Đang tải... (xem toàn văn)
Trong tình hình nền kinh tế phát triển như hiện nay, cuộc sống của người dân ngày càng được nâng cao cả về vật chất lẫn tinh thần. Trước đây, khi nền kinh tế vẫn chưa đạt được đến tốc độ phát triển như bây giờ, người dân mới chỉ quan tâm đến các nhu cầu cơ bản như có cơm để ăn, có áo để mặc,... những thứ nằm ngoài phạm vi đấy đều được coi là xa xỉ và chỉ là một bộ phận thiểu số. Nhưng cho đến ngày nay, với sự phát triển vượt bậc của khoa học kĩ thuật cùng sự sáng tạo không ngừng nghỉ của con người đã đưa nền kinh tế như bước sang một trang sử mới. Đời sống của người dân được nâng cao tất yếu người ta sẽ có nhiều nhu cầu hơn trước và một trong số đó là nhu cầu đảm bảo an toàn cho bản thân và gia đình phòng khi bất trắc xảy ra. Kể từ đó ngành bảo hiểm ra đời với mong muốn đáp ứng được tiêu chí đó.Ngành kinh doanh bảo hiểm nhân thọ là một ngành kinh tế đã phát triển lâu đời trên thế giới và hoạt động của nó mang tính dịch vụ dựa trên quy luật số đông bù số ít để tồn tại và phát triển. Ở Việt Nam, ngành bảo hiểm là một trong những ngành còn khá mới mẻ trong khoảng chục năm về trước nhưng cho tới nay nó đã phát triển với tốc độ chóng mặt. Bằng chứng là ý thức của người dân cũng như sự tham gia bảo hiểm của người dân ngày càng tăng mạnh trong những năm gần đây. Nhà nước cũng đang khuyến khích người dân tham gia bảo hiểm dưới mọi hình thức và nâng cao hiểu biết của người dân về các hình thức bảo hiểm. Điều này khiến cho thị trường bảo hiểm nói chung và thị trường bảo hiểm nhân thọ nói riêng ngày càng sôi động và khởi sắc. Trước tình hình đó, mỗi công ty bảo hiểm nhân thọ đều phải nhận thức được tầm quan trọng của marketing trong hoạt động kinh doanh của mình thông qua những chiến lược, chính sách có hiệu quả để tồn tại và phát triển trong tình hình cạnh tranh khốc liệt. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề đó, nhóm 3 đã thực hiện bài thảo luận với đề tài: “Phân tích môi trường marketing của công ty Bảo Việt Nhân Thọ”.
Báo cáo kết nghiên cứu Đề tài nghiên cứu: Phân tích môi trường marketing công ty Bảo Việt Nhân Thọ LỜI MỞ ĐẦU Trong tình hình kinh tế phát triển nay, sống người dân ngày nâng cao vật chất lẫn tinh thần Trước đây, kinh tế chưa đạt đến tốc độ phát triển bây giờ, người dân quan tâm đến nhu cầu có cơm để ăn, có áo để mặc, thứ nằm phạm vi coi xa xỉ phận thiểu số Nhưng ngày nay, với phát triển vượt bậc khoa học kĩ thuật sáng tạo không ngừng nghỉ người đưa kinh tế bước sang trang sử Đời sống người dân nâng cao tất yếu người ta có nhiều nhu cầu trước số nhu cầu đảm bảo an toàn cho thân gia đình phòng bất trắc xảy Kể từ ngành bảo hiểm đời với mong muốn đáp ứng tiêu chí Ngành kinh doanh bảo hiểm nhân thọ ngành kinh tế phát triển lâu đời giới hoạt động mang tính dịch vụ dựa quy luật số đông bù số để tồn phát triển Ở Việt Nam, ngành bảo hiểm ngành mẻ khoảng chục năm trước phát triển với tốc độ chóng mặt Bằng chứng ý thức người dân tham gia bảo hiểm người dân ngày tăng mạnh năm gần Nhà nước khuyến khích người dân tham gia bảo hiểm hình thức nâng cao hiểu biết người dân hình thức bảo hiểm Điều khiến cho thị trường bảo hiểm nói chung thị trường bảo hiểm nhân thọ nói riêng ngày sôi động khởi sắc Trước tình hình đó, công ty bảo hiểm nhân thọ phải nhận thức tầm quan trọng marketing hoạt động kinh doanh thông qua chiến lược, sách có hiệu để tồn phát triển tình hình cạnh tranh khốc liệt Nhận thức tầm quan trọng vấn đề đó, nhóm thực thảo luận với đề tài: “Phân tích môi trường marketing công ty Bảo Việt Nhân Thọ” A Giới thiệu công ty Bảo Việt Nhân Thọ I.Sự hình thành phát triển Là doanh nghiệp phát hành hợp đồng bảo hiểm nhân thọ thị