Đang tải... (xem toàn văn)
Bản kế hoạch PR sản phẩm điện thoại smartphone lumia 920 của công ty nokia việt nam
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HCM - - BẢN KẾ HOẠCH PR SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI SMARTPHONE LUMIA 920 CỦA CÔNG TY NOKIA VIỆT NAM Gvhd: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh Nhóm thực hiện: Nhóm QQ _ Lớp MK01 ĐỀ ÁN MÔN HỌC Hướng dẫn cho điểm Thuyết trình Phân tích/hiểu rõ tình tổ chức 10 Các đề xuất thiết thực xác đáng 10 Tính sáng tạo & chuyên nghiệp 10 Trả lời chất vấn 10 Phân tích tình 10 Mục đích & mục tiêu 10 Xác định công chúng & thông điệp 10 Chiến lược PR đề nghị 10 Các chiến thuật thực thi 10 Tiêu chí đánh giá 10 Điểm: Bản kế hoạch Nhận xét: Giảng viên (Ký tên): Ngày BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT CÔNG VIỆC 10 Mục Lục Phần chiến thuật Tổng hợp làm Phản biện Phần tóm tắt lãnh đạo Phần giới thiệu tổng quan Thuyết trình Phần ngân sách Phần đánh giá Thuyết trình Tìm kiếm thông tin Tổng hợp làm Trình bày Word làm Power Point Phần phân tích tình Thuyết trình Phần thông điệp then chốt Phần chiến lược Phần chiến thuật Phần chiến thuật Phần phân tích tình Phần mục đích mục tiêu PR Phần đối tượng mục tiêu Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 • Phần 1: Tóm tắt cho lãnh đạo Trước xuất smartphone xuất hiện, Nokia nhà cung cấp điện thoại di động đứng đầu giới Nhưng công nghệ ngày phát triển, hãng tập trung nghiên cứu cho đời hoàng loạt smartphone để tạo vị thị trường Đây mối lo ngại cho Nokia vị trí dẫn đầu muốn phát triển Nokia phải cạnh tranh với c1ac đối thủ khác bắt kịp xu thời đại Chính vậy, khởi nguồn với hệ điều hành window 8, Nokia cho đời hàng loạt smartphone để mở đầu cho kỷ nguyên mới, kỷ nguyên sáng tạo Với dòng smartphone này, • Nokia tuyên bố “Cuộc chiến vừa bắt đầu” Mới đây, ngày 11/12 tập đoàn Nokia thức giới thiệu sản phẩm smartphone Lumia 920 với người tiêu dùng Việt Nam Dù thông tin lễ mắt truyền bá rộng nhiều người yêu công nghệ chưa tận mắt chiêm ngưỡng trải nghiểm sản phẩm Nokia, tìm hiểu kỹ tính ưu điểm vượt trội điện thoại này, đó, cần chương trình để quảng bá hình ảnh sản phẩm đến với người tiêu dùng phổ biến • Ta thấy, nay, chiến hãng điện thoại di động diễn liệt, thời kì công nghệ ngày phát triển, sản phẩm mới, đại xuất ngày nhiều Đố với khách hàng yêu thích hiểu biết công nghệ, việc lựa chọn cho • smartphone hoàn hảo hàng loạt sản phẩm khó khăn Kế hoạch PR lập nhằm giải vấn đề với chiến lược sau: Chiến lược 1: Nokia trình làng điện thoại Lumia 920 thông minh chạy hệ điều hànhWindows Phone 8, với thông số kỹ thuật vô ấn tượng Vì cần xây dựng chương trình giới thiệu đặc tính bật điện thoại Nokia Lumia 920 kiểu dáng thiết kế, hệ điều hành, vi xử lý, camera, sạc pin không dây… Chiến lược 2: Có thể nói Lumia 920 “linh hồn” cách mạng chuyển đổi tảng Nokia, Smartphone tốt Nokia chạy hệ điều hành Windows Phone từ Microsoft Tuy nhiên biết điều Từ cần xây dựng chương trình, chiến lược giới thiệu sản phẩm nhằm thay đổi • nhận thức người tiêu dùng Windows Phone Sau kế hoạch PR chi tiết cho sản phẩm smartphone Nokia Lumia 920 công ty Nokia Việt Nam • Phần 2: Giới thiệu tổng quan công ty 2.1 Lịch sử hình thành Năm 1865: kỹ sư Fredrik Idestam thành lập nhà máy bột gỗ Rapids Tammerkoski phía tây nam Phần Lan Một vài năm sau đó, ông mở nhà máy thứ hai bờ sông • Nokianvirta, truyền cảm hứng cho ông để đặt tên cho công ty Nokia Ab vào năm 1871 Tuy nhiên, vào năm 1898, Eduard Polón sáng lập Công trình cao su Phần Lan, mà sau trở thành kinh doanh cao su Nokia, làm cho tất thứ từ galoshes lốp Nhóm QQ Trang Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 • • Năm 1912, Wickström Arvid lập trình cáp Phần Lan, tảng cáp Nokia kinh doanh điện tử Những năm 1960, Công trình Cable Phần Lan - làm