LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các bảng biểu, số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Học viên CN Đỗ Thị Nga i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn cô PGS.TS Nguyễn Hồng Vân tân tình hướng dẫn hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu cán Viện Đào tạo sau đại học Xin cảm ơn Ban lãnh đạo tập thể nhân viên công ty CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC (NOSCO) cung cấp số liệu thực tế kinh nghiệm quý báu giúp hoàn thành luận văn Mặc dù luận văn hoàn thành đạt mục đích đề đề tài, nhiên hiểu biết thân lý luận thực tế giới hạn, tài liệu tham khảo thời gian dành cho nghiên cứu chưa nhiều nên luận văn không tránh khỏi chỗ thiếu sót Tôi mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy, cô bạn để đề tài hoàn thiện Hải Phòng ngày tháng 09 năm 2015 Học viên CN Đỗ Thị Nga ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích DN Doanh nghiệp LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế HQKD Hiệu kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh VBQ Vốn bình quân DT Doanh thu LN Lợi nhuận KQKD Kế kinh doanh iii DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 Tên bảng Thống kê số lượng đội tàu công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Thống kê số lượng trình độ nhân lực công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Kết hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Tình hình thực tiêu tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Tình hình thực tiêu tỷ suất lợi nhuận theo chi phí công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Tình hình thực tiêu tỷ suất lợi nhuận theo vốn bình quân công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Tình hình thực tiêu tỷ suất lợi nhuận theo lao động công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Đánh giá tình hình thực tiêu lợi nhuận theo lao động Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 20110 -2014 Tình hình thực tiêu kỳ thu tiền bình quân công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010-2014 Đánh giá Tình hình thực tiêu suất lao động bình quân công ty 2.10 Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010-2014 iv DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Số Hình, Tên Hình, Biểu đồ Biểu đồ 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 Đánh giá thực trạng, trình độ chuyên môn nguồn nhân lực công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Biểu đồ doanh thu công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 20102014 Biểu đồ tiêu chi phí Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010-2014 Biểu đồ tiêu lợi nhuận Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010 -2014 Biểu đồ tiêu tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010 -2014 Biểu đồ tiêu tỷ suất lợi nhuận theo chi phí Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010 -2014 Biểu đồ tiêu tỷ suất lợi nhuận theo vốn bình quân Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010 -2014 Biểu đồ đánh giá tình hình thực tiêu số vòng quay vốn lưu động Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010 -2014 Biều đồ đánh giá tình hình thực tiêu kỳ thu tiền bình quân công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ 2010 -2014 MỤC LỤC 1.1.3 Bản chất hiệu kinh doanh doanh nghiêp 1.1.4 Vai trò hiệu kinh doanh 10 1.2 Sự cần thiết việc nâng cao hiệu kinh doanh 12 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty .29 2.1.6 Tình hình nhân lực công ty .41 2.3 Những thành tựu, tồn tại, nguyên nhân hạn chế ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 74 2.3.1 Những thành tựu đạt 74 2.3.2 Những tồn ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh vận tải biển Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 76 Công ty chưa nâng cao hiệu sử dụng vốn, rút ngắn kỳ thu tiền bình quân, tăng cường công tác thu hồi nợ Hiện công ty Biển Bắc gặp phải vấn đề tồn đọng thu hồi tiền vốn nợ đọng khách hàng công ty tăng dần hàng năm Nguyên nhân việc công ty bị khách hàng chiếm dụng vốn Trên thực tế việc chiếm dụng vốn nhà cung cấp coi giải pháp tình doanh nghiệp thời buổi Đó cách trả chậm, trả lâu chí không trả dần thành nợ xấu, nợ không đòi Với tình hình cụ thể Biển Bắc khách hàng trả chậm chưa phải nợ xấu 76 Công ty chưa nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển thị trường Có nhiều nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty cổ phần vận tải Biển Bắc, phải để đến yếu tố cạnh tranh gay gắt công ty vận tải biển nước nước Độ an toàn hàng hóa: Hàng hóa vận chuyển, giao nhận đa dạng phong phú nên việc bảo quản, quy trình bốc dỡ, cách xếp hàng hay hình thức vận chuyển… khác Các thuyền viên công ty chưa nắm bắt rõ đặc tính hàng hóa, quy trình tiêu chuẩn kho hàng hay yếu tố điều kiện đường xá…Khi xảy cố, công ty lung túng chưa