Bài giảng thương mại điện tử chương 1 TỔNG QUAN về THƯƠNG mại điện tử

74 287 1
Bài giảng thương mại điện tử chương 1   TỔNG QUAN về THƯƠNG mại điện tử

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Thương mại điện tử • www.trongedu.com Nội dung Chương 1: Tổng quan thương mại điện tử Chương 2: Các mơ hình kinh doanh điện tử Chương 3: An tồn TMĐT Chương 4: Vấn đề pháp lý TMĐT Chương 5: Thanh toán điện tử Chương 6: Marketing TMĐT Chương 7: Xây dựng dự án TMĐT Chương 1: Tổng quan TMĐT Sự hình thành phát triển TMĐT Một số khái niệm TMĐT Đặc điểm TMĐT Lợi ích hạn chế TMĐT Xu hướng thương mại điện tử Các lĩnh vực ứng dụng TMĐT Sự hình thành & phát triển TMĐT Các sóng văn minh nhân loại • • Alvin Toffler (trong The Third Ware, 1981) chia 10.000 năm văn minh nhân loại thành sóng phát triển Ơng dự đốn lồi người tiến đến sóng văn minh thứ ba – sóng phát triển Kỷ nguyên Mạng Kỷ nguyên mạng → Xã hội thông tin  Tri thức đóng vai trị quan trọng  Phát triển nguồn nhân lực mối quan hệ người giới thông qua thiết bị: máy tính, điện thoại di động, PDA → Các nguồn trí tuệ người gắn kết  Xa lộ thông tin (Internet), mạng truyền thông, phương tiện phần cứng phần mềm, máy tính PC, modem máy điện thoại di động… Kỷ nguyên công nghiệp Văn minh công nghiệp → Xã hội công nghiệp Máy móc thay sức người Khai thác tài nguyên thiên nhiên lòng đất, đáy biển… Xa lộ, cao , đường sắt, sân bay, bến cảng, khu công nghiệp Văn minh nông nghiệp → Xã hội nông nghiệp  Lao động xã hội sử dụng sức người  Trồng trọt cánh đồng  Công cụ lao động thô sơ Kỷ nguyên nông nghiệp Doanh nhân văn minh Xã hội nơng nghiệp • • Các thương gia, lái buôn: “Con đường tơ lụa”, Công cụ, phương tiện lao động thô sơ Xã hội công nghiệp • Doanh nhân hệ thứ tạo CS hạ tầng cho XH-CN: Các trùm tư công nghiệp: Vua thép (Andrew Carnegie), vua dầu mỏ (J D Rockefeller), trùm ơtơ (Henry Ford) • Các doanh nhân hệ thứ hai: sử dụng CSHT: Các tập đoàn sản xuất - phân phối, cơng nghiệp giải trí… (Wal-mart, Mc Donald) Xã hội thơng tin • Các doanh nhân hệ thứ ba: tạo nên hạ tầng thông tin cho xã hội: Bill Gates, Micheal Dell… • Và doanh nhân hệ thứ tư: ứng dụng CNTT làm bạc tỉ: Jeff Bezos (Amazon); Jerry Yang, David Filo (Yahoo!) • Trong khoảng thời gian 20 năm trở lại, công ty thành đạt chủ yếu công ty tham gia vào ngành liên quan đến Internet Sự hình thành phát triển TMĐT Internet tác động mạnh đến sống người Cuộc sống mạng đặc trưng đời sống tương lai Một người bắt đầu sử dụng Internet khơng có quay lại ( Bill Gates - Chủ tịch kiêm Kiến trúc sư trưởng phần mềm - Tập đoàn Microsoft) CNTT, Internet tác động mạnh mẽ tới lĩnh vực kinh doanh dẫn đến hình thành phương thức kinh doanh – Thương mại điện tử Sự hình thành phát triển TMĐT “Khi xã hội mạng dần trở thành thực, hoạt động thương mại Internet theo sau Việc triển khai hoạt động thương mại Internet điểm mấu chốt việc tạo cải vật chất xã hội mạng Hoạt động gọi thương mại điện tử.” Sayling Wen, “Future of E-commerce” Sự hình thành phát triển TMĐT “Trong năm năm tới, tất doanh nghiệp doanh nghiệp trực tuyến” Andy Grove, CEO Intel “Một năm mạng tương đương với bảy năm mặt đất” John Chambers, CEO Cisco Systems “Giống đường sắt, thương mại điện tử đem tới tác động mới, nhanh chóng làm thay đổi kinh tế, xã hội trị” Peter Drucker Các câu chuyện thành cơng TMĐT • Câu chuyện Dell • Câu chuyện Quatas Airway • Câu chuyện Yahoo!, Ebay, Google Câu chuyện kinh doanh DELL www.dell.com Đẹp trai, phong trần lãng mạn điều mà đông đảo khách hàng đối tác nhận xét Micheal Dell Thương mại hàng hoá, dịch vụ TMĐT lĩnh vực sản xuất thương mại doanh nghiệp (B2B)  Các