Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1 1.2. Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2 1.3. Các mục đích nghiên cứu 3 1.4. Phạm vi nghiên cứu. 3 1.5. Đối tượng nghiên cứu 4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 4 1.7 Kết cấu khóa luận 4 CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 5 2.1 Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại doanh nghiêp logistics 5 2.1.1. Tổng quan về dịch vụ giao nhận 5 2.1.2 Người giao nhận 7 2.2 Quy trình giao hàng nhâp khẩu bằng đường biển tại doanh nghiêp logistics 8 2.2.1 Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng. 8 2.2.2. Kiểm tra chứng từ 8 2.2.3. Thỏa thuận, đàm phán với khách hàng 9 2.2.4. Tổ chức nhận hàng nhập khẩu. 9 2.2.5. Giao hàng cho khách hàng 10 2.5.6. Thanh lý hợp đồng 10 2.3 Chứng từ sử dụng trong quy trình giao hàng nhập khẩu bằng đường biẻn tại doanh nghiệp logistics 10 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quy trình giao hàng nhập khẩu bằng đường biển tại doanh nghiêp logistic 14 2.4.1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 14 2.4.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 3 : NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV PANDA LOGISTICS 17 3.1 Giới thiệu về công ty TNHH MTV Panda Logistics 17 3.2 Kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH MTV Panda Logistics 18 3.2.1 Kết quả hoạt động giao nhận vận chuyển của công ty Panda Logistics 18 3.2.2 Kết quả hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khâp khẩu bằng đường biẻn tại công ty TNHH MTV Panda Logistics 19 3.3 Thực trạng Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng dường biển tại công ty TNHH MTV Panda Logistics 20 3.3.1 Tìm kiếm, thiết lập mối quan hệ giao dịch và ký kết hợp đồng dịch vụ . 20 3.3.3 Chuẩn bị hồ sơ khai báo hải quan 22 3.3.4 Nhận lệnh giao hàng (Delivery Order) 23 3.3.5 Chuẩn bị phương tiện vận tải để nhận hàng 23 3.3.6 Làm thủ tục thông quan hàng nhập khẩu 24 3.3.7 Nhận hàng hóa 26 3.3.8 Giao chứng từ nhận hàng cho người vận tải nội địa 26 3.3.9 Bàn giao hồ sơ, hóa đơn, thanh toán với khách hàng 26 3.4 Đánh giá về thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng dường biển tại công ty TNHH MTV Panda Logistics 27 3.4.1 Những thành công 27 3.4.2 Những tồn tại 28 3.4.3 Những nguyên nhân 29 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV PANDA LOGISTICS 32 4.1 Định hướng phát triển nhằm hoàn thiện quy trình giao hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH MTV Panda Logistics 32 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH MTV Panda Logistics 33 4.3 Một số kiến nghị đối với nhà nước và cơ quan chức năng để hoàn thiện quy trình giao hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH MTV Panda Logistics 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học thương mại thời gian thực tập chí nhánh công ty TNHH MTV Panda Logistics Hải Phòng, em thầy cô khoa Thương mại quốc tế Ban giám đốc anh chị nhân viên Công ty giúp đỡ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Vì vậy, em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa Thương mại quốc tế- trường Đại học Thương mại, tận tình dạy em kiến thức hữu ích công việc thực tế nơi em thực tập trình nghiên cứu phân tích viết khóa luận Và em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Th.S Vũ Anh Tuấn người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành khóa luận Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, anh chị nhân viên Công ty, tạo điều kiện cho em thực tập Công ty cung cấp cho em thông tin thực tế để em hoàn thành khóa luận Do hạn chế kiến thức tài liệu khóa luận tốt nghiệp tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp bảo từ thầy cô để khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội ngày, 27 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực Vũ Thị Phương Thảo SVTH: Vũ Thị Phương Thảo i Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn MỤC LỤC SVTH: Vũ Thị Phương Thảo ii Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 3.1 : Doanh thu thực tế từ hoạt động công ty Error: Reference source not found Bàng 3.2 : Tỷ trọng hàng nhập đường biển công ty PHP Error: Reference source not found Sơ đồ 3.3: quy trình thủ tục hải quan hàng nhập công ty PHP Error: Reference source not found SVTH: Vũ Thị Phương Thảo iii Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu B/L H.B/L M.B/L CFR Tên tiếng Anh Bill of Lading House Bill of Lading Master Bill of Lading Cost & Freight Ý nghĩa Vận đơn Vận đơn nhà Vận đơn chủ Tiền hàng ,và cước phí (theo Incoterm) Tiền hàng, bảo hiểm cước phí (Theo Incoterm) Giấy chứng nhận lưu hành tự Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa Thông báo hàng đến Hàng nguyên Container Liên đoàn hiệp hội giao nhận kho vận quốc tế CIF Cost, Insurance & Freight CFS C/O Certificate of Free Sale Certificate of Origin D/O FCL FIATA Delivery Order Full Container Load FDI Foreign Direct Investment Vốn đầu tư trực tiếp nước 10 FOB Free on Boad 11 12 ICD IDA Inland Container Depot 13 14 15 16 17 PHP L/C LCL NOR TPP Giao hàng lên tàu (theo Incoterm) Cảng thông quan nội địa Nghiệp vụ đăng ký trước tờ khai nhập Panda Logistics Hải Phòng Thư tín