BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING HUỲNH THỊ THANH TRÚC ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG THU HÚT DU KHÁCH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN TP HCM, tháng 03/ 2016 BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING HUỲNH THỊ THANH TRÚC ĐỀ TÀI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG THU HÚT DU KHÁCH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH PHÚ YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HÀ NAM KHÁNH GIAO TP HCM, tháng 03/ 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến khả thu hút du khách điểm đến du lịch Phú Yên” công trình tác giả nghiên cứu, khảo sát thực Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 2016 Tác giả Huỳnh Thị Thanh Trúc i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Quý Cô Khoa Đào tạo Sau Đại Học – Trƣờng Đại học Tài Chính – Marketing song hành giúp trang bị kiến thức cần thiết, tạo điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với tất lòng kính trọng biết ơn sâu sắc, xin gửi lời cảm ơn đến Thầy PGS TS Hà Nam Khánh Giao hƣớng dẫn tận tình lòng đầy nhiệt huyết, nhiệt tâm cho suốt thời gian thực nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn Cơ quan, Ban ngành, Cô, Chú, Anh Chị, du khách, Chính quyền địa phƣơng Tỉnh Phú Yên hợp tác, giúp đỡ, chia sẻ, cung cấp thông tin, tài liệu hữu ích để phục vụ đề tài nghiên cứu Tôi cảm ơn gia đình bạn bè bên, động viên, hỗ trợ để hoàn thành khóa luận Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 2016 Tác giả Huỳnh Thị Thanh Trúc ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Tp HCM, ngày …… tháng …… năm 2016 Giảng viên hƣớng dẫn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH xi DANH MỤC BIỂU ĐỒ xii CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 1.3 ĐỐI TƢỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6 BỐ CỤC CỦA NGHIÊN CỨU TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN 2.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 2.1.1 Một số khái niệm liên quan 2.1.1.1 Khái niệm du lịch (Tourism): 2.1.1.2 Khái niệm du khách (Khách du lịch): 2.1.1.3 Khái niệm hình ảnh điểm đến (Destination Image) 100 2.1.2 Tổng quan lý thuyết 11 2.1.2.1 Lý thuyết điểm đến du lịch 11 2.1.2.2 Lý thuyết khả thu hút điểm đến 17 2.2 CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU TRÊN THẾ GIỚI VÀ TRONG NƢỚC 22 iv 2.2.1 Một số công trình nghiên cứu giới 22 2.2.1.1 Công trình đánh giá khả thu hút điểm đến du lịch đƣợc đo lƣờng bỡi thuộc tính Hu & Ritchie (1993) 22 2.2.1.2 Công trình khả thu hút điểm đến Azlizam Aziz (2002) 23 2.2.1.3 Công trình xác định hấp dẫn điểm đến Thổ Nhĩ Kỳ Gearing (1974) 24 2.2.2 Một số công trình nghiên cứu nƣớc 26 2.2.2.1 Công trình nghiên cứu đánh giá khả thu hút du khách điểm đến Huế Bùi Thị Tám Mai Lệ Quyên ( 2012) 26 2.2.2.2 Công trình nghiên cứu đánh giá khả thu hút khách du lịch điểm di tích Đại Nội - Huế Lê Thị Ngọc Anh Trần Thị Khuyên (2014) 27 2.2.2.3 Mô hình nghiên cứu hình ảnh điểm đến tác giả Phùng Văn Thành (2014)28 2.3 MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 29 2.3.1 Phân tích nguồn lực tỉnh Phú Yên 29 2.3.2 Mô hình đề xuất 33 2.3.3 Các giả thuyết nghiên cứu cho mô hình: 34 TÓM TẮT CHƢƠNG 2: 36 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 37 3.1.1.1 Nghiên cứu sơ 37 3.1.1.2 Nghiên cứu thức 38 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 39 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO 39 3.3 PHƢƠNG PHÁP CHỌN MẪU 40 3.4 PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 41 v 3.