LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam thực chuyển đổi từ chế tập trung bao cấp sang chế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Vấn đề bước sang hoạt động theo chế thị trường doanh nghiệp cần phải làm để thích ứng với mơi trường kinh doanh mới? Đứng trước thử thách doanh nghiệp khơng cịn cách khác đổi tư kinh doanh phải có chiến lược phù hợp để kinh doanh có hiệu với mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận Để đứng vững phát triển kinh tế thị trường, doanh nghiệp thuộc tất thành phần kinh tế phải kinh doanh có hiệu quả, phải coi trọng cơng tác quản lý mở rộng thị trường Tại thị trường Hà Nội nói riêng thị trường nước nói chung, cơng ty cổ phần giống bò sữa Mộc Châu với sản phẩm chủ yếu chế biến từ sữa phải hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, số lượng sản phẩm chế biến từ sữa sản xuất ngày tăng, chất lượng, mẫu mã ln cải thiện có nhiều đối thủ cạnh tranh đe doạ phát triển công ty Bởi việc phát triển quản lý hệ thống phân phối công ty trở nên cần thiết để công ty mở rộng thị trường trì thị phần có Qua thời gian thực tập Chi nhánh công ty Giống Bị Sữa Mộc Châu Hà Nội, tơi tìm hiểu nắm bắt nhiều kiến thức thực tiễn hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh công ty Được hướng dẫn thầy Phạm Quang Huấn, xin thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Một số biện pháp củng cố phát triển đại lý tiêu thụ sản phẩm sữa cơng ty cổ phần Giống bị sữa Mộc châu – chi nhánh Hà Nội” Tuy nhiên, cịn nhiều thiếu xót thời gian trình độ, tơi mong nhận nhiều ý kiến đóng góp q báu thầy, bạn để nghiên cứu tơi hồn thiện CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG BÒ SỮA MỘC CHÂU VÀ KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM VỪA QUA I Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY Cơng ty Giống bị sữa Mộc Châu có tiền thân từ nông trường quốc doanh Mộc châu trước đây, công ty thành lập vào ngày 08/04/1958 cán chiến sĩ sau hoàn thành nhiệm vụ chiến đấu chuyển sang xây dựng kinh tế miền Tây tổ quốc Hiện nay, với vốn pháp định đăng ký lại năm 1998 6.459.015.000 đồng, công ty đơn vị thành viên xuất sắc Tổng cơng ty chăn ni Việt Nam, có ngành nghề kinh doanh chủ yếu sản xuất cung cấp giống bò sữa, đồng thời chế biến kinh doanh sản phẩm từ sữa nước Khởi đầu từ nông trường quân đội với nhiệm vụ chủ yếu “chăn ni bị sữa trồng chè” cao nguyên Mộc Châu, trình phát triển thành nơng trường quốc doanh, cơng ty Giống bị sữa Mộc Châu chia nhiều đơn vị thành viên với nhiệm vụ sản xuất chun mơn hố khác Hiện nay, công ty hai sở chăn ni giống bị sữa Tổng cơng ty chăn nuôi Việt Nam Công ty đứng địa bàn huyện Mộc Châu tỉnh Sơn La cách Hà Nội 190 km có cửa Pa Háng nối sang nước bạn Lào vùng có giao thơng thị trường tiêu thụ nơng sản, hàng hố thuận lợi nước xuất Đây vùng cao nguyên có ưu tuyệt vời chăn ni giống bị sữa cao sản Cơng ty có lực lượng cán kỹ thuật cơng nhân lành nghề có kinh nghiệm chăn ni bò sữa 40 năm qua nhiều năm liền đạt thành tích sản xuất kinh doanh, góp