Chiến lược marketing của công ty oppo tại thị trường Việt Nam giai đoạn 2019 2020 2021 2022 2023

1.2Tính cấp thiết của đề tàiXây dựng chiến lược Marketing đối với một doanh nghiệp được coi là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng. Tạo điều kiện giúp doanh nghiệp có thể đạt được những mục tiêu đã đề ra cả trong ngắn hạn lẫn dài hạn. Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp đó phải tiến hành huy động mọi nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp mọi yếu tố nhằm đạt được mục tiêu đã định sẵn. Thông qua chiến lược Marketing, doanh nghiệp có thể phát huy hết nội lực hướng vào những cơ hội hấp dẫn trên thị trường và vì thế sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình mở cửa và tự do hóa nền kinh tế. Trước những ông lớn trong ngành sản xuất công nghệ cao như Sam Sung, LG,...Oppo cần phải có những thay đổi chiến lược nhằm thích ứng với môi trường,đồng thời cần phát huy thế mạnh của công ty. Vấn đề đặt ra ở đây, do gắn mác sản xuất của Trung Quốc,nên trong quá trình tiêu thụ sản phẩm đôi lúc còn gặp một vài khó khăn nhất định. Vì vậy cần có một Chiến lược Marketing hợp lí để Oppo có thể giải quyết nhanh gọn những trở ngại này. 1.3Mục tiêu nghiên cứuKhái quát về xây dựng chiến lược marketing của Oppo tại tị trường Việt NamCó cái nhìn tổng quan về thị trường điện thoại thông minh tại Việt Nam,đồng thời tìm hiểu sõ chiến lược marketing của Oppo tại thị trường Việt NamPhân tích các nội dung trong chiến lược marketing của công ty,để tìm ra nguyên nhân dẫn đến sự thành công của Oppo truyền thông tại thị trường VNĐưa ra đánh giá chủ quan,khách quan và đề xuất ý kiến cá nhân nhằm góp phần hoàn thiện chiến lược marketing cho các dòng sản phẩm mà Oppo đã,đang và sẽ đưa ra thị trường.1.4Đối tượng và phạm vi nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu : Nghiên cứu chiến lược Marketing của công ty TNHH MTV Kỹ thuật và Khoa học Oppo tại thị trường Việt NamKhách thể nghiên cứu : Công ty TNHH MTV Kỹ thuật và Khoa học Oppo ( gọi tắt là công ty Oppo Mobile Việt Nam)1.5Phương pháp nghiên cứuPhương pháp thu nhập dữ liệuTìm kiếm dữ liệu thứ cấp từ các tờ báo, tạp chí, các trang web của Tổng cục thống kê, các tổ chức nghiên cứu thị trường trung lập như GfK, IDC,… Phương pháp phân tích dữ liệuPhương pháp mô tả,phân tích dữ liệu để thiết kế bảng biểu Phương pháp so sánh Dựa trên tài liệu,thông tin có sẵn. Đưa ra các so sánh,đánh giá nhận xét giữa các công ty, các thời điểm,..

Trang 3

Xây dựng chiến lược Marketing đối với một DN được coi là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng

Nhằm đạt được mục tiêu đã định, DN cần huy động mọi

nguồn,phát huy mọi yếu tố cũng như nội lực tiềm ẩn của chính DN.

Công ty TNHH MTV Khoa học và Kĩ thuật Oppo ( tên Giao dịch là Oppo ) nhận thức được tầm quan trọng của việc xây

dựng chiến lược, DN đã từng bước xác định hướng đi cho mình.

CHƯƠNG MỞ ĐẦU

I Tính cấp thiết

Trang 4

II Tổng quan tài liệu

Hầu hết các bài viết trên tạp chí, báo cáo nghiên cứu thị trường đều mới chỉ đề cập đến một vài khía cạnh về chiến lược marketing 4P và chưa có báo cáo, phân tích về tác động, ảnh hưởng của môi trường vĩ mô tới các chiến lược.

Số liệu chưa được cập nhật trong giai đoạn 3 năm gần đây

Nhiều bài viết mới dừng ở mức nêu ra chiến lược, chưa đi sâu phân tích kết quả của chiến lược một cách định lượng.

Trang 5

III Mục tiêu nghiên cứu

•Khái quát về xây dựng chiến lược marketing của Oppo tại thị trường Việt Nam.

