BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ KIM QUYÊN ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ KIM QUYÊN ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG LÀM VIỆC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN TP.HCM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS TRƯƠNG THỊ LAN ANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Ảnh hưởng Chất lượng sống làm việc đến Kết làm việc Nhân viên Ngân hàng TMCP Phát triển TP HCM” nghiên cứu thân Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn khơng quy định TP.HCM, Ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ Phạm Thị Kim Quyên ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến TS Trương Thị Lan Anh, giảng viên hướng dẫn khoa học tận tình bảo, góp ý động viên tơi suốt q trình thực luận văn Tiếp đến, xin chân thành gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Mở TP.HCM trang bị cho nhiều kiến thức quý báu thời gian qua Sau cùng, xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, góp ý giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp Q Thầy Cơ bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu song tránh khỏi sai sót Rất mong nhận thơng tin góp ý, phản hồi quý báu Quý Thầy Cô bạn đọc iii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu “Ảnh hưởng Chất lượng sống làm việc (QWL) đến Kết làm việc Nhân viên ngân hàng TMCP phát triển TP HCM địa bàn thành phố Hồ Chí Minh”, nhằm mục đích (1) Xác định thành phần chất lượng sống làm việc (2) Xác định mức độ tác động thành phần chất lượng sống làm việc đến kết làm việc nhân viên (3) Đề xuất số hàm ý rút từ kết nghiên cứu nhằm nâng cao kết làm việc Nghiên cứu thực với đối tượng nghiên cứu Nhân viên làm việc Ngân hàng TMCP Phát triển TP Hồ Chí Minh địa bàn TP Hồ Chí Minh Nghiên cứu chia làm giai đoạn: Giai đoạn nghiên cứu định tính với kỹ thuật vấn lãnh đạo nhân viên Ngân hàng TMCP Phát triển TP Hồ Chí Minh để điều chỉnh bổ sung 40 thang đo Chất lượng sống làm việc Kết làm việc tác giả Walton (1975); Nanjundeswaraswamy & Swamy (2015); Nguyễn & Nguyễn (2011); Talebi (2012) thành 43 thang đo nhằm phù hợp với đối tượng phạm vi nghiên cứu Giai đoạn nghiên cứu định lượng với cỡ mẫu 225: Kết nghiên cứu cho thấy, sau kiểm định Cronbach’s Alpha phân tích EFA thang đo Chất lượng sống làm việc Kết làm việc 40 biến quan sát Kết phân tích hồi quy cho thấy nhân tố (1) Hệ thống lương, thưởng công hợp lý, (2) Điều kiện làm việc an toàn đảm bảo sức khỏe, (3) Phát triển lực cá nhân, (4) Cơ hội phát triển nghề nghiệp ổn định công việc, (5) Sự hòa nhập tổ chức, (6) Cân công việc sống thuộc Chất lượng sống làm việc có tác động tích cực đến kết làm việc nhân viên iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH LUẬN VĂN 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi nghiên cứu: 1.4.2 Đối tượng nghiên cứu: 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 1.7 KẾT CẤU NGHIÊN CỨU 1.8 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ HDBANK 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG 2.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG HDBANK TRONG NĂM GẦN NHẤT 2.3 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG HDBANK 2.3.1 Hệ thống lương, thưởng: 2.3.2 Điều kiện làm việc: 2.3.3 Phát triển lực cá nhân: 2.3.4 Cơ hội phát triển nghề nghiệp ổn định công việc 10 2.3.5 Trách nhiệm xã hội 10 2.4 TÓM TẮT CHƯƠNG 11 CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 12 3.1 LÝ THUYẾT NỀN TẢNG 12 v 3.1.1 Lý thuyết phân cấp nhu cầu: 12 3.1.2 Lý thuyết ERG (Existence – Relatedness – Growth) 14 3.2 CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU 15 3.2.1 Chất lượng sống làm việc 15 3.2.2 Kết làm việc 19 3.