ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HÀ MY VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HÀ MY VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu thực Các thông tin số liệu sử dụng luận văn đƣợc trích dẫn từ nguồn tài liệu đầy đủ Kết phân tích luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày 15 tháng 01 năm 2016 Tác giả Hà My LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả nhận đƣợc ủng hộ, hƣớng dẫn giúp đỡ quý báu từ thầy cô, gia đình bạn bè Trƣớc tiên, tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo, tạo điều kiện có ý kiến đóng góp vô quý giá để tác giả hoàn thành luận văn cách thuận lợi Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo giảng dạy môn chƣơng trình học Thạc sĩ, quý thầy cô Hội đồng bảo vệ luận văn sơ bộ, quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh – Khoa Sau Đại học, quý thầy cô Hội đồng chấm luận văn truyền đạt kiến thức bổ ích góp ý quý báu để tác giả hoàn thiện sai sót, hạn chế luận văn Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới cán công nhân viên Viễn thông Hà Giang nhiệt tình giúp đỡ tác giả trình nghiên cứu, cung cấp thông tin giá trị, đóng góp phần quan trọng để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình bạn bè, ngƣời bên cạnh nguồn động viên tinh thần to lớn để tác giả chuyên tâm hoàn thành tốt luận văn Tác giả Hà My MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Một số quan điểm, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp .8 1.2.2 Các cấp độ thể văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành văn hóa doanh nghiệp 13 1.2.4 Vai trò văn hóa doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp .19 1.2.5 Nguyên tắc quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 24 1.2.6 Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 27 1.2.7 Kết luận chương .31 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 33 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu luận văn 33 2.2 Thiết kế, nghiên cứu luận văn 33 2.2.1 Xác định vấn đề, đối tượng mục đích nghiên cứu 34 2.2.2 Thiết kế bảng hỏi .35 2.2.3 Thu thập liệu .36 2.2.4 Phân tích số liệu 36 2.2.5 Kết luận kết nghiên cứu .37 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG 38 3.1 Tổng quan Viễn Thông Hà Giang 38 3.2 Đánh giá thực trạng công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang 39 3.2.1 Các giá trị thực thể hữu hình văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang 39 Slogan, logo: 39 3.2.2 Các giá trị tuyên bố Viễn thông Hà Giang 42 3.2.3 Các giá trị tảng, ngầm định văn hóa Viễn thông Hà Giang 47 3.2.4 Khảo sát cán công nhân viên Viễn thông Hà Giang cảm nhận, đánh giá văn hóa doanh nghiệp .48 3.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang 54 3.3.1 Những thành tựu đạt .54 3.3.2 Đánh giá công tác xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang so với yêu cầu chung Tập đoàn 56 3.3.3 Một số tồn nguyên nhân 57 3.4 Kết luận chƣơng .61 CHƢƠNG PHƢƠNG HƢỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG 63 4.1 Định hƣớng phát triển Viễn thông Hà Giang giai đoạn 2015- 2020 63 4.1.1 Bối cảnh môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến phát triển Viễn thông Hà Giang giai đoạn 2015-2020 63 4.1.2 Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang giai đoạn 2015 – 2020 64 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn Thông Hà Giang 67 4.2.1 Hoàn thiện máy quản trị Tập đoàn giai đoạn tái cấu trúc doanh nghiệp; đầu tư cải thiện cấu trúc hữu hình cho Viễn thông Hà Giang .67 4.2.2 Hoàn thiện hệ thống văn đẩy mạnh việc tuyên truyền, giáo dục văn hoá doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang 69 4.2.3 Nêu cao vai trò trách nhiệm xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp cấp lãnh đạo Viễn thông Hà Giang .71 4.2.4 Xây dựng môi trường làm việc cởi mở, công bằng; phát huy yếu tố người xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp 73 KẾT LUẬN .78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa VNPT Tập đoàn Bƣu Viễn thông Việt Nam VHDN Văn hoá doanh nghiệp PGS.TS Phó giáo sƣ – Tiến sĩ ILO TĐTT Thi đua thành tích QĐ Quyết định TTg Thủ tƣớng BTTTT Bộ Thông tin – Truyền thông TCCB Tổ chức cán 10 HĐQT Hội đồng quản trị International Labour Organization (Tổ chức lao động quốc tế) i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 3.1 Nội dung Tổng doanh thu Viễn thông Hà Giang năm 2010 – 2014 Trang 39 Đánh giá chung vai trò thực tế văn hóa Bảng 3.2 doanh nghiệp công tác đơn vị 49 thân Đánh giá cấu trúc hữu hình văn hóa doanh Bảng 3.3 Bảng 3.4 Đánh giá giá trị đƣợc tuyên bố 52 Bảng 3.5 Đánh giá giá trị ngầm định tảng 53 nghiệp VNPT ii 50 DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Đánh giá cấu trúc hữu hình Viễn thông Hà Giang 51 Hình 3.4 Đánh giá giá trị tuyên bố Viễn thông Hà Giang 52 Hình 3.5 Đánh giá giá trị ngầm định tảng VHDN 53 Nội dung Logo Tập đoàn Bƣu viễn thông Việt Nam VNPT Đánh giá chung vai trò thực tế văn hóa doanh nghiệp iii Trang 40 49 phép có bất đồng ý kiến vấn đề đó, tập trung vào mục tiêu cần hƣớng tới phát huy đƣợc hòa thuận tập thể Những lời phê bình mang tính xây dựng nên đƣợc sử dụng nhƣ phƣơng tiện cải thiện vấn đề cách thực nhƣ vũ khí trả thù dùng để hạ gục ngƣời khác Vấn đề phải đƣợc đứng hàng đầu xóa bỏ đƣợc tính sợ sệt nhân viên nơi làm việc Nhằm loại bỏ vấn đề liên quan đến quyền lực Ban lãnh đạo Viễn thông Hà Giang phải xử lí nghiêm khắc hành vi làm cho ngƣời không tin tƣởng lẫn tạo nên khoảng cách ngƣời doanh nghiệp Mặt khác, Ban lãnh đạo phải chứng tỏ rõ cam kết thực nguyên tắc công nhận khen thƣởng nhân viên công ty Nếu tồn hành động tranh giành quyền lực doanh nghiệp hiệu làm việc mối quan hệ doanh nghiệp bị ảnh hƣởng nghiêm trọng 4.2.4.2 Tính khả thi kết mang lại giải pháp Xây dựng môi trƣờng làm việc thân thiện, cởi mở việc làm cần thiết doanh nghiệp Đối với ngƣời lao động, lƣơng thƣởng động lực vô quan trọng kích thích họ làm việc, nhiên điều khiến nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp lại môi trƣờng làm việc doanh nghiệp Do cần có biện pháp nêu để tạo gắn kết thành viên với gắn kết họ với doanh nghiệp Tất hành động cần phải làm từ đầu, đồng thời thống để xây dựng tinh thần tập thể vững mạnh Đây việc vô khó khăn để Viễn thông Hà Giang phải thực Bởi tập thể tập hợp nhiều ngƣời, ngƣời tính cách mục tiêu cá nhân riêng Vì để tạo dựng nên tinh thần tập thể vững mạnh đội ngũ nhân viên Viễn thông Hà Giang, cần phải làm cho họ tin tƣởng 76 sẵn sàng theo mục tiêu định Nếu tạo cho họ đƣợc môi trƣờng làm việc thoải mái, cởi mở nhƣng kỷ luật công lý họ lại không gắn bó với nhau, gắn bó với doanh nghiệp sẵn sàng cống hiến khả để đạt đƣợc mục tiêu chung doanh nghiệp 77 KẾT LUẬN Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt thị trƣờng nay, văn hóa doanh nghiệp không đƣợc xem giá trị cốt lõi tảng phát triển bền vững mà lợi cạnh tranh yếu doanh nghiệp Điều đặt