việc chặt chẽ với Nokia Ab Công trình cao su Phần Lan - bắt đầu phân nhánh vào điện tử Năm 1962, làm cho thiết bị điện tử • nhà: phân tích xung cho sử dụng nhà máy điện hạt nhân Năm 1963, bắt đầu phát triển điện thoại radio cho quân đội dịch vụ khẩn cấp đột phá Nokia vào viễn thông Trong thời gian, công ty MikroMikko trở thành thương hiệu máy tính tốt biết đến Phần Lan Và vào năm 1987, Nokia nhà sản xuất TV lớn • thứ ba châu Âu Có đồng sở hữu từ năm 1922, Nokia Ab, Công trình cáp Phần Lan Cao su Phần Lan làm việc thức sáp nhập vào năm 1967 Tổng công ty Nokia có năm doanh nghiệp: cao su, dây cáp, lâm nghiệp, thiết bị điện tử sản xuất điện Tuy nhiên, năm 1980 vào xem, ngành công nghiệp hoàn toàn mà làm cho Nokia tên hộ gia đình khắp • giới Cuối năm 1970 đầu năm 1980, tất thứ - từ ria mép Tom Selleck danh sách kẻ thù JR Ewing nghiêm trọng lớn Và cách mạng thông tin liên lạc • điện thoại di động bắt đầu thu thập đà, thiết bị cầm tay tiếp tục xu hướng Tập đoàn Nokia nơi lý tưởng để có vai trò tiên phong ngành công nghiệp mới, dẫn • đường với số biểu tượng tiêu chuẩn nay, lớn sản phẩm Nokia đặt bóng lăn vào năm 1979, tạo công ty điện thoại vô tuyến Mobira Oy liên doanh với Salora nhà sản xuất TV hàng đầu Phần Lan 1981 sau nhìn thấy mắt dịch vụ điện thoại di động Bắc Âu (NMT) Điện thoại giới mạng di động quốc tế • cho phép chuyển vùng quốc tế Các tiêu chuẩn NMT bắt nhanh ngành công nghiệp điện thoại di động bắt đầu mở rộng nhanh chóng Năm 1982, Nokia giới thiệu điện thoại xe - Thượng nghị sĩ Mobira - vào mạng.Cùng năm đó, DX200 Nokia, điện thoại chuyển đổi kỹ thuật số công ty, vào • hoạt động Vào ngày tháng năm 1991, Thủ tướng Phần Lan Harri Holkeri làm cho gọi GSM giới, cách sử dụng thiết bị Nokia Và vào năm 1992, Nokia mắt kỹ thuật số • điện thoại GSM cầm tay, Nokia 1011 Cùng năm đó, Nokia Chủ tịch Giám đốc điều hành Jorma Ollila làm cho định quan trọng chiến lược: tập trung vào việc sản xuất điện thoại di động hệ thống viễn thông Cao su Nokia, cáp phận thiết bị điện tử tiêu dùng bán 2.2 Sản phẩm Sản phẩm giá rẻ: 1280, 1202, Nokia 100, Nokia 110, Nokia 109, X1-01… Sản phẩm trung cấp: 6300, X3-02, C3, C5-06, Asha 309… Sản phẩm cao cấp: E71, E72, Nokia 808 Pure View… Smartphone: N9, N8, Lumia 800, Lumia 610, Lumia 710… 2.3 Thị trường mục tiêu Nhóm QQ Trang Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 • Sản phẩm Nokia đa dạng phong phú, có nhiều dòng phù hợp cho lứa tuổi chủ yếu tập trung vào giới trẻ, độ tuổi từ 25- 40( phân khúc theo lứa tuổi) chủ yếu đánh vào thị • trường thành phố lớn có nhu cầu sử dụng điện thoại cao ( phân bố theo địa lý) 2.4 Khách hàng mục tiêu Như nói phần thị trường mục tiêu, sản phẩm Nokia có nhiều dòng, phù hợp cho lứa • tuổi tập trung chủ yếu vào giới trẻ, ngưởi yêu thích công nghệ 2.5 Đối thủ cạnh tranh Các nhà cung cấp điện thoại di động thị trường Việt Nam bao gồm: Nokia, Samsung, Qmobile, Sony Ericsson, HTC, Apple….trong đối thủ Nokia Samsung với sản phẩm tương đồng về chức Hiện nay, cạnh tranh ngành cao tạo rào cản dẫn đến việc khó có hãng nhập ngành, bên cạnh khả đối thủ tiềm tàng ngày tăng Nhờ cạnh tranh hãng mà lựa chọn • khách hàng trở nên phong phú, đa dạng với nhiều dòng sản phẩm khác 2.6 Chiến lược kinh doanh Nokia xây dựng chỗ đứng cho thị trường cao cấp bình dân, từ người đơn • • giản đến đối tượng khách hàng kỳ vọng công nghệ Luôn xem trọng khách hàng bắng dịch vụ chăm sóc khách hàng (Nokia Care) Phối hợp với nhà mạng Vinaphone MobiFone theo hình thức kết hợp gói khuyến mãi, • gói cước dịch vụ mua điện thoại tặng kèm sim-card Hiện nay, chiến lược kinh doanh Nokia thể qua việc sử dụng Windows Phone tảng điện thoại thông minh chủ yếu, thay đổi lớn dòng điện thoại phổ thông, tập trung vào dịch vụ dựa địa điểm việc giới thiệu phận kinh doanh • Location & Commerce 