KẾ HOẠCH DOANH NGHIỆP TS Chu Thị Kim Loan Bộ mơn Marketing, Khoa Kế tốn & QTKD Đại học Nơng Nghiệp Hà Nội TĨM TẮT NỘI DUNG • Bản chất, ngun tắc qui trình KH hóa doanh nghiệp; • Hoạch định chiến lược kinh doanh; • Nội dung số kế hoạch tác nghiệp DN: kế hoạch marketing, kế hoạch sản xuất sản phẩm, kế hoạch khoa học công nghệ, kế hoạch lao động tiền lương, kế hoạch cung ứng vật tư, kế hoạch giá thành sản phẩm TÀI LIỆU HỌC TẬP CHÍNH Giáo trình Kế hoạch Kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế quốc dân – Nhà xuất Lao động- Xã hội, 2006 Chiến lược Kinh doanh Kế hoạch hoá Nội Doanh nghiệp - T.S Phạm Thị Ngọc Thuận - Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, 2003 Chiến lược Chính sách Kinh doanh - Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam - Nhà xuất Thống kê, 1997 The Marketing Plan - William M Luther - AMACOM American Management Association NHIỆM VỤ VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Nhiệm vụ sinh viên - Dự lớp: 70% số tiết trở lên - Bài tập: Hoàn thành 100% số tập tiểu luận Thang điểm đánh giá: Thang điểm 10 - Ý thức học tập: dự lớp, giờ, trật tự, 10% - Kiểm tra kỳ 30% - Điểm thi cuối kỳ: 60% CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ KẾ HOẠCH HOÁ TRONG DOANH NGHIỆP - Khái niệm KHH KHH DN - Nội dung vị trí cơng tác kế hoạch hóa DN - Chức nguyên tắc kế hoạch hóa - Hệ thống kế hoạch doanh nghiệp - Quy trình kế hoạch hoá MỘT SỐ KHÁI NIỆM a Kế hoạch hóa KH hố phương thức quản lý theo mục tiêu Nó hoạt động người sở nhận thức vận dụng quy luật xã hội tự nhiên, đặc biệt quy luật kinh tế để tổ chức quản lý đơn vị kinh tế - kỹ thuật, ngành, lĩnh vực toàn sản xuất xã hội theo mục tiêu thống b Kế hoạch hoá doanh nghiệp Kế hoạch hố DN quy trình định cho phép xây dựng hình ảnh mong muốn trạng thái tương lai doanh nghiệp trình tổ chức triển khai thực mong muốn NỘI DUNG CỦA CƠNG TÁC KHH DN Lập kế hoạch Tổ chức thực KH Triển khai thực KH Kiểm tra Điều chỉnh Đánh giá a Lập kế hoạch (xây dựng KH) - Là trình xác định mục tiêu, tiêu kế hoạch đề xuất sách, giải pháp áp dụng - Kết việc lập kế hoạch hình thành nên kế hoạch doanh nghiệp Nó bao gồm hệ thống phương hướng, nhiệm vụ, mục tiêu tiêu nguồn lực cần thiết cho việc thực mục tiêu phát triển doanh nghiệp thời kỳ kế hoạch định - Việc lập kế hoạch nhằm trả lời câu hỏi sau: + DN đâu (kết điều kiện hoạt động)? + DN muốn tiến tới đâu (phương hướng, mục tiêu)? + DN cần làm để sử dụng hiệu nguồn lực nhằm đạt mục tiêu đề ra? b Triển khai thực kế hoạch * Tổ chức thực hiện: Là trình phân cơng, bố trí, phối hợp phận, nguồn lực để triển khai hoạt động khác nhằm đạt mục tiêu kế hoạch đặt - Tổ chức nhằm trả lời câu hỏi như: Ai làm việc gì? Ai phải báo