MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN Trên thực tế thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu làm đồ án đến nay, em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ quý thầy cô, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô môn Công Nghệ Thông Tin trường Đại Học Hàng Hải với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học trường làm đồ án tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn thầy giáo Bùi Đình Vũ tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp buổi thảo luận làm đồ án tốt nghiệp Nếu lời hướng dẫn dạy bảo thầy em nghĩ thu hoạch em khó hoàn thiện Một lần em xin chân thành cám ơn thầy Bài thu hoạch thực thời gian gần sáu tuần Bước đầu tìm hiểu phân tích chức hệ thống Do kiến thức em hạn chế nhiều bỡ ngỡ nên không tránh khỏi thiếu xót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô bạn lớp, để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện LỜI MỞ ĐẦU Ngày công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ áp dụng vào mặt đời sống,và đóng góp vai trò quan trọng với sống người.Hầu hết lĩnh vực xã hội ứng dụng công nghệ thông tin công việc,và nhiều phần mềm mang lại hiệu cao Trong bối cảnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc ngày trở nên thiết ,để nâng cao hiệu công việc nhiều lĩnh vực.Một số công việc quản lý khách hàng.Hiện số lượng khách hàng công ty lớn đa dạng nên tốn thời gian công sức quản lý giấy tờ.Lượng thông tin lớn phức tạp dễ gây nhầm lẫn sai sót ko đáng có cho công ty từ gây thất thoát tốn tài nguyên hội công việc.Vì cần thiết kế phần mềm quản lý khách hàng giúp cho nhân viên người quản lý dễ dàng cập nhật,lưu trữ nắm bắt thông tin.Bắt nguồn từ ý tưởng gợi ý từ thầy Bùi Đình Vũ ,em thực đề tài :"XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VLC" CHƯƠNG I :KHẢO SÁT HỆ THỐNG Giới thiệu sở thực tập Cơ sở thực tập : Công ty công nghệ thông tin VLC Người đại diện: Ông Phạm Đình Huyến Chức vụ: Giám đốc Headoffice: 3/38 Lực Hành, Đằng Lâm, Hải An, Hải Phòng Tel:0313.625.313 - 0904.415.415 Chi nhánh: 365 Văn Cao, Hải An, Hải Phòng Tel:0316.294.113 - 0912.982.113 Mã số thuế công ty VLC: 0201 310 932 Tài khoản số 01 công ty VLC: 2100 201 33 86 50 Mở ngân hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Việt Nam (Chi nhánh Hải Phòng) Tài khoản số 02 công ty VLC: 0031 0002 09296 Mở ngân hàng ngoại thương Vietcombank (Chi nhánh Văn Cao - Hải Phòng) Tài khoản cá nhân: 2100.205.06.9459 Chủ Tài Khoản: Phạm Đình Huyến Mở Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam (Chi Nhánh Hải Phòng) Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH CNTT VLC thành lập vào năm 2013, mô hình hoạt động ban đầu chủ yếu đào tạo tin học chỗ đào tạo lưu động, đào tạo từ xa qua mạng Internet, kết hợp buôn bán nhỏ Với nhiệt tình, say mê lĩnh vực dạy nghề công