Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội MỤC LỤC PHẦN NỘI DUNG LỜI KẾT 15 SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU Năm 2008 với khủng hoảng tài Mỹ - kinh tế hàng đầu giới kéo theo suy giảm nhiều kinh tế Khủng hoảng tài toàn cầu, lạm phát, lãi suất biến động liên tục…Tất ảnh hưởng tới kinh tế Việt Nam nói chung hoạt động Ngân hàng thương mại (NHTM) nói riêng Dưới ảnh hưởng kinh tế toàn cầu, Chính phủ đưa sách tiền tệ từ định hướng thắt chặt linh hoạt nửa đầu năm 2008 chuyển sang nới lỏng cách thận trọng tháng cuối năm; Song song với trình tần suất điều chỉnh công cụ điều hành NHNN, tập trung lãi suất chủ chốt, tỷ lệ dự trữ bắt buộc biên độ tỷ giá Đã ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động Ngân hàng No&PTNT Việt Nam nói chung No&PTNT Nam Hà Nội nói riêng Trong thời gian thực tập chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội, em nghiên cứu, khảo sát phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh qua đưa “Báo Cáo Thực Tập Tại NHNo&PTNT Chi Nhánh Nam Hà Nội” Báo cáo gồm phần I Tổng quan Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội II Thực trạng hoạt động kinh doanh Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội năm qua III.Định hướng kinh doanh năm 2009 Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội Và số ý kiến đề xuất Trong thời gian ngắn với trình độ nghiên cứu hạn hẹp, viết em không tránh khỏi thiếu sót định Vì em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến Thầy, Cô giáo, cô Ngân hàng để báo cáo hoàn thiện SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội PHẦN NỘI DUNG TỔNG QUAN VỀ NHNO & PTNT - CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI 1.1 Tổng quan NHNo & PTNT Việt Nam Ngân hàng No & PTNT Việt Nam gọi tắt NHNo, tên giao dịch quốc tế Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development (VBARD) có trụ sở số Láng Hạ - Ba Đình - Hà Nội NHNo thành lập ngày 26/03/1988 theo nghị định số 53/HĐBT Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) Các chức kinh doanh chủ yếu NHNo : kinh doanh tiền tệ, tín dụng dịch vụ Ngân hàng khách hàng nước nước; đầu tư phát triển dự án phát triển kinh tế xã hội; thực tín dụng tài trợ mục tiêu kinh tế xã hội, phát triển sở hạ tầng chủ yếu cho nông nghiệp nông thôn Với lợi vững vàng thị trường, NHNo phát huy nhiều mạnh mình, có nhiều thành tựu đáng khích lệ, đóng góp to lớn vào nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, Đảng nhà nước trao tặng danh hiệu Anh hùng lao động thời kỳ đổi 1.2 Sự đời phát triển Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội thành lập theo định số 48/NHNo/QĐ-HĐQT ngày 12/03/2001 thức khai trương vào hoạt động ngày 08/05/2001 với đội ngũ cán công nhân viên ban đầu 36 người Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội có trụ sở đặt nhà C3, phường Phương Liệt, quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, phạm vi hoạt động chủ yếu địa bàn quận Thanh Xuân quận nội thành Hà Nội Với phương châm: “Vì thành