cáo cho ai? Phối hợp nào? Bao bắt đầu? Bao kết thúc? Những định làm đâu?, v.v * Kiểm tra: Là trình so sánh đánh giá diễn biến thực tế hoạt động kết đạt so với mục tiêu dự kiến, tìm nguyên nhân tình hình b Triển khai thực kế hoạch (tt) - Kiểm tra nhằm trả lời câu hỏi: + Kế hoạch có hướng khơng? + Những đạt được, chưa không đạt được? + Nguyên nhân dẫn đến kết gì? + Cần phải làm để kế hoạch hướng? * Điều chỉnh: Là trình uốn nắn để đưa hoạt động thực tiễn gần với dự kiến thông qua việc bổ sung biện pháp, điều chỉnh yếu tố, nguồn lực để cố gắng đạt mục tiêu định * Đánh giá: Là q trình phân tích kết quả, tìm nguyên nhân thành công chưa thành công làm cho việc hồn thiện cơng tác lập tổ chức thực kế hoạch thời gian tới VỊ TRÍ CỦA CƠNG TÁC KHH TRONG DN - Tập trung ý hoạt động DN vào mục tiêu - Cho phép ứng phó với thay đổi thường xuyên môi trường - Tạo khả tác nghiệp kinh tế DN + Thường hướng tới cực tiểu hố chi phí trọng vào hoạt động hiệu đảm bảo tính phù hợp + Tạo sở cho việc nhìn nhận logic nội dung hoạt động 4 CHỨC NĂNG VÀ NGUYÊN TẮC CỦA KHH DN a Chức KHH doanh nghiệp - Chức định: Bản KH văn có tính định bắt buộc người phải tuân thủ nghiêm túc thực - Chức giao tiếp + Tạo ĐK cho thành viên phận DN giao tiếp, phối hợp xử lý hoạt động + Tạo nên công cụ thông tin hiệu a Chức KHH doanh nghiệp (tt) - Chức quyền lực + Bản kế hoạch cơng cụ hữu ích để nhà QT sử dụng thể quyền lực + KH hoá đem lại cảm giác quản lý cách hợp lý, người đóng góp vào KH với tư cách người định b Nguyên tắc KHH * Nguyên tắc thống Đảm bảo phân chia phối hợp chặt chẽ, thống trình lập triển khai thực KH cấp, phòng ban DN * Nguyên tắc dân chủ - Mọi người, phận DN phải tham gia đóng góp ý kiến, sức lực, vào xây dựng thực kế hoạch - Phát huy cao độ tính sáng tạo người xây dựng thực kế hoạch b Nguyên tắc KHH (tt) * Nguyên tắc linh hoạt - Cần phải có nhiều phương án KH - Cần phải xem xét lại KH cách thường xuyên Chú ý: + Khi lập KH nên đưa thêm phần dự phòng, số KH nên khoảng + Chỉ điều chỉnh nhiệm vụ trường hợp bất khả kháng công việc cuối * Nguyên tắc tập trung - Tập trung nỗ lực, hoạt động vào thực cho mục tiêu chiến lược - Các nguồn lực quyền lực phải tập trung 5 HỆ THỐNG KH TRONG DN a Theo thời gian + KH dài hạn: Xác định mục tiêu, phương hướng, qui mô nhịp độ PT DN thời gian dài (VD 10 năm) + KH trung hạn: Cụ thể hoá định hướng KH dài hạn khoảng thời gian ngắn (3 hay năm) + Kế hoạch ngắn hạn: Là KH hành động, có thời hạn vịng 01 năm (KH marketing, KH khoa học công nghệ, KH lao động; KH thời vụ, quý, tháng, v.v.) Chú ý: Việc phân chia thời hạn KH mang tính tương đối Trong lĩnh vực mà ĐK thị trường biến động nhiều KH từ đến năm coi dài hạn 5 HỆ THỐNG KH TRONG DN (tt) b Căn