TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM PHÂN HIỆU QUẢNG NGÃI -0O0 - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG HỢP VIỆT PHÚ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH – 211207 GVHD SVTH MSSV LỚP KHÓA : NGUYỄN THỊ THÙY : HUỲNH THỊ THU THẢO : 12000825 : ĐHQT8AQN : 2012 - 2016 Quảng Ngãi, tháng năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu báo cáo thực tập tự thu thập, trích dẫn Tuyệt đối không chép từ tài liệu Quảng Ngãi, ngày 17 tháng 03 năm 2016 Tác giả Huỳnh Thị Thu Thảo LỜI CẢM ƠN **** Lời em xin gởi lời cảm lời chúc sức khỏe đến toàn thể thầy cô giáo trường ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM PHÂN HIỆU QUẢNG NGÃI, đặc biệt thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Những người hết lòng, tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức suốt năm theo học trường Các thầy cô người trang bị kiến thức kinh nghiệm quý báu để làm hành trang cho em bước vào sống mai sau Để hoàn thành đề tài em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới Cô Giáo NGUYỄN THỊ THÙY quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn em hoàn thành đề tài cách tốt thời gian qua Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị Công ty Cổ Phần Tổng Hợp Việt Phú, anh chị Phòng kinh doanh tận tình dạy tạo điều kiện tốt để em hoàn thành báo cáo Đặc biệt, em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh NGUYỄN ĐỨC TÙNG Trưởng Phòng kinh doanh công ty tận tình giúp đỡ em thời gian thực tập công ty Vì điều kiện hạn chế thời gian, tài liệu kinh nghiệm thực tế mà nội dung đề tài lại rộng, có nhiều cố gắng, đề tài không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô Một lần cho em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể thầy cô chúc cho thầy cô thật nhiều sức khỏe để tiếp tục dạy dỗ hệ mai sau nên người NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh thực tập: HUỲNH THỊ THU THẢO Lớp: ĐHQT8AQN Cán hướng dẫn thực tập : NGUYỄN ĐỨC TÙNG Bộ phận: Trưởng Phòng Kinh Doanh – Công Ty Cổ Phần Tổng Hợp Việt Phú Sau thời gian sinh viên Huỳnh Thị Thu Thảo thực tập đơn vị có nhận xét sau: Về ý thức chấp hành nội quy, quy định quan: (3 điểm) Về đạo đức tác phong: (1 điểm) Về lực chuyên môn: (6 điểm) Xác nhận quan thực tập Quảng Ngãi , ngày… tháng……năm 20… Cán hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Quảng Ngãi, ngày… tháng……năm 20… Giảng viên hướng dẫn (Ký & ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Quảng Ngãi, ngày… tháng……năm 20… Giảng viên phản biện (Ký & ghi rõ họ tên) DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG ***** Sơ đồ 2.1 Quy trình mua hàng doanh nghiệpError: Reference source not found LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH .4 2.1 HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SXKD .4 2.1.1 Tầm quan trọng hoạt động quản trị mua hàng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 2.1.2 Các phương pháp quy tắc mua hàng doanh nghiệp SXKD .4 2.1.2.1 Các phương pháp mua hàng doanh nghiệp SXKD 2.1.2.2 Các quy tắc đảm bảo mua hàng có hiệu 2.2 VAI TRÒ VÀ NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SXKD .8 2.2.1 Mục tiêu vai trò quản trị mua hàng doanh nghiệp SXKD 2.2.1.1 Khái niệm quản trị mua hàng .8 2.2.1.2 Mục tiêu quản trị mua hàng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 2.2.2 Nội dung quản trị mua hàng doanh nghiệp SXKD 2.2.2.1 Xác định nhu cầu mua hàng 2.2.2.2 Tìm lựa chọn nhà cung cấp 10 2.2.2.3 Thương lượng đặt hàng .12 2.2.2.4 Theo dõi kiểm tra giao nhận hàng 13 2.2.2.5 Đánh giá kết mua hàng 13 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG 14 2.3.1 Các nhân tố bên ảnh hưởng tới công tác quản trị mua hàng 14 2.3.2 Các nhân tố bên ảnh hưởng tới công tác quản trị mua hàng 15 CHƯƠNG 16 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG 16 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG HỢP VIỆT PHÚ .16 BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC NHÀ CUNG CẤP 36 ĐƠN ĐẶT HÀNG 38 CHƯƠNG 43 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC 43 QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 43 TỔNG HỢP VIỆT PHÚ 43 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ***** STT Chữ viết tắt TNHH HĐQT TSCĐ TC - KT TC - HC CCDV NCC HĐKT ĐĐH Giải thích Trách nhiệm hữu hạn Hội đồng quản trị Tài sản cố định Tài – Kế toán Tổ chức – Hành Cung cấp dịch vụ Nhà cung cấp Hợp đồng kinh tế Đơn đặt hàng 10 11 12 13 14 15 MHCƯVT KD BGĐ CB CNV NXB SXKD Mua hàng cung ứng vật tư Kinh doanh Ban giám đốc Cán công nhân viên Nhà xuất Sản xuất kinh doanh Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường với quy luật riêng đòi hỏi nhà kinh doanh, doanh nghiệp phải nắm bắt vận dụng cách đa dạng linh hoạt triết lý, phương pháp, nghệ thuật quản trị kinh doanh đứng vững tồn phát triển lâu dài Một triết lý quản trị, phương pháp, nghệ thuật quản trị kinh doanh quản trị nguồn đầu vào doanh nghiệp Việc quản trị mua hàng phần quan trọng tất yếu hoạt động doanh nghiệp điều kiện cần để góp phần cho doanh nghiệp tồn phát triển Hoạt động mua hàng có tầm quan trọng đặc biệt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, việc mua hàng nguyên vật liệu vật tư đầu vào cho doanh nghiệp góp phần làm cho chi phí sản xuất doanh nghiệp có giảm xuống mức thấp hay không phụ thuộc nhiều vào hoạt động mua hàng Hơn nữa, quản trị mua hàng tốt tạo điều kiện góp phần làm giảm chi phí sản xuất tăng lợi nhuận doanh nghiệp Chính em chọn đề tài “Nâng cao công tác quản trị mua hàng Công ty Cổ phần Tổng hợp Việt Phú ” làm báo cáo thực tập thực tế công ty SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy bảo mật không cho phép không thuộc hệ thống xem hay lấy liệu máy Quy trình mua hàng công ty quy định rõ ràng từ công tác yêu cầu nguyên vật liệu, công tác lựa chọn nhà cung cấp, công tác lập hợp đồng, công tác nhập hàng đến công tác ghi nhận nợ phải trả, toán Điều giúp cho nhân viên có trách nhiệm mục tiêu hiểu hoàn tất nhiệm vụ quy định, đồng thời có biện pháp xử lý theo quy định đề Việc lưu giữ danh sách nhà cung ứng đến hạn toán, đến hạn, kế toán có trình hóa đơn, đơn đặt hàng chứng từ có liên quan đến việc mua hàng cho kế toán trưởng ký duyệt giúp cho việc giảm thiểu rủi ro toán séc, ủy nhiệm chi phiếu chi tiền mặt có toán nhằm cho nhà cung ứng, đề xuất khoản toán giả mạo, hóa đơn bị toán hai lần liền Nhược điểm: Chính sách quản lý hàng tồn kho chưa hợp lí Chưa có số liệu thống kê hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm việc sử dụng nguyên vật liệu sử dụng số nguyên vật liệu thừa lại phận, để vào mức sử dụng nguyên vật liệu nhu cầu đơn đặt hàng để mua hàng hợp lý Bộ phận mua hàng chủ động công tác tìm kiếm nhà cung cấp, ỷ lại nhiều vào nhà cung cấp lâu năm Những quy định việc phân công nhiệm vụ phòng ban mối liên hệ phận chưa thể văn bản, nhược điểm khiến cho thành viên phận không nhớ hết nhiệm vụ đặc biệt nhân viên Do quy định văn nên phát sinh rủi ro hay tranh chấp xử lý thỏa đáng, mà dẫn đến việc xử lý theo tình cảm, thiên vị, bất công Công ty chưa quy định chặt chẽ nhiệm vụ kế toán công nợ để kế toán công nợ thực tốt nhiệm vụ mình, kế toán công nợ có nhiệm vụ kiểm tra đối chiếu so sánh chứng từ cung cấp với hóa đơn… SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 42 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG HỢP VIỆT PHÚ 4.1 MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CP TỔNG HỢP VIỆT PHÚ TRONG TƯƠNG LAI 4.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty CP Tổng Hợp tương lai Công ty CP Tổng Hợp Việt Phú hướng đến mục tiêu phát triển ngắn hạn dài hạn: Mục tiêu ngắn hạn – 01 năm (2016) Hạ giá thành sản phẩm, để cạnh tranh với đối thủ doanh nghiệp lớn khác phải đảm bảo chất lượng sản phẩm Công ty mong muốn mở rộng sản xuất kinh doanh thị trường nước Để đạt mục tiêu trên, từ cuối năm 2015 công ty liên tục thiết lập mối quan hệ thân thiết với số nhà cung cấp quen thuộc để ảnh hưởng đến ưu đãi mua hàng Đối với khách hàng tại, công ty cố gắng mang lại hài lòng từ khách hàng chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đảm bảo thời gian giao hàng đúng, đủ theo hợp đồng Mục tiêu dài hạn – 03 năm (2016- 2019) Đầu tư công nghệ, tập trung chuyên sâu vào thiết kế sản xuất Đảm bảo chất lượng sản phẩm, để nhằm thỏa mãn mong đợi khách hàng chất lượng, giá dịch vụ Đầu tư, mở rộng, tăng cường lực sản xuất, nâng cao vị hàng ngũ doanh nghiệp Việt Nam xuất Đầu tư nguồn nhân lực chất lượng cao để nâng tầm phát triển công ty hướng đến mở rộng xuất cho năm Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng cho Công ty theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, hướng đến quản trị chất lượng toàn diện sản xuất SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 43 