•Tổng quan về thị trường điện thoại thông minh tại Việt,đặc biệt làm rõ chiến lược của Oppo

•Làm rõ các nội dung trong chiến lược

•Đưa ra đánh giá chủ quan,khách quan và đề xuất ý kiến cá nhân

IV Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

•Đối tượng nghiên cứu : Nghiên cứu chiến lược Marketing của công ty TNHH MTV Kỹ thuật và Khoa học Oppo tại thị trường Việt Nam

Trang 6

Đối tượng nghiên cứu : Nghiên cứu chiến lược Marketing của công ty TNHH MTV Kỹ thuật và Khoa học Oppo tại thị trường Việt Nam

gian tới

Trang 7

V Phương pháp nghiên cứu

- Tìm kiếm dữ liệu thứ cấp từ các tờ báo, tạp chí, các trang web của Tổng cục thống kê, các tổ chức nghiên cứu thị trường trung lập như GfK, IDC,…

- Phương pháp mô tả,phân tích dữ liệu để thiết kế bảng biểu

- Dựa trên tài liệu,thông tin có sẵn Đưa ra các so sánh,đánh giá nhận xét giữa các công ty, các thời điểm,

Trang 8

CHƯƠNG 1

Đóng góp của đề tài

Thông tin cập nhật vào thời gian 2013-2015 => phân tích những nội dung trong chiến lược marketing mà Oppo đã và đang thực hiện

Có cái nhìn chính xác nhất về quá trình thực hiện và tầm ảnh hưởng của chiến lược đối với người tiêu dùng

Đưa ra đánh giá,nhận xét khách quan và chủ quan về những hạn chế của chiến lược => Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược trong tương lai

Trang 9

Bố cục đề tài

thị trường Việt Nam

giải pháp

Trang 10

CHƯƠNG 1:Cở sở lý luận chung về marketing Tổng quan về Oppo và Thị trường tại Việt Nam

I Tổng quan về marketing

1 Khái niệm marketing

- “ Marketing là quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc định giá,chiêu thị và phân phối các ý tưởng hàng hóa,dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân và tổ chức” (

Hiệp hội Marketing Mỹ - AMA )

2 Bản chất của chiến lược marketing

- Là cách thức doanh nghiệp khai thác và sử dụng hiệu quả các điểm mạnh,các công cụ cạnh tranh hiện có,thông qua việc phối trí các hoạt động định giá,xúc tiến,quảng cáo, doanh nghiệp đạt được vị thế vượt trội ,nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra.

3 Vai trò của chiến lược marketing

- Tạo định hướng cho việc xây dựng các chiến lược chức năng khác trong doanh nghiệp như chiến lược sản xuất,chiến lược kinh doanh,…

Trang 11

II GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY OPPO

CHƯƠNG 1 :….

Trang 12

1 Sự hình thành

Oppo Electronics Corp là nhà sản xuất thiết bị điện tử Trung Quốc thành lập năm 2004 bởi nhà sáng lập Tony Chen và đặt trụ sở đặt tại Đông Hoản, Quảng Đông.

CHƯƠNG 1 : …

Trang 13

• - Năm Trong 12 năm Oppo đã tích cực đẩy mạnh thị phần của mình ra nhiều quốc gia trên thế giới với mong muốn chiễm lĩnh thị trường thế giới Một số quốc gia mà Oppo đã có mặt như: Mỹ, Anh, Nhật, Thái Lan, Pháp, Úc, Việt Nam.

• Với các dòng sản phẩm: Đầu đĩa, máy nghe nhạc, tivi, đến năm 2008 bắt đầu tham gia vào thị trường điện thoại di động

• Năm 2013 Oppo gia nhập vào thị trường Việt Nam với tên gọi Công Ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Và Khoa Học Oppo.

Trang 14

Tiêu chuẩn chất lượng cao nhất

- Oppo đem đến những trải nghiệm thú vị thông qua những thiết kế tinh tế và thông minh

“Sứ mạng của chúng tôi là chuyển trao những sản phẩm kỹ thuật số được thiết kế hiện đại và thông minh nhất tới những người tiêu dùng”-Oppo.

Trang 15

CHƯƠNG 1

3 Mục tiêu marketing

o Tạo danh tiếng và hình ảnh tốt với khách hàngo Tăng khả năng cạnh tranh.

o Thâm nhập thị trường tại Việt Nam, mở rộng thị phần.

o Xóa bỏ định kiến “hàng Trung Quốc” trong suy nghĩ của người Việt Nam

o Trong vòng 3-5 năm nữa, Oppo sẽ nằm trong top 3 nhà sản xuất smartphone chiếm lĩnh thị phần hàng đầu tại Việt Nam.