2.7 Mô hình Pest Political (Chính trị-Pháp luật): Hệ thống pháp luật Việt Nam ổn định, ngày hoàn • thiện tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển bền vững cạnh tranh lành mạnh Economic (Kinh tế): Năm 2011, tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam 5,89% giảm so với năm 2010 6,78% Cùng với lạm phát tăng, tốc độ tăng trưởng kinh tế giảm gây nhiều sức ép • cho doanh nghiệp, đòi hỏi phải có chiến lược phù hợp nhằm thúc đẩy việc kinh doanh Sociocultrural (Văn hóa-xã hội): Khách hàng chủ yếu hãng thiết bị di động giới trẻ Yêu công nghệ, thích khám phá, muốn chứng tỏ thân thông qua đồ dùng mà sử dụng đặc điểm tầng lớp Bên cạnh đó, yếu tố hình ảnh quan trọng người tiêu dùng điện thoại di động yêu cầu thiết kế phá cách thời • trang trước Technological (Công nghệ): Nokia chứng minh vị thượng phong giới phát triển ngày Luôn bắt kịp xu hướng, công nghệ nhất, công ty mắt dòng sản phẩm thông qua việc sử dụng Windowns Phone mở kỷ nguyên tính hình ảnh smartphone Nhóm QQ Trang Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 Phần 3: Phân tích tình 3.1 Phân tích SWOT Điểm mạnh: Nokia xây dựng chỗ đứng cho thị trường cao cấp bình dân Dành cho đối tượng khách hàng kỳ vọng vào công nghệ Từng nhà sản xuất điện thoại số giới Nokia dành nhiều thời gian để xây dựng chiến lược so với nhà sản xuất thiết bị khác Loạt màu sắc trẻ trung, độc đáo đỏ, vàng, ghi… Lumia 920 làm hài lòng nhiều người dùng Đặc biệt công nghệ sạc không dây Đặc biệt lumia 920 trang bị hệ thống ổn định hình ảnh quang học với cụm Floating Lens Bản đồ Lumia 920 với lợi hoạt động ngoại tuyến không cần mạng liệu dẫn đường giọng nói Lumia 920 có khả download với tốc độ cực nhanh Lumia 920 sở hữu loạt công nghệ “khủng” Máy trang bị camera PureView siêu nhạy sáng đánh giá tốt so với smartphone cao cấp Thực tế, với trang bị hãng điện thoại Phần Lan mang đến, Lumia 920 tỏ lấn lướt iPhone thử nghiệm camera Màn hình hiển thị sắc sảo, công nghệ Super Sensitive cảm ứng với găng tay siêu dày, công nghệ định vị thực tế ảo Nokia City Lens Hệ điều hành Windows Phone tương thích dễ dàng với Zune, Xbox Live, dịch vụ Microsoft Microsoft Office, lưu trữ trực tuyến SkyDrive Windows Phone hệ thống có thiết kế giao diện rõ ràng đơn giản Microsoft bậc "bô lão" lĩnh vực sản xuất hệ điều hành Vì vậy, khoa học thiết kế, cấu trúc hiệu suất hoạt động hệ điều hành Windows trở thành đặc điểm bật cho thiết bị chạy Windows Phone Điểm yếu Nokia cho thấy đuối sức để đối thủ Apple Samsung Electronics vượt qua Hãng định mức tín nhiệm hàng đầu giới Moody's hạ điểm đánh giá Nokia Về sau Nokia moden không gây ấn tượng Dung lượng pin điểm yếu cố hữu Smartphone lumia 920 chạy Windows Phone Nokia có hình hiển thị 4.3 inch với độ phân giải 800x480 pixel Các dòng lumia trước chưa đem lại thành công kỳ vọng Phụ thuộc vào Microsoft - kẻ vừa dang tay giúp đỡ vừa sẵn sàng “nuốt chửng” họ lúc Pin Nokia Lumia 920 thua iPhone 5: Lumia 920 cho thời gian đàm thoại mạng 3G đạt 10 thử nghiệm từ GSM Arena cho thấy máy chạy chưa đến Không loạt đối thủ One X (9 57 phút) hay Galaxy S III (10 20 Nhóm QQ Trang Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 phút) Thời lượng pin lướt web Nokia Lumia 920 cải thiện so với dòng Lumia trước, đạt tới 40 phút Nhưng thời lượng pin lướt web sản phẩm nằm nhóm nửa so với iPhone hình inch Apple Windows Phone có 100.000 ứng dụng, tiếp tục tăng lên, nhỏ nhoi so với kho ứng dụng Android (hơn 500.000) iOS (hơn 650.000) Bạn tải cài đặt ứng dụng Windows Phone từ cửa hàng Microsoft Chưa thông dụng Android Cơ hội: Đem lại đổi thông qua hệ thống smartphone lumia 920 với hệ điều hành windows Sau vụ kiện tụng Samsung Apple, nokia tranh thủ tung sản phẩm lumia 920 nhầm đánh chiếm thị phần Giá có phần rẻ so với dòng smartphone có hệ điều hành android khác Nếu