giao dịch cung ứng, mua bán nguyên, nhiên vật liệu cho sản xuất, cung ứng sản phẩm từ người sản xuất tới đại lý tiêu thụ người bán buôn thuộc lĩnh vực hoạt động mạng EDI  Các hàng hố phục vụ bảo trì, sửa chữa vận hành (MRO Maintenance, Repaire and Operation) bao gồm:  Các sản phẩm văn phòng phẩm,  Phụ tùng thay phục vụ sửa chữa,  Các vật dụng rẻ tiền mau hỏng vật liệu, phương tiện tẩy rửa v.v  Các chi tiết sản phẩm, đặc trưng giao dịch mua bán với dung lượng lớn, giá trị nhỏ, lắp lắp lại với khách hàng, chi phí đặt hàng lớn người mua người bán, thực qua webite B2B Thương mại hàng hoá, dịch vụ Thương mại bán lẻ (B2C)  Lĩnh vực áp dụng rộng rãi TMĐT với nhiều mơ hình kinh doanh đa dạng  Các hàng hoá bán chủ yếu hàng hoá mà độ tin cậy chất lượng gắn liền với thương hiệu tín nhiệm hàng hố có chủng loại phong phú, sản phẩm số hoá sản phẩm nghệ thuật…  Máy tính thiết bị điện tử; dụng cụ thể thao; văn phòng phẩm; sách băng đĩa nhạc, phim ảnh, đồ chơi trẻ em, sản phẩm nghệ thuật Thương mại hàng hoá, dịch vụ  Dịch vụ du lịch:  Dịch vụ du lịch, bán vé máy bay, vé xem phim, biểu diễn nghệ thuật, dịch vụ nghỉ cuối tuần trọn gói cho gia đình…  Giúp tìm kiếm đầy đủ đồ, thông tin nơi du lịch  Tiết kiệm chi phí người cung ứng dịch vụ thời gian người tiêu dùng dịch vụ  Vận tải:  Thông qua website để cung cấp dịch vụ vận tải hàng hoá  Các website vận tải cho phép công ty vận tải thu nhận tập hợp đơn đặt hàng tốt hơn, phát huy tối đa công suất phương tiện, hạ giá thành vận chuyển, đảm bảo đưa hàng kịp thời tới nơi định  Cho phép khách hàng theo dõi hàng hoá đường vận chuyển  Thực q trình tốn trực tuyến  VD: www.ups.com, www.dhl.com, www.fedex.com Thương mại hàng hoá, dịch vụ  Thị trường bất động sản  Thông qua Internet, người mơi giới giới thiệu khách hàng tiếp cận với thơng tin phong phú nhà cửa cần mua bán (danh sách, vị trí, trạng thái cũ, mơ tả hình ảnh, viếng thăm ảo không gian ba chiều…), tiếp cận với để thảo thuận điều kiện mua bán  Tuy nhiên, giao dịch qua mạng nhìn chung chưa thay hoạt động thực (đặc biệt khâu liên quan đến giấy tờ chuyển giao sở hữu)  Các dịch vụ liền với kinh doanh bất động sản: giúp chủ doanh nghiệp việc tìm kiếm, mở rộng văn phịng, trang bị Internet, điện thoại, cấp điện, sưởi nóng… vỗn dĩ tốn nhiều thời gian sức lực Thương mại hàng hoá, dịch vụ  Các dịch vụ y tế:  Internet giúp bác sỹ, dược sỹ trao đổi ý tưởng, phát minh, kinh nghiệm…  Các website tạo hội tư vấn nhanh, chi phí thấp bác sỹ bệnh nhân…  Tồn nhiều website tư vấn dinh dưỡng  Các dịch vụ tư vấn pháp luật:  Nhờ ứng dụng TMĐT, chuyên gia pháp luật nhanh chóng tìm kiếm, thu thập, xử lý thông tin vụ án, giúp khách hàng nhanh chóng tìm người cung ứng dịch vụ tư vấn phù hợp  Các dịch vụ phát triển nhanh chóng mạng  Các dịch vụ khác:  Dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ tìm kiếm trực tuyến tổ tiên thân nhân … có thêm hội phát triển Các dịch vụ ngân hàng trực tuyến  Các ngân hàng hỗn hợp:  Các ngân hàng truyền thống có bổ sung dịch vụ trực tuyến, gọi ngân hàng hỗn hợp  Lợi danh tiếng, truyền thống tạo lập từ trước, tin cậy lớn khách hàng có trụ sở vật lý, có nơi giao tiếp cụ thể, có mạng lưới rộng rãi máy rút tiền tự động  Các ngân hàng loại chiếm vị trí chủ đạo  Các ngân hàng Internet tuý (ngân hàng ảo):  Có lợi tốc độ chi phí dịch vụ, đem lại cho khách hàng lợi ích kinh tế lớn hơn, bất lợi độ tin cậy  Một số ngân hàng Internet tuý cố gắng tạo lập diện vật lý với mức độ cần thiết, hợp tác với ngân hàng truyền thống Các dịch vụ ngân hàng trực tuyến  Vay vốn trực tuyến  Việc hoàn thành thủ tục vay vốn, so sánh, lựa chọn phương án vay