Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT III DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG IV DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH V PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU 1 1.1 Lý do chọn đề tài 1 1.2 Mục đích nghiên cứu 1 1.3 Phương pháp và phạm vi nghiên cứu 1 1.4 Kết cấu của đề tài 1 PHẦN 2: NỘI DUNG 3 Chương 1: Cơ sở lý luận về tuyển dụng nhân sự 3 1.1 Khái niệm và vai trò của hoạt động tuyển dụng nhân sự 3 1.1.1 Khái niệm và tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự 3 1.1.2 Vai trò của hoạt động tuyển dụng 3 1.2 Nguyên tắc tuyển dụng 3 2.1 Nguồn tuyển dụng 4 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân sự 5 2.2.1 Môi trường bên trong 5 2.2.2 Môi trường bên ngoài 6 2.3 Quy trình tuyển dụng 6 2.3.1 Tuyển mộ 6 2.3.2 Tuyển chọn 9 2.3.3 Hướng dẫn hội nhập 11 Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Song Thập 12 2.1 Tổng quan về công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập 12 2.1.1 Giới thiệu chung về công ty 12 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 13 2.1.3 Cơ cấu lao động của công ty 14 2.1.4 Kết quả kinh doanh của công ty 14 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập 15 2.2.1 Tuyển mộ 15 2.2.2 Tuyển chọn 16 2.2.3 Hướng dẫn hội nhập 20 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng của công ty 20 2.3.1 Kết quả đạt được 20 2.3.2 Những mặt hạn chế 21 2.3.3 Nguyên nhân 21 Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập 22 3.1 Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng của công ty 22 3.1.1 Tuyển mộ 22 3.1.2 Tuyển chọn 24 3.1.3 Hướng dẫn hội nhập 28 3.1.4 Một số giải pháp khác 30 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA ĐÀO TẠO HỢP TÁC QUỐC TẾ Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Huyền TÊN ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG THẬP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN ANH DIỆP HÀ NỘI - 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu báo cáo thực Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Song Thập, chi nhánh Hà Nội, không chép nguồn khác Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2012 Xác nhận GVHD Tác giả Nguyễn Anh Diệp Nguyễn Thị Huyền CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ***** NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Nhận xét chung : Hà nội, ngày tháng năm 2012 Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Huyền ii Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Để có kết học tập ngày hôm nay, trước hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô khoa Đào tạo Hợp tác quốc tế - người truyền dạy cho em kiến thức quý báu để vận dụng lý thuyết vào trình thực tập em, kiến thức giúp em biết khai thác, thu thập, phân tích thông tin nơi làm việc để viết báo cáo Để hoàn thành tốt báo cáo thực tập với nội dung “Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập”, em xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Nguyễn Anh Diệp giáo viên hướng dẫn thực tập tốt nghiệp trực tiếp em quan tâm giúp đỡ, tận tình hướng dẫn em hoàn thành cách tốt báo cáo thời gian qua Xin chân thành cảm ơn hội đồng cổ đông, giám đốc điều hành, phòng nhân sự, kế toán số phận khác công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình thực tập công ty Với khả kiến thức hạn chế nên báo cáo em không tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận giúp đỡ, đóng góp ý kiến thầy cô giáo tổ Quản trị Kinh doanh - Khoa Đào Tạo Hợp Tác Quốc Tế - Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Huyền iii Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .III DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG .IV PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục đích nghiên cứu 1.3 Phương pháp phạm vi nghiên cứu 1.4 Kết cấu đề tài PHẦN 2: NỘI DUNG Chương 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Khái niệm vai trò hoạt động tuyển dụng nhân 1.1.1 Khái niệm tầm quan trọng tuyển dụng nhân 1.1.2 Vai trò hoạt động tuyển dụng .3 1.2 Nguyên tắc tuyển dụng 1.3 Nguồn tuyển dụng 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng nhân 1.4.1 Môi trường bên 1.4.2 Môi trường bên 1.5 Quy trình tuyển dụng 1.5.1 Tuyển mộ .6 1.5.2 Tuyển chọn 1.5.3 Hướng dẫn hội nhập 10 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TẤC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG THẬP 11 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Song Thập 11 Nguyễn Thị Huyền i Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội 2.1.1 Giới thiệu chung công ty .11 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 11 12 2.1.3 Cơ cấu lao động công ty 12 2.1.4 Kết kinh doanh công ty 13 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập 13 2.2.1 Tuyển mộ 13 2.2.2 Tuyển chọn 14 2.2.3 Hướng dẫn hội nhập 18 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng công ty 18 2.3.1 Kết đạt .18 2.3.2 Những mặt hạn chế 19 2.3.3 Nguyên nhân .19 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG THẬP 20 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới .20 3.1.1 Phương hướng kinh doanh 20 3.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng công ty 20 3.2.1 Tuyển mộ 20 3.2.2 Tuyển chọn 22 3.2.3 Hướng dẫn hội nhập 26 3.3 Một số giải pháp khác 27 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 Nguyễn Thị Huyền ii Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT SongThapCo.Ltd: Song Thap Company Limited BKS: Ban Kiểm Soát TGĐ: Tổng Giám Đốc KH-ĐT: Kế hoạch đào tạo NS&HC: Nhân hành CBTD: Cán tuyển dụng CBCNV: Cán công nhân viên TP: Thành phố TNHH: Trách nhiệm hữu hạn Nguyễn Thị Huyền iii Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng Cơ cầu lao động công ty 14 Bảng 2: Bảng tài công ty từ năm 2008-2010 14 Bảng 3: Số người tuyển dụng công ty năm 2008- 2010 20 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Biểu đồ 1: Các hình thức tuyển dụng áp dụng công ty 15 Sơ đồ 2: Quy trình tuyển dụng công ty 16 Nguyễn Thị Huyền iv Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong giai đoạn kinh tế toàn cầu khủng hoảng nay, tất doanh nghiệp phải đối mặt khó khăn thách thức lớn kinh tế Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập ngoại lệ Để đứng vững phát triển thị trường đầy cạnh tranh, đòi hỏi công ty phải có chiến lược đắn nguồn lực dồi dào, đặc biệt nguồn nguồn lực nhân Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Công việc trước hết để có đội ngũ lao động chất lượng việc tuyển dụng Công việc tuyển dụng có hiệu sở để có đội ngũ lao động giỏi.Tuy nhiên chưa có nhiều công ty làm tốt công tác Chính ly em định nghiên cứu đề tài “ Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập” nhằm tìm hiểu, đánh giá, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng công ty 1.2 Mục đích nghiên cứu - Nghiên cứu, hệ thống hoá lý luận vấn đề tuyển dụng nhân - Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập 1.3 Phương pháp phạm vi nghiên cứu - Phương pháp: phân tích, đánh giá, tổng hợp từ số liệu thu thập - Phạm vi nghiên cứu: Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập 1.4 Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận chung tuyển dụng nhân Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập Nguyễn Thị Huyền Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Vì thời gian khả có hạn nên viết không tránh khỏi thiếu sót, em mong bảo giúp đỡ thầy cô Qua đây, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Anh Diệp cô, chú, anh chị Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập tận tình giúp đỡ em hoàn thành viết Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2012 Sinh Viên Nguyễn Thị Huyền Nguyễn Thị Huyền Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội có hình thức thẩm mỹ tương xứng với vị thế, thương hiệu công ty Công ty thông báo tuyển dụng nhiều phương tiện khác : Báo Hà Nội mới, mạng internet, treo thông báo tuyển dụng công ty …Công ty không đăng thông tin tuyển dụng báo cải, chất lượng không tốt Nội dung thông báo tuyển dụng báo mạng internet bao gồm nội dung sau: vị trí cần tuyển, yêu cầu, số lượng , thủ tục nộp hồ sơ, thời gian, địa điểm… Bước 3: Thu thập nghiên cứu hồ sơ Người xin việc phải nộp cho công ty giấy tờ sau theo mẫu thống nhà nước: Đơn xin tuyển dụng, khai lý lịch có chứng thực Uỷ ban hành xã phường khu phố thị trấn, giấy chứng nhận sức khoẻ y, bác sỹ có thẩm quyền cấp, giấy chứng nhận trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Sau phòng nhân nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng viên, bao gồm: Học vấn, kinh nghiệm, trình công tác, khả tri thức, sức khoẻ, mức độ thành thạo nghề, khéo léo tay chân, tình hình , đạo đức, tình cảm, nguyện vọng Nghiên cứu hồ sơ loại bớt số ứng viên hoàn toàn không đáp ứng tiêu chuẩn công việc, không cần phải làm tiếp thủ tục khác tuyển dụng, đó, giảm bớt chi phí tuyển dụng cho công ty Bước 4: Phỏng vấn sơ Cán tuyển dụng xếp lịch vấn , sau thông báo cho cán vấn ứng viên Những ứng viên vượt qua vòng thi kiểm tra cán tuyển dụng thông báo đến vấn lần qua điện thoại Tham gia vấn lần gồm có CBTD, Trưởng phòng NS&HC cán chủ quản đơn vị có nhu cầu tuyển dụng Cuộc vấn nhằm tìm hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng, cách ứng xử, giao tiếp, xem xét mức độ phản ứng nhanh chậm ứng viên câu hỏi Các cán vấn đặt câu hỏi tự ứng viên Những câu hỏi cán vấn đưa thuộc tất lĩnh vực khác nhau: hoàn cảnh gia đình, quan niệm sống, kinh nghiệm làm việc, sở thích Tuy nhiên không cố định câu hỏi ứng viên đợt tuyển dụng Cuộc vấn ghi thành văn lưu lại Sau vấn, cán vấn tiến hành đánh giá, cho điểm vào phiếu tuyển dụng nhân Phiếu tuyển dụng liệt tiêu chí để đánh giá ứng viên Nếu ứng viên đạt 50/100 tham gia vấn lần Bước 6: Phỏng vấn lần Tham gia vấn lần gồm có CBTD thành viên ban Giám Đốc CBTD chuyển hồ sơ, kiểm tra nghiệp vụ phiếu tuyển dụng biên vấn cho thành viên ban giám đốc trước vấn để họ nghiên cứu xem xét Phỏng vấn lần hai nhằm đánh giá kỹ trình độ chuyên môn, nghiệp vụ Nguyễn Thị Huyền 16 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội khả tố chất khác ứng viên để đưa định tuyển chọn Thành viên ban Giám đốc người đưa định cuối có nhận ứng viên hay không Nội dung vấn ghi lại thành biên lưu vào hồ sơ ứng viên Sau tiến hành vấn, CBTD tiến hành tổng hợp tất thông tin liên quan đến ứng viên trình hồ sơ kết tuyển dụng lên Cấp thẩm quyền xét duyệt Căn vào nội dung hồ sơ kết tuyển dụng, cấp thẩm quyền bác bỏ kết tuyển dụng phê duyệt tuyển dụng ứng viên Thông báo kết cho ứng viên : Trong vòng tuần sau vấn lần 2, ứng viên trúng tuyển thông báo kết mời đến Trung tâm nhận việc CBTD chuẩn bị tài liệu liên quan đến việc ký kết Biên thử lực nghiệp vụ thực tế tiếp nhận nhân viên CBTD yêu cầu ứng viên trúng tuyển bổ xung giấy tờ thiếu để làm hồ sơ nhân viên Phòng NS&HC lưu giữ hồ sơ nhân viên không trúng tuyển để làm hồ sơ ứng viên cho lần tuyển dụng Bước 7: Xác minh điều tra Xác minh, điều tra trình làm sáng tỏ thêm điều chưa rõ ứng viên có triển vọng tốt thông qua tiếp xúc với đồng nhiệp cũ, bạn bè, thầy cô giáo với lãnh đạo cũ ứng cử viên Công tác xác minh điều tra cho biết thêm trình độ, kinh nghiệm, tính cách ứng viên Đối với công việc đòi hỏi tính trung thực cao nhân viên bán hàng công tác xác minh yêu cầu tìm hiểu nguồn gốc, lý lịch gia đình ứng viên Bước 8: Khám sức khỏe Dù có đáp ứng đầy đủ yếu tố trình độ học vấn, hiểu biết, thông minh, tư cách tốt, sức khoẻ không đảm bảo không tuyển dụng Nhận bệnh nhân vào làm việc,không lợi mặt chất lượng thực công việc hiểu kinh tế mà gây nhiều phiền phức mặt pháp lý cho tổ chức Công ty công ty lĩnh vực sản phẩm chức nên vấn đề sức khoẻ thường coi trọng tuyển ứng viên vào làm công ty Bước 9: Ra định tuyển dụng Mọi bước trình tuyển dụng quan trọng, bước quan trọng định tuyển chọn loại bỏ ứng viên Để nâng cao mức độ xác cá định tuyển chọn, cần xem xét cách hệ thống thông tin ứng viên, phát triển tóm tắt ứng viên Các tổ chức, doanh nghiệp thường quan tâm đến khả ứng viên làm muốn làm Trưởng phòng hành nhân đề nghị, Giám đốc định tuyển dụng ký hợp đồng lao động với người trúng tuyển Những người trúng tuyển vào thử việc vòng tháng để đánh giá kết Riêng phận kinh doanh dánh giá doanh số Nguyễn Thị Huyền 17 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội trưởng phòng kinh doanh giám đốc tuyển vào mà không qua khâu Điều giải thích đặc thù nhân viên kinh doanh khác với phận khác Đánh giá quy trình tuyển dụng công ty, nhìn chung công ty có bước tuyển dụng hợp lý nhằm tìm người phù hợp cho tổ chức 2.2.3 Hướng dẫn hội nhập Trong phần hướng dẫn hội nhập công ty chưa có chương trình hướng dẫn cho nhân viên hòa nhập với công việc với môi trường làm việc Một số nhân viên vào bị bỡ ngỡ với công việc dẫn đến hiệu công việc chưa cao chưa phát huy hết khả họ 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng công ty 2.3.1 Kết đạt 2.3.1.1Chất lượng nguồn nhân lực Bảng 3: Số người tuyển dụng công ty năm 2008- 2010 Chỉ tiêu I Lao động qua đào tạo Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 38 45 35 1.Đại học 12 2.Cao đẳng 3.Trung cấp 15 18 20 4 4 CNKT đào tạo 1-3 năm II Lao động phổ thông Tổng số 42 49 39 ( Nguồn: Hồ sơ giới thiệu lực SongThapCo.Ltd- 2009) Qua bảng biểu ta thấy công ty tuyển chủ yếu lao động qua đào tạo, chiếm khoảng 80% tổng số lao động cần tuyển Trong lao động qua đào tạo công nhân kỹ thuật chiếm tỷ lệ lớn thương vào khoảng 50%, lại đại học, cao đẳng trung cấp Đánh giá cách khách quan số lượng lao động tuyển dụng chưa hợp lý Do số lượng lao động cao đẳng, trung cấp chiếm tỷ lệ cao,nên dẫn đến dư thừa lao động, người quản lý chưa đạt chất lượng thiếu công nhân kỹ thuật cao Mặt khác, nhân viên hay nghỉ việc sau thời gian nghỉ việc Nguyễn Thị Huyền 18 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội công ty chưa có chương trình hội nhập cho nhân viên vào làm Họ chưa quen với công việc nên tình trạng bỏ việc thường xuyên xảy 2.3.1.2 Chi phí cho trình tuyển dụng Qua việc thực công tác tuyển dụng qua năm 2005-2008 giá thành tìm kiếm lao động có trình độ đại học triệu đồng,cao đẳng 3.5 triệu đồng, trung cấp 2.5 triệu đồng, công nhân kỹ thuật 3triệu đồng, lao động phổ thông 1.800 nghìn đồng 2.3.2 Những mặt hạn chế 2.3.2.1 Tuyển mộ Công ty tập trung vào tuyển dụng nội công ty Do mà ứng viên ứng tuyển chưa đa dạng Bên cạnh đó, công ty chưa xây dựng hoàn thiện bảng tiêu chuẩn thực công việc, yêu cầu thực hiên công việc Công tác phân tích công việc chưa quan tâm mức 2.3.2.2 Tuyển chọn Trong qua trình vấn, ban vấn đưa câu hỏi ngẫu nhiên Những câu hỏi khác đặt cho ứng viên khiến cho việc so sánh ứng viên trở nên khó Các nhà tuyển dụng gặp khó khăn việc đánh giá chấm điểm cho ứng viên 2.3.2.3 Hướng dẫn hội nhập Các nhân viên thời gian thử việc nghỉ việc nhiều gây biến động lớn nhân hiệu công tác tuyển dụng Nhân viên chưa quen với công việc mới, chưa hiểu hết làm việc công ty 2.3.3 Nguyên nhân Công ty chưa áp dụng triệt để hình thức quảng cáo thông qua internet Hình thức quảng cáo thông dụng biết đến rộng rãi Hầu hết vị trí chưa có mô tả công việc Điều gây khó khăn cho công tác tuyển dụng Ngoài ban vấn chưa có biểu mẫu chấm điểm đánh giá cho ứng viên Nếu công ty áp dụng biểu mẫu chung đánh giá xác cho ứng viên Thêm vào công ty chưa xây dựng chương trình hướng dẫn hội nhập cho nhân viên Để giúp nhân viên vào quen với công việc tránh tình trạng bỏ việc thử việc Nguyễn Thị Huyền 19 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG THẬP 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 3.1.1 Phương hướng kinh doanh Mục tiêu thị trường công ty tiêu thụ sản phẩm nước đặc biệt Châu Âu, sản phẩm công ty bước khẳng định chất lượng bước xây dựng chỗ đứng vững thị trường Sản phẩm công ty bày bán hầu hết thành phố lớn Châu Âu thông qua cửa hàng, siêu thị hội chợ thương mại chủ sở hữu người nước Nâng cao lực cạnh tranh đa dạng hóa, cải tiến sản phẩm để phù hợp với tâm lý, thị trường người tiêu dùng Nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, mở rộng thị trường tiêu dùng Đổi số máy móc phục vụ công việc sản xuất đồng thời đào tạo phát triển đội ngũ thiết kế để đưa thị trường sản phẩm giàu chức đáp ứng nhu cầu khách hàng 3.