Lời nói đầu Ngày nay, công nghệ thông tin ngày càng phát triển và tỏ rõ tầm quan trọng trong tất cả các lĩnh vực, có thể nói công nghệ thông tin đã trở thành thước đo để đánh giá sự phát triển của xã hội hiện đại – nơi mà con người đang dần thoát khỏi cách làm việc thủ công, thô sơ và dần tiến đến tin học hóa trong tất cả các lĩnh vực để công việc có hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và nhân lực. Trong bất kỳ lĩnh vực nào thì công tác quản lý luôn giữ một vai trò vô cùng quan trọng, trong đó có công tác quản lý văn bản. Chính vì lẽ đó, ngay khi được học môn phân tích và thiết kế hệ thống thong tin, nhận thức được vai trò quan trọng của việc tin học hóa trong công tác quản lý, nhóm chúng tôi đã bắt tay vào thực hiện đề tài “ Phân tích và thiết kế hệ thống thong tin quản lý văn bản” với hy vọng nếu đề tài thành công và có thể đưa vào ứng dụng sẽ có thể giúp cho công tác quản lý văn bản của các cơ quan, xí nghiệp đơn giản hơn, nhanh chóng hơn, hiệu quả hơn, thay thế cho cách quản lý truyền thống bằng hồ sơ, sổ sách. Trong quá trình thực hiện đề tài, nhóm chúng tôi xin chân thành cảm ơn TS. Phạm Quanh Trình- Giảng viên môn PT và TKHTTT đã nhiệt tình giúp đớ chúng tôi trong suốt quá trình thực hiện. Đồng thời chúng tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn tới thầy Nguyễn Văn Hiền – trưởng phòng hành chính tổng hợp trường ĐH SP Hà Nội I , thầy Lâm Hồng Mạnh - chuyên viên của phòng HC đã giúp chúng tôi trong quá trình tìm hiểu về hệ thống. Do thời gian thực hiện và kiến thức còn hạn chế nên đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong các thầy cô và các bạn đóng góp ý kiến để chúng tôi hoàn thiện hơn. I. Tổng quan về đề tài I.1 Lý do chọn đề tài Đối với xã hội, quản lý là một hoạt động liên quan đến nền kinh tế góp phần xây dựng một xã hội tốt đẹp. Đối với các xí nghiệp, cơ quan, tổ chức, công tác văn thư lưu trữ có vai trò rất quan trọng đối với hoạt động của bất cứ tổ chức nào vì nó đảm bảo thông tin dưới dạng văn bản được cập nhật, lưu trữ và chuyển tới người xử lý một cách kịp thời và chính xác. Trước đây, công tác quản lý văn bản, công văn được thực hiện thủ công dưới hình thức lưu trữ hồ sơ, sổ sách. Việc làm thủ công này đã gặp không ít khó khăn và hạn chế, đặc biệt trong việc tìm kiếm, sắp xếp. Ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ, len lỏi vào tất cả các lĩnh vực của công nghệ thông tin, các xí nghiệp, cơ quan có thể dễ dàng quản lý văn bản với các sản phẩm phần mềm ưu việt. Tìm hiểu về công tác quản lý văn bản, chúng tôi nhận thấy trường ĐHSP Hà Nội I là một trong những đơn vị sớm coi trọng và đầu tư cho công tác văn thư lưu trữ, tin học hóa công tác này. Gần đây nhà trường đã mạnh dạn đưa vào sử dụng phần mềm quản lý hồ sơ, văn bản, công việc với mục đích khắc phục được những hạn chế của phương pháp quản lý thủ công. Chính vì lẽ đó chúng tôi chọn trường ĐHSP Hà Nội I là đơn vị khảo sát