thành công sản phẩm lumia 920 vực dậy Nokia , bước đệm đánh vào sản phẩm smartphone Theo số liệu dự báo thị phần di động giới giai đoạn 2012 - 2016 IDC thị phần hệ điều hành Windows Phone có xu hướng tăng Thách thức Điện thoại Windows Phone không tiêu thụ mạnh.Quá mẽ làm cho khách hàng chưa dám tin cậy Với đầu tư khủng vào lumia 920 dao lưỡi nokia Sự cắt giảm chi phí nghiên cứu phát triển làm cho khách hàng nghi ngờ chất xám sản phẩm Sản phẩm khách hàng ưa chuộng rộng rãi 3.2 Nêu vấn đề: Qua việc phân tích mô hình SWOT thấy khó khăn, thử thách mà nokia lumia 920 phải đương đầu: Người tiêu dùng chưa biết nhiều hệ điều hành Windows Phone chưa có tin cậy Lumia 920 phải cạnh tranh với đối thử cạnh tranh lớn, tiếng tung thị trường sớm Vì nhóm định lập kế hoạch PR nhằm giúp người tiêu dùng tin tưởng, thay đổi cách nhìn hệ điều hành Windows Phone Lumia 920 Phần 4: Mục đích mục tiêu PR 4.1 Mục đích: Thay đổi nhận thức, thái độ hành vi người tiêu dùng hệ điều hành Windows Phone • Microsoft 4.2 Mục tiêu: Sau tháng, có thay đổi về: Nhận thức người tiêu dùng: Xây dựng nhận thức cho 40% khoảng 70% người tiêu dùng Việt Nam sử dụng điện thoại di động 42% số có nhu cầu chuyển sang dùng smartphone biết Nhóm QQ Trang Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 Windows Phone hệ điều hành dễ sử dụng với 120.000 ứng dụng, giao diện trực quan, nhiều tính thú vị tích hợp nhiều công nghệ cao cấp qua việc thông tin cho người tiêu dùng biết đặc tính trội Windows Phone, đồng thời tác động vào ý thức người tiêu dùng họ sử dụng hệ điều hành sáng tạo bậc với sản phẩm Nokia • Lumia 920 Thái độ người tiêu dùng: Cho người tiêu dùng tiếp cận gần với Nokia Lumia 920 có thái độ tích cực hệ điều hành Windows Phone, đồng thời tăng tỷ lệ người dùng smartphone yêu thích hệ điều • hành Windows Phone lên 30% số 21% người dùng điện thoại smartphone Hành vi người tiêu dùng: 20% số 42% người dùng điện thoại di động có mong muốn chuyển sang smartphone sử dụng hệ điều hành Windows Phone lựa chọn mua sản phẩm dòng Nokia Lumia Phần 5: Đối tượng mục tiêu 5.1 Đối tượng sơ cấp Người đam mê công nghệ: có khả tài mong muốn sở hữu công nghệ nhất, muốn có trải nghiệm hệ điều hành Windows Phone, thích khám phá ứng dụng Nhân viên văn phòng: có thu nhập khá, sử dụng smartphone để phục vụ cho công việc lướt web, gửi mail, kiểm tra lên lịch làm việc Giới trẻ (15-25 tuổi): thuộc gia đình có tầng lớp khá, ham muốn khám phá điều lạ, động, thích thể mình, sử dụng smartphone để truy cập mạng xã hội, lướt web 5.2 Đối tượng thứ cấp Microsoft: chịu trách nhiệm tài trợ, chủ trì thực kế hoạch PR Giới truyền thông: truyền bá thông điệp phản hồi thông tin từ người tiêu dùng hệ điều hành Windows Phone Nokia Lumia 920 Giới nghệ sĩ: hành động họ tác động lớn đến giới trẻ, fan hâm mộ Sử dụng smartphone Nokia tạo ấn tượng tốt cho fan họ ( Nguồn: tinhte.vn , Neilsen ) • Phần 6: Thông điệp then chốt Thông điệp 1: Theo số liệu IDC, thị phần thị trường smartphone Microsoft 3,5%, Android 68,1% iOS 16,9% Không mà Nokia chạy theo xu hướng chung mà chọn cho hướng riêng với dòng sản phẩm smartphone chạy hệ điều Nhóm QQ Trang Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 hànhWindows Phone Microsoft việc cho đời sản phẩm Nokia Lumia 920 Đây cho sản phẩm kỳ vọng năm Nokia, Lumia sỡ hữu loạt công nghệ “khủng”.Máy trang bị camera Pure View siêu nhạy sáng, hình công nghệ Super Sensitive, công nghệ định vị thực tế ảo Nokia City Lens Lumia 920 gây ấn tượng với tính sạc không dây Đây xem đối thủ cạnh tranh xứng tầm với iPhone hay • Sumsung Galaxy S III Thông điệp 2: Nokia Lumia 920 đem đến nhìn khác khách hàng dòng điện thoại chạy hệ điều hành Windows Phone 8, với nhiều tính vượt trội, mang lại cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời với smartphone mà chưa có hệ điều