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG LÀM VIỆC VÀ KẾT QUẢ LÀM VIỆC 20 3.3.1 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2011): 20 3.3.2 Mơ hình nghiên cứu Talebi ctg (2012): 21 3.3.3 Mơ hình nghiên cứu Jofreh ctg (2012): 22 3.3.4 Mơ hình nghiên cứu Safura ctg (2012) 23 3.3.5 Mơ hình nghiên cứu Rathamani Ramesshwari (2013) 24 3.3.6 Mơ hình nghiên cứu Shekari ctg (2014): 25 3.3.7 Mơ hình nghiên cứu Rai and Tripathi (2015): 26 3.3.8 Tóm tắt nghiên cứu trước có liên quan: 27 3.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT: 28 3.4.1 Hệ thống lương, thưởng công hợp lý 28 3.4.2 Điều kiện làm việc an toàn đảm bảo sức khỏe 30 3.4.3 Phát triển lực cá nhân 32 3.4.4 Cơ hội phát triển nghề nghiệp ổn định công việc 33 3.4.5 Sự hòa nhập tổ chức 34 3.4.6 Tuân thủ quy định tổ chức 35 3.4.7 Cân công việc sống 35 3.4.8 Gắn kết xã hội 36 3.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 3: 37 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 4.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 38 4.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 39 4.2.1 Nghiên định tính 39 4.2.2 Nghiên cứu định lượng: 44 4.2.3 Mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập liệu 44 4.3 TÓM TẮT CHƯƠNG 46 vi CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 47 5.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 47 5.1.1 Thang đo Hệ thống lương, thưởng công hợp lý: 47 5.1.2 Thang đo Điều kiện làm việc an toàn đảm bảo sức khỏe: 47 5.1.3 Thang đo Phát triển lực cá nhân: 48 5.1.4 Thang đo Cơ hội phát triển ổn định công việc: 48 5.1.5 Thang đo Sự hòa nhập tổ chức: 48 5.1.6 Thang đo Tuân thủ quy định tổ chức: 49 5.1.7 Thang đo Cân công việc sống: 49 5.1.8 Thang đo Sự gắn kết với xã hội: 49 5.1.9 Thang đo kết làm việc: 50 5.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 50 5.2.1 Làm mã hóa mẫu 50 5.2.2 Thống kê mô tả nhân học 51 5.2.3 Kiểm định độ tin cậy 52 5.2.4 Phân tích nhân tố (EFA) 57 5.2.5 Thống kê mô tả biến quan sát 61 5.2.6 Phân tích tương quan 63 5.2.7 Phân tích hồi quy 64 5.3 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 70 5.3.1 Hệ thống lương, thưởng công hợp lý 71 5.3.2 Cơ hội phát triển nghề nghiệp ổn định công việc 72 5.3.3 Cân công việc sống 73 5.3.4 Nhân tố Phát triển lực cá nhân 74 5.3.5 Sự hòa nhập tổ chức 75 5.3.6 Điều kiện làm việc an toàn đảm bảo sức khỏe 76 5.3.7 Gắn kết với xã hội 77 5.3.8 Tuân thủ quy định tổ chức 78 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 80 6.1 KẾT LUẬN 80 6.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 82 6.2.1 Xây dựng hệ thống lương, thưởng công hợp lý: 82 vii 6.2.2 Đảm bảo hội phát triển nghề nghiệp ổn định công việc 83 6.2.3 Đảm bảo cân công việc sống nhân viên 84 6.2.4 Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển lực thân 85 6.2.5 Tăng cường hòa nhập tổ chức 85 6.2.6 Tạo điều kiện làm việc an toàn đảm bảo sức khỏe 86 6.