Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập thân Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực chưa công bố công trình khoa học trước Tác giả luận văn Lê Tuấn Minh Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh LỜI CẢM ƠN Hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không Việt Nam vấn đề quan tâm mối quan hệ mật thiết hai ngành kinh tế “Nghiên cứu hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không Việt Nam (giai đoạn 2005 đến nay)” đề tài tác giả quan tâm ấp ủ lâu Trong trình nghiên cứu tác giả nhận giúp đỡ nhiệt tình giáo viên hướng dẫn Ts.Trịnh Quang Hảo.Với giúp đỡ lớn lao với cố gắng tâm cao giúp tác giả hoàn thành luận văn Trong trình nghiên cứu, tác giả nhận giúp đỡ quý báu Tạp chí Hàng không Việt Nam, Tổng công ty Hàng không Việt Nam, đặc biệt Phòng quảng cáo – Ban Kế hoạch thị trường, Phòng Du lịch - Ban Tiếp thị hành khách phòng ban có liên quan Tác giả xin bầy tỏ lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Ts.Trịnh Quang Hảo, phòng ban liên quan thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy, cô Khoa Du lịch học,Trường Đại học Khoa học Xã Hội Nhân Văn, cảm ơn nhà chuyên môn, cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ, động viên tác giả suốt trình thực luận văn Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh Hà Nội, tháng 11 năm 2008 Tác giả Lê Tuấn Minh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC .3 CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT .7 DANH MỤC CÁC BẢNG MỞ ĐẦU .10 1.Lý chọn đề tài 10 2.Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 12 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 13 5.Phương pháp nghiên cứu 14 6.Kết cấu luận văn 16 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYÊN TRUYỀN QUẢNG BÁ DU LỊCH 17 1.1 Những khái niệm tuyên truyền quảng bá du lịch 17 1.1.1Các khái niệm cụ thể .18 1.1.2Tuyên truyền quảng bá du lịch 20 1.2 Vai trò, chức nhiệm vụ tuyên truyền quảng bá du lịch 21 1.2.1 Vai trò tuyên truyền quảng bá du lịch 21 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh 1.2.2Chức tuyên truyền quảng bá du lịch .23 1.3 Những nội dung hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch 23 1.3.1Xác định thị trường mục tiêu đối tượng tuyên truyền quảng bá du lịch 24 1.3.2Xây dựng lựa chọn phương án khả thi .27 1.3.3Lập kế hoạch tuyên truyền quảng bá theo phương án lựa chọn 28 1.3.4Tổ chức thực tổng kết rút kinh nghiệm .43 1.4Đặc điểm hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không Việt Nam 44 1.5 Kinh nghiệm số nước tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không 45 1.5.1Kinh nghiệm Thái Lan 45 1.5.2Kinh nghiệm Nhật Bản 47 1.5.3Kinh nghiệm Malaysia 49 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN QUẢNG BÁ DU LỊCH CỦA HÀNG KHÔNG VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN TỪ 2005 ĐẾN NAY) 54 2.1 Đôi nét đời phát triển Hàng không Việt Nam 54 2.2 Vai trò Hàng không Việt Nam phát triển du lịch đất nước 64 2.3 Thực trạng hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không Việt Nam (Giai đoạn từ 2005 đến nay) 75 2.3.1 Hệ thống sách, văn pháp lý quan quản lý hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không Việt Nam 75 2.3.2 Báo chí, Phát thanh, Truyền hình 79 2.3.3 Biểu ngữ ấn phẩm du lịch 82 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh 2.3.4 Tổ chức kiện nước 93 2.3.5 Tổ chức Fam trip, Press trip .104 2.4 Những hạn chế nguyên nhân hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không Việt