phần khơng nhỏ vào phát triển vĩ mơ tỉnh Sơn La phát triển ngành II CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ Chức Từ năm 1982 đến nay, yêu cầu sản xuất nông trường quốc doanh Mộc Châu qua số lần đổi tên Đến cơng ty giống bị sữa Mộc Châu có chức chăn ni bị sữa, sản xuất cung cấp giống bò sữa, đồng thời chế biến kinh doanh sản phẩm sữa thực phẩm có chất lượng cho đơn vị sản xuất kinh doanh khác thị trường nước Nhiệm vụ Cơng ty giống bị sữa Mộc Châu doanh nghiệp cơng ích: Chăn ni bị sữa cung cấp giống bị cho sở chăn ni nước, sản xuất, chế biến tiêu thụ sản phẩm sữa bị cơng ty III TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ SƠ ĐỒ CỦA CÁC PHÒNG BAN, ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC CỦA CƠNG TY Phịng Tổ chức HC Chủ tịch HĐQT Tổng Giám Đốc Chi nhánh Hà Nội Sơ đồ máy tổ chức công ty Giống bị sữa Mộc châu Phó Tổng Giám Đốc Phịng Kỹ thuật Phòng Cung tiêu Phòng Thị trường Phân xưởngC2 (Kho thành phẩm) Phòng KCS Phòng Kế hoạch Phân xưởng D1 (Chế biến đóng gói) Phịng Kế tốn Phân xưởng C1 (Kho nguyên liệu) Phòng Vận tải Tổng giám đốc Tổng Giám đốc Hội đồng quản trị bầu bổ nhiệm, người huy cao chịu trách nhiệm công tác tổ chức điều hành hoạt động cơng ty Phó tổng giám đốc Phụ trách điều hành giám sát tất mảng cơng việc nội đối ngoại công ty, định kỳ báo cáo Tổng giám đốc tình hình nội cơng ty thay mặt Tổng giám đốc điều hành công ty Tổng giám đốc vắng mặt Phòng tổ chức hành Quản lý mặt cơng tác hành chính, quản trị, tổng hợp, tổ chức cán bộ, tuyển dụng đào tạo Phòng Kế hoạch Lập kế hoạch dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, kế hoạch tháng kế hoạch tuần cho hoạt động công ty, có việc lập kế hoạch cho yếu tố đầu vào như: Con giống, nhiên-nguyên vật liệu, công suất… Quản lý báo cáo lãnh đạo tình hình hoạt động nhà kho C1 Phịng kế tốn Quản lý cơng tác tài - kế tốn, lập kế hoạch tài thực hoạt động kế tốn cơng ty tháng, quý, năm dài hạn Phòng kỹ thuật Nghiên cứu kỹ thuật chăn nuôi sản xuất sữa công ty, đưa biện pháp kỹ thuật tiên tiến để áp dụng vào chăn nuôi sản xuất Kiểm sốt cơng nghệ phương án sản xuất cơng ty Phịng kiểm tra chất lượng sản phẩm ( KCS ) Chịu trách nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm sản xuất có đạt chất lượng theo tiêu chuẩn hay không đề phương án xử lý sản phẩm không đạt chất lượng Báo cáo lãnh đạo tình hình chất lượng sản phẩm phân xưởng D1 Phòng cung tiêu Chịu trách nhiệm việc đề phương án cung cấp nguyên vật liệu tiêu thụ sản phẩm cơng ty như: Tìm kiếm nhà cung ứng, đối tác, khách hàng Quản lý công suất báo cáo với lãnh đạo hoạt động nhà kho C2 tình hình lưu trữ, xuất-nhập kho thành phẩm, bán thành phẩm Phòng thị trường Bao gồm ba phận phân công nhiệm vụ theo phận sau: - Bộ phận quản lý sản phẩm - Bộ phận quản lý bán hàng - Bộ phận nghiên cứu thông tin, thị trường, quảng cáo 10 Phòng vận tải Chịu trách nhiệm cung cấp phương tiện vận chuyển nguyên liệu phục vụ cho sản xuất đưa sản phẩm tới chi nhánh, đại lý để tiêu thụ 11 Phân xưởng C1 Chịu trách nhiệm