tìm biện pháp khắc phục tiến hành xử lý theo quy trình Đảm bảo cho hàng hóa số lượng chất lượng an toàn giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo nên tin tưởng khách hàng cũ từ nâng cao vị khả cạnh tranh doanh nghiệp Cách thức phục vụ: Đối với ngành nghề, đặc biệt ngành dịch vụ cách thức phục vụ đóng vai trò quan trọng việc hình thành chất lượng dịch vụ Cách thức phục vụ bao gồm thái độ đội ngũ nhân viên thái độ thuyền viên, phương thức toán, thủ tục giao nhận hàng, chăm sóc khách hàng hay ưu đãi với khách hàng… Điều công ty vận tải Biển Bắc chưa thực cách 76 Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc chưa thực việc xây dựng, bồi dưỡng, khen thưởng có chế độ đãi ngộ thỏa đáng nhân viên, thuyền viên Con người yếu tố then chốt định thành công hay thất bại tổ chức doanh nghiệp Trong giao nhận vận tải biển lĩnh vực đặc thù, giữ vai trò cầu nối, gắn kết người mua với người bán, chủ hàng với chủ phương tiện vận tải, ngân hàng, công ty bảo hiểm, hải quan… Bởi người lao động công ty không cần giỏi chuyên môn nghiệp vụ mà phải có kinh nghiệm, hiểu biết sâu rộng nhiều lĩnh vực, có khả sử dụng đa dạng công cụ, phương tiện phục vụ cho công việc, kiến thức công nghệ thông tin mức định có kĩ giao tiếp tốt gặp gỡ, tiếp xúc với đối tác công ty cán quản lý nhà nước Hiện lực nguồn lực lao động củacông ty Biển Bắc có kinh nghiệm làm việc hạn chế, tuổi đời non trẻ quy định, điều luật giao nhận vận tải biển hay quy định thủ tục hải quan thường không ổn định, hay thay đổi, số thuyền viên hạn chế trình độ Tiếng Anh giao tiếp, nghiệp vụ non trẻ dẫn đến số thất thoát cho công ty không đáng có 77 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC 82 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc tương lai 82 3.1.1 Định hướng ngắn hạn 82 3.1.2 Định hướng dài hạn 82 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc .83 3.2.1 Nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng cường công tác thu hồi nợ, rút ngắn kỳ thu tiền bình quân 83 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển thị trường 84 3.2.3 Xây dựng, bồi dưỡng có chế độ đãi ngộ với nhân viên, thuyền viên công ty 86 - Thành lập phận Marketing chuyên trách, chăm sóc khách hàng nghiên cứu 87 - Tăng cường áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động 88 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .89 Kết luận 89 Kiến nghị 90 2.1 Kiến nghị đối Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 90 2.2 Kiến nghị nhà nước 90 MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Kể từ sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, kinh tế nước ta dần chuyển sang kinh tế thị trường với nhiều thành phần có điều tiết nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Cũng từ hiệu kinh doanh doanh nghiệp không nằm khuôn khổ kế hoạch cứng nhắc mà chịu tác động chi phối quy luật kinh tế thị trường Trong trình chuyển đổi chế quản lý kinh tế đó, có doanh nghiệp lúng túng, làm ăn thua lỗ chí phá sản có doanh nghiệp thích ứng với chế mới, kinh doanh hiệu ngày phát triển, lớn mạnh Nền kinh tế thị trường môi trường kinh doanh vận động không ngừng, Các doanh nghiệp phải tìm tòi, nghiên cứu biện pháp, sử dụng công cụ hữu hiệu để thích ứng với môi trường cạnh tranh ngày gay gắt Và để tồn tại, đứng vững thị trường hay để cạnh tranh với doanh nghiệp khác doanh nghiệp phải tìm cách cải tiến hoạt động kinh doanh công ty phù hợp theo giai đoạn phát triển xã hội Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc tham gia kinh doanh dịch vụ vận tải đa phương thức, đa dạng hóa nghành nghề sản xuất kinh doanh… năm qua thu kết đáng ghi nhận Tuy nhiên lĩnh vực kinh doanh có tính cạnh trạnh cao doanh nghiệp Việt lẫn doanh nghiệp nước ngoài, làm để Công ty Biển Bắc tận dụng phát huy sức mạnh, khắc phục hạn chế trụ vững trước sức cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường lý chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp “Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc " để giải vấn đề Mục đích nghiên cứu đề tài Hệ thống hóa sở lý luận hiệu kinh doanh; đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc tìm tồn tại, nguyên nhân ảnh hưởng, tác động đến hiệu kinh doanh Công ty từ để xuất số định hướng biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài a Đối tượng nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc b Phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc giai đoạn từ năm 2010 đến 2014 đề xuất biện pháp cho Công ty năm tới Phương pháp nghiên cứu Luận văn có sử dụng đồng thời phương pháp sau: phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp để đánh giá thực trạng Công ty nhằm đề xuất biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Ý nghĩa khoa học: Hệ thống hóa sở lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp Ý nghĩa thực