chức • Đối tượng QL Thực tiễn quản lý (ở tất lĩnh vực cấp độ) nhằm tìm quy luật quản lý Các quan hệ quản lý… Nghiên cứu, phân tích công việc quản lý tổ chức Giải thích tượng quản lý, đề xuất lý thuyết, kỹ thuật nên áp dụng vào công tác quản lý • Phương pháp QL: Phương pháp nghiên cứu khoa học quản lý cách thức khoa học quản lý nghiên cứu quan hệ quản lý nhằm tìm qui luật quản lý để đề nguyên lý, nguyên tắc, phương pháp công cụ để quản lý, để giải mối quan hệ chủ thể quản lý đối tượng quản lý, giúp nhà quản lý đưa định đắn tình cụ thể - Các phương pháp nghiên cứu KHQL + Phương pháp biện chứng vật + Phương pháp logic - lịch sử + Phương pháp trừu tượng hoá + Phương pháp mô hình hóa + Phương pháp thực nghiệm + Phương pháp hệ thống + Các phương pháp xã hội học + Phương pháp tổng hợp +… CHƯƠNG  TƯ TƯỞNG QL THỜI CỔ ĐẠI  THỜI CỔ HY LẠP Xôcrat (469 – 399 TCN) - Nhà triết học cổ Hy Lạp, - Về mặt QL: ông đưa khái niệm tính toàn quản lý - Ông nói: “Những người biết cách sử dụng người điều khiển công việc cá nhân tập thể cách sáng suốt, người làm mắc sai lầm - việc điều hành công việc Platon ( 427 – 347 TCN) Là nhà triết học tâm, học trò Xôcrat Platon đưa quan niệm nhà nước lí tưởng tồn phát triển nhà nước lí tưởng dựa phát triển sản xuất vật chất, phân công hài hoà ngành nghề giải mâu thuẫn xã hội Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL Arixtốt ( 384 – 322 TCN) - Là nhà triết học cổ Hy Lạp học giả bách khoa, người lập môn logic học số - ngành tri thức chuyên môn Trong quan niệm Arixtốt, phẩm hạnh trí tuệ hình thành thông qua GD, phẩm hạnh luân lý hình thành thông qua tập quán từ nhỏ, người cần - GD kiên thức tập quán loài người Tư tưởng vai trò QL NN là: loại trừ khả sử dụng quyền lực cách tư lợi, - quyền lực phải phục vụ cho toàn XH  Kết luận chung thời cổ đại Tư tưởng quản lý nhà triết học thời cổ Hy Lạp đề cập tới quản lý tập trung dân chủ, đề cao trách nhiệm kiểm tra sản xuất, đánh giá, kiểm kê trả lương theo khoán sản phẩm - Coi trọng nghệ thuật sử dụng người điều kiện tiên để đảm bảo thành công - Các tư tưởng QL đồng với QLNN - - - - Các tư tưởng QL hòa trộn với tư tưởng triết học, đạo đức pháp lý  THỜI TRUNG HOA Quản Trọng (638 – 640 TCN): Coi trọng sử dụng bạo lực quản lý quan tâm đến lĩnh vực: + Ngoại giao + Kinh tế + Luật pháp + Quốc phòng + Chống lạm quyền… Khổng Tử (551 – 479 TCN): Tư tưởng quản lý thể đạo nhân, nhấn mạnh đức trị (không xích pháp chế), hạt nhân đức trị giáo hóa Mạnh Tử (372- 289 TCN): Bản chất người thiện, để quản lý, giáo dục người phải dùng điều thiện Lấy dân làm gốc Tuân Tử (Khoảng 313 – 238 TCN): Con người sinh ác nên để quản lý xã hội phải dùng lễ nghĩa pháp luật Chủ trương: Quản lý xã hội vị pháp Hàn Phi Tử (280 – 233 TCN): Con người có tính ác nên phải dùng luật pháp để quản lý Phương pháp quản lý phải thay đổi phù hợp với thời Đưa khái niệm: Thế - Pháp – Thuật Phương pháp QL thưởng – phạt cưỡng chế Người quản lý phải có Thuật Thế  PHONG KIẾN VN Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL - Chủ yếu tập trung giải mối quan hệ Nhà nước nhân dân, coi trọng vai trò sức - mạnh dân Bộ luật Hồng Đức  THUYẾT QUẢN LÝ TRUYỀN THỐNG  QUẢN LÝ THEO KH Frededric W.Taylor (1856 - 1915): - Là cha đẻ thuyết quản lý khoa học, người mở “kỷ nguyên vàng” quản lý - Chủ trương tăng suất lao động cách tối ưu hóa trình sản xuất, tiêu chuẩn hóa pp - - - thao tác, cải tiến điều kiện tác nghiệp, phân công chuyên môn hóa NỘI DUNG Xây dựng định mức công việc Lựa chọn thợ hạng Nguyên lý tiêu chuẩn hóa Trả lương theo sản phẩm Thợ chủ phải hợp tác cố gắng Tách biệt chức kế hoạch chức thừa hành Thực chế độ chức chế độ chức trực tuyến Nguyên lý kiểm soát, quản lý cấu tổ chức Thực chất việc quản lý cách khoa học cách mạng tư tưởng hoàn toàn: Của công nhân + Về trách nhiệm với công việc + Về cách đối xử với đồng sự, với chủ Của chủ, thợ cả, giám đốc nhà máy, hội đồng quản trị + Về trách nhiệm với tất vấn đề công việc + Về cách đối xử với đồng công nhân NGUYÊN TẮC Xác định PP khoa học cho thành tố công việc công nhân, thay phương pháp cũ dựa vào kinh nghiệm Xác định chức hoạch định nhà QL thay để công nhân tự ý lựa chọn phương pháp - làm việc riêng Lựa chọn huấn luyện công nhân, phát triển tinh thần hợp tác Phân chia rõ ràng công việc nhà QL công nhân CÔNG TÁC QUẢN LÝ TƯƠNG ỨNG Nghiên cứu thời gian thao tác hợp lý để thực công việc Mô tả công việc để chọn lựa công nhân, thiết lập hệ thống tiêu chuẩn hệ thống huấn luyện thức Trả lương theo nguyên tắc khuyến khích theo sản lượng, bảo đảm an toàn lao động dụng cụ thích hợp Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL Thăng tiến công việc, trọng lập kế hoạch tổ chức hoạt động - - - NHẬN XÉT Ưu điểm + Thúc đẩy ứng dụng phân tích công việc cách KH, vừa