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 41 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 42 3.4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 43 3.4.4 Tính giá trị trung bình nhân tố 43 3.4.5 Phân tích tƣơng quan 43 3.4.6 Phân tích hồi quy 43 TÓM TẮT CHƢƠNG 3: 48 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 49 4.1 KẾT QUẢ THU THẬP DỮ LIỆU 49 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 54 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 58 4.4 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 61 4.5 TÍNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC NHÂN TỐ 63 4.6 PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN 64 4.7 PHÂN TÍCH HỒI QUY 65 4.8 KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT 70 4.9 SO SÁNH VỚI CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC 72 TÓM TẮT CHƢƠNG 4: 73 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 74 5.1 KẾT LUẬN 74 5.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH VÀ QUẢN TRỊ 75 5.3 NHỮNG HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 84 5.3.1 Những hạn chế đề tài 84 5.3.2 Hƣớng nghiên cứu 85 TÓM TẮT CHƢƠNG 5: 86 vi TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 1: NỘI DUNG THĂM DÕ Ý KIẾN CÁC CHUYÊN GIA i PHIẾU KHẢO SÁT ĐỊNH TÍNH ii PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM iv PHIẾU KHẢO SÁT CHÍNH THỨC vii PHỤ LỤC 3: THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU x PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA xiii PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA xix PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ANOVA xx PHỤ LỤC 7: GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CÁC BIẾN QUAN SÁT xxi vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PCA Principal Components Analysis Rút trích nhân tố EFA Expliratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định KMO Kaiser - Meyer - Olkin Hệ số KMO FL Factor Loading Hệ số FL SPSS Statistical Package for the Social Sciences Phần mềm thống kê cho ngành khoa học xã hội TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh WTO World Trade Organization Tổ chức thƣơng mại quốc tế viii Phiếu số……… PHIẾU KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Kính chào Ông/Bà, Hiện học viên cao học khoa Quản trị – trường Đại học Tài Marketing Tôi thực đề tài “Nhận định yếu tố ảnh hưởng đến khả thu hút du khách điểm đến du lịch Phú Yên” Nghiên cứu nhằm tìm nhân tố ảnh hưởng đến du khách để du khách định du lịch điểm đến Phú Yên, đo lường mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đó, qua đề xuất giải pháp nhằm phát triển du lịch Tỉnh Phú Yên xứng tầm với du khách mong đợi Lưu ý câu trả lời hay sai, tất trả lời Ông/Bà có giá trị cho nghiên cứu Rất mong Ông/Bà dành thời gian trả lời Phiếu khảo sát PHẦN 1: THÔNG TIN TỔNG QUÁT Ông/Bà đến từ : □ Miền Bắc □ Miền Trung Số lần Ông/Bà đến Phú Yên: □ Miền Nam □ lần □ 2-3 lần □ Nƣớc □ >3 lần Ông/Bà thƣờng đến Phú Yên với (có thể chọn nhiều lựa chọn): □ Bạn bè □ Đồng nghiệp □ Gia đình □ Khác (xin ghi rõ) _ Ông/Bà đến