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy 4.1.2 Phương hướng phát triển Công ty CP Tổng Hợp Việt Phú tương lai Công ty Việt Phú công ty Cổ phần với quy mô vừa, hoạt động thị trường 13 năm qua, nên công ty tất yếu phải chịu sức ép với tác động cạnh tranh liệt đối thủ lâu năm kinh tế thị trường Tuy từ thành lập, công ty Việt Phú không ngừng vươn lên giành thị trường thời gian ngắn đạt hiệu kinh doanh đáng kể Nhưng thời gian gần đây, công ty kinh doanh lợi nhuận, đặc biệt sau năm 2013, công ty gặp nhiều khó khăn mà chiến lược mở rộng triển kinh doanh không đem lại hiệu quả, hạng mục đầu tư sản xuất phát triển không đồng bộ, gây tổn thất lớn gây chiếm dụng vốn Năm 2014 nhiều nhà xưởng hoạt động không hiệu buộc công ty phải định thu hồi vốn, không đầu tư dàng trải mà tập trung vào sản phẩm cốt lõi bao bì carton, bao PP, PE, HDPE, nhựa cao cấp nhựa gia dụng… Năm 2015 năm đầy nỗ lực đội ngũ cán công nhân viên công ty, công ty cố gắng nổ lực thực phương hướng đề đại hội cổ đông 2015, hướng đến hồi phục góp phần làm cho công ty tăng lợi nhuận Công ty CP Tổng Hợp Việt Phú từ thức thành lập với nỗ lực không ngừng, dù có bước thăng trầm công ty vững vàng phát triển Công ty Việt Phú nhà sản xuất dịch vụ bao bì hàng đầu, thương hiệu lớn không Quảng Ngãi mà khu vực nước Công ty nghiên cứu, ứng dụng công nghệ tiên tiến để tạo sản phẩm chất lượng, an toàn cho người, thân thiện với môi trường phát huy nguồn nội lực nhân sự, công nghệ, , mối quan hệ hợp tác với khách hàng, nhà cung cấp để phát triển bền vững lâu dài Công ty Việt Phú trân trọng tình cảm, thiện chí, ủng hộ, hợp tác Qúy khách hàng, Qúy đối tác, cộng đồng xã hội thời gian qua mong muốn tiếp tục thắt chặt mối quan hệ tốt đẹp tương lai để phát triển SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 44 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy 4.2 NHẬN XÉT CHUNG VỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CP TỔNG HỢP VIỆT PHÚ 4.2.1 Thuận lợi Ngày có nhiều đối tác, nhà cung cấp muốn quan hệ hợp tác với công ty, thời gian qua có nhiều nhà cung cấp tự tìm đến thương lượng chào bán hàng cho công ty Vì công ty ngày có nhiều hội lựa chọn nhà cung ứng tối ưu Công ty chủ yếu mua hàng nội địa nước, nên tìm kiếm dễ dàng nhà cung cấp bán vật tư nguyên vật liệu tương ứng với nhu cầu công ty, điều giúp công ty có thêm thông tin đối thủ cạnh tranh khác từ nhà cung cấp Phòng Kinh doanh dễ nắm bắt rõ tình hình nhu cầu cần mua loại vật tư mà công ty thường xuyên mua dùng, nhân viên mua hàng thường xuyên cập nhật số liệu tồn kho kiểm soát tình hình tồn kho nguyên vật liệu Việc quy định trách nhiệm rõ ràng việc mua hàng, nhằm đảm bảo cung ứng hàng vật tư mua phải thực theo yêu cầu công ty Nếu cán công nhân viên chủ quan, thiếu trách nhiệm công việc mà gây thiệt hại cho công ty tuỳ theo mức độ gây mà công ty xử lý phù hợp với quy định 4.2.2 Khó khăn Công tác tìm chọn nhà cung cấp xem chủ lực, công ty chưa thường xuyên tuyển chọn thêm nhà cung cấp chủ lực, nên công ty gặp khó khăn mua hàng thị trường có biến động giá hàng hóa nhà cung cấp cũ hữu hàng bán, nhà cung cấp cũ giải thể, , công ty bị động việc lựa chọn nhà cung cấp mua hàng, nhân viên e dè, ngại thương lượng đàm phán tìm nhà cung cấp mới, lực nghiệp vụ mua hàng yếu, chưa chuyên nghiệp Đối với công tác thương lượng đặt hàng công ty chưa tận dụng ưu người mua Thượng Đế, số lượng đặt mua số vật tư hạn chế, số lượng ít, đặt mua lắc nhắc Do việc mua hàng phụ thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh công ty, nên việc lập kế hoạch cung ứng mua hàng công ty chưa đầy đủ, kế hoạch mua hàng không sát với thực tế tình hình sản xuất Và công ty thường phải dùng hàng tồn kho cho kỳ sản xuất tiếp theo, phải mua theo số lượng bán tối thiểu nhà cung cấp, dẫn tới công ty mua hàng dư gây tồn kho nhiều vật tư, làm phát sinh nhiều chi phí, như: Chi phí bảo quản hàng, chi phí lưu kho, làm chậm vòng quay vốn SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 45 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy cho công ty, , làm phát sinh thêm chi phí vận chuyển mà nhân viên mua hàng chưa thỏa thuận thương lượng với nhà cung cấp giao miễn phí Vì vậy, nhân viên mua hàng nên cải thiện, trau dồi bổ sung thêm nghiệp vụ thương lượng đàm phán giao tiếp với nhà cung cấp Công tác kiểm tra chất lượng vật tư mua với thiết bị kiểm tra thủ công cảm tính, công ty cần phải trang bị