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng công ty 3.2.1 Tuyển mộ Qua trình tuyển mộ công ty, thấy công ty thiếu “Bản mô tả công việc” có vai trò quan trọng trình tuyển mộ Phòng nhân lực phải lấy “ Bản mô tả công việc” làm để làm quảng cáo, thông báo tuyển mộ, để xác định kỹ cần thiết mà người xin việc cần phải có họ muốn làm việc vị trí cần tuyển mộ Sau em xin đưa “Bản mô tả công việc” vị trí giám đốc kinh doanh BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Nguyễn Thị Huyền 20 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội Vị trí cần tuyển: Giám Đốc Kinh Doanh Khả cụ thể cần có - Kiểm tra giám sát việc tiêu thụ sản phẩm Đào tạo hướng dẫn nhân viên - Lập kế hoạch phát triển, tiêu thu sản phẩm - Tìm kiếm khách hàng giữ lại khách hàng cũ - Lập kế hoạch quảng cáo cho sản phẩm - Viết báo cáo - Quản lý kho - Giải tình khẩn cấp - Đảm bảo chất lượng hàng kho - Kiểm soát đòi nợ xấu - Giải xung đột Bằng cấp: - Bằng quản trị kinh doanh Bằng marketing - Chứng tiếng anh: Tiếng anh: 5.0 IELTs Tin học: C Kĩ năng: - Quản lý Tính toán - Đàm phán thuyết phục - Làm việc nhóm Nguyễn Thị Huyền 21 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội - Giải vấn đề - Giao tiếp - Tổ chức kiện - Thuyết trình Cá nhân: - Tự tin Đi công tác xa Trung thực Năng động Đây “ Bản mô tả công viêc” lập nhằm phân tích khả năng, kỹ năng, cấp mà vị trí cần thiết Nhờ có mô tả mà nhà tuyển dụng xác định xác điều cần ứng viên Qua vòng sơ tuyển không tốn thời gian chi phí Tôi thấy công ty nên áp dụng hình thức trình tuyển mộ giúp ích nhiều cho hoạt động tuyển dụng 3.2.2 Tuyển chọn Phỏng vấn tuyển chọn phương pháp thu thập thông tin cho việc định tuyển chọn Công ty vấn theo cách đưa câu hỏi vấn gặp ứng viên, chưa có bảng biểu đánh giá chấm điểm cho ứng viên Nếu đưa điểm số cụ thể dễ dàng so sánh ứng viên với nhằm đưa định xác Sau xin đưa mẫu bảng câu hỏi vấn ứng viên, bảng chấm điểm bảng đánh vấn mà công ty tham khảo để áp dụng • Câu hỏi vấn Câu hỏi vấn giúp nhà tuyển dụng biết câu trả lời ứng viên xuất sắc đạt yêu cầu Tôi đưa mẫu câu hỏi mà công ty áp dụng vào quy trình tuyển dụng Tên ứng viên: Vị trí: Ngày vấn: Tiêu chí Câu hỏi đánh giá Nguyễn Thị Huyền Ghi Tỉ lệ 22 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội Giới thiệu thân Tên Tuổi Sở thích Công việc cũ Nói công việc trước bạn Tại bạn lại rời bỏ công việc - trước? - Điều bạn thích công việc trước? Điều bạn không thích công việc trước? Thành công Bạn học điều từ sai thất bại lầm bạn mắc phải trước đó? Điểm mạnh, điểm yếu bạn gì? Làm nhóm việc Bạn xử lý gặp khách hành khó tính? Bạn làm đội bạn có người không hợp tác làm việc? Nghề nghiệp - Mục tiêu dài hạn bạn gì? Bạn vị trí sau 10 năm nữa? Khả Bạn hiểu nhu cầu, phân tích muốn, kỳ vọng khách hàng? Bạn cho biết khách hàng mục tiêu công việc công ty đối tượng nào? Lãnh đạo Khả cụ thể mà người quản lý cần có? Bạn đưa yêu cầu nhân viên phuc vụ khách hàng? Phỏng vấn theo mẫu có ưu điểm xác định nội dung chủ yếu thông tin cần nắm Một bảng câu hỏi cấu trúc chặt chẽ cho phép thu thập nhiều loại thông tin từ nhiều người theo cách thức giống liệu phân tích cách cẩn trọng có tính hệ thống Bảng câu hỏi sử dụng Nguyễn Thị Huyền 23 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội tốt nhằm thu thập thông tin có thực việc thiết kế câu hỏi thích hợp điều cần thiết nhằm đảm bảo thu phản hồi có giá trị • Biểu mẫu chấm điểm cho ứng viên Thông qua mẫu chấm điểm cho ứng viên ban tuyển dụng so sánh cao thấp ứng viên Qua dễ dàng thấy ứng viên đạt tiêu chí mà công ty đưa không tốn thời gian để xem xét xem ứng viên phù hợp Tôi xin đưa biểu mẫu chấm điểm cho ứng viên: Khi đánh giá ứng viên dựa theo tiêu chí sau: Mục Yêu cầu Điểm Ứng viên Bằng cấp Trên đại học Đại học Cao đẳng trung Ứng viên cấp Bằng quản trị kinh doanh Ngôn ngữ Kinh nghiệm Marketing Tiếng anh ( IELTS:5.0) Pháp Khác Làm công