Nam 107 2.4.1 Những hạn chế 107 2.4.2 Nguyên nhân 108 Chương ĐỀ XUẤT NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN QUẢNG BÁ DU LỊCH CỦA HÀNG KHÔNG VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN TỪ 2005 ĐẾN NAY) 112 3.1 Mục tiêu phát triển ngành Du lịch Hàng không giai đoạn 2010 đến năm 2020 112 3.1.1 Mục tiêu tổng quát .112 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 113 3.2 Các giải pháp đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không Việt Nam 116 3.2.1 Định hướng chung cho công tác tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không Việt Nam đến năm 2020 116 3.2.2 Nhóm giải pháp chung 117 3.2.3 Nhóm giải pháp cụ thể 131 3.3 Một số kiến nghị 136 3.3.1 Xây dựng kế hoạch phối hợp tông thể chi tiết 136 3.3.2 Lấy Tổng cục Du lịch làm đầu mối thống chương trình tuyên truyền quảng bá 138 3.3.3 Trình phủ cải thiện thủ tục thị thực đạo mở thêm đường bay 139 KẾT LUẬN 141 TÀI LIỆU THAM KHẢO 145 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh Phụ lục 1: Mẫu bảng hỏi hoạt động tuyên truyền quảng bá Du lịch Hàng không Việt Nam .147 Phụ lục 2: Bảng tổng kết khảo sát bảng hỏi sân bay 150 Phụ lục 3: Thoả thuận hợp tác ngành Du lịch VNA Năm 2007.152 Phụ lục 4: Sơ kết hợp tác Sở Du lịch Hà Nội VNA Năm 2007 159 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT ASEAN Hiệp hội nước Đông Nam Á ATF Hội chợ du lịch ASEAN EU Liên minh Châu Âu FARM TRIP Du lịch làm quen cho hãng lữ hành FOC Vé miễn phí HKVN Hàng không Việt Nam ID Vé giảm ITB Hội chợ du lịch quốc tế Berlin – Đức ITE Hội chợ du lịch quốc tế Hồng Kông JAL Hãng hàng Không Nhật Bản JATA Hội chợ du lịch quốc tế Nhật Bản MITE Hội chợ du lịch quốc tế Matxcơva Du lịch làm quen cho nhà báo viết PRESS TRIP du lịch ROADSHOW Buổi biểu diễn đường phố TAT Cơ quan du lịch quốc gia Thái Lan TOP RESA Hội chợ du lịch quốc tế Pháp UNWTO Tổ chức du lịch giới VNA Vietnam Airlines WTM Hội chợ du lịch quốc tế Anh KHTT Ban kế hoạch thị trường TTHK Ban tiếp thị hành khách JNTO Cơ quan Du lịch quốc gia Nhật Bản DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: So sánh tiện ích số phương tiện truyền thông .40 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh Bảng 1.2: Hoạt động tuyên truyền quảng bá Hàng không Thái Lan hướng tới thị trường Nhật Bản (Đối tượng hãng lữ hành hãng thông báo chí) 45 Bảng 2.1: Đội bay Vietnam Airlines 62 Bảng 2.2: Vận tải hành khách đường Hàng không từ năm 2005 - tháng đầu năm 2008 65 Bảng 2.3: Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam từ năm 2005 đến tháng đầu năm 2008 66 Bảng 2.4: Sự tăng trưởng nguồn khách du lịch Hàng không 67 Bảng 2.5: Các điểm đến đường bay nội địa Hàng không Việt Nam 97 Bảng 2.6: Một số kiện du lịch lớn Việt Nam có tham gia phối hợp Việtnam Airlines (Giai đoạn 2005 đến nay) 97 Bảng 2.7: Các điểm đến đường bay quốc tế Hàng không Việt Nam 100 Bảng 2.8: Một số kiện du lịch lớn tổ chức nước có tham gia phối hợp Việt Nam Airlines (Giai đoạn 2005 đến nay) 102 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.2: Biểu đồ tăng trưởng nguồn khách du lịch Hàng không 68 Hình 2.3: Biểu đồ phân loại khách theo phương tiện vận chuyển 68 Hình 2.4: Biểu tượng Hàng không Việt Nam 86 Hình 2.5: Máy bay mang biểu tượng Hàng không Việt Nam 87 Hình 2.6: Biểu tượng chương trình hành động quốc gia Du lịch 2005 – 2010 87 Hình 2.8: Biểu đồ đánh giá thông tin nhận du khách qua phương tiện quảng bá khác 90 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh Hình 2.9: Biểu đồ đánh giá mức độ quan trọng việc quảng bá du lịch sân bay .91 Hình 2.10: Biểu đồ đánh giá mức độ quan trọng vna hoạt động giới thiệu điểm đến 93 Hình 2.11: Sơ đồ mạng đường bay nội địa Hàng không Việt Nam 97 Hình 2.12: Sơ đồ mạng đường bay quốc tế Hàng không Việt Nam .100 Hình 3.1 Biểu đồ dự báo lượng khách vận chuyển VNA đến năm 2020 114 Hình 3.2: Biểu đồ trạng dự báo khách du lịch đến Việt Nam năm 2020 115 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kết 20 năm đổi phát triển hình ảnh Việt Nam động, hoà bình hữu nghị đạt nhiều thành tích phát triển kinh tế Một số ngành kinh tế mũi nhọn ngày khẳng định tầm quan trọng ưu trình phát triển đất nước Hình ảnh đất nước người Việt Nam thân thiện, mến khách ngày bạn bè quốc tế biết tới nhiều Có thành tựu có đóng góp không nhỏ ngành Du lịch Hàng không Việt Nam Hàng không Việt Nam ngày vươn cánh bay xa “Mang Việt Nam tới giới mang giới vào Việt Nam” Vai trò quan trọng Hàng không Việt Nam ngày khẳng định không việc phát triển kinh tế đất nước nói chung mà có ảnh hưởng tích cực nhiều lĩnh vực khác Hàng không Việt Nam có vai trò tích cực việc quảng bá, giới thiệu hình ảnh đất nước, người Việt Nam, quảng bá cho Ngành Du lịch Việt Nam Cùng với phát triển đất nước, xu hội nhập quốc tế ngày lớn HKVN ngày phát triển, vươn cánh bay xa bầu trời giới Ngành Du lịch Hàng không Việt Nam có mối quan hệ mật thiết với nhau, hỗ trợ để 10 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh Phụ lục 2: Bảng tổng kết khảo sát bảng hỏi sân bay ST Vấn đề hỏi Số người Tỷ Ghi T trả lời lệ % Thông tin cá nhân Tuổi: Dưới 19 tuổi 5 Từ 20 đến 29 tuổi 14 14 Từ 30 đến 39 tuổi 20 20 Từ 40 đến 49 tuổi 14 14 Từ 50 đến 59 tuổi 31 31 Trên 60 tuổi 16 16 Giới tính: Nam 35 35 Nữ 65 65 Thông tin liên quan tới hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch hàng không Việt Nam Lịch bay 12 12 post card, tờ rơi Báo 9 Tạp chí 6 Sách hướng dẫn du lịch 6 Đài phát 7 Đài truyền hình 26 26 Internet 34 34 Có 37 37 Không 63 63 Tour 22 22 Điểm đến 33 33 Vận chuyển 14 14 Khách sạn 9 Tạp chí 26 26 Tờ rơi, tập gấp 16 16 Sách hướng dẫn du lịch 31 31 150 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh Quảng cáo mành hình Có 30 Không Rất ấn tượng Ấn tượng Bình thường Không ấn tượng Hoàn toàn không ấn tượng Rất cần thiết Cần thiết Bình thường không cần thiết Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Không quan trọng Hoàn toàn không quan trọng 151 49 49 70 22 38 26 57 28 10 61 29 2 70 22 38 26 57 28 10 61 29 2 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh Phụ lục 3: Thoả thuận hợp tác ngành Du lịch VNA Năm 2007 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc THỎA THUẬN HỢP TÁC XÚC TIẾN VÀ QUẢNG CẢO DU LỊCH Hôm nay, ngày 28 tháng năm 2007, gồm: Bên A: Địa chỉ: Điện thoại: Đại diện: Chức vụ: Tổng cục Du lịch Việt Nam (viết tắt TCDL) 80 Quán Sứ, Hà Nội 84- 04 - 9426033 Fax: 84- 04 - 9424115 Ông Hoàng Tuấn Anh Tổng Cục trưởng Bên B: Tổng công ty Hàng không Việt Nam (viết tắt HKVN) Địa chỉ: 200 Nguyễn Sơn, Hà Nội Điện thoại: 84- 04- 8732732 Ex: 2142 2143 Fax: 84-04-8273773 Đại diện: Ông Nguyễn Sỹ Hưng Chức vụ: Tổng Giám đốc Hai bên thống hợp tác xúc tiến du lịch Việt Nam sau: Điều Nguyên tắc chung Mục tiêu hợp tác: Phát động điểm đến Du lịch Việt Nam quảng bá sản phẩm HKVN lợi ích quốc gia lợi ích bên 152 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh TCDL chủ trì hoạt động, kiện quảng bá chung, HKVN tham gia với tư cách doanh nghiệp đặc biệt Khi thực hoạt động quảng bá chung, hai bên cam kết không