đầu tư thêm thiết bị, dụng cụ đo chuyên dùng để kiểm tra chất lượng hàng mua đạt kết xác Ngoài ra, Công ty phải tăng cường nhân cử nhân viên Bảo vệ giám sát tiến trình việc kiểm tra giao nhận phận công ty với bên giao hàng nhà cung cấp Việc phân tích, đánh giá liệu phục vụ cho công tác quản lý mua hàng hoạt động kinh doanh công ty chưa ý, công tác Việt Phú thực theo dõi máy vi tính (MS Office: Excel, Word), công cụ như: Các file, mẫu văn - bảng biểu phục vụ công tác theo dõi, quản lý thủ công, công ty chưa trang bị phần mềm quản lý chuyên dùng phục vụ công tác mua hàng cho công ty Công ty sản xuất theo đơn đặt hàng chủ yếu, thiếu chủ động nguyên liệu, nhận đơn đặt hàng triển khai kiểm tra tồn kho lên chi tiết vật liệu, từ tiến hành mua nguyên vật liệu sản xuất Điều gây lãng phí thời gian, đồng thời không chủ động nguồn nguyên liệu nên bị áp đảo giá nguyên vật liệu Bên cạnh đó, công ty chưa có kế hoạch tồn kho hợp lí đồng thời chưa kiểm soát lượng xuất dùng hàng tháng loại nguyên vật liệu cụ thể cho phân xưởng, điều hạn chế định công tác quản trị mua hàng Hạn chế số lượng nhân viên mua hàng cung ứng vật tư, hạn chế lớn công tác mua hàng Công ty cần tổ chức đào tạo, tuyển dụng thêm nhân viên phụ trách mua hàng công tác quản trị mua hàng công ty hoạt động có hiệu cao, điều phù hợp công ty mở rộng qui mô sản xuất kinh doanh Nhân viên công ty non trẻ, trình độ nghiệp vụ chuyên môn yếu, nên khả phản ứng giải với tình phát sinh bất ngờ xảy kém, khả giải tình chưa linh hoạt, nên làm cho trình thương lượng, đặt hàng đạt hiệu không cao nghiệp vụ kỹ mua hàng nhân viên chưa chuyên nghiệp, thiếu sót nhiều kinh nghiệm thực tế SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 46 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy Ngoài ra, Công ty chưa xây dựng hệ thống quản lý chất lượng mua hàng hoàn chỉnh chuyên nghiệp, nói chung trình mua hàng công ty gặp vướng mắc phát sinh chổ gỡ rối điều chỉnh khắc phục chổ 4.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG CỦA CÔNG TY THỜI GIAN TỚI 4.3.1 Hoàn thiện quy trình mua hàng Xin đề xuất số giải pháp nhằm khắc phục khuyết điểm tồn tại, để hoàn thiện tốt công tác quản trị mua hàng công ty 4.3.1.1 Công tác xác định nhu cầu mua hàng công ty Giải pháp 1: Đổi hoàn thiện việc xác định nhu cầu mua hàng - Đổi hoàn thiện phương pháp xác định khối lượng nguyên vật liệu đầu vào: Xác định khối lượng mua vào dựa mức bán ra, kế hoạch bán sở để xây dựng kế hoạch mua vào Việc xây dựng kế hạch bán công ty phải nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu thị trường Nghiên cứu thị trường phải vào thời điểm năm khách hàng có nhu cầu nhiều loại hàng hóa để công ty chuẩn bị tốt nguyên vật liệu đầu vào để sản xuất Ví dụ ngày tết nhu cầu tiêu dùng bánh kẹo hay nước uống giải khát lớn nên chủ động khâu nguyên liệu sản xuất bao bì loại sản phẩm trên… - Xây dựng phương pháp xác định chất lượng chủng loại hàng mua: Chủng loại, quy cách,…, sản xuất ứng với khoảng thời gian sản xuất so với lượng hàng tồn kho Công ty cần trọng công tác phân tích, đánh giá dự đoán nhu cầu dùng sản xuất loại mặt hàng hoá - Xây dựng sách quản lý hàng tồn kho, thiết kế sử dụng phần mềm quản lý kho cách kho học đảm bảo tính liên tục, kinh tế Cần phải có dự báo trước số lượng vật tư hàng mua theo tuần, tháng, quý, năm vật tư chủ lực thường dùng sản xuất, giấy in, sắt thép,…, để nhân viên mua hàng chủ động công tác chuẩn bị nhập mua hàng, : Thông báo đến phận kế toán lên ngân sách chi tiêu mua vật thời gian tới, nhân viên có nhiều thời gian để thuận lợi công tác lấy thông tin hỏi hàng từ nhiều nhà cung cấp,…, Ngoài ra, công ty nên tăng lượng hao hụt vật tư: Giấy, mực in, hóa chất in sản xuất lên 15%/ Lượng thực dùng sản xuất, nhằm hạn chế rủi ro thiếu hụt lượng vật tư cần dùng đủ để sản xuất cho lô sản phẩm, lượng hao hụt tăng nhiều 10% hao hụt dự tính ban đầu SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 47 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy Giải pháp 2: trang bị phần mềm quản lý chuyên dùng cho công tác mua hàng Trang bị mua phần mềm mua hàng phù hợp với quy mô sản xuất kinh doanh công ty theo thời kỳ phát triển sau: Với quy mô nay, mở rộng quy mô sản xuất theo mục tiêu dài hạn công ty trang bị mua phần mềm mua hàng FAST, với giá mua khoảng gần 10 triệu đồng Với quy mô mở rộng sản xuất sang thị trường nước công ty trang bị mua phần