ĐỀ CƯƠNG ƠN TẬP MƠN HTQLCLMT Câu 1: Mơ hình hệ thống QLMT Các yêu cầu tiêu chuẩn ISO 14001:2010 Chính sách mơi trường Lập kế hoạch Thực điều hành Kiểm tra Xem xét lãnh đạo Cải tiến liên tục  Mơ hình quản lý mơi trường theo ISO 14001 - - Bước 1: xây dựng chính sách MT • CSMT cần phản ánh sự cam kết của lãnh đạo cao nhất về việc tuân theo các yêu cầu của PL và các yêu cầu khác đc áp dụng • Đây là giai đoạn đầu của cấu trúc HTQLMT, là nền tảng để xây dựng và thực hiện HTQLMT • CSMT phải đc xem xét thường xuyên để đảm bảo hệ thống dc thực hiện và đầy đủ Bước 2: lập kế hoạch về QLMT Giai đoạn lập kế hoach dc thiết lập cách hiệu quả là tổ chức phải đạt đc sự tuân thủ vs các yêu cầu PL và các yêu cầu khác của tiêu chuẩn ISO 14001 và những kết quả MT chính mình lập Các công việc cần thực hiện: • XĐ các ́u tớ MT • XĐ các yêu cầu PL và các yêu cầu khác • XĐ các khía cạnh MT có ý nghĩa - - -  • Thiết lập các mục tiêu, chỉ tiêu và chương trình QLMT Bước 3: thực hiện và điều hành Giai đoạn này yêu cầu cập nhật liên tục những thay đổi như: phân công trách nhiệm cho các nhân viên hoạt động, nhu cầu đào tạo theo thời gian,… Các cơng việc cần thực hiện: • Ng̀n lực, vai trò trách nhiệm và qùn hạn • Năng lực, đào tạo và nhận thức • Thơng tin liên lạc • Tài liệu HTQLMT • Kiểm soát tài liệu • Kiểm soát điều hành • Chuẩn bị và đáp ứng tình trạng khẩn cấp Bước 4: kiểm tra hành động khắc phục Đây là gđ để xem xét cải tiến quá trình hoặc quyết định những thay đổi cho các gđ khác Các công việc cần thực hiện: • Giám sát đo • Đánh giá sự tn thủ • Sự ko phù hợp, hành đợng khắc phục và phòng ngừa • Kiểm soát hờ sơ • Đánh giá nội bộ Bước 5: xem xét của lãnh đạo • Quá trình xem xét yêu cầu thu thập thông tin liên quan tới HTQLMT và thông báo cáo TT này đến lãnh đạo cấp cao theo kế hoạch định trước • Mục đích:  đảm bảo tính phù hợp liên tục của HTQLMT  XĐ tính đầy đủ  Thẩm tra tính hiệu hệ thơnga  Tạo điều kiện cải tiến liên tục HTQLMT, các quá trình và thiết bị MT,… Các yêu cầu tiêu chuẩn ISO 14001:2010 • Cam kết lãnh đạo: Phải thể từ giai đoạn bắt đầu thực suốt trình trì thực HTQLMT • Tuân thủ với CSMT • Lập kế hoạch MT: Xác định hoặt động có tác động đến MT, đồng thời tổ chức phải xác định yêu cầu PL yêu cầu khác mà tổ chức phải tuân thủ Sau tổ chức phải lập kế cho yêu cầu đó, lập kế hoạch phải thiết lập mục tiêu, tiêu MT thiết lập chương trình để đảm bảo mục tiêu, tiêu đề • Cơ cấu tổ chức trách nhiệm: Phân cơng vai trị trách nhiệm cho cấp liên quan đề đến HTQLMT để tất nhân viên hiểu hết cấu • Đào tạo nhận thức lực: lãnh đạo đảm bảo cho tất nhân viên có kiến thức vvề KCMT, CSMT cam kế lãnh đạo Đảm bảo tất người mà công việc liên quan đến MT đào tạo đủ lực để thực công việc Thơng tin liên lạc nội bên ngồi: Tổ chức phải thiết lập kênh thơng tin liên lạc với toàn nhân viên tổ chức với bên hữu quan lúc có hiệu • Kiểm sốt tài liệu MT liên quan: kiểm soát hoạt động HTQLMT chứng minh qua thủ tục lập thành văn q trình tác động đến MT qua việc kiểm soát tuân thủ chặt chẽ thủ tục • Sự chuẩn bị sẵn sàng đáp ứng với tình trạng khẩn cấp: đào tạo tập huấn thực hành cụ thể với tình trạng khẩn cấp xảy HTQLMT tổ chức • Kiểm tra đánh giá hành động khắc phục, phòng ngừa: HTQLMT phải chuyển đổi ý kiến phản hồi từ lần kiểm tra, giám sát đo lươnfg thành hoạt động khắc phục phịng ngừa để có vấn đề nảy sinh nhà lãnh đạo tìm cách khắc phục đưa biện