Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng LỜI MỞ ĐẦU Để hoạt động có hiệu quả, nhà quản trị cần đến thông tin cần thiết để thực chức hoạt động quản trị Trong doanh nghiệp nay, khối lượng thông tin tăng mạnh thường hay gây tải thông tin Vấn đề đặt thông tin nhiều mà thông tin xác đáng Cần phải xác định loại thông tin mà nhà quản trị cần có để định có hiệu Quyết định sản phẩm trí tuệ, sáng tạo nhà quản trị Nó lương tâm, trách nhiệm điều kiện sống họ kinh doanh Trong hoạt động kinh doanh, có nhiều vấn đề nảy sinh đòi hỏi nhà quản trị tài phải đưa định đắn tổ chức định cách kịp thời khoa học Sao cho định giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh tài doanh nghiệp lúc tình trạng ổn định, biến động Hiểu rõ vai trò tác động công tác nghiên cứu thông tin để định đến công tác quản lý nhà quản trị nói riêng doanh nghiệp nói chung Với cương vị Học viên Cao học Quản trị kinh doanh, em mong muốn tìm hiểu nghiên cứu số khía cạnh công tác nghiên cứu thông tin để định Trong thời gian qua, em có điều kiện tìm hiểu nghiên cứu công tác nghiên cứu thông tin để định Công ty TNHH Quốc tế T.N.K Do đó, em chọn đề tài: “Nghiên cứu thông tin để định cho công tác quản lý Công ty TNHH Quốc tế T.N.K” Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ T.N.K Sơ lược hình thành phát triển Tên tiếng Việt: Công ty TNHH Quốc tế T.N.K Tên nước ngoài: T.N.K INTERNATIONAL COMPANY LIMITED Tên viết tắt: T.N.K.,LTD Địa chỉ: Thôn Kiều Đông – xã Hồng Thái – huyện An Dương – Hải Phòng Mã số doanh nghiệp: 0201113934 Điện thoại: 031.3598060 Fax: 031.3598061 Ngày thành lập công ty: 13/9/2010 Ngành nghề kinh doanh: + Sản xuất giầy dép; + Sản xuất sợi; + Sản xuất hàng may sẵn; + Bán buôn vải, hàng may sẵn, giầy dép Công ty đơn vị hạch toán kinh tế độc lập, có mã số thuế, có dấu riêng để giao dịch Là đơn vị trực thuộc Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hải Phòng, chịu quản lý thành phố theo quy định nhà nước Những năm vừa qua, kinh tế nước ta chuyển hoạt động theo chế thị trường, Công ty TNHH Quốc tế T.N.K nhiều doanh nghiệp Nhà nước doanh nghiệp tư nhân khác đứng trước khó khăn, thuận lợi thách thức kinh tế mở, cạnh tranh liệt với nhiều mặt hàng hoá chủng loại đơn vị kinh doanh khác với mẫu mã, chủng loại đa dạng phong phú Thành lập vào hoạt động từ tháng 9/2010, qua thời gian hoạt động Công ty tạo dựng uy tín chất lượng hàng hoá thị trường, số lượng khách hàng thường xuyên Công ty ngày mở rộng Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu mà Công ty đạt đuợc có nhiều khó khăn thử thách, với tâm phấn đấu không mệt mỏi Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng tập thể cán công nhân viên Công ty chắn hoàn thành nhiệm vụ đề đạt doanh thu ngày cao Chức năng, nhiệm vụ 2.1 Chức * Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động Mục đích hoạt động công ty là: Chuyên gia công sản phẩm giầy dép phục vụ cho người tiêu dùng xuất trực tiếp sang nước Châu Âu để tăng ngoại tệ tạo điều kiện đổi thiết bị, máy móc, không ngừng nâng cao lực sản xuất, tự cân đối, tự trang trải hoạt động sản xuất kinh doanh, có tích luỹ để mở rộng sản xuất nhằm góp phần thoả mãn nhu cầu tiêu dùng xã hội ngày tăng - Chủ động thực kế hoạch theo phương hướng phát triển kinh doanh hàng năm dài hạn sở mục tiêu Công ty nhu cầu thị trường - Công ty chịu trách nhiệm kết kinh doanh mình, bảo toàn phát triển nguồn vốn, tự bù đắp chi phí làm tròn nghĩa vụ với Nhà nước * Phạm vi, đối tượng hoạt động công ty bao gồm sản xuất - kinh doanh tổng hợp cụ thể là: - Gia công mặt hàng giầy dép - Kinh doanh với nước ngoài: Trực tiếp xuất mặt hàng công ty sản xuất, chế biến, gia công liên doanh, liên kết, hợp tác sản xuất chế biến - Trực tiếp nhập tư liệu sản xuất tư liệu tiêu dùng phục vụ cho việc sản xuất công ty cho hợp đồng liên kết liên doanh mà công ty cam kết 2.2 Nhiệm vụ - Xây dựng tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh không ngừng nâng cao hiệu mở rộng sản xuất kinh doanh đáp ứng ngày nhiều hàng hoá dịch vụ cho xã hội, tự bù đắp chi phí tự trang trải bảo toàn phát triển vốn, làm tròn nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước, địa Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng phương sở tận dụng lực sản xuất, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật - Thực phân phối theo lao động công xã hội, tổ chức tốt đời sống, không ngừng nâng cao trình độ văn hoá nghề nghiệp chất lượng đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên - Mở rộng liên kết kinh tế với sở sản xuất kinh doanh thuộc thành phần kinh tế, tăng cường hợp tác kỹ thuật với nước ngoài, phát huy vai trò chủ đạo kinh tế quốc dân - Bảo vệ công ty, bảo vệ sản xuất kinh doanh, bảo vệ môi trường, giữ gìn an ninh trật tự an toàn xã hội, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng, tuân thủ pháp luật, hạch toán báo cáo hạch toán trung thực theo chế độ pháp luật Nhà nước quy định - Công ty có nhiệm vụ sản suất kinh doanh