dụng Hàng lẻ Thông báo hàng đến Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương 18 19 TNHH MTV VNACCS 20 VISABA 21 XNK International Federration of Freight Forwarders Association Letter of Credit Less than Container Load Notice of Readiness Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement Vietnam Automated Cargo And Port Consolidated System Viet Nam Ship Agents & Brokers Association Xuất nhập SVTH: Vũ Thị Phương Thảo (Công ty) Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Hệ thống thông quan hàng hóa tự động Hiệp hội đại lý môi giới hàng hải Việt Nam iv Lớp: K48E6 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện nay, Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế ngày sâu rộng Bối cảnh khiến quan tâm nhiều đến hoạt động ngoại thương, đặc biệt hoạt động nhập đảm bảo đáp ứng nhu cầu hàng hóa nước, đồng thời tạo điều kiện thúc đẩy nhanh trình chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng công nghiệp hóa đất nước Với bối cảnh này, nhu cầu xuất nhập ngày tăng, khách hàng ngày nhiều, công ty giao nhận ngày phát triển quy mô chất lượng, cung cấp ngày nhiều dịch vụ đa dạng phong phú, Tính đến thời điểm tại, Việt Nam có đến hàng nghìn doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực này, lượng không so với quốc gia khu vực Trong bao gồm số công ty lớn, lại đa phần ( khoảng 80%) công ty vừa nhỏ với thời gian hoạt động bình quân 10 năm Trong hình thức giao nhận giao nhận đường biển coi phát triển nhát đóng vai trò chủ chốt Có nhiều lý đưa đến lựa chọn đa số doanh nghiệp xuất nhập loại hình vận chuyển Việt Nam có lợi chiều dài đường biển lớn, hệ thống cảng biển đa dạng, vận chuyển khối lượng hàng hóa lớn, cồng kềnh, giá cước vận chuyển không cao quãng đường vận chuyển dài Ngoài so với nhiều phương thức vận chuyển khác, vận chuyển đường biển tác động không nhỏ tới cấu hàng hóa cấu thị trường giao nhận buôn bán quốc tế Tuy nhiên dịch vụ giao nhận đường biển công ty Logistics Việt Nam nhiều bất cập mà nổ trội chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận Panda Logistics Hải Phòng số công ty tham gia vào lĩnh vực với nhiều loại hình dịch vụ đa dạng, giao nhận đường biển trọng Qua trình thực tập công ty, nhận thấy chất lượn quy trình nhận hàng nhập đường biển vấn đề cần quan tâm xem xét, Đây vấn đề cấp thiết không công ty Panda Logistics mà hầu hết công ty giao nhận nói chung đứng trước bối cảnh hội nhập với gia tăng nhu cầu nhập khẩu, cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước Nhận thức tầm quan trọng thực Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn trạng quy trình giao nhận hàng hóa nói chung quy trình nhận hàng nhập đường biển nói riêng công ty Panda Logistics, em nhận thấy đề tài “Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hoá nhập đường biển công ty TNHH Panda Logistics” đề tài cấp thiết bối cảnh 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Quy trình giao nhận hàng nhập bao gồm nhiều khâu, nhiều bên liên quan công tác quản trị quy trình lại khó khăn phức tạp Không thế, giao nhận hàng hóa đường biển XNK phổ biến, chiếm khoảng 80% giao nhận quốc tế, mà doanh nghiệp làm giao nhận giao nhận đường biển quan tâm, trọng, bao gồm khâu thuê phương tiện vận chuyển, khai báo hải quan, lập chứng từ…đòi hỏi phải đảm bảo quy tắc yêu cầu độ an toàn, xác quyền lợi bên liên quan Qua trình tìm hiểu nghiên cứu có vài đề tài khóa luận có liên quan : - “ Hoàn thiện quản trị giao nhận hàng hóa XNK chuyên chở đường biển công ty kho vận ngoại thương VIETRANS”- khóa luận tốt nghiệp năm 2007 Trương Thị Hương Giang, Khoa Thương Mại Quốc Tế - " Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu quản trị giao nhận hàng hóa XNK đường biển công ty cổ phần VINAFCO”- khóa luận tốt nghiệp năm 2008 Vũ Thúy Hằng, Khoa Thương Mại Quốc Tế Cả viết có điểm chung phân tích lập luận chưa có sở vững chắc, phần lớn dựa vào liệu thứ cấp, chưa có điều tra thực tế thông qua câu hỏi trắc nghiệm vấn Mặt khác phần tình hình giao nhận Công ty nghiên cứu nêu lại lý thuyết, tình hình hoạt động Công ty chưa nêu rõ rang nên giải pháp đưa nhiều hạn chế thiếu sót Từ năm 2009, Nhà trường có thay đổi quy cách làm khóa luận nên khóa luận sau có thay đổi tích cực Ví dụ như: SVTH: Vũ Thị Phương Thảo Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn - “Hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa XNK container Công ty TNHH Royal Cargo”- Khóa luận tốt nghiệp năm 2010 Hoàng Thị Phương Biên , Khoa Thương Mại Quốc Tế - “Hoàn thiện quản trị giao nhận hàng hóa XNK đường biển Công ty Cổ phần vận tải OVC”- Khóa luận tốt nghiệp năm 2010 Ngô Thị Thúy Duyên, Khoa Thương Mại Quốc Tế Các khóa luận tiếp cận liệu thứ cấp liệu sơ cấp nên phân tích có độ xác cao hơn, cho nhìn cụ thể đa chiều thực trạng Công ty đưa giải pháp thiết thực để nâng cao nghiệp vụ giao nhận Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu quy trình làm hàng xuất nhập công ty Panda Logistics Từ việc nghiên cứu tài liệu với trình thực tập công ty TNHH MTV Panda Logistics Hải Phòng, em chọn đề tài “Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hoá nhập đường biển công ty TNHH Panda Logistics” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp 1.3 Các mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận quy trình giao nhận hàng hoá xuất nhập tron hoạt động ngoại thương mà cụ thể hoạt động giao nhận hàng nhập đường biển - Đánh giá thực trạng giao nhận hàng hoá nhập đường biển công ty Panda Logistics thời gian qua - Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập tương lai 1.4 Phạm vi nghiên cứu • Không gian: Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa nhập phòng logistics, Công Ty Panda Logistics • Thời gian: Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động giao nhận hàng hoá nhập đường biển dịch vụ logistics Panda từ năm 2013 đến 2015 SVTH: Vũ Thị Phương Thảo Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn 1.5 Đối tượng nghiên cứu Quy trình giao nhận hàng hóa nhập Công Ty TNHH MTV Panda Logistics đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình đến năm 2025 1.6 Phương pháp nghiên cứu *Phương pháp thu thập liệu thứ cấp -Nguồn liệu nội : báo cáo tài chính, báo cáo thống kê phòng kinh doanh, nhập xuất -Nguồn liệu bên : luận văn tốt nghiệp đề tài liên quan sinh viên trường đại học Thương mại từ khóa 47 trở trước; Thông tin, tài liệu, sách báo giao nhận xuất nhập Website Bộ, Ngành : Tài chính, công thương, viện kinh tế, viện khoa học xã hội, hải quan… *Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập phương pháp quan sát thực tế thông qua trình tiếp xúc trực tiếp với quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty, tiến hành vấn nhân viên công ty *Phương pháp xử lý liệu -Phương pháp phân tích -Phương pháp so sánh -Phương pháp tổng hợp 1.7 Kết cấu khóa luận Bố cục khóa luận gồm chương, nội dung sau : Chương : Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương : Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu Chương : Thực trạng giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH MTV Panda Logistics Chương : Giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Panda Logistics kiến nghị SVTH: Vũ Thị Phương Thảo Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2.1 Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển doanh nghiêp logistics 2.1.1 Tổng quan dịch vụ giao nhận a Khái niệm dịch vụ giao nhận Giao nhận vận tải hoạt động nằm khâu lưu thông phân phối, khâu quan trọng nối liền sản xuất tiêu thụ, hai mặt chủ yếu chu trình tái sản xuất xã hội Giao nhận vận tải thực chức đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ, hoàn thaanfh mặt thứ hai lưu thông phân phối phân phối vật chất, mặt thứ thủ tục thương mại hình thành Giao nhận gắn liền song hành với trình vận tải Thông qua giao nhận tác nghiệp vận tải tiến hành : Tập kết hàng hóa, vận chuyển, xếp dỡ, lưu kho, chuyển tải, đóng gói, thủ tục, chứng từ,v.v với nội hàm rộng vậy, nên có nhiều định nghĩa giao nhận Theo quy tắc mẫu FIATA – Hiệp hội giao nhận quốc tế (Federation Internationale des Associations de Transitaries et Assimilaimes) dịch vụ giao nhận định nghĩa sau: “Dịch vụ giao nhận loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ kể trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa” Như bản, giao nhận hàng hóa tập hợp công việc có liên quan đến trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hoàng hóa từ nơi gửi hàng ( người gửi hàng ) đến nơi nhận hàng ( người nhận hàng) b Đặc điểm dịch vụ giao nhận Vì dịch vụ giao nhận loại hình dịch vụ nên mang đặc điểm chung sau, hàng hóa vô hình nên không thê cất giữ được, tiêu chuẩn đánh giá chất lượng đồng nhất, sản xuất tiêu dùng diễn đồng SVTH: Vũ Thị Phương Thảo Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn thời chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào cảm nhận người tiêu dùng Nhưng bên cạnh dịch vụ giao nhận có đặc điểm riêng như: • Không tạo sản phẩm vật chất làm cho đối tượng thay đổi vị trí mặt không gian không tác động mặt kỹ thuật làm thay đổi đối tượng Điều tác động tích cực đến phát triển sản xuất nâng cao đời sống nhân dân • Mang tính thụ động dịch vụ phụ thuộc nhiều vào nhu cầu khách hàng, quy định người vận chuyển, ràng buột luật pháp, thể chế phủ • Mang tính thời vụ giao nhận chủ yếu phục vụ cho hoạt động xuất nhập mà thường hoạt động xuất nhập mang tính thời vụ nên hoạt động giao nhận chịu ảnh hường tính thời vụ Ngoài làm công việc thủ tục, lưu cước, người làm dịch vụ giao nhận tiến hành nhiều công việc khác như: gom hàng, chia hàng, bốc xếp, mà để hoàn thành tốt công việc hay không phụ thuộc nhiều vào sở vật chất kinh nghiệm người giao nhận c Vai trò hoạt động giao nhận Đối với kinh tế - Giao nhận tạo điều kiện cho hàng hóa lưu thông nhanh chóng, an tòan tiết kiệm mà không cần có tham gia người gửi người nhận - Giao nhận giúp cho người chuyên chở đẩy nhanh tốc độ quay vòng phương tiện vận tải, tận dụng tối đa hiệu sử dụng phương tiện vận tải phương tiện hỗ trợ khác - Giao nhận giúp gia tăng giá trị kinh doanh doanh nghiệp vận tải giao nhận hoạt động giao nhận có quy mô mở rộng phức tạp nhiều so với hoạt động vận tải giao nhận túy dịch vụ mà khách hàng yêu cầu từ người kinh doanh vận tải giao nhận phải đa dạng phong phú - Giao nhận góp phần mở rộng thị trường buôn bán quốc tế, cầu nối việc chuyển dịch hàng hóa tuyến đường đến thị trường yêu cầu thời gian địa điểm đặt SVTH: Vũ Thị Phương Thảo Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn theo nhiều khoản mục Các thông số khai báo không khớp dù điều khoản nhỏ gây nhiều thời gian làm thủ tục hải quan bị Hải quan trả lại phải thời gian sửa chữa hoàn thiện lại chứng từ dẫn đến chậm tiến độ công việc, ảnh hưởng tới bước trình nhận hàng nhập Đôi khi, chứng từ bị thiếu lại bên khách hàng giao thiếu cho Công ty, song nhân viên Công ty không kịp thời phát để thông báo cho khách hàng bổ sung, trình đọ nghiệp vụ nhân viên vào nghề chưa vững để xử lý kịp thời thiếu sót • Phát sinh khâu nhận hàng nhập khẩu: Nếu nhận viên PHP không ý cẩn thận kiểm tra, giám sát trình nhận hàng làm phát sinh nhiều sai sót nhận hàng không đúng, không đủ, thiếu trọng lượng, số lượng, hàng đóng gói không phẩm chất, quy cách, nhận nhầm hàng… Khi bên đối tác chủ hàng yêu cầu bổ sung thay hàng hóa nhận sai, từ làm chậm thời gian nhận hàng theo hợp đồng ký kết • Phát sinh khâu vận chuyển hàng hóa: Trong trình vận chuyển hàng hóa nhiều gặp trở ngại dự định, chẳng hạn thời tiết xấu, mưa bão, ngập lụt…, kích cỡ tàu chở hàng từ nước lớn, không sâu vào cảng Khi đó, hãng tàu kết hợp với cảng để có cách giải hợp lý, thời gian hàng bị tồn đợi hay xảy khiến hàng nhập chậm lại Nhận hàng hóa nhập đường biển cần đến phối hợp nhiều khâu khác có khâu phải tác động trực tiếp lên hàng hóa khâu nhận hàng, bao gói, kiểm hàng, bốc dỡ, vận chuyển hàng…Chúng nhiều liên quan, ảnh hưởng nhiều trường hợp làm hàng hóa bị hỏng hóc, sứt mẻ…làm giảm chất lượng nhận hàng công ty Tiến độ nhận hàng bị chậm việc phối hợp phận tham gia trực tiếp vào quy trình giao nhận thiếu nhịp nhàng, chưa có phói hợp ăn ý nhân viên phụ trách khâu khác ( nhân viên làm chứng từ, nhận viên kiểm hàng, nhận viên vận chuyển hàng, phận thuê tàu,…) SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 32 Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn Nguyên nhân khách quan : - Trong làm thủ tục hải quan, cán Hải quan gây khó khăn trình làm thủ tục khai hải quan, thuế nộp cho cán hải quan phải vòng qua kho bạc Nhà nước - Do hãng đại lý gửi NOR xuống muộn tàu đến trễ - Do nhà thầu phụ đến nhận hàng chậm so với thời gian quy định - Tính thời vụ hoạt động giao nhận xuất phát từ tính thời vụ hoạt động xuất nhập hàng hóa lượng hàng hóa đối tượng hoạt động giao nhận SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 33 Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV PANDA LOGISTICS 4.1 Định hướng phát triển nhằm hoàn thiện quy trình giao hàng nhập đường biển công ty TNHH MTV Panda Logistics Để tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh, PHP đề mục tiêu giữ vững tỷ lệ lãi doanh thu năm mức từ 10%- 20% Trong hoạt động giao nhận hàng hóa XNK đường biển cố gắng đóng góp khoảng 50%- 60% so với toàn hoạt động Công ty Để thực mục tiêu khó khăn này, Công ty nỗ lực trì mở rộng thị phần, tập trung đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu doanh nghiệp XNK vừa nhỏ nước Cùng với đó, Công ty xác định cho phương hướng phát triển sau: - Đầu tư, tận dụng, khai thác tối đa sở vật chất, kho bãi, thiết bị phương tiện vận tải bốc xếp để tổ chức tốt dịch vụ giao nhận - Xây dựng, thực chế điều hành kinh doanh, chế giá cả, hoa hồng, tạo đòn bẩy thúc đẩy kinh doanh, tăng cường công tác quản lý tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ khả cạnh tranh thị trường nhằm thu hút khách hàng mới, giữ vững khách hàng truyền thống - Mở rộng thị trường giao nhận, đẩy mạnh công tác Marketing, trọng tới thị trường Trung Quốc, Châu Âu, Mỹ, tìm kiếm khả mở rộng ngành nghề - Nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời phát triển hoạt động giao nhận theo nhiều phương thức, chủ yếu trọng vào phương thức giao nhận đường biển sở khai thác triệt để mạnh sẵn có kinh doanh hệ thống sở vật chất kỹ thuật kho tàng, bến bãi, đội ngũ cán đào tạo có kinh nghiệm - Tạo nên mối quan hệ phối hợp chặt chẽ phòng ban văn phòng công ty, văn phòng với chi nhánh chi nhánh với lợi ích chung lợi ích đơn vị SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 34 Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn - Thường xuyên tổ chức hội thảo, đưa chương trình đào tạo ngắn hạn cho cán nhân viên để truyền đạt kinh nghiệm, hoàn thiện trình độ nghiệp vụ nâng cao ý thức trách nhiệm Công ty Ngoài định hướng chung Công ty thời gian tới, Công ty đưa phương hướng nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị quy trình giao nhận hàng nhập đường biển Đó hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển Công ty, đồng thời đơn giản hóa đại hóa việc thực quy trình 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao hàng nhập đường biển công ty TNHH MTV Panda Logistics Để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, từ tồn nêu xin đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nói riêng hàng hóa xuất nhập nói chung công ty TNHH MTV Panda Logistics Hải Phòng sau * Hoàn thiện công tác chuẩn bị chứng từ Chuẩn bị chứng từ cần thiết để làm thủ tục khai báo Hải quan, chứng từ giao nhận hàng, kiểm hàng, chứng từ vận tải… Nếu công ty không đủ chứng từ cần thiết, nhân viên PHP nhận hàng hạn Do đó, làm tốt khâu chuẩn bị chứng từ giúp cho quy trình nhận hàng thông suốt, dễ dàng