lưu trữ bảo quản nhiên-nguyên vật liệu thô công ty như: Sữa tươi nguyên chất, Váng sữa, Đường, Bao bì… báo cáo trực tiếp tình hình hoạt động lên phịng Kế hoạch 12 Phân xưởng D1 Chịu trách nhiệm chế biến sản xuất hàng loạt sản phẩm sữa từ thành phẩm đến bán thành phẩm, đóng gói, bao bì 13 Phân xưởng C2 Chịu trách nhiệm lưu trữ bảo quản thành phẩm, bán thành phẩm chế biến chờ đưa thị trường 14 Chi nhánh Hà Nội Chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm chế biến từ sữa công ty cho thị trường Hà Nội địa phương lân cận, đồng thời tìm kiếm mở rộng thị trường tiêu thụ, tìm kiếm đối tác, bạn hàng chăm sóc khách hàng thị trường Hà Nội địa phương lân cận IV TÌNH HÌNH NHÂN SỰ Tình hình lao động chung Bảng 1: Tổng số người lao động 2002 2003 2004 2005 03/02 04/03 Tổng số CBCNV, NLĐ 775 812 863 924 +4,77 % +6,28 % 05/04 +7,07 % Trích nguồn: Chi nhánh Hà Nội Do đặc điểm hoạt động cơng ty Giống bị sữa Mộc châu bao gồm hoạt động chăn thả, sản xuất kinh doanh, nên vấn đề tổ chức sử dụng lao động có nhiều điểm khác so với đơn vị khác Trong năm gần đây, tình hình lao động công ty tăng tương đối ổn định Tổng số lao động công ty năm 2003 812 người, tăng 4,77% so với năm 2002 Đến năm 2004, số lao động công ty tăng 6,28%, đạt 863 người Con số năm 2005 924 người, tăng 7,07% so với năm 2004 Sở dĩ số lao động công ty lên đến hàng trăm công ty sử dụng số lượng lớn lao động kỹ thuật lao động phổ thông cho cơng việc như: chăn thả, đứng máy, đóng gói, vận chuyển Tính bình qn, năm cơng ty Giống bò sữa Mộc châu tạo thêm việc làm cho khoảng 50 người lao động Tình hình ổn định nhân lực giúp cho công ty ổn định máy quản lý hoạt động kinh doanh, tạo nhiều công ăn việc làm đáp ứng tốt cho việc mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường Tình hình trình độ lao động Bảng 2: Tổng số người lao động bảng phân bổ theo trình độ 2002 2003 2004 2005 03/02 04/03 05/04 Trước đây, yêu cầu phát triển thị trường, chi nhánh Hà Nội ạt tiếp nhận đại lý để xảy tình trạng cạnh tranh đại lý có vị trí địa lý gần nêu Để khắc phục tình trạng này, chi nhánh Hà Nội cần quy định rõ khoảng cách đại lý không nên tiếp nhận đại lý mà có vị trí nằm gần đại lý tồn từ trước Do đại lý đơn vị, cá nhân riêng lẻ, họ phải tự đảm bảo doanh thu lợi nhuận mà trông chờ vào ai, nên họ cạnh tranh với liệt để thu hút khách hàng Chính có đại lý hoạt động địa điểm định, chi nhánh Hà Nội không nên tiếp nhận thêm đại lý gần (bán kính km) để họ không thu hút khách hàng thân thuộc Hệ thống đại lý đơn vị kinh doanh tồn để phát triển thị trường, khuyếch trương hình ảnh cơng ty sản phẩm, để tăng doanh số, hỗ trợ phát triển, để cạnh tranh nhau, thu hút khách hàng thân thuộc nhau, làm giảm doanh thu lợi nhuận hệ thống đại lý chi nhánh Hà Nội Chính vậy, việc đảm bảo khoảng cách địa lý đại lý biện pháp vĩ mô đạt hai mục đích: Một là, đảm bảo cho đại lý hoạt động từ trước đó, rằng: chi nhánh Hà Nội quan tâm tới phát triển đại lý, đảm bảo khách hàng quen thuộc cho đại lý khai thác đảm bảo địa bàn hoạt động