B TR NG TÀI CHÍNH I H C TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA ÀO T O SAU NGUY N TH IH C QUYÊN XÂY D NG CHI N L C TRUY N THÔNG MARKETING CHO MSI T I VI T NAM GIAI O N 2016 - 2020 Chuyên ngành : QU N TR KINH DOANH Mã s : 60.34.01.02 LU N V N TH C S KINH T Thành ph H Chí Minh, tháng 12 n m 2015 B TR NG TÀI CHÍNH I H C TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA ÀO T O SAU NGUY N TH IH C QUYÊN XÂY D NG CHI N L C TRUY N THÔNG MARKETING CHO MSI T I VI T NAM GIAI O N 2016 - 2020 Chuyên ngành : QU N TR KINH DOANH Mã s : 60.34.01.02 LU N V N TH C S KINH T H NG D N KHOA H C: TS LÊ CAO THANH Thành ph H Chí Minh, tháng 12 n m 2015 L I CAM OAN hoàn thành Lu n v n Th c S Kinh T v i đ tài “Xây d ng chi n l c truy n thông Marketing cho MSI t i Vi t Nam giai đo n 2016 – 2020”, tìm hi u, nghiên c u nhi u tài li u t nhi u ngu n khác nhau, nh sách, giáo trình, t p chí, internet, … ng th i thu th p, kh o sát s li u th c t , qua th ng kê, phân tích xây d ng thành m t đ tài nghiên c u hoàn ch nh Tôi xin cam đoan đ tài lu n v n t t nghi p công trình nghiên c u c a T t c n i dung s li u đ tài t tìm hi u, nghiên c u xây d ng, s li u thu th p trung th c Các chi n l c gi i pháp rút t trình nghiên c u lý lu n th c ti n t ho t đ ng t i MSI Tác gi Nguy n Th i Quyên L IC MT L i đ u tiên xin bày t lòng bi t n sâu s c đ n TS Lê Cao Thanh s h ng d n t n tình, s đ ng viên quý giá c a Th y su t th i gian th c hi n đ tài Bên c nh đó, nh ng ki n th c kinh nghi m đ Cô tr ng c truy n đ t t Quý Th y i h c Tài Marketing nh ng t li u quan tr ng giúp hoàn thành lu n v n Tôi xin trân tr ng g i l i tri ân sâu s c đ n Quý Th y Cô, kính chúc Quý Th y Cô s c kh e thành đ t Thông qua đây, c ng xin chân thành cám n ban Qu n lý c a MSI toàn th nhân viên MSI Vi t Nam giúp đ , góp ý, chia s kinh nghi m cho tôi, giúp hoàn thành lu n v n Trân tr ng! Nguy n Th ii Quyên M CL C PH N M U ix TÍNH C P THI T C A T NG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN C U M C TIÊU NGHIÊN C U C A PH M VI VÀ PH Ý NGH A KHOA H C VÀ TH C TI N C A B C C NGHIÊN C U xii CH TÀI ix TÀI x NG NGHIÊN C U x NG PHÁP NGHIÊN C U xi NG 1: C CHI N L 1.1 IT TÀI ix S LÝ THUY T V TÀI xi TRUY N THÔNG MARKETING VÀ C TRUY N THÔNG MARKETING KHÁI NI M TRUY N THÔNG MARKETING 1.1.1 Khái ni m v truy n thông marketing 1.1.2 c m vai trò c a IMC 1.1.3 Mô hình truy n thông marketing 1.1.4 N i dung công c truy n thông marketing 1.2 TI N TRÌNH XÂY D NG CHI N L C TRUY N THÔNG MARKETING 1.2.1 Quy trình xây d ng chi n l 1.2.2 Nghiên c u môi tr 1.2.3 Phân đo n, l a ch n đ nh v th tr 1.2.4 Xác l p m c tiêu c a chi n l 1.2.5 Các sách tri n khai chi n l 1.3 c truy n thông Marketing ng marketing ng m c tiêu 13 c marketing 15 c 16 CÔNG C H TR CHO VI C XÁC NH, L A CH N CHI N L C22 1.3.1 Ma tr n hình nh c nh tranh 22 1.3.2 Ma tr n SWOT 23 TÓM T T CH CH NG 24 NG 2: TÌNH HÌNH TRI N KHAI CHI N L C TRUY N THÔNG MARKETING C A MSI T I VI T NAM 25 2.1 S L C V MSI 25 iii 2.1.1 Quá trình phát tri n c a MSI 25 2.1.2 Tình hình kinh doanh MSI t i th tr 2.2 ng Vi t Nam 27 PHÂN TÍCH TRUY N THÔNG MARKETING C A MSI 27 2.2.1 Khung phân tích truy n thông Marketing 27 2.2.2 Phân tích môi tr ng v mô 28 2.2.3 Phân tích môi tr ng vi mô 33 2.2.4 Xác đ nh c h i m i đe d a 36 2.3 PHÂN TÍCH MÔI TR NG N I B C A MSI 39 2.3.1 Phân tích môi tr ng n i b c a MSI 39 2.3.2 Xác đ nh m m nh, m y u c a MSI 45 2.4 PHÂN TÍCH MA TR N HÌNH NH C NH TRANH 46 2.5 T NG H P I M M NH, I M Y U, C H I, E D A C A MSI 48 CH NG 3: XÂY D NG CHI N L C TRUY N THÔNG MARKETING CHO MSI T I VI T NAM 52 3.1 T M NHÌN, S M NG VÀ M C TIÊU C A MSI 3.2 XÂY D NG CHI N L N N M 2020 52 C TRUY N THÔNG MARKETING CHO MSI T I VI T NAM GIAI O N 2016 - 2020 55 3.2.1 Ma tr n SWOT 55 3.2.2 nh h 3.2.3 Chi n l 3.3 ng chi n l c truy n thông marketing c a MSI 58 c truy n thông marketing 63 M T S GI I PHÁP TH C HI N CHI N L C 66 3.3.1 Nhóm gi i pháp marketing 66 3.3.2 Nhóm gi i pháp cho phòng nghiên c u phát tri n, b ph n s n xu t 67 3.3.3 Nhóm gi i pháp th c hi n chi n l 3.3.4 Nhóm gi i pháp cho b ph n k thu t 69 3.3.5 Nhóm gi i pháp th c hi n chi n l 3.3.6 Nhóm gi i pháp s n ph m 72 3.3.7 Nhóm gi i pháp phân chia khách hàng 72 3.3.8 Nhóm gi i pháp tài 73 TÓM T T CH c ch m sóc khách hàng 68 c c ng c nhân viên 71 NG 74 K T LU N 75 iv TÀI LI U THAM KH O 76 DANH M C PH L C 78 v DANH M C B NG BI U, HÌNH NH B ng 1.1: Ma tr n hình nh c nh tranh 23 B ng 1.2 Ma tr n SWOT 23 B ng 2.1: Doanh thu c a MSI t i Vi t Nam n m 2014 – 2015 27 B ng 2.2: Th ph n c a MSI t i Vi t Nam n m 2014 36 B ng 2.3: D ch v h tr khách hàng 40 B ng 2.4: N ng l c l nh v c kinh doanh linh ki n máy tính c a MSI 45 B ng 2.5: Ma tr n hình nh c nh tranh 47 B ng 3.1: Ma tr n SWOT c a MSI 56 B ng 3.2: C ch đ nh giá theo nhóm khách hàng 60 Hình 1.1 Mô hình bi u di n ph n t c a trình truy n thông Hình 1.2 Quy trình xây d ng chi n l c truy n thông Marketing Hình Khung phân tích Marketing Th ng hi u 28 Hình 2 B ng kh o sát c a SuperData 37 Hình Quy trình b o hành MSI 40 vi DANH M C T STT T 01 DN Doanh nghi p IMC Integrated Marketing communications - Truy n thông 02 VI T T T VI T T T GI I THÍCH marketing tích h p 03 KH Khách hàng 04 MSI Micro Star Inc., vii TÓM T T LU N V N Khi m t s n ph m đ i, m t doanh nghi p đ i, đ ng ngh a s có m t th ng hi u m i đ i th tr ng Vi c đ i m t th vi c xây d ng, phát tri n, qu ng bá th C n c lý thuy t v Marketing c a PGS.TS Tr ng ng hi u không khó, nh ng ng hi u l i không d chi n l c marketing giáo trình Qu n tr ình Chi n, k n ng, ki n th c v PR t “PR lý lu n & ng d ng” c a TS inh Th Thúy H ng, đ tài “Xây d ng chi n l thông Marketing cho MSI t i Vi t Nam giai đo n 2016 – 2020” đ c truy n c hoàn thi n d a s phân tích m y u, m m nh c a MSI, c ng nh c h i thách th c mà th tr ng Vi t Nam mang l i thi n h n đ đ a chi n l đánh giá xác, c ng nh có b c tranh hoàn c, lu n v n ti n hành phân