theo ngành nghề sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm giầy dép cho nhu cầu hoạt động kinh tế Cơ cấu tổ chức Sơ đồ máy tổ chức Công ty: GIÁM ĐỐC PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH, LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG PHÒNG KINH DOANH PHÂN XƯỞNG (Chặt) PHÒNG XUẤT, NHẬP KHẨU PHÒNG ĐIỀU HÀNH SẢN XUẤT PHÂN XƯỞNG (In ) PHÂN XƯỞNG (Đế) PHÒNG TÀI CHÍNH, KẾ TOÁN PHÂN XƯỞNG (May) PHÂN XƯỞNG (Đóng gói) Mô hình cấu tổ chức công ty mô hình cấu trực tuyến chức Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng * Giám đốc Công ty: Đứng đầu công ty Giám đốc điều hành hoạt động công ty chịu trách nhiệm hoạt động đơn vị Giám đốc người đại diện toàn quyền Công ty hoạt động kinh doanh, có quyền ký hợp đồng kinh tế có liên quan tới hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, có quyền tổ chức máy quản lý, lựa chọn, đề bạt, bổ nhiệm, bãi miễn, khen thưởng kỷ luật cán nhân viên quyền theo sách pháp luật Nhà nước * Phòng tổ chức hành chính, lao động tiền lương: Quản lý lao động, lưu giữ, thống kê báo cáo tình hình lao động doanh nghiệp Đề xuất phương án sử dụng lao động doanh nghiệp Triển khai biện pháp nghiệp vụ cụ thể nhân có lệnh giám đốc Phụ trách công tác an toàn lao động giải chế độ sách cho cán công nhân viên theo quy định nhà nước Xây dựng chế trả lương hợp lý cho cán công nhân viên, có kế hoạch đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ lao động, chăm sóc sức khoẻ an toàn cho người lao động * Phòng kinh doanh: Tham mưu giúp việc cho Giám đốc việc xây dựng chiến lược kinh doanh mặt hàng để tận dụng sở vật chất thị trường có Tổ chức hoạt động marketing để trì mở rộng thị trường, đa dạng hoá hình thức dịch vụ, tăng hiệu kinh doanh, tổng hợp thông tin, nghiên cứu thị trường, phản ánh kịp thời tình hình kinh doanh công ty với Giám đốc, lập kế hoạch đầu tư công ty năm năm tiếp theo, chịu trách nhiệm lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chịu trách nhiệm việc cung ứng cấp phát nguyên vật liệu cho trình sản xuất công ty, đảm bảo cho trình tiêu thụ sản xuất diễn liên tục có hiệu * Phòng xuất, nhập khẩu: Đảm nhiệm công việc liên quan đến xuất nhập nguyên vật liệu, thành phẩm theo đơn hàng ký kết với đối tác * Phòng điều hành sản xuất: Làm công việc liên quan đến sản xuất mặt hàng, trực tiếp điều hành sản xuất phân xưởng sản xuất Bố trí công nhân tổ đội sản xuất cho phù hợp với trình độ khả Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng người, thường xuyên giám sát kỹ thuật cho công nhân, mua sắm trang thiết bị, sửa chữa máy móc bị hỏng trục trặc * Phòng tài chính, kế toán: Làm công tác hạch toán, thống kê hoạt động sản xuất kinh doanh theo quy định Nhà nước, có nhiệm vụ ghi chép tổng hợp nghiệp vụ kinh tế phát sinh kỳ làm tổng kết báo cáo kế toán tài công ty, cung cấp thông tin cho ban lãnh đạo công ty lĩnh vực cách xác tạo điều kiện thuận lợi cho việc định phù hợp với điều kiện tình hình tài doanh nghiệp Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, cung cấp tình hình tài chính, nguồn vốn, hiệu sử dụng vốn Lập kế hoạch vốn tạo vốn cho hoạt động kinh doanh Công ty Giám đốc 1 Trưởng phòng TCHC, LĐTL 1 Trưởng phòng kinh doanh 1 Trưởng phòng điều hành sx 1 Kế toán trưởng 1 Kế toán kho 1 Kế toán lương 1 Công nhân phân xưởng - 10 In 10 Công nhân phân xưởng Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang Lớp: Cao học QTKD K7B LĐ phổ thông Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Bậc Không cấp Sơ cấp Trình độ công nhân Công nhân phân xưởng - 10 Chặt Trung cấp T Đại học Chức Trình độ nhân viên Sau đại học ST Tổng số Lực lượng lao động Công ty Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại 11 Đế 15 10 10 Công nhân phân xưởng - 12 Trường: Đại học Hải Phòng May Công nhân phân xưởng - Đóng gói Tổng cộng 10 62 10 23 15 Qua bảng ta thấy quy mô hoạt động Công ty nhỏ nên lực lượng lao động Công ty hoạt động có hiệu phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh Công ty Công ty có đội ngũ cán quản lý gồm người có trình độ đại học chuyên môn nghiệp vụ; đội ngũ công nhân lành nghề giàu kinh nghiệm thực tế sản xuất kinh doanh Hiện Công ty tổ chức tuyển dụng thêm công nhân song song với việc mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh để đáp ứng tốt nhu cầu ngày tăng thị trường Với tinh thần đoàn kết phát triển tập thể lãnh đạo cán công nhân viên Công ty tâm phấn đấu không mệt mỏi để đưa Công ty ngày phát triển Tài sản nguồn vốn Công ty Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty TNHH Quốc tế T.N.K năm 2014 Đầu năm STT I Chỉ tiêu Tổng giá trị tài sản Giá trị (đ) Cuối năm Tỷ trọng (%) 1.000.000.000 100 Giá trị (đ) Tỷ trọng (%) 1.050.870.07 100 Tài sản ngắn hạn 440.146.903 44,01 509.388.790 48,47 Tài sản dài hạn 559.853.097 55,99 541.481.282 51,53 II Tổng nguồn vốn 1.000.000.000 100 1.050.870.07 100 Vốn chủ sở hữu 1.000.000.00 100 Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 