MỞ ĐẦU Trong kinh tế hàng hoá nhiều thành phần với trình mở của, cạnh tranh thị trường ngày gay gắt liệt, sức ép hàng nhập lậu, người tiêu dùng nước buộc nhà kinh doanh nhà quản lý phải coi trọng vấn đề bảo đảm nâng cao chất lượng Chất lượng sản phẩm điểm yếu kéo dài nhiều năm nước ta Trong kinh tế tập trung trước đây, vấn đề chất lượng đề cao coi mục tiêu quan trọng Nhưng kết chưa mang lại bao chế tập trung quan liêu phủ nhận hoạt động cụ thể Trong 10 năm tiến hành công đổi kinh tế xã hội, vấn đề chất lượng sản phẩm trở nghĩa Người tiêu dùng bắt đầu nhận thức vấn đề chất lượng hàng hoá dịch vụ Các nhà doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng vấn đề bắt đầu tìm tòi nghiên cứu chế chất lượng cho thời kỳ tới Chất lượng sản phẩm ngày trở thành nhân tố để định thắng bại cạnh tranh định tồn tại, hưng vong doanh nghiệp nói riêng thành công hay tụt hậu kinh tế nói chung Đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp yêu cầu khách quan góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển, đóng góp vào việc nâng cao đời sống cán công nhân viên doanh nghiệp Cũng doanh nghiệp khác, công ty thành viên Trần Hưng Đạo bước sang chế thị trường với muôn vàn khó khăn thử thách bước đầu đứng vững đà phát triển Trong tình hình sản xuất kinh doanh phức tạp nay, Nhà máy gặp nhiều khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm thị trường nội địa nước mà nguyên nhân cốt lõi chất lượng giá thành chưa phù hợp với nhu cầu thị trường Như để nâng cao chất lượng sản phẩm Nhà máy vấn đề vô quan trọng có ý nghĩa thực tiễn Với suy nghĩ nên trình thực tập công ty TNHH MTV Trần Hưng Đạo mạnh dạn chọn đề tài: "áp dụng phương pháp sơ đồ kiểm soát để theo dõi chất lượng sản phẩm tại công ty TNHH MTV Trần Hưng Đạo" làm chuyên đề nghiệp vụ tốt nghiệp Chuyên đề gồm chương sau: Chương I: Sự cần thiết nâng cao CLSP chế thị trường Chương II: Thực trạng áp dụng biểu đồ kiểm soát CLSP công ty TNHH MTV Trần Hưng Đạo Chương III: Một số kiến nghị tăng cường áp dụng phương pháp biểu đồ kiểm soát công ty Trần Hưng Đạo Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ củat thầy cô đ/c cán phòng ban công ty, tạo điều kiện để hoàn thành chuyên đề Hà Nội, ngày 20/12/2006 SV Trần Văn Dũng CHƯƠNG I SỰ CẦN THIẾT NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI DOANH NGHIỆP CÔNG NGHIỆP TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG Trong chế thị trường việc sẩn xuất kinh doanh doanh nghiệp thành công hay thất bại phụ thuộc lớn vào chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Đây yếu tố quan trọng định khả tiêu thụ sản phẩm, khả cạnh tranh thị trường Trong trình chuyển sang chế thị trường, vấn đề chất lượng sản phẩm lúc hết doanh nghiệp quan tâm cách nghiêm túc Việc đưa chất lượng sản phẩm vào nghiên cứu môn học đánh dấu bước tiến quan trọng trình phát triển khoa học kinh tế nước ta I Khái niệm chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Hiện nay, theo tài liệu nước giới có nhiều định nghĩa khác chất lượng sản phẩm Mỗi quan niệm khác có khoa học thực tiễn khác có đóng góp định thúc đẩy khoa học quản trị chất lượng không ngừng phát triển hoàn thiện Tuỳ thuộc vào góc độ xem xét, quan niệm nước giai đoạn phát triển kinh tế xã hội định nhằm mục tiêu khác Người ta đưa nhiều khái niệm chất lượng sản phẩm khác Chất lượng - theo quan điểm triết học – phần tồn bên vật tượng Theo Mác chất lượng sản phẩm mức độ, thước đo biểu thị giá trị sử dụng Giá trị sử dụng sản phẩm làm nên tính hữu ích sản phẩm chất lượng sản phẩm Theo quan điểm hệ thống xã hội chủ nghĩa trước mà Liên Xô đại diện chất lượng sản phẩm tổng hợp đặc tính kinh tế - kỹ thuật nội phản ánh giá trị sử dụng chức sản phẩm đáp ứng nhu cầu định trước cho điều kiện xác định kinh tế - kỹ thuật Đây định nghĩa xuất phát từ quan điểm nhà sản xuất Về mặt kinh tế, quan điểm phản ánh chất sản phẩm Qua dễ dàng đánh giá mức độ chất lượng sản phẩm đạt nhờ xác định rõ ràng đặc tính tiêu cần hoàn thiện Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm xem xét cách biệt lập, tách rời với thị trường, làm cho chất lượng sản phẩm không thực gắn với nhu cầu vận động biến đổi nhu cầu thị trường, với hiệu kinh tế điều kiện cụ thể doanh nghiệp Khiếm khuyết dễ hiểu giống nước ta, nước XHCN sản xuất theo kế hoạch, tiêu thụ theo kế hoạch, sản phẩm sản xuất không đủ cung cấp cho thị trường nên so sánh, cạnh tranh sản phẩm Từ đặc điểm điều kiện kinh tế - xã hội dẫn đến cách hiểu chưa đầy đủ chất lượng sản phẩm yếu tố kìm hãm kinh tế nước XHCN nói chung nước ta nói riêng Bước sang chế thị trường nhu cầu thị trường coi xuất phát điểm hoạt động sản xuất kinh doanh định nghĩa không phù hợp Quan điểm chất lượng sản phẩm phải nhìn nhận động thực tiễn hiệu Tức xem xét chất lượng sản phẩm phải gắn liền với nhu cầu người tiêu dùng thị trường, với chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp Những quan niệm gọi quan niệm chất lượng sản phẩm theo hướng khách hàng Có nhiều tác giả theo quan niệm này, với nhiều cách diễn đạt khác nhau: Crosby: Chất lượng phù hợp với yêu cầu hay đặc tính định Feigenbaum: Chất lượng sản phẩm tập hợp đặc tính kỹ thuật, công nghệ vận hành sản phẩm, nhờ chúng mà sản phẩm đáp ứng yêu cầu người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Juran: Chất lượng phù hợp với sử dụng, với công dụng Phần lớn chuyên gia chất lượng kinh tế thị trường coi chất lượng sản phẩm phù hợp với nhu cầu hay mục đích sử dụng người tiêu dùng Các đặc điểm kinh tế – kỹ thuật phản ánh chất lượng sản phẩm chúng thoả mãn đòi hỏi người tiêu dùng Chất lượng nhìn từ bên ngoài, theo quan điểm khách hàng Chỉ có đặc tính đáp ứng nhu cầu hàng hoá chất lượng sản phẩm Mức độ đáp ứng nhu cầu sở để đánh giá trình độ chất lượng sản phẩm đạt Theo quan niệm chất lượng sản phẩm cao tốt mà phù hợp với nhu cầu Để phát huy mặt tích cực khắc phục hạn chế quan niệm tổ chức tiêu chuẩn chất lượng quốc tế (ISO) đưa khái niệm: “Chất lượng tập hợp đặc tính thực thể (đối tượng) tạo cho thực thể (đối tượng) có khả thoả mãn nhu cầu nêu tiềm ẩn” (Theo ISO 8402:1994) Dựa khái niệm này, cục đo lường chất lượng nhà nước Việt Nam đưa khái niệm: “Chất lượng sản phẩm sản phẩm tổng hợp tất tính chất biểu thị giá trị sử dụng phù hợp với nhu cầu xã hội điều kiện kinh tế - xã hội định, đảm bảo yêu cầu người sử dụng đảm bảo tiêu chuẩn thiết kế khả sản xuất nước” (TCVN-5814-1994) Về thực chất, khái niệm có kết hợp