đạt Ngân hàng Khách hàng”; Ngân hàng không ngừng phát triển lớn mạnh: tốc độ tăng trưởng ổn định, triển khai thành công chương trình hệ thống Ngân hàng bán lẻ mô hình giao dịch cửa, mở rộng mạng lưới giao dịch, đổi dịch vụ ngân hàng đại, SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội áp dụng phương thức quản lý điều hành tiên tiến… Việc điều chỉnh thích hợp, kịp thời sách kinh doanh, tích cực tìm kiếm nhu cầu thị trường khách hàng đem lại kết kinh doanh khả quan, No&PTNT Việt Nam Ngân hàng bạn đánh giá Chi nhánh hoạt động lớn có hiệu cao Trong năm 2008 Chi nhánh thành lập thêm phòng dịch vụ Marketing, nâng cấp chi nhánh cấp II thành chi nhánh cấp I Hiện chi nhánh Nam Hà Nội gồm 07 phòng nghiệp vụ 12 phòng giao dịch khắp địa bàn Hà Nội Tổng số lao động đến ngày 31/12/2008 150 lao động tăng 07 lao động so với năm 2007 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh thể qua sơ đồ sau: GIÁM ĐỐC (Phụ trách chung) PGĐ phụ trách tín dụng PGD số PGD số Phòng HC NS Phòng Dịch vụ Marketing PGD số PGD số PGĐ phụ trách kế toán PGD Giảng võ SV: Hà Thị Phương Dung PGD số 12 Phòng KD Ngoại hối Phòng KTKS Nội Bộ Phßng §iÖn To¸n Phòng KHTH PG Đ phụ trách TTQT PGD số PGD số 10 Phòng Tín Dụng PGD Khâm Thiên Phòng KT – NQuỹ PGD số PGD Nam Đô PGD số Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Mô hình Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội áp dụng theo mô hình quản lý trực tuyến Ban giám đốc quản lý toàn hoạt động kinh doanh đơn vị thông qua việc quản lý tất phòng ban Người quản lý cao Giám đốc Mô hình quản lý đảm bảo chế độ thủ trưởng quản trị, cho phép tổ chức, sử dụng hợp lý nguồn lực, giao quyền hạn, trách nhiệm cụ thể cho cán công nhân viên, đảm bảo yêu cầu tổ chức tính tối ưu, tính linh hoạt, độ tin cậy cao Ban giám đốc gồm Giám đốc ba Phó Giám đốc, có chức lãnh đạo điều hành hoạt động kinh doanh Ngân hàng Các phòng ban có mối quan hệ tương hỗ, hỗ trợ phát triển Các trưởng phòng chịu trách nhiệm chung phạm vi hoạt động phòng Các phòng ban trực tiếp kinh doanh, đồng thời thực chức quản lý điều hành, tham mưu hoạt động kinh doanh Ngân hàng cho Ban giám đốc, cập nhật số liệu, thông tin giúp cho việc kiểm soát hoạt động kinh doanh tốt 1.2.1 Chức nhiệm vụ phòng nghiệp vụ thuộc Chi Nhánh No & PTNT Nam Hà Nội • Phòng Kế hoạch Tổng hợp: - Trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn đảm bảo cấu kỳ hạn, loại tiền tệ, loại tiền gửi…và quản lý hệ số an toàn theo quy định Tham mưu cho Giám đốc chi nhánh điều hành nguồn vốn chịu trách nhiệm đề xuất chiến lược khách hàng, chiến lược huy động vốn địa phương giải pháp phát triển nguồn vốn - Đầu mối, tham mưu cho giám đốc xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn, trung dài hạn theo định hướng kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Tổng hợp, theo dõi tiêu kế hoạch kinh doanh toán kế hoạch SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội đến chi nhánh trực thuộc - Chịu trách nhiệm quản lý rủi ro lĩnh vực nguồn vốn, kinh doanh