1.036.626.45 98,65 Lớp: Cao học QTKD K7B 12 Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Nợ phải trả Trường: Đại học Hải Phòng 0 14.243.620 1,35 Qua bảng ta thấy tài sản nguồn vốn công ty cuối kỳ so với đầu năm tăng lên không nhiều Giá trị tài sản thời điểm cuối năm 1.050.870.072 (đồng) tăng 5,09 % so với đầu năm Giá trị tài sản dài hạn cuối kỳ 541.481.282 (đồng) giảm 3,28 % so với đầu năm, điều cho thấy công ty khấu hao chưa mua thêm máy móc thiết bị công ty đưa vào hoạt động chưa có nhu cầu mở rộng quy mô sản xuất nên việc mua thêm máy móc thiết bị chưa cần thiết Công ty cần phải có kế hoạch đầu tư thay tài sản mà hết hạn sử dụng, không để tình trạng thiếu hụt tài sản phục vụ cho sản xuất kinh doanh Tình hình sản xuất Công ty năm gần Kết sản xuất kinh doanh Công ty năm gần S T Chỉ tiêu Đơn vị tính Đầu năm 2014 Cuối năm 2014 T Sản lượng Tổng thu nhập doanh nghiệp Sản phẩm 144.841 362.103 Đồng 15.383.109 36.626.452 Tổng chi phí Đồng 848.699.462 2.121.748.656 Tổng lợi nhuận Đồng 22.382.831 50.870.072 Nộp Ngân sách Đồng 6.267.192 14.243.620 Tổng số lao động Người 62 62 Tổng thu nhập Đồng 11375000 133250000 Thu nhập bình quân người LĐ Đồng 1.750.000 2.050.000 Như thông qua bảng ta thấy kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần có chiều hướng tăng: Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng Doanh thu công ty cuối năm 2014 đạt 36.626.452 đồng tương ứng tăng 2,38 lần so với đầu năm 2014 Như xét mặt doanh thu nhìn chung đánh giá chủ quan công ty hoạt động có hiệu Thu nhập bình quân người lao động tăng lên đáng kể năm qua góp phần nâng cao đời sống người lao động, tiến tới ổn định sống cho công nhân, có tạo cho họ hứng khởi làm việc từ tạo điều kiện cho doanh nghiệp nâng cao suất lao động Các tiêu khác nhìn chung tăng lên báo hiệu xu hướng phát triển thuận lợi cho doanh nghiệp năm Doanh nghiệp nên có kế hoạch để tiếp tục phát huy kết đạt được, đồng thời nên nghiên cứu tình hình thực tế để phát nguyên nhân tiêu cực hạn chế phát triển công ty từ có biện pháp khắc phục kịp thời, đảm bảo cho công ty phát triển ổn định ngày vững mạnh Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THÔNG TIN ĐỂ RA QUYẾT ĐỊNH CHO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ T.N.K A Cơ sở lý thuyết thông tin dự báo I Thông tin quản trị kinh doanh Các khái niệm chung thông tin Thông tin thường hiểu tin tức mà người trao đổi với nhau, hay rộng thông tin bao gồm tri thức đối tượng Hiểu cách tổng quát thông tin kết phản ánh đối tượng tương tác vận động chúng Như thông tin vật chất thông tin tồn bên giá vật chất tức vật mang thông tin, vật mang tin âm (lời nói, tiếng, …), chữ viết (sách, báo, …), biểu đồ, băng từ, nơron thần kinh, hay ký hiệu tượng trưng ngôn ngữ …Ta gọi chung tập hợp vật mang tin liệu thông báo Quá trình thu nhận, xử lý thông tin trình hai mặt: mặt trình thu nhận, xử lý liệu – trình vật chất, mặt khác trình logic, trình thu nhận, xử lý thông tin “chứa” liệu Người ta thường xét liệu thong báo hai mặt: • Mặt dung lượng thông tin chứa liệu thông báo Một liệu coi có dung lượng thông tin lớn phản ánh nhiều mặt, nhiều đặc trưng đối tượng nghiên cứu • Mặt chất lượng thông tin chứa liệu thông báo Một liệu coi có chất lượng cao phản ánh mặt chất, đặc trưng chủ yếu, quy luật hoạt động phát triển đối tượng nghiên cứu Hai mặt dung lượng thông tin chất lượng thông tin liệu thông báo không tách rời nhau, không đối lập Với thông báo, liệu người nhận, người nghiên cứu khác “số lượng thông tin” mà người thu nhận khác Số lượng thông tin phản ánh mối quan hệ Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 10 Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng Dựa vào chức năng, nhiệm vụ họ để xác định nhu cầu thông tin cho phù hợp b) Tổ chức hệ thống thông tin kinh doanh • Sự cần thiết phải tổ chức hệ thống thông tin doanh nghiệp - Mở rộng khả thu thập thông tin - Bảo đảm cho người quản trị nhanh chóng nắm thông tin xác - Tạo điều kiện để thực nguyên tắc hệ thống quản trị: tiết kiệm thời gian chi phí thu thập, xử lý thông tin • Chức hệ thống thông tin doanh nghiệp Hệ thống thông tin kinh tế tập hợp phương tiện, phương pháp quan có liên hệ chặt chẽ với nhau, nhằm đảm bảo cho việc thu thập, lưu trữ, tìm kiếm, xử lý cung cấp thông tin cần thiết cho quản trị kinh doanh * Hệ thống thông tin thường gồm phân hệ bản: - Hệ thống thông tin khoa học – công nghệ - Hệ thống thông tin thị trường - Hệ thống thông tin kế toán- thống kê * Hệ thống thông tin gồm chức năng: - Thu thập thông tin: phương pháp vấn trực tiếp khách hàng, phương tiện kỹ thuật, phiếu điều tra… - Xử lý thông tin: phân bổ, lập biểu, tính toán tiêu - Lưu trữ thông tin - Tìm kiếm thông tin: nghiên cứu khai thác liệu cần thiết cho việc định giải mục tiêu đề - Cung cấp thông tin: phải đảm bảo thời gian, đối tượng dung tin, đủ mức độ chi tiết Nguyên tắc xây dựng hệ thống thông tin Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 16 Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng - Căn vào nhu cầu thông tin quan quản trị cấp để xác định cấu trúc hệ thống thông tin - Thuận tiện cho việc sử dụng, hệ thống thông tin cần gọn nhẹ, phù hợp với trình độ cán quản trị, dịch vụ thông tin cần tổ chức cho phù hợp với quy chế quyền hạn, trách nhiệm phận quản trị với tác phong người lãnh đạo - Đưa tin vào lần sử dụng nhiều lần - Đảm bảo trao đổi qua lại hệ thống - Mô hình hoá trình thông tin - Kết hợp xử lý thông tin: Làm cho cán quản trị nói chung người lãnh đạo nói riêng bận tâm việc xử lý thông tin, dành thời gian tập trung vào hoạt động sáng tạo xây dựng lựa chọn phương án định - Đảm bảo phát triển liên tục, không ngừng hệ thống thông tin, phải bước hợp lý hoá hệ thống thông tin để đảm bảo thu thập, xử lý cung cấp cho quản lý thông tin xác kịp thời - Cán quản trị người lãnh đạo phải trực tiếp tham gia vào việc thiết kế xây dựng hệ thống thông tin - Bảo đảm tính hiệu hệ thống thông tin Hệ thống thông tin cần xây dựng theo quan điểm hệ thống ý phối hợp chức phận quan quản trị Mọi thay đổi hệ thống thông tin phải có luận khoa học, xác định rõ nhu cầu thông tin II Dự báo Khái niệm Dự báo dự đoán kết tương lai Dự báo công cụ lập kế hoạch giúp cho khả phân tích môi trường nhà quản trị nâng lên đáng kể Căn dự báo Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 17 Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng Căn cho dự báo kết nghiên cứu môi trường Những yếu tố môi trường chung môi trường riêng doanh nghiệp dự báo Doanh nghiệp cần dự báo: - Dự báo doanh thu: yếu tố lập kế hoạch tổ chức lợi nhuận không lợi nhuận - Dự báo công nghệ: đoán trước thay đổi công nghệ thời điểm kinh tế cho doanh nghiệp áp dụng công nghệ Các kỹ thuật dự báo • Dự báo lượng: Áp dụng quy tắc toán học vào liệu có khứ để dự đoán kết tương lai • Dự báo chất: Sử dụng phán đoán ý kiến người uyên bác để dự đoán kết tương lai Một số mô hình dự báo Hiện có nhiều phương pháp dự báo khác nguồn thông tin sử dụng, chế xây dựng dự báo, độ tin cậy độ xác thực dự báo Tuy nhiên, lên số mô hình sau để bạn đọc tham khảm: a Mô hình kinh tế lượng: Là phương pháp dựa lý thuyết kinh tế lượng để lượng hoá trình kinh tế xã hội thông qua phương pháp thống kê Ý tưởng phương pháp mô tả mối quan hệ đại lượng kinh tế phương trình hệ phương trình đồng thời Với số liệu khứ, tham số mô hình ước lượng phương pháp thông kê Sử dụng mô hình ước lượng để dự báo kỹ thuật ngoại suy mô b Mô hình I/O: Mô hình I/O mô hình dựa ý tưởng mối liên hệ liên ngành đầu vào - đầu (Input – Output table) diễn tả mối quan hệ trình sản xuất yếu tố đầu vào, chi phí trung gian đầu sản xuất c Mô hình tối ưu hoá: Điển hình mô hình toán quy hoạch tối ưu, bố trí nguồn lực nhằm tối ưu hoá mục tiêu Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 18 Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng d Mô hình chuỗi thời gian: Phương pháp dự báo tiến hành sở giả định quy luật phát khứ trì sang tương lai phạm vi tâm xa dự báo Các quy luật xác định nhờ phân tích chuỗi thời gian sử dụng để suy diễn tương lai e Mô hình nhân tố: Phân tích tương quan tiêu (nhân tố) với lượng hoá mối quan hệ Việc lượng hoá thực nhờ phương pháp phân tích hồi quy dự báo tiêu kết sở thay đổi tiêu nguyên nhân hay tiêu giải thích B Cơ sở lý thuyết định quản trị kinh doanh I Khái niệm Quyết định quản trị kinh doanh hành vi sáng tạo chủ doanh nghiệp (giám đốc) nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động doanh nghiệp, để giải vấn đề chín muồi sở hiểu biết quy luật vận động khách quan hệ thống việc phân tích thông tin trạng hệ thống môi trường II Phân loại định Theo cách phản ứng người định - Các định trực giác định xuất phát từ trực giác người Người định mà không cần tới lý trí hay phân tích can thiệp vào - Các định lý giải định dựa nghiên cứu phân tích có hệ thống vấn đề Theo tính chất định - Quyết định sản phẩm - Quyết định giá sản phẩm - Quyết định thị truờng Theo tầm quan trọng định - Quyết định chiến lược (ví dụ định xây dựng doanh nghiệp hay định mua doanh nghiệp khác) Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 19 Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng - Quyết định sách lược để khai thác hết tiềm doanh nghiệp - Quyết định tác nghiệp định dùng để triển khai định chiến lược Theo thời gian - Quyết định dài hạn (thường từ 5năm trở lên) - Quyết định trung hạn (thường từ năm đến năm) - Quyết định ngắn hạn định thực tháng, quý năm III Các yêu cầu định quản trị kinh doanh Tính khách quan khoa học: Các định sở cho việc bảo đảm tính thực hiệu việc thực chúng, định không chủ quan tùy tiện thoát ly thực tế, phải tuân thủ đòi hỏi quy luật khách quan Tính khoa học định thể sở, cứ, thông tin, nhận thức, kinh nghiệm nhà quản trị việc xử lý, giải tình cụ thể, đòi hỏi có can thiệp định nhà quản trị Tính tối ưu: Yêu cầu phải đảm bảo tính tối ưu có nghĩa phương án định đưa để thực phải tốt phương án khác trường hợp phải phương án định tốt