Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LờI Mở ĐầU 3 CHƯƠNG 1: CƠ Sở LÝ THUYếT Về CÁC NộI DUNG PHÁT TRIểN THƯƠNG HIệU 4 1.1. Khái niệm thương hiệu. 4 1.2. Vai trò của thương hiệu 4 1.3. Hệ thống nhận diện thương hiệu 4 1.4. Khái quát về phát triển thương hiệu 5 1.4.1. Quan điểm về phát triển thương hiệu 5 1.4.2. Những vấn đề lưu ý trong phát triển thương hiệu 5 1.5 Những nội dung phát triển thương hiệu chính 5 1.5.1 Phát triển thương hiệu qua các hoạt động truyền thông 5 1.5.2 Mở rộng thương hiệu 6 1.5.2.1 Mở rộng thương hiệu phụ 6 1.5.2.2 Mở rộng thương hiệu sang mặt hàng (nhóm hàng) khác 7 1.5.3 Làm mới thương hiệu 7 1.5.4 Nhượng quyền thương mại 7 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THựC TIễN Về PHÁT TRIểN THƯƠNG HIệU 9 2.1. OPPO và phát triển thương hiệu qua các hoạt động truyền thông tại Việt Nam 9 2.1.1. Giới thiệu công ty OPPO 9 2.1.2. Các hoạt động truyền thông Marketing: 9 2.1.2.1. Chương trình thực tế: Bố ơi mình đi đâu thế 10 2.1.2.2. Game show: The remix hòa âm ánh sáng 10 2.1.2.3. Sự kiện 11 2.1.2.4. Quảng cáo 12 2.1.3. Nhận xét về hoạt động truyền thông của OPPO 13 2.1.3.1.Thành tựu 13 2.1.3.2. Hạn chế 14 2.2. Bkav và sự mở rộng thương hiệu 15 2.2.1. Giới thiệu về Bkav 15 2.2.2. Bkav và sự mở rộng thương hiệu 16 2.2.2.1. Mở rộng thương hiệu phụ 16 2.2.2.2. Mở rộng sang mặt hàng khác 17 2.3. KFC và Nhượng quyền thương hiệu tại Việt Nam 21 2.3.1. Giới thiệu về thương hiệu KFC 21 2.3.2. Đặc điểm trong mô hình Franchise KFC tại Việt Nam 21 2.3.3.Bí quyết công nghệ 24 2.3.4Hệ thống quản lý 24 2.3.4.Những thành công và thách thức của KFC tại thị trường Việt Nam: 27 2.3.5.2. Những thành công mà KFC đạt được 27 2.3.5.2. Những khó khăn mà KFC phải đối mặt 27 KếT LUậN 29
MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam ngày phát triển với hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế giới đem lại cho doanh nghiệp nước nhiều hội phát triển Nhưng bên cạnh đó, doanh nghiệp gặp phải khó khăn, thách thức cần phải vượt qua Sự cạnh tranh doanh nghiệp nước khốc liệt, lại khốc liệt có tham gia doanh nghiệp nước Và yếu tố nâng cao sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp thương hiệu Thương hiệu dẫn dắt chiến lược tổ chức, chất xúc tác quan trọng để thực thành công mục tiêu kinh doanh điểm trọng tâm kết nối nguồnlực hay khía cạnh quản trị tổ chức, nhân viên, đối tác & khách hàng Để nâng cao khả cạnh tranh đứng vững thị trường doanh nghiệp cần phải xây dựng cho thương hiệu bền vững lòng người tiêu dùng Tạo dựng thương hiệu trình đòi hỏi nỗ lực phấn đấu không ngừng đầu tư thích đáng doanh nghiệp Quá trình xây dựng thương hiệu không dừng lại việc thiết kế, xây dựng mà phải quan tâm đến việc thương hiệu trở thành thương hiệu mạnh Một thương hiệu mạnh mang lại hội kinh doanh sức mạnh đòn bẩy cho hoạt động khác, xem vũ khí cạnh tranh Vậy làm để xây dựng thương hiệu vào lòng khách hàng, đem lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp? Đây vấn đề nan giải doanh nghiệp giai đoạn Nhận thức vấn đề nên nhóm định chọn đề tài: ''Các nội dung phát triển thương hiệu Phân tích ví dụ thực tiễn phát triển thương hiệu'' 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NỘI DUNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái niệm thương hiệu Thương hiệu một tập hợp dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp; hình tượng sản phẩm, doanh nghiệp tâm trí công chúng 1.2 Vai trò thương hiệu - Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí khách - hàng, công chúng Thương hiệu lời cam kết doanh nghiệp khách hàng, công chúng Thương hiệu giúp phân đoạn thị trường tạo nên khác biệt trình phát - triển sản phẩm Giúp thu hút đầu tư Thương hiệu tài sản vô hình có giá trị doanh nghiệp 1.3 Hệ thống nhận diện thương hiệu Để thương hiệu thành công tiếng thương trường, doanh nghiệp cần đầu tư triển khai nhiều kế hoạch cụ thể tương lai, liên quan đến nhiều hoạt động khác Trong đó, vấn đề phát triển thương hiệu thường kèm với việc phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu, đặc biệt doanh nghiệp tung dòng sản phẩm hay đánh vào thị trường mới… Hệ thống nhận diện thương hiệu tập hợp thành tố thương hiệu thể chúng phương tiện môi trường khác Các thành tố thương hiệu bao gồm: • Tên thương hiệu: thường phần phát âm thương hiệu • Biểu trưng (logo): hình đồ họa hoặc, dấu hiệu để phân biệt thương hiệu 3 • Biểu tượng (symbol): hình ảnh đặc trưng, có cá tính, mang triết lý thông điệp mạnh cuả thương hiệu, nhân vật tiếng • Khẩu hiệu: Là câu, cụm từ mang thông điệp định mà doanh nghiệp muốn truyền tải • Nhạc hiệu (symphony): Là đoạn nhạc (giai điệu) gắn với thương hiệu hoạt động truyền thông • Kiểu dáng cá biệt (rất cá biệt) hàng hóa, bao bì hàng hóa • Các yếu tố khác 1.4 Khái quát phát triển thương hiệu 1.4.1 Quan điểm phát triển thương hiệu - Phát triển thương hiệu làm cho thương hiệu ngày mạnh - Phát triển thương hiệu việc mở rộng them thương hiệu khác tảng - thương hiệu cũ Phát triển thương hiệu việc sử dụng công cụ biện pháp khác nhằm gia tăng giá trị thương hiệu Phát triển thương hiệu hiểu tập hợp hoạt động nhằm gia tăng sức mạnh khả