tiền tệ theo quy chế, quy trình quản lý rủi ro, quản lý tài sản nợ… • Phòng tín dụng: - Thẩm định đề xuất cho vay dự án tín dụng theo phân cấp quyền Thẩm định dự án, hoàn thiện hồ sơ trình Ngân hàng cấp phân cấp uỷ quyền - Tiếp nhận thực chương trình, dự án thuộc nguồn vốn nước, nước Trực tiếp làm dịch vụ uỷ thác nguồn vốn thuộc phủ, bộ, ngành khác tổ chức kinh tế, cá nhân nước • Phòng Kế toán – Ngân quỹ; - Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê toán theo quy định Ngân hàng Nhà nước, No & PTNT Việt Nam - Xây dựng tiêu kế hoạch tài chính, toán kế hoạch thu, chi tài chính, quỹ tiền lương chi nhánh địa bàn trình Ngân hàng Nông nghiệp cấp phê duyệt - Quản lý sử dụng quỹ chuyên dùng theo quy định No&PTNT địa bàn - Chấp hành quy định an toàn kho quỹ định múc tồn quỹ theo quy định - Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doanh theo quy định No&PTNT Việt Nam • Phòng Hành Nhân sự: - Xây dựng chương trình công tác hàng tháng, quý chi nhánh có trách nhiệm thường xuyên đôn đốc việc thực chương trình Giám đốc chi nhánh phê duyệt - Tư vấn pháp chế việc thực thi nhiệm vụ cụ thể giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội hành liên quan đến cán bộ, nhân viên tài sản chi nhánh - Trực tiếp quản lý dấu chi nhánh; thực công tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thông, bảo vệ, y tế chi nhánh • Phòng Kiểm tra, Kiểm soát nội bộ: Tuân thủ tuyệt đối đạo nghiệp vụ kiểm tra, kiểm toán Tổ chức thực kiểm tra, kiểm soát theo đề cương, chương trình công tác kiểm tra, kiểm soát Ngân hàng Nông nghiệp kế hoạch đơn vị, kiểm soát nhằm bảo đảm an toàn hoạt động kinh doanh hội sở chi nhánh phụ thuộc • Phòng Kinh doanh ngoại hối: - Thực nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ (mua, bán, chuyển đổi) toán quốc tế trực quy định - Thực nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến toán quốc tế • Phòng Điện toán : - Tổng hợp, thống kê lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động Chi nhánh - Sử lý nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kế toán, kế toán thống kê, hạch toán nghiệp vụ, tín dụng hoạt động khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh - Quản lý, bảo dưỡng sửa chữa máy móc, thiết bị tin học • Phòng Dịch vụ Marketing: - Trực tiếp thực nhiệm vụ giao dịch với khách hàng (từ khâu tiếp xúc, tiếp nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng khách hàng, hướng dẫn thủ tục giao dịch, mở tài khoản, gửi tiền, rút tiền, toán, chuyển tiền…) tiếp thị giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng; tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hướng dẫn cải tiến để không SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội ngừng đáp ứng hài lòng khách hàng - Triển khai phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo đạo Ngân hàng Nông nghiệp Giám đốc chi nhánh THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH NO & PTNT NAM HÀ NỘI TRONG NHỮNG NĂM QUA Năm 2008 toàn ngành Ngân hàng nói chung hệ thống ngân hàng No&PTNT Việt Nam phải đương đầu với nhiều thách thức khắc nghiệt, tình hình kinh tế có nhiều biến động; Thị trường tiền tệ diễn biến phức tạp, lãi suất NHNN quy định thị trường tiền tệ thay đổi liên tục, biến động thị trường ngoại tệ… Hoạt động Ngân hàng có nhiều bất lợi Kết hoạt động kinh doanh No&PTNT Nam Hà Nội đạt năm 2008 sau: 2.1 Nghiệp vụ tín dụng: * Công tác huy động nguồn vốn Bảng số 1: Tình Hình Huy Động Vốn Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 31/12/2006 số tiền Tỷ trọng (%) 31/12/2007 Số tiền Tỷ trọng (%) So năm 2006 105 6.994 Số tiền Tỷ trọng (%) So năm 2007 84.1 Tổng nguồn vốn 7.952 Phân theo kỳ hạn 7.952 100 8.320 100 105 6.994 100 84.1 Không kỳ hạn 1.189 14.9 1.238 14.9 104 1.235 17.6 99.8 Kỳ hạn < 12 tháng 1.488 18.6 1.591 19.1 107 1.873 26.8 118 Kỳ hạn > 12 tháng 5.275 66.5 5.491 66.0 104 3.886 55.6 77.8 Phân theo tính chất nguồn vốn 7.952 100 8.320 100 105 6.994 100 84.1 Tiền gửi dân cư 4.225 53.1 4.182 50.0 95 3.515 50.3 84.1 Tiền gửi TCTD 824 10.4 572 7.0 69 353 5.0 95.0 Tiền gửi TCKT, TCXH 2.903 36.5 3.566 43.0 123 3.126 44.7 87.7 Phân loại theo dòng tiền 7.952 100 8.320 100 124 6.994 100 84.1 Nguồn nội tệ 7.372 92.7 7.748 93.1 148 6.414 91.7 83.0 580 7.3 572 6.9 76 580 8.3 101 Nguồn ngoại tệ 8.320 31/12/2008 (Nguồn báo cáo đánh giá KQHĐKD năm 2006, 2007, 2008 NHNo SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Chi nhánh Nam Hà Nội) Qua bảng cấu nguồn vốn huy động ta thấy tổng nguồn vốn qua năm có thay đổi đáng kể Đến cuối năm 2007, tổng nguồn vốn huy động đạt 8.320 tỷ đồng tăng 368 tỷ đồng ứng với tỷ lệ tăng 4.6% so với năm 2006 Sang năm 2008, tổng nguồn vốn huy động 6.994 tỷ đồng, giảm 1.326 tỷ đồng so với năm 2007 ứng với tỷ lệ giảm 15.9%; lý giảm nguồn vốn chủ yếu nguồn tiền gửi dân cư (chiếm 50.3%/tổng nguồn vốn), tiền gửi TCKT, TCXH (chiếm 44.7%/tổng nguòn vốn) giảm so năm 2007 Còn tiền gửi TCTD có tỷ trọng nhỏ hơn, năm 2007 chiếm 7.0% năm 2008 chiếm 5.0% * Công tác tín dụng Bảng số 2: Tình hình dư nợ Chi nhánh NHNo&PTNT Nam Hà Nội Đơn vị: Tỷ đồng TT Chỉ tiêu Tổng dư nợ Dư nợ TW Dư nợ địa phương (ĐP) Dư nợ ĐP theo thời gian Ngắn hạn Trung, dài hạn Dư nợ ĐP theo thành phần kinh tế Doanh nghiệp nhà nước DN quốc doanh Hộ gia đình cá thể 31/12/2006 Tỷ Số trọng tiền (%) 3.747 100 2.146 57.3 1.601 42.7 1.601 100 952 59.9 647 40.5 1.601 100 989 52.5 551 35.8 61 11.7 Số tiển 2.481 536 1.945 1.945 863 1.081 1.945 1.207 475 263 31/12/2007 Tỷ % So trọng năm (%) 100 21.7 78.3 100 44 56 100 62 24 14 2006 66.0 25.0 121 121 90.0 137 121 122 86.0 171 Số tiền 2.350 511 1.839 1.839 1.104 735 1.839 1.300 418 121 31/12/2008 Tỷ % So trọng năm (%) 100 21.7 78.3 100 60.0 40.0 100 70.7 22.7 6.6 2007 94.7 95.3 94.5 94.5 128 68.0 94.5 108 88.0 46.0 (Nguồn báo cáo đánh giá ĐQHĐKD năm 2006,2007,2008 NHNo Chi nhánh Nam Hà Nội) Qua bảng ta thấy, tổng dư nợ cho vay cuối năm 2007 2.481 tỷ đồng, so kỳ năm trước giảm 1.329 tỷ đồng, ứng với tỷ lệ giảm 34% Đến 31/12/2008 tổng dư nợ cho vay đạt 2.350 tỷ đồng so với tổng dư