pháp để ngăn ngừa tái diễn • Lưu giữ hồ sơ: HTQLMT phải trì hồ sơ MT quan trọng làm chứng cho kết hoạt động • Xem xét lãnh đạo: HTQLMT phải lãnh đạo xem xét định kỳ tính phù hợp, đầy đủ, hiệu nhằm tạo hội cải tiến liên tục • Cải tiến liên tục: cải tiến liên tục xuất loại bỏ nguyên nhân gốc rễ KPH Cải tiến liên tục kết việc thiết lập trình thay quy trình cũ thay đổi cơng nghê chiến lược Đối tượng áp dụng: TC ISO 14001 hướng tới loại hình tổ chức: kinh doanh, trường học, bệnh viện, tổ chức phi lợi nhuận … có mong muốn thực cải tiến HTQLMT TC áp dụng tổ chức sản xuất dịch vụ, với tổ chức kinh doanh phi lợi nhuận •  Câu 2: Chính sách mơi trường: khái niệm, u cầu xây dựng sách mơi trường, xây dựng sách mơi trường cho tổ chức cụ thể - - Khái niệm: CSMT là công bố của tổ chức về ý định và nguyên tắc liên quan đến kết quả hoạt động tổng thể về MT, tạo khuôn khổ cho các hành động và cho việc đề các mục tiêu và chỉ tiêu MT của mình CSMT tài liệu cấp cao hệ thống tài liệu tổ chức, thể hướng xuyên suốt HTQLMT Yêu cầu: CSMT phải đảm bảo các yêu cầu sau: • Phù hợp với chất, phạm vi mức độ tác động hoạt động, sản phẩm dịch vụ tổ chức • Cam kết tuân thủ với yêu cầu PL yêu cầu khác MT mà tổ chức phải tuân thủ • Cam kết bởi lãnh đạo cao nhất • Có cam kết cải tiến liên tục, ngăn ngừa nhiễm • Thiết lập khung hành động để đề xuất và soát xét các mục tiêu và chỉ tiêu • Thích hợp với các hoạt đợng của tở chức • Được lập thành văn bản, thực hiện, trì • Sẵn sàng truyền đạt đến mọi thành viên công ty và thông báo cho cộng đồng - Ví dụ 1: Công ty TNHH Việt Đức sản xuất bao bì giấy Từ tình yêu môi trường thiên nhiên đẹp, phải nỗ lực để làm cho mơi trường ngày đẹp nhằm tạo lòng tin bên liên quan toàn thể nhân viên công ty, khách hàng người dân xung quanh Công ty cám kết tuân thủ theo sách mơi trường sau: Tn thủ yêu cầu pháp luật môi trường nhà nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, yêu cầu khác liên quan đến hoạt động sản xuất công ty Tiến hành cải tiến liên tục ngăn ngừa ô nhiễm môi trường thông qua việc đánh giá hiệu hệ thống quản lý môi trường Triển khai hoạt động cách tích cực hạng mục nêu đây: a Giảm lượng chất thải sinh trình sản xuất b Khơng sử dụng lãng phí nhiên liệu, điện, nước c Giảm sử dụng lượng hóa chất độc hại d Giảm chấy gây hại môi trường Phương châm, sách, mục tiêu chương trình quản lý môi trường “Môi trường suy nghĩ, sống chúng ta” - Ví dụ 2: Tại Double A, chúng tơi tin có tương thích phát triển kinh tế bền vững mơi trường, trách nhiệm công ty nhằm bảo tồn bảo vệ môi trường phạm vi hoạt động xung quanh hoạt động sản xuất Để đạt điều này, chúng tơi sẽ: Đảm bảo quy trình, thiết bị, hoạt động sản xuất có tác động nhỏ đến mơi trường Sử dụng quy trình sản xuất hiệu để bảo tồn lượng nguyên liệu thô Vận hành sở sản xuất phù hợp với quy định mơi trường phủ Ưu tiên cho nhà cung cấp nhà thầu, người thể thông lệ tiêu chuẩn môi trường đắn Hưởng ứng sáng kiến Chính phủ thúc đẩy bảo vệ mơi trường Ngăn ngừa ô nhiễm cách thực chương trình nâng cao nhận thức mơi trường cho người lao động, giáo dục công nhân viên tác động tiềm tàng hoạt động nhà máy môi trường, biện pháp thích hợp để giảm thiểu tác động Liên tục theo dõi tác động hoạt động nhà máy môi trường nâng cao hiệu suất cách thiết lập mục tiêu tiêu môi trường đánh giá hiệu chúng Là người láng giềng tốt, giữ cho thành viên cộng đồng, đại diện tổ chức địa phương, khách hàng thông tin biện pháp cần thiết để bảo vệ môi trường Phát hành báo cáo môi trường hàng năm để cơng chúng tiếp cận dễ dàng 10 Cải tiến liên tục HTQLMT - Ví dụ 3: Công ty Panasonic VN Panasonic VN tuân thủ CSMT tập đoàn, cam kết giảm thiểu tác động MT hoạt động cơng ty với mục đích ngăn ngừa ÔN, tuân thủ PL, yêu cầu khác cố gắng nỗ lực cho hoạt động cải thiện MT cơng ty cho tồn cộng đồng, bao gồm hoạt động sau: Sử dụng hiệu tài nguyên điẹn, giấy, gas để giảm thiểu tác động lên MT Áp dụng biện pháp tốt quản lý xử lý rác thải, vấn đề liên quan đến sức khoẻ người lao động bao gồm tình khẩn cấp Giáo dục đạo tạo người ý thức BVMT Đặt mục tiêu tiêu MT cho PTBV thân thiện với MT Phổ biến CSMT đến người làm việc cho công ty bao gồm nhà thầu cộng đồng Câu 3: Khía cạnh mơi trường, khía cạnh mơi trường có ý nghĩa: khái niệm, cách xác định khía cạnh mơi trường, khía cạnh mơi trường có ý nghĩa; u cầu khía cạnh mơi trường quy định ISO 14001:2010 Phân biệt khía cạnh môi trường tác động môi trường - - Khái niệm: • Khía cạnh mơi trường: yếu tố hoạt động sản phẩm, dịch vụ tổ chức tác động qua lại với mơi trường • Khía cạnh mơi trường có ý nghĩa: khía cạnh có tác động mơi trường đáng kể Cách xác định: • Khía cạnh mơi trường: Khía cạnh mơi trường có ý nghĩa:  Bước 1: Chia công ty/doanh nghiệp thành khu vực nhỏ để thu thập thơng tin khía cạnh mơi trường  Bước 2: Nhận dạng khía cạnh mơi trường khu vực tương ứng Chuyển thông tin đầu vào đầu hoạt động/ q trình hình thành khía cạnh mơi trường  Bước 3: Xác định khía cạnh mơi trường đáng kể Đánh giá khía cạnh mơi trường nhận dạng dựa vào chuẩn xác định, công ty/doanh nghiệp xác định khía cạnh mơi trường đáng kể  Bước 4: Lập thành văn phương pháp nhận dạng khía cạnh mơi trường danh sách khía cạnh môi trường đáng kể  Bước 5: Lưu tài liệu, hồ sơ o Phụ lục – Thủ tục xác định khía cạnh mơi trường o Phụ lục – Bảng đánh giá khía cạnh mơi trường u cầu khía cạnh mơi trường: (theo mục 4.3.1 ISO 14001) Tổ chức phải thiết lập, thực trì nhiều thủ tục để: • Xác định KCMT hoạt động, sản phẩm, dịch vụ tổ chức phạm vi xác định HTQLMT mà tổ chức kiểm sốt • Xác định yếu tố ảnh hưởng đến phát triển, hoạt động, sản phẩm, dịch vụ qua điều chỉnh • - Xác định cá khía cạnh có có ảnh hưởng đáng kể đến mơi trường Tổ chức phải lập văn thông tin giữu ln cập nhật Tổ chức phải bảo đảm KCMT có ý nghĩa ln xem xét đến thiết lập, áp dụng trì HTQLMT Phân biệt KCMT TĐMT: • • • - Khía cạnh mơi trường Tác động mơi trường - Là yếu tố hoạt động sản Là thay đổi gây cho mơi phẩm, dịch vụ tổ chức tác trường, dù có hại có lợi, tồn động qua lại với môi trường phần hoạt động, sản phẩm dịch vụ tổ chức gây - KCMT nguyên nhân TĐMT - TĐMT kết KCMT - Ví dụ: Cơng ty bột giặt Vì Dân STT Khía cạnh mơi trường Tiêu thụ sử dụng nguyên liệu/ hóa chất Chất thải nguy hại Tác động môi trường - Sử dụng tài nguyên thiên nhiên - Khả phát tán hóa chất gây ảnh hưởng đến mơi trường xung quanh sức khỏe công nhân - Ảnh hưởng đến mơi trường đất, nước, khơng khí - Ảnh hưởng đến sức khỏe người Phát thải khí Giảm chất lượng khơng khí chất thải dạng hạt, bụi phát sinh trình sản xuất Chất thải rắn Ảnh hưởng đến môi trường đất (do phải sử dụng khu chôn lấp) Rị rỉ, tràn đổ hóa - Ơ nhiễm mơi trường đất, mơi trường khơng khí xung chất quanh - Gây ảnh hưởng đến sức khỏe công nhân tiếp xúc trực tiếp với hóa chất Nguy cháy nổ Gây