thương mại truyền thống thường tốn nhiều thời gian  Qua mạng, q trình thực nhanh với chi phí thấp  Hiện vay vốn trực tuyến chủ yếu tiến hành khoản vay nhỏ  Đầu tư trực tuyến – mua bán chứng khoán  Là lĩnh vực ứng dụng rộng rãi TMĐT;  Cho phép nhà đầu tư tiếp cận, tìm hiểu kích cỡ lệnh mua, bán chứng khoán, giá chào bán, cho phép người mua người bán trực tiếp liên hệ, tiến hành giao dịch mua bán nhanh chóng, hiệu quả, bỏ qua trung gian  Quá trình định giá mạng minh bạch Các dịch vụ ngân hàng trực tuyến  Dịch vụ tài hỗn hợp  Là xu hướng kết hợp đồng thời nhiều loại hình dịch vụ tài (thanh tốn, cho vay vốn, đầu tư, bảo hiểm, kinh doanh bất động sản, dịch vụ lập kế hoạch tài chính…) tác động đến ngân hàng truyền thống ngân hàng trực tuyến  Nhiều website cung ứng dịch vụ tài tích hợp, cho phép người sử dụng biết thơng tin tình hình tài mà cần truy cập website Đào tạo mạng  Là việc sử dụng Internet công nghệ phù hợp để phát triển, phân phối mở rộng nguồn lực đào tạo  Đào tạo mạng - môi trường đào tạo mới, có tiềm lớn, tăng hội tiếp cận đơng đảo người học, giảm chi phí đào tạo, hình thành nên mơ hình đào tạo mềm dẻo, linh hoạt theo không gian thời gian  Cung cấp công cụ hữu hiệu cho sinh viên, học viên sau đại học đại học, sinh viên nước ngồi, nhà chun mơn đạt học vị cấp khác  Các công ty xây dựng hệ thống đào tạo dựa công nghệ Web để giúp nhân viên cập nhật kiến thức sản phẩm mới, dịch vụ quy trình Xuất mạng Xuất điện tử trình tạo lập phân phối số hố nội dung thông tin bao gồm chế phẩm in ấn, âm nhạc, video phần mềm Internet làm thay đổi cách thức mà nội dung thông tin tạo lập, biên tập, phân phối, mua bán  Các tác giả xuất trực tiếp tác phẩm  Các nhà xuất trực tiếp bán sách cho người tiêu dùng => Xu hướng cấu lại q trình chun mơn hố hợp tác hố ngành xuất Xuất mạng Internet giúp nhà nghiên cứu thu thập tư liệu làm tổng quan tài liệu cách nhanh chóng nhờ thư tín điện tử trang Web Tham gia vào xuất điện tử có nhà xuất ngoại tuyến truyền thống (tạo lập thêm kênh xuất mạng kênh bổ sung); nhiều website xuất tuý mạng Giải trí trực tuyến Giải trí lĩnh vực kinh doanh phát triển mạnh Internet Các hình thức giải trí trực tuyến: ca nhạc, phim ảnh, phát thanh, truyền hình, trị chơi, tổ chức câu lạc nghệ sỹ khán giả yêu thích nghệ thuật… Web tác động mạnh tới kênh giải trí truyền thống Diễn xâm nhập đan xen loại hình giải trí (Internet, phim, ca nhạc, vơ tuyến truyền hình…), chúng trở nên gắn kết, gần gũi Dịch vụ việc làm trực tuyến Nhiều website dịch vụ việc làm mạng, bao gồm từ website cung cấp danh mục lớn vị trí làm việc thuộc nhiều ngành nghề khác Lợi ích cho DN người lao động Dịch vụ việc làm mạng góp phần đáng kể cải thiện hoạt động thị trường lao động Chính phủ điện tử Chính phủ điện tử việc sử dụng cơng nghệ Internet nói chung đặc biệt thương mại điện tử để đưa thông tin dịch vụ công cộng đến cho người dân, đối tác kinh doanh nhà cung cấp, người làm việc ngành công cộng Chính phủ điện tử cung cấp nhiều lợi ích tiềm năng:  Nâng cao hiệu tính hữu hiệu chức phủ  Chính quyền trở nên minh bạch  Tạo nhiều hội để công dân phản hồi đến quan phủ tham gia vào tổ chức q trình dân chủ  Chính phủ điện tử tạo điều kiện cho thay đổi mối quan hệ công dân cấp quyền Các giao dịch phủ điện tử chia thành ba loại chính:  Chính phủ với cơng dân (G2C),  Chính phủ với doanh nghiệp (G2B)  Giữa nội quan phủ (G2G) Việc ứng dụng TMĐT Chính phủ động lực địn bẩy quan trọng để thúc đẩy phát triển TMĐT CPĐT nói riêng, CNTT nói chung Thương mại điện tử • www.trongedu.com

Ngày đăng: 06/05/2016, 01:28

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan