Đang tải... (xem toàn văn)
MỞ ĐẦU Giới thiệu về quản trị website và sự cần thiết của quản trị website NỘI DUNG 1. World Wide Web. 1.1. Lịch sử, khái niệm. 1.2. Vai trò của World Wide Web. 1.3. Mối liên hệ của World Wide Web và quản trị website. 2. Các thành phần của hệ thống website. 2.1. Website 2.2. Nội dung trên trang 2.3. Người quản trị website
MẠNG MÁY TÍNH & TRUYỀN THÔNG Đề Tài: Tìm hiểu quản trị website GVHD: Trần Lê Kim Danh Nhóm: 06 DANH SÁCH NHÓM Nguyễn Văn Linh Trần Thị Thùy Linh Đoàn Viết Mạnh Nguyễn Hà Nam Nguyễn Hải Nam Đinh Thị Hà Phương Nguyễn Thị Phượng NỘI DUNG THẢO LUẬN MỞ ĐẦU Giới thiệu quản trị website cần thiết quản trị website NỘI DUNG World Wide Web 1.1 Lịch sử, khái niệm 1.2 Vai trò World Wide Web 1.3 Mối liên hệ World Wide Web quản trị website Các thành phần hệ thống website 2.1 Website 2.2 Nội dung trang 2.3 Người quản trị website Công việc người quản trị website 3.1 Nhiệm vụ trách nhiệm 3.2 Kỹ cần có người quản trị website: MỞ ĐẦU Quản trị website công việc mà công ty/ tổ chức/ cá nhân phải làm sau đơn vị thiết kế website hoàn thành việc xây dựng website Công việc quản trị website bao gồm: xây dựng nội dung cho website, thường xuyên cập nhật nội dung cho website, check lỗi website, tối ưu hóa website, quảng bá website I WORLD WIDE WEB 1.1 Lịch sử, khái niệm - Lịch sử : * Tháng năm 1970: tạp chí Popular Science, Arthur C Clarke dự đoán ngày vệ tinh "mang kiến thức tích lũy giới đến tầm tay bạn" cách sử dụng giao diện điều khiển kết hợp chức máy photocopy, điện thoại, truyền hình máy tính nhỏ, cho phép truyền liệu hội nghị truyền hình toàn cầu Ngày 12 tháng năm 1989, Tim Berners-Lee viết dự án nhắc tới ENQUIRE, dự án sở liệu phần mềm Berners-Lee xây dựng vào năm 1980, nhằm mô tả hệ thống quản lý thông tin phức tạp Với giúp đỡ đồng nghiệp Robert Cailliau, ông xuất đề nghị thức vào ngày 12 tháng 11 năm 1990 để xây dựng dự án "siêu văn bản" gọi "WorldWideWeb" (còn gọi "W3") "mạng lưới" "tài liệu siêu văn bản" I WORLD WIDE WEB 1.1 Lịch sử, khái niệm - Khái niệm : World Wide Web, gọi tắt Web WWW, mạng lưới toàn cầu không gian thông tin toàn cầu mà người truy nhập (đọc viết) qua máy tính nối với mạng Internet Thuật ngữ thường hiểu nhầm từ đồng nghĩa với thuật ngữ Internet Nhưng Web thực dịch vụ chạy Internet I WORLD WIDE WEB 1.2 Vai Trò World wide web Là tập hợp tài liệu văn tài nguyên khác liên kết siêu liên kết URL, Trình duyệt web truy cập từ máy chủ web Các tài liệu World Wide Web lưu trữ hệ thống siêu văn (hypertext), đặt máy tính mạng Internet Người dùng theo liên kết siêu văn (hyperlink) trang web để nối với tài liệu khác gửi thông tin phản hồi theo máy chủ trình tương tác Hoạt động truy tìm theo siêu liên kết thường gọi duyệt Web Quá trình cho phép người dùng lướt trang web để lấy thông tin II CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ WEBSITE 2.1 Website Tên Miền Hosting Hay gọi tên website, địa để khách hàng, người dùng truy cập đến website Là máy chủ dùng để lưu trữ tất thông tin, liệu website đồng thời giúp website đáp ứng nhu cầu truy cập người dùng 24/7 Soure Website(Lập Bao gồm tính cách xử lý hoạt động trình website thiết kế chuyên nghiệp có công website) cụ quản lý đơn giản dể sử dụng, dể dàng nâng cấp II CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ WEBSITE 2.2 Nội dung trang Trang chủ: Một website có độ hấp dẫn người truy cập cao hay không tùy thuộc vào trang chủ Nội dung: Nội dung trang chủ phải đủ sức hấp dẫn đối tượng mục tiêu bạn Biên tập nội dung: Nội dung website bao gồm tất bạn muốn thể chữ, hình ảnh, video, âm thanh… bao gồm bước sau: a Biên tập viết b Chuẩn bị hình ảnh - video - âm II CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ WEBSITE 2.2 Nội dung trang Yêu cầu website: Website cần đảm bảo yêu cầu sau: • Sự chuyên nghiệp • Tính tiện lợi • Tính quán • Tính phổ biến • Hình ảnh kèm theo • Cấu hình phù hợp Quản lý thông tin: Trang web cần đơn giản quản lý xếp có khoa học Thiết kế website giúp cho người truy cập tìm kiếm thông tin tốt gây ấn tượng II CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ WEBSITE 2.2 Nội dung trang Thiết kế: Thiết kế khéo léo giúp giảm thiểu nhớ máy tính truy cập tăng tốc độ truy cập Các đường dẫn: Đường dẫn đến trang sơ đồ website giúp người truy cập dễ dàng nắm thông tin tìm kiếm họ quan tâm Đối với thích có nhìn toàn cảnh, tiêu đề liệt kê giúp họ nắm nội dung cốt lõi vấn đề cần quan tâm Hoạt động quảng bá: Bạn cần tận dụng hội để quảng bá trang web bạn công cụ truyền thông khác việc gắn liền địa website bạn kèm với danh thiếp, email bạn, bảng biểu, tờ in, phương tiện quảng cáo… II CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ WEBSITE 2.2 Nội dung trang Dịch vụ hỗ trợ: Một website thành công phải bao gồm dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng bạn Một lý tin tưởng vào Internet khả tốc độ tiếp cận tương tác với khách hàng nhanh chóng, việc dễ dàng thiết lập mối quan hệ tương hỗ khách hàng trang web bạn Bổ sung vào trang web tính giúp trở thành người bạn thân thiết với khách hàng bạn Tính bảo mật: Vấn đề bảo mật quan tâm hàng đầu người truy cập Internet, bạn cần dành công sức cho Thuật ngữ “Dịch vụ bảo mật” gây ấn tượng hiệu cao khách hàng, cung cấp uy tín cho thương hiệu bạn Việc tao lập môi trường truy cập an toàn qui trinh thực tổng hợp liệu mang tính bảo mật củng cố thêm tin cậy khách hàng II CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ WEBSITE 2.3 Người quản trị Website Trong môi trường kinh doanh Internet đại ngày Webmaster đóng vai trò quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát huy sức mạnh tiềm ẩn trang Web Các Webmaster đảm nhận vai trò sau - Bảo hành, bảo trì Website - Quản trị nội dung Website - Vận hành Website - Báo cáo, theo dõi tình hình hoạt động Website III CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI QUẢN TRỊ WEBSITE 3.1 Nhiệm vụ trách nhiệm Chuẩn bị nhân lực quản trị website Quản trị website phải trang web giai đoạn hoàn thiện, bao gồm việc chuẩn bị nội dung cập nhật liên tục, kiểm soát hoạt động website, xử lý yêu cầu khách hàng từ trang web, theo dõi xử lý lỗi website, lập kế hoạch phát triển, nâng cấp cho trang web, triển khai tiếp thị quảng bá website Cập nhật nội dung website Để cập nhật nội dung, người quản trị trang web trước hết phải thường xuyên chuẩn bị nội dung Doanh nghiệp muốn truyền tải tới người sử dụng (thông tin hoạt động, kiện, sản phẩm – dịch vụ ) phù hợp với định hướng nội dung thị trường mà doanh nghiệp đặt Xử lý yêu cầu khách hàng Thông thường, liên hệ đến từ website gửi vào email người có liên quan (quản trị nội dung, bán