quảng bá cho điểm đến Việt Nam không tuyên truyền cho hãng Hàng không khác hãng Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines, Pacific Airlines, VASCO…) Khi thực hoạt động quảng bá chung, hai bên cam kết sử dụng nguồn lực, máy sẵn có TCDL, HKVN huy động nguồn lực doanh nghiệp du lịch, khách sạn Việt Nam nơi tổ chức để tiết kiệm tối đa chi phí tổ chức Hàng năm vào tháng 10 hai bên tổ chức đánh giá kết thực hiện, bàn bạc thống kế hoạch tổ chức hoạt động xúc tiến chung năm Kế hoạch xúc tiến chung phải lãnh đạo hai bên ký duyệt Đối với hoạt động xúc tiến không nằm kế hoạch tổ chức hoạt động xúc tiến chung, bên tổ chức gửi văn mời bên hỗ trợ, tham gia với điều kiện cụ thể Căn điều kiện cụ thể, bên mời định việc hỗ trợ, tham gia hay không chịu chi phí liên quan Hai bên xây dựng đề án cụ thể cho hoạt động xúc tiến sở kế hoạch xúc tiến chung phê duyệt nguyên tắc Thoả thuận 153 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh Điều Phối hợp tuyên truyền, quảng bá phương tiện thông tin đại chúng Hai bên phối hợp xây dựng chương trình tuyên truyền, quảng bá chung phương tiện thông tin đại chúng nước nước Thời lượng, tần suất, thời gian phát sóng kinh phí đóng góp quy định cụ thể đề án hai bên phê duyệt Điều Phối hợp, trao đổi thông tin nghiên cứu thị trường Hai bên phối hợp nghiên cứu thị trường, trao đổi thông tin cần thiết, trừ thông tin thuộc chiến lược, bí mật kinh doanh HKVN tạo điều kiện thuận lợi cho TCDL số hoạt động nghiên cứu thị trường sân bay Điều Hợp tác việc tham gia hội chợ du lịch quốc tế nước Hai bên trí xây dựng gian hàng chung Việt Nam hội chợ du lịch quốc tế có hai bên tham gia Hàng năm, TCDL đăng ký với ban tổ chức hội chợ diện tích gian hàng, gồm diện tích TCDL trả tiền diện tích HKVN trả tiền Mỗi bên trả chi phí thuê diện tích gian hàng trực tiếp cho Ban Tổ chức đăng ký TCDL chủ trì định mô hình gian hàng Việt Nam hội chợ Đối với hội chợ, TCDL phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam, HKVN doanh nghiệp tham gia xây dựng mô hình, trang trí gian hàng, trang thiết bị chi phí liên quan HKVN chi trả kinh phí xây dựng gian hàng theo tỷ lệ diện tích sử 154 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh dụng gian hàng chung chi phí khác theo thực tế (thuê bàn ghế, điện chiếu sáng ) sở thông báo TCDL Tài trợ HKVN: HKVN áp dụng giảm 50% giá vé máy bay (trên sở giá áp dụng năm) cho đoàn TCDL tham gia hội chợ đường bay HKVN khai thác Căn yêu cầu TCDL khả chuyên chở, HKVN chuyên chở miễn cước ấn phẩm, tài liệu phục vụ quảng bá du lịch hội chợ cho TCDL đường bay HKVN khai thác Trọng lượng cụ thể thống cho kiện HKVN chuyên chở miễn cước ấn phẩm, tài liệu xúc tiến phục vụ quảng bá du lịch hội chợ cho doanh nghiệp du lịch, khách sạn tham gia hội chợ TCDL tổ chức đường bay HKVN khai thác Trọng lượng cụ thể thống cho kiện HKVN áp dụng giá giảm cho hai (02) vé máy bay đường bay HKVN khai thác doanh nghiệp du lịch, khách sạn tham gia hội chợ TCDL tổ chức TCDL thông báo cho HKVN danh sách doanh nghiệp tham gia kiện để làm thủ tục tài trợ Điều Hợp tác việc tổ chức chương trình phát động điểm đến Việt Nam nước Danh mục chương trình phát động điểm đến Việt Nam nước thống kế hoạch xúc tiến chung hàng năm 155 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh Trên sở danh mục hai bên xây dựng đề án tổ chức thực cho kiện, gồm nội dung sau: mục tiêu, chương trình, phân công nhiệm vụ phân chia kinh phí TCDL đầu mối tổ chức đoàn doanh nghiệp, văn nghệ, thời trang, nghệ nhân, đầu bếp tham gia chương