Đang tải... (xem toàn văn)
mẫu slide đánh giá sự biến động mạng điểm phục vụ của ngành bưu chính. gồm đánh giá biến động về số lượng điểm , đánh giá mức độ tiện lợi, đánh giá một vài tiêu chí khác của mạng điểm phục vụ, từ đó đưa ra nhận xét và minh họa về một tỉnh cụ thể
I.Đánh giá biến động số lượng điểm phục vụ Điểm phục vụ Bưu cục Bưu điện văn hóa Đại lý bưu điện xã Bưu cục cấp I Bưu cục Bưu cục cấp II cấp III kiot Thùng thư Loại điểm phục vụ Bưu cục Là hệ thống kênh phân phối trực tiếp dịch vụ bưu chính, viễn thông Trong tổ chức mạng bưu cục tất yếu phải tính đến yếu tố sau đây: Tính toán số lượng bưu cục mạng thời điểm định Lựa chọn cấu loại bưu cục Xác định vị trí cho loại bưu cục Lựa chọn hình thức tổ chức mạng lưới Việc xác định vị trí cho loại bưu cục thực : Xác định chức nhiệm vụ loại bưu cục: Vì giai đoạn có điều chỉnh định bưu cục kênh phân phối trực tiếp có vai trò quan trọng nên thực tế bưu cục có biến động số lượng Xác định khu vực địa lý thoả mãn tốt chức nhiệm vụ bưu cục Chọn địa điểm thoả mãn tốt điểm đặt bưu cục Loại điểm phục vụ Đại lý bưu điện Tổ chức mạng đại lý bưu điện phải đảm bảo nguyên tắc sau: Phải nằm hệ thống mạng lưới bưu chính, trực tiếp Thủ tục chấp nhận, khai thác vận chuyển, phát phải tuân thủ theo điều lệ BCVT văn pháp quy hành Địa điểm thuận lợi Đảm bảo tiêu phục vụ đảm bảo kinh doanh có lãi • • • • tăng cường lực mạng lưới điểm phục vụ bưu điện hình thức Phát triển đại lý bưu điện tận dụng mặt thuận lợi lao động nhàn rỗi nhân dân giảm bán kính phục vụ, kích thích nhu cầu sử dụng đưa dịch vụ BCVT đến gần người sử dụng phục vụ tốt yêu cầu khách hàng Tăng doanh thu Loại điểm phục vụ Kiot, thùng thư Thùng thư ki ốt điểm phục vụ nhanh nhu cầu khách hàng Họ không cần phải đến đại lý bưu điện bưu điện để thực hiện thủ tục Hiện số thùng thư giảm nhiều so với trước Đánh giá biến động số lượng điểm phục vụ •1 Tỷ lệ tăng số lượng điểm phục vụ hàng năm • Thông qua việc tính toán , điều tra có số lượng loại điểm hành tính tỷ lện tốc độ phát triển bình quân số lượng điểm phục vụ kx = * 100 % Trong : Kx : tỷ lệ tăng số lượng điểm phục vụ năm x Nx : số lượng điểm phục vụ năm x Nx-1 : số lượng điểm phục vụ năm x-1 phục vụ Ta tiến Đánh giá biến động số lượng điểm phục vụ 2• Tỷ lệ tăng bình quân số lượng điểm phục vụ theo giai đoạn •Để dánh giá thay đổi số lượng điểm phục vụ giai đoạn dài ta thực cách: kX = ( -1 ) * 100% thông qua tỷ lệ ta đánh giá mức độ phát triển ngành, đề quy hoạch ngành Phần II: Đánh giá mức độ tiện lợi 01 Bán kính phục vụ bình quân • • Bán kính phục vụ bình quân nói lên khoảng cách xa bình quân từ người sử dụng dịch vụ đến điểm thông tin sử dụng dịch vụ( ) • • Bán kính phục vụ bình quân tối đa điểm phục vụ 3km Bán kính phục vụ bình quân nhỏ tiện lợi cho người sử dụng 2 Số dân phục vụ bình quân • • Số dân phục vụ bình quân số dân trung bình mà điểm phục vụ phải phục vụ ( ) • Số dân phục vụ bình quân bưu cục tối đa 8000 người • Số dân phục vụ bình quân nhỏ chất lượng dịch vụ tốt 3 Số lao động bình quân • • Số lao động bình quân phản ánh số lượng lao động điểm phục vụ thời kỳ định( • Số lao động bình quân thay đổi tùy thuộc vào khu vực khác 4 Hệ số mở đồng dịch vụ • Để nâng cao mức độ tiện lợi điểm phục vụ điểm phục vụ khac phải cung cấp dịch vụ giống • Hệ số thể mức độ đồng dịch vụ: • Các điểm phục vụ nên cung cấp đa dạng dịch vụ • Đánh giá số tiêu khác Chỉ tiêu khác Doanh thu Chi phí bình quân Số lao động phục vụ Thời gian mở cửa phục Các tiêu chuẩn điểm vụ phục vụ Đánh giá số tiêu khác Doanh thu: Dci = SLi × Ci Trong đó: DCi : Doanh thu cước dịch vụ i SLi : Sản lượng dịch vụ i Ci: giá cước đơn vị sản lượng dịch vụ i Doanh thu lớn cho thấy hiệu hoạt động kinh doanh điểm phục vụ cao 3 Đánh giá số tiêu khác •- Chi phí bình quân - Xác định lợi nhuận đơn vị sản phẩm Xác đinh giá sản lượng hòa vốn điểm phục vụ Chi phí bình quân: Chi phí bình quân = Tổng chi phí bao gồm: chi phí nhân công, chi phí vật tư, chi phí khấu hao TSCĐ, chi phí dịch vụ mua ngoài, chi phí tiền khác, chi phí bán hàng, quản lý doanh nghiệp 3 Đánh giá số tiêu khác Chi phí nhân công: - Tiền lương: xác định dựa sản lượng tiêu thụ đơn giá tiền lương doanh nghiệp BHXH Các khoản phụ cấp phải trả cho người lao động Chi phí vật tư: chi phí cho nguyên vật liệu phục vụ cho quản lý sản xuất, phát triển dịch vụ giấy in cước, card, xăng dầu chạy máy,… Đánh giá số tiêu khác - Chi phí khấu hao tài sản cố đinh: thường xuyên chiếm tỉ trọng lớn chi phí kinh doanh hàng năm doanh nghiệp - Chi phí tiền khác: thuế sử dụng đất, tiền thuê mặt Chi phí dịch vụ mua ngoài: chi phí sửa chữa TSCĐ, chi phí thuê kênh, chi phí điện Đánh giá số tiêu khác Số lao động phục vụ điểm phục vụ - Lao động tác động làm tăng tính hữu hình dịch vụ - Lao động định đến số lượng chất lượng dịch vụ - Số lượng lao động điểm phục vụ bao gồm: công nhân khai thác bưu điện, công nhân dây máy, công nhân nguồn điều hòa khí hậu Số lượng lao động bưu cục trung tâm, nhiều khách hàng đến giao dịch lớn bưu cục cấp xã, hay khách hàng đến giao dịch 3 Đánh giá số tiêu khác Thời gian mở cửa phục vụ điểm phục vụ - Giờ mở cửa phục vụ tối thiểu bưu cục giao dịch trung tâm tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương giờ/ ngày làm việc, điểm phục vụ giờ/ ngày làm việc - Căn vào điều kiện khu vực thay đổi mở cửa phục vụ 3 Đánh giá số tiêu khác Đánh gía tiêu chuẩn điểm phục vụ Tiêu chuẩn sở vật chất kỹ thuật: Điểm phục vụ bưu có người phục vụ Điểm phục vụ bưu thùng thư công cộng Có mặt bằng, trang thiết bị phù hợp cho việc cung ứng dịch vụ Vị trí thuận tiện, dễ tiếp cận Có treo biển, tên điểm phục vụ Thống kích thước, màu sắc, vật liệu Treo số hiệu điểm phục vụ có Có hệ thống khóa riêng, đảm bảo an toàn Niêm yết mở cửa dịch vụ Thiết kế khe hở phù hợp Các thông tin dịch vụ Trên thùng thư có tên đơn vị quản lý, tên bưu cục Đánh giá số tiêu khác Đánh gía tiêu chuẩn điểm phục vụ Tiêu chuẩn dịch vụ cung ứng điểm phục vụ bưu chính: • Tối thiểu phải cung ứng dịch vụ bưu phổ cập dịch vụ phát hàng báo chí công ích, trừ điểm phục vụ thùng thư công cộng • • • Thời gia phục vụ tối thiểu giờ/ ngày làm việc Tần suất thu gom bưu gửi tối thiểu làn/ ngày làm việc trừ vùng có điều kiện địa lý đặc biệt Tần suất phát bưu gửi tối thiểu lần/ ngày trừ vùng có điều kiện địa lý đặc biệt [...]... thuê kênh, chi phí điện năng 3 Đánh giá một số chỉ tiêu khác Số lao động phục vụ của một điểm phục vụ - Lao động tác động làm tăng tính hữu hình của dịch vụ - Lao động quyết định đến số lượng và chất lượng dịch vụ - Số lượng lao động tại một điểm phục vụ bao gồm: công nhân khai thác bưu điện, công nhân dây máy, công nhân nguồn và điều hòa khí hậu Số lượng lao động ở các bưu cục trung tâm, nhiều khách... Hệ số mở đồng đều các dịch vụ • Để nâng cao mức độ tiện lợi của điểm phục vụ thì các điểm phục vụ khac nhau phải cùng cung cấp các dịch vụ giống nhau • Hệ số thể hiện mức độ đồng đều của các dịch vụ: • Các điểm phục vụ nên cung cấp đa dạng các dịch vụ • 3 Đánh giá một số chỉ tiêu khác Chỉ tiêu khác Doanh thu Chi phí bình quân Số lao động phục vụ Thời gian mở cửa phục Các tiêu chuẩn của điểm vụ phục. .. giá một số chỉ tiêu khác Đánh gía tiêu chuẩn của mỗi điểm phục vụ Tiêu chuẩn về cơ sở vật chất kỹ thuật: Điểm phục vụ bưu chính có người phục vụ Điểm phục vụ bưu chính là thùng thư công cộng Có mặt bằng, trang thiết bị phù hợp cho việc cung ứng dịch vụ Vị trí thuận tiện, dễ tiếp cận Có treo biển, tên điểm phục vụ Thống nhất về kích thước, màu sắc, vật liệu Treo số hiệu điểm phục vụ nếu có Có hệ thống... thư có tên đơn vị quản lý, tên bưu cục 3 Đánh giá một số chỉ tiêu khác Đánh gía tiêu chuẩn của mỗi điểm phục vụ Tiêu chuẩn về dịch vụ cung ứng tại điểm phục vụ bưu chính: • Tối thiểu phải cung ứng dịch vụ bưu chính phổ cập và dịch vụ phát hàng báo chí công ích, trừ điểm phục vụ là thùng thư công cộng • • • Thời gia phục vụ tối thiểu là 4 giờ/ ngày làm việc Tần suất thu gom bưu gửi tối thiểu 1 làn/ ngày... 3 Đánh giá một số chỉ tiêu khác Doanh thu: Dci = SLi × Ci Trong đó: DCi : Doanh thu cước dịch vụ i SLi : Sản lượng dịch vụ i Ci: giá cước một đơn vị sản lượng dịch vụ i Doanh thu càng lớn thì cho thấy hiệu quả hoạt động kinh doanh của điểm phục vụ càng cao 3 Đánh giá một số chỉ tiêu khác •- Chi phí bình quân - Xác định lợi nhuận trên một đơn vị sản phẩm Xác đinh giá và sản lượng hòa vốn của từng điểm. .. hơn các bưu cục cấp xã, hay ít khách hàng đến giao dịch 3 Đánh giá một số chỉ tiêu khác Thời gian mở cửa phục vụ của điểm phục vụ - Giờ mở cửa phục vụ tối thiểu của bưu cục giao dịch tại các trung tâm tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương là 8 giờ/ ngày làm việc, điểm phục vụ là 4 giờ/ ngày làm việc - Căn cứ vào điều kiện của từng khu vực có thể thay đổi giờ mở cửa phục vụ 3 Đánh giá một số chỉ tiêu... và sản lượng hòa vốn của từng điểm phục vụ Chi phí bình quân: Chi phí bình quân = Tổng chi phí bao gồm: chi phí nhân công, chi phí vật tư, chi phí khấu hao TSCĐ, chi phí dịch vụ mua ngoài, chi phí bằng tiền khác, chi phí bán hàng, quản lý doanh nghiệp 3 Đánh giá một số chỉ tiêu khác Chi phí nhân công: - Tiền lương: được xác định dựa trên sản lượng tiêu thụ và đơn giá tiền lương của doanh nghiệp BHXH... xác định dựa trên sản lượng tiêu thụ và đơn giá tiền lương của doanh nghiệp BHXH Các khoản phụ cấp phải trả cho người lao động Chi phí vật tư: chi phí cho các nguyên vật liệu phục vụ cho quản lý sản xuất, phát triển dịch vụ như giấy in cước, card, xăng dầu chạy máy,… 3 Đánh giá một số chỉ tiêu khác - Chi phí khấu hao tài sản cố đinh: thường xuyên chiếm tỉ trọng lớn nhất trong chi phí kinh doanh hàng... phục vụ là thùng thư công cộng • • • Thời gia phục vụ tối thiểu là 4 giờ/ ngày làm việc Tần suất thu gom bưu gửi tối thiểu 1 làn/ ngày làm việc trừ các vùng có điều kiện địa lý đặc biệt Tần suất phát bưu gửi tối thiểu 1 lần/ ngày trừ các vùng có điều kiện địa lý đặc biệt ... quân số lượng điểm phục vụ kx = * 100 % Trong : Kx : tỷ lệ tăng số lượng điểm phục vụ năm x Nx : số lượng điểm phục vụ năm x Nx-1 : số lượng điểm phục vụ năm x-1 phục vụ Ta tiến Đánh giá biến động. .. phí điện Đánh giá số tiêu khác Số lao động phục vụ điểm phục vụ - Lao động tác động làm tăng tính hữu hình dịch vụ - Lao động định đến số lượng chất lượng dịch vụ - Số lượng lao động điểm phục vụ... Hiện số thùng thư giảm nhiều so với trước Đánh giá biến động số lượng điểm phục vụ •1 Tỷ lệ tăng số lượng điểm phục vụ hàng năm • Thông qua việc tính toán , điều tra có số lượng loại điểm hành