tích ma tr n hình nh c nh tranh c a MSI Sau phân tích, t ng h p có, lu n v n đ a đ n nh ng chi n l c truy n thông marketing c th kèm theo phân tích tính kh thi c ng nh nh ng gi i pháp cho chi n l c đ Nh n m nh lu n v n vi c đ xu t chi n l thông, chi n l c truy n c quan tr ng nh m giúp MSI đ n g n v i công chúng, v i khách hàng m c tiêu h n Vi c xây d ng lu n v n, đ xu t chi n l nh m đ t đ c truy n thông marketing đ u c m c tiêu c a MSI v vi c xây d ng qu ng bá th tr thành m t th ng hi u m nh, đ p, b n v ng n m 2020 viii ng hi u c a mình,  Tính kh thi: Nhân viên k thu t c a Công ty đa s có th i gian làm vi c lâu nên có kinh nghi m th c t nhi u v y có th h ng d n l i cho nhân viên m i Hi n nay, thông tin v s n ph m mainboard Card hình có th tìm đ c internet nên vi c nghiên c u c ng d dàng 3.3.5 Nhóm gi i pháp th c hi n chi n l c c ng c nhân viên Nôi dung gi i pháp: Ban Giám c Công ty c n t o thêm m i liên k t gi a thành viên Công ty thông qua ho t đ ng ngo i khoá (ngoài chuy n du l ch hàng n m) đ nhân viên hoà đ ng, g n bó v i h n ví d nh m ng sinh nh t nhân viên nh m đ tđ c m c tiêu chi n l c đ Trong vòng n m g n đây, m t ph n v n hóa quan tr ng c a Công ty đ c sách Giám đ c Công ty th ng xuyên t ng sách cho nhân viên Công ty nh m m c đích giúp nhân viên có thêm ki n th c đ giúp ích cho vi c kinh doanh, đ chi n l c m i M t vài sách đ c t ng: T t t đ n v đ i, Nguyên lý 80/20, Intel Inside Công ty c n ti p t c phát huy đ truy n th ng g n li n v i v n hóa c a Công ty Bên c nh đó, nh ng cu c h p cu i n m ho c đ u n m m i Công ty c n tuyên d ng nh ng nhân viên có đóng góp lâu n m cho Công ty m c th cu i n m đ h th y r ng nh ng công s c h b đ ng c Công ty ghi nh n nh v y h m i có th g n bó lâu dài v i công ty h n C n v ch chi n l đ c bi t đ nhân viên có đ c, h ng rõ ràng c a Công ty cho toàn th nhân viên c đ nh h ng cho không b hoang mang n u không bi t rõ nh ng n m t i Công ty s làm công vi c s nh th Bi t đ rõ ràng chi n l l c c c a Công ty nhân viên s s c th c hi n đ hoàn thành chi n c Công ty đ Ngoài ra, Công ty chu n b vào s n xu t vi c n d ng thêm nhân viên c ng c n h t s c quan tâm Công tác n d ng c n ph i đ đ n d ng rõ ràng v yêu c u kinh nghi m, n ng l c, l 71 ng, th ng c quy trình Tính kh thi: Nh ng v n đ t ng đ i đ n gi n hi n đ c MSI th c hi n, Công ty c n đ y m nh phát huy h n n a 3.3.6 Nhóm gi i pháp s n ph m N i dung gi i pháp: Tr c tiên, c n xác đ nh b ph n nào, s n ph m c a Công ty mang l i l i nhu n cao nh t T đó, t p trung vào nh ng s n ph m mang l i l i nhu n cho Công ty Theo th ng kê v vi c kinh doanh, dòng s n ph m Gaming dòng có doanh thu l i nhu n cao nh t MSI nên t p trung vào s n ph m s n ph m Công ty có r t nhi u kinh nghi m s n ph m t o doanh s cho toàn Công ty Công ty c n quan tâm đ n dãy s n ph m ph c v cho đ i t ng khách hàng t có k ho ch tr kho kèm theo ch đ ch m sóc cho t ng nhóm khách hàng h p lý Công ty c n ph i nh n th y đ c r ng l c l ng bán hàng nên đ c th ng theo doanh s s n ph m sinh l i cao nh t, ch không ph i s n ph m có l i nhu n th p nh t v y c n có sách khen th ng h p lý rõ ràng Bên c nh đó, s p t i Công ty có k ho ch s n xu t s n ph m ECO, Công ty c ng c n tr ng t p trung đ n dòng s n ph m mang l i doanh s cho Công ty có l ng khách hàng trung thành Tính kh thi: Hàng tháng, hàng n m đ u có t ng k t doanh s bán hàng nên vi c l c khách hàng đ ch m sóc theo tiêu chí Công ty đ t đ n gi n Vi c khen th ng h p lý s kích thích nhân viên làm vi c h n 3.3.7 Nhóm gi i pháp phân chia khách hàng Tình hình hi n tai: Hi n nay, m t nhân viên kinh doanh có th ph trách r t nhi u ngành khu v c khác i u d n đ n kh n ng ch m sóc khách hàng không đ c t t chuyên môn, trình đ c a m t cá nhân không th hi u bi t h t t t c ngành Bên 72 c nh vi c m t nhân viên kinh doanh ph trách khách hàng nhi u khu v c khác r t d gây ch ng chéo gi a nhân viên v i N i dung gi i pháp: Phân chia l i khách hàng theo t ng khu v c đ a lý, ho c theo đ c m khách hàng Nh v y nhân viên kinh doanh có th t p trung vào khu v c đó, am hi u v cách th c mua hàng c a khách hàng thu c khu v c ch m sóc đ ph c v cho khách hàng t t h n Bên c nh đó, thông tin v khách hàng ph i th n i b phòng kinh doanh đ thông tin đ m t khách hàng nh ng thông tin đ Ngoài ra, hi n s l ng xuyên đ c trao đ i v i c nh t quán tránh tình tr ng c báo khác ng khách hàng m t nhân viên kinh doanh ph trách nhi u (t nh đ n l n) n u chia đ u th i gian cho t t c khách hàng s có m t nhóm khách hàng t o l i nhu n l n nh ng l i đ nh ng nhóm khách hàng thông th c ch m sóc nh ng nh v y không “công b ng” nh ng khách hàng t o doanh s l n s dàn m t không đ c ch m sóc chu đáo Vì v y m i nhân viên kinh doanh c a Công ty c n ph i sàng l c l i khách hàng c a đ t có sách ch m sóc h p lý Tính kh thi: Vi c phân chia khách hàng s giúp cho vi c kinh doanh không b ch ng chéo, công vi c đ c gi i quy t nhanh chóng 3.3.8 Nhóm gi i pháp tài Hi n t i, ngu n v n Công ty h n ch so v i nhu c u kinh doanh c a Công ty mà công n khách hàng l i lâu (công n ch cho khách vòng 30 ngày nh ng thông th ng 45 - 60 ngày khách hàng m i toán, có lên đ n 90 ngày) gây khó kh n s quay vòng v n c a Công ty Vì v y Công ty c n có sách thu h i công n t t, gi m b t th i gian công n ho c có th gi m giá s n ph m đ thu ti n m t 73 TÓM T T CH Qua ch NG ng 3, c n c vào l i th c nh tranh c a Công ty xác đ nh t m nhìn, s m ng m c tiêu đ n n m 2020 ng th i, v i k t qu phân tích m m nh, m y u, c h i nguy c k t h p v i n ng l c lõi c a Công ty xác đ nh đ c chi n l Ngoài ra, c ng ch vi c th c hi n chi n l đ ch ng 2, c then ch t mà MSI nên theo đu i ng này, c ng đ m t s gi i pháp đ h tr cho c Tuy nhiên đ chi n l cđ c th c hi n t t đ t c s m ng, m c tiêu đ trình th c hi n Công ty c n th ng xuyên ti n hành ki m tra u ch nh cho phù h p v i u ki n th c t c a Công ty 74 K T LU N Trong n n kinh t ngày phát tri n c nh tranh không th thi u t