mềm mua hàng ORACLE Công ty FPT, với giá mua khoảng gần Triệu USD 4.3.1.2 Củng cố hoàn thiện hệ thống nhà cung cấp chủ lực - Đối với nhà cung cấp truyền thống cũ: Nếu nhà cung cấp thỏa mãn nhu cầu công ty, nên tập trung mua hàng nhà cung cấp đó, nhà cung cấp đảm bảo hàng kịp thời gian giao, đảm bảo số lượng chất lượng mà công ty yêu cầu Tuy nhiên, công ty phải có kiểm tra, giám sát chặt chẽ chất lượng hàng hoá, giá cả, dịch vụ sau bán hàng, so với nhà cung cấp khác Hàng tháng, hàng quý, hàng năm có họp để đánh giá kết mua hàng Việc đánh giá dựa nguyên tắc mua hàng để xem công ty có đảm bảo đầy đủ kịp thời chất lượng cao chi phí thấp không - Đối với nhà cung cấp mới: Công ty nên tăng cường tìm kiếm, tạo lập nhiều mối quan hệ với nhà cung cấp từ tìm nhà cung cấp tối ưu chủ lực để cung cấp cho công ty Công ty nên cố gắng tìm kiếm sản phẩm nguyên vật liệu mới, hàng thay tương đương, để đảm bảo có lợi mặt Những nguyên vật liệu nhập không đủ điều kiện mua trực tiếp số lượng lớn, thay mua qua doanh nghiệp nhập phải chịu giá cao liên kết với công ty bao bì tỉnh để mua nhằm tiết kiệm chi phí Bên cạnh đó, công ty cần trì phát triển mối quan hệ tốt với nhà cung cấp nhanh chóng nắm bắt nhiều thông tin mua hàng thị trường nhà cung cấp ưu tiên việc đặt mua hàng Ví dụ: Nhân dịp cuối năm, Công ty tổ chức Tiệc Tất Niên nhân viên mua hàng nên đề xuất mời số nhà cung cấp chủ lực thường mua nhằm tạo mối quan hệ hợp tác tốt công ty đối tác nhà cung cấp SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 48 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy - Duy trì phát triển mối quan hệ với nhà cung cấp: Công ty phải đảm bảo giữ uy tín với nhà cung cấp, toán hẹn, phải có công văn/văn bản, email thông báo đến nhà cung cấp toán trễ, … Để tìm lựa chọn nhà cung cấp ổn định nguồn, chất lượng hàng hóa tốt, giá hợp lý,… Công ty nên cần bổ sung vào tiêu chí sau: Uy tín tài chính, dịch vụ sau bán hàng nhà cung cấp Giá sách chiết khấu phải hợp lý Giá phải theo giá thị trường phải đảm bảo hai bên có lợi Vị trí địa lý nhà cung cấp ảnh hưởng đến khả giao hàng, như: Nhà cung cấp gần công ty giao hàng giảm chi phí vận chuyển, Chính sách bán hàng nhà cung cấp phải phù hợp với nhu cầu sách mua hàng quy định công ty có biến động giá cả, nguồn hàng hóa nguyên vật liệu thị trường 4.3.1.3 Nâng cao chất lượng công tác thương lượng đặt hàng Hiện nay, công ty chưa thực quan tâm tới vấn đề này, công ty thường xuyên mua hàng nhà cung cấp cũ hữu hàng vật tư thường xuyên mua - Chủ động công tác thương lượng đặt hàng: Nguyên nhân chủ yếu hạn chế công tác thương lượng đặt hàng nhân viên chưa có nghiệp vụ chuyên môn, kinh nghiệm yếu, nên kết giao dịch đàm phán không cao Nhân viên mua hàng thường đạt hàng qua điện thoại, fax đơn đặt hàng… Trước đặt hàng công ty nên tiến hành thương lượng, trước thương lượng cần tìm hiểu rõ nguyên vật liệu nhà cung cấp bán, tìm hiểu sản phẩm thay thị trường…Chủ động chuẩn bị yêu cầu điều kiện đặt mua hàng - Nâng cao nhận thức trình độ nhà quản trị nhân viên mua hàng: Bằng cách tài trợ toàn học phí cho nhân viên tham gia khóa học nghiệp vụ mua hàng trung tâm/ trường doanh nhân tổ chức giảng dạy, Trường doanh nhân PACE,…, công ty tuyển thêm nhân có lực, nghiệp vụ chuyên môn, kinh nghiệm giỏi, để nhằm đào tạo, hướng dẫn lại nghiệp vụ chuyên môn , kinh nghiệm làm việc cho nhân viên cũ, tức cầm tay việc cho nhân viên cũ SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 49 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy 4.3.1.4 Công tác kiểm tra theo dõi giao nhận hàng hoá - Đối với việc giao nhận hàng hóa: Công ty nên đầu tư trang bị thiết bị, dụng cụ đo kiểm tra chuyên dùng sớm tốt, để phục vụ công tác kiểm tra chất lượng hàng mua đạt kết xác như: Máy đo định lượng giấy, đồng hồ đo độ dày micron, Thông qua để công ty sử dụng chi phí cách tiết kiệm nhằm góp phần vào việc hạ giá thành sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh với đối thủ khác Công ty cần quan tâm đến việc kiểm tra giám sát nhân viên mua hàng, nhân viên kiểm tra giao nhận hàng Sự kiểm tra, kiểm soát tiến hành nghiêm túc, giải pháp bổ sung thêm nhân Bảo vệ để giám sát việc kiểm tra giao nhận hàng nhân viên mua hàng, ĐĐSX – KCS, phận kho với bên giao hàng nhà cung cấp Đồng thời, công ty cần trang bị lắp đặt Camera quan sát nơi giao nhận hàng, cổng vào công ty,…, để BGĐ Trưởng phận kiểm tra giám