bao quát, tác động thương hiệu đến tâm trí hành vi khách hàng, công chúng 1.4.2 Những vấn đề lưu ý phát triển thương hiệu • Căn để phát triển thương hiệu - Định hướng chiến lược thương hiệu doanh nghiệp - Bối cảnh cạnh tranh thị trường (sức ép cạnh tranh, nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng ) - Đặc thù nhóm sản phẩm tương đồng, nhóm sản phẩm cạnh tranh - Khả mở rộng nhóm sản phẩm, thương hiệu phụ • Một số lưu ý phát triển thương hiệu - Nội dung hoạt động phát triển thương hiệu phụ thuộc nhiều vào đặc thù - nhóm sản phẩm doanh nghiệp Việc phát triển thương hiệu phải đảm bảo tính khả thi khả triển khai - kiểm soát thương hiệu Quá trình phát triển thương hiệu liền với hoạt động thiết kế, triển khai làm hệ thống nhận diện thương hiệu 1.5 Những nội dung phát triển thương hiệu 1.5.1 Phát triển thương hiệu qua hoạt động truyền thông 4 Truyền thông hiểu trình chia sẻ thông tin, kiểu tương tác xã hội, có tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ quy tắc tín hiệu chung Truyền thông thương hiệu trình tương tác chia sẻ thông tin thương hiệu doanh nghiệp người tiêu dùng, cộng đồng • • - Vai trò hoạt động truyền thông phát triển thương hiệu Tăng giá trị cảm nhận mức độ hiểu biết thương hiệu Tăng biết đến công chúng thương hiệu Tăng khả liên kết thương hiệu Mục đích truyền thông thương hiệu: Xây dựng hình ảnh thương hiệu tâm tri khách hàng góp phần nâng cao hiệu - định vị thương hiệu Củng cố, nhắc lại, khẳng định giá trị riêng thương hiệu Gắn liền với ý đồ chiến lược thương hiệu (khẳng định đẳng cấp thương hiệu) • Lựa chọn hoạt động truyền thông phát triển thương hiệu - Phụ thuộc vào ý đồ chiến lược phát triền thương hiệu (truyền thông - ? Tập trung vào điều ?) Tập trung truyền thông vào giá trị cốt lõi thương hiệu, giá trị đích thực (của - sản phẩm) đem lại cho người tiêu dùng Truyền thông chuyên sâu nhấn mạnh đến giá trị cá nhân giá trị gia tăng mà người tiêu dùng nhận từ thương hiệu 1.5.2 Mở rộng thương hiệu Mở rộng thương hiệu việc tận dụng sức mạnh thương hiệu để mở rộng thị trường, mở rộng thương hiệu sang mặt hàng khác, mở rộng sang ngành khác Mục đích mở rộng thương hiệu gắn kết lòng trung thành khách hàng thương hiệu đồng thời gia tăng liên kết thương hiệu mở rộng phổ sản phẩm, tạo hiệu ứng cộng hưởng cho giá trị thương hiệu tăng thêm Các phương án mở rộng thương hiệu bao gồm: Mở rộng thương hiệu phụ mở rộng thương hiệu sang mặt hàng (nhóm hàng) khác 1.5.2.1 Mở rộng thương hiệu phụ Mở rộng thương phụ nghĩa từ thương hiệu ban đầu, tiến hành mở rộng theo chiều sâu chiều rộng phổ hang (chi tiết hóa chủng loại kiểu dáng sản phẩm), cách hình thành thương hiệu bổ sung 5 Dù có ưu điểm tăng lựa chọn cho nhóm khách hang khác Tuy nhiên, việc mở rộng thương hiệu phụ dẫn đến việc giảm thị phần thương hiệu “cũ”, tăng rủi ro sản xuất lưu kho mặt hàng khác nhau, gây khó khăn việc định vị đa thương hiệu chi phí truyền thông lớn 1.5.2.2 Mở rộng thương hiệu sang mặt hàng (nhóm hàng) khác Mở rộng thương hiệu sang mặt hàng (nhóm hàng) khác sử dụng thương hiệu cũ cho mặt hàng khác mặt hàng ban đầu sử dụng thương hiệu với điều kiện mặt hàng phải có nhóm khách hàng mục tiêu sản phẩm ban đầu Điều giúp giảm chi phí truyền thông thay phải xây dựng thương hiệu hoàn toàn Ưu điểm mở rộng thương hiệu sang mặt hàng (nhóm hàng) khác tận dụng tập khách hàng cũ vốn trung thành với thương hiệu cũ Hạn chế không hút hấp dẫn khách hàng mới; có nhiều khó khăn, phức tạp quản lý, sản xuất, lưu kho phân phối 1.5.3 Làm thương hiệu - Làm thông qua việc thay đổi, điều chỉnh hệ thống nhận diện thương hiệu: điều chỉnh tên, logo thương hiệu; điều chỉnh, thay đổi màu sắc thể thành tố thương hiệu; làm thể thành tố thương hiệu sản phẩm - Làm thông qua việc chia tách, sáp nhập thương hiệu: phụ thuộc vào chiến lược doanh nghiệp doanh nghiệp có biến động liên quan đến chia tách hay sáp nhập; thực doanh nghiệp không muốn thương hiệu bị kiểm soát người khác; muốn tiếp cận thị trường mới, doanh nghiệp tiến hành mua lại thương hiệu sản phẩm loại ưa chuộng 1.5.4 Nhượng quyền thương mại Nhượng quyền thương mại (franchise) hoạt động thương mại, theo bên nhượng quyền cho phép yêu cầu bên nhận quyền tự tiến hành mua bán hàng hoá, tên thương mại, bí kinh doanh, hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo bên nhượng quyền Bên nhượng quyền có quyền kiểm soát trợ giúp cho bên nhận quyền việc điều hành công việc kinh doanh Nhượng quyền thương mại không túy chuyển giao quyền khai thác nhãn hiệu hay yếu tố kể mà phải đặc biệt tuân thủ giữ gìn hình ảnh thương hiệu 6 Không đem lại cho doanh nghiệp giá trị tài chính, nhượng quyền thương mại giúp phát triển thương hiệu, khuyếch trương thương hiệu với đối thủ với người tiêu dung khu vực thị trường khác nhau; nhượng quyền thương mại góp phần đáng kể bảo vệ thương hiệu người chủ sở hữu chưa có giải pháp hữu hiệu bảo vệ phát triển thương hiệu thị trường 7 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 2.1 OPPO phát triển thương hiệu qua hoạt động truyền thông Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu công ty OPPO Trước thức lấn sân sang thị trường smartphone OPPO