t c ngành c ngành linh ki n n t - m t ngành m i m Vi t Nam Vì v y vi c xây d ng chi n l vi c r t c n thi t c n ph i đ c đ t lên hàng đ u MSI m i gia nh p th tr đ c marketing cho s n ph m c a Công ty ng kho ng th i gian ng n nh ng đ t c nh ng l i th c nh tranh quan tr ng gi đ c v trí cao th tr ng có th b o v phát tri n th ph n, Công ty c n ph i s c n l c không ng ng nâng cao n ng l c c a Công ty đ có th ph c v , đáp ng nhu c u khách hàng ngày m t t t h n n a V i tính n ng v t tr i c a linh ki n, vi c c i thi n hi u n ng, ng d ng đ i v i dòng Gaming, gi MSI đem l i hi u qu ti t ki m n n ng v i dòng s n ph m m i ECO V i s phát tri n c a l nh v c eSports, hy v ng ngành linh ki n n t nhanh chóng có v th th tr n ng, góp ph n t ng l i ích cho xã h i, Nhà c 75 TÀI LI U THAM KH O Ti ng vi t 1) Th S Ph m Long Châu, 2011: Bài gi ng Truy n thông marketing tích h p Khoa Kinh t , H Th ng Long 2) PGS TS Tr ng ình Chi n, 2013: Giáo trình qu n tr marketing NXB i h c Kinh t Qu c dân 3) PGS TS Nguy n Th Liên Di p, 2006: Chi n l NXB Lao c sách kinh doanh ng Xã h i 4) GS.TS Tr n Minh o, 2009: Giáo trình Marketing c n b n NXB Lao đ ng – Xã h i inh Th Thúy H ng, 2014: PR lý lu n ng d ng NXB Lao đ ng – Xã h i 5) 6) Patricia F Nicolino, 2010: Qu n tr th ng hi u NXB Lao đ ng – xã h i 7) PGS TS Ngô Kim Thanh, 2012 Giáo trình Qu n tr Chi n l c, NXB ih c kinh t qu c dân, Hà Nôi 8) Nguy n Ng c Ph l ng Thúy, 2010 Lu n v n th c s kinh t : Xây d ng chi n c Marketing cho s n ph m bi n t n t i công ty TNHH i n c Phát Minh n m 2015, đ i h c Kinh t TPHCM, trang 17-19 9) Thu Th y (Biên so n), 2014 Nh ng chi n l c Marketing hi u qu kì di u NXB Kinh t Qu c dân Ti ng Anh 10) Chandler, A (1962) Strategy and structure Cambridge, Massacchusettes, MIT Press 11) Johnson, G., Scholes, K.(1999) Exploring Corporate Strategy, 5th Ed Prentice Hall Europe Website 12) http://www.customs.gov.vn/Lists/TinHoatDong/ViewDetails.aspx?ID=22708& Category=Th%E1%BB%91ng%20k%C3%AA%20H%E1%BA%A3i%20quan\ 13) http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/nif/Newdetail?pers_id=42972409&it em_id=154399572&p_details=1 76 14) http://nld.com.vn/ict-world/esport-len-ngoi-20140521214751279.htm 15) http://sggp.org.vn/xuctiencongnghiep/2014/9/362559/ 16) www.voer.com.vn 77 DANH M C PH L C 78 Ph L c 1: S đ t ch c c a MSI t i tr s – ài Loan Ph l c 2: S đ t ch c MSI Vi t Nam i Ph L c 3: V trí c a MSI th tr ng linh ki n n t n m 2014 Ngu n: Nghiên c u th tr ii ng c a công ty ABB PH L C 4: ÁNH GIÁ TÁC NG C A CÁC YÉU T đánh giá m c đ tác đ ng c a y u t t hình nh c nh tranh, th c hi n kh o sát theo ph S l ng pháp chuyên gia đ xác đ nh m c đ tác đ ng ng m u 20 chuyên gia, hi n công tác t i MSI, đ i th c nh tranh, khách hàng có am hi u v ngành linh ki n n t S l - Phòng Kinh Doanh : ng i - Phòng K Thu t : ng i - Phòng Ti p Th Bán Hàng : ng i - Phòng V t T : ng i - Phòng K Toán : ng i ng m u phân b nh sau: Cách th c thu th p thông tin: s d ng b ng câu h i, ph ng v n tr c ti p g i email Cách th c x lý thông tin: s l ng m u nên sau thu th p b ng tr l i s ti n hành nh p s li u x lý b ng Excel iii QUY C ti n cho vi c x lý thông tin thu th p, th c hi n mã hóa y u t bên bên theo quy Y UT c sau: THÀNH CÔNG C A DOANH NGHI P TRONG NGÀNH Y u t bên STT Quy Th ng hi u A1 Giá c A2 Trình đ , kinh nghi m c a nhân viên A3 Ch t l ng s n ph m A4 Ch t l ng d ch v h u A5 Ho t đ ng chiêu th A6 S n ph m cài đ t đ n gi n A7 Kênh phân ph i A8 Kh n ng s a ch a linh ki n A9 10 Th i gian giao hàng A10 iv c B NG PH L C 1: ÁNH GIÁ M C TÁC NG CÁC Y U T CHUNG C A NGÀNH Xin Anh/ Ch vui lòng cho bi t ý ki n c a v m c đ tác đ ng c a y u t sau đ i v i doanh nghi p kinh doanh ngành linh ki n n t Xin vui lòng cho m t đ n Trong đó: – Tác đ ng nh t đ n ngành – Tác đ ng m nh đ n ngành – Tác đ ng đ n ngành – Tác đ ng m nh nh t đ n ngành STT M c đ tác đ ng Y u t chung c a ngành Th Giá c Trình đ , kinh nghi m c a nhân viên Ch t l ng s n ph m Ch t l ng d ch v h u Ho t đ ng chiêu th S n ph m cài đ t đ n gi n Kênh phân ph i Kh n ng s a ch a linh ki n 10 Th i gian giao hàng ng hi u H tên ng i ph ng v n: Ch c v : S phi u: v B NG PH L C 2: ÁNH GIÁ PH N NG C A MSI I V I CÁC Y U T CHUNG C A NGÀNH Xin Anh/ Ch vui lòng cho bi t ý ki n c a v ph n ng c a MSI tr c tác đ ng c a y u t sau: Xin vui lòng cho m t đ n Trong đó: – Ph n ng – Ph n ng t t – Ph n ng trung bình – Ph n ng r t t t STT M c đ tác đ ng Y u t chung c a ngành 1 Th Giá c Trình đ , kinh nghi m c a nhân viên Ch t l ng s n ph m Ch t l ng d ch v h u Ho t đ ng chiêu th S n ph m cài đ t đ n gi n Kênh phân ph i Kh n ng s a ch a linh ki n 10 Th i gian giao hàng ng hi u H tên ng i ph ng v n: Ch c v : S phi u: vi [...]... c truy n thông marketing - Ch ng 2: Tình hình tri n khai chi n l c truy n thông marketing c a MSI t i Vi t Nam - Ch ng 3: Xây d ng chi n l c truy n thông marketing cho MSI t i Vi t Nam giai đo n 2016 – 2020 - K t lu n và ki n ngh xii CH NG 1: C S LÝ THUY T V TRUY N THÔNG MARKETING VÀ CHI N L C TRUY N THÔNG MARKETING 1.1 KHÁI NI M TRUY N THÔNG MARKETING 1.1.1 Khái ni m v truy n thông marketing Có r... truy n thông marketing đ t o đ c m t hình nh nh mong mu n trong khách hàng là m t công c quan tr ng đ c nh tranh trong ngành này Nh n th c đ c đi u này, MSI đã có nh ng đ u t không nh cho công tác truy n thông marketing, nh ng đ n nay v n còn nhi u h n ch Chính vì v y, đ tài Xây d ng chi n l c truy n thông marketing cho MSI t i Vi t Nam giai đo n 2016 – 2020 có ý ngh a th c ti n r t l n, s giúp cho. .. truy n thông marketing cho MSI t i Vi t Nam giai đo n 2016 – 2020 thông qua phân tích mô hình SWOT và môi tr ng truy n thông marketing c a MSI - xu t m t s gi i pháp đ th c hi n chi n l 4 PH M VI VÀ it - IT c NG NGHIÊN C U ng nghiên c u: Khách hàng: là nh ng đánh giá c a ng i tiêu dùng thông qua các di n đàn, các bài vi t đánh giá t các chuyên gia công ngh thông tin v s n ph m - S li u bán hàng thông. .. bài vi t v xây d ng chi n l c truy n thông marketing đ th y r ng, đ tài v truy n thông marketing luôn là đ tài h p d n m i th i đ i 3 M C TIÊU NGHIÊN C U C A TÀI T tính c p thi t c a đ tài, cu c nghiên c u nh m th c hi n các m c tiêu: - Phân tích tình hình th c ti n v truy n thông marketing c a MSI t i Vi t Nam thông qua phân tích mô hình SWOT và môi tr ng truy n thông marketing c a MSI - Xây d ng chi... qua internet… Nhi m v marketing tr c ti p - Tìm ki m nh ng đáp ng tr c ti p, xây d ng hình nh, duy trì s th a mãn cho khách hàng 1.2 Bán nhi u món hàng, kích thích vi c mua l p l i TI N TRÌNH XÂY D NG CHI N L C TRUY N THÔNG MARKETING 1.2.1 Quy trình xây d ng chi n l D c truy n thông Marketing i đây là quy trình xây d ng chi n l nhi u doanh nghi p đã và đang s d ng 7 c truy n thông Marketing đ c khá Nhu... thông marketing Lu n v n c ng đã s d ng công ix c truy n thông marketing tích h p đ hoàn thi n lu n v n và đ a ra nh ng chi n l c truy n thông marketing giúp c i thi n vi c marketing c a ngân hàng SHB - Xây d ng chi n l c truy n thông marketing cho du l ch t nh Kon Tum” (Tr n V n L c, 2011, đ i h c à N ng), c ng đã đ a ra nh ng chi n l c truy n thông marketing nh m phát tri n ngành du l ch t nh Kon Tum... d ng mô hình truy n thông marketing tích h p (IMC) đ phân tích và đ a ra nh ng chi n l - c truy n thông marketing m i cho công ty bia Hu Lu n v n th c s “Chi n l c truy n thông marketing c a ngân hàng th ng m i c ph n Sài Gòn - Hà N i chi nhánh à N ng” (tác gi Ph m Th Xuân Ly, n m 2012, i h c à N ng) đã h th ng hóa có ch n l c các v n đ lý lu n v xây d ng chi n l c truy n thông marketing Lu n v n c... ho t đ ng truy n thông marketing t i công ty và xây d ng chi n l c truy n thông marketing trong th i gian s p t i 2 T NG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN C U Vi c phát tri n và qu ng bá th TÀI ng hi u luôn là đ tài nóng b ng và là tiêu chí c a nhi u doanh nghi p trong quá trình phát tri n doanh nghi p Khái quát vài đ tài tiêu bi u nh : - Lu n v n th c s Xây d ng chi n l c truy n thông marketing cho s n ph m bia... thông marketing Có r t nhi u các khái ni m v truy n thông marketing đ c đ xu t, tuy nhiên có th xem qua ba khái ni m sau đ hi u rõ v truy n thông marketing: Theo Amstrong và Kotler, truy n thông marketing tích h p (Integrated Marketing communications – IMC) là nh ng ho t đ ng truy n thông mang tính ph i h p và g n bó ch t ch v i nhau nh m chuy n giao m t thông đi p rõ ràng, nh t quán và thuy t ph c v m... trong giai đo n ti p theo xi - Thông qua chi n l m t th 7 B c truy n thông marketing đ c đ xu t, MSI hy v ng s là ng hi u thành công trong th i gian t i trên th tr ng Vi t Nam C C NGHIÊN C U Lu n v n g m các ph n sau: - Ph n m đ u: Trình bày t ng quát v tính c p thi t c a lu n v n, c ng nh gi i thi u v ph - Ch ng pháp nghiên c u đ tài ng 1: C s lý thuy t v truy n thông marketing và chi n l c truy n thông