phục vụ cho quá trình phân tích và thiết kế hệ thông tin “Quản lý văn bản”. I.2 Phương pháp thực hiện đề tài: Để thực hiện đề tài này, chúng tôi sử dụng phương pháp Bài tập Sơ đồ hệ thống thủ công (Flow chart) Bài 1: Đầu tiên thư viện nhận sách từ nhà xuất gửi đến, với phiếu giao hàng kèm Ở nhân viên thư viện kiểm tra phiếu giao hàng với tập tin sách đặt hàng Nếu không tìm thấy đơn hàng phù hợp với phiếu này, gửi cho nhà xuất thư than phiền Nếu phù hợp, chuẩn bị phiếu catalog từ chi tiết phiếu phân phối hợp lệ Phiếu catalog, với sách, gửi đến phận đăng ký Phiếu giao hàng hợp lệ gửi đến phận kế toán, lưu trữ Khi nhận hóa đơn từ nhà xuất bản, phận kế toán kiểm tra tập tin lưu trữ phiếu giao hàng Nếu tìm phiếu giao hàng tương ứng thị toán tiền cho nhà xuất bản, gửi theo séc toán Nếu không tìm phiếu giao hàng tương ứng, hóa đơn lưu trữ tập tin treo Hãy vẽ lưu đồ hệ thống thủ công với thích cần thiết trình bày dòng chảy tài liệu khác Bài 2: Phần sau bảng kê khai hoạt động xử lý đơn hàng công ty Kismet: Khách hàng gửi đơn hàng họ đến Kismet Khi nhận đơn hàng, phận bán hàng điền vào mẫu đơn hàng công ty có năm (đơn hàng có nội dung chủ yếu sau: Mã số đơn đặt hàng, Ngày đặt hàng, Mã số khách hàng, Tên khách hàng, Mã hàng hóa 1, Tên hàng hóa 1, Mã hàng hóa 2, Tên hàng hóa 2, ) Bản đưa vào hồ sơ tạm thời theo trình tự Mã số khách hàng (phòng khách hàng truy vấn) Mỗi mục hàng định giá tạm thời tờ đơn dựa vào bảng giá phòng xử lý đặt hàng Những định giá gửi đến phận kiểm tra tín dụng Bộ phận kiểm tra tín dụng tính toán tạm thời giá trị đơn hàng Sau tham khảo chi tiết ngắn gọn tài khoản khách hàng để xem khách hàng có tên hay không tổng giá trị đơn hàng thêm vào bảng toán có vượt giới hạn tín dụng khách hàng hay không Nếu thỏa mãn tất điều đơn đặt hàng đóng dấu “chấp thuận”, ký trả lại phận bán hàng, phận kiểm tra tín dụng giữ lại đơn hàng, xếp theo Mã số khách hàng Nếu không đáp ứng điều kiện xếp tạm thời chờ giám đốc kiểm soát tín dụng giải sau Khị phận bán hàng nhận đơn hàng chấp thuận, rút từ tập tin tạm thời gửi đến khách hàng thông báo chấp nhận Ở phận đơn hàng, chấp thuận xếp theo Mã số đơn đặt hàng, tập tin “đơn hàng chấp thuận” Điều giúp nhân viên phụ trách xem lại chi tiết đơn hàng trường hợp khách hàng muốn hỏi thăm Hai lại gửi đến phận kho hàng phận lập hóa đơn Bộ phận kho chọn hàng hóa đặt hàng nhập số lượng cung cấp vào biểu đơn hàng Lập hai phiếu xuất với số lượng hàng Gửi phiếu đến phận lập hóa đơn hàng hóa gửi phiếu khác với hàng hóa đến phận đóng gói gửi Nếu toàn đơn hàng cung cấp phận kho hàng, biểu đơn hàng xếp theo Mã số đơn đặt hàng, ngược lại hàng cung cấp ghi biểu xếp theo ngày đặt hàng Theo định kỳ, phận lưu trữ duyệt qua đơn hàng nợ lại chưa đáp ứng thỏa mãn cố gắng cung cấp hàng hóa đặt hàng Bộ phận lưu trữ cập nhật mẫu tin tồn kho Bộ phận lập hoá đơn nhận phiếu xuất chuẩn bị đơn gồm ba tờ sử dụng giá bán hàng từ bảng giá Có thể tính tiền