Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông Khoa Quản Trị Kinh Doanh * * * Kế Hoạch Kinh Doanh Nhà Phân Phối & Phát Triển Game Online Giáo viên hướng dẫn: Tiến sĩ Ao Thu hoài Sinh viên thực hiện: Đỗ Thu Thảo Lớp: D11QT1 Mã sinh viên: B112401038 Hà Nội 4/2014 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Mục lục Chương 1: Mở đầu………………………………………………… 1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh………………………………… 1.2 Lợi ích việc lập kế hoạch kinh doanh……………………… 1.3 Lý chọn đề tài Chương : Giới thiệu chung công ty 2.1 Tên công ty 2.2 Lĩnh vực kinh doanh 2.3 Mô tả dịch vụ 2.4 Các hình thức toán 10 2.5 Mục tiêu công ty 10 2.6 Giá trị cốt lõi 10 2.7 Tầm nhìn sứ mệnh 11 Chương 3: Phân tích thị trường 13 3.1 Khách hàng mục tiêu 13 3.2 Đối thủ cạnh tranh 13 3.3 Khảo sát nhu cầu người tiêu dùng thị trường TMĐT 15 3.4 Tiềm dịch vụ 16 3.5 Thách thức thị trường 18 Chương 4: Chiến lược cạnh tranh 21 4.1 Phân tích SWOT 21 4.2 Chiến lược cạnh tranh 22 Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Chương 5: Kế Hoạch Marketing 24 5.1 Chiến lược tích hợp hàng ngang 24 5.2 Chiến lược thâm nhập thị trường 24 5.3.Chiến lược khác biệt hóa 25 5.4 Chính sách Marketing 25 Chương 6: Tổ chức nhân quản lý 28 6.1 Mô hình tổ chức quản lý 28 6.2 Chức năng, nhiệm vụ 28 6.3 Bố trí nhân 33 6.4 Quản trị nhân chế độ đãi ngộ .34 Chương 7: Kế hoạch tài 35 7.1 Doanh thu dự kiến 36 7.2 Chi phí dự kiến 36 7.3 Lợi nhuận dự kiến 38 Kết luận 38 Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Chương 1: Mở đầu *** 1.1 Khái niệm kế hoạch kinh doanh: Kế hoạch kinh doanh tổng hợp nội dung chứa kế hoạch phận bao gồm kế hoạch tiếp thị, kế hoạch sản xuất, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài mà doanh nghiệp dự kiến thực thời đoạn từ - năm Nội dung kế hoạch kinh doanh nhằm mô tả, phân tích trạng hoạt động bên doanh nghiệp bên doanh nghiệp ( môi trường kinh doanh), sở đưa hoạt động dự kiến cần thiết tương lai nhằm mục tiêu kế hoạch đề 1.2 Lợi ích việc lập kế hoạch kinh doanh:  Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh tương lai  Kế hoạch kinh doanh thứ thiếu làm đơn xin vay vốn  Tìm kiếm nguồn vốn đầu tư cho hoạt động kinh doanh  Tạo hoạt động kinh doanh  Giúp định giá tài sản  Giúp cho việc bán hàng trở nên dễ dàng  Liên quan đến chuyên nghiệp  Phát triển khối liên minh kinh doanh  Chia sẻ giải thích mục tiêu kinh doanh  Quyết định mua hay thuê tài sản  Hợp lý hoá quy trình kinh doanh  Sự thay dịch chuyển kinh doanh“Bất kể mà bạn làm có cách làm khác mà bạn chưa biết chưa làm được”  Thiết lập cân công việc sống Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online  Thiết lập mục tiêu cụ thể 1.3 Lý chọn đề tài Internet ngày trở thành phương tiện truyền thông sử dụng nhiều giới Không dùng internet để liên lạc, xem tin tức, tìm kiếm thông tin, kinh doanh mà phục vụ mục đích giải trí, có Game Online Game loại hình giải trí nhiều người tham gia, mang lại doanh thu lớn thị trường tang trưởng nhanh tiềm tương lai Với số lượng người chơi Game Online ngày nhiều, kinh doanh qua Game Online lĩnh vực đầy tiềm năng, mang lại lợi nhuận cực lớn Cùng với phát triển ngành công nghiệp Game Online toàn giới, ASEAN khu vực có tốc độ bùng nổ phát triển Game Online nhanh đồ giới, Việt Nam thị trường game lớn khu vực 10 thị trường Game Online có tốc độ phát triển nhanh giới Theo “Báo cáo game thị trường Đông Nam Á năm 2013” hãng nghiên cứu thị trường Nikko Partners năm 2011 doanh thu hãng thị trường Đông Nam Á đạt 474 triệu USD, năm 2013 gần 700 triệu USD Hãng tuyên bố doanh số bán hàng vào cuối năm 2014 khu vực đạt 833,7 triệu USD với lượng người chơi game hãng xấp xỉ 100 triệu người Và khu vực Việt Nam nước chiếm tỉ lệ lớn doanh thu Còn Việt Nam, năm trở lại đây, công ty