nợ thời điểm 31/12/2007 giảm 131 tỷ đồng với tốc độ giảm 5.3% SV: Hà Thị Phương Dung Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội → Kết tài - Tổng thu: 592 tỷ đồng, 89% so năm 2007 Trong đó: + Thu tín dụng: 542 tỷ đồng, 85% so năm trước + Thu dịch vụ thu khác: 50 tỷ đồng, 135% so năm 2007 - Tổng chi chưa lương: 465 tỷ đồng 79% so năm 2007 Trong đó: + Chi trả lãi: 400 tỷ đồng, 79% so năm 2007 + Chi khác: 65 tỷ đồng, 74% so năm trước Chênh lệch thu chi (chưa lương) 127 tỷ đồng, 178% so với năm 2007 193% kế hoạch giao Tổng Thu năm 2008 chi nhánh giảm so năm trước từ đầu năm NHNN thực sách thắt chặtc tiền tệ, NHNo Việt Nam yêu cầu chi nhánh giảm dư nợ 200 tỷ vào tháng 5/2008 Tổng chi Chi nhánh giảm so năm trước Chi nhánh thực hành tiết kiệm giảm chi phí hợp lý, điều hành cấu nguồn vốn phù hợp Do quỹ thu nhập năm 2008 tăng mạnh so năm trước hoàn thành vượt mức kế hoạch giao - Chênh lệch lãi suất đầu vào, đầu đạt: 0,27% 2.2 Thanh toán: * Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế: Chi nhánh trọng công tác phát triển kinh doanh ngoại hối, thu hút khách hàng nhỏ vừa làm công tác xuất nhập khẩu, đáp ứng nhu cầu ngoại tệ hợp lý cho khách hàng hoạt động Năm 2008: + Tổng số tiền TT hàng nhập 73.750 ngàn USD + Tổng số tiền TT hàng xuất 112.322 ngàn USD + Doanh số mua ngoại tệ 162.758 ngàn USD, bán ngoại tệ 159.678 ngàn USD 2.3 Dịch vụ ngân hàng: SV: Hà Thị Phương Dung 10 Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Bên cạnh phát triển mạnh nghiệp vụ tín dụng truyền thống, Chi nhánh ngày trọng việc mở rộng phát triển loại hình dịch vụ ngân hàng, tăng dần tỷ trọng thu nhập từ dịch vụ ngân hàng như: + Phát hành thẻ: Tổng số thẻ chi nhánh phát hành năm 2008 8.076 thẻ Trong có 7.930 thẻ ATM; 136 thẻ Visa 10 thẻ tín dụng quốc tế + Quản lý giải ngân dự án: Hiện Chi nhánh Ngân hàng đầu mối phục vụ giải ngân dự án là: DA Hạ tầng sở nông thôn dựa vào cộng đồng (102.78 triệu USD); Ban quản lý DA PMU5 (70 triệu USD); DA hỗ trợ nông dân nghèo qua sản xuất lụa (0.6 tr USD); DA phát triển đô thị vừa nhỏ miền trung (2 tr USD) DA cải tạo tình trạng dinh dưỡng thông qua bổ sung Vitamin A (1.2 tr USD) Tổng vốn dự án 176.58triệu USD + Doanh số toán chuyển tiền: tổng số tiền chuyển 6.687 tỷ đồng tổng số tiền chuyển đến 7.752 tỷ đồng Năm 2008 thu dịch vụ Chi nhánh đạt 25.198 trđ, tăng 35% so với năm 2007 Tỷ lệ thu dịch vụ đạt 15.08 %/ tổng thu nhập ròng Nhận xét: Năm 2008 tồn yếu cần khắc phục sau: - Mặc dù nguồn vốn huy động tương đối cao tỷ trọng tiền gửi TCTD tương đối thấp - Trình độ cán chưa đáp ứng kịp tình hình kinh doanh chế thị trường - Công nghệ thông tin chưa đáp ứng yêu cầu, chưa hỗ trợ phát triển thêm chức năng, tiện ích sản phẩm Hệ thống thông tin báo cáo chưa phục vụ kịp thời cho hoạt động kinh doanh Các sản phẩm dịch vụ nghèo nàn Nguyên nhân tồn do: - Lãi suất biến động không ngừng: Trong năm NHNN lần tăng lần giảm lãi suất bản; tỷ lệ dự trữ bắt buộc có lần tăng lần giảm… gây khó khăn cho công tác huy động vốn NH - Công tác