quan niệm trước quan niệm kinh tế thị trường đại Bởi quan niệm chấp nhận phổ biến rộng rãi Tuy nhiên quan niện chất lượng sản phẩm tiếp tục phát triển, bổ xung Để đáp ứng nhu cầu khách hàng, doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm theo đuổi chất lượng cao với giá mà có giới hạn kinh tế xã hội công nghệ Vì đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm loại chất lượng sản phẩm: Chất lượng thiết kế: Là giá trị thể tiêu chuẩn chất lượng phác thảo văn bản, vẽ Chất lượng tiêu chuẩn: Là chất lượng đánh giá thông qua tiêu kỹ thuật quốc gia, quốc tế, địa phương ngành Chất lượng thị trường: Là chất lượng bảo đảm thoả mãn nhu cầu định, mong đợi người tiêu dùng Chất lượng thành phần: Là chất lượng đảm bảo thoả mãn nhu cầu mong đợi số tầng lớp người định Chất lượng phù hợp: Là chất lượng phù hợp với ý thích, sở trường, tâm lý người tiêu dùng Chất lượng tối ưu: Là giá trị thuộc tính sản phẩm hàng hoá phù hợp với nhu cầu xã hội nhằm đạt hiêụ kinh tế cao II Đặc điểm tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm Đặc điểm chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm phạm trù kinh tế xã hội công nghệ tổng hợp, luôn thay đổi theo không gian thời gian, phụ thuộc chặt chẽ vào môi trường điều kiện kinh doanh cụ thể thời kỳ Mỗi sản phẩm đặc trưng tính chất, đặc điểm riêng biệt nội thân sản phẩm Những đặc tính phản ánh tính khách quan sản phẩm thể trình hình thành sử dụng sản phẩm Những đặc tính khách quan phụ thuộc lớn vào trình độ thiết kế quy định cho sản phẩm Nói tới chất lượng phải xem xét sản phẩm thoả mãn tới mức độ nhu cầu khách hàng Mức độ thoả mãn phụ thuộc lớn vào chất lượng thiết kế tiêu chuẩn kỹ thuật đặt sản phẩm, nước tư qua phân tích thực tế chất lượng sản phẩm nhiều năm người ta đến kết luận chất lượng sản phẩm tốt hay xấu 75% phụ thuộc vào giải pháp thiết kế, 20% phụ thuộc vào công tác kiểm tra, kiểm soát có 5% phụ thuộc vào kết nghiệm thu cuối Chất lượng sản phẩm phải thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng điều kiện hoàn cảnh cụ thể kinh tế – kỹ thuật nước, vùng Trong kinh doanh, có chất lượng cho tất vùng mà vào hoàn cảnh cụ thể đề phương án chất lượng cho phù hợp Chất lượng phù hợp mặt với yêu cầu khách hàng Nhiều chất lượng sản phẩm mang tính dân tộc, tính truyền thống, thị hiếu tiêu dùng Chất lượng sản phẩm biểu hai cấp độ phản ánh hai mặt khách quan chủ quan hay gọi hai loại chất lượng: Thứ nhất, chất lượng tuân thủ thiết kế, thể mức độ chất lượng sản phẩm đạt so với tiêu chuẩn thiết kế đề Khi sản phẩm sản xuất có đặc tính kỹ thuật gần với tiêu chuẩn thiết kế chất lượng sản phẩm cao phản ánh thông qua tiêu tỷ lệ phế phẩm, sản phẩm hỏng loại bỏ, sản phẩm không đạt yêu cầu thiết kế Loại chất lượng phản ánh đặc tính, chất khách quan sản phẩm, liên quan chặt chẽ đến khả cạnh tranh chi phí Thứ hai, chất lượng phù hợp hay gọi chất lượng thiết kế Nó phản ánh mức độ phù hợp sản phẩm nhu cầu khách hàng Chất lượng phụ thuộc vào mức độ phù hợp sản phẩm thiết kế so với nhu cầu mong muốn khách hàng Mức độ phù hợp cao chất lượng cao Loại chất lượng phụ thuộc vào mong muốn đánh giá chủ quan người tiêu dùng, tác động mạnh mẽ khả tiêu thụ sản phẩm Các tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm Khi nói tới chất lượng phải xem xét thông qua tiêu đặc trưng khách quan xác Mỗi sản phẩm đặc trưng tính chất, đặc điểm đặc tính khách quan sản phẩm thể trình hình thành sử dụng sản phẩm Những đặc tính khách quan phụ thuộc lớn vào trình độ thiết kế quy định cho sản phẩm Mỗi tính chất biểu thị tiêu lý hoá định đo lường đánh giá Vì nói đến chất lượng sản phẩm phải đánh giá thông qua hệ thống Bảng 1: Các mặt hàng sản lượng năm gần STT Loại đ/cơ - 2001 2002 2003 2004 2005 HS D165RL D165H D220H D80 HSD15 HSD9 HS xây 256 200 121 79 1230 1000 711 198 121 109 68 1132 976 698 301 95 100 62 987 652 587 232 111 112 58 1080 855 812 289 103 132 54 1030 987 652 dựng D24 H GT 10 Tổng cộng 31 121 3749 25 154 3481 30 101 2915 41 109 3410 12 91 3350 Qua bảng ta thấy mặt hàng có thay đổi không đáng kể, chứng tỏ sản xuất - kinh doanh doanh nghiệp ổn định, thị trường truyền thống * Trình bày tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm tiêu đánh giá lực sản xuất kinh doanh công ty, đồng thời nói lên khả cạnh tranh sản phẩm tín nhiệm khách hàng Những năm qua công ty trì chất lượng sản phẩm để cạnh tranh đối thủ mà chăm lo mở rộng thị trường nước Các tỉnh thành công ty bán sản phẩm từ Bắc - Trung - Nam Nghệ An, Quảng Bình, Thanh Hoá, Nam Định, Hà Tĩnh, Quảng Ninh, Vĩnh Long, Cần Thơ, thành phố Hồ Chí Minh,Tiền Giang, Cà Mau… trung bình thị trường tiêu thụ sản phẩm chủ yếu sau: Thị trường tiêu thụ sản phẩm chủ yếu công ty TNHH MTV khí Trần Hưng Đạo Số lượng tiêu thụ Đơn Ước Đơn giá Tồn TH KH Tên sản phẩm vị thược bình kho kỳ năm năm tính kỳ quân cuối kỳ trước báo cáo (1000đ) báo cáo I Động 202 150 192 4,800 D165RL Nghệ An Quảng Bình Thanh Hoá II Động D165H Thanh Hoá Quảng Bình Nam Định Quảng Ninh III Động D80 Nghệ An IV Động Cơ D220 Quảng Bình Nam Định Hà Tĩnh Quảng Ninh V Hộp số D9 Tp Hồ Chí Minh Vĩnh Long Cần Thơ Tiền Giang Cà Mau VI Hộp số thuỷ D15 Tp Hồ Chí Minh 2.Vĩnh Long cái cái 184 18 86 28 19 36 53 53 106 48 19 30 181 80 10 36 25 30 493 160 40 175 100 300 200 122 43 27 66 12 30 17 15 15 89 30 44 318 210 35 21 30 22 400 147 55 3,800 2,600 5,150 698 Cần Thơ Nam Định Hà Tĩnh Tiền Giang Cà Mau VII Hộp số xây 27 30 60 46 130 348 dựng Nam Định 348 250 18 15 105 60 395 920 395 Qua bảng ta thấy tiêu thụ chủ yếu động D220, động D156RL hộp số thuỷ D15 Các mặt hàng phân bố tiêu thụ chưa đều, ví dụ Quảng Bình, Nam Định sức mua thấp nhiều so với Cà Mau, Nghệ An… Nếu sâu loại mặt hàng ta xác định doanh thu sau sở sản lượng bán đơn giá vào thời điểm Bảng: Doanh thu số mặt hàng ST T Tên sản phẩm Động D80H Động D80RL Động D165H Đơn Động L22 Đơn giá vị tính lượng (1.000đ) Máy Máy Máy Động D165RL Máy Động D220H Số Máy Máy Doanh thu 100 200 400 (1.000d) 2.600 260.000 3.100 310.000 3.800 1.520.00 600 4.800 2.880.00 600 5.150 3.060.00 200 5.500 1.100.00 Ghi 1.500 700 1.050.00 2.000 970 1.940.00 Hộp số máy đảo Hộp 600 920 552.000 bê tông 10 Hộp số D24 Hộp 11 Phụ tùng động 50 Hộp số thuỷ D9 Hộp số thuỷ D15 Hộp Hộp 3.000 150.000 100.000 & hộp số 12 Doanh thu thương 4.000.00 mai 16.922.0 Tổng cộng 00 Thực kế hoạch sản xuất kinh doanh Những năm gần công ty động viên cán bộ, công nhân viên