cho khách hàng theo vị trí địa lý khách hàng, tổng doanh thu suốt 12 tháng tổng giá trị đơn hàng Thuế bán hàng cộng vào tổng Một tờ đơn gửi đến khách hàng tờ khác gửi đến phòng kế toán để cập nhật vào tài khoản khách hàng sổ khác Tờ lại đưa vào hồ sơ phận lập hóa đơn hàng hóa với tờ đơn hàng phiếu xuất xếp theo Mã số đơn đặt hàng Hãy vẽ lưu đồ hệ thống thủ công với thích cần thiết trình bày dòng chảy tài liệu khác Sơ đồ dòng liệu (Data flow diagram) Bài 1: Đơn hàng khách hàng xử lý để tạo phiếu xuất (kèm với hàng hóa gửi đến phận đóng gói gửi đi) lập hóa đơn (được gửi đến khách hàng phận kế toán) Trong thực này, phải tra cứu bảng giá (catalog) xem chi tiết tài khoản khách hàng cập nhật mẫu ghi kho - Xác định nguồn/đích kho liệu - Vẽ sơ đồ dòng liệu cho trình 1.0 hệ thống thông tin xử lý đơn hàng cty Kismet HQ Bài 2: Bài thi sinh viên xử lý để tạo bảng điểm gửi đến phòng đào tạo, khoa quản lý sinh viên sinh viên Trong thực điều này, phải tra cứu đáp án, danh sách sinh viên vi phạm qui chế từ biên vi phạm quy chế, danh sách vắng thi từ danh sách vắng thi - Xác định nguồn/đích kho liệu - Vẽ sơ đồ dòng liệu cho trình 1.0 hệ thống thông tin đào tạo trường ĐH A Bài 3: Grandpa’s Pizza dự định hình thành hệ thống để ghi lại đơn đặt hàng bánh Pizza Cụ thể, khách quen gọi điện thoại đến cửa hàng điện thoại, nhân viên bán hành hỏi số điện thoại khách hàng Sau đó, nhân viên bán hàng đánh số điện thoại vào máy tính tên, địa ngày đặt hàng gần lên hình cách tự động Một đơn đặt hàng thực hiện, toàn số tiền bao gồm thuế tiền vận chuyển tính Sau đó, đơn hàng chuyển chuyến bếp để thực hóa đơn in Thỉnh thoảng, cửa hàng thực sách giảm giá cách in số mẫu quãng cáo ghi cụ thể giảm giá Khi nhân viên giao hàng họ phải đưa cho khách hàng tờ hoá đơn tờ quãng cáo giám giá có Mặt khác, số tiền bán hàng tuần tính để so sánh với năm trước nhằm giúp cho nhà quản lý có định đắn Xác định nguồn, đích, kho liệu trình Vẽ sơ đồ ngữ cảnh (context data flow diagram) cho cửa hiệu Pizza Vẽ sơ đồ ngữ cảnh mức (Diagram 0) cho cửa hiệu Pizza Bài 4: Một trường đại học A định xây dựng hệ thống thông tin đăng ký môn học Online nhằm phục vụ cho sinh viên đăng ký môn học Sinh viên muốn đăng ký môn học trước hết phải đăng nhập vào hệ thống, hệ thống vào danh sách sinh ...GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Đề tài: Một bệnh viện muốn xây dựng hệ thống của riêng mình, hệ thống này gồm những yêu cầu sau: Khi có bệnh nhân nhập viện, nhân viên bệnh nhân tiếp nhận sẽ kiểm tra xem bệnh nhân này đã từng điều trị tại bệnh viện chưa (đã có hồ sơ bệnh nhân). Nếu đã có rồi thì lập phiếu nhập viện lần này cho bệnh nhân; thông tin trên phiếu này bao gồm: tên bệnh nhân và ngày nhập viện. Nếu chưa có hồ sơ bệnh nhân thì nhân viên lập hồ sơ cho bệnh nhân. Thông tin bệnh nhân cần ghi nhận trong hồ sơ bao gồm: mã bệnh nhân, tên, ngày sinh, địa chỉ, giới tính. Sau đó bệnh nhân sẽ được chuyển đến khoa điều