để đại lý tự phát triển mà không bị ảnh hưởng đơn vị cạnh tranh ngành khác Hai là, quy định điều kiện đại lý Như để đảm bảo cho đại lý không bị đại lý cũ thu hút hết khách hàng họ cịn bỡ ngỡ thị trường Do đó, đại lý tự phát triển, không bị sức ép đại lý cũ, không bị chia sẻ khách hàng địa điểm định Tất nhiên, chi nhánh Hà Nội cần phải đảm bảo có cạnh tranh định nội đại lý Bởi có cạnh tranh có phát triển Nhưng chi nhánh Hà Nội phải xác định mức độ cạnh tranh mức để đại lý tồn phát triển Do đó, chi nhánh Hà Nội cần phải khuyến khích đại lý tự cạnh tranh với chất lượng cạnh tranh giá sản phẩm Cạnh tranh chất lượng loại cạnh tranh lành mạnh, giúp đại lý tự khẳng định chất lượng, uy tín khách hàng, thu hút khách hàng từ nơi Nhưng vấn đề làm để cạnh tranh chất lượng, hầu hết sản phẩm cơng ty Giống bị sữa Mộc châu chế biến sẵn từ nơi xuất xưởng? Hiện đại lý phép tự chế biến kinh doanh thêm số sản phẩm từ sữa như: sữa chua, ca-ra-men, bánh Vì vậy, đại lý cạnh tranh chất lượng thơng qua sản phẩm tự chế biến Nơi sản phẩm có chất lượng, ngon, bổ người tiêu dùng tự tìm đến mua Bên cạnh đó, đại lý cần nắm vững tâm lý tiêu dùng khách hàng, tăng cường chất lượng phục vụ quan tâm nhiều đến khách hàng, làm để đạt mcụ đích làm thoả mãn hàI lịng khách hàng Đây hướng cạnh tranh phát triển có ích cho đại lý, nhằm khai thác tốt khả đại lý mà đại lý phát triển b Điều kiện môi trường vệ sinh Tất sản phẩm cơng ty Giống bị sữa Mộc châu số dạng thực phẩm nên công ty lưu tâm áp dựng triệt để cơng tác vệ sinh an tồn thực phẩm Từ xuất hàng từ Mộc Châu nhập kho Chi nhánh Hà Nội, công tác vệ sinh an toàn thực phẩm coi trọng giám sát kỹ Tuy nhiên, công tác quy định kiểm tra tuân thủ vệ sinh an toàn thực phẩm hệ thống đại lý tiêu thụ sản phẩm chi nhánh Hà Nội cịn sơ sài khơng hiệu Nguyên nhân đội ngũ nhân lực chi nhánh cịn q ít, khơng có người chun trách đảm đương cơng việc kiểm tra, từ dẫn đến tư chủ quan xem nhẹ vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm Thực tế nay, chi nhánh khơng thể kiểm sốt đại lý tuân thủ nghiêm ngặt vệ sinh hay chưa? cho phép số đại lý kinh doanh sản phẩm sữa khu vực ô nhiễm như: nhiều bụi, khói, rác thải Điều dẫn tới việc vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, gây tổn hại cho họ làm xấu hình ảnh cơng ty Do đó, biện pháp khắc phục thời gian tới việc mở rộng hệ thống đại lý phân phối chi nhánh Hà Nội cần phải áp dụng quy định cụ thể vệ sinh an tồn thực phẩm địi hỏi đại lý phải chấp thuận thực nghiêm túc Mỗi đại lý bắt đầu sử dụng hình ảnh Mộc châu để kinh doanh cần trải qua khố học ngắn vệ sinh an tồn thực phẩm, phải khám sức khoẻ phải đảm bảo khơng khí nơi kinh doanh Cụ thể họ phải có kiến thức thói quen vệ sinh, biết cách khử trùng làm trang thiết bị liên quan tới sản phẩm phải khuyến cáo người tiêu dùng vệ sinh Bên cạnh đó, chi nhánh Hà Nội khơng nên chấp thuận cho đại lý mà mơi trường chưa lành, khu vực có đông dân cư, tiềm khách hàng lớn Việc từ chối đòi hỏi gắt gao điều kiện vệ sinh mơi trường nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng uy tín Tóm lại, việc mở rộng hệ thống đại lý tiêu thụ công ty không nên dừng lại việc đòi hỏi điều kiện giản đơn vốn hay mặt Đó điều kiện cần mà chưa đủ Cơng ty cịn cần phải đưa điều kiện thị trường tiêu thụ tiềm phải xem xét vấn đề vệ sinh an tồn thực phẩm thực trạng mơi trường Thậm chí, cơng ty cịn cần phải xem xét đến trình độ bán hàng thái độ giao tiếp ứng viên chấp thuận họ làm đại lý tiêu thụ sản phẩm họ mặt công ty, nơi người tiêu dùng đến với nơi tiếp nhận thông tin phản hồi khách hàng cơng ty Do đó, chi nhánh Hà Nội cần phải thận trọng việc mở rộng đại lý tiêu thụ tương lai, tránh việc mở rộng ạt không chặt chẽ Đẩy mạnh chăm sóc đại lý tiêu thụ sản phẩm a Tăng cường đầu tư vào hệ thống đại lý tiêu thụ sẵn có Sau tiếp nhận đối tác trở thành đại lý tiêu thụ sản phẩm cho mình, chi nhánh Hà Nội thường thiếu quan tâm tới trình hoạt động đại lý, từ mạnh làm, phát triển theo hướng cá thể hố, dần làm lu mờ hình ảnh tên tuổi công ty Mộc Châu chi nhánh Hà Nội nên có chiến lược quan tâm tiếp tục đầu từ vào hệ thống đại lý tiếp nhận từ trước như: Chi nhánh Hà Nội nên đầu tư thêm bảng hiệu, trang trí phong cách đại lý nhằm chuẩn hoá nâng cao hình ảnh trình kinh doanh Sao cho hệ thống đại lý tiêu thụ sản phẩm phải thân thiện với người tiêu dùng, thân thiện với môi trường, dễ dàng đưa sản phẩm công ty tới tận tay người tiêu dùng Bên cạnh đó, chi nhánh Hà Nội cần thường kỳ tổ chức buổi đào tạo kiến thức kỹ bán hàng, tổ chức buổi gặp mặt đại lý để nắm bắt tình hình tiêu thụ sản phẩm, vướng mắc mà đại lý gặp phải trình tiêu thụ để tìm hướng giải Việc chi nhánh Hà Nội quan tâm tới hệ thống đại lý cũ có nghĩa chuẩn hoá họ, giúp họ mà tự giúp để tiêu thụ sản phẩm b Tăng cường chương trình ưu đãi, thưởng phạt dành cho đại lý Chi nhánh Hà Nội cần tăng ưu đãi cho hệ thống đại lý tiêu thụ sản phẩm như: khuyến mại, thưởng cho đại lý đạt mức doanh số đó, tăng cường chiết khấu Cách làm mà Chi nhánh Hà Nội tham khảo là: Chi nhánh Hà Nội lấy doanh số bán hàng tháng đại lý tiêu thụ nhiều nhất, sau lấy mức doanh số bình quân áp dụng mức làm sở thưởng chiết khấu cho đại lý tiêu thụ đạt mức Mức thưởng đạt từ – 6% doanh số đại lý tiêu thụ tháng Bên cạnh đó, chi nhánh Hà Nội cần áp dụng biện pháp quản lý chặt chẽ như: cảnh cáo thơng báo đến tồn hệ thống, tước quyền đại lý vi phạm quy định công ty hay pháp luật vệ sinh an toàn thực phẩm, lấn chiếm vỉa hè, lừa dối khách hàng Có vậy, chi nhánh Hà Nội dễ dàng việc kiểm sốt vĩ mơ hoạt động đại lý như: Định hướng phát triển, kiểm sốt chất lượng, mà khơng cần phải sâu vào vấn đề lỗ lãi đại lý Việc thắt chặt quản lý, tăng cường quan tâm tới đại lý có nghĩa chi nhánh Hà Nội lập lại trật tự, chuẩn hoá họ, từ hệ thống đại lý phát triển cơng việc tiêu thụ sản phẩm, từ đó, đối tác kinh tế cá nhân, tập thể tiềm nhìn thấy chuẩn hoá vững mạnh hệ thống đại lý có mà chủ động bày tỏ quan tâm đặc biệt với Chi nhánh Hà Nội việc mong muốn hợp tác việc tiêu thụ tất sản phẩm Công ty Giống bò sữa Mộc