yêu cầu phải không ngừng hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp để tạo lập sắc cho riêng mình, giành đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng Việc tìm hiểu thực trạng văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang với nội dung trình bày luận văn giúp Viễn thông Hà Giang phần xác định đƣợc ƣu điểm hạn chế văn hóa doanh nghiệp mình, đồng thời tìm giải pháp hợp lý để xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp nữa, góp phần nâng cao lực hoạt động, thực chiến lƣợc phát triển chung Tập đoàn Những kết nghiên cứu luận văn trả lời cho câu hỏi nghiên cứu tác giả đặt Phần mở đầu: Thứ nhất, vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp thực chất ? Bao gồm công việc nhiệm vụ ? Những nghiên cứu tác giả luận văn lần khẳng định vai trò tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp phát triển bền vững doanh nghiệp nào, chứng doanh nghiệp thành công giới họ có văn hóa mạnh, đẹp khác biệt Xây dựng văn hóa hiệu, lời tuyên bố, mà bao gồm nhiều hoạt động kết hợp bổ trợ lẫn Nó đƣợc vun đắp thành viên doanh nghiệp, thành viên hạt nhân để xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp giống nhƣ hệ gen, di truyền, bảo tồn sắc doanh nghiệp qua nhiều hệ thành viên Nói cách khác, doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp – có bền vững 78 Thứ hai, thực trạng công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang sao? Mối quan hệ với công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn bưu viễn thông Việt Nam ? Trên thực tế, dù tiến hành từ việc biên soạn Bộ tài liệu văn hóa VNPT đƣợc quan tâm đạo sát từ phía ban Lãnh đạo, nhiên, chƣa thể coi văn hóa doanh nghiệp nhân tố giúp thúc đẩy đảm bảo cho hoạt động hiệu phát triển bền vững Viễn thông Hà Giang thời điểm Tuy nhiên, Viễn thông Hà Giang có bƣớc đắn từ việc định hƣớng, xây dựng chiến lƣợc triển khai thực giai đoạn tới, văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang đƣợc khẳng định, tạo nên dấu ấn riêng thị trƣờng điều hoàn toàn Thứ ba, muốn hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang cần có giải pháp ? Những định hƣớng, giải pháp để hoàn thiện phát huy văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang giai đoạn tới mà tác giả đề xuất luận văn nhằm tạo động lực môi trƣờng hình thành giá trị Viễn thông Hà Giang hƣớng tới mục tiêu phát huy cao ƣu nội lực thành sức mạnh tập thể để nâng cao khả thích nghi lực cạnh tranh Viễn thông Hà Giang Tuy nhiên, trình hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang không đơn giản, cần phải có thời gian đủ dài quan trọng đòi hỏi đóng góp tâm huyết trí tuệ tất cán bộ, công nhân viên nhƣ tâm hệ lãnh đạo Viễn thông Hà Giang Những nghiên cứu, giải pháp tác giả đƣa luận văn hy vọng tài liệu tham khảo hữu ích để Viễn thông Hà Giang vận dụng vào quản trị văn hóa doanh nghiệp đơn vị Tuy nhiên, việc xây dựng phát 79 triển văn hóa doanh nghiệp vấn đề lớn, cần nhiều công sức nguồn lực mà khuôn khổ giới hạn luận văn với khả kiến thức hạn chế nên dù cố gắng, luận văn không tránh khỏi thiếu sót, nhiều điều cần chỉnh sửa nghiên cứu sâu rộng để góp phần nâng cao chất lƣợng phát triển văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang Tác giả mong nhận đƣợc hƣớng dẫn, đóng góp ý kiến thầy cô để luận văn đƣợc hoàn thiện có tính khả thi cao áp dụng thực tế vào công tác quản trị doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng, 2010 