hàng ) phản hồi nên gửi trực tiếp vào email người gửi từ phận khác Công ty Do đó, nên tạo sử dụng thống mẫu email Doanh nghiệp để khắc họa hình ảnh thương hiệu tạo chuyên nghiệp giao dịch với khách hàng III CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI QUẢN TRỊ WEBSITE 3.1 Nhiệm vụ trách nhiệm Thống kê - báo cáo quản trị website: - Báo cáo thống kê lượt truy cập website tháng - Báo cáo trang xem nhiều - Báo cáo sản phẩm dịch vụ xem nhiều Quảng bá, tiếp thị website Hoạt động quảng bá tiếp thị website đặc biệt quan trọng để giới thiệu website thu hút người sử dụng, khách hàng tiềm năng, đối tác đến với trang web qua phát huy tối đa hiệu thông tin – thương mại website Duy trì dịch vụ máy chủ, tên miền Để trang web hoạt động, cần có máy chủ internet để lưu trữ trang web tên miền để người truy cập III CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI QUẢN TRỊ WEBSITE 3.1 Nhiệm vụ trách nhiệm Xây dựng định hướng phát triển trang web Trong trình hoạt động, chắn có thay đổi mặt định hướng thị trường, định hướng thông tin mà doanh nghiệp cần hướng tới Do đó, để trang web liên tục phát triển hoạt động hiệu quả, cần phải liên tục xem lại kiểm tra định hướng ban đầu nhằm đưa kế hoạch phát triển phù hợp với thị trường Sửa lỗi nâng cấp trang web Bất sản phẩm chứa lỗi website lỗi lập trình, lỗi liệu hay quy trình nghiệp vụ không so với thiết kế ban đầu III CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI QUẢN TRỊ WEBSITE 3.2 Kỹ cần có người quản trị website Công việc người quản trị web điều hành mặt kỹ thuật, nội dung lẫn kinh doanh cho website, không giỏi mặt cụ thể hiểu rõ chi tiết website điều cần thiết: Webmaster cần có kiến thức mạng, an ninh mạng kỹ thuật mạng để giải vấn đề bảo mật hay công nghệ cho trang web Webmaster phải am hiểu lĩnh vực mà website cung cấp Người quản trị web phải có khả quản lý [...]... lỗi về dữ liệu hay quy trình nghiệp vụ không đúng so với thiết kế ban đầu III CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI QUẢN TRỊ WEBSITE 3.2 Kỹ năng cần có của người quản trị website Công việc của người quản trị web là điều hành cả về mặt kỹ thuật, nội dung lẫn kinh doanh cho website, anh ta có thể không giỏi trong từng mặt cụ thể nhưng hiểu rõ từng chi tiết của website là điều cần thiết: Webmaster cần có kiến thức về mạng, ... được nội dung cốt lõi và những vấn đề cần quan tâm Hoạt động quảng bá: Bạn cần tận dụng những cơ hội để quảng bá trang web của bạn trên các công cụ truyền thông khác bằng việc gắn liền địa chỉ website của bạn đi kèm với danh thiếp, trong email của bạn, trên các bảng biểu, tờ in, các phương tiện quảng cáo… II CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ WEBSITE 2.2 Nội dung trên trang Dịch vụ hỗ trợ: Một website... liệu mang tính bảo mật sẽ củng cố thêm sự tin cậy của khách hàng II CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ WEBSITE 2.3 Người quản trị Website Trong môi trường kinh doanh trên Internet hiện đại như ngày nay thì Webmaster đóng vai trò rất quan trọng giúp cho các doanh nghiệp phát huy được sức mạnh tiềm ẩn của mỗi một trang Web Các Webmaster sẽ đảm nhận 4 vai trò sau - Bảo hành, bảo trì Website - Quản trị nội...II CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ WEBSITE 2.2 Nội dung trên trang Thiết kế: Thiết kế khéo léo sẽ giúp