thiệt hại tài sản tính mạng người Câu 4: Yêu cầu pháp luật yêu cầu khác - - Các yêu cầu mà tổ chức phải tn theo đới với các KCMT có thể là: • Yêu cầu pháp luật của quốc tế, quốc gia, địa phương • Yêu cầu pháp luật của chính quyền, địa phương • u cầu của các tở chức, đơn vị khác (Công ty, tập đoàn, cộng đồng, khách hàng,…) Tổ chức cần thiết lập, thực hiện và trì hoặc nhiều thủ tục nhằm: • Xác định và tiếp cận với các yêu cầu tương ứng về pháp luật và các yêu cầu khác mà tổ chức phải tuân thủ có liên quan đến các KCMT Xác định cách áp dụng những yêu cầu này với các KCMT của tổ chức Tổ chức phải đảm bảo các yêu cầu tương ứng về pháp luật và các yêu cầu khác mà tổ chức tuân thủ phải được xem xét thiết lập, áp dụng, trì HTQLMT của tổ chức Các bước để xác định yêu cầu pháp luật và các yêu cầu khác: • Bước 1: Nhận đạng yêu cầu • Bước 2: Đánh giá các yêu cầu • Bước 3: Cập nhật, phổ biến yêu cầu • Bước 4: Lưu hồ sơ Câu 5: Mục tiêu, tiêu chương trình mơi trường, ví dụ Mục tiêu MT: là mục đích tổng thể về MT, phù hợp với CSMT mà tổ chức tự đặt cho mình nhằm đạt tới lượng hố Chỉ tiêu MT: là yêu cầu cụ thể khả thi về kết quả thực hiện đối với tổ chức hoặc các bộ phận của nó, yêu cầu này xuất phát từ mục tiêu MT và cần phải đề ra, phải đạt được để vươn tới mục tiêu đó Chương trình MT: Phòng MT xây dựng hoặc nhiều chương trình MT để đạt được các mục tiêu, chỉ tiêu đề chương trình MT hiệu quả phải xác định được: trách nhiệm thực hiện; phương pháp/phương tiện hỗ trợ để thực hiện; thời gian hoàn thành CTMT biểu đồ danh sách việc thực tế cần làm, phân chia nhiệm vụ cần hoàn thành theo ngày, tuần, tháng, q đơi năm hồn thành mục tiêu tiêu MT Mỗi CTQLMT bao gồm danh sách kiểm tra đối chiếu để đo lường tiến triển công việc Các bước thiết lập chương trình QLMT: • Bước 1: Xác định các mục tiêu • Bước 2: Miêu tả hoạt đợng • Bước 3: Chỉ những người, phòng ban có trách nhiệm tiến hành thực hiện • Bước 4: Chỉ định ng̀n tài chính cho việc thực hiện • Bước 5: Nhu cầu đào tạo và ng̀n lực cần thiết • Bước 6: Thời hạn thực hiện hành động Ví dụ về mục tiêu, chỉ tiêu và chương trình QLMT: công ty TNHH Việt Đức • - - - - Mục tiêu Chỉ tiêu Giảm tiêu thụ hóa chất quá trình sản xuất Giảm 5% Giảm khí thải quá trình sản xuất Giảm 3% Người chịu trách nhiệm Các bộ phụ trách MT tại công ty Cán bộ phụ trách máy móc Quản đốc Thời gian hoàn thành Quý II, năm 2015 Cán bộ phụ trách MT Cán bộ phụ trách máy móc Quý II năm 2015 quý năm 2015 quý năm 2015 quý năm 2015 Cách thức Xem xét việc sử dụng hóa chất tại nhà máy Lắp đặt các thiết bị đo tại các khu vực sử dụng nhiều Xem xét lại các thông số kỹ thuật của các quá trình cần thiết Xem xét hiệu suất của máy lọc bụi Tối ưu hóa hiệu suất của máy lọc bụi - Ví dụ 2: CHƯƠNG TRÌNH QLMT Mục tiêu: giảm tiêu thụ nước 5% vào cuối năm 2014 Chịu trách Kinh phí Thời gian nhiệm Giảm 4% tại Tái sử dụng nước thải từ bể Ô Dũng 10 triệu Tháng khu vực sản sang bể đồng xuất Nâng cao áp suất vòi nước tại B Tâm triệu đồng Tháng 11 bể Giảm 1% tại khối văn phòng Điều chỉnh mức nước sử dụng Ơ Mạnh triệu đờng Tháng 11 ở nhà vệ sinh Chỉ tiêu Kế hoạch thực hiện Câu 6: Đào tạo, nhận thức lực: nội dung, mục đích, phương pháp đào tạo, yêu cầu đào tạo, nhận thức lực quy định ISO 14001:2010 Xây dựng chương trình đào tạo HTQLMT cho tổ chức - - Nội dung: - CSMT và tất cả các thủ tục MT liên quan đến trách nhiệm của họ - Các yêu cầu