tiễn: Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh công ty sở tìm ưu điểm, khuyết điểm hội phát triển; đề xuất biện pháp giúp tiết kiệm chi phí, cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ từ nâng cao hiệu hoạt động Công ty Kết cấu luận văn bao gồm phần sau: Ngoài phần mở đầu, kết luận kiến nghị tài liệu tham khảo, kết cấu luận văn bao gồm phần sau: - Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh - Chương 2: Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc - Chương 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Khái niệm, chất, vai trò hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu Trên giới có nhiều cách hiểu khác khái niệm hiệu Có khái niệm cho rằng: "Hiệu sản xuất diễn xã hội tăng sản lượng lượng hàng hoá mà không cắt giảm sản lượng loại hàng hoá khác Một kinh tế có hiệu nằm giới hạn khả sản xuất nó" Bản chất quan điểm đề cập đến khía cạnh phân bổ hiệu nguồn lực sản xuất Điều có nghĩa phân bố nguồn lực kinh tế cho đạt việc sử dụng nguồn lực đường giới hạn khả sản xuất làm cho kinh tế hiệu quả, chi tiết đường lý thuyết hiệu cao mà kinh tế hướng đến Một quan điểm khác cho rằng: Hiệu phạm trù kinh tế, xuất tồn từ xa xưa từ xã hội nô lệ đến chủ nghĩa xã hội Hiệu thể trình độ sử dụng nguồn lực sẵn có tham gia vào trình sản xuất kinh doanh theo yêu cầu định Trong xã hội giai cấp tư bản, tài sản tư liệu sản xuất nằm tay giai cấp quyền lợi kinh tế, xã hội, trị, văn hóa …đều tư định Chính vậy, việc tăng hiệu công việc thực chất đem lại lợi nhuận cao cho nhà tư bản, thu nhập người lao động thấp Trong xã hội xã hội chủ nghĩa, khái niệm hiệu tồn sản phầm xã hội sản xuất chủ yếu hàng hóa Các tài sản thuộc sở hữu Nhà nước, nhân dân dân dân nên mục đích sản xuất xã hội phục vụ người khác với mục đích kinh tế sản xuất tư Nhà kinh tế học Adam Smith cho rằng: "Hiệu kết đạt hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hoá" Điều có nghĩa kết có hai mức chi phí khác doanh nghiệp đạt hiệu Nguyên nhân thứ 3: Xu hướng phát triển vận tải Hàng hải giới Trong xu hội nhập kinh doanh vận tải biển, công ty gặp cạnh tranh gay gắt công ty kinh doanh vận tải biển nước quốc tế Đặc biệt công ty nước như: OOCL – Hồng Công Kline, Merv….Với vốn lớn, kỹ thuật cao, nhân chuyên nghiệp, đội tàu đầu tư mạnh chất lượng số lượng với uy tín lâu năm nên họ tạo vị lòng khách hàng Đặc biệt sau khủng khoảng kinh tế vận tải biển cuối năm 2008 thị trường vận tải biển ngày khó khăn, giá cước thấp, giá xăng dầu không ổn định, thị trường hàng khan hiếm, lãi suất ngân hàng cao… nên việc tìm kiếm hợp đồng kinh tế có tỷ suất cao khó khăn, dẫn đến hiệu suất khai thác tàu giảm, giảm sản lượng doanh thu, giảm lợi nhuận hiệu kinh doanh Nguyên nhân thứ tư ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh vận tải biển công ty là: sách đầu tư nguồn đầu tư vốn Do nguồn vốn công ty hạn hẹp, phải vay ngân hàng để phát triển đa dạng hóa nghành nghề vận tải biển nên công ty chưa có dự án đầu tư lớn cho hoạt động kinh doanh vận tải biển, dự án tập trung đầu tư cho lĩnh vực tàu biển công ty chiếm phần nhiều vốn vay phí đầu tư cao đưa đội tàu vào khai thác lợi nhuận thu giảm trả nợ vốn ngân hàng 2.3.4 Cơ hội Sau thời gian dài công ty bị ảnh hưởng khủng hoảng tài giới, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp dần phục hồi qua ngày; nhiều nhà máy, xưởng sản xuất khu công nghiệp xây dựng Việt Nam quy mô hơn, số lượng hàng hóa tăng cao kéo theo nhu cầu cần thiết tăng hoạt động vận tải hàng hóa Theo số thống kê tỷ trọng lượng hàng hóa cục Hàng hải Việt Nam, số hàng hóa xuất nhập đường biển nước ta chiếm đến 80% toàn lượng hàng nhập Do vậy, kinh doanh ngành kinh tế vận tải biển ngành có tiềm lớn Đây hội tuyệt vời công ty tiếp tục mở rộng thị trường, nâng cao doanh thu sản lượng 79 Trong tương lai số cảng Việt Nam xây dựng xong cảng Cát Bà Nhật đầu tư, cảng Vân Phong hình thành số cảng khác Việt Nam mở rộng, đại hóa khối lượng hàng hóa xuất nhập khổng lồ Việt Nam nước khu vực vận hành tuyến xuyên đại dương Châu Âu, Bắc Mỹ….sẽ phải vận chuyển qua đây, thay qua đầu mối trung chuyển Singapore, Hồng Kông… thị trường tiềm cho công ty vận tải biển có Biển Bắc Sau khủng khoảng vận tải biển, phủ nhiều sách khuyến khích ưu đãi ngành vận tải biển yêu cầu ngân hàng cho công ty vận tải biển vay vốn với mức lãi suất thấp, đưa doanh nghiệp vận tải biển 100% vốn Nhà nước cổ phần hóa hội công ty vận tải biển khảng định mình, nâng cáo tính tự chủ sáng tạo Công ty không ngừng trì phát triển thành tựu đạt doanh thu sản lượng đạt năm qua Biển Bắc có biện pháp hiệu qủa để khắc phục điều không thuận lợi đồng thời không ngừng nâng cao đầu tư chất lượng, số lượng dịch vụ kinh doanh vận tải biển công ty Đào tạo đội ngũ cán công nhân viên đội ngũ thuyền viên chất lượng sách để công ty phát triển bền vững 2.3.5 Thách thức Chúng ta nói