TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ THÁI BÌNH Bài Giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP Ths Nguyễn Quang Huy QUY ƯỚC LỚP HỌC Tiên học lễ Hậu học văn Thành công Thay ®æi hµnh vi HỌC HiỆU QuẢ Thay ®æi suy nghÜ Th¶o luËn Hái Nh×n Nghe CHU TRÌNH HỌC TRẢI NGHIỆM Trải nghiệm Áp dụng Phân tích Rút ra bài học Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả Kỹ năng giao tiếp  Khái niệm giao tiếp  Nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả  Kỹ năng giao tiếp hiệu quả Khái niệm giao tiếp  Là một quá trình  Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội  Bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp  Thích nghi với con người và môi trường KHÁI NIỆM GIAO TIẾP Giao tiếp là quá trình tiếp xúc giữa con người với con người nhằm mục đích trao đổi thông tin, nhận thức, xúc cảm ảnh hưởng và tác động qua lại với nhau Xác lập, vận hành Hiện thực hoá các quan hệ xã hội Lắng nghe là hùng biện nhất Nhĩ Nhãn Nhất Vương Tâm Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu Bắt buộc Giàu vì bạn sang vì vợ Buôn có bạn, bán có phường Làm ăn có xóm, có chòm mới vui SI Trí tuệ Xã hội (Social Intelligence) IQ Chỉ số thông minh (Intelligence Quotient) PI Trí tuệ Thực dụng (Practical Intelligence) EI Trí tuệ xúc cảm (Emotional Intelligence) Sự ăn cho ta cái lực Sự ở cho ta cái chí Sự bang giao cho ta cái nghiệp Ta đã: quen, thân, thấu hiểu bao nhiêu người? Bất đẳng thức cuộc đời 1 + 1 = 11 >> 2 2 : 2