trình phát động điểm đến Việt Nam nước Chi phí ăn, ở, vận chuyển mặt đất, công tác phí cho đoàn văn nghệ, thời trang, nghệ nhân, đầu bếp tham gia trình diễn chương trình phát động điểm đến Việt Nam nước Ban Tổ chức chi trả phân bổ cho bên thoả thuận đề án Mỗi bên tự chịu trách nhiệm kinh phí khách mời khác Doanh nghiệp tham gia chương trình phát động điểm đến Việt Nam nước tự lo kinh phí ăn, ở, vận chuyển mặt đất chi phí liên quan khác Mỗi doanh nghiệp đóng góp kinh phí tổ chức chương trình phát động điểm đến Việt Nam nước cho Ban Tổ chức Số tiền đóng góp tuỳ thuộc quy mô kiện thông báo cho doanh nghiệp đăng ký tham dự Tài trợ khác HKVN: Ngoài khoản đóng góp tiền thoả thuận đề án, khả chuyên chở, HKVN tài trợ cho nội dung sau: Toàn phần vé máy bay khứ hồi, hành lý đường bay HKVN khai thác cho đoàn văn nghệ, thời trang, nghệ 156 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh nhân, đầu bếp tham gia trình diễn roadshow khách mời chung Ban Tổ chức Toàn áp dụng giá giảm 50% (trên sở giá áp dụng năm) vé máy bay khứ hồi, hành lý đường bay HKVN khai thác cho đoàn TCDL áp dụng giá giảm 50% (trên sở giá áp dụng năm) 02 vé máy bay cho doanh nghiệp tham gia chương trình phát động điểm đến Việt Nam nước đường bay HKVN khai thác HKVN làm thủ tục tài trợ vé máy bay cho đoàn sau nhận văn thông báo danh sách thức từ phía TCDL Việc tài trợ toàn phần vé máy bay HKVN không bao gồm loại thuế phụ phí kèm theo Mức miễn, giảm cụ thể thoả thuận đề án Những kiện cần tổ chức yêu cầu bên, danh mục chương trình phát động điểm đến Việt Nam nước thống nhất, hai bên thông báo cho trước hai (02) tháng để định tham gia Điều Hợp tác việc tổ chức chương trình khảo sát điểm đến Hai bên thống tài trợ cho đoàn báo chí lữ hành (không bao gồm đại lý vé máy bay) từ thị trường trọng điểm hai bên quan tâm Danh sách thị trường trọng điểm 157 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh hai bên thống kế hoạch xúc tiến chung hàng năm vào tháng 10 năm trước Chương trình danh sách đoàn khảo sát phải hai bên thống để đảm bảo hiệu tổ chức TCDL tài trợ tìm kiếm tài trợ kinh phí ăn, ở, vận chuyển mặt đất cho đoàn khảo sát theo định mức Bộ Tài quy định HKVN tài trợ vé máy bay nước quốc tế cho đoàn khảo sát đường bay HKVN khai thác Đối với đoàn khảo sát không nằm kế hoạch xúc tiến chung hàng năm hai bên, bên đề xuất thông báo cho bên kế hoạch trước 01 tháng để xem xét, định có không tham gia tài trợ TCDL thông báo kế hoạch với HKVN trước tìm kiếm nguồn tài trợ từ hãng Hàng không khác đoàn khảo sát danh sách thống Điều Hợp tác việc tổ chức kiện Du lịch nước HKVN tài trợ cho kiện Du lịch nước TCDL chủ trì tổ chức Mức giá vé máy bay ưu đãi cho Ban Tổ chức, đoàn TCDL quy định cụ thể đề án phối hợp tổ chức kiện, đảm bảo thấp mức giá áp dụng hãng Hàng không nước khác thời điểm HKVN nhà vận chuyển thức áp dụng mức giá vé ưu đãi cho tổ chức, cá nhân nước tham gia kiện ATF 2009 158 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh Điều Điều khoản thực Hai bên cam kết thực điều thoả thuận Mọi vấn đề phát sinh phải bàn bạc, giải tinh thần hợp tác Kế hoạch xúc tiến chung hàng năm, đề án tổ chức kiện xúc tiến chung phận không tách rời Thoả thuận Thoả thuận lập thành bốn (04) có giá trị pháp lý nhau, bên giữ hai (02) Mọi sửa đổi, bổ sung Thoả thuận phải thể văn có xác nhận hai bên Thoả thuận có giá trị kể từ ngày ký có văn thay huỷ bỏ./ Đại diện bên A Đại diện bên B Phụ lục 4: Sơ kết hợp tác Sở Du lịch Hà Nội VNA Năm 2007 UBND THÀNH PHỐ HÀ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA NỘI VIỆT NAM SỞ DU LỊCH Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số: 1261/SDL-LH&XTDL V/v: Tổng hợp tình hình Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2007 hợp tác xúc tiến Du lịch – Hàng không Kính gửi: Tổng Công ty Hàng không Việt Nam Trong năm vừa qua, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam phối hợp chặt chẽ với ngành Du lịch Thủ đô tổ chức thành công nhiều kiện xúc tiến Du lịch nước Thành 159 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh hợp tác không đẩy mạnh phát triển ngành Du lịch Hà Nội mà nâng cao hiệu khai thác đường bay Hàng không Việt Nam Để việc phối hợp hai bên ngày hiệu quả, ngày 24/01/2007 đại diện Tổng Công ty Hàng không Việt Nam Sở Du lịch Hà Nội ký thỏa thuận số 05/SDL – VNA hợp tác xúc tiến Du lịch – Hàng không giai đoạn 2007 – 2010 Sở Du lịch Hà Nội xin gửi quý Tổng công ty báo cáo tổng kết công tác phối hợp xúc tiến điểm đến năm 2007 kế hoạch 2008 sau: Những công việc thực phối hợp năm 2007: Hợp tác quảng cáo ấn phẩm: Trong năm 2007 Sở Du lịch xuất tập gấp giới thiệu Du lịch Hà Nội, Bản đồ Hà Nội, Sách giới thiệu Hà Nội thứ tiếng Việt, Anh, Pháp, Trung, Nhật, Hàn Quốc, Nga với số lượng hàng nghìn Các ấn phẩm có hình ảnh logo Vietnam Airlines Đây ấn phẩm Sở Du lịch Hà Nội sử dụng rộng rãi để tuyên truyền, quảng bá tại: Các kiện, hội chợ, lễ hội Liên hoan Du lịch nước quốc tế Các tiếp xúc làm việc với đoàn FAM Gửi số đại sứ quán Việt Nam nước Pháp, Tây Ban Nha, Nga Gửi cho Văn phòng đại diện thương mại - Đầu tư – Du lịch thành phố Hà Nội Nhật Bản 160 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh (xin xem phụ lục kèm theo) Hợp tác tổ chức đoàn famtour, presstour: + Sở Du lịch Hà Nội Tổng Công ty Hàng không Việt Nam hợp tác khuyếch trương quảng cáo hình ảnh Hội thảo giới thiệu Du lịch Việt Nam Hội chợ Du lịch Quốc tế Matxcơva lần thứ (MITF 2007) tổ chức Nga với hoạt động cụ thể: Tên logo VNA xuất số ấn phẩm Sở Du lịch Hà Nội trưng bày hội chợ, tờ chương trình Sở Du lịch phông trang trí Hội thảo; VNA 01 bàn để trưng bày ấn phẩm quảng cáo phát tài liệu Hội thảo VNA tham gia thuyết trình Hội thảo VNA cấp 02 vé máy bay miẽn cước, miễn giảm 50% giá vé máy bay cho doanh nghiệp tham dự hội chợ miễn cước số kg hành lý cho đoàn + Giảm 50% giá vé máy bay cho đoàn Fam đến từ thành phố Saint – Peterburg tháng 10/2007 Đại diện Tổng Công ty Hàng không tham dự phát biểu buổi gặp gỡ doanh nghiệp hai thành phố c Một số vấn đề cần rút kinh nghiệm: Năm 2007, việc hợp tác hai bên có hạn chế sau: 161 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh Trong việc hợp tác tổ chức kiện số thị trường trọng điểm, Sở Du lịch có đề nghị Vietnam Airline giảm giá vé theo thỏa thuận Vietnam Airline chấp thuận thực tế giá vé giảm giá vé “cooporate” đại lý (trong thực tế có nhiều doanh nghiệp Du lịch đại lý Vietnam Airline) nên việc giảm giá tác dụng (ví dụ việc miễn giảm 50% giá vé máy bay cho doanh nghiệp tham dự hội chợ Hội chợ Du lịch Quốc tế Matxcơva lần thứ 7- MITF 2007 tổ chức Nga đề nghị giảm giá vé cho đoàn UBND Thành phố Hà Nội tham dự ngày Văn hóa Hà Nội Toulouse – Pháp) Vận chuyển ấn phẩm thông tin quảng bá Du lịch Hà Nội tới số thị trường trọng điểm Phát hành phim quảng cáo Du lịch Hà Nội chuyến bay quốc tế nội địa VNA Đưa tin, hoạt động Du lịch Hà Nội vào tạp chí Heritage VNA Phối hợp tổ chức kiện xúc tiến quảng bá hạn chế Một số nội dung ký Hợp tác thỏa thuận chưa thực Để việc hợp tác hiệu hơn, Sở Du lịch đề nghị Vietnam Airline