Đang tải... (xem toàn văn)
Tìm hiểu thương mại điện tử
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN BẢN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÌM HIỂU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Gv hướng dẫn : Đỗ Ngọc Sơn Thương Mại Điện Tử MỤC LỤC CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÁI NIỆM VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sự phát triển hoàn thiện kỹ thuật số đưa tới “cách mạng số hoá”, thúc đẩy đời “kinh tế số hoá”, “xã hội thông tin” mà thương mại điện tử phận hợp thành Thương mại điện tử việc sử dụng phương pháp điện tử để làm thương mại, “thương mại” (commerce) buôn bán hàng hoá dịch vụ (trade), mà - nước thành viên Liên hợp quốc thoả thuận- bao gồm tất dạng hoạt động kinh tế, việc chấp nhận áp dụng thương mại điện tử làm thay đổi toàn hình thái hoạt động xã hội 1.1 Số hóa kinh tế số hóa Cho tới đầu kỷ này, để liên lạc với nhau, người ta sử dụng hệ thống ký hiệu âm thanh, hình ảnh, chữ viết Trong nửa đầu kỷ, kỹ thuật số Thương Mại Điện Tử (digital technique) sở hệ nhị phân bắt đầu phát triển hoàn thiện dần Hình ảnh (kể chữ viết, số, ký hiệu khác), âm số hoá thành nhóm bit điện tử, để ghi lại, lưu giữ môi trường từ, truyền đọc điện tử, tất với tốc độ ánh sáng (300 nghìn km/giây) Kỹ thuật số áp dụng trước hết vào máy tính điện tử, tiếp sang lĩnh vực khác (cho tới điện thoại di động, thẻ tín dụng v.v.) Việc áp dụng kỹ thuật số gọi cách mạng vĩ đại lịch sử nhân loại, gọi cách mạng số hoá ( digital revolution), mở “kỷ nguyên số hoá” Cách mạng số hoá diễn với tốc độ cao Trong bối cảnh ấy, hoạt động kinh tế nói chung thương mại nói riêng (kể khâu quản lý) chuyển sang dạng “số hoá”, “điện tử hoá”; khái niệm “thương mại điện tử” hình thành, ứng dụng “thương mại điện tử” ngày mở rộng 1.2 Thương mại điện tử gì? Thương mại điện tử lĩnh vực tương đối mới, tên gọi có nhiều: gọi “thương mại trực tuyến” (online trade) (còn gọi “thương mại tuyến”), “thương mại điều khiển học” (cybertrade), “kinh doanh điện tử” (electronic business), “thương mại giấy tờ” (paperless commerce paperless trade) v v; gần “thương mại điện tử” (electronic commerce) sử dụng nhiều trở thành quy ước chung, đưa vào văn pháp luật quốc tế, tên gọi khác dùng hiểu với nội dung Theo định nghĩa rộng rãi nhất, giản dị chấp nhận phổ biến, thương mại điển tử việc sử dụng phương pháp điện tử để làm thương Thương Mại Điện Tử mại Nói xác hơn, thương mại điện tử việc trao đổi thông tin thương mại thông qua công nghệ điện tử, mà nói chung không cần in giấy công đoạn toàn trình giao dịch Trong định nghĩa đây, “thông tin” không hiểu theo nghĩa hẹp “tin tức”, mà truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm thư từ, tệp văn ,các sở liệu ,các tính ,các vẽ thiết kế máy tính điện tử (computer-aid design: CAD), hình đồ hoạ ,quảng cáo, hoá đơn, biểu giá, hợp đồng, hình ảnh động (video image), âm v.v Cần ý rằng, chữ “thương mại” “thương mại điện tử” cần hiểu cách diễn đạt sau Uỷ ban Liên hiệp quốc luật thương mại quốc tế, ghi Đạo luật mẫu vầ thương mại điện tử Uỷ ban thảo Liên hiệp quốc thông qua: “Thuật ngữ thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính chất thương mại, dù có hay hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm, bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hoá dịch vụ; thoả thuận phân phối; đại diện đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng (factoring), cho thuê dài hạn (leasing); xây dựng công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình (engineering); đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; thoả thuận khai thác; bảo hiểm; thoả thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hoá hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường bộ” Như vậy, “thương mại” “thương mại điện tử” không buôn bán hàng hoá dịch vụ theo cách hiểu thông thường, mà bao quát phạm vi rộng Thương Mại Điện Tử nhiều, việc áp dụng thương mại điện tử làm thay đổi hình thái hoạt động gần tất hoạt động kinh tế Theo ước tính đến nay, thương mại điện tử có tới 1300 lĩnh vực ứng dụng, đó, buôn bán hàng hoá dịch vụ lĩnh vực ứng dụng 1.3 Các phương tiện kỹ thuật đại thương mại điện tử - Điện thoại: Điện thoại phương tiện phổ thông, dễ sử dụng, thường mở đầu cho giao dịch thương mại Một số loại dịch vụ cung cấp trực tiếp điện thoại (như dịch vụ bưu điện, ngân hàng, hỏi đáp, tư vấn, giải trí); với phát triển điện thoại di động, liên lạc qua vệ tinh, ứng dụng điện thoại trở nên rộng rãi Tuy nhiên, quan điểm kinh doanh, công cụ điện thoại có mặt hạn chế giao dịch cuối phải kết thúc giấy tờ Ngoài ra, chi phí giao dịch điện thoại, điện thoại đường dài điện thoại nước cao - Máy điện báo (Telex) máy Fax: Máy fax thay dịch vụ đưa thư gửi công văn truyền thống, ngày gần thay hẳn máy Telex truyền lời văn Nhưng máy Fax có số mặt hạn chế như: truyền tải âm thanh, chưa truyền tải hình ảnh phức tạp, giá máy chi phí sử dụng cao - Truyền hình: Số người sử dụng máy thu hình toàn giới lớn khiến cho truyền hình trở thành công cụ điện tử phổ thông Thương Mại Điện Tử ngày Truyền hình đóng vai trò quan trọng thương mại, quảng cáo hàng hoá, ngày có nhiều người mua hàng nhờ quảng cáo truyền hình, số dịch vụ cung cấp qua truyền hình (như chương trình đặt trước.v.v.) Song truyền hình công cụ viễn thông “một chiều”; qua truyền hình khách hàng tìm kiếm chào hàng, đàm phán với người bán điều khoản mua bán cụ thể Nay máy thu hình nói kết với máy tính điện tử, công cụ mở rộng - Thiết bị kỹ thuật toán điện tử: Mục tiêu cuối mua bán người mua nhận hàng người bán nhận tiền trả cho số hàng Vì thế,thanh toán khâu quan trọng bậc thương mại, thương mại điện tử thiếu công cụ toán điện tử thông qua hệ thống toán điện tử chuyển tiền điện tử mà chất phương tiện tự động chuyển tiền từ tài khoản sang tài khoản khác (nay xuất hình thức tự động chuyển tiền mặt thông qua “túi tiền điện tử”) Thanh toán điện tử sử dụng rộng rãi máy rút tiền tự động (ATM: Automatic Teller Machine), thẻ tín dụng (credit card) loại, thẻ mua hàng ,thẻ thông minh (smart card: thẻ từ có gắn vi chip điện tử mà thực chất máy tính điện tử nhỏ) v.v - Mạng nội liên mạng nội bộ: Theo nghĩa rộng, mạng nội toàn mạng thông tin xí nghiệp liên lạc đủ kiểu máy tính điện tử quan xí nghiệp