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia Nguyễn Tiến Dũng, 2005 Văn hoá Việt Nam thường thức Hà Nội: NXB Văn hoá Dân tộc 13 Edgar H Schein, 1959 Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo Dịch từ tiếng Anh Dịch giả Nguyễn Phúc Hoàng ,2012 Hà Nội: NXB Thời Đại Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam hội nhập Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Đỗ Thị Phi Hoài, 2009 Văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tài Dƣơng Thị Liễu, 2012 Giáo trình Văn hoá kinh doanh Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Michel Capron Francoise Quairel Lanoizelee, 2009 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tri thức Phùng Xuân Nhạ, chủ biên, 2011 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia 10 Phan Ngọc, 2004 Bản sắc Văn hoá Việt Nam Hà Nội: NXB Văn hoá Thông tin 11 Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh Văn hoá Doanh nghiệp Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Trần Ngọc Thêm, 2008 Doanh nghiệp, doanh nhân văn hóa Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia 81 13 Verne E Henderson, 1996 Đạo đức kinh doanh NXB Hà Nội: Văn hóa thông tin Tiếng Anh 14 Cooke, R.A., and Lafferty, J.C, 1987 The Organizational Culture Inventory, Plymouth MI: Human Synergistics, Inc 15 Schneider, Susan C., 1988 National vs corporate culture: Implications for human resource managemen Human Resource Management, 9, Volume 27, pp.231-246 82 PHỤ LỤC PHỤ LỤC I PHIẾU KHẢO SÁT ĐIỀU TRA THỰC TẾ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG Thƣa Anh (chị ) ! Nhằm tìm hiểu thực tế tình hình thực văn hóa doanh nghiệp (VHDN) đơn vị góp phần phát triển văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang giai đoạn tới, kính mong Anh (chị) dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát dƣới Những thông tin mà Anh (chị) đóng góp có ý nghĩa việc trì phát triển văn hóa doanh nghiệp, nâng cao hiệu hoạt động Viễn thông Hà Giang, đồng thời góp phần vào thành công công trình nghiên cứu Nội dung trả lời Anh (chị) dùng cho mục đích nghiên cứu đƣợc xử lý khuyết danh Rất mong đƣợc hợp tác Anh (chị) Trân trọng cảm ơn ! Phần thông tin chung Giới tính Nam Nữ Độ tuổi < 30 tuổi > 40 tuổi 30 – 40 tuổi Trình độ chuyên môn Cao đẳng Thạc sĩ/tiến sĩ Đại học Khác:……… Thời gian làm việc VNPT Hà Giang Dƣới năm Từ 5- 15 năm Trên 15 năm Phần nội dung khảo sát Các câu hỏi trả lời cách cho điểm số từ thấp (1đ) đến cao (5đ) tương ứng với mức độ sau: Hoàn toàn không đồng ý: Đồng ý: Không đồng ý: Hoàn toàn đồng ý: Bình thường/Không có ý kiến: Đánh giá chung vai trò thực tế văn hóa doanh nghiệp công tác đơn vị thân STT Nội dung 5 Anh (chị) hiểu rõ VHDN có vai trò quan trọng hoạt động phát triển đơn vị Anh (chị) hiểu rõ VHDN có tác dụng tích cực công tác phát triển thân Nhìn vào hoạt động đơn vị, anh (chị) cảm thấy VHDN áp dụng hiệu thực tế? Đánh giá cấu trúc hữu hình văn hóa doanh nghiệp VNPT STT Nội dung Kiến trúc nội, ngoại thất khang trang, đại Logo dễ nhận biết, bật, ý nghĩa Đồng phục nhân viên đẹp, lịch sự, thoải mái, phù hợp công việc Bộ quy tắc ứng xử đƣợc toàn thể lãnh đạo nhân viên thực nghiêm túc Ấn phẩm nội nội dung hay, cập nhật nhanh, có tính tuyên truyền cao Lễ nghi, lễ hội, chƣơng trình văn hóa, văn nghệ đƣợc tổ chức hấp dẫn Tập đoàn có nhiều giai thoại, câu chuyện có sức ảnh hƣởng Bài hát truyền thống VNPT hay, thể đƣợc niềm tự hào ngành viễn thông nói chung, Tập doàn nói riêng Các hoạt động từ thiện