Marketing chưa mang tính chuyên nghiệp cao Các sản phẩm dịch vụ triển khai hạn chế, chưa có định hướng theo nhu cầu thị SV: Hà Thị Phương Dung 11 Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội trường để thu hút khách hàng - Quyết định 09/2008/NHNN ngày 10/04/2008 Thống đốc NHNN việc “Cho vay ngoại tệ TCTD khách hàng vay người cư trú” gây khó khăn cho NH việc mở rộng đối tượng vay vốn ngoại tệ ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH NĂM 2009 CỦA CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI VÀ MỘT SỐ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT 3.1 Định hướng kinh doanh 3.1.1 Định hướng kinh doanh chung NHNo Việt Nam Năm 2009 năm NHNo&PTNT Việt Nam chuẩn bị bước sang trang sử tiến hành cổ phần hoá trở thành tập đoàn tài lớn; Để thực điều NH cần chuẩn bị điều kiện để thực Cổ phần hoá; Tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng mức hợp lý, đảm bảo cân đối, an toàn khả sinh lời, mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng; Tập trung đầu tư, đào tạo nguồn nhân lực, đổi công nghệ Ngân hàng theo hướng đại hoá, đủ lực cạnh tranh hội nhập Nâng cao lực tài phát triển giá trị thương hiệu sở đẩy mạnh kết hợp với văn hóa doanh nghiệp Chỉ tiêu tăng trưởng cụ thể : Nguồn vốn tăng tối thiểu 25-30% so với năm 2008, tiền gửi dân cư chiếm tỷ trọng từ 50-55% /Tổng nguồn vốn Dư nợ tín dụng tăng từ 16- 18% so năm 2008, đó: Dư nợ cho vay trung dài hạn chiếm tối đa 55% tổng dư nợ, nợ xấu (bao gồm nhóm 3,4 5) 5%… Lợi nhuận tăng 10% so năm 2008 Thu tín dụng tăng 20% so năm 2008 Thu nhập cán công nhân viên năm 2008 trở lên 3.1.2 Định hướng Chi nhánh Nam Hà Nội Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn, nguồn vốn ổn định Khai thác nguồn vốn có lãi suất thấp Đa dạng hoá hình thức huy động vốn Tăng cường công tác tiếp thị, đổi phong cách giao dịch, xây dựng văn hoá doanh nghiệp tạo môi trường kinh doanh tốt SV: Hà Thị Phương Dung 12 Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Tiếp tục phát huy dịch vụ quản lý giải ngân dự án nước Chi nhánh làm Ngân hàng đầu mối Xây dựng sách khách hàng lãi suất, phí, hạn mức tín dụng Duy trì phát triển mối quan hệ với khách hàng lớn họat động kinh doanh có hiệu quả, gắn đầu tư tín dụng với việc phát triển dịch vụ Ngân hàng như: tiền gửi toán, dịch vụ thẻ… Không ngừng nâng cao chất lượng tín dụng, kiểm soát chặt chẽ khoản vay Nâng cao chất lượng công tác thẩm định tín dụng Mục tiêu cụ thể: - Nguồn vốn huy động địa phương tăng 15% so với năm 2008 - Tỷ trọng tiền gửi dân cư: 30% tổng nguồn vốn huy động địa phương - Dư nợ địa phương: 2.020 tỷ đồng, tăng 10% so năm trước - Tỷ trọng dư nợ trung, dài hạn chiếm 50% dư nợ địa phương - Tỷ lệ nợ xấu chiếm 2% tổng dư nợ địa phương - Quỹ thu nhập đạt 135 tỷ - Thu dịch vụ lớn 10% thu nhập ròng - Phân loại nợ trích lập dự phòng rủi ro theo quy định 3.2 Một số ý kiến đề xuất 3.2.1 Đối với NHNo Việt Nam - Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn, bám sát lãi suất thị trường để thu hút khách hàng