đó, cộng với liên lạc di động Theo nghĩa hẹp, mạng kết nối nhiều máy tính Thương Mại Điện Tử gần (gọi mạng cục bộ: Local Area Network - LAN); nối kết máy tính khu vực rộng lớn (gọi mạng miền rộng: Wide Area Network - WAN) Hai hay nhiều mạng nội liên kết với tạo thành liên mạng nội (cũng gọi “mạng ngoại bộ” - extranet) tạo cộng đồng điện tử liên xí nghiệp (inter-enterprise electronic community) - Internet Web: Khi nói Internet, ta nói tới phương tiện liên kết mạng với phạm vi toàn cầu sở giao thức chuẩn quốc tế TCP/IP Công nghệ Internet thực trở thành công cụ đắc lực áp dụng thêm giao thức chuẩn quốc tế HTML,tạo nhiều dịch vụ khác nhau, mà tới bật dịch vụ Word Wide Web đời năm 1991 Internet với tới nơi giới, nên mang ý nghĩa toàn cầu rõ rệt Các xu hướng hội tụ (convergence), tương tác (interactivity), di động (mobility) thúc đẩy mạnh mẽ làm thay đổi cách tính chất phẩm chất hoạt động người, quan hệ người-với-người, người-với-vật thể năm tới Khái niệm “kinh tế trực tuyến” (Online Economy, gọi “kinh tế tuyến”) quốc gia, khu vực, toàn giới ngày gắn liền với Internet Mọi thông tin giao tiếp thông qua Internet/Web, phương tiện truyền thông đại khác Vì thế, “kinh tế trực tuyến” có tên gọi khác “kinh tế ảo” (virtual economy), “kinh tế điều khiển” (cybereconomy) Internet tạo bước chuyển ngành truyền thông, chuyển từ giới “một mạng, dịch vụ” sang giới “một mạng, nhiều dịch vụ” trở thành công cụ quan trọng thương mại điện tử Dù không dùng Internet/Web làm thương mại điện tử (qua phương tiện điện Thương Mại Điện Tử tử khác, qua mạng nội liên mạng nội bộ) Song ngày nay, nói tới thương mại điện tử thường có nghĩa nói tới Internet Web, thương mại trình toàn cầu hoá hiệu hoá, xu hướng đòi hỏi phải sử dụng triệt để Internet Web phương tiện quốc tế hoá cao độ có hiệu sử dụng cao 1.4 Các hình thức hoạt động thương mại điện tử - Thư tín điện tử: Các đối tác (người tiêu thụ, doanh nghiệp, quan phủ) sử dụng hòm thư điện tử để gửi thư cho cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi thư tín điện tử (electronic mail, gọi tắt e-mail) Đây thứ thông tin dạng “phi cấu trúc”,nghĩa thông tin tuân thủ cấu trúc thoả thuận (là điều khác với “trao đổi liệu điện tử” nói đây) - Thanh toán điện tử: Thanh toán điện tử việc toán tiền thông qua thông điệp điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt, việc trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v quen thuộc lâu thực chất dạng toán điện tử + Trao đổi liệu điện tử tài (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt FEDI) chuyên phục vụ cho việc toán điện tử công ty giao dịch với điện tử + Tiền mặt Internet tiền mặt mua từ nơi phát hành (ngân hàng tổ chức tín dụng), sau chuyển đổi tự sang đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng phạm vi nước quốc Thương Mại Điện Tử gia Tất thực kỹ thuật số hoá, tiền mặt có tên gọi “tiền mặt số hoá” Công nghệ đặc thù chuyên phục vụ mục đích có tên gọi “mã hoá khoá công khai/bí mật” (Public/Private Key Cryptography) Tiền mặt Internet người mua hàng mua đồng nội tệ, dùng Internet để chuyển cho người bán hàng + Túi tiền điện tử (electronic purse; gọi