đƣợc thực thƣờng xuyên Đánh giá giá trị đƣợc tuyên bố STT Nội dung Anh (chị) biết rõ triết lý kinh doanh đơn vị Anh (chị) biết rõ sứ mệnh, tầm nhìn VNPT tảng cho chiến lƣợc kinh doanh phát triển Anh (chị) thấy Bộ quy tắc ứng xử VNPT chi tiết, thực tế, dễ áp dụng công việc Đánh giá giá trị ngầm định tảng STT Nội dung Anh (chị) tự hào truyền thống tự hào thành viên VNPT Hà Giang Anh (chị) yêu công việc mình, nhiệt huyết tận tâm với công việc Anh chị cảm thấy gắn bó với đồng nghiệp , coi Viễn thông Hà Giang nhƣ nhà thứ hai Anh (chị) nắm rõ quy tắc ứng xử văn hóa đơn vị nghiêm túc làm theo Cán lãnh đạo, quản lý VNPT Hà Giang gƣơng mẫu, đầu thực thi văn hóa doanh nghiệp Nhiều thói quen, nề nếp tốt đẹp trở thành lối sống phong cách làm việc VNPT Hà Giang Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC II: BÁO CÁO KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG Phần A Sơ lƣợc đối tƣợng khảo sát (100 nhân viên) Cơ cấu Số lƣợng Tỷ lệ (%) Nam 68 68 Nữ 32 32 < 30 tuổi 17 17 30 – 40 tuổi 44 44 > 40 tuổi 39 39 Cao đẳng 36 36 Đại học 37 37 Thạc sĩ 5 Khác 22 22 < năm 13 13 – 15 năm 28 28 >15 năm 59 59 STT Giới tính Độ tuổi Trình độ chuyên môn Thời gian làm việc Viễn thông Hà Giang Phần B Nội dung khảo sát Đánh giá chung vai trò thực tế văn hóa doanh nghiệp công tác đơn vị thân ST Nội dung T 12 55 30 25 53 43 22 46 23 Anh (chị) hiểu rõ VHDN có vai trò quan trọng hoạt động phát triển đơn vị Anh (chị) hiểu rõ VHDN có tác dụng tích cực công tác phát triển thân Nhìn vào hoạt động đơn vị, anh (chị) thấy VHDN áp dụng hiệu thực tế? Đánh giá cấu trúc hữu hình văn hóa doanh nghiệp VNPT ST Nội dung T Kiến trúc nội, ngoại thất khang trang, đại Logo dễ nhận biết, bật, ý nghĩa Đồng phục nhân viên đẹp, lịch sự, thoải mái, phù hợp công việc Bộ quy tắc ứng xử đƣợc toàn thể lãnh đạo nhân viên thực nghiêm túc Ấn phẩm nội nội dung hay, cập nhật nhanh, có tính tuyên truyền cao 20 10 47 16 15 73 10 14 25 51 10 31 51 11 0 33 52 15 Lễ nghi, lễ hội, chƣơng trình văn hóa, văn nghệ đƣợc tổ chức hấp dẫn Tập đoàn có nhiều giai thoại, câu chuyện có sức ảnh hƣởng 42 38 13 17 51 28 0 45 50 12 56 30 Bài hát truyền thống VNPT hay, thể đƣợc niềm tự hào ngành viễn thông nói chung, Tập doàn nói riêng Các hoạt động từ thiện đƣợc thực thƣờng xuyên Đánh giá giá trị đƣợc tuyên bố STT Nội dung Anh (chị) biết rõ triết lý kinh doanh đơn vị 0 12 84 0 17 78 0 12 38 50 30 49 15 16 50 29 Anh (chị) biết rõ sứ mệnh, tầm nhìn VNPT tảng cho chiến lƣợc kinh doanh phát triển Anh (chị) thấy Bộ quy tắc ứng xử VNPT chi tiết, thực tế, dễ áp dụng công việc Đánh giá giá trị ngầm định tảng STT Nội dung Anh (chị) tự hào truyền thống tự hào thành viên VNPT Hà Giang Anh (chị) yêu công việc mình, nhiệt huyết tận tâm với công việc Anh chị cảm thấy gắn bó với đồng nghiệp , coi Viễn thông Hà Giang nhƣ 12 31 46 11 11 31 46 12 0 23 72 31 51 11 nhà thứ hai Anh (chị) nắm rõ quy tắc ứng xử văn hóa đơn vị nghiêm túc làm theo Cán lãnh đạo, quản lý VNPT Hà Giang gƣơng mẫu, đầu thực thi văn hóa doanh nghiệp Nhiều thói quen, nề nếp tốt đẹp trở thành lối sống phong cách làm việc VNPT Hà Giang [...]