Trang 16

CHƯƠNG 1

II THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

1 Môi trường kinh tế

Môi trường kinh tế đóng vai trò qua trọng trong việc xây dựng và thực hiện chiến lược

a Tăng trưởng kinh tế GDP

Năm 20100 Năm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014Năm 20151

2345678

Trang 17

Chương 1

b Thu nhập bình quân đầu người

- Thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam qua các năm ngày càng tăng Thu nhập tăng người dân sẽ có nhu cầu tiêu dùng hàng hóa xa xỉ nhiều hơn Như vậy, lượng cầu về smart phone cũng sẽ tăng.

Năm 2010Năm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014Năm 20150

5001000150020002500

Trang 18

Chương 1

c Lạm phát

- Lạm phát của Việt Nam qua các năm đã giảm rõ rệt Từ mức đỉnh điểm 18,13% năm 2011 đã giảm xuống còn 2,05% năm 2015 Điều đó cũng kích thích tiêu

dùng của người tiêu dùng.

Năm 2010Năm 2011Năm 2012Năm 2013Năm 2014Năm 20150

Lạm phát

Trang 19

Chương 1

Kết luận

- Theo một báo báo cáo10/2014 của GfK( công ty nghiên cứu thị trường lớn thứ 4 thế giới có trụ sở tại Đức) top 10 thị trường tăng trưởng cao về tiêu dùng các mặt hàng công nghệ là các các nền kinh tế mới nổi.

Hình 1.4 : Top những thị trường mới nổi về công nghệ năm 2015

Đơn vị Tỷ USD- theo GfK

Trang 20

Chương 1

2 Môi trường chính trị- pháp lý

- Dựa vào những đặc điểm chính trị pháp lý riêng của Việt Nam Xét trong góc độ của bài nghiên cứu có 3 yếu tố ảnh hưởng tới chiến lược marketing của Oppo

i Hạn chế nhập khẩu

- Trong tình hình hội nhập quốc tế, Việt Nam đang nỗ lực kiềm chế lạm phát, trong đó đưa ra giải pháp hạn chế nhập khẩu, đẩy mạnh xuất khẩu đặc biệt là các mặt hàng thiết yếu Điện thoại di động đang trong lộ trình miễn thuế 0%

ii Các nhóm lợi ích bảo vệ người tiêu dùng

- Là một đe dọa với các công ty vì vị thế người tiêu dùng được nâng cao, buộc các công ty phải chịu trách nhiệm về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và có văn hóa tại Việt Nam.

Trang 21

CHƯƠNG 1

iii Thuế suất

- Việt Nam chấp nhận toàn bộ lộ trình thuế quan trong điều kiện gia nhập WTO, và hầu hết hàng hóa trong khoảng thuế 0-40%

- Thuế suất đối với mặt hàng di động của Việt Nam

Mã hàngMô tả hàng hóa- tiếng việt

Đơn vị tính

Mô tả hàng hóa – Tiếng anh

Thuế VAT

Thuế tiêu thụ đặc biệt

Thuế xuất khẩu

Thuế bảo vệ môi trường85171200 Điện thoại di

động( telephone for cellular networks) hoặc điện thoại dùng

cho mạng không dây khác

ChiếcTelephones for cellular networks

ỏ for other wireless networks

Nguồn : Bộ tài chính- năm 2014

Hình 1.6 : Thuế suất đối với mặt hàng di động của Việt Nam

Trang 22

CHƯƠNG 1

3 Môi trường xã hội- công nghệ

Môi trường xã hội

- Dân số đông đứng T3 trong khu vực Đông Nam Á( sau Philipin và Indo)- Thời kì “cơ cấu dân số vàng”

Hình 1.7 : Cơ cấu dân số Việt Nam phân theo nhóm tuổiĐơn vị %- Nguồn Tổng cục Thống Kê -2014

Trang 23

CHƯƠNG 1Môi trường xã hội

- Tốc độ đô thị hóa ở nước ta diễn ra một cách nhanh chóng, không gian và dân số ở các khu đô thị tăng nhanh Nhiều đô thị được mở rộng,các thành phố trở nên

đông đúc

Trang 24

Chương 1

- Môi trường công nghệ kĩ thuật bao gồm các nhân tố tác động ảnh hưởng tới công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm và cơ hội thị trường mới

- Ở nước ta hiện nay,số lượng những nhà mạng cung cấp dịch vụ 3G ngày càng gia tăng Ta có thể kể đến những doanh nghiệp tên tuổi như Viettel, Vinaphone, Mobiphone… Cước phí ngày càng rẻ và phủ sóng ngày càng cao.