trường Việt Nam từ năm 1996, Bảo Việt Nhân thọ số doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có lịch hoạt động lâu năm ngày khẳng định vị dẫn đầu thị trường Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) nhu cầu tất yếu khách quan người đời từ lâu giới Năm 1996, thực chủ trương mở rộng, cung cấp sản phẩm dịch vụ tới tầng lớp dân cư, Bảo Việt nghiên cứu đưa thị trường dịch vụ bảo hiểm nhân thọ lần Việt Nam Tháng 8/1996, Bảo Việt đưa sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thị trường, đánh dấu khởi đầu cho chặng đường phát triển đầy hứa hẹn BHNT Việt Nam Hiện tại, Bảo Việt Nhân thọ cung cấp cho khách hàng 50 sản phẩm loại nhằm đáp ứng tốt nhu cầu bảo vệ, đầu tư tài người dân Việt Nam Mạng lưới rộng khắp 64 tỉnh thành 300 điểm phục vụ khách hàng ưu điểm vượt trội Bảo Việt Nhân thọ Có thể nói Bảo Việt Nhân thọ doanh nghiệp có trụ sở hầu hết khắp miền đất nước với lịch sử hoạt động lâu năm II.Tầm nhìn sứ mệnh 1.Sứ mệnh Bảo đảm lợi ích Việt sứ mệnh mục tiêu Bảo Việt Nhân Thọ, sát cánh Quý khách hàng để xây dựng sống an lành thịnh vượng thông qua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, cam kết tạo giá trị cao cho đối tác, cổ đông, người lao động đóng góp tích cực cho phát triển cộng đồng 2.Tầm nhìn Là doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tin cậy, thân thiện chuyên nghiệp 3.Triết lý kinh doanh Khách hàng trung tâm: Dự đoán trước mối quan tâm khách hàng, đáp ứng khách hàng mong đợi Con người tài sản vô giá: Kiến thức, kĩ thái độ hòa quyện thành thói quen tốt, môi trường cạnh tranh tinh thần hợp tác, đầy thách thức nhiều hội phát triển, đóng góp thừa nhận tôn vinh Phát triển bền vững: Hành động dựa thấu hiểu, tôn trọng bảo vệ lợi ích bên tham gia, lợi ích trước mắt phải đôi với lợi ích lâu dài Trách nhiệm với cộng đồng: Sự phát triển Bảo Việt Nhân Thọ gắn liền với hoạt động từ thiện, nâng cao chất lượng sống, đóng góp tích cực vào thịnh vượng, bình an cộng đồng III.Sản phẩm tiền, Bảo hiểm đầu tư: An Phát Trọn Đời, An Phát Bảo Gia, Bảo hiểm tích lũy: An Gia Thịnh Vượng, An Sinh Giáo Dục, Bảo hiểm bảo vệ: An Tâm Sống Khỏe, Bảo hiểm tai nạn, Bảo hiểm dành cho doanh nghiệp: Bảo hiểm hưu trí, An Nghiệp Thành Công, Bảo hiểm liên kết ngân hàng: Bảo hiểm cho người vay tiền, Bảo hiểm cho người gửi B Phân tích môi trường marketing I.Môi trường marketing vi mô 1.Các lực lượng bên công ty Hệ thống tổ chức quản lí Bảo Việt áp dụng theo mô hình trực tuyến – chức Mô hình trợ giúp người lãnh đạo có toàn quyền quản lí, đạo phát huy chức phòng ban trực thuộc Phòng quản trị marketing hợp tác chặt chẽ với đơn vị khác công ty Phòng tài quan tâm đến vấn đề nguồn vốn việc sử dụng vốn cần thiết để thực kế hoạch marketing Phòng nghiên cứu thiết kế thử nghiệm giải vấn đề thiết kế nghiên cứu để đưa dịch vụ mang lại hiệu cao Phòng kế toán theo dõi thu chi, giúp cho phận marketing nắm tình hình thực mục tiêu đề Hoạt động tất phận dù hay khác ảnh hưởng đến kế hoạch hoạt động phòng marketing Sự liên kết chặt chẽ phận công ty góp phần giúp hình ảnh Bảo Việt phủ sóng rộng rãi nước 2.Nhà cung ứng Ngoài phận MKT, ta có nhà cung ứng - doanh nghiệp cung ứng cho doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh yếu tố liên quan đến đầu vào trình sản xuất kinh doanh như: máy móc, thiết bị, tài chính,… Ví dụ: Bộ Tài Chính ( 70,91% cổ phần), Sumitomo Life ( 18%), SCIC ( 3,26%) Ngoài có nhà cung ứng khác hãng máy in, máy photocopy cung cấp thiết bị văn phòng cho công ty; Cùng với cung cấp cho ngành bảo hiểm trung tâm y tế, bệnh viện, nhà cung cấp cho công ty bảo hiểm công ty lựa chọn khác.Các trung tâm y tế cung cấp thuốc men khám chữa bệnh cho