EMS, gồm cả việc đối phó với tình trạng khẩn cấp - Các KCMT quan trọng và các tác động của chúng tới các lĩnh vực ccông việc; các mục tiêu và chỉ tiêu thiết lập để giải quyết các khía cạnh này - Vai trò và trách nhiệm của học EMS - Yêu cầu về lực của cá nhân tham gia vào hoạt độngmà hoạt động này có thể gây tác động đến MT Mục đích: - Mục tiêu chung:  Có tác dụng và ý nghĩa nhất định đối vs DN và người lao động  Nhằm sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có nâng cao tính hiệu quả của DN - Mục tiêu DN:  Nâng cao suất lao động hiệu sản suất kinh doanh  Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tạo lợi cạnh tranh cho DN  Tránh tình trạng QL lỗi thời  Giải quyết các vấn đề về tổ chức của DN  Hướng dẫn công việc cho nhân viên  Chuẩn bị đội ngũ cán QL, chuyên môn kế cận - Mục tiêu người lao động:  Tạo tính chuyên nghiệp gắn bó người lao động DN  Giúp người lao động hiểu rõ về công việc của mình, thực hiện các chức của mình cách tự giác, tốt  Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên giúp họ áp dụng thành cơng thay đổi công nghệ, kỹ thuật DN  Nâng cao khả thích ứng của người lao động Đáp ứng nhu cầu nguyện vọng phát triển người lao động Tạo cho người lao động có cách nhìn, cách tư mới, là sở để phát huy tính sáng tạo   - - Yêu cầu: - Xác định nhu cầu đào tạo - Tất cả những nhân viên mà công việc của họ có thể gây những tác động đáng kể đến MT cần phải đào tạo thích hợp - Các tác động MT đáng kể các hoạt động của họ gây và các lợi ích MT thu dc cải thiện hoạt động của từng cá nhân - Vai trò, trách nhiệm của họ việc đạt đc sự phù hợp vs chính sách và thủ tục MT giúp các thành viên nhận thức đc - Vai trò, trách nhiệm của họ đối vs các yêu cầu về đối phó TH khẩn cấp xảy Phương pháp đào tạo STT Phương pháp đào Ưu điểm tạo Đào tạo tại công ty - Thỏa mãn nhu cầu riêngcủa công ty - Các kỹ và hiểu biết bản của cơng ty tăng lên - Hình thành trì văn hố, quy định cách thức hoạt động cơng ty - Rất có hiệu đơn vị phân tán Đào tạo bên ngoài - Nâng cao sự nhạy cảmđối vs MT bên ngoài - Phát triển khả linh hoạt - Mở rộng quan hệ vs các tổ chức khác - Có cách tiếp cận và tư tưởng ms - Chấp nhận thửthách - Tác động MT khácbiệt Đào tạo công - Đơn giản việc - Là hình thức đào tạo bản nhất - Nhân viên được ứngdụng trực tiếp - Cho phép nhà đàotạo trải qua điều kiện làm việc thực tế 10 Nhược điểm Có thể ko bao gồm những thay đổi từ bên ngoài Chi phí cao Có thể ko phù hợp vs nhu cầu của cơng ty Chạy theo chương trình (mốt) Đơi khố đào tạo coi kỳ nghỉ Khó áp dụng kiến thức vào cơng việc Có thể tạo số cản trở cho tổ chức Những người hướng dẫn có thể bị hạn chế về khả truyền đạt đào tạo Tốn thời gain của người hướng dẫn Người học khơng có suất lao đọng, chí gây hỏng máy móc thiết bị Giảng bài - Giáo viên kiểm sốt - Khơng hiệu trình tồn tài liệu thời bày chiều từ giáo viên gian - Bài giảng lặp lặp lại - Tài liệu được xếp - Người nghe thụ động logic - Thiếu thông tin phản hồi - Đây là pp an toàn - Dễ dàng thay đổi người đào tạo Chương trình đào - Tạo quan điểm - Trình độ của người học tạo tập thể cách suy nghĩ chung ko đồng đều - Tạo tinh thần dồng - Đòi hỏi cao đối vs ng đội giảng - Phát huy kỹ làm - Có thể tạo “đồng ý tập việc nhóm thê” khơng có lợi cho cơng - Tiết kiệm chi phí vì số ty lượng người đông Luân chuyển công - Cho người lao động có -Yêu cầu phải điều chỉnh việc kinh nghiệm ở nhiều