hoạt động lĩnh vực Internet (nội dung số, đồ điện tử, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, ) có bước dịch chuyển mạnh mẽ sang làm Game Online Điểm qua thời điểm không kể đến tên VCCorp, Vật Giá, VNPay nhiều đại gia khác sửa bắt đầu chen chân vào lĩnh vực Tổng quan thị trường Internet ngành Game: Đến khoảng cuối năm 2013, thị trường Internet tiếp tục có dấu hiệu khó khăn khó khăn nên kinh tế giới Cụ thể ngành phần mềm không giữ tốc độ tăng trưởng cao năm trước, đầu Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online năm 2013 doanh thu ngành đạt gần 1,21 tỷ USD, tăng trưởng đặt mức khiêm tốn 3% Thương mại điện tử có phát triển định song lại bị suy thoái kinh tế kéo xuống Sức mua người tiêu dùng giảm, chi phí đầu vào, trì hoạt động cao Rất nhiều công ty lâm vào khủng hoảng, điển hình Nhommua, số khác không may mắn buộc phải đóng cửa Lĩnh vực nội dung số tiếp tục chịu ảnh hưởng suy thoái kinh tế, tốc độ tăng trưởng bị giảm sút Đầu năm 2013, doanh thu lĩnh vực đạt 1,24 tỷ USD, tăng 6% Sự tăng trưởng có doanh thu lĩnh vực Game Online tăng trưởng ổn định, mà giá trị ngành game bắt đầu ý nhiều Theo thống kê, đầu năm 2013, doanh thu Game Online Việt Nam đạt khoảng 5.000 tỷ đồng, tăng khoảng 20% so với đầu năm 2012 Những Game Online tiếng Võ Lâm Truyền Kỳ, Đột Kích, Thiên Long Bát có nhiều năm hoạt động, danh thu hàng tháng lên tới số hàng chục tỷ đồng Rõ rang hấp dẫn ngành Game chối từ Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Chương 2: Giới thiệu chung công ty *** 2.1 Tên công ty Công Ty Cổ Phần Phân Phối Và Phát Triển Trò Chơi Trực Tuyến FEVER Tên giao dịch quốc tế: FEVER Distribution Corporation and Development Online Games Website: http://swagame.vn Email: FEVER@swagame.vn Trụ sở chính: Số nhà 1, Đường Hoàng Hoa Thám, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội ĐT: (084) 04- 38741539 Loại hình doanh nghiệp: Cổ phần Vốn điều lệ: 1500 triệu VNĐ Thời gian dự tính bắt đầu kinh doanh: 1/1/2015 2.2 Lĩnh vực kinh doanh 2.2.1 Loại hình kinh doanh: Trực tiếp sản xuất game: Công ty tập trung vào thể loại Game di động Do Việt Nam sản xuất Game điện thoại chi phí sản xuất thấp, nội dung đơn giản, ví dụ Flappy Bird Còn Game Cài Đặt hay Web Game cho chi phí sản xuất cao, đòi hỏi nhiều kỹ thuật sản xuất Game Việt Nam giai đoạn phát triển Ưu điểm việc trực tiếp sản xuất Game Nhà phát hành hay Công ty chủ động thực hoạt động game phát hành mà không bị chi phối tác nhân bên ngoài, doanh thu thu 100% Nhược điểm: sản xuất Game có nội dung sâu, có sức sống bền tiếng toàn giới Là đại lý phân phối game : Công ty tập trung vào Game có cộng đồng game thủ lớn, có phản ứng tốt thị trường Châu Á Ở Việt Nam có Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online nhiều đại lý phân phối, ví dụ điển hình như: Garena, Soha Game, Zing, Các nhà phát hành giao dịch với nhà sản xuất game nước ngoài, mua game bắt đầu hoạt động nước Ưu điểm loại hình này: Đưa Game bom tấn, tiếng hoạt động, doanh thu ổn định hàng tháng Nhược điểm: bị phụ thuộc nhà sản xuất lúc hoạt động game, phải chia sẻ doanh thu 2.2.2 Sản phẩm Sản phẩm Game Online đa dạng, nên tập trung vào loại hình Game Online ưa chuộng theo thứ tự sau: Game Mobile Online (gMO): Game chơi điện thoại di động, Ipad, dễ dàng cài đặt, dễ dàng tiếp cận lứa tuổi Game Client: Game cài đặt, loại phần mềm cài đặt vào máy tính game thủ (máy Client), kết nối với máy chủ game công ty vận hành, nhiệm vụ máy chủ kết nối gửi thông tin liệu tới máy game thủ Quy trình làm việc Server Game Client là: Server xử lí thông tin -> Máy Client thể -> Hành động game thủ -> Máy Client chuyển tải thông tin -> Server xử lý thông tin Web Game: Game chơi web, thông qua tình duyệt Đặc trưng loại game đòi hỏi cấu hình máy thấp, chơi trực tiếp