khách hàng đóng bảo hiểm y tế Một nhà cung cấp khác thiếu lĩnh vực bảo hiểm ngân hàng Các ngân hàng cung cấp vốn cho nhà bảo hiểm để nhà bảo hiểm chi trả cho khách hàng 3.Trung gian marketing Khách hàng thường biết thông tin bảo hiểm, việc công ty sử dụng đại lý tổ chức truyền thông để giới thiệu sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng giúp công ty cung cấp thông tin đầy đủ rõ ràng, từ thu hút khách hàng đến mua bảo hiểm Ngoài có người môi giới thương mại, công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hóa, tổ chức dịch vụ marketing tổ chức tài tín dụng Bảo Việt thực kế hoạch tạo lập chi nhánh nhiều tỉnh thành nước làm trung gian marketing tư vấn cho công ty Ví dụ: công ty Bảo hiểm Nhân thọ vừa thành lập đại lý Vũng Tàu, có 66 đại lý 64 tỉnh thành nước như: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Định, Bình Dương,… với 36000 tư vấn viên Ngoài đại lý Bảo Việt tiến hành marketing thông qua công ty truyền thông quảng cáo, áp phích, chương trình ti vi,,… để tiếp cận đến người dân nhanh 4.Đối thủ cạnh tranh Gồm: đối thủ cạnh tranh khác nghành, đối thủ cạnh tranh nghành, loại sản phẩm có cạnh tranh nhãn hiệu khác + Đối thủ cạnh tranh khác nghành: chẳng hạn, người muốn mua Bảo hiểm Nhân thọ để bảo vệ thân nên họ định cắt giảm tiền gửi Ngân hàng để mua Bảo hiểm cho người thân gia đình + Đối thủ cạnh tranh nghành: nghành Bảo hiểm có công ty cạnh tranh lớn với Bảo Việt gồm : Bảo Minh CMG, Prudential, Manu Life, AIA + Một loại sản phẩm có cạnh tranh nhãn hiệu khác nhau: chẳng hạn, cạnh tranh doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ với dịch vụ tài khác thu hút tiền gửi tiết kiệm, chứng khoán, kinh doanh bất động sản Số liệu Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam (AVI) công bố cho thấy dẫn đầu thị trường tổng doanh thu phí bảo hiểm quý I/2015 Prudential Việt Nam (30%), Bảo Việt Nhân thọ (29%), Manulife Việt Nam (12%), Dai-ichi Life Việt Nam (11%), AIA Việt Nam (10%) Các doanh nghiệp lại chiếm thị phần không đáng kể Phân tích số đối thủ cạnh tranh có tầm ảnh hưởng lớn tới BHNT Công ty Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam ( Prudential Việt Nam) - Là doanh nghiệp 100% vốn nước tập đoàn tài Purdential(Anh) - Có số vốn đầu tư ban đầu 14 triệu USD - Là doanh nghiệp có bề dày kinh nghiệm phong cách phục vụ chuyên nghiệp lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ giới - Có phòng đại diện 45 tỉnh , thành phố Việt Nam 30000 đại lý - Có thể đáp ứng nhu cầu bảo hiểm người dân Việt Nam - Là doanh nghiệp có vốn đầu tư nước hoạt động lĩnh vực tài - Là doanh nghiệp có hướng đắn , chiến lược hoạt động lâu dài - Là doanh nghiệp BHNT chiếm thị phần cao Việt Nam 32.85% (2014) (Cao BVNT) - Có nhiều chương trình quảng cáo bắt mắt ấn tượng , tạo sức hút với khách hàng Việt Nam - Tham gia đóng góp tích cực vào hoạt động giáo dục đào tạo , xã hội , từ thiện … tạo ấn tượng tốt lòng khách hàng - Sản phẩm linh hoạt , lãi suất dự tính cao , hấp dẫn khách hàng - Đầu tư cao cho công tác nghiên cứu phát triển vốn , hàng năm đưa nhiều sản phẩm - Trình độ quản lý chuyên nghiệp , có sách thu hút nhân tài - Bên cạnh có điểm yếu : Chưa xây dựng đội ngũ đại lý chuyên thu ( khách hàng bị bỏ rơi đại lý khai thác không thu phí hợp đồng sang năm 3-4 trở hoa hồng ) , sản phẩm có mức phí cao ,… Công ty Bảo hiểm Manulife - Công ty cấp phép hoạt động năm 1999 - Là công ty liên doanh Chifon Global (Đài Loan) Manulife Financia (Canada) - Công ty có 11 chi nhánh tỉnh thành phố Việt Nam với gần 3000 đại lý chuyên nghiệp - Manulife phát triển tương đối ổn định , xây dựng đại lý chuyên nghiệp với sản phẩm có tên tuổi , sản phẩm tài