trị tương ứng (sau khi chẩn đoán sơ bộ). Trong quá trình điều trị, bệnh nhân có thể được chuyển đến các khoa điều trị khác nhau, nhưng tại một thời điểm thì chỉ có thể điều trị tại một khoa duy nhất. Thông tin về khoa bao gồm: mã khoa, tên khoa. Mỗi khi chuyển khoa cần ghi nhận lại ngày giờ chuyển khoa, lý do chuyển. Trong quá trình điều trị tại mỗi khoa mỗi bệnh nhân sẽ có một bác sĩ điều trị. Thông tin về bác sĩ bao gồm: mã bác sĩ, chuyên môn, thâm niên. Mỗi bác sĩ chỉ thuộc một khoa duy nhất. Trong quá trình điều trị bác sĩ cần theo dõi diễn biến bệnh nhân, các thông tin này bao gồm: ngày, giờ khám, kết quả. Bác sĩ sẽ kê toa thuốc cho các bệnh nhân. Thông tin về toa thuốc bao gồm: mã toa, ngày, tên, các thuốc, liều dùng cho từng thuốc một. Bác sĩ cũng có thể yêu cầu bệnh nhân thực hiện các xét nghiệm cần thiết. Các yêu cầu này sẽ được chuyển đến các phòng xét nghiệm tương ứng. Kết quả xét nghiệm bao gồm: ngày xét nghiệm, tên xét nghiệm, kết quả. Khi bệnh nhân xuất viện, bệnh nhân cần ghi nhận lại các thông tin sau: mã bệnh nhân, tên bệnh nhân, ngày, giờ xuất viện, lý do xuất viện. Hệ thống phải có chức năng tìm kiếm bệnh nhân theo các yêu cầu của các thân nhân cũng như các chức năng thống kê báo cáo cần thiết. 1 1. Phân tích hệ thống 1.1 Tình hình thực tế: Hiện tại bệnh viện lưu trữ hồ sơ bệnh án bệnh nhân một cách thủ công, chưa có hệ thống máy tính tự động nhập vào lưu trữ dữ liệu. Cách quản lý thủ công mất nhiều thời gian, dễ gây mất mát dữ liệu đồng thời khó khăn trong việc tìm kiếm và sữa chữa. Vì vậy yêu cầu cấp thiết là phải xây dựng một hệ thống mới giúp đơn giản hóa các công việc của bênh viện và lưu trữ bệnh án điện tử. 1.2 Yêu cầu của hệ thống: 1.2.1 Đối tượng sử dụng hệ thống • Bác sĩ • Bệnh nhân và người nhà bệnh nhân • Nhân viên tiếp nhận • Nhân viên thanh toán viện phí • Quản trị hệ thống 1.2.2 Các yêu cầu chức năng của hệ thống a. Quy trình hệ thống phải thực hiện: • Tiếp nhận bệnh nhân: nhân viên tiếp nhận sẽ kiểm tra xem bệnh nhân này đã từng nhập viện lần nào chưa, nếu chưa thì lập hồ sơ bệnh án mới cho bệnh nhân đó, nếu rồi thì chỉ cần thêm vào hồ sơ cũ ngày giờ khám chữa bệnh. • Hồ sơ khám sơ bộ: trước khi muốn nhập viện bệnh nhân cần phải qua khâu khám sơ bộ để có được những chẩn đoán ban đầu, cũng như định hướng phân khoa cho bệnh nhân. Tất cả các thao tác trên phục vụ cho việc quản lý bệnh nhân, một bệnh nhân tại một thời điểm chỉ điều trị tại một khoa duy nhất. • Điều trị: tại đây hệ thống sẽ lưu trữ bệnh án bệnh nhân gồm ngày giờ khám, các xét nghiệm, toa thuốc điều trị… dưới dạng 2 bệnh án điện tử. Việc nhập thông tin phải thường xuyên, cập nhập bác sĩ nếu có yêu cầu. • Xuất viện: quá trình điều trị của bệnh nhân được lưu trữ bằng bệnh án điện tử nên khi xuất viện hệ thống sẽ tính toán viện phí, đồng thời sẽ không cho xuất viện nếu chưa thanh toán xong viện phí. Sau khi bệnh nhân xuất viện hồ sơ sẽ được lưu trữ cho lần nhập