giúp tăng suất lao động, vừa giảm chi phí + Công nhân đc trả lương theo khoán SP + Coi trọng công tác lựa chọn huấn luyện CN Nhược điẻm + Giả thuyết động làm việc đơn giản “lọi ích KT” + Coi người cổ máy cứng nhắc + Không quan đến mối quan hệ tỏ chức môi trường KHẢ NĂNG VẬN DỤNG + Việc hợp lý hóa lao động, xây dựng định mức công việc, trả lương theo sản phẩm… áp dụng rộng rãi’ + Người quản lý đại trọng việc bồi dưỡng trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nhân viên + Việc tuyển chọn huấn luyện thuộc cấp trở thành yếu tố định để công việc thực yêu cầu - Charles Babbage (1792 - 1871) Chủ trương chuyên môn hóa lao động, dùng toán học tính cách sử dụng nguyên vật liệu tối ưu - Ấn định tiêu chuẩn công việc, thưởng cho CN vượt tiêu chuẩn Đề nghị PP chia lợi nhuận để trì quan hệ CN nhà QL Frank(1886 - 1924) Lillian Gilbreth (1878 -1972) Nghiên cứu thời gian – động tác, phát triển hệ thống thao tác để hoàn thành công tác Hệ thống động tác khoa học xác định động tác dư thừa, loại bỏ nó, tâm vào động tác - thích hợp làm giảm mệt mỏi tăng suất lao động Henry Gantt (1861 -1919) Phương pháp biểu đồ Gantt mô tả dòng công việc cần để hoàn thành nhiệm vụ, vạch - giai đoạn công việc theo kế hoạch, ghi thời gian hoạch định thời gian thực thực sự; + Phát triển hệ thống trả lương có tính đến tiền thưởng dành cho công nhân xuất sắc hoàn thành - vượt định mức NHẬN XÉT Đóng góp có giá trị cho phát triển tư tưởng quản lý: + Họ phát triển kỹ quản lý qua phân công chuyên môn hóa trình lao động, hình thành qui trình sản xuất dây chuyền Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL + Họ người nêu lên tầm quan trọng việc tuyển chọn huấn luyện nhân viên, dùng đãi ngộ để tăng suất lao động + Họ người nhấn mạnh việc giảm giá thành sản phẩm để tăng hiệu quả, - dùng phương pháp có tính hệ thống hợp lý để giải vấn đề quản lý + Cũng họ coi quản lý đối tượng nghiên cứu khoa học Những giới hạn: + Chỉ áp dụng tốt trường hợp môi trường ổn định, + Quá đề cao chất kinh tế lý người mà đánh giá thấp nhu cầu xã hội tự thể người, vấn đề nhân quan tâm; + Cố áp dụng nguyên tắc quản lý phổ quát cho hoàn cảnh mà không nhận thấy tính - đặc thù môi trường, họ tâm đến vấn đề kỹ thuật  THUYẾT QUẢN LÝ BÀN GIẤY • Max Weber (1864 - 1920) “Người cha lý luận tổ chức” “Quan liêu bàn giấy”: hệ thống chức vụ, nhiệm vụ xác định rõ ràng, phân công, phân - nhiệm xác, mục tiêu phân biệt, hệ thống quyền hành có tôn ti trật tự Cơ sở tồn tổ chức quyền lực Có loại quyền lực (QL): QL kiểu truyền thống, QL - - lãnh tụ siêu phàm, QL pháp lý THỂ CHẾ QUAN LIÊU Đặc trưng Tính chuẩn xác Tính nhạy bén Tính rõ ràng Tinh thông văn Tính liên tục Tính nghiêm túc Tính thống Quan hệ phục tùng đơn giản Phòng ngừa va chạm 10 Tiết kiệm nhân lực vật lực Nguyên lý Sự phân công lao động xđ rõ ràng thể chế hóa Hình thành trật tự thứ bậc dựa dây chuyền huy Tuyển chọn dựa lực qua thi sát hạch, trình độ… Cần định người QL Trả lương xứng đáng cho QL Người QL không nên người sở hữu đơn vị mà thừa hành Hoạt động QL phải tuân thủ quy tắc, chuẩn mực kiểm tra  THUYẾT QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL • Henry Fayol (1841 - 1925): - Năng suất lao động tùy thuộc xếp nhà QL - Phân chia công việc doanh nghiệp thành loại: Sản xuất Tiếp thị hay Marketting Tài QL tài sản người Kế toán – thống kê Sắp xếp tổ chức (hành chính) - Nhấn mạnh đến ý nghĩa cấu trúc tổ chức - 14 nguyên tắc quản lý tốt tổ chức: - Phải phân công lao động Phải xác định rõ mối quan hệ quyền hành trách nhiệm Phải trì kỷ luật xí nghiệp Mỗi CN nhận lệnh từ cấp huy trực tiếp Các nhà QL phải thống ý kiến huy Quyền lợi chung luôn phải đặt quyền lợi riêng Quyền lợi kinh tế phải tương xứng với công việc Quyền định xí nghiệp phải tập trung mối Xí nghiệp phải tổ chức theo cấp bậc từ GĐ xuống đến CN 10 Sinh hoạt xí nghiệp phải có trật tự 11 Sự đối xử xí nghiệp phải công 12 Công việc người xí nghiệp phải ổn định 13 Tôn trọng sáng kiến người 14 Xí nghiệp phải xây dựng cho tinh thần tập thể KHẢ NĂNG VẬN DỤNG Việc phân chia quản lý thành chức ảnh hưởng xuyên suốt đến công trình - nghiên cứu sách báo quản lý đến ngày Các nguyên tắc Fayol đề xuất mang tính phổ quát cao, dẫn thực tiễn quý báu cho người quản lý đến ngày Ví dụ: Chuyên môn hóa lao động, tiền lương, tập trung hóa, công bằng, - - sáng kiến, tinh thần tập thể… NHẬN XÉT Ưu điểm + Phân chia hoạt động quản lý thành chức + Coi quản lý nghề + Giúp nhà quản lý có nhìn bao quát hoạt động quản lý tổ chức + Để lại nhiều học quản lý cho hệ sau, nhiều nguyên tắc đến ứng dụng rộng rãi Nhược điểm + Các tư tưởng thiết lập tổ chức ổn định, thay đổi, hệ thống bị đóng kín + Quan điểm cứng rắn ý đến người xã hội nên dễ dẫn tới rời xa thực tiễn Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL + Qúa tập trung vào người quản lý tính đến chủ động thuộc cấp NHẬN XÉT CHUNG VỀ THUYẾT TRUYỀN THỐNG - Đều quan tâm đến hiệu lao động thông qua tăng suất lao động + Taylor: tăng NSLĐ xuất phát từ công nhân + Fayol: tăng NSLĐ xuất phát từ quản lý - Quan niệm hệ thống quản lý chức - Đóng góp + Đặt tảng cho quản lý học đại + Đưa nhiều phương pháp tăng suất lao động hiệu - Hạn chế: + Quá đề cao chất kinh tế lý người + Coi tổ chức hệ thống khép kín, điều không thực tế  THUYẾT QL HÀNH VI • Mary Parker Follet (1863- 1933) - Là nhà nghiên cứu quản lý từ năm 1920, bà ý đến tâm lý quản lý, bà có nhiều đóng góp có giá trị nhóm lao động quan hệ xã hội quản lý (quản lý trình động, nảy sinh vấn đề cần giải Cần phải lôi người thuộc cấp tham gia giải xung đột;,quản lý cần phải quan tâm đến tâm lý - cá nhân tổ chức); Nguyên tắc động thể phối hợp sống quản lý hiệu gồm: Người chịu trách nhiệm định phải có tiếp xúc trực tiếp; Sự phối hợp giữ vai trò quan trọng suốt giai đoạn đầu kế hoạch trình thực kế hoạch; Sự phối hợp cần nhằm đến yếu tố tình cụ thể; Sự phối hợp phải tiến hành liên tục.) • Abraham Maslow (1908 - 1970) Quan niệm: - Con người có nhu cầu không thỏa mãn đầy đủ - Hành động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu - Các nhu cầu người phù hợp với thứ bậc định từ bậc thấp đến cao • Thuyết X – thuyết Y Douglas.Me.Gregor (1906 - 1964) Các giả định Thuyết X Quan niệm Thuyết X đưa giả thiết có người thiên hướng tiêu cực người: + Bản tính người lười biếng + Thiếu tính tiến thủ, ko dám gánh trách nhiệm, cam chịu người khác lãnh đạo Các giả định Thuyết Y Thuyết Y đưa giả thiết có thiên hướng tích cực người + Lười biếng tính người + Muốn thấy có ích, quan trọng, muốn chịu trách nhiệm tự Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL + Tự coi trung tâm + Ít người muốn làm công việc đòi hỏi sáng tạo, tự quản… + Không lanh lợi dễ bị lừa đảo Phương thức quản lý khẳng định + Muốn tham gia vào công việc chung + Điều khiển đe dọa biện pháp thúc đẩy người thực mục tiêu chung + Tài người tiềm ẩn, vấn đề để khơi dậy? + Con người làm việc tốt đạt thỏa mãn cá nhân - Nhà QL phải chịu trách nhiệm tổ - Thống mục tiêu tổ chức - chức hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh tế Cần huy, kiểm tra, điều chỉnh hành vi nhân viên Nhà QL cần phân chia cv thành phần nhỏ, dễ làm Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh biểu chống đối người động - - mục tiêu cá nhân Các biện pháp QL phải có tác dụng mang lại “thu hoạch nội tại” Áp dụng phương thức hấp dẫn Khuyến khích nhân viên tự điều khiển việc thực mục tiêu, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích họ Nhà QL nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn Nhận xét: Nội dung thuyết Y cho thấy học thuyết có tích cực tiến thuyết X chỗ nhìn chất người hơn: Con người cỗ máy, khích lệ người nằm thân họ Nhà quản lý cần cung cấp cho họ môi trường làm việc - tốt phải khéo léo kết hợp mục tiêu cá nhân vào mục tiêu tổ chức Việc đánh giá nhân viên theo thuyết Y linh động: Nhân viên tự đặt mục tiêu, tự đánh giá thành tích • Elton.W.Mayor (1880 - 1949) Quan niệm: - Sự thỏa mãn nhu cầu tâm lý người có ảnh hưởng đến suất thành lao động - người (Nghiên cứu Hawthorne) NHẬN XÉT CHUNG VÊ THUYẾT HÀNH VI Tư tưởng chính: QL hữu hiệu tùy thuộc NSLĐ, yếu tố tinh thần ảnh hưởng mạnh tới NSLĐ Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL - William Ouchi liệt kê phân tích khác cách QL người Mỹ người Nhật sau: Quản lý Nhật Bản Quản lý Mỹ Chế độ làm việc suốt đời Chế độ làm việc theo thời gian Đánh giá nâng bậc từ từ Đánh giá nâng bậc nhanh chóng Chuyên môn hóa theo nhóm Chuyên môn hoá theo cá nhân Điều khiển cách chung chung Điều khiển cách rõ ràng Quyết sách tập thể Quyết sách cá nhân Chịu trách nhiệm tập thể Chịu trách nhiệm cá nhân Quan hệ tổng thể Quan hệ cục Thuyết Kaizen Masaaki Imai (tt) - Nội dung bản: Kỉ luật; Quản lý thời gian; Phát triển tay nghề; Tham gia hoạt động tổ chức; Tinh thần lao động Sự cảm thông Tư tưởng quản lý nhà kinh điển chủ nghĩa Mác –Lênin - Karl Mark (1818 – 1883) người sáng lập chủ nghĩa cộng sản khoa học + Ba mối quan hệ phương thức sản xuất tư chủ nghĩa: Quan hệ trao đổi hàng hoá, quan hệ làm thuê hình thức tổ chức lao động; + Tính chất hai mặt quản lý sản xuất: chức sản xuất chức thống trị giai cấp.Quản lý nghề họ người làm thuê cho tư Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL + Quản lý đời đòi hỏi khách quan thực tiễn phát triển xã hội, nằm - mối quan hệ tỷ lệ thuận với phát triển xã hội tổ chức Fredrick Engels (1820 – 1895): nhà triết học, nhà kinh tế học, nhà sử học có chuyên môn sâu khoa học tự nhiên, khoa học quân + Về quản lý ông có nghiên cứu lý luận kinh nghiệm Robert Owen xây dựng chủ nghĩa