ngành vận tải biển nước ta thua sân nhà với thị phần khiêm tốn 15% Nguyên nhân việc đội tàu công ty ít, nhỏ Các tàu chuyên dụng chở gas, dầu khí hóa lỏng, hàng lâm sản, hàng rời…thực chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng việc vận chuyển khối lượng hàng lớn Bên cạnh đó, chi phí bảo hành, bảo hiểm, sửa chữa cao chất lượng dịch vụ ngày giảm Nhà nước mở cửa cam kết tạo điều kiện thuận lợi tối đa lĩnh vực vận tải biển dịch vụ hàng hải khác lộ trình gia nhập WTO Việt Nam khiến mức độ cạnh tranh thị trường trở lên liệt gay gắt Nhiều đội tàu không đạt chuẩn Việt 80 Nam không phép tham gia vận tải chuyến quốc tế không đáp ứng tiêu chí tham gia vào sân chơi quốc tế Điều khó khăn công ty vận tải Biển Bắc nguồn hàng không ổn định Như rủi ro cao đầu tư tàu trọng tải lớn Chính vậy, tàu công ty tàu mua lại tàu cũ của nước có độ tuổi cao trung bình 15 tuổi, tàu công ty tự đóng có trọng tải nhỏ Mặt khác, công ty chưa tập trung vào ngành vận tải biển đầu tư số lĩnh vực khác làm giảm lợi nhuận sản xuất kinh doanh công ty Như vậy, Biển Bắc có điểm mạnh, hội thách thức để kinh doanh phát triển ngành vận tải biển Việt Nam Tuy nhiên, công ty gặp khó khăn cạnh tranh nghành vận tải biển, lãi suất ngân hàng… thách thức khó khăn không nhỏ công ty Để tồn phát triển, Biển Bắc cần có biện pháp khắc phục điểm yếu mình, đồng thời tập trung phát huy điểm mạnh, nắm bắt kịp thời 81 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc tương lai 3.1.1 Định hướng ngắn hạn Từ phân tích hội thách thức trên, công ty Nosco đề định hướng chiến lược kinh doanh vận tải biển công ty như: Phát triển tập trung đội tàu công ty chất lượng lẫn số lượng tương lai Chất lượng dịch vụ ngành vận tải biển không ngừng nâng cao đảm bảo uy tín lòng tin khách hàng Tuyển chọn đạo tạo đội ngũ lao động cán khai thác kinh doanh vận tải biển đạt hiệu cao Đồng thời tích cực tăng cường đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ sỹ quan thuyền viên, tránh xảy lỗi người thấp Nghiên cứu mở rộng kinh doanh thị trường vận tải biển công ty Để từ áp ứng nhu cầu vận tải đa dạng hóa thị trường nước với mục đích thu lại lợi nhuận cao 3.1.2 Định hướng dài hạn Công ty tâm trở thành đại lý vận tải biển không nước ta mà khu vực, đa dạng hóa chuyên nghiệp dịch vụ vận tải biển Ngoài việc cung ứng dịch vụ theo nhu cầu khách hàng công ty cần phải làm công việc như: Tư vấn cung cấp giải pháp linh hoạt, đồng hành chia sẻ bước đào tạo, hoàn thiện hệ thống doanh nghiệp nước theo lộ trình hợp lý, hiệu phù hợp với thực trạng doanh nghiệp Đầu tư công nghệ, sở hạ tầng, dịch vụ gia tăng giá trị, quy chuẩn chất lượng tiêu chuẩn quốc tế Dần trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận tải biển có uy tín, chất lượng công ty nơi tin cậy sử dụng dịch vụ, đánh giá cao Trong năm tới, doanh nghiệp có biện pháp để thu hồi công nợ để 82 tăng thêm vốn sản xuất kinh doanh nhằm giảm chi phí công ty thiếu vốn phải vay ngân hàng Trong điều kiện công ty cần nỗ lực tăng nhanh vòng quay vốn, giảm thiểu khoản phải thu, rút ngắn kỳ thu tiền bình quân trì tốt quan hệ với khách hàng 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc 3.2.1 Nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng cường công tác thu hồi nợ, rút ngắn kỳ thu tiền bình quân Nâng cao hiệu sử dụng vốn đảm bảo an toàn tài cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tăng khả cạnh tranh thị trường hạn chế vay vốn ngân hàng để phát triển hoạt động kinh doanh công ty Như phân tích trên, công ty Biển Bắc gặp phải vấn đề tồn đọng kỳ thu tiền bình quân công ty tăng dần hàng năm Nguyên nhân việc công ty bị khách hàng chiếm dụng vốn Trên thực tế việc chiếm dụng vốn nhà cung cấp coi giải pháp tình doanh nghiệp thời buổi Đó cách trả chậm, trả lâu chí không trả dần thành nợ xấu, nợ không đòi Với tình hình cụ thể Biển Bắc khách hàng trả chậm chưa phải nợ xấu Hoạt động giao nhận vận tải biển thường thực giao dịch với khách hàng sở uy tín trách nhiệm bên với Thông thường tiến hành giao dịch công ty khách hàng, công ty phải đánh giá qua tình hình tài khách hàng, tiếp khách hàng thỏa thuận chi phí phương thức thời hạn toán tiền dịch vụ sau ký kết hợp đồng kinh tế để tăng mức trách nhiệm bên Trong giao vận tải biển việc khách hàng trả chậm điều diễn vấn đề chủ yếu thời gian trả chậm dài hay ngắn Thông thường với số khách hàng quen thuộc thường xuyên giao dịch với công ty, việc khách hàng trả sớm hay muộn phụ thuộc vào tình hình tài uy tín khách hàng Với khách hàng này, công ty không sử dụng biện pháp đòi nợ mà cho 83 khách hàng thời gian để tự trả nợ Với khách hàng khác có khách hàng không giao dịch nhiều, Công ty gửi thư điện tử sang nhắc nhở, mạnh thúc giục nhiều lần sang công ty khách hàng để thu hồi nợ hiệu chưa cao, khách hàng trả dần phần số tiền mà khách hàng nợ công ty thương lượng với công ty