sát gián tiếp nhân viên cấp làm việc - Giám sát kiểm tra hoạt động nhân viên mua hàng: Để hạn chế bớt trạng tiêu cực nhân viên trình mua hàng Trưởng phòng Kinh doanh BGĐ công ty cần cập nhật thêm thông tin liên quan ảnh hưởng đến thị trường vật tư, giá cả, tình hình cung cầu hàng hóa vật tư thị trường, tỷ giá USD/VNĐ,…, thông qua báo đài, internet, mối quan hệ bạn bè, , để quản lý kiểm tra tính xác thực thông tin chọn mua nhân viên cấp trình - Theo dõi nhà cung cấp tình hình sản xuất kinh doanh, khả tài chính…để xem họ có đảm bảo khả giao hàng hạn không 4.3.1.5 Cải tiến công tác đánh giá kết mua hàng - Tổ chức việc đánh giá thường xuyên định kì: Đánh giá thường xuyên lô hàng có giá trị lớn, khối lượng lớn Việc đánh giá thường xuyên đảm bảo hạn chế đến mức thấp tổn thất mua hàng có rủi ro xảy Kiểm tra định kì loại hàng có mẫu mã thay đổi, việc kiểm tra thường xuyên giúp công ty nhìn sai lầm xảy có hạn chế đến mức thấp tổn thất mua hàng có rủi ro - Đánh giá kết mua hàng: Nếu mua hàng không thỏa mãn phải tìm nguyên nhân việc không thỏa mãn để khắc phục Nếu việc mua hàng đảm bảo tiếp tục phát triển quan hệ hợp tác lâu dài SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 50 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy 4.3.2 Tổ chức nhân thực trình mua hàng - Chuyên môn hóa công việc mua hàng: Nhân viên phận mua hàng giao trách nhiệm mua danh mục hàng hoá định Công ty nên quy định rõ quyền hạn trách nhiệm họ văn cụ thể, gắn trách nhiệm họ với công việc giao Nếu hoạt động sản xuất kinh doanh bị chậm lại xuất phát từ việc thiếu hàng hoá nhân viên mua hàng phụ trách nhân viên phải chịu trách nhiệm Đồng thời, công ty nên có phần thưởng vật chất tinh thần để khuyến khích nhân viên hoàn thành tốt công việc nhằm đem lại lợi ích cho công ty, mua hàng giá rẻ hưởng sách chiết khấu cao, tìm nguồn hàng vật tư thay tương đương làm giảm chi phí mua, nhằm giảm thiểu trạng tiêu cực nhân viên trình mua hàng - Tăng cường phối hợp với phận liên quan: Các phận có liên quan đến hoạt động mua hàng bán hàng, kho, sản xuất, kế toán…cần phối hợp chặt chẽ để nâng cao hoạt động kinh doanh Ngoài ra, biện pháp đào tạo tuyển dụng nhân sự, công ty phải ý tới việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty phải có chế độ sách đãi ngộ nhân hợp lý Công ty nên quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, hàng năm kỷ niệm ngày thành lập công ty, công ty nên tổ chức cho cán công nhân viên công ty nghỉ dưỡng, để nhân viên vui chơi, giải trí Giải pháp chế độ đãi ngộ nhân thông qua hình thức như: Thưởng cho người có công sức đóng góp lớn cho công ty, người trung thành tận tuỵ với công ty, ví dụ: Tăng hệ số thưởng cuối năm cho số năm thâm niên làm việc, Tiền thưởng cho nhân viên mua hàng mà đảm bảo hàng mua chất lượng tốt, giao hàng thời hạn, mua hàng với giá rẻ hưởng sách chiết khấu cao,…, nhằm giảm thiểu tượng tiêu cực nhân viên trình mua hàng Tuy nhiên, chế độ thưởng đãi ngộ phải dựa nguyên tắc công hợp lý Bởi vì, công ty làm tốt công tác tạo nên bầu không khí làm việc tin cậy lẫn 4.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 4.4.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 51 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy Với máy móc thiết bị cũ không giá trị sử dụng, công ty nên lý bán, nhằm hỗ trợ phần chi phí đầu tư trang bị đổi mua máy móc thiết bị đại, để phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Ngoài ra, công ty nên tổ chức cho CB CNV tham gia buổi hội chợ triển lãm máy móc thiết bị ngành bao bì, để CB CNV công ty có dịp nắm bắt cập nhật trau dồi thêm kiến thức công nghệ thiết bị tân tiến 4.4.2 Cơ quan nhà nước Chính sách nhà nước yếu tố khách quan, có tác dụng mạnh mẽ tới tồn phát triển công ty Vì vậy, vấn đề nóng liên quan đến sánh nhà nước mà doanh nghiệp bị ảnh hưởng nhiều biến động giá xăng dầu, nên kéo theo biến động giá hàng loạt vật tư, hàng hóa khác thị trường Do đó, xin kiến nghị quan nhà nước nên có sách bình ổn hỗ trợ giá xăng dầu cho doanh nghiệp vận tải, dẫn đến góp phần hỗ trợ quản lý chi phí mua hàng công ty ổn định Hiện nay, nhà nước đầu tư xây dựng nhiều sở hạ tầng, mọc nhiều lô cốt đường, nên thường xuyên gây ách tắt giao thông, nạn kẹt xe kéo dài, điều làm ảnh hường lớn đến tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, như: Không kịp tiến độ mua hàng công ty, trễ lịch giao hàng nhà cung cấp,… Cho