vào nhiệm vụ + Kế hoạch sản xuất dịch vụ: Là KH liên quan đến đầu DN (KH sản lượng, KH suất, ) + Kế hoạch biện pháp: Là KH liên quan đến đầu vào cho trình SXKD DN (KH tuyển dụng lao động, KH thủy lợi, KH mua sắm vật tư kỹ thuật, KH thức ăn; ) QUI TRÌNH KHH THEO QUI TẮC PDCA a Ý nghĩa việc ứng dụng qui trình KH hố Qui trình KH hố bao gồm bước tuần tự, cho phép vạch mục tiêu thời điểm khác tương lai, dự tính phương tiện cần thiết tổ chức triển khai sử dụng phương tiện nhằm đạt mục tiêu b Qui trình PDCA * Tác giả: Deming (Mỹ) * Các yếu tố: P (Plan): Lập KH D (Do): Thực C (Check): Kiểm tra A (Act): HĐ điều chỉnh b Qui trình PDCA (tt) * Các bước Bước 1: Soạn lập kế hoạch - Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược, chương trình tiêu tác nghiệp; - Soạn lập ngân quỹ sách, biện pháp áp dụng thời kỳ KH DN để thực mục tiêu đặt (Lưu ý: Nên xây dựng nhiều phương án khác để lựa chọn phương án tốt nhất) Bước 2: Tổ chức thực KH + Tổ chức phối hợp phòng ban + Đáp ứng điều kiện nguồn lực + Sử dụng sách, biện pháp đòn bẩy tác động đến cấp để đạt yêu cầu đặt b Qui trình PDCA (tt) Bước 3: Kiểm tra, giám sát việc thực - Nhiệm vụ: + Thúc đẩy thực mục tiêu đặt + Theo dõi, phát phát sinh không phù hợp với mục tiêu - Nội dung: + Kiểm tra tiêu KH: khối lượng, chất lượng, thời gian, v.v + Đánh giá thực so với KH + Tìm nguyên nhân (chủ quan, khách quan) b Qui trình PDCA (tt) Bước 4: Điều chỉnh thực KH Nếu q trình thực khơng phù hợp với mục tiêu, nhà KH cần đưa định điều chỉnh cần thiết kịp thời Các định điều chỉnh là: + Thay đổi nội dung hệ thống tổ chức, hệ thống mục tiêu không bị thay đổi + Thay đổi số mục tiêu phận hệ thống mục tiêu đặt ban đầu + Chuyển hướng SXKD: Chỉ áp dụng trường hợp bất khả kháng c Các bước lập KH - Đặc điểm: Là bước quan trọng qui trình KH hố - Các bước + Phân tích mơi trường bên (điểm mạnh, điểm yếu) bên DN (cơ hội thách thức) + Xác định mục tiêu nhiệm vụ + Lập kế hoạch chiến lược + Xây dựng chương trình, dự án + Soạn lập hệ thống kế hoạch chức ngân sách + Đánh giá, hiệu chỉnh pha KH Câu hỏi kiểm tra (10’) Phân biệt kế hoạch hóa doanh nghiệp kế hoạch doanh nghiệp? ... trình KH hóa doanh nghiệp; • Hoạch định chiến lược kinh doanh; • Nội dung số kế hoạch tác nghiệp DN: kế hoạch marketing, kế hoạch sản xuất sản phẩm, kế hoạch khoa học công nghệ, kế hoạch lao động... QUAN VỀ KẾ HOẠCH HOÁ TRONG DOANH NGHIỆP - Khái niệm KHH KHH DN - Nội dung vị trí cơng tác kế hoạch hóa DN - Chức nguyên tắc kế hoạch hóa - Hệ thống kế hoạch doanh nghiệp - Quy trình kế hoạch hố... trình, dự án + Soạn lập hệ thống kế hoạch chức ngân sách + Đánh giá, hiệu chỉnh pha KH Câu hỏi kiểm tra (10 ’) Phân biệt kế hoạch hóa doanh nghiệp kế hoạch doanh nghiệp?