Phú Yên với lý gì: □ Công tác □ Nghỉ dƣỡng □ Hội thảo □ Tham quan □ Khác PHẦN 2: NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ Xin Ông/Bà cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau Rất thấp Thấp Trung dung Cao Rất cao cách đánh dấu (X) vào ô tƣơng ứng, với: Ô số 1: Rất thấp Ô số 5: Rất cao Còn mức độ khác đánh vào ô số 2, tƣơng ứng VỊ TRÍ ĐỊA LÝ Vị trí địa lý thuận lợi để du khách đến tham quan, du lịch, khám phá, nghỉ dƣỡng Khí hậu ôn đới gió mùa làm thời tiết dễ chịu vii 5 Khả tiếp cận điểm đến dễ dàng Phong cảnh môi trƣờng du lịch đẹp hoang sơ Có nhiều loại địa hình cho nhiều loại hình hoạt động du lịch khác VĂN HÓA – XÃ HỘI Ngƣời dân địa phƣơng gần gũi, thân thiện Hấp dẫn văn hóa nghệ thuật hát chòi, hát dân ca Các làng nghề thủ công đặt trƣng hấp dẫn Nhiều sở tôn giáo để tham quan, tham dự nghỉ lễ 10 Mức giá sinh hoạt địa phƣơng hợp lý 11 Du khách thấy điểm đến an ninh, an toàn 12 Các hoạt động, sinh hoạt thôn, ấp độc đáo thu hút du khách 5 13 Nhiều khu di tích lịch sử mang văn hóa vùng miền giá trị di tích đặt sắc 14 Các lễ hội, kiện diễn thƣờng xuyên thu hút du khách ĐẶC ĐIỂM VẬT CHẤT 15 Nhiều khu vực mua sắm , trung tâm thƣơng mại, siêu thị, chợ đáp ứng nhu cầu mua sắm du khách 16 Nhiều sở bán hàng hóa, đồ lƣu niệm đặc sắc đáp ứng nhu cầu mua sắm du khách 17 Giải trí đêm (phòng trà, quán cà phê, karaoke…) thu hút 18 Dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngoại hình, thƣ giãn đáp ứng nhu cầu du khách 19 Nhiều khu du lịch thu hút với vẻ đẹp hoang sơ 5 5 5 21 Phong cảnh thiên nhiên đẹp 22 Hệ thực động vật phong phú, đa dạng 5 5 26 Phƣơng tiện giao thông (taxi, xe bus, tàu, thuyền, máy bay…) đầy đủ 27 Hệ thống nhà hàng, khách sạn, resort, phòng trọ đáp ứng nhu cầu 20 Nhiều khu vui chơi, giải trí hấp dẫn hát chòi, dân ca ĐẶC ĐIỂM TỰ NHIÊN 23 Nhiều vịnh, đầm, hồ, sông, suối, thác đá, hang động, biển… độc du khách tham quan, khám phá, nghỉ dƣỡng 24 Điều kiện tự nhiên thích hợp để tổ chức hoạt động trời 25 Các khu bảo tồn thiên nhiên hấp dẫn CÁC ĐẶC TÍNH BỔ TRỢ viii 28 Mạng lƣới điện thoại di động, cố định, internet đáp ứng nhu cầu 29 Nhân viên am hiểu, nhiệt tình 30 Thức ăn chế biến phù hợp với vị du khách 31 Nhiều khu ẩm thực để phục vụ du khách 32 Nhìn tổng thể, điểm đến Phú Yên có đủ khả thu hút du khách 33 Bạn cảm thấy hài lòng điểm đến du lịch Phú Yên 34 Bạn tiếp tục du lịch Phú Yên vào lần tới 35 Bạn giới thiệu cho ngƣời khác du lịch Phú Yên KHẢ NĂNG THU HÖT DU KHÁCH CỦA TỈNH PHÚ YÊN PHẦN 3: THÔNG TIN KHÁC Xin Ông/Bà cho biết số thông tin sau để làm sở tổng hợp liệu □ Nam Giới tính: Tình trạng gia đình: □ Độc thân Độ tuổi: □ 10 triệu □ 36-45 □ < triệu □ > 45 □ 4-7 triệu □ Nghề nghiệp nay: Xin chân thành cám ơn hợp tác Ông/Bà ix 7-10 triệu PHỤ LỤC 3: THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU Gioi tinh Frequenc y Percent Valid Nam Valid Percent Cumulative Percent 188 57.5 57.5 57.5 Nu 139 42.5 42.5 100.0 Total 327 100.0 100.0 Tinh trang gia dinh Frequenc y Percent Valid Doc Than Valid Percent Cumulative Percent 112 34.3 34.3 34.3 Co gia dinh 215 65.7 65.7 100.0 Total 327 100.0 100.0 Do tuoi Frequenc y Percent Valid 45 tuoi 34 10.4 10.4 100.0 327 100.0 100.0 Total x Muc thu nhap Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid < trieu 58 17.7 17.7 17.7 4-7 trieu 140 42.8 42.8 60.6 7-10 