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU 86 6.4 ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN 95 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN 99 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU 102 viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Bảng 2.2: Thống kê thu nhập cán nhân viên ngân hàng Bảng 2.3: Thống kê lao động ngân hàng 11 Bảng 3.1: Vai trò chức chất lượng sống làm việc tổ chức 16 Bảng 3.2: Các thành phần chất lượng sống làm việc (QWL) 17 Bảng 3.3: Tóm tắt nghiên cứu trước: 27 Bảng 4.1: Kết nghiên cứu định tính hiệu chỉnh thang đo 40 Bảng 5.1: Các biến quan sát Hệ thống lương, thưởng công hợp lý 47 Bảng 5.2: Các biến quan sát Điều kiện làm việc an toàn đảm bảo sức khỏe 47 Bảng 5.3: Các biến quan sát Phát triển lực cá nhân 48 Bảng 5.4: Các biến quan sát Cơ hội phát triển ổn định công việc 48 Bảng 5.5 Các biến quan sát Sự hòa nhập tổ chức 48 Bảng 5.6 Các biến quan sát Tuân thủ quy định tổ chức 49 Bảng 5.7 Các biến quan sát Cân công việc sống 49 Bảng 5.8 Các biến quan sát Sự gắn kết với xã hội 50 Bảng 5.9 Các biến quan sát Kết làm việc 50 Bảng 5.10 Thống kê đặc điểm đối tượng nghiên cứu … 51 Bảng 5.11: Kiểm định Cronbach’s Alpha 52 Bảng 5.12: Kiểm định Cronbach’s Alpha 52 Bảng 5.13: Kiểm định Cronbach’s Alpha 53 Bảng 5.14: Kiểm định Cronbach’s Alpha 53 Bảng 5.15: Kiểm định Cronbach’s Alpha 54 Bảng 5.16: Kiểm định Cronbach’s Alpha 54 Bảng 5.17: Kiểm định Cronbach’s Alpha 54 Bảng 5.18: Kiểm định Cronbach’s Alpha 55 Bảng 5.19: Kiểm định Cronbach’s Alpha 55 Bảng 5.20: Kiểm định Cronbach’s Alpha 56 Bảng 5.21: Kiểm định Cronbach’s Alpha 56 Bảng 5.22: Thống kê kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 57 Bảng 5.23: Kiểm định KMO EFA 57 Bảng 5.24: Kết phân tích nhân tố sau xoay 58 99 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN ID No:……………… PVV: ……………… Xin chào Anh/Chị Tơi tên Phạm Thị Kim Qun, kiểm sốt viên thuộc Phịng thẩm định giá Hiện tơi thực đề tài nghiên cứu: “ Ảnh hưởng chất lượng sống làm việc đến kết làm việc nhân viên Ngân hàng TMCP Phát triển TP HCM địa bàn TP Hồ Chí Minh” Mục đích khảo sát nhằm phục vụ nghiên cứu khoa học, khơng có mục đích kinh doanh Rất mong Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian để trả lời câu hỏi sau Khơng có quan điểm sai, tất ý kiến đóng góp Anh/Chị thơng tin hữu ích có giá trị cho đề tài nghiên cứu Rất mong nhận hợp tác Anh/ Chị A ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG LÀM VIỆC VÀ KẾT QUẢ LÀM VIỆC Xin Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu (Khoanh tròn vào câu trả lời để chọn mức độ Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý STT Câu phát biểu Mức độ đồng ý I CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG LÀM VIỆC Hệ thống lương, thưởng, công hợp lý Tôi trả mức lương tương xứng với công việc 1 làm Tiền lương trả công Tơi hài lịng với chế độ phúc lợi cơng ty 4 Tiền thưởng tương xứng với kết tơi đóng góp Ngân hàng trả lương dựa trọng trách công việc phân công Điều kiện làm việc an toàn đảm bảo sức khỏe Thời gian làm việc (số làm việc thức) hàng tuần quy định hợp lý Khối lượng công việc phù hợp Nơi làm việc mang lại cho cảm giác an toàn, thoải mái Ngân hàng có quy trình làm việc rõ ràng, hợp lý Tại nơi làm việc tôi, đội ngũ nhân viên trang 10 bị cung cấp đầy đủ trang thiết bị để làm công việc họ Khi cần thời gian nghỉ phép gấp vài ngày để giải 11 việc cá nhân, ngân hàng linh hoạt giải cho Phát triển lực cá nhân Tôi quyền đưa định công 12 việc phụ trách 13 Được tạo