lĩnh công việc thường xuyên vực - Can thiệp vào trình - Tạo hợi, ý tưởng, kỹ hoạt động bình thường DN - Tạo cách nhìn khác - Học đối phó: tạo quan nhau, nhu cầu khác niệm “cưỡi ngựa xem hoa” cho người lao động - Xem đe doạ Cố vấn Huấn luyện nội bộ - Thu hút người hướng dẫn giỏi - Cung cấp các chỉ dẫn thực tế - Có thể bỏ qua việc đánh giá kết hoạt động - Nâng cao khả giao tiếp - Tạo “người đỡ đầu cho nhân viên” - Phù hợp vs công việc - Liên hệ nhu cầu cá nhân - Tăng cường mqh giao tiếp - Có khả áp dụng kiến thức kinh nghiệm 11 - Có thể tạo sự ỷ lại - Có thể tạo ghen tỵ so sánh - Tốn thời gian hướng dẫn viên - Phụ thuộc vào kỹ đào tạo - Khó giám sát - Phải giả định công việc phù hợp - Có thể áp dụng thời điểm với công việc - Dễ bị bỏ qua - Hướng tới mụ tiêu - Có thể khơng hiệu - Dễ liên hệ với đánh giá kết hoạt động - Thu hút nhân viên vào trình phát triển Câu 7: Trao đổi thơng tin: hình thức trao đổi thông tin, nội dung trao đổi thông tin + + - Lập thủ tục dạng văn Nội dung: xác định cách thức trao đổi thông tin Nội bộ: Chú trọng ứng phó với cố mơi trường Bên ngoài: Chú trọng báo cáo phù hợp ứng phó với cố MT, giải khiếu nại MT Quy trình thơng tin liên lạc: Cơng nhân Trưởng Phịng Các bên hữu Nhân viên phịng ban MT quan bên ngồi Đại diện lao động Giám đốc : Tiếp nhận phản hồi thông tin với bên ngồi : Tiếp nhận phả hồi thơng tin nội - Hình thức trao đổi TT - Trao đổi thông tin nội bộ:  Thông báo qua các bưu kiện  TT miệng hay các TT dưới dạng VB các cuộc họp BQT  TT mạng nội bộ  Thư điện tử  Hiển thị TT bảng thông báo hay yết thị khác  Các báo TT bảng tin, bảng thông báo ghi nhớ công ty - Trao đổi thông tin bên ngoài:  Báo cáo MT thường niên  Hiển thị TT bảng thông báo hay các thiết bị khác  Các bài báo và TT bảng tin, bảng thông báo  Các quảng cáo  Các chuyến dã ngoại, thực địa  Các họp cộng đồng 12 • • Đường dây nóng Trang web tổ chức Nợi dung trao đổi TT: Các bên hữu quan nội bên hữu quan bên ngồi cơng ty/doanh nghiệp Mối quan tâm môi trường bên hữu quan Các vấn đề quản lý mơi trường cần thông tin liên lạc:  Thông tin hệ thống như: sách, mục tiêu, tiêu, chương trình quản lý môi trường  Các thông tin trình quản lý, giám sát, áp dụng hệ thống quản lý môi trường như: thông tin luật qui định liên quan, thông tin qui định, hướng dẫn, việc giám sát đánh giá hoạt động, thông báo xử lý lỗi,  Thông tin kết hoạt động hệ thống như: đánh giá nội bộ, đánh giá bên định kỳ, kết xem xét định kỳ lãnh đạo, kết triển khai định Các phương tiện hình thức thơng tin hệ thống mơi trường:  Thơng tin qua hệ thống mạng máy tính nội bộ, qua thư điện tử, qua điện thoại  Thông tin qua buổi họp, họp hàng tuần, họp giao ban, giao ca, thông tin trực tiếp  Thông tin qua thông báo, định, báo cáo Thời gian thực chương trình thơng tin liên lạc Nhân viên chịu trách nhiệm liên lạc Các điểm trao đổi TT: TĐTT trình TĐTT chiều Nếu vấn đề truyền tải không hiểu biết kỹ lưỡng có chuyển TT • • hay chuyển TT sai TĐTT nội hiệu tảng EMS ISO 14001 nhấn mạnh khuyến khích việc phổ biến bên ngồi KCMT quan • trọng Tổ chức thực thi ISO 14001 EMS phải tiếp nhận, tư liệu hoá TLCH mối quan   • • • • • • - - tâm phàn nàn từ phía nhóm quan tâm bên ngồi Câu 8: Sự không phù hợp hệ thống quản lý mơi trường? Phân tích ngun nhân điển hình dẫn đến khơng phù hợp? Áp dụng mơ hình xương cá để phân tích ví dụ khơng phù hợp mặt môi trường đề hành động khắc