sức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh đạt thành tích đáng kể? Mặt khác lãnh đạo công ty, đến phòng ban, phân xưởng tăng cường quản lý chặt chẽ, giám sát công việc góp phần vào thành công chung Bên cạnh công ty chăm lo đến khâu kỹ thuật - công nghệ, hợp lý hoá sản xuất… để giảm lãng phí nguyên vật liệu, giảm lãng phí thời gian, tăng suất chất lượng sản phẩm Bảng: Tình hình thực kế haọch năm gần TT Năm 2005 So sánh Chỉ Thực Thực KH TT tiêu hiện thực 2003 2004 2/1 4/2 4/3 18.824 26.494 27.423 28.047 35.600 43.143 103.9 131.4 113.5 (tỉ đồng) A B 1 Giá 17.637 103 131.4 113.5 trị tổng sản lượng Tổng 26.232 DT - 20.145 23.405 32.600 37.587 108.1 132.6 109.4 DT 6.087 4.643 3.000 5.825 76.27 125.5 194.1 sản xuất DT T/M Thu 770.000đ 750.000đ 800.000đ 850.000đ 96.63 128.8 116.4 nhập bình quân đầu người Số lao 520 516 - 543 97.5 101.1 - động Lợi 375 382 385 397 117.3 127.5 104.7 nhuận (triệu đồng) Qua bảng ta thấy giá trị tổng sản lượng thực qua năm liên tục tăng đạt 30% năm 2005, thu nhập bình quân tăng gần 10% Trong nhân lực doanh nghiệp tăng không đáng kể 23 ngành lợi nhuận tăng thêm 22 triệu Sau tháng đầu năm 2006 tình hình sản xuất - giữ mức ổn định, song đặc điểm thị trường thời vụ nên sức tiêu thụ khác mặt hàng tháng Các mặt hàng tiêu thụ tháng đầu năm 2006 chủ yếu là: - Động Cơ D165 RL - Động D165 H - Động D220 H - Động D80 - HS D15 - HS D9 - HS xây dựng - D24 - H GT 10 Tình hình tiêu thụ phản ánh qua bảng sau đây: Bảng: Báo cáo bán hàng tháng đầu năm 2006 STT Thán g Động D165RL D165H D220H D80 HSD15 HSD9 HS xây Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 20 10 dựng D24 H GT 10 11 51 31 14 21 40 132 95 30 77 19 24 76 96 164 2 55 10 105 10 25 145 20 10 11 Nhìn vào bảng kê mặt hàng bán tháng ta thấy sức mua hạn chế vào hai tháng đầu năm sau đạt đỉnh cao vào tháng 4,5; riêng mặt hàng HSD9 đạt đỉnh vào tháng Sự phân bố hàng hoá tiêu thụ theo thống kê cho phép ban lãnh đạo đưa kế hoạch sản xuất - kinh doanh hợp lý kế hoạch lại xem xét với thị trường khu vực tỉnh thành đời ý tưởng sản xuất kinh doanh tăng năm 2007 Qua phân tích tình hình sản xuất kinh doanh nói chung so sánh năm gần cho thấy ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp Công nghệ sản xuất Để sản xuất tiêu thụ sản phẩm người ta phải phân tích, điều tra thị trường, nắm thông tin thị trường sở thiết kế sản phẩm tiếp tục khâu sau thiết kế, như: - Kế hoạch sản lượng; - Chuẩn bị vật tư; - Chuẩn bị lao động; - Chuẩn bị công nghệ… - Chuẩn bị tài chính… Ta có sơ đồ kết cấu sản xuất sau: Sơ đồ kết cấu sản xuất công ty THD Chuẩn bị thiết kế, KT- công nghệ Chuẩn bị tài Kết cấu kế hoạch sản lượng SX kỳ Chuẩn bị lao động Chuẩn bị bán thành phẩm Chuẩn bị thiết bị dụng cụ gá lắp KCS Xí nghiệp khí, xưởng máy kéo Hoàn chỉnh sản phẩm, lắp ráp, chạy thử Sản phẩm nhập kho Chuẩn bị vật tư Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Xưởng Đúc nhiệt luyện Sơ đồ quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm: Hợp đồng sản xuất Tiêu thụ Phòng kỹ thuật Làm mẫu Nhập kho thành phẩm KCS Đúc Gia công khí Lắp ráp Nhập kho bán thành phẩm Quy trình sản xuất động Mẫu Phôi xưởng Đúc Lắp ráp Phôi xưởng NL Kho bán thành phẩm Kho vật tư Kho thành phẩm Kho NVL Gia