công bố cụ thể giá vé (sau đồng ý miễn giảm) trường hợp đồng ý giảm giá vé cho Sở Du lịch tổ chức hay tham gia kiện thị trường trọng điểm Đề xuất kế hoạch phối hợp hoạt động năm 2008: 162 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh Tổng Công ty Hàng không Việt Nam Sở Du lịch Hà Nội tiếp tục phối hợp thực hoạt động ký kết thỏa thuận hợp tác phát triển Du lịch – Hàng không, đặc biệt củng cố đẩy mạnh hoạt động như: Cấp vé máy bay (khứ hồi) miễn phí cho cán Sở Du lịch giảm 70% giá vé máy bay (khứ hồi) cho doanh nghiệp đến Mỹ (đường bay Vietnam Airline mở từ Hà Nội đến Mỹ vào năm 2008) theo kế hoạch xúc tiến Du lịch 2008 Sở khai trương đường bay Vietnam Airline Cấp cho Sở Du lịch 40 vé máy bay tuyến Hà Nội – Thành phố Hồ chí Minh, Hà Nội – Nha trang, Hà Nội – Đà Nẵng Hà Nội - Huế để thực kế hoạch xúc tiến Du lịch nước năm 2008 Sở Du lịch Vận chuyển ấn phẩm quảng bá Du lịch (số lượng hai bên thỏa thuận) đến Văn phòng đại diện Du lịch - Đầu tư – Thương mại Thành phố Hà Nội Tokyo - Nhật Bản, Đại sứ quán Việt Nam Pháp Đức Cung cấp ấn phẩm Vietnam Airlines để phát miễn phí quầy Trung tâm Du lịch Sở Du lịch Hà Nội Để đồ số ấn phẩm quảng bá điểm đến Hà Nội với tạp chí Hàng không Việt Nam máy bay Tuyên truyền sản phẩm Du lịch kiện Du lịch Hà Nội tạp chí sản phẩm Hàng không phát hành 163 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh Tổng Công ty Hàng không Việt Nam hỗ trợ doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Du lịch tham gia đoàn xúc tiến Du lịch nước với Sở Du lịch Hà Nội nhiều như: hỗ trợ 100% giá vé máy bay, miễn phí số lượng ấn phẩm phục vụ cho công tác thông tin quảng bá Trên sơ kết năm triển khai Biên Hợp tác thỏa thuận Tổng Công ty Hàng không Việt Nam Sở Du lịch Hà Nội năm 2007 dự kiến hoạt động năm 2008 Sở Du lịch Hà Nội đề nghị Tổng công ty Hàng không Việt Nam bố trí thời gian để hai bên gặp gỡ, trao đổi, thống kế hoạch công tác năm 2008 để hợp tác hai bên ngày chặt chẽ hiệu mang lại lợi ích thiết thực Xin trân trọng cám ơn Nơi nhận: - Như - Ban Kế hoạch Thị trường – Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - BGĐ - Lưu VT; LH KT GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC (đã ký) Cao Thị Ngọc Lan 164 [...]... Đặc điểm của hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam 1.5 Kinh nghiệm của một số nước về tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Chương 2: Thực trạng hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam (Giai đoạn từ 2005 đến nay) 2.1 Đôi nét về sự ra đời và phát triển của Hàng không Việt Nam 2.2 Vai trò của Hàng không Việt Nam trong phát triển du lịch của đất... Thực trạng tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam 16 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh 2.4 Những hạn chế và nguyên nhân của hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam Chương 3: Đề xuất những giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam (Giai đoạn từ 2005 đến nay) 3.1 Mục tiêu phát triển của du lịch và Hàng không trong... hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam 13 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh - Phân tích, đánh giá thực trạng của hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam (Trong giai đoạn từ 2005 đến nay) - Đề xuất những giải pháp cụ thể và đồng bộ nhằm góp phần tăng cường các hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam 4 Đối tượng và phạm vi nghiên. .. phục hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam, với mong muốn Hàng không