nghệ thông tin, thành viên công ty xây dựng thương hiệu VLC ngày lớn mạnh TRụ sở 3/38 Lực Hành, Đằng Lâm, Hải An, Hải Phòng Văn phòng đại diện VLC 365 Văn Cao - Hải An - Hải Phòng kể từ ngày thành lập 10/09/2013 đến Chúng đầu lĩnh vực nghiên cứu, VLC đào tạo kỹ thuật viên, lập trình viên công nghệ thông tin có chất lượng cao nhất, đáp ứng nhu cầu nhân lực trung tâm - công ty VLC có đội ngũ giáo viên giàu kinh nghiệm lĩnh vực đào tạo nghề công nghệ thông tin, lợi lớn công ty Giá trị cốt lõi VLC - Kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp - Hoàn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu - Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể - Cam kết nội với cộng đồng, xã hội - Làm việc hành động trung thực Các dự án thực Hệ thống website rao vặt toàn quốc www.vaolaco.com Website phần mềm Hải Phòng www.phanmemhaiphong.net Website dạy nghề Hải Phòng http://daynghehaiphong.edu.vn/ Khái quát hoạt động kinh doanh Chúng sẵn sàng cung cấp dịch vụ sửa chữa máy tính máy, máy in, máy văn phòng, … kịp thời cho doanh nghiệp Thu mua, lý loại máy tính máy in, máy văn phòng Cung cấp phần mềm quản lý, phần mềm diệt virust Bkav Pro Thiết kế website, update liệu, cho thuê hosting, tên miền Lắp đặt hệ thống camera giám sát, thiết bị an ninh cho gia đình, quan, bến bãi Lĩnh vực đào tạo - Đào tạo nghề công nghệ thông tin - Sửa chữa máy tính, máy in - Đồ họa máy tính (Autocad, 3D Max, Photoshop, Coreldraw,…) - Lập trình (website, phần mềm,…) Cho thuê máy tính, máy chiếu, cho thuê website, Dịch vụ SEO website lên TOP 10 Google 1.2 Giới thiệu nghiệp vụ quản lý Khách hàng đến công ty làm việc Nhân viên nhập thông tin khách hàng ( họ tên,số đt,địa chỉ,email,nơi làm việc,facebook ) thời gian làm việc( giao dịch) Nhân viên lưu lại toàn nội dung làm việc nhân viên với khách hàng để đáp ưng nhu cầu khách hàng để đáp ưng nhu cầu vs khách hàng,thực giao hàng chế độ bảo hành Thống kê ghi nhớ xuất nội dung làm việc để đảm bảo quyên lợi khách hàng Người có quyền cao xem toàn nội dung làm việc cấp (nhưng chiều ngược lại) từ đưa thị hợp lý.Nhân viên xem tất thông tin khách hàng ( kể người ko giao dịch cùng) xuất báo cáo Trong trường hợp khách hàng có chung trường thông tin ( tên,số điện thoại,địa chỉ) gọi trường hợp trùng phần mềm phải lưu thời gian nhập thông tin khách hàng để tránh tranh chấp nhân viên bán hàng khác nhau.Nhân viên nhập khách hàng trước hưởng doanh số khách hàng nói Khi nhân viên xóa hồ sơ thỳ phần mềm lưu lại toàn nội dung khách hàng bị xóa vào phần liệu bảo mật phận quản lý cấp cao ( giám đốc ,trưởng phòng ) định xóa hoàn toàn phần mềm Khi dịch vụ hết hạn thỳ có thông báo đên khách hàng để họ gia hạn dịch vụ Bảng giá tên miền Tên miền com.vn net.vn , biz.vn name.vn Phí khởi tạo / năm 350000 350000 350000 30000 Phí trì/năm 480000 350000 350000 30000 Bảng giá hosting