xã hội không tưởng để xây dựng chủ nghĩa xã hội khoa học theo quan điểm vật lịch sử + Kết nghiên cứu khảo sát thực tế, từ nghiên cứu vai trò quản lý chu kỳ sản - xuất tài đến vai trò quản lý nhà nước xã hội tương lai V.I.Lenin (1870 – 1924): nhà lý luận tổ chức thực tiễn xuất sắc quản lý kinh tế - xã hội + Nhiệm vụ tổ chức quản lý nhiệm vụ chủ yếu, trung tâm giai cấp công nhân nhân dân lao động + nguyên tắc quản lý xã hội chủ nghĩa mối quan hệ kinh tế trị, văn hoá đạo đức xã hội chủ nghĩa tất có ý nghĩa to lớn với công tác quản lý - xã hội + Đề xuất việc phát triển quản lý đến đỉnh cao tự quản lý Tư tưởng quản lý Chủ tịch Hồ Chí Minh: + Tinh thần phương pháp xuyên suốt quán tư tưởng Hồ Chí Minh quản lý nhà nước, quản lý xã hội kết hợp hài hòa đạo đức pháp luật Giữa đạo đức pháp luật có mối quan hệ khăng khít với + Quản lý phải dựa vào nhân dân, đoàn kết tập thể thành công + Nêu cao gương lãnh đạo đển nhân dân học tập + Lãnh đạo vừa có “tầm” vừa phải có “tâm” CHƯƠNG  KHÁI NIỆM • Chức quản lý Chức quản lý thuộc hoạt động chủ thể quản lý nhằm định hướng cho tổ chức (hoạt động có phương hướng định), khởi xướng tạo thay đổi,những mối quạn hệ tổ chức phát triển tổ chức • Quá trình quản lý Quá trình quản lý trình chủ thể thực chức quản lý để đưa tổ chức đạt đến mục tiêu đề • Chu trình quản lý Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL Hoạt động quản lý có đặc điểm lặp lặp lại theo khoảng thời gian định (gọi chu kỳ) Hoạt động quản lý có tính chu kỳ gọi chu trình quản lý Các chức quản lý + Chức kế hoạch + Chức tổ chức + Chức đạo + Chức kiểm tra  CHỨC NĂNG KẾ HOẠCH • Khái niệm: trình xác định mục tiêu phát triển tổ chức lựa chọn biện pháp tốt để thực mục tiêu đề xuất • Vị trí, vai trò chức kế hoạch - Vị trí: chức trình QL - Vai trò: + Khởi đầu cho trình quản lý + Cầu nối với tương lai + Định hướng cho hoạt động trình QL + giúp tổ chức thích nghi với thay đổi củamôi trường + Là sở để huy động tối đa nguồn lực + Căn cho việc kiểm tra, đánh giá • Nội dung chức kế hoạch Phân tích bối cảnh, xác định M - Xác định rõ nội lực, ngoại lực - Xác định MT (Nguyên tắc SMART Xây dựng KH thực hiên M - KH cho HĐ - XĐ bước qua nguồn lực - Lập KH cho cấp độ QL Triển khai thực KH - Quán triệt cho toàn TC - XD LL cốt cán - Triển khai, hướng dẫn, Đôn đốc, giám sát KT, ĐG việc thực KH, điều chỉnh KH (nếu cần) - Rút kinh nghiệm, uốn nắn, điều chỉnh - Báo cáo tổng kết • Tiến trình thực chức kế hoạch Giai đoạn tiền kế hoạch  Hệ thống mục tiêu Giai đoạn lập kế hoạch  Các kế hoạch GĐ triển khai thực kế hoạch  Thể nghiệm tính đắn QĐQL, điều chỉnh cần thiết GĐ kết thúc việc thực kế hoạch Các báo cáo Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL • Các loại KH - Theo quy mô kế hoạch + Kế hoạch chiến lược + Kế hoạch tác nghiệp - Theo thời gian thực KH + Kế hoạch dài hạn + Kế hoạch trung hạn + Kế hoạch ngắn hạn - Theo tính cụ thể KH + Kế hoạch cụ thể + Kế hoạch định hướng  CHỨC NĂNG TỔ CHỨC • Khái niệm Chức tổ chức trình phân phối, xếp nguồn nhân lực nguồn lực khác tạo cấu tổ chức thích hợp đảm bảo thực tốt mục tiêu đề để tổ chức • • • •  • phát triển Vị trí: Về hình thức chức thức QTQL Vai trò: Hiện thực hóa mục tiêu đề ra, góp phần tạo sức mạnh tổ chức Nội dung Thiết kế cấu tổ chức Phát triển nguồn nhân lực Xác định chế hoạt động mối quan hệ tổ chức Tổ chức lao động cách khoa học Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức: Chiến lược mục tiêu tổ chức Bối cảnh kinh tế xã hội Tiến khoa học công nghệ kỹ thuật sản xuất Tổ chức sản xuất kinh doanh Tầm hạn quản lý Quy mô mức độ phức tạp tổ chức CHỨC NĂNG CHỈ ĐẠO Khái niệm Chức đạo trình tác động ảnh hưởng tới hành vi, thái độ nhân viên nhằm đạt tới mục tiêu với chất lượng cao • Vị trí: Về HT, chức thứ • Vai trò: Điều hành, hướng dẫn hoạt động đối tượng QL nhằm đạt mục tiêu QL; sở để phát huy tối đa động lực đối tượng QL, tạo suất LĐ cao • Nội dung chức đạo - Thực quyền huy hướng dẫn triển khai nhiệm vụ; Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL - Thường xuyên khuyến khích, động viên, - đôn đốc tạo động lực cho thành viên thực tốt công việc giao Giám sát, sửa chữa, uốn nắn điều chỉnh đảm bảo công việc thực hướng; - Xây dựng môi trường thúc đẩy hoạt động phát triển  CHỨC NĂNG KIỂM TRA • Khái niệm Kiểm tra trình xem xét thực tiễn hoạt động của tổ chức để đánh giá thực trạng điều chỉnh nhằm bảo đảm cho hoạt động đạt tới mục tiêu tổ chức • • • • • - - với hiệu cao Vị trí: Thứ Vai trò: yếu tố thường trực người QL lúc, nơi Nội dung chức kiểm tra: Xác định tiêu chuẩn để đánh giá Đo đạc kết thực tế So sánh kết đo đạc thực tế với chuẩn Điều chỉnh Các đặc điểm hệ thống kiểm tra hiệu nghiệm: 1, Tính xác 2, Tính kịp thời 3, Tính khách quan dễ hiểu 4, Đặt trọng tâm vào vấn đề chiến lược 5, Tính thực kinh tế 6, Tính thực tổ chức 7, Phối hợp với luồng thông tin hoạt động tổ chức 8, Tính linh hoạt 9, Chỉ định hành động 10, Được thành viên chấp nhận Phân loại kiểm tra Dựa mục đích KT + Kiểm tra phòng ngừa + Kiểm tra uốn nắn Dựa trình hoạt động + Kiểm tra trước hoạt động + Kiểm tra sàng lọc + Kiểm tra sau hành động + Kiểm tra đồng thời + Kiểm tra kết giai đoạn hđ + Kiểm duyệt Dựa theo nguồn kiểm tra Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL + Kiểm tra cấp + Kiểm tra tổ chức CT –XH + Tự kiểm tra - Theo mức độ tổng quát ND KT + Kiểm tra toàn + Kiểm tra phận + Kiểm tra cá nhân - Dựa theo tần suất kiểm tra + Kiểm tra đột xuất + Kiểm tra định kỳ + Kiểm tra thường xuyên • Nguyên tắc kiểm tra - KT phải chuẩn mực có kế hoạch - KT phải xác khách quan - Phải công khai tôn trọng người bị KT - KT phải có độ linh hoạt, đa dạng, hợp lý - Kiểm tra phải kinh tế, hiệu - KT phải có trọng tâm, trọng điểm - KT phải có tiêu chuẩn rõ ràng - KT phải đưa kết luận CHƯƠNG QUYẾT ĐỊNH QL • Khái niệm: Quyết định trình xác định vấn đề lựa chọn phương án hành động số phương án khác Hay nói rõ hành vi lựa chọn hay phán cá nhân, tổ chức vấn đề điều kiện, hoàn cảnh cụ thể nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân, tổ chức • Phân loại Quyết định QL - Theo tính chất QĐQL + QĐ chiến lược + QĐ sách lược + QĐ tác nghiệp + QĐ theo chuẩn +QĐ cấp thời + QĐ có chiều sâu - Theo chủ thể QĐQL + QĐ cá nhân chủ thể QL + QĐ tập thể - Theo phạm vi tác động + QĐ phạm vi rộng + QĐ phạm vi hẹp Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL • • • • • • Theo ngành, lĩnh vực Đặc trưng QĐQL Là sản phẩm trí tuệ chủ thể QL Là sp mang tính chủ quan chủ thể QL Chất lượng QĐQL phụ thuộc nhiều vào trình độ, lực, tư cách đạo đức cá tính chủ thể QL Chỉ tác động phạm vi định Chức QĐQL Chi phối toàn trình quản lý QĐQL thước đo lực chủ thể QL QĐQL có tác động mạnh mẽ tới phát triển tổ chức Yêu cầu QĐQL: + Tính pháp lý (qui định thẩm quyền), +Tính khách quan, + Khoa học toàn diện, +Tính định hướng, +Tính hệ thống thống nhất, +Tính tối ưu khả thi, +Tính kịp thời xác, dễ hiểu, +Tính kinh tế hiệu quả, +Tính bảo mật (tùy vào lĩnh vực hoàn cảnh cụ thể Cơ sở định quản lý + Theo yêu cầu quy luật khách quan ; +Tuân thủ luật pháp qui định xã hội; + Tuân thủ nguyên tắc quản lý ; + Dựa sở phân tích thực trạng tổ chức, bám sát thực tế ; + Sự đảm bảo nguồn lực cần thiết; + Bám sát mục tiêu chung đơn vị; + Dựa yếu tố thời thời gian; Yếu tố ảnh hưởng QĐ quản lý Động người QĐ Sự biến động môi trường Tính bảo thủ Các định kiến Mâu thuẫn kỳ vọng khả có hạn Sự thiếu chuẩn xác, thiếu đồng hệ thống VB Trình độ nhà quản lý Bản lĩnh nhà quản lý Hình thức định: Hình thức định chủ yếu: + Bằng miệng, Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL + Bằng văn bản, + Thông báo, + Nghị quyết, + Quyết định thức Hình thức định phải đơn giản dễ hiểu • Các bước quy trình định Xác định vấn đề cần QĐ XĐ mục tiêu, tiêu chuẩn đánh giá P.án Đề xuất phương án giải Đánh giá, rà soát P.án Lựa chọn P.án tốt Ra định • Phương pháp định Tên PP PP độc đoán PP phát biểu cuối PP nhóm hoa Cách thực Ưu điểm Nhà QL tự định sau - Tiết kiệm TG thông báo cho nhân viên - Thuận lợi với QĐ theo chuẩn .- Nhà QL có kinh nghiệm Nv thảo luận, đề nghị giải - Sử dụng số pháp cách cởi mở, nhà QL nguồn lực nhóm lưu ý không Cuối - Cho phép số họp nhà QL tự sáng kiến QĐ Nhà QL tinh người khác vào việc QĐ Nhà QL tranh luận đưa giải pháp, đưa QĐ trình bày QĐ cho số NV lại PP cố vấn Nhà QL đưa QĐ ban đầu tiến hành thảo luận, tham khảo ý kiến người, cho phép người khác cải tiến, đưa đề nghị ủng hộ quan điểm khác PP luật đa số Là PP có tham gia Nhược điểm - Nhân viên quan tâm .- NV làm việc theo QĐ cách thụ động, dễ bất mãn NV quan tâm tới vấn đề QĐ Tiết kiệm thời gian, NV quan tâm, xung phát triển đột trì, có nhiều ý tưởng tương tác - Sử dụng nguồn lực Hiệu sử dụng nhóm chuyên gia thấp - Thảo luận cởi mở - Nhà QL phải cởi mở phát triển nhiều ý tưởng Tiết kiệm thời gian Thiểu số bị cô lập, Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL thành viên tổ chức cho phép kết thúc trình QĐ, người có thảo luận tâm toàn tổ chức phiếu bình đẳng Sử dụng biểu để lựa chọn QĐ với nguyên tắc đa số thắng thiểu số PP Là có tham gia toàn Nhất trí tuyệt tổ chức vào việc QĐ Một đối QĐ đưa toàn tổ chức trí QĐ PP kinh nghiệm Là PP dựa vào kinh nghiệm nhà QL PP thực nghiệm Dựa sở tiến hành thí nghiệm, sau đánh giá kết thấy có hiệu áp dụng đại trà PP Phân tích Dựa sở phân tích để làm rõ vấn đề cần giải quyết, xem xét nhiều phương diện khác mối quan hệ qua lại với PP kết hợp Dựa sở kết hợp nhiều P.