thương hiệu có danh tiếng nhờ sản phẩm MP3, MP4, đầu đọc đĩa DVD, Bru-ray Rất nhiều mẫu đầu đĩa OPPO trở nên phổ biến ưa chuộng, có chỗ đứng vững thị trường khó tính thể giới Mỹ châu Âu Mới gia nhập thị trường điện thoại từ năm 2008, OPPO không ngừng áp dụng công nghệ nhất, với chất lượng tốt sản phẩm thân thiện với người dùng OPPO thức vào thị trường Việt Nam năm 2012, thông qua nhà phân phối Công Ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Và Khoa Học OPPO Đây công ty Việt Nam, chi nhánh OPPO toàn cầu nhiều người lầm tưởng Công ty có tên giao dịch OPPO, với địa thức tòa nhà bến thành Times square, số 172-174 Ký Côn, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Đây hãng điện thoại vừa chân ướt chân bước vào chiến trường điện thoại thông minh Việt Nam, thương hiệu non trẻ xuất hiện, lại thương hiệu đến từ Trung Quốc OPPO không đứng bên cạnh thương hiệu điện thoại HKPhone hay Gionee, mà lại đường hoàng đặt bàn cân tên đình đám Apple, Samsung hay LG, ? Không thể nói tất may mắn cho OPPO thực tế OPPO gặp nhiều rào cản thân thương hiệu đến từ Trung Quốc, phải đối diện với thành kiến người tiêu dùng Việt Nam Vậy đâu nước cờ hay dẫn đến thành công cho OPPO? Sau tìm phần lời giải thông qua phân tích hoạt động truyền thông Công Ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Và Khoa Học OPPO cho dòng sản phẩm điện thoại thông minh để thâm nhập thị trường Việt Nam – thị trường có tiềm phát triển 8 2.1.2 Các hoạt động truyền thông Marketing: Vào Việt Nam chưa lâu, OPPO tạo nhiều hoạt động marketing đình đám nhiều sân chơi thú vị dành cho giới trẻ live show heartbeat Mỹ Tâm, The Remix, Color me run, Bố đâu thế, Xuất với tần suất dày đặc từ đời sống tới phương tiện truyền thông trực tuyến, hãng điện thoại tạo sóng mà người làm marketing mong muốn tạo cho thương hiệu 2.1.2.1 Chương trình thực tế: Bố đâu Tài trợ cho chương trình với ý tưởng "Làm cha cần đôi tay", hiểu hành vi người tiêu dùng thích xem lại online, OPPO đặt quảng cáo zing tv để sở hữu mục quảng cáo riêng, sử dụng hình thức quảng cáo khác nhau, phông hình ảnh từ OPPO để tăng độ nhận dạng thương hiệu Kết hợp với kênh Zing tv, Microsite kênh thực thứ hai Tất nội dung Admicro (một đơn vị hàng đầu Việt Nam lĩnh vực khai thác quảng cáo Internet) hỗ trợ từ hệ thống trang báo như: afamily, dantri, soha, Hàng ngày người dùng đọc nội dung từ báo chuyên mục dành cho cái, chăm sóc con, dẫn họ click vào website giúp tăng số lượng truy cập cách tự nhiên mà không cần có hỗ trợ phương tiện truyền thông Khởi nguồn hoạt động: • Sử dụng nguồn có sẵn: zingtv ví dụ, thương hiệu không cần phải xây dựng nguồn mà tận dụng nguồn sẵn mà hiệu • Hiểu hành vi người dùng - đọc báo hàng ngày trang báo mạng tiếng 2.1.2.2 Game show: The remix hòa âm ánh sáng The remix - TV show âm nhạc lớn 2015 lần có mặt Việt Nam làm biết fan nghe nhạc điện tử phải nức lòng âm chất lượng cao có không hai Hiểu tâm lí bạn trẻ xem show âm nhạc qua TV, hầu hết xem nhạc nghe nhạc chất lượng âm không tốt OPPO tạo trang web nhỏ tập hợp tất hát The Remix có âm tốt để bạn trẻ nghe lại hát thỏa thích tận hưởng âm sinh động xem live Đã có 170.000 pageviews, 1.4 triệu người nghe microsite 9 Di động trở thành xu hướng cánh tay nối dài Marketing, bắt kịp xu hướng này, ứng dụng dành cho The Remix show xây dựng Cùng thưởng thức âm nhạc EDM cực chất với ứng dụng The Remix The Remix ứng dụng miễn phí với kho nhạc EDM cực chất từ show truyền hình The Remix, cho bạn trải nghiệm âm nhạc điện tử tuyệt vời thiết bị di động Chỉ vòng 10 tuần, có 18.000 lượt tải ứng dụng Khởi nguồn hoạt động: • Nếu TV truyền tải âm tốt Internet hoàn toàn • Điều quan trọng phải có nội dung tốt • Di động giúp The Remix nơi 2.1.2.3 Sự kiện a Heartbeat: liveshow đánh dấu chặng đường 10 năm Mỹ Tâm OPPO ban tổ chức trao tận tay 25.000 vé cho fan hâm mộ Mỹ Tâm, với độ hot khủng khiếp buộc ban tổ chức phát hành thêm 1000 vé để thỏa lòng fan Các kênh thực hiện: SMS, event facebook, microsite Trước show diễn ra, thi Share Heartbeat diễn để fan trao gửi lời chúc điều ước cho cộng đồng, tiếp thêm nguồn lượng cho kiện Khởi nguồn hoạt động: • Online cách tiếp cận trực tiếp hiệu tới người dùng • Có hoạt động làm nóng bầu không khí tiếp thêm lượng cho fan trước liveshow b Color me run Sự kiện thể thao sống động độc đáo Việt Nam diễn thành phố lớn: Hà Nội, HCM, Đà Nẵng Hiểu tâm lí người dùng nay, đặc biệt bạn trẻ, họ thích chụp ảnh tự sướng Vì OPPO tạo sân chơi mà người dùng đến chơi với họ, chụp ảnh OPPO để nhận phần quà thú vị Đã có 1500 ảnh tự sướng gian hàng tự sướng OPPO Sau The Remix, Vũ điệu cồng chiêng cô ca sĩ Tóc Tiên trở thành trào lưu OPPO không ngần ngại đầu tư để có MV có cảnh quay trình diễn cô Color Me Run đầy chất lượng 10 10 Bkav doanh nghiệp Việt Nam lọt vào Danh sách công ty hấp dẫn (Cool Vendors) thị trường toàn cầu Gartner, hãng tư vấn CNTT hàng đầu giới công bố Tập đoàn thành lập Bkav Singapore Bkav USA đặt Thung lũng Silicon, Mountain View, bang California – Mỹ Trong nhiều năm qua, phần mềm diệt virus Bkav bình chọn “Sản phẩm An toàn thông tin người dùng ưa chuộng nhất”, Công ty năm liên tiếp trao Cup tự hào