Tên Start Start plus Silver Silver plus Gold Gold plus Platinum Platinum plus Giá /tháng 36000 63000 90000 135000 160000 250000 380000 490000 Bảng giá email Tên Email cá nhân Office email 01 Office email 02 Mail plus 01 Mail plus 02 Mail plus 03 Mail plus 04 Email server riêng Giá/tháng 22000 50000 100000 180000 300000 450000 616667 999000 Một số văn biểu mẫu 10 3.1.4 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh Thông tin hợp đồng,giao dịch Dữ liệu trả Thông tin danh mục Dữ liệu trả Thông tin người dùng Dữ liệu trả Thông tin người dùng Dữ liệu trả Thông tin danh mục 10 Dữ liệu trả 11 Thông tin danh mục 12 Thông tin hợp đồng 13 Dữ liệu trả 14 Thông tin hợp đồng giao dịch 26 3.1.5 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh Quản lý hệ thống Thông tin người dùng Thông tin người dùng Dữ liệu trả lại Thông tin hệ thống Dữ liệu trả lại Cập nhật liệu 27 Quản lý danh mục Thông tin nhân viên Dữ liệu trả lại 12 Dữ liệu trả lại 13 Thông tin phòng ban Thông tin hợp đồng 14 Dữ liệu trả lại Dữ liệu trả lại 15 Thông tin nhân viên 5Thông tin loại thu 16 Dữ liệu trả lại Dữ liệu trả lại 17 Thông tin hợp đồng Thông tin loại chi 18 Dữ liệu trả lại Dữ liệu trả lại 19 Thong tin loại thu thông tin bảng giá dịch vụ 10 Dữ liệu trả lại 11 Thông tin khách hàng 20 Dữ liệu trả lại 21 Thông tin loại chi 22 Dữ liệu trả lại 23 Thông tin bảng giá dịch vụ 24 Dữ liệu trả lại 25 Thông tin khách hàng 26 Dữ liệu trả lại 28 27 Thông tin phòng ban 28 Dữ liệu trả lại Quản lý nghiệp vụ Thông tin gia hạn Dữ liệu trả lại Thông tin khách hàng Dữ liệu trả lại Thông tin hợp đồng Dữ liệu trả lại Thông tin khách hàng Thông tin hợp đồng Thông tin toán 10 Thông tin thu chi 29 Thống kê báo cáo Thông tin hợp đồng Dữ liệu trả lại Dữ liệu trả lại Yêu cầu Báo cáo Báo cáo Báo cáo Yêu cầu báo cáo 10 Thông tin công nợ 13 Báo cáo 14 Yêu cầu báo cáo 15 Thông tin doanh số Thông tin hợp đồng 11 Thông tin doanh số Thông tin công nợ 12 Dữ liệu trả lại 30 Thông tin thu chi 11 Thông tin thu chi Dữ liệu trả lại 12 Dữ liệu trả lại Báo cáo 13 Báo cáo Yêu cầu báo cáo 14 Yêu cầu báo cáo Thông tin thu chi 15 Thông tin thu chi Thông tin sổ quỹ Dữ liệu trả lại Yêu cầu báo cáo Báo cáo 10 Thông tin sổ quỹ 3.2.6 Sơ đồ thực thể liên kết Các thực thể -Khách hàng gồm thuộc tính: mã khách hàng, tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, fax, số tài khoản, lĩnh vực kinh doanh 31 - Hợp đồng gồm thuộc tính: số hợp đồng, mã khách hàng, mã sản phẩm, giá trị hợp đồng, ngày ký, ngày kết thúc - Giao dịch có thuộc tính: mã giao dịch, mã khách hàng, mã nhân viên, nội dung giao dịch, ngày bắt đầu, ngày kết thúc - Người đại diện có thuộc tính: mã người đại diện, họ tên, chức vụ, số điện thoại, email, mã khách hàng - Sản phẩm có thuộc tính: mã sản phẩm, tên sản phẩm - Nhân viên có thuộc tính:mã nhân viên, họ tên, phòng ban,email,số