ty nước Quản lý kinh doanh Nhân viên kinh doanh Chưa có kinh nghiệm • Mẫu đánh giá ứng viên Ưu điểm mẫu đánh giá ứng viên công tác vấn giúp cho nhà tuyển dụng biết xác kỹ mà ứng viên có Em xin đưa mẫu đánh giá ứng viên mà công ty áp dụng: Nguyễn Thị Huyền 24 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội MẪU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN Vị trí: Phòng: Người vấn: Tên ứng viên: Đánh giá Tiêu chí đánh giá Yếu tố quan trọng (1-10) Điểm vấn (1-10) Tổng điểm Kĩ lãnh đạo Kĩ máy tính Kĩ giao tiếp Kĩ giải vấn đề Kĩ quản lý Thuyết trình Làm việc nhóm Thúc đẩy thân Tham vọng Nguyễn Thị Huyền 25 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội Tổng • Bình luận thêm: • Kiến nghị • Chữ kí người vấn: Để đảm bảo cho kết vấn đạt kết cao phải ý khâu tổ chức cho chu đáo, tiến hành bước theo trình tự trình vấn, tài chính, thiết bị phục vụ cho vấn 3.2.3 Hướng dẫn hội nhập Hướng dẫn hội nhập giúp cho nhân viên rút ngắn thời gian làm quen với công việc, nhanh chóng đạt suất lao động cao, giảm chi phí nhập việc Đồng thời, công ty hướng dẫn hội nhập cho nhân viên tốt giúp nhân viên rút ngắn thời gian hòa nhập vào sống lao động doanh nghiệp, nhanh chóng làm quen với môi trường làm việc Một chương trình định hướng cho nhân viên nên bao gồm thông tin về: Chế độ làm việc ngày (giờ làm việc, nghỉ, ăn trưa…) Các công việc hàng ngày cần phải làm cách thực công việc Tiền công phương thức trả công Tiền thưởng, phúc lợi dịch vụ Các nội quy, quy định kỷ luật lao động, an toàn lao động Các phương tiện phục vụ sinh hoạt, thông tin y tế Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, trình sản xuất sản phẩm dịch vụ Lịch sử truyển thống doanh nghiệp Các giá trị doanh nghiệp Một chương trình định hướng cho nhân viên cần thiết công ty Sau ví dụ em đưa ra, công ty xem xét áp dụng CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG Chào bạn đến với công ty ABC Mục tiêu chương trình định hướng giúp bạn, người giám sát bạn công ty hiểu biết lẫn Chương trình định hướng thiết kế để nhằm giúp bạn đọc công việc thích ứng với môi trường làm việc Người lao động ký giấy tờ cần thiết (từ 30’ đến 40’) Trong ngày làm việc đầu tiên, bạn cần đến Bộ phận tuyển dụng, Phòng Nguồn nhân lực để làm giấy tờ cần thiết nhận Sổ tay nhân viên Tại đó, bạn nghe giải thích vắn tắt nhận đề cương chương trình định hướng Bữa ăn trưa có người hướng dẫn (1h) Nguyễn Thị Huyền 26 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội Vào ngày làm việc đầu tiên, người giám sát bạn ăn trưa với bạn Phiếu ăn trưa công ty tặng Kiểm tra sức khỏe (45’) Trong tuần làm việc đầu tiên, bạn bố trí đến kiểm tra sức khỏe Bộ phận Dịch vụ sức khỏe Khám sức khỏe định kì thường bố trí vào ngày thứ tư hàng tháng Thảo luận với người giám sát Trong hai tuần đầu, người giám sát bạn thảo luận với bạn nhiệm vụ trách nhiệm bạn, quy định phận sách, thủ tục công ty Người giám sát bạn nhận Danh mục định hướng, cúng với bạn hoàn tất nội dung gửi trả phận tuyển dụng, Phòng nguồn nhân lực Dự họp cung cấp thông tin định hướng (1h30’) Trong tháng làm việc đầu tiên, bạn bố trí đến dự họp thông tin định hướng Trong họp bạn xem băng Video công ty ghi sổ tay nhân viên Bạn hiểu biết dịch vụ giành cho bạn với tư cách nhân viên công ty Quan hệ theo dõi trình Bộ phận tuyển dụng liên hệ với người giám sát cảu bạn sau khoảng tháng để koeemr tra xem lịch trình định hướng bạn có trôi chảy không Bạn khuyến khích để liên hệ với người giám sát bạn phận tuyển dụng có câu hỏi vấn đề Thăm quan văn phong làm việc Trong tháng đầu tiên, bạn bố trí thăm quan toàn văn phòng làm việc để làm quen với nơi làm việc Đánh giá thực công việc Người giám sát cảu bạn tiến hành đánh giá thực công việc với bạn sau 60 ngày làm việc để giúp bạn hiểu bạn làm việc nào? Phỏng vấn định hướng Sau khoảng 60 ngày làm việc bạn, bạn có vấn định hướng Cuộc vấn cho bạn hội tốt để thảo luận suy nghĩ bạn việc làm công ty khẳng định bạn cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết Các thông tin cung