tắt “ví điện tử”) nói đơn giản nơi để tiền mặt Internet mà chủ yếu thẻ thông minh Tiền trả cho đọc thẻ Kỹ thuật túi tiền điện tử kỹ thuật “mã hoá khoá công khai/bí mật” tương tự kỹ thuật áp dụng cho “tiền mặt Internet” + Thẻ thông minh nhìn bề tương tự thẻ tín dụng, mặt sau thẻ, thay cho dải từ, lại chip máy tính điện tử có nhớ nhỏ để lưu trữ tiền số hoá Tiền “chi trả” người sử dụng thông điệp (ví dụ xác nhận toán hoá đơn) xác thực “đúng” + Giao dịch ngân hàng số hoá giao dịch chứng khoán số hoá Hệ thống toán điện tử ngân hàng đại hệ thống, gồm nhiều tiểu hệ thống: (1) toán ngân hàng với khách hàng (qua điện thoại, điểm bán lẻ, ki-ốt, giao dịch cá nhân nhà, giao dịch trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, vấn tin ), (2) toán ngân hàng với đại lý toán (nhà hàng, siêu thị ), (3) toán nội hệ thống ngân hàng, (4) toán hệ thống ngân hàng với hệ thống ngân hàng khác - Trao đổi liệu điện tử Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange, gọi tắt EDI) việc trao đổi liệu dạng “có cấu trúc” (structured form) từ máy tính điện Thương Mại Điện Tử tử sang máy tính điện tử khác, công ty hay tổ chức thoả thuận buôn bán với theo cách cách tự động mà không cần có can thiệp người (gọi liệu có cấu trúc, bên đối tác phải thoả thuận từ trước khuôn dạng cấu trúc thông tin) Thương mại điện tử qua biên giới (Cross-border electronic commerce) chất trao đổi liệu điện tử (EDI) doanh nghiệp mà thực đối tác quốc gia khác nhau, với nội dung: • giao dịch kết nối • đặt hàng • giao dịch gửi hàng (shipping) • toán - Giao gửi số hoá dung liệu: (Dung liệu (content) hàng hóa mà người ta cần đến nội dung (chính nội dung hàng hoá) Các ý kiến tư vấn, vé bán máy bay, vé xem phim, xem hát, hợp đồng bảo hiểm v.v đưa vào danh mục dung liệu) Trước dung liệu trao đổi dạng vật (physical form) cách đưa vào đĩa, vào băng, in thành sách báo, thành văn bản, đóng gói bao bì chuyển đến tay người sử dụng, đến điểm phân phối (như cửa hàng, quầy báo v.v.) để người sử dụng đến mua nhận trực tiếp Ngày nay, dung liệu số hoá truyền gửi theo mạng, gọi “giao gửi số hoá” (digital delivery) Ở Mỹ 90% dân số dùng Web/ Internet để thu nhận tin tức thông tin, khoảng 80,5% sử dụng Web/ Internet làm công cụ phục vụ cho nghiên cứu 10 Thương Mại Điện Tử Hình 1.10 Trang tin tức 88 Thương Mại Điện Tử Hình 1.11 Trang đăng ký thành viên 89 Thương Mại Điện Tử 90 Thương Mại Điện Tử Hình 1.12 Trang liên hệ 91 Thương Mại Điện Tử Hình 1.13 Hướng dẫn mua hàng 92 Thương Mại Điện Tử Hình 1.14 Trang Giỏ hàng Hình 1.15 form đăng nhập Hình 1.16 form giỏ hàng 93 Thương Mại Điện Tử Hình 1.17 Form phân loại sản phẩm Hình 1.18 Form Sản phẩm 94 Thương Mại Điện Tử Hình 1.19 form sản phẩm bán chạy Hình 1.20 form Thống kê 95 Thương Mại Điện Tử Hình 1.21 form Quảng cáo Hình 1.22 form hỗ trợ trực tuyến 96 Thương Mại Điện Tử Hình 1.23 form tìm kiếm Hình 1.24 form đăng nhập admin quản lý Hình 1.25 Trang quản lý website 97 Thương Mại Điện Tử Hình 1.26 Trang quản lý sản phẩm 98 Thương Mại Điện Tử Hình 1.27 Trang quản lý liệu Hình 28 Trang quản lý hiển thị slide show trang chủ 99 Thương Mại Điện Tử Hình 1.29 Quản