trả tiếp thực tế khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ công ty Để đối phó với tình trạng công ty nên thực số biện pháp cụ thể sau: Công ty cần phải thu thập, phân tích thông tin cần thiết khách hàng trước giao dịch tư cách tín dụng, lực có tham khảo báo cáo tài khách hàng hay thông qua mối quan hệ quen biết ngành để đánh giá lực tài khách hàng mà phục vụ Trong ký kết hợp đồng, công ty cần có điều khoản quy định rõ thời hạn toán, phương thức toán chế tài áp dụng khách hàng toán chậm trễ Vì công ty cần linh hoạt việc thỏa thuận, giao dịch với khách hàng điều khoản hợp đồng 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển thị trường Có nhiều yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc cạnh tranh gay gắt công ty vận tải biển nước nước Đặc biệt công ty nước lớn như: OOCL, KLINE….với vốn lớn, kỹ thuật cao, chất lượng tốt Chính muốn tồn phát triển thị trường vận tải biển nước Biển Bắc cần nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển thị trường Chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng, giúp công ty nâng cao khả cạnh tranh thị trường Theo tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa ISO, dự thảo DIS 9000-2000 sau: “Chất lượng khả tập hợp đặc tính sản phẩm, hệ thống hay trình để đáp ứng nhu cầu khách hàng bên có liên quan” 84 Đối với ngành vận tải biển, hệ thống đạt tiêu chuẩn chất lượng có khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng bao gồm số yếu tố sau: Độ an toàn hàng hóa Hàng hóa vận chuyển, giao nhận đa dạng phong phú nên việc bảo quản, quy trình bốc dỡ, cách xếp hàng hay hình thức vận chuyển… khác Các thuyền viên công ty cần phải nắm bắt rõ đặc tính hàng hóa, quy trình tiêu chuẩn kho hàng hay yếu tố điều kiện đường xá…Khi xảy cố, công ty phải tích cực tìm biện pháp khắc phục tiến hành xử lý theo quy trình Việc đảm bảo an toàn cho hàng hóa chất lượng số lượng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo nên tin tưởng khách hàng từ nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Cách thức phục vụ Dịch vụ yếu tố quan trọng đóng góp vào thành công doanh nghiệp, đặc biệt công ty kinh doanh dịch vụ cách thức phục vụ đóng vai trò quan trọng việc hình thành chất lượng dịch vụ Cách thức phục vụ bao gồm thái độ đội ngũ nhân viên thái độ thuyền viên, phương thức toán, thủ tục giao nhận hàng, chăm sóc khách hàng hay ưu đãi với khách hàng… Cách thức phục vụ ảnh hưởng đến cảm xúc khách hàng: hài lòng hay thất vọng điều ảnh hưởng lớn đến định mua hàng khách hàng Khách hàng ngành vận tải biển đa dạng nên tập quán hay phương thức toán phải đa dạng, linh hoạt nhằm phục vụ tốt cho khách hàng doanh nghiệp Công ty nên có nhiều biện pháp để trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng nước nhiều cách như: nâng cao chất lượng dịch vụ, giám giá thành… Về bản, công ty Biển Bắc sau thời gian vào hoạt động khẳng định chất lượng dịch vụ tốt với đội ngũ cán nhân viên trẻ tuổi nhiệt huyết Đội ngũ nhân viên trẻ, đào tạo qua trường ngoại thương, hàng hải cộng tạo nên phong cách chuyên nghiệp công ty mắt khách hàng từ tạo tín nghiệm uy tín với khách hàng 85 3.2.3 Xây dựng, bồi dưỡng có chế độ đãi ngộ với nhân viên, thuyền viên công ty Con người yếu tố then chốt định thành công hay thất bại tổ chức doanh nghiệp Trong giao nhận vận tải biển lĩnh vực đặc thù, giữ vai trò cầu nối, gắn kết người mua với người bán, chủ hàng với chủ phương tiện vận tải, ngân hàng, công ty bảo hiểm, hải quan… Bởi người lao động công ty không cần giỏi chuyên môn nghiệp vụ mà phải có kinh nghiệm, hiểu biết sâu rộng nhiều lĩnh vực, có khả sử dụng thành thạo công cụ, phương tiện phục vụ cho công việc, kiến thức công nghệ thông tin mức định có kĩ giao tiếp tốt gặp gỡ, tiếp xúc với đối tác công ty cán quản lý nhà nước Hiện đội ngũ lao động công ty Biển Bắc có tuổi đời trẻ, nhiệt huyết tốt nghiệp chuyên ngành phù hợp với loại hình hoạt động vận tải biển công ty kinh nghiệm làm việc hạn chế quy định, điều luật giao nhận vận tải biển hay quy định thủ tục hải quan thường không ổn định, hay thay đổi Để xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng, chuyên nghiệp, số biện pháp bồi dưỡng đào tạo mà công ty thực bao gồm: Đào tạo thuyền viên tham gia khóa đào tạo ngắn hạn chuyên môn nghiệp vụ vận tải biển tổ chức trường đại học, học viện chuyên ngành nước Bên cạnh việc bồi dưỡng kiến thức cho cán công nhân viên chế độ đãi ngộ với họ vấn đề mà công ty cần quan tâm Cần phải tăng lương thưởng cho nhân viên đạt thành tích Khuyến khích động viên người lao động cách khen thưởng, tặng quà dịp lễ, Tết Việc chăm sóc tốt cho công ty từ nâng cao suất lao động bình quân sở để nâng cao hiệu kinh doanh công ty 3.2.4 Tập trung đầu tư phát triển đội tàu công ty tương lai Trong năm gần thực tế cho ta thấy thị trường vận tải ngày mở rộng, cạnh tranh vô khốc liệt, gay gắt