điều kiện thực cơng việc có tính 5 5 5 5 5 5 100 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 chất quan trọng Ngân hàng tạo điều kiện cho tiến kỹ Ngân hàng giúp tơi hiểu rõ yêu cầu, trách nhiệm công việc Tơi cảm thấy lực thân phù hợp với yêu cầu công việc Cơ hội phát triển nghề nghiệp công việc ổn định Ngân hàng tạo hội thăng tiến nghề nghiệp cho nhân viên làm việc tốt Ngân hàng tạo điều kiện cho tham gia lớp huấn luyện kỹ để hồn thành tốt cơng việc vị trí khác thời gian tới Công việc ổn định Định hướng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng Sự hòa nhập tổ chức Nhân viên ngân hàng đối xử công không phân biệt Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên tốt Tơi hài lịng với mối quan hệ với cấp Khi có việc cần giúp đỡ tơi nhận hỗ trợ nhiệt tình từ bạn đồng nghiệp Khi có sáng kiến, ý tưởng phù hợp phận ủng hộ Tuân thủ quy định tổ chức Ngân hàng tôn trọng tuân thủ quyền lợi người lao động đảm bảo đầy đủ Ngân hàng có quy định sách tuân theo luật lao động Công việc cho phép tận dụng lực mà sẵn có Nhân viên có điều kiện tham gia phát biểu ý kiến cơng việc Cân cơng việc sống Tơi có thời gian dành cho hoạt động cá nhân Thời gian làm việc, nghỉ ngơi hợp lý Tơi cân nhu cầu công việc đời sống cá nhân Tơi có thời gian dành cho gia đình Có mệt mỏi căng thẳng công việc Gắn kết với xã hội Tơi tự hào cơng việc làm ngân hàng Các sách nhân quy định rõ ràng, hợp lý Tơi tự hào ngân hàng tham gia vào hoạt động xã hội 5 5 3 4 5 3 4 5 5 5 5 3 4 5 3 4 5 5 101 Ngân hàng ln có sản phẩm ,dịch vụ chất lượng cao II KẾT QUẢ LÀM VIỆC 39 Tôi tin nhân viên làm việc hiệu 40 Tơi ln hài lịng với chất lượng cơng việc tơi làm 41 Tơi hồn thành tốt bảng phân công công việc 42 Cấp tin nhân viên làm việc hiệu Đồng nghiệp đánh giá tơi người làm việc có hiệu 43 38 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 B THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/ Chị vui lịng cho biết thêm số thơng tin cá nhân cách đánh dấu X vào số ô phù hợp: 44 Giới tính  Nam  Nữ 45 Độ tuổi  Từ 22 đến 30 tuổi  Từ 31 đến 50 tuổi  Trên 50 tuổi 46 Chức vụ  Nhân viên  Quản lý (từ cấp kiểm sốt, Trưởng, phó phịng trở lên) 47 Thâm niên công tác  Dưới năm  Từ năm trở lên 48 Tình trạng nhân  Chưa lập gia đình  Đã lập gia đình 49 Thu nhập  Dưới tr  Từ 7tr – 15tr  Trên 15 triệu Xin chân thành cảm ơn Anh/ Chị dành thời gian cho ý kiến! 102 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU Thống kê mô tả biến nhân học Statistics GTINH Valid 225 N Missing 1.1 Theo giới tính TUOI 225 CVU TNIEN TNHAP HNHAN 225 225 225 225 0 0 GTINH Frequency Nam Valid Nu Total 1.2 Theo độ tuổi 121 104 225 Percent Valid Cumulative Percent Percent 53.8 53.8 46.2 100.0 100.0 53.8 46.2 100.0 TUOI Frequency Tu 22 den 40 Tu 41 den 50 Tren 51 Total 1.3 Theo chức vụ Valid Percent 156 69.3 61 225 27.1 3.6 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 69.3 69.3 27.1 3.6 100.0 96.4 100.0 CVU Frequency Nhan vien Valid Quan ly Total 1.4 Theo thâm niên Percent 190 35 225 84.4 15.6 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 84.4 84.4 15.6 100.0 100.0 TNIEN Frequency duoi nam Valid tu nam tro len Total Percent 190 35 84.4 15.6 225 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 84.4 84.4 15.6 100.0 100.0 103 1.5 Theo thu nhập TNHAP Frequency duoi trieu 127 tu den 15 88 Valid trieu tren 15 trieu 10 Total 225 1.6 Theo tình trạng