Tính cô đọng dễ hiểu: Dù biểu hình thức định phải ngắn gọn, dễ hiểu để mặt tiết kiệm thông tin, mặt khác làm cho người thực hiểu sai lệch mục tiêu, phương tiện cách thức thực Tính pháp lý: Đòi hỏi định đua phải hợp pháp cấp thực phải thực nghiêm chỉnh Tính có độ đa dạng hợp lý: Các định điều chỉnh có biến động môi trường Tính cụ thể thời gian thực hiện: Cần đảm bảo quy định mặt thời gian triển khai, thực hoàn thành để cấp thực không kéo dài thời gian thực Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 20 Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng IV Các để định - Quyết định phải bám sát mục tiêu chung doanh nghiệp - Quyết định DN phải tuân thủ luật pháp thông lệ thị trường - Quyết định phải đưa sở phân tích thực trạng thực lực doanh nghiệp - Quyết định quản trị kinh doanh đưa phải xuất phát từ thực tế cạnh tranh thị trường mà doanh nghiệp bên tham dự - Quyết định quản trị kinh doanh phải đưa dựa yếu tố thời thời gian V Quá trình định Quá trình định bao gồm bước sau: Sơ đề nhiệm vụ: Quá trình định phải việc đề nhiệm vụ đề nhiệm vụ cách xác Trong trình đề định phải làm rõ thêm nhiệm vụ đề phải thay đổi nhiệm vụ Muốn đề nhiệm vụ trước hết cần phải xác định: - Vì phải đề nhiệm vụ, nhiệm vụ thuộc loại nào, tính cấp bách - Tình sản xuất- kinh doanh có liên quan đến nhiệm vụ đề ra, nhân tố ảnh hưởng đến nhiệm vụ - Khối lượng thông tin cần thiết có để đề nhiệm vụ, cách thu thập thông tin thiếu Chọn tiêu chuẩn đánh giá phương án: Tiêu chuẩn đánh giá hiệu thể số lượng chất lượng, phản ánh đầy đủ kết dự tính đạt Tiêu chuẩn phải cụ thể, dễ hiểu đơn giản Thường tiêu chuẩn chọn từ tiêu: Chi phí nhỏ nhất, suất cao nhất, sử dụng nhiều thiết bị tuỳ theo mục tiêu nhiệm vụ đề Thu nhập thông tin để làm rõ nhiệm vụ đề ra: Chỉ giải đắn vấn đề có thông tin đầy đủ xác Cần Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 21 Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng thiết phải thu thập thông tin, điều kiện cho phép tình định Chính thức đề nhiệm vụ: Bước có ý nghĩa quan trọng để đề định đắn Chỉ thức đề nhiệm vụ sau xử lý thông tin thu kết nghiên cứu Dự kiến phương án có thể: Nêu phương án định sơ trình bày dạng kiến nghị Những phương án sơ thường xuất bước đề nhiệm vụ Có thể dùng phương pháp lập luận lô-gic trực giác người lãnh đạo để lựa chọn phương án Xây dựng mô hình định: Các mô hình cho phép nghiên cứu phương án định với hao phí sức lực, phương tiện thời gian Nhờ mô hình máy vi tính người ta xác định hiệu phương án theo tiêu chuẩn đánh giá chọn Trên sở đó, chọn phương án định tối ưu Đề định: Sau đánh giá kết dự tính định lựa chọn phương án tốt nhất, ban quản lý doanh nghiệp phải trực tiếp đề định chịu trách nhiệm trực tiếp định VI Triển khai thực định Việc đề định khó, song việc tổ chức triển khai thực định không phần quan trọng Triển khai thực định bao gồm bước sau: Truyền đạt định đến người thi hành lập kế hoạch tổ chức thực định: Kế hoạch tổ chức phải xuất phát từ việc quy định rõ giới hạn hiệu lực định phải theo giới hạn trình thực Việc tổ chức phải cụ thể chi tiết Trong kế hoạch phải nêu rõ: làm bắt đầu, lúc kết thúc, thực phương tiện Kế hoạch tổ chức cần động cho vào thời điểm định thời điểm định tập trung lực lượng chủ yếu Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 22 Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng Kiểm tra việc thực định: Nhằm ngăn ngừa việc xảy sai lệch, tận dụng thời cơ, kịp thời đề biện pháp khắc phục sai lệch có, đảm bảo định hoàn thành thời hạn Điều chỉnh định: Có nhiều nguyên nhân dẫn đến cần thiết phải điều chỉnh định trình thực Các nguyên nhân thường là: - Tổ chức không tốt việc thực định - Có thay đổi đột ngột nguyên nhân bên gây - Có sai lầm nghiêm trọng thân định số nguyên nhân khác Tổng kết việc thực định: Xây dựng kế hoạch tổng kết, lựa chọn kiểm tra thông tin cần thiết, phân tích so sánh tiêu kinh tế - kỹ thuật, tìm nguyên nhân thành công thất bại đánh giá tổng hợp Sơ đồ khái quát bước định: Sơ đề nhiệm vụ (1) Thông qua đề định (7) Tổ chức thực định (8) Kế hoạch tổ chức Chọn tiêu chuẩn đánh giá (2) Truyền đạt định Thu thập thông tin (3) Chính thức đề nhiệm vụ (4) Dự kiến phương án định (5) Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang Xây dựng mô hình toán, giải chọn phương án tối ưu (6) 23 Kiểm tra việc thực (9) Điều chỉnh định (10) Tổng kết tình hình thực định (11) Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng VII Cơ sở định trường hợp có đủ thông tin, thiếu thông tin có thông tin Trường hợp có đủ thông tin Việc định sử dụng công cụ toán kinh tế Các phương pháp toán kinh tế Các mô hình thống kê Các mô hình tối ưu Tin học máy tính điện tử a) Các mô hình thống kê: Bao gồm mô hình toán xử lý toán quản trị kinh doanh mà thông tin thu lượm mang tính tản mạn, ngẫu nhiên thống kê theo quy luật ngẫu nhiên, bao gồm nhiều công cụ khác nhau: Dự đoán kinh tế, lý thuyết xác suất thống kê toán, lý thuyết mô … b) Các mô hình tối ưu: Đây mảng