trieu 103 31.5 31.5 92.0 > 10 trieu 26 8.0 8.0 100.0 Total 327 100.0 100.0 den tu Frequenc y Percent Valid Mien Bac Valid Percent Cumulative Percent 87 26.6 26.6 26.6 99 30.3 30.3 56.9 121 37.0 37.0 93.9 Nuoc ngoai 20 6.1 6.1 100.0 Total 327 100.0 100.0 Mien Trung Mien Nam so lan den Frequenc y Percent Valid lan Valid Percent Cumulative Percent 110 33.6 33.6 33.6 2-3 lan 122 37.3 37.3 70.9 > lan 95 29.1 29.1 100.0 327 100.0 100.0 Total xi Den voi Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ban be 65 19.9 19.9 19.9 Dong nghiep 111 33.9 33.9 53.8 Gia dinh 120 36.7 36.7 90.5 Khac 31 9.5 9.5 100.0 Total 327 100.0 100.0 ly den Frequenc y Percent Valid cong tac Valid Percent Cumulative Percent 65 19.9 19.9 19.9 Nghi duong 56 17.1 17.1 37.0 Hoi thao 88 26.9 26.9 63.9 103 31.5 31.5 95.4 khac 15 4.6 4.6 100.0 Total 327 100.0 100.0 tham quan xii PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Kiểm định tổng thể 35 yếu tố tác động đến khả thu hút du khách điểm đến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 908 35 Nhóm 1: Các yếu tố vị trí địa lý Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 718 N of Items 718 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Total Correlation Correlation if Item Deleted Vi tri dia ly thuan loi 13.3609 8.145 517 294 653 Khi hau on doi de chiu 13.2080 8.877 486 267 666 Kha nang tiep can 13.1621 8.701 555 317 642 12.9572 8.188 504 264 659 13.2813 9.761 329 156 723 Phong canh va moi truong dep hoang so Nhieu loai dia hinh cho nhieu hoat dong du lich xiii Nhóm 2: Các yếu tố văn hóa xã hội Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 771 N of Items 772 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Total Correlation Correlation if Item Deleted Nguoi dan gan gui, than thien 25.6942 26.372 489 351 744 Hap dan hat bai choi, dan ca 26.0642 25.342 567 427 731 26.1682 26.766 542 362 738 26.1315 27.820 385 265 759 25.9939 27.092 411 275 756 25.8838 26.735 425 318 754 26.2416 27.466 398 272 757 25.9786 27.138 487 283 745 26.4373 27.725 380 263 760 Cac lang nghe thu cong dat trung hap dan Nhieu co so ton giao tham quan nghi le Muc gia sinh hoat tai dia phuong hop ly Diem den an toan, an ninh Hoat dong thon xom thu hut du khach Nhieu di tich lich su mang van hoa vung mien Le hoi, su kien dien thuong xuyen thu hut Nhóm 3: Đặc điểm vật chất Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items N of Items xiv Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 813 N of Items 813 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Nhieu khu vuc mua sam dap ung nhu cau Nhieu co so ban hang luu niem dap ung nhu cau Giai tri ve dem thu hut Item Deleted Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Total Correlation Correlation if Item Deleted 14.6361 15.705 529 328 793 14.8135 15.569 612 420 775 14.7156 15.456 573 339 783 14.8349 15.003 617 424 773 14.8502 15.938 541 314 790 14.9419 15.337 572 370 784 Dich vu cham soc suc khoe, ngoai hinh, thu gian dap ung nhu cau Cac khu du lich thu hut voi ve dep hoang so Nhieu khu vui choi, giai tri hap dan hat bai choi, dan ca Nhóm 4: Yếu tố tự nhiên Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 554 664 N of Items xv Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Phong canh thien nhien dep He thuc dong vat phong phu, da dang Nhieu