điện thoại,giới tính,chức vụ,sổ thu,sổ chi -Bảng giá dịch vụ có thuộc tính : Tên dịch vụ,giá dịch vụ -Bảng tài khoản có thuộc tính : Mã tài khoản,Tên đăng nhập,Mật đăng nhập,phân quyền -Bảng chi tiết hợp đồng có thuộc tính:Mã chi tiết hợp đồng,Tên chi tiết hơp đồng,giá trị,gia hạn,sổ thu,sổ chi,mã dạng hợp đồng -Bảng dạng hợp đồng có thuộc tính:Mã dạng hợp đồng,tên dạng hợp đồng,mã hợp đồng Mối quan hệ thực thể - Do khách hàng công ty phần lớn tổ chức, doanh nghiệp nên khách hàng có nhiều nhân vật chủ chốt phụ trách phận khác doanh nghiệp - Mỗi khách hàng ký kết nhiều hợp đồng thực giao dịch khác với công ty - Một nhân viên thực nhiều giao dịch khác với khách hàng - Mỗi sản phẩm công ty bán cho nhiều khách hàng nên sản phẩm nằm hợp đồng khác - Một nhân viên thuộc phòng ban.Nhưng phòng ban có nhiều nhân viên 32 Bảng chi tiết hợp đồng Tên MaCTHĐ TênCTHĐ Giatri Giahan SoThu SoChi MaDHĐ Kiểu liệu int Nvarchar Nvarchar Nvarchar Nvarchar Nvarchar int Mô tả Mã chi tiết hợp đồng Tên chi tiết hợp đồng Giá trị Gia hạn Sổ thu Sổ chi Mã dạng hợp đồng PK FK Bảng dạng hợp đồng Tên MaDHĐ TenDHĐ MaHĐ Kiểu liệu Int Nvarchar Int Mô tả Ghi Mã loại hợp đồng PK Tên loại hợp đồng Mã hợp đồng FK Bảng hợp đồng Tên MaHĐ MaKH MaSP GiaTri NgayKi NgayKT Yeucau MaCTHĐ Kiểu liệu Int Int Int Currency Date/Time Date/Time Nvarchar int Mô tả Mã hợp đồng Mã khách hàng Mã sản phẩm Giá trị Ngày kí Ngày kết thúc Yêu cầu Mã chi tiết hợp đồng PK FK FK FK 33 Bảng giá Tên MaBG TenBG GiaTri Kiểu liệu Int Nvarchar Nvarchar Ghi PK Bảng người liên hệ Tên MaNLH HoTen ChucVu PhongBan SDT Email MaKH Kiểu liệu Int Nvarchar(50) Nvarchar(50) Nvarchar(50) Int Nvarchar(50) Int Mô tả Mã người liên hệ Họ tên Chức vụ Phòng ban Số điện thoại Email Mã khách hàng Ghi PK FK Bảng khách hàng Tên MaKH TenKH NgLH DiaChi SDT Fax MaNV Masothue MaHD Kiểu liệu Int Nvarchar(20) Nvarchar(20) Nvarchar Int Int Int Nvarchar(20) int Mô tả Mã khách hàng Tên khách hàng Người liên hệ Địa Số điện thoại Fax Mã nhân viên Mã số thuế Mã hợp đồng Ghi PK FK FK 34 Bảng giao dịch Tên MaGD MaKH MaNV NoiDung NgayBD NgayKT Kiểu liệu Int Int Int Nvarchar(50) Date/Time Date/Time Mô tả Mã giao dịch Mã khách hàng Mã nhân viên Nội dung Ngày bắt đầu Ngày kết thúc Ghi PK FK FK Bảng nhân viên Tên MaNV HoTen ChucVu GioiTinh SĐT Email MaPB Kiểu liệu Int Nvarchar(50) Nvarchar(50) Nvarchar(10) Nvarchar(20) Nvarchar(50) int Mô tả Mã nhân viên Họ tên Chức vụ Giới tính Số điện thoại Email Mã phòng ban Ghi PK FK Bảng phòng ban Tên MaPB TenPB SoNV Kiểu liệu Int Nvarchar(50) Nvarchar(10) Mô tả Mã phòng ban Tên phòng ban Số nhân viên Ghi PK 35 Bảng sản phẩm Tên MaSP TenSP Motachitiet MaKH Kiểu liệu Int Nvarchar Nvarchar int Mô tả Mã sản phẩm Tên sản phẩm Mô tả chi tiết Mã khách hàng Ghi PK FK Bảng tài khoản Tên MaTK Tendangnhap Matkhau MaPQ MaNV Kiểu liệu Int Nvarchar