thương hiệu Việt Tại thị trường nước, phần mềm Bkav chiếm ưu áp đảo so với phần mềm diệt virus nước có tới 73,95% doanh nghiệp lựa chọn sử dụng (Theo kết xếp hạng thương hiệu phần mềm doanh nghiệp ưa chuộng, Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam - VCCI thực hiện) Người sáng lập Bkav, ông Nguyễn Tử Quảng Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc (CEO) Năm 2012, Ông vinh danh Người tiên phong đặt móng cho lĩnh vực an ninh mạng Việt Nam (Báo điện tử VnExpress tổ chức bình chọn) Trước Hội nhà báo CNTT bình chọn ông Nguyễn Tử Quảng 10 nhân vật ICT Việt Nam tiêu biểu Thập kỷ (2000-2010) 2.2.2 Bkav mở rộng thương hiệu 2.2.2.1 Mở rộng thương hiệu phụ Năm 1995, phiên BkavHome miễn phí đời (do nhóm nghiên cứu anh Nguyễn Tử Quảng số sinh viên trường ĐH Bách Khoa Hà Nội viết nên) Qua nhiều năm, BkavHome trở nên thân thuộc với người dùng nước Nhưng phát triển xã hội, có nhiều biến thể virusmới đời ngày nên hỗ trợ Bkav miễn phí đáp ứng nhu cầu người sử dụng Do vậy, Bkav thương mại hóa vào tháng 11/2005 Kể từ đến nay, Bkav có nhiều cải tiến để cạnh tranh với antivirus nước việc tung sản phẩm diệt virus riêng biệt, phục vụ nhu cầu cho nhóm đối tượng khách hàng riêng biệt khác nhau: - Bkav Home: phiên miễn phí với tính - Bkav Home Plus: phiên miễn phí mới, nhiều tính nâng cấp so vs Bkav Home - Bkav Pro Internet Security: phần mềm diệt virus trả phí sử dụng công nghệ điện toán đám mây với nhiều tính chuyên sâu hẳn so với phiên miễn phí 15 15 - Bkav Mobile Security: phần mềm bảo vệ SmartPhone Phiên Bkav Mobile Security Pro trang bị lọc thông minh Smart Filter để tự động chặn tin nhắn rác với tỷ lệ lên đến 100% chặn gọi không mong muốn Bên cạnh có tính tính diệt virus, chống trộm, tìm vị trí điện thoại, lưu danh bạ, tin nhắn gọi - Bkav Endpoint SMB: giải pháp phòng chống virus tổng thể dành cho quan/doanh nghiệp có hệ thống mạng LAN quy mô vừa nhỏ - Bkav Endpoint Enterprise: phiên dành cho quan/doanh nghiệp có hệ thống mạng nội quy mô lớn - Bkav Gateway Scan: giải pháp phòng chống virus cho gateway, chặn diệt virus cửa ngõ vào hệ thống mạng - Bkav AntiSpam Gateway: Giải pháp chặn spam Gateway Tuy có thương hiệu mạnh Bkav không tránh khỏi số thách thức,khó khăn từ thị trường, ví dụ như: nhiều người thích bẻ khóa phần mềm diệt virus nước để dùng bỏ tiền mua phần mềm Việt Nam Cùng với đó, Bkav bị lực thù địch mở hẳn trang web tố cáo sản phẩm diệt virus Bkav sản phẩm mức trung bình, phần mềm gián điệp theo dõi hành vi người dùng, gây lỗi cho Windows, xung đột với hàng loạt phần mềm hay Bkav diệt virus ảo (virus ko có thực) 2.2.2.2 Mở rộng sang mặt hàng khác a) Các sản phẩm Bkav Ngoài phần mềm diệt virus Bkav, Bkav mở rộng phát triển sang nhiều mặt hàng khác như: - Năm 2005 khoảng thời gian mà Bkav manh nha đầu tư phát triển hệ thống nhà thông minh Smarthome - Năm 2010, Bkav Nguyễn Tử Quảng mắt phần mềm cửa eGate, Chính phủ điện tử - Tỉnh điện tử eGov, góp phần vào trình số hoá hoạt động phủ 16 16 - Đến năm 2014, nhiều sản phẩm có ý nghĩa thực tiễn Bkav mắt, chẳng hạn ứng dụng OTT miễn phí Btalk, nhà thông minh Bkav SmartHome - giới thiệu rộng rãi Ngoài ra, Bkav phát triển thêm nhiều sản phẩm hữu ích khác dịch vụ điện toán đám mây Bcloud Public, từ điển tra nhanh Bkav eDict, thiết bị an ninh - mạng Bkav Gateway Scan Đặc biệt đầu năm 2015 Bkav Chủ tịch Nguyễn Tử Quảng đứng trước kiện mang tính bước ngoặt cho Bkav lẫn ngành công nghiệp Việt Nam Chiếc smartphone có tên Bphone Bkav nghiên cứu phát triển tung thị trường b) Sản phẩm Bphone Môi trường tác động kết kinh doanh Bphone - Về thị trường đối thủ cạnh tranh + Thị trường: Điện thoại di động ngày trở thành vật bất ly thân người dân Việt Nam Tỷ lệ người sử dụng lên đến 90% Điều có nghĩa không tính trẻ em từ 0-12 tuổi người già 80 tuổi, người sử dụng điện thoại Xu hướng sử dụng smartphone tăng nhanh đáng kể với tỷ lệ người dùng lên tới 52%, tốc độ tăng 22%/năm giá smartphone ngày rẻ, chạm ngưỡng giá điện thoại phổ thông mức khoảng triệu đồng Tỷ lệ người trẻ (16-34) sử dụng martphone lên tới 66% tập trung đa phần thành phố lớn 18% người tiêu dùng mua điiện thoại qua sử dụng 22% phái nữ sử dụng điện thoại tặng Có thể nói smartphone thị trường béo bở Việt Nam với số khoảng 11.6 triệu bán năm 2014 với mức giá đa dạng từ triệu 20 triệu đồng Tính theo hệ điều hành, Android chiếm thị phần cao 47%; nhiên Iphone dẫn đầu thị phần điện thoại mức 32% theo giá trị, theo sau Samsung Nokia (nay Microsoft Lumia) dẫn đầu mãng điện thoại phổ thông không theo kịp dòng điện thoại thông minh Sony, LG, HTC góp mặt sản phẩm nhiều phân khúc giá đóng góp thị phần khiêm tốn 17 17 Ngoài nhãn hàng quen thuộc, thị trường đón nhận thương hiệu năm gần OPPO, Lenovo, Mobistar OPPO đầu tư mạnh mẽ mặt trận quảng cáo kênh bán lẻ xem lên với 8% thị phần tính đến 2014 + Đối thủ cạnh tranh: Iphone chiếm ưu người dùng qua giao diện thân thiện, cảm ứng mượt mà dễ sử dụng, nhiều ứng dụng, tính giải trí tuyệt vời Samsung bật với sản phẩm đáng tin cậy, chất lượng nghe gọi tốt, thiết kế đẹp pin tốt OPPO giới trẻ yêu thích đánh trúng tâm lý sành điệu, thời trang Microsoft Lumia ghi nhận