Công ty nên có giải pháp cụ thể để tăng cường trách nhiệm nhân viên phụ trách khâu chuẩn bị chứng từ như: - Phân công hai người thực công việc chuẩn bị, kiểm tra, hoàn thiện chứng từ, kiểm tra chéo nhau, hỗ trợ nhằm phát kịp thời thiếu sót khâu chuẩn bị chứng từ Nếu có chi tiết, số liệu chưa rõ phải có trao đổi lại với khách hàng bêb liên quan, kịp thời bổ sung chứng từ thiếu sót không phù hợp - Cần phân công người theo dõi, cập nhập thông tin thay đổi liên quan đến nghiệp vụ giao nhận từ phía quan chức để kịp thời phổ biến có bổ sung, điều chỉnh phù hợp với chứng từ cần thiết SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 35 Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn * Hoàn thiện công tác làm thủ tục hải quan Sau chuẩn bị chứng từ cần thiết, nhân viên PHP tiến hành làm thủ tục hải quan cho hàng nhập - Đối với khâu tính thuế: Các biện pháp để thực tốt khâu là: + Khi tiến hành tra áp danh mục thuế để khai nộp thuế hải quan, nhân viên công ty cần nâng cao tính cẩn thận, kiểm tra kỹ, tránh áp thuế sai, gây phiền hà làm thủ tục + Nhân viên công ty phải thường xuyên theo dõi, cập nhật văn hướng dẫn thực việc áp dụng biểu thuế, danh mục hàng hóa XNK Nhà nước, danh mục, biểu thuế riêng Hải quan cho mặt hàng nhập + Khó khăn chủ quan xuất phát từ phía cán hải quan thiếu trình độ, thiện chí động tiếp nhận chứng từ lô hàng nhập công ty, hàng hóa khó xác định mã thuế Khi đó, PHP cần đến nhân viên thực động, giỏi chuyên môn, phản ứng nhanh với tình huống, có tạo dựng mối quan hệ tốt, dành lại thiện cảm tin tưởng cán hải quan, giúp công việc nhận hàng nhập thực trôi chảy - Đối với kiểm hóa: Đây khâu định hàng hóa có phép nhập hay không, nhân viên Công ty cần làm tốt khâu + Chủ động liên lạc phối hợp với cán kiểm hoá thực tốt bước kiểm tra để đảm bảo hàng hóa giao cho chủ hàng thời gian giải phóng hàng kịp thời cho kho, bãi, cảng + Phân công cán phụ trách có kinh nghiệm, nắm vững mặt hàng nhập có chuẩn bị tốt cho phương án giải trình trường hợp bị hỉa quan chất vấn * Hoàn thiện công tác nhận kiểm tra hàng Hàng hóa cần kiểm tra kỹ xem có phù hợp chất lượng, phù hợp với chứng từ giao, đồng thời có với điều khoản hợp đồng hay không Khâu kiểm háo có thực tốt đảm bảo cho công ty bảo vệ 36 SVTH: Vũ Thị Phương Thảo Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn quyền lợi có xác nhận có vấn đề phát sinh chất lượng, số lượng hàng - Tiến hành kiểm nghiệm hàng hóa đâu, nội dung mà nhân viên PHP phải lưu ý Bởi cần sai sót nhỏ thời gian địa điểm diễn công tác kiểm nghiệm làm chậm lại trình nhận hàng Địa điểm kiểm nghiệm kho khách hàng, kho cảng… vào lúc sau nhận hàng - Công ty phải chủ động mời cán quan kiểm nghiệm đến kiểm tra hàng cho có thuận tiện thời gian địa điểm nhận hàng Cấn cử thêm cán chuyên trách Công ty hỗ trợ giám sát việc kiểm tra để tránh đổ vỡ, hư hỏng không đáng có thời điểm nhận kiểm hàng Vì vậy, cán có chuyên môn, hiểu biết mặt hàng đồng thời có tính cẩn thận, hiểu lĩnh vực kiểm hàng nên lựa chọn - Kiểm tra hàng trình nhận hàng phải xác Nhận viên cần kiểm tra tên hàng xem có hợp đồng, so sánh đối chiếu cẩn thận với packing list danh mục hàng hóa thường dài, nhiều loại hàng khác nên dễ bị nhầm lẫn - Số lượng chất lượng hàng hai yếu tố cần đặc biệt quan tâm Nhân viên Công ty cần vào thảo hợp đồng chứng từ có liên quan để kiểm tra lại cho xác Quá trình kiểm hàng cần kiểm tra số mẫu tiêu biểu để đảm bảo trọng lượng khối lượng hàng sai lệch phạm vi cho phép - Kiểm tra cẩn thận bao bì mã ký hiệu bao bì sản phẩm (nếu có) phải lưu ý nhân viên PHP kiểm hàng để chắn hàng nhận nguyên vẹn Nếu bao bì bị rách hay ký mã hiệu thiếu cần phải bỏ hàng kiểm tra lại đồng thời có bổ sung, sửa chữa, thay thấy cần thiết * Hoàn thiện công tác nhận hàng với tàu Nghiệp vụ nhận hàng nhập đường biển yêu cầu phải thực nhanh chóng, tiết kiệm chi phí thời gian khách hàng theo địa điểm thời gian định đảm bảo hàng hóa trước sau nhập có chất lượng số lượng Để nhận hàng tiến độ mà khách hàng Công ty yêu cầu nhân viên PHP phải nỗ lực nhiều, lên kế hoạch cụ SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 37 Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn thể, làm bước chắn theo vạch ra, không làm tắt không xem nhẹ khâu nào, đồng thời phải có phối hợp nhịp nhàng khâu, bước Trong nhiều trường hợp tàu đến trễ việc chuẩn bị cho công tác nhận hàng với tàu xong khiến nhiều xe người điều động phải chờ đợi cảng, gây lãng phí nguồn lực nhiều thời giancho nhận hàng Cũng có nguyên nhân khác mà việc nhận hàng chậm lại gây không khó khăn, tổn thất cho Công ty Để khắc phục rủi ro này, Công ty cần: - Làm tôt khâu chuẩn bị chứng từ, làm thủ tục hải quan, kiểm hóa, chuyên chở hàng… Thường xuyên giữ liên lạc với nhà ủy thác để họ cung cấp thông tin chứng từ cần thiết cho việc nhận hàng - Lên lịch nhận hàng phù hợp với tàu đến Theo dõi diễn biến, hành trình tàu chuyên chở để có thông tin sớm nhất, kịp thời có ứng phó cần thiết - Nên cân nhắc cử người lãnh đạo phụ trách hợp đồng nhận hàng để người chịu trách nhiệm giám sát, kiểm tra, theo dõi, đôn đốc, móc nối khâu quy trình nhận hàng thuận lợi, kịp tiến độ * Đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình Con người trung tâm hoạt động, tổ chức