hành Android hay iOS • Phần 7: Chiến lược Chiến lược 1: Nokia trình làng điện thoại Lumia 920 thông minh chạy hệ điều hànhWindows Phone 8, với thông số kỹ thuật vô ấn tượng Vì cần xây dựng chương trình giới thiệu đặc tính bật điện thoại Nokia Lumia 920 kiểu dáng thiết kế, • hệ điều hành, vi xử lý, camera, sạc pin không dây… Chiến lược 2: Có thể nói Lumia 920 “linh hồn” cách mạng chuyển đổi tảng Nokia, Smartphone tốt Nokia chạy hệ điều hành Windows Phone từ Microsoft Tuy nhiên biết điều Từ cần xây dựng chương trình, chiến lược giới thiệu sản phẩm nhằm thay đổi nhận thức người tiêu dùng đối vớiWindows Phone • Phần 8: Chiến thuật Chiến lược : Giới thiệu sản phẩm Lumia 920 với hệ điều hành Window đến với công chúng Chiến thuật 1: Đăng thông tin trang thức Nokia Việt Nam, trang mua bán lẻ điện thoại di động báo mạng, báo giấy sản phẩm Thời gian : 1/12 / 2012 − Đăng trang Nokia Việt Nam : http://www.nokia.com/vn-vi/ − Các trang mua bán lẻ điện thoại di động: http://www.thegioididong.com/dtdd http://www.vienthonga.vn/ http://www.hnammobile.com/ http://www.mainguyen.vn/ http://bachlongmobile.com/ − Các trang báo mạng công nghệ http://genk.vn/ http://www.echip.com.vn Nhóm QQ Trang 10 Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 http://sohoa.vnexpress.net/ http://www.thongtincongnghe.com http://dantri.com.vn/suc-manh-so.htm http://nhipsongso.tuoitre.vn/ Công bố video clip giới thiệu sãn phẩm Nokia Lumia 920 mắt Thời gian: 12/12/2012 Đăng trang web thức Nokia Việt Nam Youtube.com Chiến thuật : Tổ chức họp báo giới thiệu sản phẩm Lumia 920 − Địa điểm : Khách sạn Rex – 141 Nguyễn Huệ , Quận 1, Thành Phố HỒ Chí Minh − Thời gian: 13/1/2013 từ 17h – 20h − Khách mời : Các chuyên gia lĩnh vực điện thoại , công nghệ điện tử , chụp ảnh, báo Tuổi trẻ, Thanh niên , Vnexpress , Genk , Tinhte , … − Giới thiệu : Trên trang báo mạng, báo giấy − Mục tiêu : Thu hút 200 người 150 người khách mời 85% nhà báo tham gia đặt câu hỏi viết đưa tin sản phẩm Nokia 95% chuyên gia lĩnh vực đánh giá tốt sản phẩm Nokia 100% trang báo mạng mời viết đưa tin kiện tung sản phẩm Nokia mục liên quan đến công nghệ, điện thoại di động − Chi phí : 500.000.000 VNĐ − Nội dung : Trước mắt ạt đối thủ Iphone với hệ điều hành iOS, SamSung ,HTC, Sony Ericssion,… với hệ điều hành Android Nokia chọn cho đường riêng Dựa vào thị phần cho thấy Android chiếm thị phần lớn ta thấy Android bước vào giai đoạn suy thoái sau giai đoạn tăng trường mạnh năm gần Thì hội dành cho Window Phone ngày lớn , công nghệ dễ sử dụng với cải tiến mẻ tạo cho người dùng thích thú với sản phẩm Android dần thông dụng Window phone gió len lỏi ăn sâu vào bánh thị phần Buổi họp báo giới thiệu thông tin thông số kĩ thuật “đang gờm” Nokia Lumia 920 hệ điều hành Window có nhiều cải biến với giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng kho ứng • dụng cập nhật hàng ngày Chiến lược 2: Xây dựng chương trình giới thiệu đặc tính bật Nokia Lumia 920 đến với khách hàng Chiến thuật 1: Tiến hành giới thiệu cho khách hàng chương trình “Window Phone tầm tay” thông qua phương tiện: − Treo áp phích trung tâm bán lẻ điện thoại , trung tâm điện máy lớn Thế Giới Di Động, Viễn Thông @ , Mai Nguyên , Phước Lập , … Hoàng Long , Điện máy Chợ Lớn ,… − Giới thiệu chương trình trang mạng Nhóm QQ Trang 11 Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 http://www.nokia.com/vn-vi/ http://www.thegioididong.com/dtdd http://www.vienthonga.vn/ http://www.hnammobile.com/ http://www.mainguyen.vn/ http://bachlongmobile.com/ http://genk.vn/ http://www.echip.com.vn http://sohoa.vnexpress.net/ http://www.thongtincongnghe.com http://dantri.com.vn/suc-manh-so.htm http://nhipsongso.tuoitre.vn/ Chiến thuật 2: Tổ chức chương trình “Window phone tầm tay” Đây dip để khách hàng yêu thích san phẩm công ngệ có hội