nên, nhà nước nên ý đến hoàn thiện hệ thống giao thông vận tải, đường xá, công trình công cộng sớm tốt Nhà nước nên đơn giản hoá thủ tục hành rườm rà, làm nhiều thời gian doanh nghiệp Hoàn thuế cách nhanh chóng giúp cho doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh để tiếp tục đầu tư cho trình kinh doanh Tránh tình trạng doanh nghiệp phải ngồi chờ nhà nước hoàn lại vốn làm gián đoạn trình kinh doanh doanh nghiệp KẾT LUẬN Qua trình tìm hiểu trình mua hàng Công ty CP Tổng Hợp Việt Phú nhận thấy Công ty Việt Phú doanh nghiệp họat động kinh doanh hiệu Tuy nhiên, thời gian gần công ty có nhiều khó khăn sức cạnh tranh công ty đối thủ lâu năm lớn mạnh thị trường, với quản lý SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 52 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy Ban giám đốc kết hợp với phòng ban công ty chưa thực hiệu quả, số khách hàng lớn làm giảm phần lớn doanh thu cho doanh nghiệp đem đến kết kinh doanh không mong muốn Nhìn chung, tình hình kinh doanh công ty khó khăn hứa hẹn phát triển gặt hái nhiều thành công tương lai Tuy nhiên, công ty cần cắt giảm khoản chi phí không hợp lý mà chủ yếu chi phí quản lý doanh nghiệp chi phí vận chuyển (gồm mua hàng bán hàng), chi phí khác phát sinh nhiều Nếu công ty khắc phục điều làm cho công ty đạt lợi nhuận cao Do thời gian thực tập có hạn thân em chưa có nhiều kinh nghiệm, nên nhận xét kiến nghị nêu chắn trách khỏi sai sót em cố gắng hoàn thành tốt đề tài Em mong nhận góp ý chân thành Thầy Cô Công ty Việt Phú để báo cáo hoàn thiện SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 53 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Đồng Thị Thanh Phương (2008) Quản Trị Sản Xuất Dịch Vụ NXB Thống Kê Giảng viên Nguyễn Thị Tuyên Truyền (2011) Tài liệu giảng Môn Quản Trị Sản Xuất Dịch Vụ Giảng dạy lớp ĐHQT8AQN PGS.TS Hoàng Minh Đường; Phó Giáo Sư Tiến Sỹ Nguyễn Thừa Lộc (2005) Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại NXB Lao Động – Xã Hội TS Ngô Kim Phượng (2010) Phân Tích Tài Chính Doanh Nghiệp NXB Đại Học Quốc Gia TP HCM Website: www.thuvienluanvan.com Website: http://baobivietphu.net/ Các thông tin, tài liệu Công ty Cổ Phần Tổng Hợp Việt Phú Nguyễn Xuân Viễn (2011), Báo cáo phân tích ngành bao bì NXB Chứng Khoán Hoàng Gia, TP.HCM Lê Thị Ánh Hồng (2013) “ Nâng cao công tác quản trị mua hàng công ty Jonhnathan Charles”, http://doc.edu.vn/tai-lieu/luan-van-nang-cao-cong-tac-quan-trimua-hang-tai-cong-ty-jonhnathan-charles-32233/ 10 Trần Thị Nhung (2013) “Hoàn thiện công tác quản lý nguyên vật liệu công ty chè sông cầu - tổng công ty chè Việt nam, Tạp chí khoa học công nghệ, Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh – ĐH Thái Nguyên, Số 109” SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 54 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .2 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH 2.1 HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SXKD 2.1.1 Tầm quan trọng hoạt động quản trị mua hàng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 2.1.2 Các phương pháp quy tắc mua hàng doanh nghiệp SXKD 2.1.2.1 Các phương pháp mua hàng doanh nghiệp SXKD 2.1.2.2 Các quy tắc đảm bảo mua hàng có hiệu .7 2.2 VAI TRÒ VÀ NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SXKD 2.2.1 Mục tiêu vai trò quản trị mua hàng doanh nghiệp SXKD 2.2.1.1 Khái niệm quản trị mua hàng 2.2.1.2 Mục tiêu quản trị mua hàng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh 2.2.2 Nội dung quản trị mua hàng doanh nghiệp SXKD 2.2.2.1 Xác định nhu cầu mua hàng 2.2.2.2 Tìm lựa chọn nhà cung cấp 10 2.2.2.3 Thương lượng đặt hàng 12 2.2.2.4 Theo dõi kiểm tra giao nhận hàng 13 2.2.2.5 Đánh giá kết mua hàng .13 2.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG 14 2.3.1 Các nhân tố bên ảnh hưởng tới công tác quản trị mua hàng 14 2.3.2 Các nhân tố bên ảnh hưởng tới công tác quản trị mua hàng 15 CHƯƠNG 16 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG 16 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG HỢP VIỆT PHÚ 16 BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC NHÀ CUNG CẤP .36 ĐƠN ĐẶT HÀNG 38 CHƯƠNG 43 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC 43 QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 43 TỔNG HỢP VIỆT PHÚ 43 KẾT LUẬN .52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo [...]