công cụ quy hoạch toán, lý thuyết đồ thị, sơ đồ mạng (PERT), lý thuyết trò chơi … Trường hợp thiếu thông tin Trường hợp phải sử dụng kết hợp hai phương pháp: chuyên gia so sánh hiệu Các phương pháp dựa vào việc rút tỉa kinh nghiệm chuyên gia loại bỏ phần sai sót chủ quan họ để tìm tiếng nói chung nhiều chuyên gia làm định phải lựa chọn * Ví dụ: Doanh nghiệp có chiến lược sản phẩm mời số chuyên gia - Bước 1: Sau vài ba ngày chuyên gia thảo luận đưa sản phẩm từ P1 dến P8 - Bước 2: Tổ chức cho chuyên gia phân loại tầm quan trọng tính khả thi thực phương án sản phẩm Giả sử chúng chia làm nhóm: I (P1, P3), II (P2, P7, P8), III (P4, P5), IV (P6) Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 24 Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng - Bước 3: Cho điểm theo nhóm Nhóm I = điểm Nhóm II 22 = điểm Nhóm III = điểm Nhóm IV = điểm Chia bình quân cho sản phẩm nhóm - Bước 4: Cộng ma trận so sánh hệ số quan trọng, hiệu thực sản phẩm với Mỗi chuyên gia cho bảng đánh giá cá nhân, kết tính bình quân chung để tìm ma trận hệ số quan trọng rij với i, j = 1,8 - Bước 5: Nhân hệ số rij tương ứng với điểm số sản phẩm tính bước 3, cộng cột ta thu chuỗi số liệu tương ứng với tầm quan trọng tổng thể sản phẩm; sản phẩm có tổng số điểm lớn quan trọng có tính khả thi Đây định lựa chọn sản phẩm cho tương lai doanh nghiệp Trường hợp có thông tin Người lãnh đạo phải sử dụng kết hợp hai phương pháp: đồ thị phương pháp ngoại cảm để xử lý a) Phương pháp đồ thị tâm lý: Đó việc sử dụng thông tin tâm lý cá nhân, đặc điểm nhân cách, tác phong làm việc … mà thủ lĩnh nhà lãnh đạo lực tổ chức để tiên liệu khả hoạt động tổ chức b) Phương pháp ngoại cảm người: Đó khả tự cân nhắc, tự chịu trách nhiệm người lãnh đạo phải định có tính thời điểm mà thông tin có ít, nhiều, phân vân Ví dụ với thời x xảy tổ chức B, tổ chức A có hai khả làm không làm với xác suất 50% cho bên Làm, thành công tổ chức phát triển nhanh chóng; không thành công dẫn tới đổ vỡ; không làm tổ chức trì mức bình thường khó tiến lên Trong trường hợp này, nhà lãnh đạo phải sử dụng đến tính linh cảm Linh tính xác mách bảo cho nhà lãnh đạo định hợp lý, linh tính sai đem lại tai vạ cho tổ chức c) Phương pháp dự đoán Dịch học - Bước 1: Đổi ngày, giờ, tháng, năm dương lịch hệ âm lịch Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 25 Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng - Bước 2: Tìm “Thượng quái”, cách cộng năm, tháng, ngày (âm lịch) chia cho môdun 8, số dư tra bảng Quẻ đơn Kinh Dịch - Bước 3: Tìm “Hạ quái”, cách cộng năm, tháng, ngày, (âm lịch) chia cho môdun 8, số lẻ dư tra bảng - Bước 4: Tìm “Chánh quái”, cách đặt thượng quái lên hạ quái (quả kép nét) Tra bảng Quẻ kép Kinh Dịch - Bước 5: Tìm “Hỗ quái”, cách tạo từ hào cho trước chánh quái, lấy hào 1,2,3,4,5,6 hỗ quái hào 2,3,4,3,4,5 chánh quái - Bước 6: Tìm “Biến quái”, suy từ chánh quái, cách lấy tổng năm, tháng, ngày, (âm lịch) chia môdun 6, số dư hào tương ứng gọi “hào động”, đó, biến quái chánh quái sau biến đổi hào động (âm sang dương, dương sang âm) - Bước 7: Tìm “Thể” “Dụng” chánh quái (sau biến quái hỗ quái) Quẻ đơn nửa chứa hào động gọi “dụng” (chỉ chủ thể), quẻ đơn ứng với nửa lại gọi “thể” (chỉ khách thể) - Bước 8: Suy đoán để đưa định a Dựa vào “thể” “dụng” chánh quái lý thuyết ngũ hành để xét tổng quan vấn đề định b Dựa vào “thể” “dụng” hỗ quái để xem biểu diễn liên kết c Dựa vào “thể” “dụng” biến quái để đoán nhận kết cục công việc Toàn trình xử lý lập trình máy vi tính giúp cho việc định nhanh gọn, xác, bảo mật văn minh Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 26 Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng CHƯƠNG 3: VẬN DỤNG LÝ THUYẾT VỀ NGHIÊN CỨU THÔNG TIN ĐỂ RA QUYẾT ĐỊNH CHO CÔNG TY TNHH QUỐC TÊ T.N.K Hiện Công ty có kế hoạch nâng cao hiệu công tác quản lý sử dụng tài sản cố định – vốn cố định Trước yêu cầu đó, vào tình hình sử dụng tài sản cố định – vốn cố định có đánh giá hiệu sử dụng tài sản cố định – vốn cố định Công ty sau: • Hiệu suất sử dụng TSCĐ theo doanh thu = Doanh thu / TSCĐ bình quân • Hiệu suất sử dụng TSCĐ theo lợi nhuận = Lợi nhuận /TSCĐ bình quân • Hiệu suất sử dụng VCĐ theo doanh thu = Doanh thu / VCĐ bình quân • Hiệu suất sử dụng VCĐ theo lợi nhuận = Lợi nhuận / VCĐ bình quân HIỆU QUẢ SỬ DỤNG TÀI SẢN CỐ ĐỊNH – VỐN CỐ ĐỊNH CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ T.N.K NĂM 2014 STT Chỉ tiêu a Tổng doanh thu Tổng lợi nhuận trước thuế Tổng lợi nhuận sau thuế Tổng số lao động Tổng nguyên giá TSCĐ TSCĐ bình quân Vốn cố định VCĐ bình quân Hiệu suất sử dụng TSCĐ Tính theo doanh thu Tính theo lợi nhuận trước thuế Tính theo lợi nhuận sau thuế Hiệu suất sử dụng VCĐ b c 10 Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang Đơn vị tính Đầu năm 2014 Cuối năm 2014 đ đ đ người đ đ/người đ đ/người 977678427 22382831 15383109 62 586015391 9451861.145 586015391 9451861.145 2172618728 50870072 36626452 62 214452613 3458913.113 68623767 1106834.952 