chứng kiến sản phẩm công nghệ chay hệ điều hành Window Phone sử dụng hình AMOLED, camera quay phim tuyệt vời − Địa điểm: Nhà thi đấu Phú Thọ − Thời gian : / / 2013 − Khách mời tham dự: đại diện báo Tuổi trẻ, Thanh niên, eChip, báo mạng Vnexpress, Vietnamnet, Genk, đại diện nhà phân phối Thế giới di động, Viễn Thông A, Hnam mobile, Bạch Long, Mai Nguyên, Fpt ,…, ca sĩ khách mời − Điều kiện để tham gia chương trình: chương trình miễn phí vào Những khách hàng tham gia chương trình nhận phiếu bốc thăm may mắn, dung cho phần bốc thăm may mắn vào cuối chương trình − Chi phí dự kiến: 750.000.000 VNĐ − Nội dung: Mở đầu với tiệt mục văn nghệ nghệ sĩ khách mời Sau chương trình giới thiệu sản phẩm với đặc tính bật “Máy trang bị camera PureView siêu nhạy sáng, hình công nghệ Super Sensitive cảm ứng với găng tay siêu dày, công nghệ định vị thực tế ảo Nokia City Lens Lumia 920 gây ấn tượng với tính sạc không dây (wireless charging) Dự kiến có khoảng gian hàng trưng bày cho dùng sản phẩm Gian : Dùng thử sản phẩm Tại trang trí bắt mắt tinh tế Trang bị 10 điện thoại Nokia Lumia 920 catalog sản phẩm mắt tới với hệ điều hành Window chức không thua đàn anh Lumia Nhóm QQ Trang 12 Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 Gian : Trải nghiệm game tương tác Lumia nhận phần thưỡng mang tên “ Tham gia trải nghiệm Window Phone 8” Giải thưởng phiếu giảm giá mua hàng Nokia Gian : Chụp ảnh lấy liền , trải nghiệm công ngệ PureView Tham gia chương trình “Tham gia chụp ảnh , bắt Lumia” Gian : Gian mua hàng trực tiếp Lumia giảm giá 5% Tại dựng lên khu vực mua hàng trực tiếp trung tâm điện thoại Chọn sản phẩm => Đặt mua => Thanh toán => Nhận hàng => Kiểm hàng => Tư vấn sau mua hàng Cuối chương trình có rút thăm trúng thưởng, với giải thưởng chiêc Nokia Lumia 920 dành cho người tham dự may mắn Chiến thuật : Hậu chương trình Window Phone tầm tay − Nokia thiết lập hotline tư vấn trực tiếp 24/24 miễn phí hệ điều hành Window Phone cho khách hàng đã, sử dụng Nokia Lumia 920 hay loại Window Phone khác Nokia − Tư vấn trực tiếp qua Yahoo , qua trang chủ Nokia , trang mạng điện thoại Đồng thời thành lập tổ tư vấn trực tiếp trung tâm Nokia Care phục vụ tốt cho khách hàng − Tạo cho khách hàng tin tưởng ngày gần với hệ điều hành Window Phone Nokia Lumia 920 Phần 9: Đánh giá Đo lường mức độ lan truyền thông điệp: • Chiến lược 1: − Chiến thuật 1: Số lượt view quảng cáo Nokia Lumia đạt khoảng 100.000 ngày tháng đầu 50.000 tháng sau − Chiến thuật 2: Họp báo thu hút đông đảo giới báo chí, chuyên gia lĩnh vực điện thoại, công nghệ điện tử đối tác quan tâm, đưa tin báo giấy,báo mạng truyền hình • Chiến lược 2: − Chiến thuật 1: Áp phích, banner quảng cáo nhìn thấy hệ thống lẻ điện thoại di động địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh vị trí thuận lợi thu hút khách hàng − Chiến thuật 2: Chương trình “Window phone tầm tay” thu hút nhiều người đến tham dự, bao gồm giới trẻ sành điệu doanh nhân yêu thích sản phẩm công nghệ đặc biệt Window phone Nokia Lumia 920 Lượng Nokia Lumia 920 bán trực tiếp chương trình đạt mức 100 Đo lường sản lượng Nhóm QQ Trang 13 Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 − Trong vòng tháng quảng bá cho sản phẩm Nokia Lumia 920 tiêu thụ triệu toàn quốc Đo lường nhận thức: − 40% người tiêu dùng đặc biệt giới trẻ giới doanh nhân biết Window phone Nokia Lumia 920 tính bật độc đáo đồng thời chia sẻ hiểu biết,đam mê thân cho bạn bè gia đình giúp người khác biết yêu thích Lumia 920 Đo lường thái độ: − Tăng số 40% lên thành 50 55% người tiêu dùng hiểu biết, yêu thích sử dụng Nokia Lumia 920 phạm vi toàn quốc − Đồng thời thu nhận nhiều phản ứng tốt khách hàng dịch vụ hỗ trợ tư vấn miễn phí sử dụng Window Phone Nokia 100% số khách hàng sử dụng dịch vụ hài lòng câu trả lời nhận có ấn tượng tốt đội ngũ nhân viên