phục, hành động phịng ngừa khơng phù hợp Sự khơng phù hợp khơng đáp ứng yêu cầu, sai khác công việc so với Chính sách chất lượng hay Quy trình ban hành Ngun nhân: • Khơng hiểu hoặc khơng tn thủ các u cầu • TTLL nợi bợ và bên ngoài kém • Các sự cớ thiết bị hay thiếu bảo dưỡng thiết bị dẫn đến sự cố thiết bị • Các thủ tục có nhiều sai sót hay thiếu các thủ tục quan trọng • HĐKP và PN KPH với nguyên nhân chính gây sự KPH 13 - - - Không có HTQLMT nào là hoàn hảo vì vậy HTQLMT cần chắc chắn có nhiều sự KPH nhất là giai đoạn đầu thực hiện Tổ chức cần trì và thiết lập các thủ tục liên quan tới sự KPH với thực tế và tiềm ẩn để: • Nhận biết và khắc phục sự KPH để từ đó ứng phó, giảm nhẹ tác động lên môi trường • Để hiểu rõ thông qua hoạt động điều tra, xác định nguyên nhân không để tái diễn sự cố • Xem xét kết quả hay hiệu lực của các hành đợng ngăn ngừa, ứng phó đã thực hiện • Xác định mức độ cần thiết đối với hành động ngăn ngừa sự KPH và thực hiện các hành động phù hợp đã dự kiến để tránh xảy Ví dụ: Chữ ko đóng khung biểu thị cho nguyên nhân gây KPH Chũ ko đóng khung, in đậm biểu thị cho KPH Câu 9: Bố cục quy trình ISO 14001 Áp dụng xây dựng quy trình xác định khía cạnh mơi trường, khía cạnh mơi trường có ý nghĩa; quy trình kiểm sốt khía cạnh MT, quy trình quản lý chất thải; quy trình quản lý an tồn hóa chất; quy trình ứng phó với tình trạng khẩn cấp Bố cục quy trình ISO 14001 gồm: - Mục đích: Quy trình áp dụng để làm ? - Phạm vi áp dụng: Ở đâu, gì? - Tài liệu tham khảo: Chỉ tài liệu tham khảo để viết quy trình - Định nghĩa giải thích : Làm rõ thuật ngữ đặc biệt sử dụng quy trình 14 - - I Nội dung  Những cơng việc cần làm  Người có trách nhiệm/quyền hạn  Cách thức tiến hành (điều kiện, phương tiện, tài liệu)  Địa điểm, thời gian tiến hành công việc Lưu trữ: Cách thức lưu trữ chứng việc thực quy trình Phụ lục: Những biểu mẫu sử dụng thực quy trình Trong trình viết quy trình cụ thể phải tuân theo nguyên tắc KISS viết đơn giản dễ hiểu Trong q trình viết quy trình sử dụng lưu đồ giúp bước công việc tiếp diễn theo trình tự định + Ưu điểm: rõ ràng, dễ hiểu, phân tích cách trực giác tính hợp lý + Nhược điểm: Do tổ chức tự chọn, sử dụng thống tất văn bản, giải thích ý nghĩa loại ký hiệu Áp dụng xây dựng: Quy trình quản lý chất thải: 1) Mục đich: Để thực hiện quá trình PL, tái sử dụng và thải bỏ các loại chất thải 2) Phạm vi AD:  AD cho các hđ: thu gom, PL, tái sd, loại bỏ chất thải  Quy trình này AD cho mọi phòng ban 3) Tài liệu tham khảo:  ISO 14001 mục 4.3.2, mục 4.4.6  Sổ tay MT  Hợp đồng thu gom, vận chuyển các loại chất thải CN  Quy trình ứng phó vs tình trạng khẩn cấp 4) Định nghĩa  EMS: Hệ thống quản lý MT  Chất thải rắn thông thường: là các loại CTR đô thị, CTR CN ko chứa hoặc chứa lượng rất nhỏ các chất chưa đến mức gây nguy hại tới MT và sức khỏe người 5) Trách nhiệm  Trưởng ban MT có trách nhiệm phổ biến quy trình tới thành viên  lại Thành viên ban MT có trách nhiệm phổ biến quy trình tới người   liên quan phịng ban để đảm bảo quy trình tn theo Các phịng ban liên quan có trách nhiệm nghiêm túc thực quy trình Thư ký MT có trách nhiệm lưu giữ giấy tờ, thủ thục có liên quan đến quy trình 6) Nợi dung STT Quy trình PL rác thải tại nguồn phát sinh Vận chuyển rác tới nơi quy định Tập kết rác thải Ban quản lý chờ xử lý 15 Người chịu trách nhiệm Thành viên MT tại các phòng ban Thành viên MT tại các phòng ban Thành