... trong công ty 1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI Đề tài: Nâng cao công tác quản trị mua hàng tại Công ty Cổ phần Tổng hợp Việt Phú ” bao gồm 4 chương: Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận về quản trị mua hàng trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Chương 3: Thực trạng công tác quản trị mua hàng tại Công ty Cổ phần Tổng hợp Việt Phú Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị mua. .. TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG HỢP VIỆT PHÚ 3.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 3.1.1 Giới thiệu quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp 3.1.1.1 Tên gọi và trụ sở của công ty  Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TỔNG HỢP VIỆT PHÚ  Tên giao dịch: VIET PHU GENERAL JOINT STOCK COMPANY  Viết tắt: VIET PHU JSC  Trụ sở: Lô 23, Khu công nghiệp Quảng Phú, phường Quảng Phú, Thành phố Quảng Ngãi,... với Công ty Cổ phần Tổng hợp Việt Phú bên cạnh việc xây dựng thương hiệu và đảm bảo chất lượng sản phẩm thì vấn đề làm sao để giảm được chi phí để có thể hạ giá thành sản phẩm mà chất lượng vẫn đảm bảo là vô cùng cấp bách Xuất phát từ tình hình đó, em quyết định chọn đề tài : Nâng cao công tác quản trị mua hàng tại Công ty Cổ phần Tổng hợp Việt Phú ” để nghiên cứu nhằm hoàn thiện hơn công tác mua hàng. .. tác quản lí nguyên vật liệu tại công ty, nâng cao công tác quản trị mua hàng cho doanh nghiệp SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 2 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu về các vấn đề lý luận, thực tiễn trong quản trị mua hàng tại công ty sản xuất kinh doanh Cụ thể tại công ty thực tập là bộ phận vật tư – mua hàng và các bộ phận phòng ban liên quan đến việc mua hàng. .. tư Quảng Ngãi cấp, đến nay là 4300316347) Xuất phát từ sự phát triển đa ngành nghề kinh doanh và nhiều Đơn vị thành viên của công ty được thành lập nên tên công ty đang sử dụng không còn phù hợp Vì vậy, tại Đại hội đồng cổ đông nhiệm kỳ 2013 – 2017 ngày 06/4/2013 HĐQT công ty đề nghị Đại hội đồng cổ đông thay đổi tên công ty từ Công ty Cổ phần bao bì Việt Phú trở thành Công ty Cổ phần Tổng hợp Việt. .. góp phần giảm thiểu được chi phí đầu vào cho doanh nghiệp Đồng thời việc nâng cao công tác quản trị mua hàng trong công ty cũng góp phần làm tăng lợi nhuận trong doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp tồn tại phát triển bền vững hơn trên thương trường 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Nhìn nhận tổng quan về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Tổng hợp Việt Phú Phân tích thực trạng hoạt động mua hàng, ... Nhà nước về việc cổ phần hóa các doanh nghiệp Nhà nước Ngày 27/12/2002 Bộ Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn ra quyết định số 5989/QĐ/BNN-TCCB "Về việc chuyển Nhà máy bao bì thuộc Công ty Đường Quảng Ngãi thành Công ty cổ phần bao bì Việt Phú" Công ty cổ phần bao bì Việt Phú chính thức đi vào hoạt động từ ngày 26/02/2003 (Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty cổ phần bao bì Việt Phú số 340300010... lược kinh doanh có ảnh hưởng rất lớn đến quá trình mua hàng, vì vậy quản trị mua hàng cũng phải phụ thuộc vào chiến lược, tuỳ theo chiến lược trong từng giai đoạn mà các nhà quản trị mua hàng đưa ra kế hoạch mua hàng hợp lý Kết quả kinh doanh: Kết quả kinh doanh có ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị mua hàng vì để xây dựng nên một kế hoạch mua hàng hợp lý phải dựa trên kết quả kinh doanh Các nguồn... quản trị mua hàng tại Công ty Cổ phần Tổng hợp Việt Phú SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 3 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT KINH DOANH 2.1 HOẠT ĐỘNG MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SXKD 2.1.1 Tầm quan trọng của hoạt động quản trị mua hàng trong doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Đối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, mua hàng là hoạt... thực hiện hợp hợp đồng SVTH: Huỳnh Thị Thu Thảo Trang 7 Báo cáo thực tập GVHD: Nguyễn Thị Thùy 2.2 VAI TRÒ VÀ NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ MUA HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP SXKD 2.2.1 Mục tiêu và vai trò của quản trị mua hàng trong doanh nghiệp SXKD 2.2.1.1 Khái niệm về quản trị mua hàng Theo cách tiếp cận quá trình: Quản trị mua hàng là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát hoạt động mua hàng của