cấp cho người lao động cách liên tục vài vài tuần với sử dụng kết hợp nhiều phương pháp khác như: vấn, gặp gỡ thảo luận theo nhóm, tham quan… 3.3 Một số giải pháp khác Sau tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng công ty, tìm nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Bản thân em xin kiến nghị số giải pháp sau nhằm nâng cao hiệu công tác Nguyễn Thị Huyền 27 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội Đổi công tác tuyển dụng: Coi nhiệm vụ trọng yếu cấp thiết cần phải lập kế hoạch tìm kiếm nhân lực bao gồm nội dung sau: Cần phải xác định rõ công việc khuyết vị trí người Khi cần thông báo tìm kiếm tìm kiếm người Có thể sử dụng trang web công ty để đăng tải thông tin tuyển dụng việc làm không vi phạm quy định nhà nước Sử dụng chi phí tìm kiếm cách hợp lý Xác định rõ thời gian thời hạn tìm kiếm Phương pháp cần sử dụng để đánh giá hiệu nhân viên vào làm Ngoài cần có mối liên hệ mật thiết công ty với trường đào tạo địa phương trung ương để tuyển dụng người tốt Nâng cao sức cạnh tranh công ty thị trường KẾT LUẬN Qua phân tích nghiên cứu tình hình tuyển dụng lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập nhìn nhận cách khái quát khẳng định vấn đề tuyển dụng thực quan trọng doanh nghiệp Việc sử dụng người lúc, chỗ giúp tổ chức có cấu hợp lý , đội ngũ nhân viên phù hợp với công việc Thực tốt công tác tuyển dụng tiết kiệm nguồn lực cho công ty, tăng khả cạnh tranh cho công ty Trong đề tài này, việc sâu vào nghiên cứu thực trạng tuyển dụng công ty, phân tích mặt tốt mặt tồn công tác tuyển dụng, em mạnh dạn đưa số đề xuất phù hợp với thực tế công ty để góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, khả cạnh tranh, hiệu sản xuất kinh doanh Trong trình tìm hiểu công tác tuyển dụng, em nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực công ty, cách nhìn nhận nguồn lao động sinh viên Đồng thời em thấy doanh nghiệp mong muốn yêu Nguyễn Thị Huyền 28 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội cầu từ người lao động, họ cần lao động từ thấy có cần phải cố gắng đạt để sẵn sàng tìm cho công việc phù hợp với khả năng, với tính cách Do việc lựa chọn đề tài giúp em thêm kiến thức để có hội việc làm cho thân sau trường Qua chuyên đề lần em xin chân thành cảm ơn cô Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập giúp đỡ em hoàn thành viết Báo cáo tồn thiếu sót kiến thức thời gian có hạn Em mong muốn nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để đề án hoàn thiện tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Điềm- Nguyễn Ngọc Quản (2007) “Quản Trị Nhân Lực”-NXB Đại học Kinh Tế Quốc dân Trần Kim Dung (2000) “Quản trị Nhân sự”- NBX Thống kê Nguyễn Hữu Thân (1999) “Quản trị Nhân sự”- NBX Thống kê Guidia (2005) “Effective Recruitment” http://www.guideavietnam.com/docs/Effective_Recruitment_4_points.pdf (20/05/2012) Nhip cầu đầu tư (2010) “Định hướng cho nhân viên mới” http://www.royal.vn/kho-kien-thuc/dao-tao-nhan-su-hr/167-neo-dinh-huongcho-nhan-vien-moi.html (20/05/2012) Website công ty: http://www.thegioivitamin.com.vn/ Giáo trình“Quản trị doanh nghiệp” – Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân năm 2007 Nguyễn Thị Huyền 29 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội Nguyễn Thị Huyền 30 Báo cáo thực tập tốt nghiệp [...]... Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập 2.2.1 Tuyển mộ Nguồn nhân lực trong nội bộ công ty: đây là hình thức tuyển dụng được ưu tiên hàng đầu trong công ty vì các lý do sau: Nhân viên của công ty đã được thử thách về lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm và ít bỏ việc Hình thức tuyển trực tiếp từ các nhân viên trong công ty sẽ tạo... Nguyễn Thị Huyền 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TẤC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG THẬP 2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Song Thập 2.1.1 Giới thiệu chung về công ty Tên chính thức: Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập Tên giao dịch tiếng Anh: Song Thap Company Limited Tên viết tắt: SongThapCo.Ltd Địa chỉ: Số 78, phố Hàng Gai, phường Hàng... tuyển dụng được áp dụng tại công ty Xác định nhu cầu ( Nguồn: tuyển Hồ s dụng giới thiệu năng lực SongThapCo.Ltd-2009) Qua số liệu này có thể thấy rằng, phương pháp tuyển dụng nhân sự của công ty chủ yếu qua 3 nguồn là: quảng cáo, trung tâm dịch vụ việc làm và sự giới thiệu của cán bộ công nhân viên trong công ty. Trong đó nguồn giới thiệu của cán bộ công nhân Thông báo tuyển dụng viên chiếm tỉ lệ cao. .. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SONG THẬP 3.1 Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 3.1.1 Phương hướng kinh doanh Mục tiêu thị trường của công ty là tiêu thụ sản phẩm ở nước ngoài đặc biệt là Châu Âu, cho đến nay sản phẩm của công ty đã từng bước khẳng định được chất... người giới thiệu biết được khá chính xác về nhu cầu nhân lực của công ty và giúp công ty giảm được phần nào chi phí tuyển dụng Nguồn lao động ở các trung tâm dịch vụ chiếm tỉ lệ khá cao Thu thập nghiên cứu hồ sơ 25%, cho thấy công ty chủ yếu tuyển dụng qua hai nguồn này 2.2.2 Tuyển chọn Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập đã xây dựng một quy trình tuyển dụng vấntâm sơ bộ thống nhất áp dụng cho toàn... giờ hoặc vài tuần đầu tiên với sự sử dụng kết hợp nhiều phương pháp khác nhau như: phỏng vấn, gặp gỡ và thảo luận theo nhóm, tham quan… 3.3 Một số giải pháp khác Sau khi tìm hiểu về thực trạng công tác tuyển dụng của công ty, và tìm ra các nguyên nhân ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng đó Bản thân em xin kiến nghị một số giải pháp sau nhằm nâng cao hơn hiệu quả của công tác này Nguyễn Thị Huyền 27 Báo... cứu tình hình tuyển dụng lao động của Công ty trách nhiệm hữu hạn Song Thập chúng ta đã nhìn nhận một cách khái quát và khẳng định vấn đề tuyển dụng thực sự quan trọng đối với các doanh nghiệp Việc sử dụng con người đúng lúc, đúng chỗ sẽ giúp tổ chức có một cơ cấu hợp lý , đội ngũ nhân viên phù hợp với mọi công việc Thực hiện tốt công tác tuyển dụng sẽ tiết kiệm được nguồn lực cho công ty, tăng khả... cạnh tranh cho công ty Trong đề tài này, bằng việc đi sâu vào nghiên cứu thực trạng tuyển dụng tại công ty, phân tích các mặt tốt và các mặt còn tồn tại trong công tác tuyển dụng, em đã mạnh dạn đưa ra một số đề xuất phù hợp với thực tế của công ty để góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, khả năng cạnh tranh, và hiệu quả sản xuất kinh doanh Trong quá trình tìm hiểu về công tác tuyển dụng, em đã nhận... nhánh Quy trình tuyển dụng của trung tâm được thể hiện chủ yếu thông qua sơ đồ sau: Sơ đồ 2: Quy trình tuyển dụng của công ty Phỏng vấn lần 2 Xác minh điều tra Khám sức khỏe Nguyễn Thị Huyền Ra quyết14 định tuyển dụng Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đại học Công Nghiệp Hà Nội (Nguồn: Phòng nhân sự của Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng công tykinh TNHH Song ịnh Thập) Nhu cầu tuyển dụng nhân sự được xây dựng... 2.3.2.3 Hướng dẫn hội nhập Các nhân viên mới trong thời gian thử việc nghỉ việc khá nhiều gây ra sự biến động lớn về nhân sự cũng như hiệu quả công tác tuyển dụng Nhân viên chưa quen với công việc mới, chưa hiểu hết về các làm việc của công ty 2.3.3 Nguyên nhân Công ty chưa áp dụng triệt để hình thức quảng cáo thông qua internet Hình thức quảng cáo này hiện nay rất thông dụng và được biết đến rộng rãi ... chuẩn, điều kiện cần thi t cần công khai rộng rãi để người bình đẳng việc tham gia ứng cử • Tuyển dụng tài qua thi tuyển Đây vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp Việc tuyển dụng qua thi tuyển cần áp... chiếm 90.2% tổng số lao đông Tỉ lệ lao động có trình độ đại học cao đẳng chiếm tỉ lệ cao Tỉ lệ lao động qua đào tạo nghề chiếm tỉ lệ cao phù hợp với đặc trưng sản xuất công ty,vì lượng lao động... giới thi u cán công nhân viên công ty.Trong nguồn giới thi u cán công nhân Thông báo tuyển dụng viên chiếm tỉ lệ cao 50% Điều có do: người giới thi u biết xác nhu cầu nhân lực công ty giúp công ty