viện tiếp theo, đồng thời cũng phục vụ cho việc tìm kiếm cần thiết. b. Thông tin hệ thống lưu trữ: • Thông tin hồ sơ bệnh án của bệnh nhân: tên bệnh nhân, ngày giờ nhập viện, ngày khám, đơn thuốc cho từng ngày, các xét nghiệm thực hiện trong quá trình điều trị, ngày giờ xuất viện , lý do xuất viện… • Thông tin bệnh viện: thông tin bác sĩ gồm chuyên môn, kinh nghiệm; thông tin các khoa, các phòng xét nghiệm, nhà thuốc… c. Các chức năng Thông tin và hệ thống Thông tin quản lý giáo dục Đ1. một số Khái niệm về thông tin 1.1. Khái niệm thông tin, công nghệ thông tin truyền thông 1.1.1. Khái niệm thông tin : Khái niệm thông tin đã đợc sử dụng từ lâu và thờng xuyên trong cuộc sống cũng nh trong khoa học, song việc định nghĩa nó một cách chính xác và đầy đủ lại rất khó khăn. Có nhiều định nghĩa khác nhau về thông tin, với một mức độ nhất định, thông tin đợc hiểu là tất cả những gì có thể cung cấp cho con ngời những hiểu biết về đối tợng đợc quan tâm trong tự nhiên và xã hội, về những sự kiện diễn ra trong không gian và thời gian, về những vấn đề chủ quan và khách quan, nhằm giúp con ngời trên cơ sở đó có thể đa ra đợc những quyết định đúng đắn, kịp thời, có hiệu quả và có ý nghĩa. Thông tin bao hàm tất cả những thu thập có tính ghi chép, thống kê, tổng kết, những nhận định, dự báo, dự đoán, những dự kiến, kế hoạch, chơng trình Với các góc độ khác nhau, có thể định nghĩa thông tin nh sau : 1) Dới góc độ xã hội học: Tất cả những gì có thể giúp cho con ngời hiểu đúng về đối tợng mà họ quan tâm đến (vì những nguyên nhân và mục đích nào đó) đều đợc gọi là thông tin. 2) Với quan điểm tiếp cận hệ thống và điều khiển học: Thông tin có thể đợc hiểu là nội dung những trao đổi giữa hệ thống và môi trờng đợc sử dụng nhằm mục đích điều khiển hoạt động của hệ thống đó. 3) Với quan điểm của khoa học quản lý, thông tin lại đợc định nghiã nh sau : Thông tin đợc coi là những tin tức mới đợc thu nhận, đợc hiểu và đợc đánh giá là có ích cho việc ra các quyết định quản lý. Có thể nêu thêm một số định nghĩa (quan niệm) về thông tin đợc lấy trong các Web site của www.goole.com: + Một tin tức nhận đợc và hiểu đợc + Thông tin là kết quả của quá trình thu nhận và sắp xếp các dữ liệu với một cách thức nào đấy để bổ sung tri thức cho ngời nhận. + Một hệ thống các dữ liệu và các kiến thức khác đợc thu thập, sắp xếp và biểu diễn có trật tự để : ra quyết định, báo cáo, xây dựng kế hoạch, đánh giá một chơng trình. 1.1.2. Khái niệm về công nghệ thông tin (Information Technology - IT) : 1) Công nghệ thông tin là công nghệ ứng dụng cho việc xử lí thông tin. 2) Cụng ngh (cú ngun gc t technologia, hay , trong ting Hy Lp; 1 techne cú ngha l th cụng v logia cú ngha l "chõm ngụn") l mt thut ng rng ỏm ch n cỏc cụng c v mu mo ca con ngi. Tu vo tng ng cnh m thut ng cụng ngh cú th c hiu: - công cụ hoặc máy móc giúp con ngời giải quyết các vấn đề; - các kĩ thuật bao gồm các phơng pháp, vật liệu, công cụ và các tiến trình để giải quyết một vấn đề; 3) Công nghệ thông tin là thuật ngữ bao gồm tất cả những dạng công nghệ đợc dùng để xây dựng, sắp xếp, biến đổi và sử dụng thông tin trong các hình thức đa dạng của nó. 1.1.3. Khái niệm về công nghệ thông tin và truyền thông (Inforamation and Communication Technology ICT) : 1) Là một tổ hợp từ đợc dùng để mô tả phạm vi các công nghệ thu thập, sắp xếp, khôi phục, xử lí, phân tích và truyền thông tin. (www.smartstate.qld.gov.au/strategy). 2) ICT là công nghệ đòi hỏi cho các quá trình thông tin. Cụ thể là việc sử dụng các máy tính điện tử và các phần mềm để lu giữ, sắp xếp, bảo mật, truyền dẫn và khôi phục các thông tin bất cứ đâu, bất cứ lúc nào. (en.wikipedia.org/wki/ICT) 1.1.4. Những nhận xét chung : 1) Các khái niệm trên nhấn mạnh các khía cạnh quan trọng sau đây của thông tin : - Thông tin chỉ chứa đựng những nội dung thuộc đối tợng (không bị nhiễu) (định nghĩa 1). - Khái niệm thông tin chỉ có ý nghĩa khi gắn với khái niệm điều khiển. Các quá trình thông tin chỉ tồn tại trong các hệ thống xibecnetic thực hiện chức năng điều khiển có hớng và tính bất định của hệ thống sẽ giảm dần đi khi sự tích luỹ thông tin về nó tăng lên. Thông tin đợc sử dụng để duy trì và cải tiến cơ cấu của hệ thống, làm cho nó thích nghi với môi trờng (định nghĩa 2) - Thông tin liên quan chặt chẽ với những vật mang tin và chỉ tồn tại trong sự tác động qua lại giữa hai hệ thống nguồn phát và nguồn thu thông tin, giữa chủ thể quản lý và khách Th«ng tin vµ hÖ thèng th«ng tin Th«ng tin vµ hÖ thèng th«ng tin qu¶n lý gi¸o dôc qu¶n lý gi¸o dôc (EMIS) (EMIS) PGS. TS Ngô Quang Sơn Viện trưởng, Viện Dân tộc (Nghiên cứu Chiến lược và Chính sách Dân tộc) ỦY BAN DÂN TỘC CHÍNH PHỦ Monday, March 2, 2015 Monday, March 2, 2015 Hệ thống thông tin QLGD Hệ thống thông tin QLGD 1 1 Monday, Mar ch 2, 2015  Xin chào tất cả các Thầy, Cô.  Chúng ta sẽ làm việc với nhau 1,5 ngày cho môn này  Chúng ta sẽ cùng nhau chia sẻ nội dung của môn học theo PHƯƠNG PHÁP CÙNG THAM GIA.  Với môn học này Tôi sẽ đáp ứng: DẠY HỌC THEO NHU CẦU H thng thông tin QLGDệ ố 2 Monday, Mar ch 2, 2015  Tiếp theo đây, tôi sẽ nói câu gì ? H thng thông tin QLGDệ ố 3 Monday, Mar ch 2, 2015  Các Thầy, Cô chờ đợi, mong muốn gì ở môn học này và ở bản thân tôi ? H thng thông tin QLGDệ ố 4 Monday, Mar ch 2, 2015 1. Mét sè kh¸i niÖm vÒ th«ng tin 2. HÖ thèng th«ng tin vµ th«ng tin qu¶n lý 3. TruyÒn th«ng trong qu¶n lý 4. HÖ thèng th«ng tin qu¶n lý gi¸o dôc H thng thông tin QLGDệ ố 5 Trắc nghiệm Trắc nghiệm 2. Đồng chí cho biết vai trò của thông tin trong quản lý (ph ơng án đúng nhất) : - Để làm báo cáo và l u trữ cho các hoạt động sau này - Để phục vụ cho công tác dạy - học của nhà tr ờng - Để phục vụ cho các quyết định quản lý 1. Đồng chí cho biết vị trí của thông tin trong các chức năng quản lý : - Đầu tiên - Trung tâm - Cuối cùng 3. Ng ời ta nói : Thông tin là nguồn lực của tổ chức Đồng chí đồng ý với ý kiến đó ? Vì sao Monday, March 2, 2015 Monday, March 2, 2015 H thng thụng tin QLGD H thng thụng tin QLGD 6 6 4. Theo đồng chí, thông tin trong quản lý giáo dục th ờng đ ợc xuất phát từ những luồng nào ? 