nhân Percent Valid Percent Cumulative Percent 56.4 56.4 56.4 39.1 39.1 95.6 4.4 100.0 4.4 100.0 100.0 HNHAN Frequency chua lap gia 112 dinh Valid da lap gia dinh 113 Total 225 Thống kê mô tả biến định lượng Percent Valid Percent Cumulative Percent 49.8 49.8 49.8 50.2 100.0 50.2 100.0 100.0 Descriptive Statistics N DL1 DL2 DL3 DL4 DL5 DL6 DL7 DL8 PT Valid N (listwise) 225 225 225 225 225 225 225 225 225 225 Minimu Maximu m m 5 5 5 5 Mean 3.84 3.25 3.30 3.07 3.41 3.37 3.57 3.61 3.52 Std Deviation 776 643 895 1.234 686 639 1.030 1.058 1.006 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha thang đo QWL 3.1 Thang đo Hệ thống lương, thưởng công hợp lý Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 884 104 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation DL1_1 DL1_2 DL1_3 DL1_4 DL1_5 15.74 15.49 15.00 15.27 15.23 10.121 9.912 10.554 8.922 10.078 679 753 663 739 804 Cronbach's Alpha if Item Deleted 869 852 872 859 844 3.2 Thang đo điều kiện làm việc an toàn đảm bảo sức khỏe Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 645 DL2_1 DL2_2 DL2_3 DL2_4 DL2_5 DL2_6 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 16.17 7.680 426 583 16.22 7.674 451 575 16.34 7.493 466 568 16.32 7.729 456 574 16.37 8.253 191 680 16.15 7.956 316 624 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 680 DL2_1 DL2_2 DL2_3 DL2_4 DL2_6 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 13.03 5.539 480 608 13.08 5.503 517 593 13.20 5.381 520 590 13.18 5.480 547 581 13.00 6.621 159 750 105 Lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 750 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted DL2_1 9.66 4.028 528 702 DL2_2 9.71 4.090 535 697 DL2_3 9.83 3.948 550 689 DL2_4 9.81 4.072 566 681 3.3 Thang đo phát triển lực cá nhân Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 911 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation DL3_1 DL3_2 DL3_3 DL3_4 DL3_5 13.05 13.24 13.08 13.30 13.30 12.618 12.871 13.051 13.944 13.067 961 740 813 676 709 Cronbach's Alpha if Item Deleted 854 899 883 910 905 3.4 Thang đo hội phát triển nghề nghiệp ổn định công việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 918 106 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected if Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation DL4_1 DL4_2 DL4_3 DL4_4 9.42 9.18 9.06 9.16 13.861 14.218 14.416 13.834 797 867 780 808 Cronbach's Alpha if Item Deleted 899 876 904 895 3.5 Thang đo hòa nhập tổ chức Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 833 DL5_1 DL5_2 DL5_3 DL5_4 DL5_5 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 13.55 7.397 939 725 13.80 8.323 512 833 13.71 7.965 518 836 13.59 7.337 734 769 13.60 8.312 542 824 3.6 Thang đo tuân thủ quy định tổ chức Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 808 DL6_1 DL6_2 DL6_3 DL6_4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 10.22 3.894 642 751 10.20 3.848 562 794 9.89 4.131 490 826 10.12 3.772 870 661 107 3.7 Thang đo cân công việc sống Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 947 DL7_1 DL7_2 DL7_3 DL7_4 DL7_5M H Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 14.32 17.967 706 959 14.26 16.176 879 930 14.36 16.703 875 931 14.27 16.984 842 936 14.14 15.334 974 911 3.8 Thang gắn kết xã hội Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 910 DL8_1 DL8_2 DL8_3 