trình duyệt Web Chrome hay Fire Fox, không cần cài đặt, không chiếm nhiều tài nguyên máy, loại hình phong phú, thời gian chơi ngắn Trong sản phẩm đặc biệt đầu tư trọng khâu lựa chọn sản phẩm đăng tải hình ảnh sản phẩm Game Mobile trực tiếp sản xuất Game Client thể loại Esport (thể thao điện tử) 2.2.3 Dịch vụ Trước mắt công ty cung cấp dịch vụ sau :  Dịch vụ thu phí vật phẩm  Dịch vụ thu phí VIP theo chơi : game thủ phải trả khoản phí cho thời gian trở thành VIP game, tính theo Người chơi có quyền lợi người chơi không nạp phí Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online  Dịch vụ thu phí đặt cược 2.3 Mô tả dịch vụ 2.3.1 Dịch vụ thu phí vật phẩm : Là dịch vụ thu phí trang phục nhân vật, vật phẩm đặc biệt, vật phẩm luyện cấp, mua game thủ nạp tiền vào tài khoản, đơn vị tiền việt nam đồng game thủ nạp vào quy thành loại tiền game, công ty dùng đơn vị TD Đây loại hình thu phí phổ biến Việt Nam, nguồn thu công ty Game thủ nạp tiền vào tài khoản trang web công ty : http://swagame.vn Sau nạp tiền xong, game thủ quy đổi qua tiền game, cụ thể TD với tỉ lệ : 500 vnđ = TD Và game thủ mua trực tiếp đồ game chơi theo mục đích 2.3.2 Dịch vụ thu phí chơi VIP: Tùy theo game mà game thủ chơi, giá theo chơi VIP khác nhau, quyền lợi VIP game khác Tất thể rõ game 2.3.3 Dịch vụ thu phí đặt cược: Đây hình thức phát triển ngành công nghiệp Game Online Trong xu hướng Game thể thao điện tử Esport ngày phát triển, cụ thể thể loại MOBA (Multiplayer Online Battle Arena) Đây hình thức chơi đối kháng trực tuyến, thường 5vs5 yêu thích toàn giới tạo liên kết thành viên Linh hoạt, hấp dẫn kịch tính chiến thật mà thể loại game mang tới cho game thủ Những giải đấu tổ chức thường xuyên giới, có giải thưởng tới hàng triệu USD với số lượng người theo dõi trực tiếp lên tới hàng chục triệu người, điển hình hai game Dota Liên Minh Huyền Thoại Mỗi trận đấu có hàng triệu người tham gia đặt cược đồ sở hữu game Công ty tạo điều kiện cho game thủ đặt cược đồ game thông qua trang web http://swagame.vn Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Công ty thu phí với người thắng số tiền game 0,1% tổng số tiền game quy 2.4 Các hình thức toán Các hình thức nạp tiền sau : - Nạp tiền trực tiếp qua Internet Banking, công ty tiếp nhận loại thẻ Ngân hàng sau : Vietcombank, Techcombank, Sacombank, ACB Bank, HD Bank, Viettin Bank Khi người chơi nạp tài khoản qua loại hình khuyến mại thêm 3% số tiền nạp vào game Công ty khuyến khích loại hình số tiền chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng công ty, nhanh chóng tiện lợi - Nạp tiền trực tiếp thẻ Credit Card, công ty nhận loại thẻ sau : Visa Card, Master Card Amex Card Cũng trên, người chơi khuyển mại 3% số tiền chuyển khoản - Nạp tiền qua thẻ điện thoại, công ty nhận tất loại thẻ sau : Vinaphone, Mobifone Viettel 2.5 Mục tiêu công ty Mục tiêu công ty trở thành công ty giải trí hàng đầu khu vực Đông Nam Á, cung cấp nhiều sản phẩm game chất lượng tới cho người dùng; chiếm lĩnh vị trí số thị trường game online di động (Game Online Mobile, viết tắt GMO) Việt Nam, tạo dấu ấn riêng với tựa game đặc sắc trội, đặc biệt chất lượng đồ họa kịch game 2.6 Gía trị cốt lõi Khách hàng hết: Trân trọng khách hàng cách dốc đem đến sản phẩm & dịch vụ tốt nhất, đáp ứng nhu cầu khách hàng Liên tục cải tiến: Không ngừng học hỏi tôn thành viên VGG VGG cam kết đem đến dịch vụ không "luôn tốt" mà "luôn tốt hơn"! Tinh thần đồng đội: tinh thần đồng đội, niềm tin vào đồng nghiệp tảng sức mạnh để VGG tiến xa Thỏa sức đam mê: VGG tạo hội cho cá nhân phát huy tối đa sức sáng tạo, đam mê Bởi có đam mê đủ sức cho bạn đến thành công Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 10 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Để phục vụ game thủ chơi game thuận