tính chụp hính đẹp, bền Các thương hiệu khác chưa tạo dấu ấn đáng kể câu chuyện giá - Về người tiêu dùng Người tiêu dùng quan tâm nhiều đến yếu tố thiết kế, giá thương hiệu chọn mua điện thoại Suy cho chức điện thoại, đóng vai trò đồ trang sức cá nhân, đặc biệt người trẻ Việt Nam Sau yếu tố khác cân nhắc cấu hình, tính hệ điều hành Truyền miệng, trải nghiệm thử sản phẩm cửa hàng, nhân viên bán hàng yếu tố thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm - giới thiệu từ bạn bè người thân, website, forum nguồn thông tin chủ yếu để tìm hiểu sản phẩm Người tiêu dùng có xu hướng kết nối 24/7 chức thường sử dụng với smartphone bao gồm lướt web, mạng xã hội, download nhạc game Phần lớn người tiêu dùng Việt Nam chưa có thói quen trả tiền cho ứng dụng 18 18 25% người tiêu dùng thay đổi điện thoại vòng 18 tháng - Kết kinh doanh BPhone Cho tới smartphone “made in” Việt nam làm điều mà hãng sản xuất Việt Nam trước làm được: thu hút ý cộng đồng Kể từ “dũng cảm” mang chuông đánh xứ người CES 2015 sau phát biểu khẳng định từ Bkav: “Smartphone Bkav smart phone có thiết kế đẹp nhì giới” Sau fanpage Bkav Bphone CEO Nguyễn Tử Quảng đánh giá “Bphone đẹp, cá tính Iphone plus” gây bão dư luận, từ người dùng giới truyền thông Bphone trình làng vào ngày 26 tháng Trung tâm Hội nghị quốc gia với tham gia 2.000 người tham dự tường thuật trực tiếp hầu hết đầu báo online lớn kenh14; dantri, vnexpress, tinhte thu hút số đông người ý Những câu nói cảm thán để nói sản phẩm ông Nguyễn Tử Quảng – CEO Bkav “Không thể tin được”; “Thật tuyệt vời”; “Không thể tin nổi” tạo hiệu ứng thích thú tới bạn trẻ lan truyền với mức độ chóng mặt mạng xã hội Công cụ theo dõi xu hướng Google Trends đo từ khoá Bphone đạt đỉnh, nóng khoảng thời gian từ 24 đến 30 tháng Gần 5.000 Bphone đặt mua sau mở bán theo Bkav đợt bán 11.822 Bphone Tuy nhiên với việc giao hàng chậm tuần so với thông báo, phí giao hàng cao, thu hồi máy để cập nhật phần mềm thông tin không hay nhà máy sản xuất Bphone xập xệ, Bphone sử dụng chip Trung Quốc, củ sạc Bphone phát nổ Những thông tin không xác sản phẩm gây khác biệt lớn từ quảng cáo đến tay người tiêu dùng…đang khiến mức tiêu thụ điện thoại chững lại đánh lòng tin đại đa số người tiêu dùng Nguyên nhân thất bại Bphone Mức giá thiếu cạnh tranh: Bphone lúc công bố có giá khởi điểm 9,9 triệu đồng chưa thuế, tức lên tới 11 triệu đồng smartphone cao cấp, 16GB 19 19 RAM, chưa phải phiên đắt giá Bphone Trong bối cảnh thị trường smartphone có nhiều cạnh tranh, đặc biệt smartphone đến từ hãng Trung Quốc Lenovo, Xioami hay từ nhà sản xuất danh tiếng Asus, HTC có cấu hình không cạnh Bphone giá bán sản phẩm hợp với túi tiền người tiêu dùng nước nhiều Mức giá cao chót vót đón nhận phản ứng tiêu cực từ thị trường Sự ổn định phần mềm Bphone lộ rõ kể đến tay khách hàng, điều may khắc phục tương đối tốt sau nửa năm, Bphone hoạt động ổn nhiều, nhiên hội Bphone qua Có thể nói hiệu ứng truyền thông Bphone ban đầu tốt, sản phẩm tới tay khách hàng, thứ cần thực thực nghiêm túc cẩn thận, BKAV không làm tốt, đặc biệt phần mềm Một điều có lẽ Bphone nên xét đến từ học thất Amazon Fire, độc đáo sản phẩm hay nói cụ thể tính trội thu hút người tiêu dùng sản phẩm Nếu Apple tính bảo mật, tính “sang trọng, đẳng cấp” tạo hệ sinh thái kèm, SamSung kiểu dáng tiện dụng, Nokia tư “ăn mặc bền” máy ảnh “khủng”, Amazon Fire không tạo được dấu ấn đặc biệt hỗ trợ tính mua hàng trực tuyến dễ dàng hệ sinh thái Amazon, nhiên mạnh lại không Amazon quảng bá mạnh chiến dịch marketing Trong diễn văn kỷ niệm 26 năm ngày truyền thống Tập đoàn Vietttel, Tổng Giám đốc Viettel Nguyễn Mạnh Hùng khẳng định: “Có chi tiết mà không học họ Đó cách BKAV bắt chước đối thủ mà họ xác định Apple: Từ kiểu dáng, hình thức, từ cách đặt giá cao, từ cách CEO thuyết trình, từ cách để thông tin rò rỉ, từ chuyện tuyên bố gây bất ngờ… Tất giống cách mà Steve Jobs sử dụng Đây thực điều mà Viettel nên tránh Thế giới rộng lớn khắc nghiệt tới mức, với công thức thành công có người thành công Nếu muốn thành công phải có công thức riêng mình, phải có ý tưởng độc đáo xuất sắc Tuy nhiên, ông Nguyễn Mạnh Hùng đánh giá cao khát vọng vươn tới “đỉnh cao” BKAV “Có thật BKAV dám nghĩ tới việc muốn vươn lên 20 20 iPhone BKAV dám nói, mà không nói nhà, họ đứng trước hàng chục triệu người Việt Nam để tuyên bố khát vọng Đây điều vô quan trọng cho tương lai BKAV tuyên bố định cách họ đi, điều họ cần tìm kiếm, thứ họ cần trang bị cho mình… Giải pháp dành cho Bkav bối cảnh Bphone đời - Mức giá: Bkav cần quan tâm cách nghiêm túc cẩn thận mặt giá Mặc dù Bphone hướng tới dòng sản phẩm cao cấp cần quan tâm đến thị trường Việt Nam- phía người tiêu dùng mà lựa chọn phân khúc phù hợp - Chất lượng: Bphone cần quan tâm thật sát đến vấn đề chất lượng mình, đặc biệt chất lượng phần mềm- hạn chế cần rút kinh nghiệm cho đời Bphone - Bphone cần trọng đến khác biệt,khi Apple tính bảo mật, tính “sang trọng, đẳng cấp” tạo hệ sinh thái kèm, SamSung kiểu dáng tiện dụng, Nokia tư “ăn mặc bền” máy ảnh “khủng” Bphone cần tạo khác biệt để tồn thị trường đầy tính cạnh tranh 2.3 KFC Nhượng quyền thương hiệu Việt Nam 2.3.1 Giới thiệu