tư vấn Đo lường hành vi: − Trong quý I/2013 tỉ lệ khách hàng lựa chọn mua Lumia 920 siêu thị,cửa hàng bán lẻ điện thoại di động đạt mốc triệu có xu hướng không ngừng tăng vào thời gian PHỤ LỤC Tổ chức chương trình “Windows phone tầm tay” − Đây chương trình tổ chức nhằm giới thiệu mẫu điện thoaị đến với người tiêu dùng Việt Nam Song song giới thiệu hệ điều hành đến với người tiêu dùng, thông qua nhằm khẳng định thương hiệu nokia với người tiêu dùng Việt Nam Số lượng người tham gia giới hạn danh sách đăng ký với hình thức đăng ký trực tuyến qua mạng thông qua trang www.nokia.com Mổi người tham gia đăng ký nhận mã số Mã số gửi đến người đăng ký thông qua tin nhắn từ tổng đài NOKIA Thông qua mã số người tham dự tham gia trò chơi chương trình để đoạt nhiều phần quà hấp dẫn từ NOKIA Chương trinh ước tính có 400 xuất đăng ký dành cho yêu thích muốn sở hữu Nokia Lumia 920 − Đối tượng: Công dân Việt Nam có độ tuổi từ từ 18 trở lên − Địa điểm: nhà thi đấu Phú Thọ − Bố trí : nơi tổ chức chia làm khu giành cho hoat động Khu vực trung tâm dành để bố trí sấn khấu Trang bị ảnh lớn hai bên sân khấu , mục đích chiếu clip video đoạn quảng cáo sản phẩm Sân khấu nơi diễn hoat động: Nhóm QQ Trang 14 Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 Cuộc thi bao gồm vòng thi: − Vòng : Các thí thi đăng ký tham gia người gửi ảnh chụp chương trình “ Window Phone tầm tay”về cho chương trình kèm theo lời nhận xét tính mà thích sản phẩm Nokia , lí − Vòng 2: Sau kết thúc vòng 50 thí sinh có lời nhận xét độc đáo hay chọn tham gia vòng Vòng 2, hình ảnh thí sinh tải trang Facebook Nokia Việt Nam Bình chọn hợp lệ bình chọn thoả mãn bước sau: − Bước : Like Page Nokia Viet Nam − Bước : Like ảnh mà thích ảnh nhiều Like nhận quà tặng Nokia Viet Nam Giải thưởng : − Giải : Nokia Lumia 920 kèm Bao da + Sạc không dây − Giải : Nokia Lumia 820 − giải khuyến khích : Phiếu mua hàng giảm giá 50% cho tất sản phẩm Lumia tất hệ thống cửa hàng liên kết với Nokia Ngân sách dự kiến Hoạt động Đăng tin Internet Họp báo Áp phích quảng cáo Chương trình “Windowphone tầm tay” Chi phí tư vấn khách hàng Chi phí phụ khác Tổng Nhóm QQ Ngân sách (Đơn vị: 1000 VNĐ) 240.000 500.000 200.000 750.000 150.000 184.000 2.024.000 Trang 15 Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 TÀI LIỆU THAM KHẢO − − − − “Tập hợp viết hay PR” – ThS Hoàng Đức Bình “Slide giảng môn Quan hệ công chúng” – Thầy Nguyễn Hoàng Sinh “62 chiến dịch PR xuất sắc” – Dịch giả: Trần Anh – NXB Lao động-Xã hội Bài Sản phẩm nước tinh khiết Dasani Cocacola Việt Nam Các trang web khác như: http://www.tinhte.vn/ http://vi.wikipedia.org/wiki/Nokia http://genk.vn/ http://www.nokia.com/vn-vi/?cid=ncomprod-fw-src-bdy-google_0x0-na-google-vn-vi- 1todtmtcbcd87 − http://www.youtube.com/ Nhóm QQ Trang 16 [...]... đến tham dự, bao gồm giới trẻ sành điệu và doanh nhân yêu thích các sản phẩm công nghệ đặc biệt là 2 Window phone Nokia Lumia 920 Lượng Nokia Lumia 920 bán trực tiếp trong chương trình này đạt mức 100 chiếc Đo lường bằng sản lượng Nhóm QQ Trang 13 Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 − Trong vòng 3 tháng quảng bá cho sản phẩm Nokia Lumia 920 tiêu thụ được ít nhất 2 triệu chiếc trên toàn quốc 3 Đo lường.. .Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 http://sohoa.vnexpress.net/ http://www.thongtincongnghe.com http://dantri.com.vn/suc-manh-so.htm http://nhipsongso.tuoitre.vn/ Công bố video clip giới thiệu sãn phẩm Nokia Lumia 920 sắp ra mắt Thời gian: 12/12/2012 Đăng tại trang web chính thức của Nokia Việt Nam và Youtube.com Chiến thuật 2 : Tổ chức họp báo giới thiệu sản phẩm mới Lumia 920 − Địa điểm... trưng bày và cho dùng sản phẩm Gian 1 : Dùng thử sản phẩm Tại đây sẽ được trang trí bắt mắt và tinh tế Trang bị 10 điện thoại Nokia Lumia 920 và catalog các sản phẩm sẽ ra