và ngành Du lịch Việt Nam 11 Luận văn thạc sĩ Du lịch Lê Tuấn Minh cùng chung một cánh bay Một Việt Nam còn tiềm ẩn đang chờ du khách khám phá 2 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Hoạt động của Hàng không Việt Nam nói chung trong quá trình phát triển của ngành Du lịch và cụ thể hơn là hoạt động tuyên truyền. .. tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề lý luận và thực tiễn về tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động tuyên tuyền quảng bá của Hàng không Việt Nam nhằm quảng bá mạnh mẽ hình ảnh đất nước, con người, ngành Du lịch Việt Nam trong giai đoạn từ 2005 đến nay 5 Phương pháp nghiên cứu Để giải quyết các yêu... mạnh tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam 3.3 Một số kiến nghị Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYÊN TRUYỀN QUẢNG BÁ DU LỊCH 1.1 Những khái niệm cơ bản về tuyên truyền quảng bá du lịch Một trong những nội dung quan trọng của marketing hỗn hợp (Marketing - Mix) nói chung và trong du lịch nói riêng, là tuyên truyền quảng bá (promotion) các sản phẩm của ngành Du lịch, mà công cụ chính của nó... đại diện của Phòng quảng cáo – Ban Kế Hoạch Thị Trường, Phòng Du lịch – Ban Tiếp Thị Hành Khách 6 Kết cấu của luận văn Luận văn bao gồm 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về tuyên truyền quảng bá du lịch 1.1 Những khái niệm cơ bản về tuyên truyền quảng bá du lịch 1.2 Vai trò, chức năng và nhiệm vụ của tuyên truyền quảng bá du lịch 1.3 Những nội dung cơ bản của hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch 1.4... quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam, trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp nhằm làm cho hoạt động phối hợp này đạt hiệu quả cao 3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Luận văn này nhằm giúp cho người đọc hiểu hơn về hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch của Hàng không Việt Nam Bên cạnh đó luận văn này góp một cái nhìn chính xác hơn về các hoạt động phối hợp nhằm quảng bá hình ảnh của du lịch Việt Nam Hơn... hàng tiêu thụ trên thị trường truyền thống - Mở ra thị trường mới - Giới thiệu sản phẩm mới - Xây dựng và củng cố uy tín (sản phẩm, thương hiệu) của doanh nghiệp - Xác định ngân sách tuyên truyền quảng bá và quảng cáo du lịch - Quyết định nội dung tuyên truyền quảng bá 1.2 Vai trò, chức năng và nhiệm vụ của tuyên truyền quảng bá du lịch 1.2.1 Vai trò của tuyên truyền quảng bá du lịch Tuyên truyền quảng. .. thuật ngữ tuyên truyền quảng bá được hiểu đồng nghĩa với xúc tiến quảng bá 1.1.1 Các khái niệm cụ thể 1.1.1.1 Tuyên truyền Đối với hoạt động du lịch, tuyên truyền có thể hiểu là hoạt động cung cấp các thông tin về điểm đến, hình ảnh của điểm đến và về sản phẩm du lịch nhằm để các đối tượng của tuyên truyền quảng bá du lịch có thể biết được tiềm năng, nhận dạng được sản phẩm Các hoạt động tuyên truyền ... lịch Hàng không Việt Nam - Phân tích rõ sở lý luận hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch - Khái quát lại hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không Việt Nam 13 Luận văn thạc sĩ Du lịch. .. luận tuyên truyền quảng bá du lịch 1.1 Những khái niệm tuyên truyền quảng bá du lịch 1.2 Vai trò, chức nhiệm vụ tuyên truyền quảng bá du lịch 1.3 Những nội dung hoạt động tuyên truyền quảng bá du. .. du lịch 1.4 Đặc điểm hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không Việt Nam 1.5 Kinh nghiệm số nước tuyên truyền quảng bá du lịch Hàng không Chương 2: Thực trạng hoạt động tuyên truyền quảng