tiện nhất, FEVER có đội ngũ 150 nhân viên chăm sóc khách hàng phục vụ suốt 24/24 7/7 Các nhân viên FEVER trực tiếp đến hỏi thăm, tìm hiểu, gầm gũivới khách hàng công ty , giúp cho khách hàng hiểu FEVER, gần gũi với FEVER hơn, tạo dựng hình ảnh tốt lòng khách hàng, khiến cho khách h n g c ả m t h ấ y t h ỏ a i m i, t h ỏ a mã m, t r t h n h kh c h h n g t r u n g t h n h c ủ a FEVER 5.3.Chiến lược khác biệt hóa Để cạnh tranh với nhà cung cấp Game Online khác hoạt động trênthị trường Việt Nam, FEVER mạnh dạn thực chiến lược cạnh tranh giúp công ty nắm giữ lượng lớn khách hàng - Trong sản phẩm nhà cung cấp game khác nhiềugây trở ngại cho game thủ mặt cấu hình máy tính sản phẩm game FEVER có cấu hình thấp phù hợp với nhiềumáy vi tính Việt Nam.Các game VianGame tích hợp tính phổ biến tròchơi trực tuyến như: Cho phép tham gia, chấp nhận lời mời tổ đội củangười khác, âm nhạc, hiệu ứng âm thanh, cho phép giao dịch, trả lời gửi tinnhắn cho người chơi khác trò chơi, vào diễn đàn vào trang webhỗ trợ cho Game thủ…, nhiều tính vượt trội nhiềuthể loại game - Các game FEVER tích hợp tính phổ biến cáctrò chơi trực tuyến, nhiều tính vượt trội khác - FEVER áp dụng hình thức Thu phí chơi cho gamecó số lượng người chơi lớn công ty - FEVER mạnh dạn lựa chọn hình thức toán hệ thống POS theocác quốc gia phát triển 5.4 Chính sách Marketing Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 25 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online 5.4.1 Chính sách định vị sản phẩm FEVER quản lý hệ thống phân phối thẻ trò chơi trả trước Phát hành phân phối cho thẻ trò chơi trả trước cho sở kinh doanh Internet, bên cạnh đại lý cònbán card điệnthoại ,n ạp card trò chơi thông qua cácmạng toán điện thoại paynet,vnpay… Thông qua web swagame.vn công ty thăm dò phản ứng khách hàng nhằm từ hoàn thiện spcủa 5.4.2 Chính sách phân phối Mạng lưới phân phối rộng giúp sp tới khách hàng nhanh chóng.Hiện có15000 phòng net phân bố khắp cản ước, bên cạnh vận hành hệ thống gần 3000 điểm bán thẻ tự động trả trước Với tốc độ phát triển nhanh chóng ngành Game Online, công ty phát triển mạng lưới đại lý cung cấp dịch vụInternet số lượng người chơi game tăng lên, công ty tiến hành khởi động chương trình “Chứng nhận Phòng Máy đạt chuẩn” nhằmthắt chặt mối liên hệ công ty đại lý dịch vụ nhằm nâng cao châtlượng, uy tín dịch vụ đại lý khách hàng, tạo cho khách hàng môitrường giải trí tiện nghi tin cậy 5.4.3 Chính sách giá FEVER sử dụng sách giá khác cho sản phẩm mình: 5.4.3.1 Thu phí giờchơi Áp dụng với game có lượng người chơi nhiều đảm bảo doanh số ổn định cho công ty việc thu phí vớimỗi chơi người tiêu dùng.Chính sách nhằm đem lại nguồn thu chủyếu công ty thành lậ p, vàmang lại danh tiếng thịtrường 5.4.3.2 Thu phítừviệc bán vật phẩm game: Ngược lại với sách thu phígiờchơi, coi thu phí ngầm, lẽ người chơi game miễn phí Nhưng để chiến binh chiến thắng trận đấu họ phải mua vật Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 26 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online phẩm Vật phẩm game quy tiền thật, nười tiêu dùng muốn mua phải nạp tiền vào tài khoản Đây sách phổ biến nhà cung game Việt Na m ngày nay, làcách mang lại nguồn thu tương đối cho công ty 5.4.4 Chính sách xúc tiến thương mại Để quảng cáo cho game mình, FEVER có chương trình hợ p tác xây dựng hệ thống phòng Net chất lượng cao, phục vụcộng đồnggame thủ Website swagame.vn nơi thông báo tin tức liên quan đến game FEVER, ý treo banner quảng cáo marketing cho tựa game hay kiện nói chung Mỗi sản phẩm FEVER có website riêng Ở FEVER sử dụng công cụ để marketing khai thác điện ảnh( xây dựng trailer thu hút tò mò game thủ) ,ví dụ có cập nhật mới, đoạn phim làm lại cách hài hước giống virus lan truyền giới trẻ cách nhanh chóng Đây mộtquảng cáo