thương hiệu KFC Gà rán Kentucky ( KFC) nhãn hiệu tiên phong ông Harland Sanders, phát triển trở thành hệ thống phục vụ thức ăn nhanh lớn giới, với tỉ bữa ăn tối KFC , phục vụ cho 80 quốc gia khác Sanders khởi đầu nghiệp vào thập niên 30 việc chế biến gà rán phục vụ cho khách dừng chân trạm xăng nơi ông làm việc Corbin, bang Kentucky Xuất Việt Nam từ năm 1997, KFC có 78 cửa hàng ( 48 Thành phố Hồ Chí Minh, 15 Hà Nội, Đồng Nai, Cần Thơ, Vũng Tàu, Bà Rịa, Đà Nẵng, Huế, Buôn Mê Thuột, Bình Dương Hải Phòng) 2.3.2 Đặc điểm mô hình Franchise KFC Việt Nam • Thương hiệu: 21 21 KFC đầu tư nhiều công sức , tiền bạc, thời gian để xây dựng trì thương hiệu với mục tiêu mang đến với người tiêu dùng thương hiệu hàng đầu thực phẩm, sáng tạo tươi sáng vui nhộn cho tất người lứa tuổi Khi bạn nhìn thấy quảng cáo gà rán KFC , bạn liên tưởng đến đội ngũ nhân viên thân thiện, niềm nở đón khách vào cửa hàng, cảnh người xếp hàng để chờ đến lượt phục vụ Bạn gợi nhớ thương hiệu qua hình ảnh quảng cáo ngộ nghĩnh với hình ảnh ong già đầu bếp với gà nhỏ xinh xinh, vui nhộn… Điểm đáng ý logo KFC KFC trì cách đáng kinh ngạc nhận diện thương hiệu suốt 50 năm qua Cả lần thay đổi, KFC tập trung hoàn chỉnh thiết kế ngài đại tá “ Sander”, chi tiết lại giữ nguyên vẹn từ nơ bướm, gọng kính đen, chòm râu phơ phất vị cố chủ tịch màu trắng- đỏ đặc trưng Logo thiết kế ấn tượng với chi tiết mảng khối chau chuốt, tỉ mỉ Thủ pháp phân mảng thực tế làm tăng ấn tượng khối, chiều sâu cảm giác động cho logo Sự đầu tư tỉ mỉ vào logo giúp cho KFC tạo ấn tượng thân thiện đầy sức sống khách hàng Với giá trị to lớn thương hiệu tiếng, trình franchising, KFC đảm bảo đồng tất cửa hàng người nhượng quyền phải giữ cam kết đảm bảo tính toàn vẹn hình ảnh thương hiệu mức cao • Sản phẩm, dịch vụ Tất cửa hàng KFC bán sản phẩm đạt chất lượng tương đồng, điều kết tiêu chuẩn hóa quy trình ý vào chi tiết Phía nhận chuyển nhượng thương hiệu đồng ý điều khiển cửa hàng họ theo tiêu chuẩn chất lượng, dịch vụ, vệ sinh, giá trị KFC KFC thường xuyên kiểm tra chất lượng đầu bên nhượng quyền, tiêu chuẩn không trì, họ bị rút giấy phép KFC có thay đổi cho phù hợp với vị người tiêu dùng thị trường, ví dụ châu Á số nước ăn cay, chí ăn cay nên KFC nhanh chóng tạo gà rán với vị cay thật gà rán cay mang hương vị Tứ Xuyên – Trung Quốc Còn Việt Nam, KFC điều tra đặc điểm vị ăn 22 22 uống người Việt Nam thích ăn ăn giòn, dai để uống với rượu bia, canh mặn kho, rim để ăn với cơm Về mùi vị, dùng nhiều loại gia vị đặc trưng ớt , tỏi , gừng, riềng, mẻ, mắm tôm…để làm tăng hấp dẫn mùi vị sản phẩm Về màu sắc , việc sử dụng màu sắc tự nhiên nguyên liệu sử dụng chất màu thực phẩm để làm tăng lên màu sắc sản phẩm, tạo hấp dẫn sản phẩm Khẩu vị ăn uống người Việt Nam phân định rõ miền BắcTrung- Nam Hơn nữa, người Việt không thích vị béo ngậy, mà lại đặc trưng sản phẩm thức ăn nhanh KFC Đây trở thành rào cản khó khăn KFC thâm nhập vào thị trường Việt Nam Sau xem xét đặc điểm KFC hoạch định chiến lược cạnh tranh cho Nhận thấy giá trị cốt lõi ngon, rẻ , tiện lợi không đảm bảo Việt Nam, KFC bắt đầu thay đổi chiến lược: + Tạo ấn tượng đặc biệt: KFC gây ấn tượng với vị gà cay hay truyền thống đủ sức thuyết phục khách hàng khó tính Hễ bước vào KFC người ta nghĩ đến gà cay hay gà truyền thống Đó trở thành điểm mạnh sản phẩm KFC + Đa dạng hóa danh mục sản phẩm: Bên cạnh ăn truyền thống gà rán humburger, xâm nhập vào thị trường Việt Nam, KFC chế biến thêm số để phục vụ người tiêu dùng Việt Nam như: gà giòn không xương, bánh mỳ mềm, cơm gà gravy, bắp cải trộn Jumbo…Kích thước humburger thay đổi, trở nên nhỏ hơn, thích hợp với vóc dáng người Việt Nam Hơn nữa, nguyên liệu mở rộng tôm, cá, số nước thay sản phẩm nước Pepsi, KFC tạo thích thú tò mò cho giới niên, từ giảm nhàm chán nơi khách hàng độc quyền phục vụ gà Đặc biệt niên thích tìm mới, lạ Đặc biệt nữa, KFC không trọng đến việc phát triển sản phẩm mới, thay đổi sản phẩm để bắt kịp thị hiếu người tiêu dùng mà đặc biệt quan tâm đến sức khỏe khách hàng Những dẫn chứng quan trọng : vào năm 2007 KFC thay đổi loại dầu chiên gà chất béo 5500 tiệm KFC toàn giới, có Việt Nam Đây loại dầu đậu nành dùng thay cho dầu rau mà công ty cho ảnh hưởng đến bệnh tim mạch + Giá hợp lý: Tính đến giá sản phẩm ,KFC giữ vị trí tương đối tốt việc cạnh tranh Ngoài Việt Nam, KFC sử dụng biểu ngữ : “ Ăn thật no, khỏi lo giá”, “ vị ngon ngón tay” để thu hút khách hàng có thu nhập thấp 23 23 mong muốn đem đến cho giới trẻ Việt Nam thức ăn nhanh kiểu Mỹ, giá Việt Nam + Dịch vụ khách hàng: Phong cách phục vụ độc đáo, đặc điểm chung tự phục vụ tạo bình đẳng, công Bên cạnh đó, phong cách phục vụ lịch chuyên nghiệp giúp bạn có ăn thời gian ngắn nhất, với ý nghĩa cửa hàng thức ăn nhanh + Dịch vụ phụ: Gửi xe miễn phí, giao hàng tận nơi mà không tính phí vận chuyển, tổ chức sinh nhật trọn gói với thực đơn từ 400.000đ – 500.000đ cho 10 trẻ en, bao gồm dẫn chương trình, trang trí,bong bóng, thiệp mời, mũ sinh nhật, giải thưởng trò chơi Tại số cửa hàng có thêm dịch vụ tạo không gian vui chơi cho trẻ em, tivi trình chiếu phim hoạt hình Đây cách thức mà KFC thu hút khách hàng trẻ em, khách hàng