1194940301 28487241 21243343 -371562778 -5992948.03 -517391624 -8345026.19 đ/đ 103.4376629 628.1217993 524.684136 đ/đ 2.368087158 14.70695283 12.3388657 đ/đ 1.627521687 10.58900608 8.9614844 27 Chênh lệch Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại a b c Tính theo doanh thu Tính theo lợi nhuận trước thuế Tính theo lợi nhuận sau thuế Trường: Đại học Hải Phòng đ/đ 103.4376629 1962.911204 1859.47354 đ/đ 2.368087158 45.95994364 43.5918565 đ/đ 1.627521687 33.09115957 31.4636379 Qua bảng ta thấy tổng nguyên giá tài sản cố định cuối năm 214.452.613 (đồng) giảm 36.59% so với đầu năm, điều cho thấy công ty khấu hao chưa mua thêm máy móc thiết bị Công ty cần phải có kế hoạch đầu tư thay tài sản mà hết hạn sử dụng, không để tình trạng thiếu hụt tài sản phục vụ cho sản xuất kinh doanh * Phương hướng nâng cao hiệu sử dụng tài sản cố định – vốn cố định cho doanh nghiệp: - Phương hướng thứ với quy mô tài sản cố định – vốn cố định có doanh nghiệp đầu tư tăng thêm mà phấn đấu đạt tổng doanh thu tổng lợi nhuận cao - Phương hướng thứ hai trì quy mô kết sản xuất kinh doanh đạt không bị giảm sút, phấn đấu giảm bớt vốn cố định Phương hướng thực xuất tài sản cố định hiệu kinh tế mà tồn dây chuyền sản xuất doanh nghiệp - Phương hướng thứ ba tăng cường đầu tư thêm tài sản cố định song phải đảm bảo tính toán xác tổ chức thực tốt phương án đầu tư tăng thêm để cho tốc độ tăng kết sản xuất kinh doanh cao tốc độ tăng vốn đầu tư  Với thông tin Giám đốc Công ty định để nâng cao hiệu quản lý, sử dụng tài sản cố định – vốn cố định cho Công ty sau: Đẩy mạnh đổi cải tiến lựa chọn công nghệ, nâng cao công suất sử dụng máy móc trình sản xuất, đảm bảo tốt chất lượng sản phẩm, cải thiện điều kiện lao động Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 28 Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng Thay tài sản cố định cũ kỹ hết thời gian sử dụng cần tận dụng tối đa tài sản cố định khấu hao hết để giảm chi phí sản xuất Công tác quản lý tài sản: Đổi công nghệ, máy móc trang thiết bị đôi với việc quản lý chặt chẽ đảm bảo nâng cao hiệu sử dụng tài sản cố định, tăng tuổi thọ, giảm chi phí sửa chữa đồng thời công tác trích khấu hao cần thực cách nghiêm túc để sử dụng hiệu nguồn vốn có từ việc trích khấu hao Ban hành nội quy phù hợp với tình hình kinh doanh tăng cường tính kỷ luật đảm bảo sản xuất kinh doanh có hiệu * Phương hướng phát triển Công ty tương lai Sau hai năm vào hoạt động Công ty đạt nhiều thành tựu to lớn, nguồn lực Công ty gia tăng đáng kể, sở vật chất kỹ thuật, trình độ tay nghề đội ngũ lao động bước nâng cao ngày hoàn thiện Với thành tựu đạt được, tập thể lãnh đạo cán công nhân viên Công ty không ngừng phấn đấu, tăng suất, tiết kiệm chi phí giá thành, đổi trang thiết bị kỹ thuật, cải tiến mẫu mã chất lượng hàng hoá Trong năm tới Công ty đầu tư nhiều trang thiết bị đại để phục vụ cho công tác kinh doanh Qua trình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thấy nhu cầu thị trường lớn, khả khai thác khách hàng cung cấp hàng nhiều hứa hẹn Trong năm qua Công ty có nhiều khả chuyên môn, nghiệp vụ, sản phẩm Công ty nhận đánh giá cao khách hàng Đồng thời Công ty có đủ điều kiện tài để đầu tư phát triển Trên sở nhu cầu thị trường, Công ty tính toán khả sản xuất buôn bán hàng hoá doanh nghiệp chi phí sản xuất tương ứng, để đưa định có nên đầu tư mở rộng phân xưởng để sản xuất thêm sản xuất hay không Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 29 Lớp: Cao học QTKD K7B Môn học: Quản trị doanh nghiệp đại Trường: Đại học Hải Phòng KẾT LUẬN Một vấn đề chín muồi đặt ra, song định đưa có thực hay không phụ thuộc vào động lĩnh ban lãnh đạo doanh nghiệp Làm để đưa định xác kinh doanh, vấn đề không đơn giản đòi hỏi nhà quản trị kinh doanh có trình nghiên cứu công phu Sự thiếu chuẩn xác, thiếu đồng hay bất hợp lý hệ thống pháp luật Nhà nước, mâu thuẫn tham vọng khả có hạn, biến động hàng ngày thị trường… Tất khó khăn đòi hỏi ban lãnh đạo doanh nghiệp phải có nghị lực định kịp thời có hiệu Trên vấn đề liên quan đến công tác nghiên cứu thông tin để định Công ty TNHH Quốc tế T.N.K Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế ngày gia tăng, Công ty tận dụng tiềm năng, mạnh dạn đổi kỹ thuật công nghệ có để đáp ứng nhu cầu ngày cao bạn hàng tận dụng sách mà Nhà nước ban hành để thực công tác sản xuất kinh doanh có hiệu Mặc dù gặp nhiều khó khăn Ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty không ngừng phấn đấu làm việc, nghiên cứu để đưa định sáng suốt, đắn, xác kịp thời giai đoạn phát triển giúp Công ty vượt qua khó khăn, nắm bắt hội đưa Công ty ngày lớn mạnh, tạo uy tín với bạn hàng, thị phần ngày mở rộng đem lại doanh thu, lợi nhuận cao, đời sống cán công nhân viên ngày ổn định nâng cao rõ rệt Qua phân tích, nghiên cứu thông tin để định Công ty TNHH Quốc tế T.N.K thấy bên cạnh kết tích cực đạt được, tồn số hạn chế định cần tiếp tục nghiên cứu giải Mặc dù có nhiều cố gắng, song khả phân tích trình độ nhận thức hạn chế nên viết em chắn nhiều thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến thầy cô để viết hoàn thiện Học viên: Đoàn Thị Huyền Trang 30 Lớp: Cao học QTKD K7B [...]