án khác để giải vấn đề, cuối lựa chọn QĐ có kết hợp nhiều ưu điểm nhiều PP, khắc phục nhược điểm phương pháp • Quá trình tổ chức thực định Kích thích sáng tạo thành viên, từ họ tâm, tận dụng khả Mang tính kế thừa, tiết kiệm thời gian kinh phí Trực tiếp kiểm tra phương án, hạn chế sai lầm, thường áp dụng cho vấn đề phức tạp Là PP phổ biến, cho kết chắn, đáng tin cậy, áp dụng cho hầu hết vấn đề, đỡ tốn Có thể đưa QĐ tối ưu Bước 1: Xây dựng kế hoạch hành động Bước 2: Thông báo nội dung kế hoạch Bước 3: Giám sát tiến độ thực định Bước 4: Xử lý cố thực định Bước 5: Đánh giá kết định CHƯƠNG NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ • Khái niệm Tốn nhiều thời gian, đòi hỏi thành viên phải có kỹ làm việc theo ê kíp cao Đòi hỏi nhà QL phải dày dặn kinh nghiệm, khả phán đoán tốt Tốn kinh phí thời gian Đòi hỏi thông tin, số liệu phải xác, nhà QL phải có khả phân tích tốt .- Mất nhiều thời gian .- Phải có hiểu biết tầm bao quát rộng Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL Nguyên tắc quản lý đạo, tiêu chuẩn, hành vi, quan điểm có tác dụng chi phối hoạt động quản lý mà quan quản lý, nhà quản lý phải tuân thủ trình quản lý nhằm đạt mục tiêu tổ chức • Các yêu cầu nguyên tắc quản lý: + Phải thể yêu cầu qui luật khách quan; + Phải phản ánh đầy đủ chất mối quan hệ quản lý; + Phải phù hợp với mục tiêu quản lý; + Phải đảm bảo tính hệ thống, quán có tính cưỡng chế • Đặc trưng nguyên tắc QL Tính khách quan Tính phổ biến Tính ổn định Tính bắt buộc Tính bao quát Tính định hướng Cơ sở tảng • Các nguyên tắc quản - Nguyên tắc tập trung dân chủ - Nguyên tắc kết hợp hài hòa lợi ích - NT sử dụng toàn diện phương pháp quản lý - Nguyên tắc tiết kiệm hiệu - NT nắm bao quát, ý toàn diện, tập trung xử lý khâu yếu - Kết hợp QL theo ngành, địa phương vùng lãnh thổ  Nguyên tắc Tập trung dân chủ - Tập trung dân chủ nguyên tắc có tính khách quan, phổ quát, song thực không đơn giản, phụ thuộc nhiều vào lĩnh, phẩm chất đạo đức phong cách - người quản lý Vì người quản lý phải không ngừng học tập trau dồi kiến thức nghiệp vụ quản lý, đồng thời rèn luyện phong cách quản lý để đảm bảo kết hợp hài hòa chế độ thủ trưởng với chế độ tập thể  Nguyên tắc kết hợp hài hòa lợi ích  Nội dung: QL trước hết QL người, người làm việc tích cực tổ chức Con người có lợi ích, nguyện vọng, nhu cầu… Vì nhà QL phải ý tới lợi ích biết kết hợp hài hòa lợi ích cá nhân tổ chức  Yêu cầu thực - Nhà QL phải thực dân chủ việc xây dựng nội quy, quy chế, sách… - Nhà QL phải công bằng, công khai minh bạch việc phân bổ giá trị - Nhà QL phải giải xung đột cách khách quan Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL  Nguyên tắc sử dụng toàn diện phương pháp quản lý  Nội dung: NT thể tác động chủ thể QL tới đối tượng QL thông qua việc vận dụng phương pháp QL để tạo động lực cho đối tượng QL Đối tượng quản lý người nên phải tùy đối tượng, tùy hoàn cảnh mà sử dụng tổng hợp phương pháp QL  Để thực nguyên tắc này, nhà QL phải: - Hiểu chất phương pháp để kết hợp hiệu - Hiểu rõ đối tượng quản lý - Tự biết thân mạnh phương pháp để vận dụng  Nguyên tắc tiết kiệm hiệu  Nội dung: - Tiết kiệm hiệu hai mặt vấn đề, sở nguồn lực có tổ - chức nhà quản lý phải để tổ chức phát triển với kết cao Để tiết kiệm, thực hoạt động cần phải có kế hoạch, có tổ chức kết hợp với ứng dụng thành khoa học công nghệ  Để thực nguyên tắc này, nhà QL phải: - Phân công công việc, giao quyền cách phù hợp, - Sử dụng hiệu nguồn lực khác - Đầu tư có trọng điểm việc phát triển nhân lực - Đầu tư công nghệ đáp ứng yêu cầu công việc  Nguyên tắc nắm bao quát, ý toàn diện, tập trung xử lý khâu yếu  Nội dung: Đây NT quy định phương pháp làm việc người QL, đòi hỏi phải hiểu rõ tình hình cách bao quát, toàn diện, không bỏ sót chi tiết Đồng thời, phải tìm khâu xung yếu, vấn đề then chốt, công việc cấp bách để tập trung giải dứt điểm có hiệu  Để thực nguyên tắc này, nhà quản lý phải: - Có tư hệ thống - Có kiến thức, kỹ quản lý - Biết lắng nghe, thu thập, phân tích, xử lý thông tin bám sát thực tế  Nguyên tắc kết hợp quản lý theo ngành vùng lãnh thổ  Nội dung: - Trên địa bàn vừa nơi hội tụ dân cư, vừa nơi hoạt động tổ chức Qua hình thành mối quan hệ tổ chức dân cư địa bàn, tổ chức dân cư phát triển việc kết hợp quản lý theo ngành vùng lãnh thổ thích hợp trở thành nguyên tắc hoạt động quản lý  Yêu cầu thực nguyên tắc: Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL - Phải phân cấp quản lý, quy định rõ trách nhiệm ngành địa phương vấn đề - cụ thể Người quản lý phải xác định rõ vị trí, chức năng, nhiệm vụ tổ chức ngành - địa bàn Phối kết hợp chặt chẽ nhiệm vụ tổ chức quyền địa phương nơi tổ - chức đóng Hiểu rõ phong tục tập quán, dân trí địa phương  CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ • Khái niệm Phương pháp quản lý tổng thể cách thức tác động có tính hướng đích chủ thể quản - - lý lên đổi tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu đề • VAI TRÒ Là công cụ chuyển tải định QL Khơi dậy động lực, phát huy tiềm cá nhân, tổ chức,… Là biểu mối quan hệ chủ thể QL – đối tượng QL Mang tính động hệ thống QL Gắn kết thành viên tổ chức với môi trường • Phân loại phương pháp quản lý Theo nội dung chế hoạt động + PP hành + PP tâm lý – xã hội + PP kinh tế Theo chức quản lý + PP kế hoạch + PP tổ chức + PP đạo + PP kiểm tra Một số phương pháp quản lý khác + PP toán kinh tế + PP quản lý CNTT + PP thống kê …  Phương pháp hành Khái niệm: Là phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ thứ bậc tổ chức; cách tác động trực tiếp người quản lý lên người quyền mệnh lệnh, thị, định quản lý dứt khoát, mang tính bắt buộc đòi hỏi người phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý kịp thời thích đáng Đặc trưng bản: Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL - Tác động trực tiếp luật, nội quy, mệnh lệnh… - Thực dựa quyền lực - Nội dung Cấu thành từ yếu tố + LUẬT, VĂN BẢN PHÁP QUY + Văn hành chính, mệnh lệnh + Kiểm tra việc chấp hành Tác động tới đối tượng theo hướng: + Về mặt tổ chức + Về mặt điều chỉnh Thực thông qua hoạt động: + Xây dựng quy chế, nội quy + Phổ biến văn + Tổ chức kiểm tra ĐẢM BẢO trì trật tự, quản lý NN, tự chủ đơn vị Điều kiện Vận dụng PP HC phát huy tác dụng nơi có phân định trách nhiệm, quyền hạn, nghĩa vụ rõ ràng, - kỷ luật nghiêm túc, … Quyết định hành bắt buộc phải thực Quyết định ngườ quản lý phải rõ ràng, dứt khoát, dễ hiểu, có địa chỉ…; Các mệnh lệnh, thị phải khách quan, khoa học, luật Nhà quản lý phải có kinh nghiệm, óc sáng tạo, khả xét đoán khả định - - - - lượng ƯU ĐIỂM Đảm bảo tính kỷ cương, kỷ luật Khâu kết nối PPQL khác Đảm bảo tính công Giải vấn đề nhanh chóng, linh hoạt, kịp thời Có ý nghĩa tình tổ chức rơi vào khó khăn, khủng hoảng NHƯỢC ĐIỂM Đối tượng bị QL rơi vào tình trạng bị động Nếu lạm dụng, tổ chức đến tình trạng quan liêu, mệnh lệnh, lạm dụng quyền hành, môi trường thuận lợi cho bệnh quan liêu, ý chí Bầu không khí làm việc tổ chức trở nên căng thẳng, “khó thở”, Hạn chế sáng tạo, động thành viên tổ chức  Phương pháp tâm lý – xã hội Khái niệm: Phương pháp tâm lý – xã hội cách thức tác động lên trí tuệ, tình cảm, ý thức nhân cách người tổ chức nhằm nâng cao tính tự giác, lòng nhiệt tình hoạt động họ việc thực thi nhiệm vụ Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL - Đặc trưng bản: tác động liên nhân cách tới nhận thức, tư tưởng, tình cảm, lòng tự - trọng, tinh thần trách nhiệm đối tượng… Nhiệm vụ: Động viên tinh thần chủ động, tích cực, tự giác người tạo bầu không - khí cởi mở, tin cậy lẫn nhau, giúp hoàn thành nhiệm vụ Điều kiện vận dụng Nhà QL có uy tín cao, trình độ chuyên môn vững vàng, mẫu mực, nhạy cảm, ứng xử linh - hoạt, hiểu nắm bắt diễn biến tâm lý nhân viên Tập thể đoàn kết, bầu không khí thuận lợi, dư luận tập thể lành mạnh Coi trọng công tác giáo dục, thuyết phục, động viên cho người yên tâm, phấn khởi - làm việc Biết cách phối hợp uyển chuyển với phương pháp khác ƯU ĐIỂM Phát huy nội lực cá nhân tập thể Xây dựng bầu không khí làm việc thân thiện, lành mạnh Vận dụng thành công phương pháp đem lại hiệu cao hoạt động tổ chức NHƯỢC ĐIỂM Lạm dụng PP dẫn đến nạn hội họp tràn lan Hiệu phụ thuộc phần lớn vào nghệ thuật nhà QL Nếu lạm dụng biến tổ chức trở nên thiếu trật tự, kỷ cương Mất nhiều thời gian Nếu nhà QL lĩnh, lực vững vàng bị cấp lấn át  Phương pháp kinh tế Khái niệm: Phương pháp kinh tế tác động gián tiếp tới người bị quản lý chế kích thích lao động thông qua lợi ích vật chất để họ tích cực tham gia công việc chung thực - tốt nhiệm vụ giao Đặc trưng Khuyến khích việc hoàn thành nhiệm vụ thành viên tổ chức lợi ích - vật chất NỘI DUNG CỦA PP KINH TẾ Cơ sở khách quan phương pháp kinh tế quy luật kinh tếkhuyến khích vật chất thông - qua chế độ tiền lương, tiền thưởng… Xây dựng hệ thống mục tiêu, nhiệm vụ tiêu chuẩn, định mức,chỉ tiêu cụ thể cho phận, cá nhân tổ chức - mục tiêu - tiêu chí để đánh giá, xếp loại lực cán - nhân viên Tổ chức hệ thống kiểm tra đánh giá Bằng chế độ thưởng phạt vật chất, trách nhiệm kinh tế chặt chẽ để khuyến khích, điều chỉnh hoạt động phận, cá nhân tổ chức, xác lập trật tự, kỷ cương, Điều kiện vận dụng Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL - CBQL phải nắm vững vấn đề kinh tế; Xây dựng tiêu chuẩn, định mức lao động phù hợp, có Công tác đánh giá, phân loại phải công khai, công bằng, dân chủ PP kinh tế thường kết hợp với pp hành để xây dựng định mức, tiêu chuẩn… Đơn vị phải có trình độ tự quản cao, phải thực phân cấp đắn Sử dụng “đòn bẩy kinh tế”, thưởng đôi với phạt ƯU ĐIỂM Giảm bớt việc ban hành mệnh lệnh, giám sát cán quản lý Khuyến khích thành viên phát huy tính sáng tạo, chủ động, tự giác Tạo môi trường làm việc cạnh tranh sôi Thực hành tiết kiệm nâng cao hiệu mặt kinh tế cho tổ chức NHƯỢC ĐIỂM Nếu lạm dụng dẫn tới khuynh hướng tư lợi, biết tới lợi ích cá nhân Dễ nảy sinh tư tưởng: có lợi làm, lợi không làm Đòi hỏi tổ chức phải có nguồn lực kinh tế PHẢI SỬ DỤNG TỔNG HỢP CÁC PP VÌ: Ba PPQL vừa có tính độc lập tương đối, vừa có mối liên hệ hữu với Đối tượng quản lý chịu tác động nhiều quy luật Mỗi PPQL điều chỉnh vài mối quan hệ định hệ thống QL lại - phức tạp Việc sử dụng tổng hợp ba phương pháp nêu cách “khỏa lấp” hạn chế, bổ - sung cho Đối tượng công tác quản lý người - [...]