lý quảng cáo 100 Thương Mại Điện Tử KẾT LUẬN Trong báo cáo có sử dụng kết nghiên cứu nhiều quốc gia, tổ chức công ty giới thương mại điện tử sở hoàn cảnh thực tế Việt Nam, rút số kết luận sau: Thương mại điện tử thực đem lại lợi ích to lớn cho toàn xã hội Không quốc gia phủ nhận tầm quan trọng thương mại điện tử, nước ngày đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử việc phát triển kinh tế quốc gia Phát triển thương mại điện tử Việt Nam tất yếu khách quan bối cảnh Việt Nam ngày hội nhập vào kinh tế giới Để thương mại điện tử phát triển cần phải có hỗ trợ, định hướng, giám sát từ phía Nhà nước, Chính phủ việc xây dựng hành lang pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử, đẩy mạnh phát triển hạ tầng toán, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, hạ tầng nhân lực Bản thân doanh nghiệp nước cần phải nhận thức tầm quan trọng thương mại điện tử Tận dụng hội mà thương mại điện tử đem lại, vượt qua khó khăn thách thức để đứng vững vượt lên bối cảnh cạnh tranh kinh tế ngày gay gắt Thương mại điện tử không tác động đến khía cạnh thương mại mà tác động lên toàn hoạt động kinh tế, trị, xã hội, văn hoá Do đó, Nhà nước Chính phủ cần thiết phải có hệ thống sách toàn diện để phát huy mặt tích cực thương mại điện tử đồng thời hạn chế tác động tiêu cực lên kinh tế 101 Thương Mại Điện Tử NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội , Ngày 102 tháng năm 2012 [...]... dạng chủ yếu của giao dịch thương mại điện tử, và giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau chủ yếu dùng phương thức trao đổi dữ liệu điện tử, tức EDI 1.7 Hình thái hợp đồng thương mại điện tử Thương mại điện tử bao quát cả giao dịch có hợp đồng và giao dịch không có hợp đồng Xét riêng về giao dịch có hợp đồng, thì do đặc thù của giao dịch điện tử, hợp đồng thương mại điện tử có một số điểm khác biệt... dung như đã ghi trong Đạo luật mẫu về thương mại điện tử của Liên hiệp quốc, bao gồm bốn kiểu: - Người với người: qua điện thoại, máy Fax, và thư điện tử (electronic mail) - Người với máy tính điện tử: trực tiếp hoặc qua các mẫu biểu điện tử (electronic form), qua “võng thị toàn cầu” (World Wide Web) 1.6 Các bên tham gia thương mại điện tử Giao dịch thương mại điện tử (electronic commerce transaction)... điện tử các giao dịch (kể cả cơ quan chứng thực) về quyền truy cập và cải chính thông tin điện tử, và cách thực thi quyền này - Có các quy định đảm bảo rằng các giao dịch điện tử được coi là chứng cớ pháp lý về bản chất và ngày tháng giao dịch 13 Thương Mại Điện Tử - Có các quy định chi tiết về phương thức thanh toán điện tử - Có quy định về trung gian đảm bảo chất lượng 2 LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN... trước trong một thời gian ngắn hơn 3 CÁC ĐÒI HỎI CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.1 Hạ tầng cơ sở công nghệ Thương mại điện tử không phải là một sáng kiến ngẫu hứng, mà là hệ quả tất yếu của sự phát triển kỹ thuật số hoá, của công nghệ thông tin, mà trước hết là kỹ thuật máy tính điện tử Vì thế, chỉ có thể thực sự có và thực sự tiến hành thương mại điện tử có nội dung và hiệu quả đích thực