tiềm cho loại đồ ăn nhanh 2.3.3 Bí công nghệ Một sản phẩm quan trọng không mà doanh nghiệp nhận franchise KFC bí công nghệ sản xuất, kinh doanh • Bí công nghệ - Các sản phẩm KFC phải tuân thủ theo quy trình công nghệ sản xuất chặt chẽ quy định Sản phẩm KFC Viết Nam chế biến theo - tiêu chuẩn chung toàn giới Gà lấy giống từ Mỹ nuôi theo quy trình kĩ thuật cụ thể, có hệ thống kiểm dịch chặt chẽ, đảm bảo không bị ảnh hưởng giai đoạn bùng phát dịch bệnh gai cầm Ở Hà Nội, trại gà cung ứng chuỗi cửa hàng KFC thành phố - đặt Hà Đông Thịt gà KFC chế biến từ công thức bí mật, tẩm ướp loại hương vị đặc biệt, pha chế dựa 11 loại thảo mộc với kỹ thuật nấu 2.3.4 Hệ thống quản lý a Mô hình cửa hàng chuẩn hóa Tất cửa hàng công ty có thống với nhau, từ vị trí cửa hàng, cách bày biện bố trí cửa hàng, tới cách phục vụ nhân viên • Vị trí: 24 24 Các chuỗi cửa hàng KFC đặt vị trí thuận lợi, trung tâm, góc giao lộ, trung tâm mua sắm, siêu thị, nơi có vị đẹp có nhiều người….vừa giúp người tiêu dùng tiện lợi lui tới, vừa giúp việc kinh doanh ngày phát triển thu hút nhiều khách hàng • Ví dụ: - Đặc biệt dễ dàng tìm thấy hàng KFC nằm địa điểm hot, trung tâm thành phố, nơi gần trường học, ngã 3, ngã như: ngã Thái Hà, ngã - đường Kim Liên Các cửa hàng KFC Việt Nam có mặt trung tâm mua sắm, siêu thị tiếng giống mô hình nước khác, chẳng hạn bạn tìm KFC diamond, nowzone, coopmart, bigC, maximart… • Cách trí Đó cách trí phục vụ theo phong cách tây âu cửa hàng sang trọng cửa hàng KFC Việt Nam có thống nhất, dễ dàng nhận thấy với tông màu đỏ, trắng hình ảnh ông Sander với màu đỏ chủ đạo, không gian cửa hàng thiết kế với mục đích tạo cho khách hàng thoải mái để vừa thưởng thức bữa ăn vừa chuyện trò, bàn bạc công việc 25 25 b Chính sách quản lý Hệ thống quản lý cấp bậc tiến KFC Quản lý khu vực (AM) Cửa hàng trưởng (RGM) QUẢN LÝ Trợ lý (ARGM) Supervisor (S) All STAR – tháng STAR NHÂN VIÊN tháng CREW TRAINEE tháng c Huấn luyện, tư vấn - Tất nhân viên phải qua khóa huấn luyện công ty Tùy theo - vị trí làm việc mà nội dung huấn luyện, thời gian huấn luyện khác Tất nhân viên KFC toàn giới sống làm việc với phương châm “Work hard – Play hard” Và nhân viên KFC Việt Nam - không ngoại lệ Nhân viên KFC tuân thủ nghiêm ngặt yêu cầu ký kết hợp đồng với công ty d Hệ thống phân phối, trình vận hành Hệ thống cửa hàng: chuỗi cửa hàng rộng khắp, KFC có 78 cửa hàng 48 Thành phố Hồ Chí Minh, 15 Hà Nội, Đồng Nai, Cần Thơ, Vũng Tàu, Bà Rịa, Đà Nẵng, Huế, Buôn Mê Thuột, Bình Dương Hải Phòng Đội ngũ nhân viên giao hàng hùng hậu, giao hàng đến tận nhà thời gian nhanh Ví dụ: chương trình “Ghét trễ” kéo dài 01/09/2009 đến 31/10/2009, 26 26 chương trình kết hợp với dịch vụ giao hàng tận nơi KFC Với tê gọi “GHÉT TRỄ”, KFC cam kết giao hàng vòng 30 phút cho khách hàng gọi đến Dịch vụ Giao hàng tận nơi qua số điện thoại 3848.9999 (áp dụng Hà Nội Tp Hồ Chí Minh) 2.3.4 Những thành công thách thức KFC thị trường Việt Nam: 2.3.5.2 Những thành công mà KFC đạt KFC năm để xây dựng thành công thương hiệu lòng khách hàng Việt Nam nhờ chiến lược kinh doanh phù hợp,sản phẩm uy tín,chất lượng,dịch vụ khách hàng chu đáo mục tiêu mang đến cho người tiêu dùng thương hiệu hàng đầu thực phẩm, sáng tạo tươi sáng vui nhộn cho tất người lứa tuổi Nhiều nghiên cứu rằng, KFC hiểu nhãn hiệu vui nhộn bao hàm nhiều ý nghĩa… Trẻ trung tâm hồn, động sống tiêu chí chiến lược nhãn hiệu KFC Việt Nam Giờ đây, hệ thống nhà hàng thức ăn nhanh có mặt hầu hết đường phố Việt Nam Tính đến tháng 8/2011, KFC có 98 nhà hàng phục vụ cho người tiêu dùng 16 tỉnh thành Thế nhưng, thời gian 14 năm có mặt thị trường Việt Nam KFC dành tới năm để tập trung phát triển thị trường đầy tiềm với lượng khách hàng mục tiêu lớn thành phố Hồ Chí Minh KFC chủ yếu phát triển mạnh tập trung thành phố Hồ Chí Minh với 53 cửa hàng 19 quận huyện Tuy nhiên, đời sống thu nhập người Việt Nam nâng cao nhiều nơi KFC trọng phát triển mạng lưới rộng khắp nước không dừng lại thành phố lớn như: Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng mà địa phương khác như: An Giang, Quy Nhơn, Ban Mê Thuột, Rạch Giá… 2.3.5.2 Những khó khăn mà KFC phải đối mặt - KFC gặp nhiều khó khăn tiếp cận thị trường Việt Nam, người tiêu dùng xa lạ với khái niệm “thức ăn nhanh” mùi vị - Bên cạnh đó, KFC phải đối mặt với thách thức lớn Việt Nam có văn hóa ẩm thực vô phong phú, khó để thay đổi thói quen ăn uống người Việt 27 27 - Sức khỏe người tiêu dùng quan tâm hàng đầu số lượng người mắc bệnh béo phì, tim mạch, tiểu đường tăng nhanh chóng Và thức ăn nhanh coi nguyên nhân, khiến cho người tiêu dùng cảm thấy dè dặt cẩn thận muốn dùng loại thức ăn Đây thách thức lớn cho KFC sản phẩm chứa nhiều đạm, dầu mỡ….nhất giới trẻ người cao tuổi - Đồng thời, với nhiều vụ bê bối an toàn thực phẩm khiến người tiêu dùng lòng tin vào thực phẩm hàng quán Người Việt Nam cho nguyên liệu gà KFC gà công nghiệp: thịt bở, không ngon, không thơm, không đáp ứng vị Ngoài người lo lắng đợt dịch cúm gia cầm H5N1, nên gà (nguyên liệu KFC) gặp nhiều khó khăn Đây vấn đề mà KFC cần phải coi trọng nhằm xây dựng uy tín thêm vững mạnh 28 28 KẾT LUẬN Một thương hiệu muốn đứng vững thị