chất lượng cao - Là doanh nghiệp có bề dày lĩnh vực BHNT , đầu tư cao cho nghiên cứu phát triển sản phẩm Công ty bảo hiểm AIA ( American International Assurance) - AIA thuộc tập đoàn AIG ( American International group ) tập đoàn tài hàng đầu giới với trụ sở Hoa Kỳ - Năm 2000 AIA Chính phủ Việt Nam cấp giấy phép thành lập công ty TNHH bảo hiểm Mỹ (Việt Nam) với số vốn điều lệ 10 triệu USD Vấn đề đặt cho Bảo Việt phải để tạo uy tín khách hàng, tạo sản phẩm thiết thực đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng, sản phẩm phải độc đáo thu hút số đông khách hàng sử dụng Để làm điều đòi hỏi công ty mà đặc biệt phận marketing phải động, sáng tạo việc khẳng định thương hiệu phát huy mạnh Bảo Việt thị trường nước 5.Khách hàng Là người thực công đoạn cuối trình tái sản xuất doanh nghiệp, cần phải tôn trọng họ cách thỏa mãn tốt nhu cầu họ Đối với công ty Bảo hiểm Nhân thọ khách hàng người có thu nhập, có trách nhiệm / tình thương với gia đình người thân, có nhu cầu bảo vệ tài cho gia đình, tiếp cận Hơn nữa, với tổng số dân lên tới 90 triệu dân, Việt Nam có khoảng 5% dân số tham gia bảo hiểm nhân thọ Từ ta thấy thị trường Việt Nam có tiềm lớn tốc độ phát triển bảo hiểm nhân thọ Với phương châm “ Khách hàng trung tâm hoạt động” BVNT phục vụ triệu khách hàng ngày nâng cao chất lượng dịch vụ Xét góc độ vi mô , chia khách hàng BVNT thành nhóm : Khách hàng cá nhân : Chiếm đại đa số tổng số lượng khách hàng BVNT Động việc mua BHNT tích lũy tích kiệm đầu tư sinh lời nhằm đáp ứng nhu cầu tương lai Ưu tiên sản phẩm an sinh giáo dục , tích kiệm ngắn hạn (5 10 năm) , bảo hiểm bảo vệ cho tài cá nhân gia đình trước rủi ro Khách hàng tổ chức : Chiếm số lượng thấp tổng số lượng khách hàng BVNT Đây nguồn khách hàng có tiềm lớn BHNT cho công nhân giải pháp tích cực việc chia sẻ tổn thất tài doanh nghiệp người lao động gặp rủi ro tai nạn dẫn đến tử vong Bảng số liệu số loại bảo hiểm khách hàng cá nhân thường lựa chọn 6.Công chúng trực tiếp Là nhóm bất kì, tỏ quan tâm thực hay quan tâm đến hoạt động doanh nghiệp, họ có ảnh hưởng đến khả đạt tới mục tiêu mà doanh nghiệp đề - Hoạt động cộng đồng: Để tạo ảnh hưởng đồng thời để quảng bá hình ảnh Bảo Việt, tạo niềm tin quần chúng, thể tính chất nhân bảo hiểm nhân thọ, Bảo Việt có hoạt động thiết thực cộng đồng đồng hành Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam; hưởng ứng phong trào hướng biển đảo để ủng hộ chiến sỹ hải quân với số tiền quyên góp từ cán bộ, Tư vấn viên 400 triệu đồng; nhận phụng dưỡng suốt đời bà mẹ Việt Nam anh hùng với số tiền 500 triệu đồng; - Giới tài chính: Bất kì doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tài muốn tạo uy tín, niềm tin nơi khách hàng, thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm phải chứng minh khả tài công ty Bảo Việt Nhân Thọ trực thuộc tập đoàn Bảo Việt - Tập đoàn Tài - Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam số 25 doanh nghiệp lớn Việt Nam Nhà nước công nhận xếp hạng Tại thời điểm 31/12/2014, Tập đoàn có tổng nguồn vốn chủ sở hữu 12.125 tỷ đồng Là doanh nghiệp nhà nước thành công việc tìm kiếm cổ đông chiến lược nước (HSBC đối tác chiến lược nước Bảo Việt từ 2007 - 2012) với nhà đầu tư chiến lược Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Sumitomo (Sumitomo Life) Nhật Bản thức sở hữu 18% cổ phần Tập đoàn kể từ ngày20/12/2012 Ngày 15/6/2015, Global Banking & Finance Review vinh danh Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ Doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ tốt Việt Nam 2015 - Ngoài ra, giới công chúng Công ty Bảo Việt gồm: phương tiện truyền thông ( báo chí, mạng internet, …), quan nhà nước ( Công an, Bộ Tài Chính,…), vv…có thể hỗ trợ chống lại nổ lực doanh nghiệp nhằm phục vụ thị trường II.Môi trường marketing vĩ mô 1.Nhân học Việt Nam xếp vào nước có số dân đông giới Tính từ năm 1975 dân số nước ta qua năm liên tục tăng với số chóng mặt Thời gian để dân số tăng lên gấp đôi ngày giảm dần Tính đến 0h ngày 1/4/2009, tổng quy mô dân số Việt Nam 85.789.573 người, nước đông dân thứ Đông Nam Á đứng thứ 13 số nước đông dân giới Quy mô tốc độ tăng dân số cao khiến nhu cầu bảo hiểm tăng nhanh Việt Nam có tỷ lệ dân số trẻ cao giới, với 50% nằm độ tuổi 30 – yếu tố nhân học hấp dẫn doanh nghiệp bảo hiểm, đặc biệt bảo hiểm nhân thọ Bên cạnh cấu dân số có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu sử dụng bảo hiểm nhân thọ người độ tuổi hay giới tính khác lại có nhu cầu sử dụng bảo hiểm khác Ta thấy người làm cha mẹ mong muốn có khoản tiết kiệm để để dành cho họ việc chi trả cho sống, học tập công việc sau này; người trẻ tuổi khoảng thời gian tự lập với dự định, mục tiêu tài ngắn hạn từ 6-10 năm mua nhà, mua xe, lập gia đình, ; người trung niên mong muốn tận hưởng sống độc lập cao tuổi Việt Nam nước có cấu dân số trẻ nên đối tượng chủ yếu mà Bảo Việt nhắm đến với tiêu chí đáp ứng nhu cầu mong muốn họ Trình độ học vấn yếu tố quan trọng tác động đến nhu cầu sử dụng bảo hiểm người Ở thành thị, trình độ học vấn người dân cao cộng với chiến lược marketing Bảo Việt phổ biến rộng rãi khiến người dân nơi có nhìn rõ ràng sâu sắc bảo hiểm Họ ý thức tầm quan trọng bảo hiểm thân cháu họ sau này, thấy việc bỏ số tiền để mua bảo hiểm mang lại nhiều lợi ích họ nghĩ Vì họ sẵn sàng tham gia bảo hiểm, sử dụng nhiều loại hình dành cho thân gia đình họ với mong muốn tận hưởng lợi ích mang lại Ở khu vực nông thôn, người dân phổ cập bảo hiểm tác dụng nhiên mơ hồ xa lạ Vì nông thôn trình độ hiểu biết người dân chưa cao nên Bảo Việt phải sức đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, quảng cáo, tư vấn nhằm nâng cao vốn hiểu biết cho người dân, giới thiệu cho họ sản phẩm phù hợp từ tạo lòng tin nơi khách hàng, mở rộng phạm vi hoạt động 2.Kinh tế Việt Nam nước có kinh tế phát triển tốc độ phát triển kinh tế Việt Nam giai đoạn tăng tốc mạnh mẽ để đạt mức tăng trưởng GDP cao đạt mục tiêu trở thành nước công nghiệp vào năm 2020 Theo báo cáo Tổng cục Thống kê, tổng sản phẩm nước (GDP) năm 2015 ước tính tăng 6,68% so với năm 2014, quý I tăng 6,12%; quý II tăng 6,47%; quý III tăng 6,87%; quý IV tăng 7,01% Mức tăng trưởng năm cao mục tiêu 6,2% đề cao mức tăng năm từ 2011-2014, cho thấy kinh tế phục hồi rõ nét từ tạo nhân tố ảnh hưởng tích cực tăng trưởng thị trường bảo hiểm Thị trường bảo hiểm tiếp tục mở rộng phát triển với đời nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ, môi giới, bao gồm doanh nghiệp nước Tổng số doanh nghiệp cấp phép họat động thị trường lên tới 27 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, 11 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, 10 công ty môi giới công ty tái bảo hiểm (Vinare) Doanh thu bảo hiểm phi nhân thọ năm 2008 đạt mức 10.855 tỷ đồng, tăng 32% so với năm 2007 bảo hiểm nhân thọ tăng trưởng mức 9% tương đương với 10 ngàn tỷ đồng Tuy nhiên so với nhu cầu doanh nghiệp cá nhân, sản phẩm thiếu tính đa dạng, phong phú Một số sản phẩm chưa phát huy mạnh mẽ bảo hiểm tín dụng, rủi ro trị, bảo hiểm trách nhiệm người lãnh đạo Với tình hình kinh tế Việt Nam nay, Bảo Việt xác định tập trung vào thực mục tiêu tăng trưởng hiệu kinh doanh sau: Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; Đánh giá, rà soát sản phẩm cũ thiết kế sản phẩm mới; nắm bắt kịp thời tình hình diễn biến kinh tế có điều chỉnh phù hợp chiến lược phát