Trang 25

CHƯƠNG 1

Môi tường công nghệ

- Wall Street Journal cho biết, tỷ lệ thâm nhập Internet của Việt Nam đã đạt 44%, tăng từ mức chỉ 12% cách đây một thập kỷ Hầu hết sự tăng trưởng này là nhờ smartphone, thiết bị đang được đến hơn 1/3 dân số Việt Nam sử dụng

Hình 1.9 :Hình thức sử dụng Internet di động ở Việt NamNguồn – We Are Social

Trang 26

CHƯƠNG 1

-Độ tuổi sử dụng internet tập trung vào lứa tuổi vị thành niên.

Hình 1.10: Độ tuổi của người sử dụng Internet so với tổng số dân

Trang 27

CHƯƠNG 1

Môi trường công nghệ

- Khoảng 54% số người sử dụng Internet có trình độ Cao đẳng, đại học trở lên Một phần ba số người sử dụng Internet là sinh viên học sinh, 70% người sử dụng Internet là bộ phận trí thức, nhân viên văn phòng, còn lại là công nhân, nội trợ, tiểu thương buôn bán nhỏ, chủ cửa hàng…

Hình 1.11 : Nghề nghiệp của những người sử dụng Internet

Nguồn - Cimigo Netcitizen

Trang 28

Product - Sản phẩm

Price - Giá cảPlace - Phân phốiPromotion - Xúc tiến

Chương 2 : Chiến lược marketing (4P)

Trang 30

Chương 2 : Chiến lược marketing

Năm 2013

Oppo Find 5

Oppo N1

Phân khúc cao cấp , trên 10 triệu đồng

Tương đương flagship của Apple,

Thiết kế

Nguồn ảnh : Oppo.com

Trang 31

Vẫn dùng vỏ nhựa polycarbonate

Thiết kế chưa mang tính đặc trưng, nhất quán (Phím bấm, cụm

camera, hình dáng…)

Thiết kế chưa mang tính đặc trưng, nhất quán (Phím bấm, cụm

camera, hình dáng…)

Thiết kế

Trang 32

3.1 Chiến lược sản phẩm

Năm 2014

Vẫn dùng chất liệu

Cải tiến thiết kế

Tạo hình ảnh đặc trưng, dễ nhận biết

Chung một ngôn ngữ thiết kế (Phím âm lượng, cụm camera, phím menu cảm ứng, hơi bo tròn 4 góc…)

Thiết kế

Trang 33

2.1 Chiến lược sản phẩmThiết kế

Chạy theo xu hướng

Tạo cảm giác sang trọng, cứng cáp,

Khá giống các sản phẩm Samsung, Apple

Trang 34

Samsung A3 và Oppo Mirror 5So sánh Thiết kế

Nguồn ảnh : thegioididong.com

Trang 35

3.1 Chiến lược sản phẩmTính năng

• Các tính năng phụ trợ (sạc pin nhanh, chế độ tiết kiệm pin…)

• Màn hình hiển thị

• Chụp ảnh, quay phim

Tập trung phát triển các tính năng

multimedia, phụ trợ

Trang 36

Trang 37

• Màn hình hiển thị

Trang 38

• Các tính năng phụ trợ (sạc pin nhanh, chế độ tiết kiệm pin…)

Sạc pin nhanh (30 phút

được 80% dung lượng pin), Chế độ siêu tiết kiệm pin (tăng thêm 2 ngày pin chờ)

Xác định vị trí và khoá máy khi đánh rơi

Trang 39

• Giúp người dùng dễ nhận biết và phân biệt giữa các dòng sản phẩm hơn Ví dụ Mã sản phẩm có số “5” nằm ở phân khúc tầm trung, ít tính năng và rẻ hơn so với Mã số “7”

3.1 Chiến lược sản phẩmNhãn hiệu

Đặt nhãn hiệu chung cho các sản phẩm (không phân biệt dòng cao cấp, cấp thấp)

Find 5/7, R 5/7, Neo 5/7, Mirro 5/7…

Trang 40

• Bao bì, đóng gói

3.1 Chiến lược sản phẩmĐóng gói

Xu hướng mua sắm hiện nay là mua tại siêu thị, showroom lớn

trải nghiệm điện thoại trực tiếp

chủ yếu đánh giá về tính năng, thiết kế bên ngoài

Bao bì đóng gói là thứ khách hàng quan tâm sau cùng

Trang 41

3.1 Chiến lược sản phẩmĐóng gói

Đảm bảo tiêu chí

Gọn, nhẹ , màu sắc thân thiện

Chứa được đầy đủ các phụ kiện đi kèm

Dễ tháo, lắp,

Trang 42

Dịch vụ đi kèm : Bảo hành, Hỗ trợ phần mềm, Tư vấn miễn phí, Sửa chữa (Giống hầu hết các hãng điện thoại khác)

Bảo hành : Bảo hảnh 12 tháng cho toàn bộ máy và 1 đổi 1 (với điều kiện lỗi xảy ra do phía nhà sản xuất)

Hỗ trợ phần mềm : Hỗ trợ cập nhật lên các phiên bản hệ điều hành và phần mềm mới nhất mà không thu bất kỳ khoản phí nào.