Vinh,ho, suoi, hang, dam, bien de kham pha, nghi duong Dieu kien tu nhien thich hop to chuc hoat dong ngoai troi Cac khu bao ton thien nhien hap dan Item Deleted Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Total Correlation Correlation if Item Deleted 13.3089 13.073 280 096 586 13.8624 19.279 485 327 459 13.6881 18.847 468 265 454 13.8440 19.690 387 250 487 13.9572 15.955 271 113 538 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 681 N of Items 684 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted He thuc dong vat phong phu, da dang Nhieu Vinh,ho, suoi, hang, dam, bien de kham pha, nghi duong Dieu kien tu nhien thich hop to chuc hoat dong ngoai troi Item Deleted Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Total Correlation Correlation if Item Deleted 6.7982 3.082 549 302 521 6.6239 3.027 461 221 633 6.7798 3.062 478 243 608 xvi Nhóm 5: Các đặc tính bổ trợ Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 662 N of Items 806 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Phuong tien giao thong day du He thong nha hang, khach san, phong tro dap ung nhu cau Mang luoi dien thoai, internet dap ung nhu cau Nhan vien am hieu, nhiet tinh Thuc an che bien phu hop voi khau vi Nhieu khu am thuc phuc vu du khach Item Deleted 838 839 Squared Multiple Cronbach's Alpha Total Correlation Correlation if Item Deleted 17.1376 25.794 586 481 583 17.0306 17.422 263 078 838 17.2263 26.317 556 454 593 17.2752 26.384 540 419 596 17.1376 25.929 557 471 588 17.2355 25.819 510 408 595 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items Corrected Item- N of Items xvii Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Phuong tien giao thong day du Mang luoi dien thoai, internet dap ung nhu cau Nhan vien am hieu, nhiet tinh Thuc an che bien phu hop voi khau vi Nhieu khu am thuc phuc vu du khach Item Deleted Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Total Correlation Correlation if Item Deleted 13.5596 11.664 644 470 805 13.6483 11.775 655 454 802 13.6972 11.874 628 417 809 13.5596 11.370 674 471 796 13.6575 11.324 607 407 817 Nhóm 6: Đánh giá khả thu hút du khách Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 813 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted Phu Yen co du kha nang thu hut Hai long ve diem den phu Yen Tiep tuc di du lich phu yen Gioi thieu nguoi khac 10.3914 6.411 589 789 10.4985 6.772 688 745 10.5168 6.655 643 761 10.3914 6.337 625 770 xviii PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 897 2950.2 04 df 276 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 7.451 31.047 31.047 7.451 31.047 31.047 3.558 14.825 14.825 2.440 10.165 41.211 2.440 10.165 41.211 3.424 14.267 29.092 1.591 6.628 47.839 1.591 6.628 47.839 2.444 10.183 39.276 1.340 5.585 53.424 1.340 5.585 53.424 2.418 10.074 49.350 1.033 4.303 57.727 1.033 4.303 57.727 2.011 8.378 57.727 853 3.555 61.282 834 3.476 64.758 796 3.318 68.076 735 3.064 71.140 10 671 2.797 73.937 11 638 2.658 76.595 12 585 2.436 79.031 13 580 2.418 81.449 14 541 2.256 83.704 15 524 2.185 85.889 16 488 2.032 87.921 17 439 1.831 89.752 18 404 1.685 91.436 19 392 1.635 93.072 20 384 1.599 94.671 21 370 1.541 96.212 22 342 1.425 97.637 23 288 1.202 98.839 24 279 1.161 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis xix PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ANOVA ANOVA Sum of Squares Gioi tinh Tinh trang gia dinh Do tuoi Muc thu nhap den tu so lan den Den voi ly den Between Groups df Mean Square 3.122 15 208 Within Groups 76.792 311 247 Total 79.914 326 4.121 15 275 Within Groups 69.518 311 224 Total 73.639 326 Between Groups 18.803 15 1.254 Within Groups 293.534 311 944 Total 312.336 326 11.651 15 777 Within Groups 224.575 311 722 Total 236.226 326 33.791 15 2.253 Within Groups 237.463 311 764 Total 271.254 326 16.317 15 1.088 Within Groups 187.995 311 604 Total 204.312 326 8.436 15 562 Within Groups 258.702 311 832 Total 267.138 326 26.332 15 1.755 Within Groups 444.078 311 1.428 Total 470.410 326 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups xx F Sig .843 629 1.229 248 1.328 183 1.076 378 2.950 000 1.800 034 676 808 1.229 248 PHỤ LỤC 7: GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CÁC BIẾN QUAN SÁT Descriptive Statistics N Phuong tien giao thong day du Minimum Maximum Mean Std Deviation 327 1.00 5.00 3.4709 1.05591 327 1.00 5.00 3.3823 1.02307 327 1.00 5.00 3.3333 1.03418 327 1.00 5.00 3.4709 1.07606 327 1.00 5.00 3.3731 1.16240 Vi tri dia ly thuan loi 327 1.00 5.00 3.1315 1.12875 Khi hau on doi de chiu 327 1.00 5.00 3.2844 99470 Kha nang tiep can 327 1.00 5.00 3.3303 95662 Nguoi dan gan gui, than thien 327 1.00 5.00 3.6300 1.10524 327 1.00 5.00 3.3303 1.12191 327 1.00 5.00 3.3456 99068 327 1.00 5.00 3.3028 97990 327 1.00 5.00 3.4771 1.08189 327 1.00 5.00 3.3211 1.05273 x2 327 1.40 5.00 3.4061 83480 x3 327 1.40 4.80 3.3413 75224 x4 327 1.00 5.00 3.3616 76978 Mang luoi dien thoai, internet dap ung nhu cau Nhan vien am hieu, nhiet tinh Thuc an che bien phu hop voi khau vi Nhieu khu am thuc phuc vu du khach Muc gia sinh hoat tai dia phuong hop ly Nhieu di tich lich su mang van hoa vung mien He thuc dong vat phong phu, da dang Nhieu Vinh,ho, suoi, hang, dam, bien de kham pha, nghi duong Dieu kien tu nhien thich hop to chuc hoat dong ngoai troi xxi [...]... điểm đến du lịch Phú Yên Để đạt đƣợc các mục tiêu nêu trên, nghiên cứu cần trả lời các câu hỏi sau đây: 1 Các yếu tố nào ảnh hƣởng đến khả năng thu hút du khách? 2 2 Mức độ tác động của các yếu tố ảnh hƣởng đến khả năng thu hút du khách nhƣ thế nào? 3 Một số hàm ý đó là gì? 1.3 ĐỐI TƢỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU  Đối tƣợng nghiên cứu: là các yếu tố ảnh hƣởng đến khả năng thu hút du khách của điểm đến du. .. triển một địa danh điểm đến du lịch Phú Yên trong thời gian tới 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Nghiên cứu nhằm tìm ra các yếu tố ảnh hƣởng đến khả năng thu hút du khách của điểm đến Phú Yên với ba mục tiêu cụ thể nhƣ sau:  Nhận định các yếu tố nào ảnh hƣởng đến khả năng thu hút của điểm đến để du khách quyết định du lịch tại Phú Yên  Đo lƣờng mức độ tác động của các nhân tố ảnh hƣởng đó  Đề xuất... Bảng 1.1: Lƣợng khách du lịch đến Phú Yên 1 Bảng 1.2: Doanh thu du lịch qua các năm tại Phú Yên 1 Bảng 2.2: Các định nghĩa về khả năng thu hút điểm đến 18 Bảng 3.1: Mô tả các giai đoạn nghiên cứu 37 Bảng 3.2: Danh sách chuyên gia 44 Bảng 3.3: Các biến trong từng yếu tố của thang đo tác động đến khả năng thu hút du khách của điểm đến du lịch Phú Yên 44... của điểm đến du lịch (Tourism Destination Attractiveness) Khả năng thu hút điểm đến theo quan điểm của Mayo