muốn mạnh phải có người tài Để PHP phát triển lâu dài, Công ty cần phải không ngừng nâng cao trình độ đội ngũ lao động Trước hết trình độ nghiệp vụ, cho dù nhân viên phải tự trau dồi kiến thức, học hỏi thêm nghiệp vụ vai trò Công ty việc đào tạo đội ngũ lao động phủ nhận Công ty cần thường xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ giao nhận ngoại thương, nghiệp vụ toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm luật pháp cho cán kinh doanh Thực phương châm kết hợp đào tạo ngắn hạn dài hạn, vừa học hỏi, vừa tích lũy kinh nghiệm Bên cạnh đó, Công ty cần cử cán nước học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, tham gia khóa học hiệp hội tổ chức khoa học hàng nguy SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 38 Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn hiểm FIATA, khóa học nghiệp vụ VISABA Đây điều kiện để cán Công ty cọ sát với thị trường quốc tế, tìm nguồn hàng, thực giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng Ngay từ khâu tuyển dụng, Công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình Có thuận lợi cho khâu đào tạo sau Việc nâng cao ý thức cho cán nhân viên quan trọng, góp phần giúp công ty nâng cao hiệu công việc Đó tinh thần trách nhiệm, tư sáng tạo công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, sở vật chất kỹ thuật Công ty Muốn vậy, Công ty cần đưa sách thưởng phạt rõ ràng để nâng cao tinh thần tự giác, đãi ngộ với người có tài, có sáng kiến cải tiến công việc Công ty cần áp dụng sách sử dụng lao động người, việc, lãnh đạo phải gương mẫu, ý thức trách nhiệm cao với công việc Đưa hình thức khiển trách kỷ luật tương xứng với nhân viên thiếu trách nhiệm, đồng thời có hình thức thưởng khuyến khích nhân viên hoàn thành tốt, để xảy sai sót, giáo dục, tập huấn cho nhân viên cách xử lý tình phát sinh chuẩn bị giấy tờ, thủ tục để kịp thời điều chỉnh * Đầu tư đại hóa trang thiết bị, phương tiện phục vụ công tác nhận hàng nhập Thực tế cho thấy, phòng ban Công ty trang bị hệ thống máy tính, máy fax, máy in, điện thoại… hầu hết náy cũ, thường gặp trục trặc làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động liên lạc, kinh doanh Công ty Vì thế, hệ thống máy tính đại truy cập vào Internet cần thiết để tạo thuận tiện giao dịch đối tác tăng cường quản lý, tăng cường phối hợp phòng ban, chi nhánh Các nhân viên chuyên đảm nhận nhiệm vụ chủ chốt quy trình nhận hàng nhập đường biển (người quản lý, lãnh đạo, chuên viên…) việc trang bị điện thoại di động để liên lạc Công ty nên đầu tư máy tính xách tay cho họ để họ làm tốt vai trò SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 39 Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn 4.3 Một số kiến nghị nhà nước quan chức để hoàn thiện quy trình giao hàng nhập đường biển công ty TNHH MTV Panda Logistics - Về việc bổ sung sửa đổi Luật để quy định hoạt động Logistics, mà cụ thể luật Thương Mại Trong thực tế hoạt động Logistics diễn Việt Nam, chưa có nguồn lực điều chỉnh hoạt động mà điều chỉnh hoạt động vận tải, giao nhận truyền thống Luật Thương Mại Luật khác tu chỉnh bổ sung hợp lý, vừa thể nguyên tắc Pháp luật Việt Nam, vừa phù hợp với thông lệ quốc tế chắn có sức thuyết phục lớn với nước mong muốn nhanh chóng phát triển quan hệ thương mại với Việt Nam Ngoài việc tu chỉnh, bổ sung quy định luật pháp Logistics góp phần bảo vệ quyền lợi hợp pháp doanh nghiệp Việt Nam thương trường quốc tế - Về thủ tục Hải quan Cải tiến để tạo thuận lợi hoạt động xuất nhập khẩu, quy định liên quan đến xuất nhập cần đạt đến thống cao Hải quan ban ngành liên quan Luật Hải quan cần có quy định làm sở để thực cải cách thủ tục Hải quan theo phương hướng: đơn giản hóa hồ sơ hải quan, công khai hóa thực hóa việc khai hải quan, quy định dịch vụ khai hải quan điều kiện giải phóng hàng cho loại hình hàng hóa xuất nhập khẩu, quyền nghĩa vụ người làm thủ tục hải quan việc lực chọn quy định áp dụng ưu tiên thủ tục hải quan (phân luồng hàng hóa, tỷ lệ kiểm tra phương pháp kiểm tra), giải khiếu nại phát sinh, cho phép khai hải quan phương tiện điện tử công khai hóa quyền trách nhiệm người làm thủ tục hải quan bước làm thủ tục hải quan sở, nguyên tắc tự khai, tự tính thuế tự chịu trách nhiệm đảm bảo yêu cầu quản lý, thu thuế yêu cầu lệ phí hàng hóa xuất nhập khẩu, phương tiện vận tải xuất nhập cảnh Trong hoạt động Logistics cần phải đảm bảo khâu thông suốt trình vận chuyển hàng hóa, yếu tố thời điểm quan trọng hoạt SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 40 Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn động giao nhận Chính cải tiến thủ tục hải quan cho giảm thời gian ngắn chuẩn hóa khai báo hải quan yếu tố quan trọng - Cần có quy chế, sách để giành quyền vận chuyển cho công ty Việt Nam Chính phủ chưa có chế hỗ trợ công ty vận tải giao nhận Việt Nam giành quyền vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, phải thuê phương tiện vận tải dịch vụ nhà đầu tư nước cung cấp - Nhà nước cần tăng cường thu hút FDI vào hoạt động giao nhận vận tải Ngành giao nhận vận tải muốn phát triển cần phải có sở hạ tầng, trang thiết bị đại, nước ta với kinh tế phát triển, có tăng cường thu hút đầu tư nước ta có nguồn vốn công nghệ đại, nhanh chóng thay đổi mặt