để tồn phát triển ngành vận tải biển công ty cần nâng cao uy tín chất lượng cách nâng cao chất lượng số lượng tàu Trong đội tàu biển công ty có 86 trọng tải nhỏ, số lượng tuổi tàu tương đối già không đảm bảo khai thác không đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng làm giảm doanh thu, lợi nhuận suất công ty Để giảm thiểu vấn đề công ty nên đầu tư vốn để đóng tàu mua thêm tàu vấn đề đạt kế hoạch đầu tư lớn phải có nguồn vốn lớn, bên cạnh nguồn vốn công ty, công ty huy động vốn cổ đông thông qua việc phát hành cổ phiếu nguồn vốn vay giá rẻ Ngoài biện pháp khắc phục khó khăn mà công ty Nosco gặp phải, em xin đề xuất thêm số biện pháp sau để công ty ngày nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh mình: - Thành lập phận Marketing chuyên trách, chăm sóc khách hàng nghiên cứu Chăm sóc khách hàng luôn yêu cầu cần thiết công việc kinh doanh doanh nghiệp vận tải biển Trong chuỗi hoạt động vận tải biển dịch vụ khách hàng đầu thước đo chất lượng toàn hệ thống Doanh nghiệp phải có phương pháp nghiên cứu, xác định nhu cầu thật khách hàng sở xây dựng mục tiêu cung cấp dịch vụ có mức độ phù hợp Chất lượng dịch vụ đánh giá thông qua trình trước, sau giao dịch với khách hàng Muốn có dịch vụ khách hàng tốt cần nghiên cứu kỹ yếu tố ảnh hưởng Ở Biển Bắc chưa có phòng Marketing riêng biệt, chuyên trách nên hoạt động chăm sóc khách hàng tại, tìm kiếm khách hàng hay mở rộng thị trường chưa đem lại hiệu cao Biện pháp để khắc phục điều công ty nên thành lập phận Marketing chuyên trách với nhân viên có trình độ đào tạo Thêm vào công ty phải đầu tư kinh phí để đào tạo nhân viên đồng thời bố trí xếp nhân viên làm việc thay nhân viên trình đào tạo Bên cạnh chăm sóc khách hàng việctìm tòi nghiên cứu mở rộng thị trường vận tải biển yếu tố quan trọng giúp công ty nâng cao hiệu kinh doanh 87 - Tăng cường áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động Ngày yếu tố thúc đẩy phát triển mạnh mẽ vận tải biển công nghệ thông tin thương mại điện tử Sự đời thương mại điện tử công cách mạng công nghệ thông tin hết mở hội thách thức đầy tiềm to lớn cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp vận tải biển nói riêng Việc ứng dụng công nghệ thông tin giúp công ty giảm thiểu chi phí, giảm thời gian thực dịch vụ, nâng cao hiệu kinh doanh sức cạnh tranh thị trường Trang web công ty thiết kế để giới thiệu công ty, dịch vụ mà công ty cung cấp hay đối tác công ty chứng từ quy trình hoạt động dịch vụ thiếu tính cập nhật, đơn giản Tại Biển Bắc việc áp dụng công nghệ thông tin vào tổ chức quản lý thực quy trình khai thác tàu biển thực song dừng lại số khâu, công việc như: thống kê, quản trị sở liệu đối tác, theo dõi số lượng chủng loại hàng hóa, khách hàng 88 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Có nói hiệu kinh doanh đóng vai trò quan trọng kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Nâng cao hiệu kinh doanh yêu cầu cấp thiết, điều kiện quan trọng để doanh nghiệp trì phát triển môi trường cạnh tranh gay gắt Nâng cao hiệu kinh doanh đôi với việc nâng cao việc sử dụng nguồn lực có hạn để đạt lựa chọn tối ưu Việc nâng cao hiệu kinh doanh thường với việc nâng cao hiệu hoạt động trình kinh doanh doanh nghiệp Kinh doanh vận tải biển coi động lực quan trọng phát triển thương mại quốc tế động lực tăng trưởng phát triển kinh tế Biển Bắc công ty có tuổi đời chưa nhiều với 20 năm hoạt động lĩnh vực giao vận tải biển Trong trình hoạt động công ty thu thành đáng ghi nhận gặp phải không khó khăn môi trường hoạt động ngày cạnh tranh gay gắt Quá trình hội nhập Việt Nam vào kinh tế giới tạo cho công ty nhiều hội đồng thời đặt thách thức đòi hỏi toàn ban quản lý cán bộ, công nhân viên công ty phải tâm, đồng sức đồng lòng xây dựng công ty vững mạnh ngày phát triển Luận văn: “Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc." giải số vấn đề chủ yếu sau: Hệ thống hóa lý luận hiệu sản xuất kinh doanh, sở xác định công cụ, biện pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc giai đoạn từ năm 2010 - 2014 để tìm mặt đạt được, mặt hạn chế nguyên nhân hạn chế Luận văn đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh của Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc góp phần vào phát triển 89 công ty nói riêng ngành giao nhận vận tải nói chung như: rút ngắn kỳ thu tiền bình quân, tăng cường công tác thu hồi nợ, thành lập phận marketing chuyên trách, áp dụng công nghệ thông tin hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, bồi dưỡng, khen thưởng có chế độ đãi ngộ với đội ngũ lao động giỏi Kiến nghị 2.1 Kiến nghị đối Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc Qua phân tích đánh giá trên, em xin đưa số kiện nghị lãnh đạo công ty : Để thực biện pháp đề nghị đòi hỏi ban lãnh đạo công ty cần trọng đến sách đãi ngộ với nhân viên đánh giá thực tốt tiêu chí hình thức