công chi tiết Tiêu thụ Để sản xuất loại sản phẩm hoàn hảo, qúa trình sản xuất - cung ứng dịch vụ đóng vai trò quan trọng Mỗi sản phẩm có quy trình công nghệ sản xuất riêng Trong phạm vi viết này, em xin trình bày quy trình sản xuất loại sản phẩm công ty động DIEZEL D15 Quy trình sản xuất động DIEZEL D15 Hệ thống kho vật tư Kho mẫu Phân xưởng đúc Kho phân phối Phân xưởng rèn Phân xưởng khí Phân xưởng nhiệt luyện Phân xưởng dụng cụ Kho bán thành phẩm Phân xưởng Lắp ráp Phân xưởng nhiệt luyện Kho thành phẩm Xuất bán Sản phẩm công ty phải trải qua nhiều công đoạn sản xuất hoàn thành Phân xưởng đúc phân xưởng rèn hai phân xưởng sản xuất phôi cho toàn hệ thống phân xưởng, phận sản xuất phía sau Sau hai phân xưởng sản xuất xong phôi nhập vào kho phôi cung cấp cho phân xưởng khác phân xưởng khí, phân xưởng dụng cụ… Không phôi kho phân phối cung cấp cho phân xưởng mà nguyên vật liệu không qua chế biến mà thẳng tới phân xưởng sản xuất Sau phân xưởng vào kho bán thành phẩm qua nhiệt luyện, phải qua nhiệt luyện thành phẩm qua phân xưởng nhiệt luyện vào kho bán thành phẩm Bước tiếp tục xuất bán thành phẩm cho phân xưởng lắp ráp thành phẩm Các thành phẩm sau lắp ráp hoàn chỉnh phận QLCL sản phẩm kiểm tra, xem xét tiêu chuẩn chất lượng đặt sau phận chưa thấy đủ tiêu chuẩn thành phẩm nhập kho thành phẩm Những quy định sản xuất • Chính sách: Công ty xác định rõ đối tượng phải kiểm soát trình sản xuất có ảnh hưởng đến chất lượng, quy định trách nhiệm thực đối tượng • Phương pháp thực + Xác định trình chu trình chất lượng cần kiểm soát + Xây dựng quy chế kiểm soát quy định rõ yêu cầu lực, thiết bị, trách nhiệm, chuẩn mực hoạt động trình bao gồm: - Kiểm soát quy trình công nghệ sản xuất - Kiểm soát nhận biết xác định nguồn gốc sản phẩm - Kiểm soát trình quản lý sản phẩm không phù hợp tìm biện pháp khắc phục phòng ngừa - Kiểm soát trình theo dõi đo lường sản phẩm + Công ty không áp dụng xác nhận giá trị trình sản xuất cung cấp dịch vụ vì: Các trình sản xuất cung cấp dịch vụ sau bán hàng Công ty kiểm tra, xác nhận cách theo dõi đo lường Tài liệu liên quan - Quy chế kiểm soát trình công nghệ sản xuất - Quy chế kiểm soát thiết bị lượng phục vụ sản xuất - Quy chế nhận biết xác định nguồn gốc sản phẩm - Quy chế bảo toàn sản phẩm - Quy chế kiểm soát phương tiện theo dõi đo lường - Quy chế kiểm soát theo dõi đo lường sản phẩm - Quy chế kiểm soát sản phẩm không phù hợp - Quy chế hoạch định tạo sản phẩm - Quy chế tạo sản phẩm - Quy chế hành động khắc phục - Quy chế hành động phòng ngừa - Quy chế bảo hành sản phẩm Bảng thống kê số máy móc thiết bị xưởng đúc năm 2005 (Trích bảng kê ngày 25/12/2005) STT Tên máy ký hiệu Số Công suất Nơi sản Năm sử lượng Lò điện cảm ứng 01 2000kg Máy làm khuôn rung 04 9.600kg Máy trộn cát hỗn hợp 02 15kw Máy sàng cát SB5 04 2HP Máy làm thao cát C1 02 600cc Lò gia nhiệt FL-C2 02 Máy kiểm tra thành 01 28 xuất Mỹ TQ Đức Ba Lan Đức Đức Mỹ dụng 2001 1999 2002 1997 2002 2002 1999 phần hoá học Máy phun làm 02 tấn/giờ Đài Loan 2001 kiểm treo SHB-5 Máy đo thành phần 01 Nhật Bản 2000 cacbon CE 10 Cầu trục, xe đẩy, lò 01 ủ… Tổng cộng 25 1998 Bảng nguyên vật liệu báo cáo 2005 kế hoạch 2006 STT I II Chủng loại Số lượng Số lượng 