5. Đồng chí hãy kể một số loại thông tin (bộ phận thông tin - hệ con) mà đồng chí th ờng sử dụng phục vụ cho hoạt động quản lý giáo dục của mình. Monday, March 2, 2015 Monday, March 2, 2015 H thng thụng tin QLGD H thng thụng tin QLGD 7 7 1. Một số khái niệm về thông tin 1. Một số khái niệm về thông tin 1. 1. Khái niệm thông tin, công nghệ thông tin va Khái niệm thông tin, công nghệ thông tin va truyền thông truyền thông 2. 2. Các đặc tr ng cơ bản của thông tin Các đặc tr ng cơ bản của thông tin 3. 3. Đo số l ợng và giá trị thông tin Đo số l ợng và giá trị thông tin 4. 4. Tổ chức các quá trình thông tin Tổ chức các quá trình thông tin Monday, March 2, 2015 Monday, March 2, 2015 H thng thụng tin QLGD H thng thụng tin QLGD 8 8 1.1. Khái niệm thông tin, công nghệ thông tin va truyền thông 1.1. Khái niệm thông tin, công nghệ thông tin va truyền thông Thông tin có thể đ ợc hiểu là nội dung những trao đổi giữa hệ thống và môi tr ờng đ ợc sử dụng nhằm mục đích điều khiển hoạt động của hệ thống đó. Thông tin đ ợc coi là những tín hiệu mới đ ợc thu nhận, đ ợc hiểu và đ ợc đánh giá là có ích cho việc ra các quyết định quản lý. Tất cả những gì có thể giúp cho con ng ời hiểu đúng về đối t ợng mà họ quan tâm đến đều đ ợc gọi là thông tin. 1. Một số khái niệm về thông tin 1.1.1. Khái niệm thông tin 1.1.1. Khái niệm thông tin Monday, March 2, 2015 Monday, March 2, 2015 H thng thụng tin QLGD H thng thụng tin QLGD 9 9 1) Công nghệ thông tin là công nghệ ứng dụng 1) Công nghệ thông tin là công nghệ ứng dụng cho việc xử lí thông tin. cho việc xử lí thông tin. 2 2 ) Công nghệ thông tin là thuật ngữ bao gồm tất ) Công nghệ thông tin là thuật ngữ bao gồm tất cả những dạng công nghệ đ ợc dùng để xây cả những dạng công nghệ đ ợc dùng để xây dựng, sắp xếp, biến đổi và sử dụng thông tin dựng, sắp xếp, biến đổi và sử dụng thông tin trong các hình thức đa dạng của nó. trong các hình thức đa dạng của nó. 1.1.2. Khái niệm công nghệ thông tin 1.1.2. Khái niệm công nghệ thông tin (IT) (IT) Nm 1996 Nm 1996 Monday, March 2, 2015 Monday, March 2, 2015 H thng thụng tin QLGD H thng thụng tin QLGD 10 10 ... A định xây dựng hệ thống thông tin đăng ký môn học Online nhằm phục vụ cho sinh viên đăng ký môn học Sinh viên muốn đăng ký môn học trước hết phải đăng nhập vào hệ thống, hệ thống vào danh sách... trường không, hệ thống từ chối Sau đăng nhập thành công, sinh viên tiến hành lựa chọn môn học để học, sau lựa chọn thành công môn học lưu trữ vào danh sách môn học đăng ký hệ thống thông báo đến... thông tin tra cứu từ sở liệu nghiệp vụ trung tâm Ngay thuê, khách hàng nhận hoá đơn thuê toán tiền tiền thuê Khi khách hàng đến trả băng đĩa, phận trả xử lý yêu cầu trả khách hàng dựa thông tin