giảm thiểu bộ nhớ máy tính khi truy cập và tăng tốc độ truy cập Các đường dẫn: Đường dẫn đến các trang trong và sơ đồ website sẽ có thể giúp người truy cập dễ dàng nắm thông tin hơn và tìm kiếm những gì họ quan tâm Đối với những ai thích có một cái nhìn... nhưng hiểu rõ từng chi tiết của website là điều cần thiết: Webmaster cần có kiến thức về mạng, an ninh mạng và kỹ thuật mạng để giải quyết những vấn đề bảo mật hay công nghệ cho trang web Webmaster phải am hiểu về lĩnh vực mà website mình đang cung cấp Người quản trị web còn phải có khả năng quản lý ... quan (quản trị nội dung, bán hàng ) và các phản hồi nên được gửi trực tiếp vào email của người gửi từ những bộ phận khác nhau trong Công ty Do đó, nên tạo ra và sử dụng thống nhất các mẫu email của Doanh nghiệp để khắc họa hình ảnh thương hiệu và tạo sự chuyên nghiệp trong giao dịch với khách hàng III CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI QUẢN TRỊ WEBSITE 3.1 Nhiệm vụ và trách nhiệm Thống kê - báo cáo quản trị website:... trò sau - Bảo hành, bảo trì Website - Quản trị nội dung Website - Vận hành Website - Báo cáo, theo dõi tình hình hoạt động của Website III CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI QUẢN TRỊ WEBSITE 3.1 Nhiệm vụ và trách nhiệm Chuẩn bị nhân lực quản trị website Quản trị website phải bắt đầu từ ngay khi trang web đang trong giai đoạn hoàn thiện, bao gồm việc chuẩn bị nội dung và cập nhật liên tục, kiểm soát hoạt động của... web, triển khai tiếp thị và quảng bá website Cập nhật nội dung website Để cập nhật nội dung, người quản trị trang web trước hết phải thường xuyên chuẩn bị các nội dung của Doanh nghiệp muốn truyền tải tới người sử dụng (thông tin hoạt động, sự kiện, sản phẩm – dịch vụ ) phù hợp với định hướng nội dung và thị trường mà doanh nghiệp đặt ra Xử lý các yêu cầu của khách hàng Thông thường, các liên hệ... sản phẩm và dịch vụ được xem nhiều nhất Quảng bá, tiếp thị website Hoạt động quảng bá và tiếp thị website đặc biệt quan trọng để giới thiệu website và thu hút người sử dụng, khách hàng tiềm năng, đối tác đến với trang web qua đó phát huy tối đa hiệu quả thông tin – thương mại của website Duy trì dịch vụ máy chủ, tên miền Để trang web hoạt động, cần có một máy chủ trên internet để lưu trữ trang web... một máy chủ trên internet để lưu trữ trang web và một tên miền để mọi người truy cập III CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI QUẢN TRỊ WEBSITE 3.1 Nhiệm vụ và trách nhiệm Xây dựng định hướng phát triển trang web Trong quá trình hoạt động, chắc chắn sẽ có những thay đổi về mặt định hướng thị trường, định hướng thông tin mà doanh nghiệp cần hướng tới Do đó, để trang web liên tục phát triển và hoạt động hiệu quả, cần ... thoại, truyền hình máy tính nhỏ, cho phép truyền liệu hội nghị truyền hình toàn cầu Ngày 12 tháng năm 1989, Tim Berners-Lee viết dự án nhắc tới ENQUIRE, dự án sở liệu phần mềm Berners-Lee xây... 1.1 Lịch sử, khái niệm - Khái niệm : World Wide Web, gọi tắt Web WWW, mạng lưới toàn cầu không gian thông tin toàn cầu mà người truy nhập (đọc viết) qua máy tính nối với mạng Internet Thuật ngữ... hình ảnh - video - âm II CÁC THÀNH PHẦN HỆ THỐNG QUẢN TRỊ WEBSITE 2.2 Nội dung trang Yêu cầu website: Website cần đảm bảo yêu cầu sau: • Sự chuyên nghiệp • Tính tiện lợi • Tính quán • Tính phổ