nâng cao tính cạnh tranh với Ngân hàng khác - Có biện pháp quản lý lãi suất huy động đơn vị hệ thống - Mở rộng lớp đào tạo, tập huấn nghiệp vụ, cử cán đào tạo lại nước nước để đáp ứng yêu cầu ngân hàng hội nhập giới - Cải tiến hệ thống công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu ngày tiến mặt kỹ thuật yêu cầu kinh doanh đối ngoại SV: Hà Thị Phương Dung 13 Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội 3.2.2 Đối với Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội - Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn, nguồn vốn ổn định, hiệu Đa dạng hoá hình thức huy động vốn - Tiếp tục mở rộng mạng lưới, điều chỉnh, xếp lao động đơn vị để tăng lực hoạt động Chi nhánh Đào tạo nâng cao lực, nghiệp vụ cho đội ngũ cán làm nòng cốt, ưu tiên đào tạo tin học ngoại ngữ để đáp ứng nhu cầu hội nhập đổi công nghệ - Coi trọng công tác Thanh tra, kiểm tra việc kiểm tra,kiểm toán nội để phát huy mạnh, chấn chỉnh kịp thời sai sót hoạt động kinh doanh, tạo điều kiện cho Chi nhánh phát triển ổn định vững SV: Hà Thị Phương Dung 14 Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội LỜI KẾT Sau hai tháng thực tập Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội, giúp đỡ cô chú, anh chị NH, định hướng Thầy giáo hướng dẫn – GS.TS Vũ Văn Hoá, em hoàn thành báo cáo thực tập, kết thúc giai đoạn thực tập sở Trong giai đoạn thực tập em có nhìn đầu tiên, tổng quát hoạt động Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội nói chung hệ thống NH nói riêng Ngoài trình giúp em có cách sống, lối suy nghĩ, nhiều điều từ thực tế sống, mà điều em chưa học sách Bài làm em chắn nhiều thiếu sót hiểu biết em có hạn mà kiến thức rộng lớn Em kính mong thầy giáo cô giáo khoa giúp đỡ để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày… Tháng….năm 2009 Sinh viên thực Hà Thị Phương Dung SV: Hà Thị Phương Dung 15 Lớp 10-43 [...]... 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội LỜI KẾT Sau hai tháng thực tập tại Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội, được sự giúp đỡ của các cô chú, anh chị tại NH, cùng sự định hướng của Thầy giáo hướng dẫn – GS.TS Vũ Văn Hoá, em đã hoàn thành báo cáo thực tập, kết thúc giai đoạn thực tập tại cơ sở Trong giai đoạn thực tập này em đã có những cái nhìn đầu tiên, tổng quát về hoạt động của Chi nhánh No&PTNT Nam. .. theo nhu cầu thị SV: Hà Thị Phương Dung 11 Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội trường để thu hút khách hàng - Quyết định 09/2008/NHNN ngày 10/04/2008 của Thống đốc NHNN về việc “Cho vay ngoại tệ của TCTD đối với khách hàng vay là người cư trú” đã gây khó khăn cho NH trong việc mở rộng đối tượng vay vốn ngoại tệ 3 ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH NĂM 2009 CỦA CHI NHÁNH NAM HÀ NỘI VÀ MỘT SỐ Ý KIẾN... lớp đào tạo, tập huấn về nghiệp vụ, cử cán bộ đi đào tạo lại trong nước cũng như nước ngoài để đáp ứng yêu cầu mới khi ngân hàng hội nhập thế giới - Cải tiến hệ thống công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu ngày càng tiến bộ về mặt kỹ thuật cũng như yêu cầu kinh doanh đối ngoại SV: Hà Thị Phương Dung 13 Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội 3.2.2 Đối với Chi nhánh No&PTNT Nam Hà Nội - Đẩy.. .Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Bên cạnh những phát triển mạnh nghiệp vụ tín dụng truyền thống, Chi nhánh ngày càng chú trọng việc mở rộng và phát triển các loại hình dịch vụ ngân hàng, tăng dần tỷ trọng thu nhập từ các dịch vụ ngân hàng như: + Phát hành thẻ: Tổng số thẻ chi nhánh phát hành trong năm 2008 là 8.076 thẻ Trong đó có 7.930 thẻ... hoá doanh nghiệp tạo môi trường kinh doanh tốt SV: Hà Thị Phương Dung 12 Lớp 10-43 Báo cáo thực tập Trường ĐH KD & CN Hà Nội Tiếp tục phát huy dịch vụ quản lý giải ngân các dự án nước ngoài trong đó Chi nhánh làm Ngân hàng đầu mối Xây dựng chính sách đối với khách hàng về lãi suất, phí, về hạn mức tín dụng Duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng lớn họat động kinh doanh có hiệu quả, gắn đầu... chung của NHNo Việt Nam Năm 2009 là năm NHNo&PTNT Việt Nam chuẩn bị bước sang một trang sử mới đó là tiến hành cổ phần hoá trở thành tập đoàn tài chính lớn; Để thực hiện được điều này NH cần chuẩn bị mọi điều kiện để thực hiện Cổ phần hoá; Tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng ở mức hợp lý, đảm bảo cân đối, an toàn và khả năng sinh lời, mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng; Tập trung đầu tư,... của Chi nhánh Đào tạo nâng cao năng lực, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ làm nòng cốt, ưu tiên đào tạo tin học và ngoại ngữ để đáp ứng nhu cầu hội nhập và đổi mới công nghệ - Coi trọng công tác Thanh tra, kiểm tra nhất là việc kiểm tra,kiểm toán nội bộ để phát huy thế mạnh, chấn chỉnh kịp thời những sai sót trong hoạt động kinh doanh, tạo điều kiện cho Chi nhánh phát triển ổn định và vững chắc SV: Hà Thị... Dư nợ tín dụng tăng từ 16- 18% so năm 2008, trong đó: Dư nợ cho vay trung và dài hạn chi m tối đa 55% tổng dư nợ, nợ xấu (bao gồm nhóm 3,4 và 5) dưới 5%… Lợi nhuận tăng 10% so năm 2008 Thu ngoài tín dụng tăng 20% so năm 2008 Thu nhập của cán bộ công nhân viên bằng năm 2008 trở lên 3.1.2 Định hướng của Chi nhánh Nam Hà Nội Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn, nhất là các nguồn vốn ổn định Khai thác các nguồn... hiểu biết của em có hạn mà kiến thức thì rộng lớn Em kính mong thầy giáo và các cô giáo trong khoa giúp đỡ để bài viết của em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày… Tháng….năm 2009 Sinh viên thực hiện Hà Thị Phương Dung SV: Hà Thị Phương Dung 15 Lớp 10-43 ... dài hạn chi m 50% dư nợ địa phương - Tỷ lệ nợ xấu chi m 2% trên tổng dư nợ địa phương - Quỹ thu nhập đạt 135 tỷ - Thu dịch vụ lớn hơn 10% thu nhập ròng - Phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro theo quy định 3.2 Một số ý kiến đề xuất 3.2.1 Đối với NHNo Việt Nam - Đa dạng hóa các sản phẩm huy động vốn, bám sát lãi suất thị trường để thu hút khách hàng nâng cao tính cạnh tranh với các Ngân hàng khác