Nvarchar Int Int Mô tả Mã tài khoản Tên đăng nhập Mật Mã phân quyền Mã nhân viên Ghi PK FK FK Bảng phân quyền Tên MaPQ TenPQ Mota Kiểu liệu Int Nvarchar Nvarchar Mô tả Mã phân quyền Tên phân quyền Mô tả Ghi PK 36 37 NHẬN XÉT TÓM TẮT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tinh thần thái độ, cố gắng sinh viên trình làm luận văn: Đánh giá chất lượng luận văn tốt nghiệp (so với nội dung yêu cầu đề mặt: lý luận, thực tiễn, chất lượng thuyết minh bản vẽ): 38 Chấm điểm giáo viên hướng dẫn (Điểm ghi số chữ) Hải Phòng, ngày tháng năm 20 Giáo viên hướng dẫn 39 ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Đánh giá chất lượng luận văn tốt nghiệp mặt: thu thập phân tích số liệu ban đầu, sở lý thuyết, vận dụng vào điều kiện cụ thể, chất lượng thuyết minh vẽ, mô hình (nếu có), ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn: Chấm điểm giáo viên phản biện (Điểm ghi số chữ) Hải Phòng, ngày tháng năm 20 Giáo viên phản biện 40 [...]... Thụng tin ngi dựng 8 D liu tr v 9 Thụng tin danh mc 10 D liu tr v 11 Thụng tin danh mc 12 Thụng tin hp ng 13 D liu tr v 14 Thụng tin hp ng giao dch 26 3.1.5 Biu lung d liu mc di nh Qun lý h thng 1 Thụng tin ngi dựng 2 Thụng tin ngi dựng 3 D liu tr li 4 Thụng tin h thng 5 D liu tr li 6 Cp nht d liu 27 Qun lý danh mc 1 Thụng tin nhõn viờn 2 D liu tr li 12 D liu tr li 13 Thụng tin phũng ban 3 Thụng tin. .. lý thụng tin khỏch hng s dng dch v hosting Qun lý thụng tin khỏch hng s dng dch v phn mm Qun lý thụng tin khỏch hng s dng dch v website Qun lý thụng tin khỏch hng s dng dch v qung cỏo Qun lý thụng tin khỏch hng s dng dch v email Qun lý thụng tin khỏch hng s dng dch v cho thuờ thit b 23 3.1.2 S phõn ró chc nng Sau khi phõn tớch yờu cu ca ngi dựng ,ta thy phn mm cn cú 4 chc nng chớnh - Qun lý h thng... Thụng tin thu,chi,cụng n khỏch hng 3 Hp ng phiu thu,thụng bỏo gia hn 4 Thụng tin khỏch hng 5 Thụng tin h thng,thụng tin ngi dựng, phõn quyn 6 Thụng tin khai bỏo h thng,qun tr ngi dựng, phõn quyn,back up d liu 7 Hp ng,bỏo cỏo,doanh s 8 Thụng tin hp ng 9 Bỏo cỏo thng kờ 10 Yờu cu bỏo cỏo 25 3.1.4 Biu lung d liu mc nh 1 Thụng tin hp ng,giao dch 2 D liu tr v 3 Thụng tin danh mc 4 D liu tr v 5 Thụng tin ngi dựng. .. Thụng tin nhõn viờn 5Thụng tin loi thu 16 D liu tr li 6 D liu tr li 17 Thụng tin hp ng 7 Thụng tin loi chi 18 D liu tr li 8 D liu tr li 19 Thong tin loi thu 9 thụng tin bng giỏ dch v 10 D liu tr li 11 Thụng tin khỏch hng 20 D liu tr li 21 Thụng tin loi chi 22 D liu tr li 23 Thụng tin bng giỏ dch v 24 D liu tr li 25 Thụng tin khỏch hng 26 D liu tr li 28 27 Thụng tin phũng ban 28 D liu tr li Qun lý nghip... Thụng tin gia hn 2 D liu tr li 3 Thụng tin khỏch hng 4 D liu tr li 5 Thụng tin hp ng 6 D liu tr li 7 Thụng tin khỏch hng 8 Thụng tin hp ng 9 Thụng tin thanh toỏn 10 Thụng tin thu chi 29 Thng kờ bỏo cỏo 1 Thụng tin hp ng 7 D liu