Châu chi nhánh Hà Nội Một số kiến nghị khác Cơng ty Giống bị sữa Mộc Châu có trụ sở nằm Sơn La địa bàn tương đối xa so với Thủ đô Hà Nội (>400 Km), bao gồm Phịng Thị trường công ty đặt Trong đó, đối tượng khách hàng chủ yếu công ty công ty sữa khác hoạt động thị trường Việt Nam (đối với việc bán nguyên liệu thô) người tiêu dùng tập trung thủ đô Hà Nội (đối với việc bán sản phẩm) Do đó, vấn đề quản lý đặt phòng ban quan trọng phịng Thị trường lại bao qt tình hình thị trường tiêu thụ sản phẩm đặt cách xa vùng tiêu thụ đến vậy? Liệu họ có thường xun thực cơng tác tìm hiểu thị trường; dự báo nhu cầu; thói quen tiêu dùng; hay thay đổi mặt vị người tiêu dùng không? Hay công việc Phịng Thị trường làm quảng cáo thông thường TV, báo, đài “gợi ý” tiêu doanh số mà Chi nhánh Công ty Hà Nội phải thực Dù cho hoạt động Phịng Thị trường cần phải “bám sát” thị trường Do đó, cơng ty nên cải thiện hoạt động Phòng Thị trường theo hướng: Hoặc giữ nguyên khung nhân có Phòng thị trường điều động họ lên bổ xung cho Bộ phận Marketing Chi nhánh Hà Nội, công ty mở rộng quyền hạn Chi nhánh Hà Nội, để họ có nhiều lựa chọn công tác thị trường bổ xung nhân theo yêu cầu công việc Cả hai phương án giúp cho công tác thị trường Chi nhánh Hà Nội nói riêng cơng ty nói chung đẩy mạnh, giúp cho nhà quản lý nắm tình hình thị trường để đưa phương án mở rộng thị trường tối ưu Bên cạnh đó, cơng ty cần quan tâm tới khách hàng người tiêu dùng nhiều thông qua chiến lược, chủ trương mở rộng thị trường Hiện nay, cơng ty thiếu chương trình khuyếch trương sản phẩm, mà có xu hướng “dựa” vào hệ thống phân phối mình, chưa phải cách làm Marketing hay Công ty cần tổ chức buổi hội thảo gặp gỡ khách hàng, có đội ngũ chuyên nghiên cứu thói quen sở thích khách hàng, tạo thêm nhiều cầu nối để khách hàng phản hồi ý kiến họ, tham gia nhiều vào chương trình khuyếch chương sản phẩm, làm công tác xã hội, hỗ trợ khuyến học cho em học sinh Đó lý cơng ty nên có thay đổi việc tổ chức lại Phịng Thị trường cơng ty, Bộ phận Marketing Chi nhánh Hà Nội chưa đủ sức KẾT LUẬN Cùng với thành tựu đạt công đổi đất nước ta - Đảng ta khởi xướng lãnh đạo, cơng ty Giống Bị sữa Mộc Châu không ngừng tăng trưởng phát triển, tăng chất lượng doanh thu, sản xuất kinh doanh pháp luật, đóng góp đầy đủ nghĩa vụ đối Nhà nước, đời sống cán công nhân cải thiện nâng lên Để đạt điều đó, cơng ty biết vận dụng chủ trương, sách Đảng Nhà nước nói chung Cùng với địa phương triển khai thực tốt định 167/2001/QĐTTg Thủ tướng phủ số biện pháp sách phát triển chăn ni bị sữa Việt Nam Cơng ty Giống bị sữa Mộc Châu đặc biệt chi nhánh công ty Hà Nội vận dụng tốt quy luật phát triển kinh tế thị trường theo định hướng đấp ứng nhu cầu người tiêu dùng thông qua triển khai hệ thống bán lẻ đến người tiêu dùng, từ mạng lai hiệu cao sản xuất kinh doanh Công ty tiếp tục đường đổi phát triển, thực tốt vai trò chủ đạo ngành chăn nuôi gia súc chế biến sữa nước, mơi trường ngành cịn đầy biến động, nhiều rủi ro có tính cạnh tranh gay gắt Do đó, việc xác định rõ đường