Tư vấn miễn phí : Tạo đường dây Hotline 24/7 (cụ thể 04 37833737 và 04 36333737)

Sửa chữa : Xây dựng các trung tâm bảo hành tại nhiều tỉnh thành Hiện đã có mặt tại Hà Nội (2 cơ sở), Tp Hồ Chí Minh (3 cơ sở), Đà Nẵng (1 cơ sở), Hải Phòng (1 cơ sở), Quảng Ninh (1 cơ sở)

3.1 Chiến lược sản phẩmDịch vụ đi kèm2.1 Chiến lược sản phẩm

Trang 43

Ví dụ: một cơ sở ở Tp Hồ Chí Minh.

Nằm ngay vị trí trung tâm, gần khu tài chính thương mại Quận 1 sầm uất, giao thông thuận tiện, mật độ dân cư đông đúc…

Trang 44

• Phát triển công nghệ thanh toán điện tử (biến smartphone thành ví tiền di động),

• Hỗ trợ ruyền dữ liệu tốc độ cao (4G, 5G, LTE thay thế 3G)

• Bảo mật vân tay, võng mạc, sinh trắc học ; …

3.1 Chiến lược sản phẩmĐịnh hướng tương lai

Nguồn ảnh : Apple.com; Samsung.com

Trang 45

• Chiến lược định giá theo sự cạnh tranh

(Competition-based pricing)

• Chiến lược định giá thâm nhập thị trường

(market – penetration pricing)

3• Chiến lược neo giá (market price anchoring)

4• Chiến lược giá khuyến mãi (promotional price)

Chương 2 : Chiến lược marketing//2.2 Chiến lược giá cả

Trang 46

3.1 Chiến lược giá cả

Chiến lược định giá theo sự cạnh tranh

based pricing)

(Competition-Giá bán chỉ bằng

2/3 với sản

phẩm cùng tính năng.

Ví dụ : Năm 2015 Oppo R7 giá 8,9 triệu so với Samsung

A7 giá 11 triệu

Trang 47

Nguồn : Báo cáo giá điện thoại tháng 4 năm 2016 (Thegioididong)

Trang 48

• Chiến lược định giá thâm nhập thị trường (market penetration pricing)

Định giá sản phẩm thấp hơn đối thủ nhằm thâm nhập thị trường nhanh, giành lấy thị phần lớn trước, bất chấp kết quả lãi

• So sánh với một số máy cùng phân khúc và tính năng :

Joy Plus 1.990.000 Galaxy J1 2.090.000

Joy 3 2.490.000 Galaxy Core Prime 2.790.000

Mirror 5 4.990.000 Galaxy J7 5.590.000

R7 Plus 11.490.000 Galaxy S6 14.490.000

Nguồn : Báo cáo giá điện thoại tháng 4 năm 2016 (Thegioididong)

3.2 Chiến lược giá cả2.2 Chiến lược giá cả

Trang 49

Chiến lược neo giá

(market price anchoring)

Cho phép bạn đặt cả giá trần và giá sàn để

hướng khách hàng đến sản phẩm mà bạn

muốn bán

Đưa ra 2 sản phẩm chênh lệch mức giá nhiều nhưng ko thật

sự khác biệt về tính năng

Trang 50

Nguồn : Báo cáo giá điện thoại tháng 4 năm 2016 (Thegioididong)

Trang 51

-Chiến lược giá khuyến mãi

(promotional price)

: Định giá thấp vào các dịp đặc biệt như ngày lễ, tết ; Cho phép mua trả góp

-Chiến lược giá khuyến mãi

(promotional price)

: Định giá thấp vào các dịp đặc biệt như ngày lễ, tết ; Cho phép mua trả góp

-Mua trả góp : Oppo hợp tác cùng VPBank, hệ thống cửa hàng Thegioididong, cho phép mua trả góp với lãi suất 0%.

Trang 52

Gói trả gópLãi xuất 0%

Ví dụ Chế độ trả góp đối với sản phẩm Oppo có giá gốc 5.990.000

Trang 53

• -Chiến lược giá khuyến mãi (promotional price):

Định giá thấp vào các dịp đặc biệt như ngày lễ, tết

Trang 54

• -Chiến lược giá khuyến mãi (promotional price):

Định giá thấp vào các dịp đặc biệt như ngày lễ, tết

Nguồn : Oppo.com