triển 3.Văn hóa Để thành đạt kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, doanh nghiệp bảo hiểm không hướng nỗ lực vào thị trường mục tiêu mà phải biết khai thác tất yếu tố môi trường kinh doanh, có yếu tố môi trường văn hóa – xã hội Văn hóa ảnh hướng tới định marketing đa dạng, nhiều chiều tạo nên hội hấp dẫn cho ngành kinh doanh, đưa quy luật bất thành văn đòi hỏi nhà quản trị marketing phải lưu ý thực định liên quan đến sản phẩm, phân phối, xúc tiến Ngoài ra, văn hóa gợi ý tưởng thiết kế sản phẩm , lựa chọn màu sắc cho sản phẩm, tạo dựng hình ảnh logo đòi hỏi tính chất, dùng ngôn ngữ hay hình ảnh truyền đạt ý tưởng thông điệp quảng cáo Như vậy, để có chiến lược kinh doanh hiệu buộc công ty phải có kế hoạch Marketing phù hợp với văn hóa Việt Nam Văn hóa Việt Nam nước phương Đông, lại chịu ảnh hưởng lớn Nho giáo, gia đình tình cảm ruột thịt người Việt Nam coi trọng Với tinh thần tương thân tương ái, lành đùm rách, người dân Việt Nam sẵn lòng chia sẻ với khó khăn mà đồng bào phải gánh chịu cho dù đóng góp đơn giản Có thể nói nét đặc trưng văn hoá người Việt Nam tạo nên thị trường hấp dẫn cho bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm nhân thọ biểu lộ sâu sắc trách nhiệm tình thương bao la người thân, gia đình xã hội Hơn nữa, người Việt Nam có nét đặc trưng tính cách tiết kiệm, “lo xa” để đảm bảo sống cho thân người thân tương lai Trong đó, bảo hiểm nhân thọ công cụ hữu hiệu để giải vấn đề Giáo dục người Việt Nam có truyền thống hiếu học tôn sư trọng đạo lâu đời Giáo dục em bậc cha mẹ quan tâm hàng đầu coi yếu tố trách nhiệm nuôi dạy em Cha mẹ sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để tạo cho em điều kiện học tập tốt Về đến nay, Việt Nam thực xong phổ cập giáo dục tiểu học bước nâng cao trình độ giáo dục cho bậc học Chính bảo hiểm nhân thọ giải pháp kinh tế phù hợp cho mục tiêu này, chi phí cho giáo dục đại học ngày tốn 4.Chính trị - Pháp luật Luật pháp có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh bảo hiểm thông qua hệ thống văn luật, văn luật qui phạm pháp luật Nhà Nước qui định, điều chỉnh kiểm soát hoạt động, mối quan hệ chủ thể thị trường bảo hiểm Luật pháp tạo điều kiện cho bảo hiểm phát triển chế sách đòn bẩy, ngược lại luật pháp gây khó khăn cho ngành bảo hiểm luật pháp đề không thúc đẩy ngành bảo hiểm phát triển hay sách sai lầm dẫn đến kinh doanh ngành bảo hiểm khó khăn Hiện nước ta có hệ thống luật pháp sách tương đối hoàn chỉnh nhằm làm cho ngành bảo hiểm ngày phát triển.Ví dụ: nhà nước ban hành luật có liên quan đến bảo hiểm nhân thọ như: luật kinh doanh bảo hiểm(năm 2000)- luật kinh doanh bảo hiểm sửa đổi, bổ sung (năm 2010), luật kinh doanh, luật doanh nghiệp,… Ngoài có quan ảnh hưởng đến ngành bảo hiểm, ví dụ như: công thương, Hơn nữa, Nhà nước thành lập Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam nhằm phối hợp chặt chẽ doanh nghiệp bảo hiểm, khuyến khích cạnh tranh lành mạnh, tăng cường trao đổi thông tin, thể cầu nối doanh nghiệp nhà nước góp phần nâng cao hiệu quản lí nhà nước kinh doanh bảo hiểm Đối với Bảo Việt điều kiện thuận lợi để công ty phát triển đưa chiếm lược Marketing hiệu Công ty phát huy hết tiềm mình: nhân lực, kỹ thuật đưa chiến lược Marketing tốt Nhưng hạn chế việc đưa số chiến lược để không vi phạm quy phạm phát luật 5.Kỹ thuật – công nghệ Kỹ thuật – Công nghệ yếu tố có ý nghĩa tác động lớn Quốc gia, doanh nghiệp Đặc biệt kỷ XXI kỷ kinh tế tri thức dần thay cho thời đại công nghiệp Sự biến đổi công nghệ diễn liên tục với thời gian ngày ngắn lại Trong thời đại thông tin, xu toàn cầu hóa nay, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh không tốt chắn kéo lùi doanh