DL8_4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 10.82 12.248 642 932 10.88 9.829 801 883 10.75 9.502 880 852 10.88 9.967 879 854 3.9 Thang đo kết làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 917 108 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation Scale Mean if Item Deleted PT_1 PT_2 PT_3 PT_4 PT_5 14.08 14.18 14.00 14.08 14.00 15.574 14.846 18.469 17.765 16.067 Cronbach's Alpha if Item Deleted 878 780 753 686 892 879 906 908 917 877 Phân tích nhân tố EFA Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Factor Total 13,42 % of Variance 32,721 Cumulative % 32,721 Total 13,416 % of Variance 32,721 Cumulative % 32,721 Total 4,911 % of Variance 11,977 Cumulat ive % 11,977 3,441 8,392 41,113 3,441 8,392 41,113 4,067 9,92 21,897 3,286 8,015 49,128 3,286 8,015 49,128 3,743 9,128 31,026 2,89 7,049 56,176 2,89 7,049 56,176 3,675 8,963 39,989 2,202 5,37 61,546 2,202 5,37 61,546 3,479 8,485 48,475 1,998 4,873 66,419 1,998 4,873 66,419 3,218 7,848 56,322 1,759 4,29 70,709 1,759 4,29 70,709 3,047 7,431 63,753 1,182 2,882 73,591 1,182 2,882 73,591 2,745 6,695 70,448 1,077 2,626 76,217 1,077 2,626 76,217 2,365 5,769 76,217 10 0,897 2,187 78,404 11 0,78 1,902 80,307 12 0,746 1,82 82,127 13 0,713 1,74 83,866 14 0,679 1,657 85,523 15 0,552 1,345 86,869 16 0,544 1,326 88,195 17 0,494 1,204 89,399 18 0,435 1,061 90,46 19 0,429 1,045 91,505 20 0,378 0,922 92,427 21 0,358 0,874 93,302 22 0,324 0,789 94,091 23 0,3 0,732 94,823 24 0,245 0,597 95,421 109 25 0,218 0,531 95,952 26 0,204 0,498 96,45 27 0,175 0,427 96,877 28 0,159 0,389 97,266 29 0,147 0,358 97,624 30 0,143 0,349 97,973 31 0,13 0,317 98,29 32 0,119 0,291 98,581 33 0,106 0,258 98,839 34 0,09 0,22 99,059 35 0,087 0,212 99,271 36 0,076 0,185 99,457 37 0,061 0,149 99,606 38 0,056 0,136 99,742 39 0,051 0,124 99,866 40 0,033 0,08 99,946 41 0,022 0,054 100 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DL4_1 DL4_2 DL4_3 DL4_4 DL3_1 DL3_3 DL3_2 DL3_4 DL3_5 DL8_3 DL8_4 DL8_2 DL8_1 DL1_2 DL1_5 DL1_1 DL1_4 DL1_3 DL7_1 DL7_5 MH DL7_2 0,865 0,854 0,772 0,742 0,915 0,826 0,801 0,781 0,633 0,883 0,856 0,792 0,772 0,815 0,668 0,652 0,634 0,588 0,803 0,739 0,694 110 DL7_3 DL7_4 DL5_1 DL5_4 DL5_5 DL5_2 DL5_3 PT_4 PT_5 PT_3 PT_1 PT_2 DL6_4 DL6_1 DL6_2 DL6_3 DL2_1 DL2_2 DL2_4 DL2_3 0,673 0,652 0,53 0,967 0,851 0,73 0,681 0,675 0,833 0,639 0,632 0,62 0,549 0,922 0,828 0,751 0,669 0,76 0,759 0,75 0,717 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total 12,834 % of Variance 32,085 Cumulati ve % 32,085 10 11 12 13 14 15 16 17 18 3,434 3,213 2,869 2,199 1,994 1,685 1,172 1,026 ,890 ,780 ,743 ,712 ,668 ,552 ,543 ,487 ,433 8,586 8,032 7,172 5,497 4,984 4,212 2,929 2,565 2,224 1,949 1,858 1,779 1,671 1,379 1,358 1,218 1,082 40,671 48,704 55,876 61,373 66,357 70,569 73,498 76,063 78,287 80,236 82,094 83,873 85,544 86,923 88,281 89,499 90,581 19 20 21 ,427 ,373 ,349 1,068 ,932 ,872 91,649 92,581 93,453 Factor Rotation Sums of Squared Loadings Total 12,834 % of Variance 32,085 Cumulati ve % 32,085 Total 4,656 % of Variance 11,639 Cumulati ve % 11,639 3,434 3,213 2,869 2,199 1,994 1,685 1,172 1,026 8,586 8,032 7,172 5,497 4,984 4,212 2,929 2,565 40,671 48,704 55,876 61,373 66,357 70,569 73,498 76,063 4,033 3,858 3,832 3,230 3,211 2,749 2,494 2,361 10,083 9,645 9,581 8,076 8,027 6,873 6,236 5,903 21,722 31,368 40,948 49,024 57,051 63,924 70,160 76,063 111 