... • Chức năng quản lý Chức năng quản lý thuộc về hoạt động của chủ thể quản lý nhằm định hướng cho tổ chức (hoạt động có phương hướng nhất định), khởi xướng tạo ra những thay đổi,những mối quạn hệ trong và ngoài tổ chức và phát triển tổ chức • Quá trình quản lý Quá trình quản lý là quá trình chủ thể thực hiện các chức năng quản lý để đưa tổ chức đạt đến mục tiêu đã đề ra • Chu trình quản lý Thái Phúc... cơ bản có tác dụng chi phối mọi hoạt động quản lý mà các cơ quan quản lý, các nhà quản lý phải tuân thủ trong quá trình quản lý nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức • Các yêu cầu của nguyên tắc quản lý: + Phải thể hiện được các yêu cầu của các qui luật khách quan; + Phải phản ánh đầy đủ và đúng bản chất các mối quan hệ quản lý; + Phải phù hợp với mục tiêu quản lý; + Phải đảm bảo tính hệ thống, nhất quán... sử học có chuyên môn sâu về khoa học tự nhiên, khoa học quân sự + Về quản lý ông đã có những nghiên cứu lý luận và kinh nghiệm của Robert Owen về xây dựng chủ nghĩa xã hội không tưởng để xây dựng chủ nghĩa xã hội khoa học theo quan điểm duy vật lịch sử + Kết quả nghiên cứu và khảo sát thực tế, từ nghiên cứu vai trò quản lý một chu kỳ sản - xuất và tài chính đến vai trò quản lý của nhà nước trong xã hội... 1924): nhà lý luận và tổ chức thực tiễn xuất sắc về quản lý kinh tế - xã hội + Nhiệm vụ tổ chức quản lý là nhiệm vụ chủ yếu, trung tâm của giai cấp công nhân và nhân dân lao động + các nguyên tắc quản lý xã hội chủ nghĩa về mối quan hệ giữa kinh tế và chính trị, về văn hoá và đạo đức xã hội chủ nghĩa tất cả đều có ý nghĩa to lớn với công tác quản lý - trong xã hội mới + Đề xuất việc phát triển quản lý đến... các vấn đề đều có thể giải quyết được bằng mô hình toán, nó có các đặc tính: 1 Nhấn mạnh phương pháp khoa học trong khi giải quyết các vấn đề quản lý 2 Áp dụng phương pháp tiếp cận hệ thống để giải quyết các vấn đề 3 Sử dụng các mô hình toán học 4 Định lượng hóa các yếu tố có liên quan và áp dụng các phép tính toán học và xác suất - thống kê 5 Chú ý các yếu tố kinh tế - kỹ thuật trong quản lý hơn là... những ý tưởng của Henry Fayol) Các chức năng quản lý được thực hiện liên tục, đan xen, hỗ trợ nhau trong quá trình thực hiện Thành tố kết nối các chức năng quản lý và là công cụ để thực hiện các chức năng là hệ thống thông tin quản lý và quyết định quản lý • CON NGƯỜI VA PC LÃNH ĐẠO - Tác giả tiêu biểu: Hersey và Blanchard - Nội dung: các nhà quản lý quản lý cấp dưới theo những cách thức nhất định qua... nó là tự quản lý Tư tưởng quản lý của Chủ tịch Hồ Chí Minh: + Tinh thần và phương pháp xuyên suốt và nhất quán trong tư tưởng Hồ Chí Minh về quản lý nhà nước, quản lý xã hội là sự kết hợp hài hòa đạo đức và pháp luật Giữa đạo đức và pháp luật có mối quan hệ khăng khít với nhau + Quản lý phải dựa vào nhân dân, đoàn kết tập thể sẽ thành công + Nêu cao tấm gương của các lãnh đạo đển nhân dân học tập +... pháp quản lý Theo nội dung và cơ chế hoạt động + PP hành chính + PP tâm lý – xã hội + PP kinh tế Theo chức năng quản lý + PP kế hoạch + PP tổ chức + PP chỉ đạo + PP kiểm tra Một số phương pháp quản lý khác + PP toán kinh tế + PP quản lý bằng CNTT + PP thống kê …  Phương pháp hành chính Khái niệm: Là phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ thứ bậc trong tổ chức; là cách tác động trực tiếp của người quản. .. các - thuyết khác đề xướng Hạn chế +Thuyết không đề xuất một “bài bản” gì mới mẻ hoàn toàn, nó chỉ hướng dẫn người quản lý nên sử dụng các thuyết đã có trong tình huống cụ thể ra sao thôi • NHẬT BẢN Lý thuyết Z (William Ouchi): Thái Phúc Đoan Trang – K7D - QL - William Ouchi đã liệt kê và phân tích sự khác nhau giữa cách QL của người Mỹ và người Nhật như sau: Quản lý Nhật Bản Quản lý Mỹ 1 Chế độ làm... tính khách quan, phổ quát, song thực hiện nó không đơn giản, phụ thuộc rất nhiều vào bản lĩnh, phẩm chất đạo đức và phong cách của - người quản lý Vì vậy người quản lý phải không ngừng học tập trau dồi kiến thức nghiệp vụ quản lý, đồng thời rèn luyện phong cách quản lý để đảm bảo kết hợp hài hòa chế độ thủ trưởng với chế độ tập thể  Nguyên tắc kết hợp hài hòa các lợi ích  Nội dung: QL trước hết là QL