nghiệp lại so với đối thủ Đây yếu tố gián tiếp khiến doanh nghiệp thất bại thương trường Bảo Việt công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam yếu tố công nghệ lĩnh vực bảo hiểm Bảo Việt đầu Mới tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ vừa thức ký kết Hợp đồng mua gói phần mềm quản lý sản phẩm bảo hiểm nhân thọ hệ Công ty Bravura Solutions – nhà cung cấp phần mềm quản lý tài sản dịch vụ chuyên nghiệp hàng đầu giới Sau đưa vào sử dụng, phần mềm đại giúp Bảo Việt Nhân thọ xử lý nhanh chóng sở liệu phức tạp nhờ tập trung hoá số liệu đầu vào hệ thống tổ chức công ty thành viên khách hàng, doanh số, hợp đồng,…, từ hỗ trợ cho khâu từ công tác quản trị doanh nghiệp đến nghiên cứu sản phẩm mới, cung cấp thông tin cho khách hàng lực lượng đại lý với dịch vụ đại, sáng tạo tiên tiến C Kết luận Điểm mạnh - Có lịch sử phát triển lâu đời, có bề dày kinh nghiệm ngành bảo hiểm, có uy tín với người dân Việt Nam - Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao, động, có tinh thần trách nhiệm công việc - Số lượng sản phẩm đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng - Hệ thống chi nhánh, đại lý phân phối rộng khắp nước - Tài mạnh Cơ hội - Thị trường bảo hiểm Việt Nam thị trường tiềm năng, có sức hấp dẫn lớn tốc độ phát triển cao - Chính phủ ban hành nhiều sách phát triển ngành bảo hiểm Điểm yếu - Marketing yếu, chưa xây dựng chiến lược marketing hiệu để quảng bá đến khách hàng - Việc tuyển chọn đào tạo sử dụng đại lý chưa hiệu - Đầu tư công nghệ thiếu đồng bộ, hiệu - Chưa trọng nhiều đến dịch vụ chăm sóc khách hàng - Thách thức - Việc Việt Nam gia nhập WTO tạo điều kiện cho doanh nghiệp bảo hiểm nước thâm nhập vào thị trường nước, tăng sức cạnh tranh công ty ngành - Việt Nam gia nhập WTO làm mở rộng thị trường, kinh tế phát triển từ làm tiền đề cho ngành bảo hiểm phát triển góp phần đưa Bảo Việt vươn thị trường quốc tế - Nền kinh tế tăng trưởng chậm, lạm phát tăng nhanh không kiểm soát ảnh hưởng đến thu nhập người dân từ làm giảm doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp lâu dài - Ngày xuất nhiều đối thủ cạnh tranh có nguồn lực tài lớn với vốn đầu tư nước - Gía vấn đề quan trọng khách hàng Do họ mua với giá có lợi chọn mua sản phẩm có giá trị thích hợp - Nhu cầu thị hiếu khách hàng ngày cao đòi hỏi doanh nghiệp phải trước đón đầu - Cạnh tranh không lành mạnh - Sản phẩm thay đa dạng - Khi khách hàng có đầy đủ thông tin nhu cầu giá thị trường hành chi phí người cung cấp quyền “mặc cả” họ lớn - Luật thay đổi thường xuyên tạo thách thức chiến lược kinh doanh dài hạn doanh nghiệp - Một phận người dân mơ hồ vai trò ý nghĩa bảo hiểm đời sống Kết luận Qua việc nghiên cứu môi trường marketing, thấy tầm ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động marketing công ty Bảo Việt Nhân Thọ Bảo Việt nắm áp dụng cách hiệu lý thuyết marketing vào hoạt động kinh doanh, từ mang lại lợi ích cho khách hàng công ty Hơn nữa, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam thị trường tiềm năng, bước đệm để Bảo Việt ngày phát triển thành công [...]... nay đã lên tới 27 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, 11 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, 10 công ty môi giới và 1 công ty tái bảo hiểm (Vinare) Doanh thu bảo hiểm phi nhân thọ năm 2008 đạt mức 10.855 tỷ đồng, tăng 32% so với năm 2007 trong khi bảo hiểm nhân thọ tăng trưởng ở mức hơn 9% tương đương với trên 10 ngàn tỷ đồng Tuy nhiên so với nhu cầu của các doanh nghiệp và cá nhân, các sản phẩm vẫn còn thiếu... của các yếu tố đến hoạt động marketing của công ty Bảo Việt Nhân Thọ Bảo Việt đã nắm chắc và áp dụng một cách hiệu quả lý thuyết