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 ,316 ,287 ,241 ,218 ,189 ,172 ,159 ,147 ,142 ,128 ,112 ,104 ,088 ,080 ,065 ,060 ,053 ,791 ,718 ,602 ,544 ,472 ,430 ,398 ,367 ,354 ,320 ,279 ,260 ,220 ,200 ,164 ,150 ,134 94,244 94,961 95,563 96,107 96,579 97,010 97,408 97,775 98,129 98,449 98,728 98,988 99,208 99,408 99,571 99,721 99,855 39 40 ,033 ,025 ,082 ,063 99,937 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích tương quan Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Correlations DL1 DL2 DL3 DL4 Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) DL1 225 137* DL2 137* DL3 550** DL4 457** DL5 0,001 DL6 -.144* DL7 645** DL8 437** PT 715** 0,04 0 0,989 0,031 0 225 225 0,007 0,915 225 0,075 225 0,026 225 -.179** 225 0,037 225 0,034 225 189** 0,262 0,695 0,007 0,586 0,614 0,004 225 225 464** 225 0,042 225 -0,008 225 358** 225 257** 225 528** 0,532 0,899 0 225 225 0,081 225 -0,11 225 531** 225 471** 225 614** 0,224 0,1 0 0,04 225 550* 225 -0,007 0,915 225 457* 225 0,075 225 464** 0,262 * * 112 DL5 DL6 DL7 DL8 PT N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N Pearson Correlation Sig (2tailed) N 225 0,001 225 0,026 225 0,042 225 0,081 225 225 -0,1 225 0,001 225 0,016 225 141* 0,989 0,695 0,532 0,224 0,134 0,987 0,809 0,034 225 144* 0,031 225 -.179** 225 -0,11 225 -0,1 0,007 225 0,008 0,899 225 225 -.246** 225 -0,124 225 -.200** 0,1 0,134 0,064 0,003 225 645* 225 0,037 225 358** 225 531** 225 0,001 225 -.246** 225 225 557** 225 635** 0,586 0 0,987 0 225 437* 225 0,034 225 257** 225 471** 225 0,016 225 -0,124 225 557** 225 225 413** 0,614 0 0,809 0,064 225 715* 225 189** 225 528** 225 614** 225 141* 225 -.200** 225 635** 225 413** 0,004 0 0,034 0,003 0 225 225 225 225 225 225 225 225 * * * * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi qui Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Square Estimate a 815 664 652 594 a Predictors: (Constant), DL8, DL5, DL2, DL6, DL3, DL4, DL1, DL7 b Dependent Variable: PT Model Regression Residual Total ANOVAa Sum of df Squares 150.776 76.127 216 226.902 Mean Square 18.847 352 224 a Dependent Variable: PT b Predictors: (Constant), DL8, DL5, DL2, DL6, DL3, DL4, DL1, DL7 F 53.476 Sig .000b 225 225 113 Model (Constant) DL1 DL2 DL3 DL4 DL5 DL6 DL7 DL8 Unstandardized Coefficients Std B Error -1,080 ,462 ,507 ,157 ,135 ,218 ,158 -,060 ,257 -,037 a Dependent Variable: PT ,076 ,064 ,056 ,042 ,058 ,066 ,074 ,047 Coefficientsa Standardize d Coefficient s Beta ,391 ,100 ,120 ,268 ,108 -,038 ,207 -,039 t -2,339 Sig ,020 6,639 2,462 2,406 5,214 2,709 -,915 3,463 -,799 ,000 ,015 ,017 ,000 ,007 ,361 ,001 ,425 Collinearity Statistics Toleranc e VIF ,448 ,932 ,620 ,589 ,979 ,894 ,436 ,641 2,232 1,073 1,614 1,699 1,022 1,119 2,294 1,560 ... nghiên cứu ảnh hưởng chất lượng sống làm việc đến kết làm việc nhân viên tiếp thị 20 Hình 3.4: Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng chất lượng sống làm việc đến kết làm việc nhân viên ngân hàng. .. nguyên nhân ảnh hưởng đến Kết làm việc nhân viên? Liệu Chất lượng sống làm việc có ảnh hưởng đến Kết làm việc nhân viên không? Xuất phát từ lý nêu trên, tơi với vai trị nhân viên ngân hàng HDBank,... Kết nghiên cứu chất lượng sống làm việc có ảnh hưởng đáng kể kết làm việc nhân viên Chất lượng sống làm việc quan trọng kết làm việc công việc, việc làm hài lòng suất lao động Chất lượng 25 sống