2005 2006 Vật liệu Thép 100 Gang Đồng Nhôm Vật liệu phụ Than đúc Sơn Nhà cung cấp 120 Công ty gang thép Thái 85 Nguyên Công ty gang thép Thái 20 25 22 32 Nguyên Công ty kim khí Hà Nội Công ty TNHH Hoàng Anh 55 460 lít 65 520 lít Công ty than Quảng Ninh Công ty sơn NIPPON 70 Dự kiến nhập S Đơn Ước TH KH KH Tỷ lệ so sánh T Chỉ tiêu chủ yếu vị TH 2005 2006 2007 (%) T tính 2006 A B C 5=3/1 6=4/3 Bộ linh kiện động USD 45.59 34.19 34.19 96.90 75 283,3 Diesel S1100 4 A2 Bộ linh kiện động USD 40.62 40.62 40.62 81.24 100 Diesel ZS1115 Bộ linh kiện động USD Diesel R180 Bộ linh kiện động USD Diesel L22 100 22.95 27.08 Đ1 GIỚI THIỆU CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TRẦN HƯNG ĐẠO Đã từ nhiều năm công ty khí Trần Hưng Đạo MTV Trần Hưng Đạo thực quản lý chất lượng chặt chẽ, từ khâu lập kế hoạch đến sản xuất chi tiết sản phẩm hoàn chỉnh Căn theo quy trình công nghệ giai đoạn sản xuất mà đề mục tiêu, biện pháp quản lý nói chung quản lý chất lượng nói riêng Công ty đặc biệt nhấn mạnh vào khâu bản: kiểm tra vật tư đầu vào, theo dõi điều hành sản xuất, cải tiến hệ thống quản lý chất lượng Kiểm tra vật tư đầu vào Các yếu tố đầu vào trình sản xuất giữ vai trò quan trọng việc hình thành tiêu chất lượng sản phẩm sau này, thường bao gồm tài nguyên, nguyên nhiên vật liệu, vật tư kỹ thuật….các yếu tố đầu vào phải đảm bảo ba yêu cầu: - Đủ số lượng, chủng loại - Đủ chất lượng ban đầu; - Giá hợp lý Do hiểu vai trò quan trọng vật tư đầu vào nên công ty xây dựng "quy trình kiểm tra vật tư đầu vào" chặt chẽ để đáp ứng yêu cầu Bản quy trình có nội dung tóm tắt sau: [...]... quan quản lý chất lượng sản phẩm Nhà nước ký duyệt Tuỳ theo từng loại sản phẩm, từng điều kiện của doanh nghiệp mà xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp phải đạt mức chất lượng đã đăng ký, đó là cơ sở kiểm tra, đánh giá, sản phẩm sản xuất III NHỮNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM: Chất lượng sản phẩm chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố khác nhau Có thể chia... gia trực tiếp vào việc cấu thành nên sản phẩm Những đặc tính của nguyên liệu sẽ được đưa vào sản phẩm, vì vậy chất lượng nguyên liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm sản xuất ra Không thể có chất lượng cao từ nguyên liệu có chất lượng tồi Chủng loại, cơ cấu, tính đồng bộ và chất lượng nguyên liệu ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Ngoài ra chất lượng hoạt động của doanh nghiệp còn... đạt chất lượng sản phẩm: Độ lệch chuẩn: ∑ (x n σ= i =1 i −x ) n −1 Xi : giá trị số mẫu X : giá trị trung bình n : số mẫu lấy ra Tỷ lệ sản phẩm = x 100 + Tỷ lệ đạt chất lượng nói chung được tính theo công thức Tỷ lệ đạt chất lượng = x 100 Để sản xuất kinh doanh một mặt hàng nào đó, doanh nghiệp phải xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, phải đăng ký và được các cơ quan quản lý chất lượng sản phẩm. .. ra được sản phẩm có chất lượng cao được Thậm chí trình độ quản lý tồi còn làm giảm sút chất lượng sản phẩm, gây lãng phí nguồn lực sản xuất dẫn đến giảm hiệu quả sản xuất kinh doanh Chất lượng sản phẩm phụ thuộc rất lớn vào cơ cấu và cơ chế quản trị, nhận thức, hiểu biết về chất lượng và trình độ chất lượng của cán bộ quản trị, Khả năng xác định chính xác mục tiêu, chính sách chất lượng và chỉ đạo tổ... điểm của sản phẩm đưa ra với chi phí cần thiết để tạo ra chúng Phân chia từng chức năng thành các đặc điểm cụ thể và ước tính chi phí cho từng đặc điểm đó, ở đây phương pháp đồ thị thường được áp dụng rộng rãi nhất - Những chỉ tiêu cần kiểm tra là: + Trình độ chất lượng sản phẩm + Chỉ tiêu tổng hợp về tài liệu thiết kế, công nghệ và chất lượng chế thử + Hệ số khuyết tật của sản phẩm chế thử, chất lượng. .. về chất lượng sản phẩm trên thế giới Người ta đã biết đến quản trị chất lượng theo phương pháp hiện đại dưới những cái tên quen thuộc phổ biến rộng rãi ở Nhật và phương tây như quản trị chất lượng đồng bộ (TQM) Theo quan điểm của phương tây: TQM là một hệ thống có hiệu quả thống nhất hoạt động của các bộ phận khác nhau, chịu trách nhiệm triển khai, duy trì mức chất lượng đạt được, nâng cao mức chất lượng. .. những phương tiện như lập kế hoạch, điều khiển chất lượng, đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ một hệ thống chất lượng ” 1.2 Bản chất và đặc điểm của quản trị chất lượng Có thể hiểu quản trị chất lượng là việc ấn định mục tiêu, đề ra nhiệm vụ và tìm con đường đạt tới mục tiêu một cách hiệu quả nhất Mục tiêu của quản trị chất lượng trong các doanh nghiệp là đảm bảo chất lượng sản phẩm. .. thích những sản phẩm có chất lượng cao, thuận tiện và dễ sử dụng IV CÁC NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1 Khái niệm, bản chất và đặc điểm của quản trị chất lượng 1.1 Khái niệm quản trị chất lượng Cũng giống như khái niệm về chất lượng sản phẩm, hiện nay có rất nhiều định nghĩa khác nhau về quản trị chất lượng Tuy nhiên những định nghĩa này có nhiều điểm tương đồng và phản ánh được bản chất của... đưa vào sản xuất - Thiết lập và thực hiện các tiêu chuẩn, quy trình, thủ tục thao tác thực hiện từng công việc - Kiểm tra chất lượng các chi tiết, bộ phận, bán thành phẩm sau từng công đoạn, phát hiện sai sót, tìm nguyên nhân sai sót để loại bỏ - Kiểm tra chất lượng sản phẩm hoàn chỉnh - Kiểm tra hiệu chỉnh thường kỳ các dụng cụ kiểm tra, đo lường chất lượng - Kiểm tra thường xuyên kỹ thuật công nghệ,... khiển và hệ thống chính sách khuyến khích phát triển chất lượng Chất lượng được duy trì, đánh giá thông qua việc sử dụng các phương pháp thống kê trong quản trị chất lượng Thực chất quản trị chất lượng là một tập hợp các hoạt động của các chức năng quản trị như hoạch định, tổ chức, kiểm soát và điều chỉnh Nói cách khác quản trị chất lượng chính là chất lượng của quản trị Đó là việc hoạt động tổng hợp về ... Chương II: Thực trạng áp dụng biểu đồ kiểm soát CLSP công ty TNHH MTV Trần Hưng Đạo Chương III: Một số kiến nghị tăng cường áp dụng phương pháp biểu đồ kiểm soát công ty Trần Hưng Đạo Tôi xin chân... đóng góp để sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt giúp doanh nghiệp kinh doanh đạt hiệu CHƯƠNG II THỰC TRẠNG ÁP DỤNG BIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MTV TRẦN HƯNG ĐẠO Đ1 GIỚI... Như để nâng cao chất lượng sản phẩm Nhà máy vấn đề vô quan trọng có ý nghĩa thực tiễn Với suy nghĩ nên trình thực tập công ty TNHH MTV Trần Hưng Đạo mạnh dạn chọn đề tài: "áp dụng phương pháp sơ