ngành, đuổi kịp nước khu vực giới Việt Nam tăng cường thu hút đầu tư vào ngành giao nhận vận tải để đại hóa ngành cần thiết đội tàu ta tải trọng hạn chế, cảng nông, gây khó khăn cho việc xếp dỡ hàng hóa, kho bãi cảng nhỏ hẹp thường xuyên gây ùn tắc hàng, quy mô hoạt động doanh nghiệp nhỏ lẻ, cung cách làm việc chưa chuyên nghiệp - Cải cách thủ tục hành chính, tạo môi trường pháp lý thông thoáng Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống luật đầu tư nước ngoài, ban hành văn luật theo hướng mở cửa, hội nhập , phù hợp với thông lệ quốc tế, đặc biệt luật đầu tư nước Việt Nam, cải cách thủ tục hành cho đơn giản, gọn nhẹ Công tác quản lý nhà nước đầu tư sau đầu tư cần tạo ưu đãi phải chặt chẽ để bảo vệ lợi ích cho doanh nghiệp nước tránh công ty nước lợi dụng ưu đãi để hạ mức giá, cạnh tranh không lành mạnh, gây thiệt hại thất thu ngân sách cho Nhà nước - Tạo môi trường kinh tế, xã hội thuận lợi Để nhà đầu tư yên tâm đầu tư, phủ Việt Nam phải ổn định kinh tế vĩ mô, chinh sách tài khóa, sách tiền tệ phải cân nhắc, điều chỉnh cho không làm nguồn lợi đáng nhà đầu tư Bên cạnh phải SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 41 Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn giữ vững ổn định trị, trật tự an toàn xã hội để bảo đảm an toàn tính mạng, tài sản, bảo đảm quyền cho nhà đầu tư - Đổi chế nhà nước giá giao nhận vận tải Đối với vận tải biển hàng xuất nhập khẩu, giá cước chịu ảnh hưởng lớn yếu tố quốc tế, Nhà nước thay đổi chế quản lý giá dịch vụ hàng hải Với dịch vụ bắt buộc phải thực Việt Nam đại lý tàu biển, vệ sinh, kiểm đếm hàng, cần thiết phải quy định giá hợp lý để tránh việc cạnh tranh, hạ giá doanh nghiệp nước làm thiệt hại đến thu nhập doanh nghiệp thất thu ngân sách Giá xếp dỡ hàng xuất nhập nên quy định giá tối thiểu, giá xếp dỡ hàng trung chuyển nên để bên thỏa thuận - Tạo môi trường kinh tế - xã hội thuận lợi Để nhà đầu tư yên tâm đầu tư, Phủ Việt Nam phải ổn định kinh tế vĩ mô, sách tài khóa, sách tiền tệ phải cân nhắc, điều chỉnh cho không làm nguồn lợi đáng nhà đầu tư, bên cạnh phải giữ vững trị, an toàn xã hội để đảm bảo tài sản, quyền lợi cho nhà đầu tư SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 42 Lớp: K48E6 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Giáo trình PGS.TS Doãn Kế Bôn (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất trị hành chính, Hà Nội Phạm Mạnh Hiền (2010), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, Nhà xuất Lao động- Xã hội, Hà Nội Th.S Vũ Anh Tuấn (2014), Slide giảng môn giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế Vũ Hữu Tửu (2007), Giáo trình Kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, nhà xuất Lao động- Xã hội, Hà Nội Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2005), Luật thương mại, nhà xuất Lao động, Hà Nội Đoàn Thị Hồng Vân, Kim Ngọc Đạt (2010), Logistics vấn đề bản, NXB Lao động-Xã hội Phạm Mạnh Hiển, Phan Hữu Mạnh (2012), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, NXB Lao động-Xã hội II.Website Website tập đoàn Panda : http://www.pandalog.com Cổng thông tin điện tử Bộ Công thương: http://www.moit.gov.vn Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam: http://www.vla.info.vn https://www.google.com.vn Tổng cục Hải quan Việt Nam: http://www.customs.gov.vn III Tài liệu doanh nghiệp Báo cáo kết kinh doanh chi nhánh Công ty TNHH MTV Panda Logistics Hải Phòng Giá trị giao nhận hàng hóa đường biển hàng không Công ty TNHH MTV Panda Logistics Hải Phòng (2013-2015), phận hàng xuất, hàng nhập Quy trình giao nhận hàng nhập đường biển Công ty TNHH MTV Panda Logistics Hải Phòng (2013-2015), phận hàng xuất, hàng nhập IV Một số luận văn tốt nghiệp khóa trước Ngô Thị Thúy Duyên (2010) ,Hoàn thiện quản trị giao nhận hàng hóa XNK đường biển Công ty Cổ phần vận tải OVC, luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại 2.Trương Thị Hương Giang (2007), Hoàn thiện quản trị giao nhận hàng hóa XNK chuyên chở đường biển công ty kho vận ngoại thương VIETRANS, luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại 3.Vũ Thúy Hằng (2008), Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu quản trị giao nhận hàng hóa XNK đường biển công ty cổ phần VINAFCO, luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Hoàng Thị Phương Biên (2010), Hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa XNK container Công ty TNHH Royal Cargo, luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại PHỤ LỤC DANH MỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Kính chào anh (chị), em là: Vũ Thị Phương Thảo, sinh viên Đại Học Thương mại thực tập công ty TNHH MTV Panda Logistics Trong trình thực tập công ty, em vui cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh chị để giúp em hoàn thành trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Và để em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp mình, em mong anh (chị) giải đáp cho em số câu hỏi để phục vụ cho trình làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Câu 1: Xin anh(chị) cho biết, khâu quản trị quy trình giao nhận hàng nhập khẩu, khâu quan trọng nhất? khâu khó thực nhất? sao? Câu 2: Mỗi công tác có gặp khó khăn định Vậy nguyên nhân khiến công tác thực không tốt? ví