khen thưởng thỏa đáng Bên cạnh đó, việc theo dõi, đánh giá cần tiến hành thường xuyên, công khai khách quan hàng ngày trình làm việc Qua đó, ban lãnh đạo phát nhân viên có lực trội để bồi dưỡng, cất nhắc lên vị trí quản lý cao Điều góp phần tạo không khí thi đua lao động lành mạnh, thu hút nguồn nhân lực có thực tài tránh tình trạng chảy máu chất xám tạo môi trường thăng tiến công bằng, Công ty cần đặc biệt trọng đến việc củng cố xây dựng mối quan hệ hợp tác với đối tác khách hàng Bên cạnh đó, công ty nên có sách Marketing phù hợp thời gian dài hạn đảm bảo mục tiêu tăng sản lượng, doanh thu tiêu lợi nhuận Công ty cần trọng việc nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty Việc đánh giá, kiểm tra lực tài khách hàng cần phải ý Việc thống kê theo dõi khoản chi phí cần tiết cụ thể phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược tài tương lai Phòng tài kế toán công ty ban lãnh đạo cần ý đến khâu việc nâng cao hiệu sử dụng vốn góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty 2.2 Kiến nghị nhà nước Trong năm gần nghành vận tải biển nước ta đà phát 90 triển hệ thống cảng biển nước ta cũ kỹ, lạc hậu chưa đáp ứng nhu cầu nghành Hệ thống cảng biển nước ta chưa đáp ứng nhu cầu chất lượng lẫn số lượng, hệ thống cảng nước ta nhỏ, bé, hẹp, mực nước nông, trang thiết bị lạc hậu, cũ kỹ nên dẫn đến tình trạng xếp dỡ hàng kéo dài nên dẫn đến thời gian neo đậu bến cảng lâu, tốn chi phí Bên cạnh cảng nhỏ lên tàu có trọng tải lớn không cập bến làm hàng làm giảm đến số lượng đội tàu công ty vận tải biển Do đó, tương lai Nhà nước cần phải có kế hoạch xây dựng cảng lớn, sâu với trang thiết bị tiên tiến để thu hút tàu có trọng tải lớn nước Nhà nước không ngừng quan tâm đến nguồn nhân lực phát triển cho nghành vận tải biển Điều cần có đầu tư mặt Hiện nay, Việt Nam có trường Đại học Hàng hải nôi chuyên đào tạo đội ngũ thuyền viên sỹ quan có chất lượng cho ngành vận tải biển, yêu nghề nên Nhà nước cần đầu tư thích đáng để nâng cao chất lượng dạy học trường Tạo thuận lợi thương mại thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ vận tải biển Việt Nam Bên cạnh đó, Nhà nước cần phải cải cách số thủ tục hành rườm rà phức tạp thủ tục hải quan, cảng biển, cải cách thủ tục xuất nhập hàng hóa… nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp vận tải biển cắt giảm chi phí, nâng cao lợi cạnh tranh Nhà nước nên có sách ưu đãi để tạo điều kiện giúp đỡ cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn vay vốn ưu đãi từ ngân hàng để mở rộng sản xuất kinh doanh, vượt qua khó khăn khủng hoảng kinh tế Để doanh nghiệp thực tốt phương hướng hoạt động thời gian tới đạt nhiều thành công hoạt động kinh doanh từ tăng thu cho nguồn ngân sách nhà nước, tạo công ăn việc làm cho người lao động, doanh nghiệp cần nhận giúp đỡ hỗ trợ quan hữu quan mặt: Với việc khảo sát thực tế Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc giúp đỡ tận tình đội ngũ cán công nhân viên công ty việc tìm hiểu đánh giá phân tích vấn đề công ty Từ rút điểm yếu, điểm 91 mạnh, hội thách thức làm hoạch định phương án hành động phù hợp với tương lai Đồng thời làm sở đưa biện pháp để ổn định, tăng cường mặt Qua thời gian tìm hiểu Công ty cổ phần vận tải Biển Bắc giúp đỡ PGS TS Nguyễn Hồng Vân em hoàn thành luận văn với đề tài“ Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc” Do thời gian có hạn, nên khóa luận em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận quan tâm giúp đỡ thầy cô giảng viên để giúp em hoàn thành tốt luận văn Em xin trân thành cám ơn! Hải Phòng, ngày tháng Cử nhân Đỗ Thị Nga 92 năm 2015 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo cấu nhân công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010 – 2014 Báo cáo kết kinh doanh công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc từ năm 2010-2014 CN.Trần Ngọc Dung (2011), Một số biện pháp nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh công ty cổ phần vận tải ngoại thương (VINATRANS) Hải Phòng, Luận văn Thạc sĩ kinh tế trường Đại học Dân lập Hải Phòng PGS TS Phạm Văn Dược(2014), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Khái niệm, phân loại hiệu kinh doanh, https://voer.edu.vn Quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mối quan hệ phòng ban (2013), Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc TS Phạm Thị Thủy Ths Nguyễn Thị Lan Anh, Kỳ thu tiền bình quân, http://quantri.vn Trang web công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc Nosco.@fpt.vn Trang web: http://vi.wikipedia.org/ 10.Trang web: https://voer.edu.vn/ 11.Trang web: https://worldbank.org/ 12 Trích tài liệu, Lịch sử học thuyết kinh tế, nhà xuất thống kê, TP HCM, Mai Ngọc Cường năm 1999) [8, trang 17] 13 Trích tài liệu: Nguyễn Văn Công, Nguyễn Năng Phúc, Trần Quý LiênPhân tích báo cáo tài năm 2002) [5, trang 17] 14 TS Nguyễn Văn Sơn (2012), Giáo trình Kinh tế Hàng hải, Đại học Hàng Hải Việt Nam 15 PGS.TS Vương Toàn Thuyên (1997), Kinh tế vận tải biển, Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam 93 [...]