khi đã có một hạ... rất xa nữa) ngôn ngữ được sử dụng trong thương mại nói chung và thương mại điện tử qua mạng Internet nói riêng, vẫn là tiếng Anh (đương nhiên đây chủ yếu chỉ là “vấn đề” đối với các nước ít phát triển) Đòi hỏi này của thương mại điện tử sẽ dẫn tới sự thay đổi căn bản hệ thống giáo dục và đào tạo 3.3 Bảo mật, an toàn Giao dịch thương mại bằng phương tiện điện tử đặt ra đòi hỏi rất cao về bảo mật và... thanh toán điện tử Vì là hàng hoá hữu hình, nên tất yếu sau đó các cửa hàng phải dùng tới các phương tiện gửi hàng truyền thống để đưa hàng tới tay khách Điều quan trọng nhất là: khách hàng có thể mua hàng tại nhà (home shopping), mà không phải đích thân đi tới cửa hàng 1.5 Giao dịch thương mại điện tử Giao dịch thương mại điện tử (electronic commerce transaction), với chữ thương mại được hiểu với... Mại Điện Tử 1 TÌNH HÌNH VỀ HẠ TẦNG CƠ SỞ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 1.1 Hạ tầng cơ sở công nghệ thông tin Công nghệ thông tin gồm hai nhánh: tính toán- cũng gọi là nhánh máy tính; và truyền thông trên cơ sở của một nền công nghiệp điện lực vững mạnh, là nền tảng của “kinh tế số hoá” nói chung và thương mại điện tử nói riêng Về công nghệ tính toán, người Việt nam đã biết đến máy tính điện tử từ... sẽ bị cách ly khỏi hoạt động thương mại điện tử quốc tế 3.4 Hệ thống thanh toán tài chính tự động Thương mại điện tử chỉ có thể thực hiện thực tế khi đã tồn tại một hệ thống thanh toán tài chính phát triển, cho phép thực hiện thanh toán tự động (trong đó, thẻ thông minh có tầm quan trọng đặc biệt đối với kinh doanh bán lẻ) Khi chưa có hệ thống này, thì thương mại điện tử chỉ ứng dụng được phần trao... nói chung và cho thương mại điện tử nói riêng (ví dụ quyết định đưa vào mạng các dịch vụ hành chính, các dịch vụ thu trả thuế 22 Thương Mại Điện Tử và các dịch vụ khác như thư tín, dự báo thời tiết, thông báo giờ tàu xe v v ) và đưa các nội dung của kinh tế số hoá vào văn hoá và giáo dục các cấp Riêng về pháp lý có các vấn đề: + Thừa nhận tính pháp lý của giao dịch thương mại điện tử + Thừa nhận tính... hướng tất yếu khách quan Điều này giải thích vì sao trong đàm phán thương mại của Mỹ với bất cứ nước nào, vấn đề 25 Thương Mại Điện Tử “sở hữu trí tuệ” luôn luôn nổi lên hàng đầu: đó chính là giá trị thực của nước Mỹ Điều này cũng giải thích vì sao Mỹ là nước biện hộ, cổ vũ và thúc đẩy mạnh mẽ nhất cho thương mại điện tử: một khi thương mại được số hoá thì toàn thế giới trên thực tế sẽ nằm trong tầm khống ... triển khai thương mại điện tử 41 Thương Mại Điện Tử CÁC HOẠT ĐỘNG LIÊN QUAN ĐẾN THUƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 2.1 Tình hình phát triển thương mại điện tử Việt nam năm gần Thương mại điện tử Việt... trọng thương mại điện tử Dù không dùng Internet/Web làm thương mại điện tử (qua phương tiện điện Thương Mại Điện Tử tử khác, qua mạng nội liên mạng nội bộ) Song ngày nay, nói tới thương mại điện tử. .. tiện thương mại điện tử trả chi phí dịch vụ thương mại điện tử + Chưa hình thành hệ thống toán tài tự động, tức thiếu hẳn thành tố thương mại điện tử, thành tố không bảo 38 Thương Mại Điện Tử