... hệ thống thông tin trong kinh doanh • Sự c n thi t phải t chức hệ thống thông tin của doanh nghiệp - Mở rộng khả n ng thu thập thông tin - Bảo đảm cho người qu n trị nhanh chóng n m được những thông tin chính xác - T o điều ki n để thực hi n nguy n t c hệ thống trong qu n trị: ti t kiệm được thời gian và chi phí về thu thập, xử lý thông tin • Chức n ng của hệ thống thông tin của doanh nghiệp Hệ thống... có nghị lực mới ra quy t định k p thời và có hiệu quả Tr n đây là các v n đề li n quan đ n công t c nghi n cứu thông tin để ra quy t định của Công ty TNHH Quốc t T. N. K Trong bối cảnh khủng hoảng kinh t ngày càng gia t ng, Công ty đã t n dụng những tiềm n ng, mạnh d n đổi mới k thu t công nghệ hi n có để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của b n hàng và t n dụng những chính sách mà Nhà n ớc ban hành để. .. quy t định - Thông tin c n thi t cho việc ra quy t định * Những nh n t làm t ng vai trò của thông tin trong qu n trị kinh doanh chủ yếu có: - Thứ nh t, do sự bùng n về thông tin, yêu cầu có phương pháp khoa học để thu thập xử lý m t khối lượng l n thông tin - Thứ hai, sự ra đời của máy t nh đi n t và những ngành khoa học quan trọng mới - điều khi n học, lý thuy t thông tin, lý thuy t hệ thống, v n trù... Thông tin là đối t ợng lao động của c n bộ qu n trị n i chung và người lãnh đạo n i riêng: hệ thống qu n trị chỉ t c động có hiệu quả l n đối t ợng qu n trị khi có đủ những thông tin c n thi t Mu n ti n hành qu n trị kinh doanh có hiệu quả phải có 3 loại thông tin: - Thông tin đầu vào - Thông tin ngược t đầu ra - Thông tin t môi trường • Thông tin là công cụ của qu n trị kinh doanh: các doanh nghiệp... thông tin kinh t là t p hợp các phương ti n, các phương pháp và các cơ quan có li n hệ ch t chẽ với nhau, nhằm đảm bảo cho việc thu thập, lưu trữ, t m kiếm, xử lý và cung cấp những thông tin c n thi t cho qu n trị kinh doanh * Hệ thống thông tin thường gồm 3 ph n hệ cơ b n: - Hệ thống thông tin khoa học – công nghệ - Hệ thống thông tin thị trường - Hệ thống thông tin k to n- thống k * Hệ thống thông. .. không t t việc thực hi n quy t định - Có những thay đổi đ t ng t do nguy n nh n b n ngoài gây ra - Có sai lầm nghiêm trọng trong b n th n quy t định và m t số nguy n nh n khác 4 T ng k t việc thực hi n quy t định: Xây dựng k hoạch t ng k t, lựa ch n và kiểm tra những thông tin c n thi t, ph n t ch và so sánh các chỉ tiêu kinh t - k thu t, t m ra nguy n nh n thành công hoặc th t bại và đánh giá t ng... việc thực hi n (9) Điều chỉnh quy t định (10) T ng k t tình hình thực hi n quy t định (11) Lớp: Cao học QTKD K7 B M n học: Qu n trị doanh nghiệp hi n đại Trường: Đại học Hải Phòng VII Cơ sở ra quy t định trong trường hợp có đủ thông tin, thiếu thông tin hoặc có r t t thông tin 1 Trường hợp có đủ thông tin Việc ra quy t định sử dụng các công cụ của to n kinh t Các phương pháp to n kinh t Các mô hình thống... đề, t nh rõ ràng của mục tiêu đ t tới nhờ sử dụng thông tin Thông tin có t nh đ n nghĩa để tránh các cách hiểu khác nhau 5 Bảo đảm thông tin cho các quy t định trong qu n trị kinh doanh a) Xác định nhu cầu thông tin cho qu n trị kinh doanh Dịch vụ thông tin phải được t chức sao cho phù hợp với các cấp qu n trị vì mỗi cấp qu n trị đều có phạm vi ho t động nh t định và chỉ c n những thông tin có li n. .. xu t X t về m t công nghệ: quá trình qu n trị là quá trình thông tin Chỉ có thể đề ra được quy t định đúng khi làm t t công t c thông tin Thông tin với t nh cách là sự ph n ánh khách quan của các quá trình v t ch t, là hình thức li n hệ thường xuy n giữa chủ thể qu n trị với đối t ợng qu n trị * Để có thể ti n hành công t c kinh doanh, c n bộ qu n trị yêu cầu phải có 2 yếu t cơ b n: - K thu t ra quy t. .. lãnh đạo và các c n bộ công nh n vi n của Công ty không ngừng ph n đấu, t ng n ng su t, ti t kiệm chi phí giá thành, đổi mới trang thi t bị k thu t, cải ti n mẫu mã và ch t lượng hàng hoá Trong những n m t i Công ty có thể đầu t nhiều trang thi t bị hi n đại h n để phục vụ cho công t c kinh doanh Qua quá trình ho t động s n xu t kinh doanh Công ty thấy rằng nhu cầu thị trường c n r t l n, khả n ng ... 3: VẬN DỤNG LÝ THUYẾT VỀ NGHIÊN CỨU THÔNG TIN ĐỂ RA QUYẾT ĐỊNH CHO CÔNG TY TNHH QUỐC TÊ T.N.K Hiện Công ty có kế hoạch nâng cao hiệu công tác quản lý sử dụng tài sản cố định – vốn cố định Trước... CÔNG TÁC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ T.N.K A Cơ sở lý thuyết thông tin dự báo I Thông tin quản trị kinh doanh Các khái niệm chung thông tin Thông tin thường hiểu tin tức mà người trao đổi... có nghị lực định kịp thời có hiệu Trên vấn đề liên quan đến công tác nghiên cứu thông tin để định Công ty TNHH Quốc tế T.N.K Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế ngày gia tăng, Công ty tận dụng