mẻ ngành công nghiệp game Cách làm giúp tạo hiệu ứng lan tỏa nhanh sản phẩm hình thức quảng cáo banner, poster phòng máy, tận dụng sản phẩm để quảng cáo cho Đặc biệt, FEVER liên tục tung chương trình khuyến vào dịp lễ tết ngày nghỉ Đây chiến lược marketing hữu hiệu Việt Nam Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 27 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Chương 6: Tổ chức nhân quản lý *** 6.1 Mô hình tổ chức quản lý Ban giám đốc Bộ phận kinh doanh Nhân viên kinh doanh quốc tế Nhân viên kinh doanh nước Bộ phận kĩ thuật Quản lý website Vận hành điều hành game Bộ phận tài chínhkế toán Thiết kế Kế toán Bộ phận truyền thông Market ing Quan hệ công chúng (PR) 6.2 Chức năng, nhiệm vụ: Ban giám đốc Phụ trách chung chịu trách nhiệm toàn diện hoạt động Công ty o Tập trung đạo, điều hành kế hoạch, chiến lược kinh doanh, định hướng quản lý phát triển sản phẩm, dịch vụ, đàm phán với đối tác nước quốc tế; truyền thông dịch vụ; đối ngoại; đầu tư, mua sắm trang thiết bị toàn Công ty o Phụ trách hoạt động tài Công ty: Xây dựng chiến lược tài Phân tích đầu tư quản lý danh mục đầu tư Phân tích cấu trúc tài chính, giám sát hoạt động quản lý rủi ro tài Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 28 Bộ phận chăm sóc khách hàng Nhân viên hỗ trợ khách hàng Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Theo dõi doanh thu, lợi nhuận chi phí, lập báo cáo tài báo cáo quản trị phục vụ điều hành Dự báo yêu cầu tài chính, lên kế hoạch chi tiêu o Tổ chức toàn diện công tác kế toán kế toán quản trị toàn Công ty o Trực tiếp đạo hoạt động Phòng Tài Kế toán o Đảm bảo cho phân, cá nhân công ty thực chức nhiệm vụ, đạt hiệu cao công việc o Là người đưa định cuối tất hoạt động  Bộ phận kinh doanh  Nhân viên kinh doanh quốc tế: - Tìm hiểu thị trường, đàm phán, xúc tiến ký kết hợp đồng hợp tác kinh doanh với nhà cung cấp nước - Theo dõi hợp đồng, phối hợp với phận nội công ty đối tác để triển khai kinh doanh game đạt hiệu cao - Nghiên cứu xu hoạt động phân tích tình hình thị trường giải trí trực tuyến nước  Nhân viên kinh doanh nước: - Tìm kiếm, xúc tiến ký hợp đồng hợp tác quảng cáo game với kênh truyền thông (đài truyền hình, báo chí, website…), kênh phân phối điện thoại, - Theo dõi hợp đồng, làm việc với đối tác để đạt hiệu cao - Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng cộng đồng, tổ chức hoạt động in-game/out-game cho game - Tổ chức vận hành kinh doanh game online điện thoại di động (tương tự game online PC) - Chăm sóc phát triển doanh số sau bán hàng Có trách nhiệm chuyên chở hàng hóa đến tận tay khách hàng  Bộ phận kĩ thuật  Quản lý website - Xây dựng, thiết kế quản lý website Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 29 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online - Kiểm tra, vận hành hệ thống Web, Forum,bao gồm việc Quản lý hệ thống, thông tin hạ tầng - Quản lý cấu hình tài liệu, Source Code - Nghiên cứu công nghệ, giải pháp phục vụ cho công việc, hệ thống - Chịu trách nhiệm nội dung Website Game - Tìm ý tưởng, sáng tạo, triển khai viết tin tức, kiện cho Game - Quản lý đội ngũ Cộng tác viên - Triển khai Game  Vận hành điều hành game - Vận hành game  Tham gia công tác vận hành game online điện thoại di động, test sửa lỗi (tương tự game online PC)  Xây dựng cộng đồng, tổ chức hoạt động in-game/outgame cho game  Test sâu game từ giai đoạn chuẩn bị để hiểu rõ game từ có sở để triển khai hỗ trợ khách hàng  Giám sát báo cáo hiệu hoạt động cho trưởng nhóm Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 30 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online - Điều hành game  Tìm lỗi, bugs, cheat, hack, để đảm bảo chất lượng sản phẩm  Hỗ trợ, hướng dẫn game thủ tham gia trò chơi  Giải vấn đề khiếu nại khách hàng  Đóng