trường, muốn nhiều người biết đến, muốn trở thành thương hiệu mạnh thực việc đơn giản Nếu tạo thương hiệu mặc kệ sớm muộn thương hiệu bị mai chưa có tên tuổi thị trường Vấn đề phải để người tìm thấy mới, giá trị thương hiệu Và không phản ánh giá trị chuyển đổi, sáp nhập hay thay đổi hình thức biểu cần phải thể không cũ trước giá trị mà mang đến phải giá trị đồng điệu với giá trị mà cộng đồng hướng đến Để làm điều không thê không nhắc đến tàm quan trọng phát triển thương hiệu Sự kết hợp nỗ lực từ mảng công việc khác thông qua việc trì, thay đổi để đạt kết cuối gắn lòng trung thành khách hàng thương hiệu điều quan trọng Thương hiệu thực có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp phát triển thương hiệu giúp gia tăng vị cho doanh nghiệp thị trường, để cạnh tranh thị trường biến động theo ngày, giờ, để mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp để doanh nghiệp với thương hiệu có chỗ đứng tâm trí khách hàng 29 29 [...]... trung thành của khách hàng đối với thương hiệu là điều cực kì quan trọng Thương hiệu thực sự có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp và phát triển thương hiệu sẽ giúp gia tăng vị thế cho doanh nghiệp trên thị trường, để cạnh tranh được trên thị trường đang biến động theo từng ngày, từng giờ, để mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và để doanh nghiệp cùng với thương hiệu sẽ luôn có một chỗ đứng trong... kèm, nếu ở SamSung đó là kiểu dáng và sự tiện dụng, ở Nokia đó là tư duy “ăn chắc mặc bền” và máy ảnh “khủng” thì Bphone cần tạo ra sự khác biệt để tồn tại trong thị trường đầy tính cạnh tranh 2.3 KFC và Nhượng quyền thương hiệu tại Việt Nam 2.3.1 Giới thiệu về thương hiệu KFC Gà rán Kentucky ( KFC) là nhãn hiệu được tiên phong bởi ông Harland Sanders, đã phát triển và trở thành một trong những hệ thống... chính của KFC) gặp rất nhiều khó khăn Đây là các vấn đề mà KFC cần phải coi trọng nhằm xây dựng uy tín thêm vững mạnh 28 28 KẾT LUẬN Một thương hiệu khi muốn đứng vững trên thị trường, muốn được nhiều người biết đến, muốn trở thành một thương hiệu mạnh thực sự không phải là một việc đơn giản Nếu chỉ tạo ra một thương hiệu rồi mặc kệ nó thì sớm muộn gì thương hiệu đó cũng bị mai một khi chưa có một tên... nhất”, Công ty 2 năm liên tiếp được trao Cup tự hào thương hiệu Việt Tại thị trường trong nước, phần mềm Bkav chiếm ưu thế áp đảo so với các phần mềm diệt virus của nước ngoài khi có tới 73,95% các doanh nghiệp lựa chọn sử dụng (Theo kết quả xếp hạng các thương hiệu phần mềm được doanh nghiệp ưa chuộng, do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam - VCCI thực hiện) Người sáng lập Bkav, ông Nguyễn Tử Quảng... Minh, 15 ở Hà Nội, 3 ở Đồng Nai, 1 ở Cần Thơ, 2 ở Vũng Tàu, 1 ở Bà Rịa, 2 ở Đà Nẵng, 2 ở Huế, 1 ở Buôn Mê Thuột, 1 ở Bình Dương và 2 ở Hải Phòng) 2.3.2 Đặc điểm trong mô hình Franchise KFC tại Việt Nam • Thương hiệu: 21 21 KFC đã đầu tư rất nhiều công sức , tiền bạc, thời gian để xây dựng và duy trì thương hiệu của mình với mục tiêu là mang đến với người tiêu dùng một thương hiệu hàng đầu về thực phẩm,... kết đảm bảo tính toàn vẹn của hình ảnh thương hiệu ở mức cao • Sản phẩm, dịch vụ Tất cả các cửa hàng KFC bán sản phẩm như nhau và đạt được chất lượng tương đồng, điều này là kết quả của sự tiêu chuẩn hóa của quy trình và sự chú ý vào chi tiết Phía nhận chuyển nhượng thương hiệu đồng ý điều khiển cửa hàng của họ theo tiêu chuẩn về chất lượng, về dịch vụ, về vệ sinh, về giá trị của KFC KFC thường xuyên... smartphoneViệt Nam Chú trọng vào việc xây dựng cộng đồng Ofans ở nhiều tỉnh thành trên cả nước, các câu lạc bộ nhiếp ảnh cũng như tổ chức các sự kiện, các cuộc thi đánh vào các bạn trẻ đã làm cho fan OPPO ngày càng đông và không ngừng phát triển Ta có thể thấy được điều đó qua các mạng xã hội ngày một phát triển ở Việt Nam đặc biệt Facebook với 26 triệu người dùng (9/2014) Tính đến thời điểm (tháng 5/2015)... cho các hoạt động tài trợ, quảng cáo cũng khiến người mua lo ngại về số tiền bị đội lên khi mua sản phẩm Bkav và sự mở rộng thương hiệu 2.2 2.2.1 Giới thiệu về Bkav - Bkav là công ty hoạt động theo mô hình Tập đoàn công nghệ trong các lĩnh vực an ninh mạng, phần mềm, chính phủ điện tử, nhà sản xuất các thiết bị điện tử thông minh và cung cấp dịch vụ Cloud Computing Công ty nằm trong Top 20 nhãn hiệu. . . tôm…để làm tăng sự hấp dẫn về mùi vị đối với sản phẩm Về màu sắc , ngoài việc sử dụng màu sắc tự nhiên của nguyên liệu còn sử dụng các chất màu thực phẩm để làm tăng lên màu sắc của sản phẩm, tạo sự hấp dẫn đối với sản phẩm Khẩu vị ăn uống của người Việt Nam được phân định khá rõ giữa 3 miền BắcTrung- Nam Hơn thế nữa, người Việt không hề thích vị béo ngậy, mà đó lại là đặc trưng của các sản phẩm thức ăn... lớn cho KFC về các sản phẩm chứa nhiều đạm, dầu mỡ….nhất là đối với giới trẻ và người cao tuổi - Đồng thời, với nhiều vụ bê bối về an toàn thực phẩm như hiện nay càng khiến người tiêu dùng mất lòng tin vào thực phẩm ở các hàng quán Người Việt Nam luôn cho rằng nguyên liệu gà của KFC là gà công nghiệp: thịt bở, không ngon, không thơm, không đáp ứng khẩu vị Ngoài ra mọi người rất lo lắng về các đợt dịch