dẫn đến người tiêu dùng ngắn nhất, công ty triển khai tốt hệ thống bán lẻ đến tận tay người tiêu dùng phát triển rộng khắp ngày Tất nhiên, cơng ty cịn càn nhiều việc phải làm trình nâng cao hiệu hệ thống đại lý tiêu thụ sản phẩm thời gian tới Trong trình học tập nghiên cứu trường Đại học Quản lý Kinh doanh Hà nội, em quan tâm bảo thầy giáo, cô giáo khoa Quản lý Doanh nghiệp chi nhánh Hà Nội cơng ty Giống bị sữa Mộc châu Em xin chân thành cám ơn giúp đỡ tận tình thầy giáo, cô giáo nhà trường chi nhánh cơng ty Giống bị sữa Mộc Châu Trong thời gian thực tập thực luận văn tốt nghiệp, em khơng tránh khỏi thiếu sót kiến thức kỹ Em mong thầy cô thông cảm góp ý để em rút kinh nghiệm tương lai MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU Chương I: Tổng quan Công ty cổ phần Giống Bò sữa Mộc Châu kết sản xuất kinh doanh công ty năm vừa qua I Quá trình hình thành phát triển công ty II Chức nhiệm vụ Chức Nhiệm vụ III Tổ chức, chức năng, nhiệm vụ sơ đồ phòng ban, đơn vị trực thuộc công ty IV Tình hình nhân Tình hình lao động chung Tình hình trình độ lao động IV Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Giống bị sữa Mộc Châu năm vừa qua Qua tiêu kinh tế tổng hợp Qua tiêu vốn Qua 11 tiêu lợi nhuận 14 Chương II: Thực trạng công tác tuyển chọn đại lý tiêu thụ sản phẩm sữa chi nhánh Nội I Hà 16 Tình hình hoạt động chi nhánh công ty Mộc Châu Hà Nội năm qua vừa 16 Sơ đồ máy tổ chức Chi nhánh cơng ty Giống bị sữa Mộc châu Hà Nội 16 Tình hình hoạt động Chi nhánh cơng ty Giống bò sữa Mộc châu Hà Nội thời gian vừa qua 17 Trang II Thực trạng công tác tuyển chọn phát triển đại lý năm qua vừa 19 Tình hình phát triển mạng lưới đại lý tiêu thụ sản phẩm 19 Thực trạng công tác tuyển chọn phát triển đại lý chi nhánh Hà Nội năm vừa qua 20 Chương III: Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển chọn đại lý tiêu thụ sản phẩm chi nhánh Hà Nội 24 I Phương hướng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh chi nhánh Hà Nội vấn đề mở rộng đại lý Đối 24 với Công ty Đối với Chi 24 nhánh Nội Hà 24 II Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển chọn đại lý tiêu thụ sản phẩm chi nhánh Hà Nội 25 Siết chặt, tăng cường điều kiện áp dụng trình tuyển chọn đại lý tiêu thụ sản phẩm 25 Đẩy mạnh chăm sóc đại lý tiêu thụ sản phẩm Một 28 số kiến nghị khác 30 KẾT LUẬN 32 MỤC LỤC 33 TÀI LIỆU KHẢO THAM 35 ... sản phẩm từ sữa công ty Giống bò sữa Mộc châu số sản phẩm người tiêu dùng quan tâm, ưa thích tiêu dùng nhiều thời gian qua Do đó, đại lý tiêu thụ sữa cơng ty Giống bò sữa Mộc châu phát triển mạnh... QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG BÒ SỮA MỘC CHÂU VÀ KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM VỪA QUA I Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY Cơng ty Giống bị sữa Mộc Châu có... quản lý sản xuất kinh doanh công ty Được hướng dẫn thầy Phạm Quang Huấn, xin thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: ? ?Một số biện pháp củng cố phát triển đại lý tiêu thụ sản phẩm sữa công ty cổ phần