góp ý tưởng xây dựng tổ chức kiện game  Thực kế hoạch phát triển kinh doanh sản phẩm tháng, quý, năm - Thiết kế  Web designer  Thiết kế hỗ trợ vận hành sản phẩm web cho game online  Nghiên cứu cập nhật xu hướng thiết kế web  Graphic designer Thiết kế ấn phẩm in ấn (poster, tờ rơi, bandrole, standy…) phục vụ cho kiện quảng cáo online offline cho game  Game mobile designer  Thiết hỗ trợ vận hành sản phẩm Game Mobile  Thiết kế giao diện, icon cho Software, game mobile  Bộ phận tài chính- kế toán o Quản lý thu chi tài o Quản lý tiền lương o Quản lý nghiệp vụ kinh tế phát sinh  Bộ phận truyền thông  Marketing Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 31 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online - Lập triển khai kế hoạch marketing, đặc biệt marketing online cho dịch vụ game online (trên smartphone PC), dịch vụ mạng xã hội chuyên biệt, dịch vụ kinh doanh trực tuyến… - Triển khai quản trị campaign quảng cáo online cho dự án - Sáng tạo quảng cáo CPC, CPM, CPA bao gồm chữ hình ảnh để đăng hệ thống quảng cáo như: Admicro, Google Adwords/Adsense, Facebook Ads, … - Giám sát báo cáo hoạt động marketing; phân tích, đánh giá hiệu để định hướng hoạt động cho dự án  - Quan hệ công chúng (PR) Lên ý tưởng, kịch truyền thông triển khai thực hiện; Viết PR, biên tập tin bài; Quản trị website; fanpage sản phẩm/ dịch vụ; Quản lý, giám sát thực hoạt động seeding; Phát triển chăm sóc cộng đồng; Tổ chức kiện ingame, outgame; Tạodựng phát triển mối quan hệ với báo chí, cộng đồng game thủ Phân tích, đánh giá hiệu hoạt động truyền thông dự án, định hướng hoạt độngmới cho dự án  Bộ phận chăm sóc khách hàng o Trực call center o Giải đáp thắc mắc khách hàng Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ Game Online o Thu thập ý kiến phản hồi khách hàng sử dụng dịch vụ o Duyệt nội dung thông tin diễn đàn Game online FEVER Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 32 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online 6.3 Bố trí nhân Với số nhân viên khởi đầu 55 người, máy tổ chức FEVER sau: STT Phòng ban Quản lý Nhân viên Tổng số 01 Ban giám đốc giám đốc 02 Bộ phận kinh doanh Trưởng phận -3 nhân viên kinh doanh quốc tế - nhân viên kinh doanh nước 03 Bộ phận kĩ thuật Trưởng phận - nhân viên quản lý website 15 - 10 nhân viên vận hành điều hành game - nhân viên thiết kế 04 Bộ phận tài chính- kế toán Kế toán trưởng kế toán viên 05 Bộ phận chăm sóc khách hàng Trưởng phận 10 nhân viên chăm sóc khách hàng 11 Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 33 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online 06 Bộ phận truyền thông Trưởng phận -10 nhân viên 16 marketing - nhân viên PR Cùng với khoảng 10 cộng tác viên thường xuyên làm công việc quảng bá website, tìm kiếm tiếp cận khách hàng tiềm 6.4 Quản trị nhân chế độ đãi ngộ Tạo môi trường văn hóa nhân hỗ trợ chiến lược Chiến lược tuyển dụng,đào tạo, huấn luyện thuyên chuyển nhân viên phù hợp.Trong trình chiêu mộ nhân viên, yếu tố công ty đặt lên hàng đầu khả làm việc theo nhóm Bên cạnh đó, yếu tố trẻ điều kiện cần thiết.Vì công ty thường làm việc theo dự án, nên nhân viên cần phải có khả nănglàm việc nhóm, có tinh thần đồng đội cao, trẻ, sáng tao, có lực biết thểhiện lực Công ty triển khai chương trình Thực tập sinh tiếp nhậncác ứng cử viên từ học viện, trường đại học nước nhằm tạocơ hội cho họ tìm hiểu làm quen với công việc FEVER Công ty hỗ trợ thực tập sinh việc bổ sung kinh nghiệm thực tiễn mà ápdụng sách trả lương hỗ trợ sách đãi ngộ khác Công ty chiêu mộ nhiều game thủ hàng đầu Việt Nam làm việc cộngtác Bên cạnh đó, FEVER đẩy mạnh nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên cách cho du học bên Trung Quốc, đồng thời hỗ trợ tốt từ phía Kingsoft – Trung Quốc, chuyên gia