... phân loại hiệu quả kinh doanh là cơ sở 12 để xác định các chỉ tiêu kinh doanh Phân tích hiệu quả kinh doanh dựa vào các tiêu thức khác nhau giúp ta hình dung một cách tổng quát về hiệu quả kinh doanh, do đó hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp có thể được phân loại theo một số cách như sau: 1.3.1 Hiệu quả kinh doanh cá biệt và hiệu quả kinh tế - xã hội của nền kinh tế quốc dân Hiệu quả kinh doanh cá... 27 Nhờ có chất lượng dịch vụ cao mà thương hiệu, uy tín của doanh nghiệp được nâng lên, không những giữ được những khách hàng quen thuộc mà còn thu hút được những khách hàng tiềm năng mới 28 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC 2.1 Khái quát chung về công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC Tên tiếng Anh: NORTHERN... Việt Nam Công ty Vận tải Thủy Bắc được đổi tên thành Công ty Vận tải Biển Bắc theo Quyết định số 219/QĐ-HĐQT ngày 01/4/2004 của Tổng giám đốc Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Ngày 28/11/2006, Bộ Giao thông vận tải đường biển đã phê duyệt phương án và chuyển Công ty Vận tải Biển Bắc thành Công ty cổ phần Vận tải Biển Bắc (NOSCO) - là một trong những nhiều đơn vị thành viên của Tổng công ty Hàng hải Việt... phần vận tải Biển Bắc được thể hiện dưới đây Biểu đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc gồm có Đại hội cổ đông, Hội đồng quản trị, Ban tổng giảm đốc và các phòng ban liên quan theo biểu đồ 2.1 trên 2.1.4.1 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban a) Phòng vận tải biển Chức năng: Trực tiếp quản lý, kinh doanh đội tàu biển chuyên dụng của công ty Thừa... triển của công ty Công ty cổ phần Vận tải Biển Bắc, đầu tiên là Công ty Vận tải Thủy Bắc, thuộc Cục Đường sông Việt Nam, được thành lập theo Quyết định số 1108/QĐTCCB-LĐ ngày 03/6/1993 của Bộ Giao thông vận tải trên cơ sở chuyển đổi tổ chức Văn phòng Tổng công ty Vận tải sông I Tại Quyết định số 598/TTg ngày 30/7/1997 của Thủ tướng Chính phủ, Công ty chuyển về trực thuộc Tổng công ty Hàng hải Việt Nam Công. .. Ngành nghề kinh doanh của Công ty CP vận tải Biển Bắc Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc hoạt động kinh doanh chủ yếu trong các lĩnh vực sau: +Vận tải hàng hoá, xăng dầu, công ten nơ bằng đường biển, đường sông, đường bộ; + Vận tải khách bằng đường biển, đường bộ và đường sông; + Vận tải đa phương thức; + Dịch vụ Logistics; +Thuê tàu, cho thuê tàu, môi giới cho thuê tàu, đại lý vận tải, dịch vụ công ten... nhuận cao là động lực kích thích, thúc đẩy người lao động cống hiến hăng say và ngược lại một doanh nghiệp có hiệu quả kinh doanh thấp sẽ làm cho người lao động không 11 chú tâm hết mình trong công việc Điều đó có nghĩa là nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp là việc nâng cao đời sống của người lao động tốt hơn 1.2 Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh Việc cần thiết nâng. .. cho nền kinh tế hiệu quả cao và rõ ràng trên đường lý thuyết đây chính là hiệu quả cao nhất mà mỗi một hình thái kinh tế có thể đạt Một số nhà kinh tế học lại cho rằng hiệu quả kinh doanh được xác định bởi tỷ số giữa kết quả đạt được và chi phí phải bỏ ra để đạt được kết quả đó Manfred 7 Kuhn cho rằng: Tính hiệu quả của doanh nghiệp được xác định bằng cách lấy kết quả tính theo đơn vị giá trị của sản... lại, hiệu quả kinh doanh phản ánh mặt chất lượng các hoạt động kinh doanh, trình độ nguồn lực sản xuất trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp trong sự vận động không ngừng của các quá trình sản xuất kinh doanh, không phụ thuộc vào tốc độ biến động của từng nhân tố 1.1.2 Khái niệm hiệu quả kinh doanh Có rất nhiều cách hiểu và khái niệm khác nhau về hiệu quả kinh doanh Có quan điểm cho rằng: "Hiệu quả. .. động đạt hiệu quả cao nhất trong khả năng có thể của mình 1.3.2 Hiệu quả chi phí bộ phận và hiệu quả chi phí tổng hợp Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi hoạt động cũng gắn liền với môi trường kinh doanh nhằm giải quyết những vấn đề then chốt trong kinh doanh như: Kinh doanh cái gì? Kinh doanh cho ai? Kinh doanh như thế nào và chi phí bao nhiêu? 13 Các doanh nghiệp này tiến hành hoạt động kinh doanh của mình ... hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc - Chương 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Khái... chức công ty Sơ đồ tổ chức công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc thể Biểu đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc gồm có Đại hội cổ đông, Hội đồng quản... 77 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN BẮC 82 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần vận tải Biển Bắc tương lai 82 3.1.1