dụ : khâu làm thủ tục hải quan, khâu hoàn thiện chứng từ, khâu gom hàng, khâu kiểm tra, bao gói hàng hóa, khâu vận tải nội địa……… Câu 3: Các tiêu chí đánh giá điều hành, giám sát Hãy đánh giá việc đảm bảo tiêu chí mức độ hoàn thành? Câu 4: Anh(chị) muốn đề xuất với Công ty không ? Cám ơn anh(chị) dành thời gian giúp em trình nghiên cứu luận văn Chúc anh/chị có nhiều sức khỏe công tác tốt, đạt thành tích cao công việc ! CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc * -* -* GIẤY XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đề tài khóa luận: “Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hoá nhập đường biển công ty TNHH Panda Logistics” Sinh viên thực : Vũ Thị Phương Thảo Lớp : K48E6 Mã sinh viên : 12D130342 Khoa : Thương mại quốc tế Trường : Đại học Thương Mại Nhận xét giảng viên hướng dẫn: Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2016 Giảng viên hướng dẫn [...]... hợp khách hàng yêu cầu công ty giao nhận tiếp vận thay mặt mình nhận hàng thì công ty giao nhận tiếp vận sẽ đến kho hàng lẻ (CFS) để nhận hàng và giao lại cho khách hàng Khi khách hàng không yêu cầu hay không ủy thác cho công ty giao nhận tiếp vận nhận hàng thay mình thì công ty giao nhận tiếp vận chỉ giao lệnh cho khách hàng khi họ xuất trình BH/L để tự ra kho hàng lẻ nhận hàng - Thủ tục nhận hàng: Nhân... tiền thưởng phạt xếp dở (nếu có) - Theo dõi kết quả nhận hàng của người nhận, giải quy t khiếu nại về hàng hoá (nếu có) 2.3 Chứng từ sử dụng trong quy trình giao hàng nhập khẩu bằng đường biẻn tại doanh nghiệp logistics Giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển đòi hỏi nhiều loại chứng từ như: Khi nhập khẩu hàng hóa bằng đường biển, người giao nhận được ủy thác của SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 11 Lớp:... VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV PANDA LOGISTICS 3.1 Giới thiệu về công ty TNHH MTV Panda Logistics Tập đoàn Panda là một tập đoàn kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ giao nhận vận tải được thành lập vào tháng Tư năm 1989 với cái tên Panda International tại thành phố Đài Bắc, Đài Loan Ban đầu công ty chỉ hoạt động giao nhận vận tải trên biển đến năm 1997 Công ty mở... sản lượng giao nhận của công ty tăng đều như vậy đã cho thấy công ty khẳng định được uy tín, thương hiệu của mình, hình thành được lượng khách hàng ổn định trên thị trường giao nhận Qua bảng phân tích tỷ trọng hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty PHP cũng cho ta thấy được tầm quan trọng của việc giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty hiện nay Thực hiện quá trình giao nhận tốt, nhanh... đường biẻn tại công ty TNHH MTV Panda Logistics Bàng 3.2 : Tỷ trọng hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty PHP (Đơn vị tính : tỷ đồng) Năm Tổng giá trị hàng nhập Hàng nhập khẩu đường biển Tỷ đồng 2013 2014 2015 Tổng 21.3 27.84 29.6 78.74 19 24.7 26.2 69.9 (Nguồn : bộ phận kinh doanh ) Tỷ lệ 89.2% 88.72% 88.51% 88.77% Qua bảng phân tích tỷ trọng hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty PHP, ta... thủ tục hải quan khi nhận hàng: Nhân viên giao nhận của phòng giao nhận của công ty giao nhận tiếp vận sẽ làm thủ tục hải quan 2.2.5 Giao hàng cho khách hàng Sau khi tổ chức nhận hàng nhập khẩu xong, công ty giao nhận tiến hành vận chuyển hàng hóa đến địa điểm quy định trong hợp đồng để giao hàng cho khách hàng 2.5.6 Thanh lý hợp đồng - Thanh toán các chi phí liên quan đến giao nhận như chí phí lưu... ngũ quản trị của Công ty trong quá trình quản trị quy trình giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển 3.4.2 Những tồn tại SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 29 Lớp: K48E6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn Trong quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của Công ty, dù các nhà quản trị, các nhân viên của PHP đã luôn nỗ lực để làm tốt những công việc có liên quan đến nghiệp vụ nhận hàng, song vẫn không... Cho dù khách hàng là nhà nhập khẩu trong nước hay là các công ty giao nhận quốc tế thì công ty giao nhận vẫn phải thực hiện một số công việc sau: - Hoàn thành bộ chứng từ để nhận hàng nhập khẩu; - Khai thuê thủ tục hải quan, tiến hành thông quan cho lô hàng nhập khẩu; - Nhận hàng tại container yard; - Dở hàng khỏi cảng, vận chuyển đến địa điểm quy định trong hợp đồng a Trường hợp nhận hàng lẻ: Đối... nhận tiến hành nhận lô hàng nhập khẩu Hoặc khách hàng là những công ty giao nhận, hàng tàu ở nước ngoài làm hợp đồng đại lý với công ty giao nhận ở cảng đến, yêu cầu theo dõi lô hàng nhập khẩu về đến cảng và tiến hành các thủ tục cho người nhận hàng thực tế nhận hàng Nhân viên kinh doanh sẽ tiếp nhận các thông tin chi tiết hàng hóa, sau đó tiến hành báo giá cho lô hàng nhập của khách hàng 2.2.2 Kiểm... do giao nhận bằng đường biển bản thân nó có những ưu điểm nhất định và còn là lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty Về mức tăng trưởng thì giao nhận bằng đường biển cũng đạt được con số khả quan, điều đó cho thấy sự nỗ lực hết mình của toàn thể cán bộ trong công ty đã khắc phục khó khăn mà khủng hoảng kinh tế mang lại 3.3 Thực trạng Quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng dường biển tại công ty