Kingsoft sang giảng dạy, đào tạo tạiViệt Nam - Có sách lương thưởng thỏa đáng Hằng năm, FEVER tham khảo mức độ hài lòng nhân viên dựa côngviệc, lương bổng, phúc lợi đặc biệt yếu tố quan hệ công sở với nhậnxét tích cực môi trường làm việc Ví dụ trả lương sau thuế, mức thu nhậpcạnh tranh, khoản thuế thu nhập bảo hiểm công ty đóng góp, thưởngTết thưởng thêm thành tích công tác.Công ty có hệ thống quản lý thành tích công tác hiệu quả: đánh giá thành tíchmỗi tháng, chế độ thưởng theo thành tích ghi nhận thưởng xứng đáng chonhững tập thể cá nhân đạt thành tích tốt Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 34 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online - Có chế độ đãi ngộ thống nhất: Hỗ trợ 100% chi phí học ngoại ngữ cho nhân viên học ngoại ngữ Anh – Hoa – Hàn làm việc Truy cập Internet tốc độ cao 24/24 Các phương tiện giaotiếp chuyên nghiệp, công nghệ kỹ thuật số đại khuyến khích sửdụng nơi làm việc Thời gian làm việc linh động, tinh thần trách nhiệm tự giácđược đề cao, đem lại hiệu công việc, không thiết phải quản lý qua giở giấc chặt chẽ Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 35 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Chương 7: Kế hoạch tài *** 7.1 Doanh thu dự kiến năm 2015 3000 triệu VNĐ từ dịch vụ thu phí 7.2 Chi phí dự kiến  Các khoản mục chi phí ban đầu: Đơn vị: Triệu VNĐ Khoản mục Số lượng Đơn giá(Triệu VNĐ) 10%VAT Tổng chi phí(Triệu VNĐ) 1.Máy vi tính 55 5.5 0.5 332.75 Điện thoại 55 0.22 0.02 13.31 3.Bàn ghế 60 0.3 0.03 19.8 500 50 550 0.1 33 Trang thiết bị khác( máy in,máy photo,điều hoà, quạt, hệ thống chiếu sáng… ) Tủ hồ sơ 30 Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 36 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Máy chủ 10 33 3.3 Tổng 363 1311.86 Số tiền chi phí mua sắm ban đầu khấu hao 10 năm.Vậy năm số tiền khấu hao 131.186 triệu VNĐ  Chi phí kinh doanh còng phụ thuộc vào tăng giảm nhân Dự kiến tổng chi phí phải trả cho nhân viên tính đến tháng 31/12/2015 520 triệuVNĐ  Chi phí kinh doanh năm 2010: Đơn vị: Triệu VNĐ Khoản mục Số tiền Lương cho nhân viên 520 Chi hoạt động marketing 250 Dịch vụ mua ngoài( điện, nước, điện thoại, Phí Internet) 150 Khấu hao phân bổ Ngoại giao tiếp khách Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER 131.186 30 Page 37 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Chi phí BHXH, BHYT, KPCĐ 200 Thuê trụ sở 80 10 Chi phí thành lập Doanh nghiệp 11 Chi phí xây dựng website 50 Tổng 1416.186 7.3 Lợi nhuận dự kiến  Trong năm 2015, doanh thu FEVER dự tính đạt là: 3000 triệu VNĐ  Tổng chi phí phải toán là: 1416.186 triệuVNĐ  Vậy lợi nhuận năm FEVER hoạt động 1583.814 triệu VNĐ TỔNG KẾT Game online ngành công nghiệp nhạy cảm đối tượng kháchhàng chủ yếu giới trẻ, việc phát triển game online năm gầnđây gặp phải phản đối tiêu cực từ phái đài, báo, tivi tác hại gameonline, điều gây ảnh hưởng tới tình hình hoạt động công ty FEVER theo đuổi mục tiêu gắn kết hoạt động kinh doanh với yếu tố giáo dục cáchoạt động từ thiện nâng cao hình ảnh công ty thị trường FEVER cố gắng nhiều công tác giảm thiểu tiêu cực từ gameonline giảm tính bạo lực, giảm thiểu chơi, cố gắng phát triển sản phẩm Việt đem lại gió lành mạnh cho thị trường Game Vi ệt Nam Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 38 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 39 [...]... ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 30 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online - Điều hành game  Tìm các lỗi, bugs, cheat, hack, để đảm bảo chất lượng sản phẩm  Hỗ trợ, hướng dẫn game thủ tham gia trò chơi  Giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng  Đóng góp ý tưởng cùng xây dựng và tổ chức các sự kiện trong và ngoài game  Thực hiện kế hoạch phát triển và kinh doanh sản phẩm... nhiều kinh nghiệm sản xuất game trên web và game mobile online W4: Gặp khó khăn trong vấn đề huy động vốn vì kinh doanh Game Online đòi hỏi một nguồn vốn không hề nhỏ W5: Rất khó thay đổi thói quen chơi game của những người chơi “ruột” của một webgame nhất định Page 21 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Cơ hội(O) O1: Một lượng người chơi khổng lồ có nhu cầu chơi Game Online. .. Nam phát triển - Lên kế hoạch phát triển thêm dịch vụ game online trên Smart TV  10 năm tiếp theo - Vươn lên vị trí số 1 trong khả năng nhận diện thương hiệu về game tại Việt Nam - Trở thành đơn vị thành công đầu tiên với dòng sản phẩm game online trên Smart TV - Xuất khẩu game ra 10 nước tại Châu Âu và Mỹ Latinh Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 11 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển. .. mobile  Bộ phận tài chính- kế toán o Quản lý thu chi tài chính o Quản lý tiền lương o Quản lý các nghiệp vụ kinh tế phát sinh  Bộ phận truyền thông  Marketing Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 31 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online - Lập và triển khai các kế hoạch marketing, đặc biệt là marketing online cho các dịch vụ game online (trên smartphone và PC), dịch vụ mạng xã... bá nhằm khiến cho webgame được nhiều người biết đến hơn o Phân loại game dành cho người chơi trên và dưới 18 tuổi Bên cạnh đó, định hướng chơi game thế nào là lành mạnh để xóa tan định kiến của xã hội đối với Game Online Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 22 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online  Phát huy điểm mạnh và các cơ hội đem lại: o Tăng cường thêm các ưu đãi, tổ chức... rủi ro tài chính Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 28 Bộ phận chăm sóc khách hàng Nhân viên hỗ trợ khách hàng Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Theo dõi doanh thu, lợi nhuận và chi phí, lập báo cáo tài chính và báo cáo quản trị phục vụ điều hành Dự báo những yêu cầu tài chính, lên kế hoạch chi tiêu o Tổ chức toàn diện công tác kế toán và kế toán quản trị trong toàn Công... Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng cộng đồng, tổ chức các hoạt động in -game/ out -game cho từng game - Tổ chức vận hành và kinh doanh các game online trên điện thoại di động (tương tự game online trên PC) - Chăm sóc và phát triển doanh số sau bán hàng Có trách nhiệm chuyên chở hàng hóa đến tận tay khách hàng  Bộ phận kĩ thuật  Quản lý website - Xây dựng, thiết kế và quản lý website Công ty Cổ phần & Phát. .. quản lý nhà nước với game online ở VN là các nhà quản lý dường như đi quá nhanh với định hướng hạn chế tiêu cực Song, lại đi quá chậm với yêu cầu tạo động lực cho sự phát triển của ngành công nghiệp này Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 20 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online Chương 4: Chiến lược cạnh tranh *** 4.1 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức và đưa.. .Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online 5 Nói được, làm được: Ở VGG, mọi cam kết đều được hoàn thành 2.7 Tầm nhìn và sứ mệnh  3 tháng đầu gia nhập thị trường: - Tập trung vào công tác đầu tư, phát triển và quảng bá website http://swagame.vn  1 năm tiếp theo - Lọt vào top10 web game được đánh giá là hấp dẫn nhất và đạt lượng người tham gia chơi... nói rất khó để doanh nghiệp được cấp giấy phép đúng thời hạn như trên Thực tế ở rất nhiều doanh nghiệp để xin được tờ giấy phép phải mất từ 3 tháng Công ty Cổ phần & Phát triển FEVER Page 19 Kế hoạch kinh doanh: Nhà phân phối & phát triển game online đến nửa năm và lúc đó nếu so với chu kỳ vòng đời một game online hiện nay, có phép xong game đã đóng cửa Xin được phép đã khó, nhưng nếu doanh nghiệp không