marketing vào hoạt động kinh doanh, từ đó mang lại lợi ích cho cả khách hàng và công ty Hơn nữa, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam là một thị trường tiềm năng, đây sẽ là bước đệm để Bảo Việt ngày càng phát triển và thành công hơn ... toàn cầu hóa hiện nay, nếu ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh không tốt chắc chắn sẽ kéo lùi doanh nghiệp lại so với đối thủ Đây có thể là yếu tố gián tiếp khiến doanh nghiệp thất bại trên thương trường Bảo Việt là công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam vì vậy yếu tố công nghệ trong lĩnh vực bảo hiểm Bảo Việt luôn đi đầu Mới đây tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ vừa chính thức ký kết Hợp đồng... tăng của các năm từ 2011-2014, cho thấy nền kinh tế phục hồi rõ nét từ đó đã tạo ra những nhân tố ảnh hưởng tích cực đối với sự tăng trưởng của thị trường bảo hiểm Thị trường bảo hiểm tiếp tục được mở rộng và phát triển với sự ra đời của nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ, môi giới, bao gồm cả doanh nghiệp trong và ngoài nước Tổng số doanh nghiệp được cấp phép họat động trên thị trường. .. này của người Việt Nam đã tạo nên một thị trường hết sức hấp dẫn cho bảo hiểm nhân thọ, bởi bảo hiểm nhân thọ là sự biểu lộ sâu sắc trách nhiệm và tình thương bao la đối với người thân, gia đình và xã hội Hơn thế nữa, người Việt Nam còn có nét đặc trưng về tính cách đó là tiết kiệm, “lo xa” để đảm bảo cuộc sống cho chính bản thân mình và những người thân trong tương lai Trong khi đó, bảo hiểm nhân thọ. .. thị trường hiện hành và chi phí của người cung cấp thì quyền “mặc cả” của họ càng lớn - Luật thay đổi thường xuyên tạo ra thách thức trong chiến lược kinh doanh dài hạn của doanh nghiệp - Một bộ phận người dân còn mơ hồ về vai trò và ý nghĩa của bảo hiểm trong đời sống Kết luận Qua việc nghiên cứu môi trường marketing, chúng ta đã thấy được tầm ảnh hưởng của các yếu tố đến hoạt động marketing của công. .. hợp trong chiến lược phát triển 3.Văn hóa Để thành đạt trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, các doanh nghiệp bảo hiểm không chỉ hướng nỗ lực của mình vào thị trường mục tiêu mà còn phải biết khai thác tất cả các yếu tố của môi trường kinh doanh, trong đó có yếu tố môi trường văn hóa – xã hội Văn hóa ảnh hướng tới các quyết định marketing rất đa dạng, rất nhiều chiều và có thể tạo nên cơ hội hấp dẫn... gói phần mềm quản lý sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thế hệ mới của Công ty Bravura Solutions – nhà cung cấp các phần mềm quản lý tài sản và các dịch vụ chuyên nghiệp hàng đầu trên thế giới Sau khi đưa vào sử dụng, phần mềm hiện đại này sẽ giúp Bảo Việt Nhân thọ xử lý nhanh chóng các cơ sở dữ liệu phức tạp nhất nhờ tập trung hoá mọi số liệu đầu vào trong hệ thống tổ chức công ty thành viên về khách hàng,... vụ chăm sóc khách hàng - Thách thức - Việc Việt Nam gia nhập WTO sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài thâm nhập vào thị trường trong nước, tăng sức cạnh tranh giữa các công ty cùng ngành - Việt Nam gia nhập WTO làm mở rộng thị trường, kinh tế phát triển từ đó làm tiền đề cho ngành bảo hiểm phát triển và góp phần đưa Bảo Việt vươn ra thị trường quốc tế - Nền kinh tế tăng trưởng chậm,... sống độc lập khi cao tuổi Việt Nam là một nước có cơ cấu dân số trẻ vì thế nên đây cũng chính là đối tượng chủ yếu mà Bảo Việt nhắm đến với tiêu chí đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của họ Trình độ học vấn cũng là một yếu tố quan trọng tác động đến nhu cầu sử dụng bảo hiểm của mọi người Ở thành thị, trình độ học vấn của người dân cao cộng với các chiến lược marketing của Bảo Việt được phổ biến rộng