mắt sắp tới với hệ điều hành Window và các chức năng không thua kém đàn anh Lumia Nhóm QQ Trang 12 Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 Gian 2 : Trải nghiệm các game tương tác trên Lumia nhận phần thưỡng mang tên “ Tham gia trải nghiệm... gia vòng 2 Vòng 2, hình ảnh của thí sinh sẽ được đang tải trên trang Facebook chính của Nokia Việt Nam Bình chọn hợp lệ là bình chọn thoả mãn 2 bước sau: − Bước 1 : Like Page Nokia Viet Nam − Bước 2 : Like ảnh mà mình thích 5 ảnh nhiều Like nhất sẽ nhận được quà tặng của Nokia Viet Nam Giải thưởng : − Giải 1 : 1 Nokia Lumia 920 kèm Bao da + Sạc không dây − Giải 2 : 1 Nokia Lumia 820 − 3 giải khuyến khích... đoạn quảng cáo về sản phẩm Sân khấu nơi diễn ra hoat động: Nhóm QQ Trang 14 Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 Cuộc thi bao gồm 2 vòng thi: − Vòng 1 : Các thí thi đăng ký tham gia mỗi người sẽ gửi 1 tấm ảnh đã chụp tại chương trình “ Window Phone trong tầm tay”về cho chương trình kèm theo một lời nhận xét về tính năng mà mình thích nhất của sản phẩm Nokia mới , lí do − Vòng 2: Sau khi kết thúc vòng 1 50... trong lĩnh vực điện thoại , công nghệ điện tử , chụp ảnh, báo Tuổi trẻ, Thanh niên , Vnexpress , Genk , Tinhte , … − Giới thiệu : Trên các trang báo mạng, báo giấy − Mục tiêu : Thu hút hơn 200 người trong đó 150 người là khách mời 85% những nhà báo tham gia đặt câu hỏi và viết bài đưa tin về sản phẩm mới của Nokia 95% các chuyên gia trong các lĩnh vực đánh giá tốt về sản phẩm mới của Nokia 100% các... là 5 chiêc Nokia Lumia 920 dành cho 5 người tham dự may mắn Chiến thuật 3 : Hậu chương trình Window Phone trong tầm tay − Nokia thiết lập các hotline tư vấn trực tiếp 24/24 và miễn phí về hệ điều hành Window Phone cho khách hàng đã, đang và sẽ sử dụng Nokia Lumia 920 hay các loại Window Phone khác của Nokia − Tư vấn trực tiếp qua Yahoo , qua trang chủ Nokia , tại các trang mạng về điện thoại Đồng... về Window phone Nokia Lumia 920 và các tính năng nổi bật độc đáo của nó đồng thời chia sẻ các hiểu biết,đam mê của bản thân cho bạn bè gia đình giúp những người khác biết và yêu thích Lumia 920 4 Đo lường thái độ: − Tăng con số 40% lên thành 50 hoặc 55% người tiêu dùng hiểu biết, yêu thích và sử dụng Nokia Lumia 920 trên phạm vi toàn quốc − Đồng thời thu nhận được nhiều phản ứng tốt của khách hàng về... nghệ của nghệ sĩ khách mời Sau đó là chương trình giới thiệu sản phẩm với đặc tính nổi bật “Máy được trang bị camera PureView siêu nhạy sáng, màn hình công nghệ Super Sensitive cảm ứng được cả với găng tay siêu dày, và công nghệ định vị thực tế ảo Nokia City Lens Lumia 920 cũng gây ấn tượng với tính năng sạc không dây (wireless charging) Dự kiến sẽ có khoảng 4 gian hàng trưng bày và cho dùng sản phẩm. .. giá 50% cho tất cả sản phẩm Lumia tại tất cả hệ thống cửa hàng liên kết với Nokia 2 Ngân sách dự kiến Hoạt động Đăng tin trên Internet Họp báo Áp phích quảng cáo Chương trình “Windowphone trong tầm tay” Chi phí tư vấn khách hàng Chi phí phụ khác Tổng Nhóm QQ Ngân sách (Đơn vị: 1000 VNĐ) 240.000 500.000 200.000 750.000 150.000 184.000 2.024.000 Trang 15 Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920 TÀI LIỆU THAM KHẢO ... thiệu sản phẩm nhằm thay đổi • nhận thức người tiêu dùng Windows Phone Sau kế hoạch PR chi tiết cho sản phẩm smartphone Nokia Lumia 920 công ty Nokia Việt Nam • Phần 2: Giới thiệu tổng quan công ty. .. thích sản phẩm công nghệ đặc biệt Window phone Nokia Lumia 920 Lượng Nokia Lumia 920 bán trực tiếp chương trình đạt mức 100 Đo lường sản lượng Nhóm QQ Trang 13 Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920. .. Nokia Việt Nam, trang mua bán lẻ điện thoại di động báo mạng, báo giấy sản phẩm Thời gian : 1/12 / 2012 − Đăng trang Nokia Việt Nam : http://www .nokia. com/vn-vi/ − Các trang mua bán lẻ điện thoại