tr li 2 D liu tr li 8 Yờu cu Bỏo cỏo 3 Bỏo cỏo 9 Bỏo cỏo 4 Yờu cu bỏo cỏo 10 Thụng tin cụng n 13 Bỏo cỏo 14 Yờu cu bỏo cỏo 15 Thụng tin doanh s 5 Thụng tin hp ng 11 Thụng tin. .. V: CễNG TY TNHH CễNG NGH THễNG TIN VLC Ngi i din : ễng Phm ỡnh Huyn Chc v : Giỏm c a ch : 365 Vn Cao, Hi An, Hi Phũng in thoi Mó s thu : 0316.294.113 - 0912.982.113 : 0201 310 932 Ch Ti khon: Cụng ty TNHH Cụng ngh Thụng tin VLC Stt Thi hn duy trỡ Dch v T ngy n ngy n giỏ (VN) Thnh tin S thỏng 1 Cng Thu VAT Tng cng Bng ch: BấN CUNG CP DCH V 18 1 19 1.3 Mc tiờu ca ti Tỡm hiu quy trỡnh thc t qun lý khỏch... v duy trỡ Domain (dnh cho quý khỏch l ngi dựng cui) ca Cụng ty CP Gii phỏp Phn mm trc tuyn Vit Nam (VINAWEB) ký ngy 02/09/2012 n ngy 02/09/2013, Cụng ty chỳng tụi tin hnh gia hn dch v theo thụng tin sau: 12 13 Cụng ty TNHH Cụng ngh thụng tin VLC a ch : 365 Vn Cao - Hi An - Hi Phũng in thoi/fax : 0316.294.113 Website : http://daynghehaiphong.edu.vn/ Email :VLC0 912982113@gmail.com CNG HO X HI CH NGHA... phũng CễNG TY TNHH CễNG NGH THễNG TIN VLC, hai bờn chỳng tụi gm: Bờn A (Bờn s dng dch v): CPN HI PHềNG Chc v : a ch : Lờ Hng Phong, NQ, HP in thoi : Fax: Mó s thu : CMND : Bờn B (Bờn cung cp dch v): CễNG TY TNHH CễNG NGH THễNG TIN VLC Ngi i din : ễng Phm ỡnh Huyn Chc v : Giỏm c a ch : 365 Vn Cao, Hi An, Hi Phũng in thoi Mó s thu : 0316.294.113 - 0912.982.113 : 0201 310 932 Ch Ti khon: Cụng ty TNHH Cụng... Qun lý giao dch : ngi qun lý cp cao ( trng phũng,giỏm c) cú th xem li lch s cỏc phiờn lm vic ca nhõn viờn mỡnh v t ú a ra cỏc ch th chớnh xỏc Chc nng tỡm kim : Tỡm kim v hin th cỏc kt qu theo yờu cu ca ngi dựng Chc nng bỏo cỏo : Xut ra cỏc bỏo cỏo theo tiờu chớ ca ngi qun lý Phn mm phi cú giao din Ting Vit,thõn thin vi ngi dựng, d nhỡn v d s dng Qun lý thụng tin khỏch hng s dng dch v domain Qun lý thụng... Server vy nhật - sửa đổi, chèn thêm và xoá các mẩu tin CHNG 3:PHN TCH V THIT K H THNG 3.1 Phõn tớch h thng 3.1.1 Mụ t chc nng vic qun lý khỏch hng tr nờn khoa hc,n gin chớnh xỏc th chỳng ta cn cú cỏc chc nng sau Qun lý h thng gm cú ng nhp,ng xut,i mt khu Qun lý thụng tin ca khỏch hng,ngi liờn h ca khỏch hng ( vi trng hp khỏch hng l cụng ty ,doanh nghip .) Phn mm cho phộp cp nht tỡm kim thụng tin khỏch hng ... thụng tin khỏch hng s dng dch v hosting Qun lý thụng tin khỏch hng s dng dch v phn mm Qun lý thụng tin khỏch hng s dng dch v website Qun lý thụng tin khỏch hng s dng dch v qung cỏo Qun lý thụng tin. .. Thụng tin danh mc 10 D liu tr v 11 Thụng tin danh mc 12 Thụng tin hp ng 13 D liu tr v 14 Thụng tin hp ng giao dch 26 3.1.5 Biu lung d liu mc di nh Qun lý h thng Thụng tin ngi dựng Thụng tin ngi dựng. .. Cụng ty CP Gii phỏp Phn mm trc tuyn Vit Nam (VINAWEB) ký ngy 02/09/2012 n ngy 02/09/2013, Cụng ty chỳng tụi tin hnh gia hn dch v theo thụng tin sau: 12 13 Cụng ty TNHH Cụng ngh thụng tin VLC a