viên MT tại các phòng ban Ban MT 7) Xử lý Lưu giấy tờ, hồ sơ cần thiết Trưởng ban MT Trưởng ban MT Thư ký MT Lưu trữ STT Tên hồ sơ Danh sách ban MT - - - - - Hồ sơ QL CTR thông thưởng Bảng báo cáo CTR công ty Bảng theo dõi lượng rác sản xuất Danh mục phân loại CTR Hợp đồng ký két xử lý CT với đơn vị chuyên trách Bộ phận lưu trữ Ban ISO Trưởng BMT Thư ký BMT Ban ISO Trưởng BMT Thư ký BMT Thời gian lưu 02 năm - cập nhật hàng năm 03 năm Câu 10: Các bước thực hệ thống QLCLMT (6 bước: Chuẩn bị, lập kế hoạch, thực vận hành, kiểm tra hiệu chỉnh, chứng nhận hệ thống, trì hệ thống) Bước 1: Chuẩn bị 1) Bổ nhiệm đại diện lãnh đạo EMR nhóm ISO 14001 2) Xác định phạm vi áp dụng HTQLMT 3) Chính sách mơi trường 4) Vai trị trách nhiệm thực 5) Kế hoạch triển khai dự án 6) Khởi động dự án Bước 2: Lập kế hoạch 1) Đào tạo nhận thức ISO 14001 2) Phân tích, đánh giá môi trường ban đầu (xác định KCMT) 3) Xác định yêu cầu pháp luật yêu cầu khác 4) Thiết lập mục tiêu, chương trình hành động 5) Xem xét HTQLMT (lần nhóm điều hành ISO 14001) Bước 3: Thực vận hành hệ thống 1) Xem xét kế hoạch ứng phó tình khẩn cấp 2) Trao đổi thơng tin 3) Xác định xây dựng hệ thống tài liệu 4) Thiết lập kế hoạch chương trình đào tạo 5) Xây dựng chương trình kiểm sốt điều hành 6) Xem xét HTQLMT (lần nhóm điều hành ISO 14001) Bước 4: Kiểm tra hiệu chỉnh hệ thống 1) Xác định yêu cầu theo dõi đo lường 2) Đánh giá mức độ tuân thủ 3) Sự KPH hành động khắc phục hành động phòng ngừa 4) Đánh giá nội 5) Họp xem xét lãnh đạo lần Bước 5: Chứng nhận hệ thống 16 Lựa chọn tổ chức chứng nhận Đăng ký chứng nhận Đánh giá chứng nhận Khắc phục những phát hiện nếu có Nhận chứng chỉ Bước 6: Duy trì hệ thống 1) Thực đánh giá nội 2) Thực hành động khắc phục 3) Thực đánh giá giám sát 4) Tổ chức kỳ họp xem xét lãnh đạo 5) Không ngừng cải tiến Câu 11: Nội dung chương trình 5S Áp dụng xây dựng chương trình 5S cho thân doanh nghiệp Nội dung chương trình 5S: • Sàng lọc:  PL những thứ cần thiết và ko cần thiết  Loại bỏ những thứ ko cần thiết  Xác định “đúng số lượng” đối vs những thứ cần thiết • Sắp xếp:  Sắp xếp những thứ cần thiết theo thứ tự ngăn nắp  Sắp xếp đúng vật, đúng chỗ  Sắp xếp các vị trí, dụng cụ, máy móc, công nhân, cho tiến trình làm việc trơi chảy • Sạch sẽ  Giữ gìn vệ sinh nơi làm việc, thiết bị, dụng cụ luôc dc làm sạch  Hạn chế nguồn gây dơ bẩn, bừa bãi  Lau chùi có ý thức 1) 2) 3) 4) 5) - - Sau làm tốt 3S thì: Chụp ảnh hiện trường ( cận cảnh và toàn cảnh) Dán ảnh lên cạnh ảnh cũ cho mọi người thấy những sự khác biệt Cùng quyết tâm trì trạng thái đã đạt dc Săn sóc  Duy trì thành quả đạt dc  Liên tục phát triển 3S  Nguyên tắc ko: o Ko có vật vô dụng o Ko bừa bãi o Ko dơ bẩn Sẵn sàng:  Tự giác thực hiện tốt, thường xuyên và trì 3S  Hệ thống kiểm soát bằng mắt    • • 17 ... tâm môi trường bên hữu quan Các vấn đề quản lý môi trường cần thông tin liên lạc:  Thông tin hệ thống như: sách, mục tiêu, tiêu, chương trình quản lý môi trường  Các thông tin trình quản lý, ... dụng hệ thống quản lý môi trường như: thông tin luật qui định liên quan, thông tin qui định, hướng dẫn, việc giám sát đánh giá hoạt động, thông báo xử lý lỗi,  Thông tin kết hoạt động hệ thống. .. xuất công ty Tiến hành cải tiến liên tục ngăn ngừa ô nhiễm môi trường thông qua việc đánh giá hiệu hệ thống quản lý môi trường Triển khai hoạt động cách tích cực hạng mục nêu đây: a Giảm lượng chất