và Jarvis (1981): là khả năng của điểm đến mang lại các lợi ích cho du khách (the perceived ability of the destination to deliver individual benefits) Các khả năng này phụ thu c vào các thu c tính của điểm đến, một điểm đến càng có nhiều khả năng đáp ứng nhu cầu của du khách thì điểm đến đó càng... mặt của một vấn đề Khả năng cạnh tranh của điểm đến du lịch: Khả năng cạnh tranh của điểm đến và Khả năng thu hút của điểm đến đƣợc xem xét từ hai phƣơng diện khác nhau, khả năng thu hút là phƣơng diện “cầu” của một điểm đến (the demand side of destination, Vengesayi, 2003) hay phƣơng diện du lịch (touristic perspectives, Buhalis, 2000) Khả năng cạnh tranh là các yếu tố phản ánh khả năng “cung” của điểm. .. hút khách du lịch của điểm di tích Đại Nội Huế của Lê Thị Ngọc Anh và Trần Thị Khuyên (2014) 28 Hình 2.8: Nghiên cứu hình ảnh điểm đến Ngũ Hành Sơn (Phùng Văn Thành, 2014) 29 Hình 2.9: Mô hình đề xuất nghiên cứu khả năng thu hút du khách của điểm đến Phú Yên 34 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu đề tài nhận định các yếu tố ảnh hƣởng đến khả năng thu hút du khách của điểm đến Phú Yên. .. ảnh điểm đến du lịch là một chiến lƣợc Marketing để đƣa vào tâm trí du khách thập phƣơng một nhận thức về điểm đến đó, bằng tất cả những điểm nổi bật và điểm khác biệt hoặc giá trị mà điểm đến đó có thể mang lại cho du khách Để du khách có thể phân biệt đƣợc và nhớ đến đầu tiên so với các điểm đến du lịch khác 16 2.1.2.2 Lý thuyết về khả năng thu hút của điểm đến Khái niệm về khả năng thu hút của điểm. .. của họ” Nhƣ vậy ta có thể nói: khả năng thu hút của điểm đến là khả năng điểm đến đó được du khách lựa chọn cao nhất khi tiếp cận thông tin về điểm đến và là khả năng đáp ứng được nhu cầu nhiều nhất của điểm đến đối với du khách Các công trình nghiên cứu về khả năng thu hút điểm đến: Trên thế giới vào những thập niên 60 đã xuất hiện công trình nghiên cứu điều tra, đánh giá về khả năng thu hút của điểm. .. khả năng thu hút du khách của điểm đến bỡi Hu & Ritchie (1993) 22 Hình 2.4: Hệ thống đo lƣờng khả năng thu hút của điểm đến của Azlizam Aziz (2002).24 Hình 2.5: Mô hình xác định sự hấp dẫn của điểm đến bỡi Gearing (1974) 26 Hình 2.6: Mô hình khả năng thu hút du khách của điểm đến Huế của Bùi Thị Tám và Mai Thị Lệ Quyên (2012) 27 Hình 2.7: Mô hình đánh giá khả năng thu hút. .. đó đi du lịch trong nƣớc - Khách du lịch nội địa (Domestic tourist): Bao gồm khách du lịch trong nƣớc và khách du lịch quốc tế đến Đây là thị trƣờng cho các cơ sở lƣu trú và các nguồn thu hút khách trong một quốc gia - Khách du lịch quốc gia (National tourist): Gồm khách du lịch trong nƣớc và khách du lịch quốc tế ra nƣớc ngoài Theo Luật du lịch của Việt Nam (2005): Khách du lịch là ngƣời đi du lịch ... khả thu hút du khách điểm đến Hu & Ritchie (1993) Các yếu tố tự nhiên Hình 2.3: Mô hình đánh giá khả thu hút du khách điểm đến bỡi Hu & Ritchie (1993) Các yếu tố xã hội Khả thu hút du khách Các. .. nghiên cứu: yếu tố ảnh hƣởng đến khả thu hút du khách điểm đến du lịch Phú Yên  Đối tƣợng khảo sát: du khách đến du lịch Phú Yên  Phạm vi nghiên cứu o Không gian: Nghiên cứu đƣợc thực khảo sát... định yếu tố ảnh hƣởng đến khả thu hút điểm đến để du khách định du lịch Phú Yên  Đo lƣờng mức độ tác động nhân tố ảnh hƣởng  Đề xuất số hàm ý cho công tác quản lý điểm đến du lịch Phú Yên Để