... trạng công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang hiện nay ra sao ? Mối quan hệ của nó với công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Tập đoàn bƣu chính viễn thông Việt Nam ? - Muốn hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp của Viễn thông Hà Giang cần có những giải pháp nào ? Đề tài Văn hóa doanh nghiệp tại Viễn Thông Hà Giang sẽ góp phần giúp cho doanh nghiệp nhận thức sâu hơn... dựng văn hóa doanh nghiệp nói chung và ở Việt Nam nói riêng - Khảo sát, đánh giá thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang trong những năm gần đây - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu về công tác xây dựng và quản trị văn hóa doanh nghiệp tại Viễn. .. thực hiện các giá trị văn hóa của doanh nghiệp - Phải đƣợc sự thống nhất của mọi thành viên trong doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp phản ánh một cách sâu sắc quan điểm, hành vi…của công ty - Văn hóa doanh nghiệp phải hƣớng về con ngƣời: Con ngƣời là chủ thể nền văn hóa doanh nghiệp, con ngƣời là phƣơng tiện tạo dựng và cũng là mục đích phát triển văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp... luận văn, khóa luận tốt nghiệp, bài nghiên cứu báo chí viết về văn hóa doanh nghiệp với số lƣợng, nội dung phong phú nhƣ vậy, song chƣa có một công trình nào nghiên cứu hệ thống, chuyên sâu về văn hóa doanh nghiệp thực tế tại VNPT tỉnh Hà Giang cũng nhƣ đƣa ra những lý luận, thực trạng và giải pháp để xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp tại VNPT tỉnh Hà Giang 1.2 Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp. .. việc nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp của Viễn thông Hà Giang : - Tổng hợp, chọn lọc từ các nghiên cứu đã có để xây dựng khung khổ cơ sở lý luận cho việc xây dựng và quản trị văn hóa doanh nghiệp ở nƣớc ta hiện nay - Từ những khung khổ lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp đƣợc xây dựng, dùng nó làm cơ sở lý luận và công cụ nghiên cứu khi xem xét, đánh giá về văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang Về mặt... Viễn thông Hà Giang Về mặt thực tiễn, luận văn cũng có một số đóng góp cho công tác xây dựng và quản trị văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang : - Khảo sát, phân tích, đánh giá những điểm mạnh, yếu của công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang - Các quan điểm, giải pháp trong luận văn đề xuất sẽ giúp cho các cấp lãnh đạo Viễn thông Hà Giang có cơ sở tham chiếu, xem xét để đề... các doanh nghiệp Châu Á có đƣợc sự thành công nhƣ vậy và chìa khóa để họ có đƣợc sự tín nhiệm rất cao từ khách hàng Tại Mỹ, các nhà nghiên cứu đã tìm hiểu mối quan hệ giữa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với nội dung văn hóa của doanh nghiệp đó và họ nhận thấy rằng hầu hết các công ty thành công đều duy trì, giữ gìn nền văn hóa doanh nghiệp của mình Cụm từ Corporate culture ( Văn hóa doanh nghiệp) ... đến văn hóa doanh nghiệp trong ngành nhƣ: - Trần Thị Thu Hà - Văn hóa doanh nghiệp Công ty Vinaphone” (2012) - Nguyễn Thị Hoa - Văn hóa doanh nghiệp tại VNPT Bắc Giang (2012) Trong lĩnh vực bƣu chính viễn thông, GS.TS Bùi Xuân Phong có công bố một số bài viết trên ấn phẩm Khoa học công nghệ và Kinh tế bƣu điện Tập đoàn Bƣu chính viễn thông Việt Nam nhƣ: - “Duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp. .. nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu và phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang thông qua các lớp cấu trúc theo mô hình 3 nghiên cứu của Edgar Schein, qua đó đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, tìm ra nguyên nhân để đề xuất, kiến nghị các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Viễn thông Hà Giang 4 Đóng góp của Luận văn Luận văn có một số đóng... mỗi doanh nghiệp ra sao? 1.2.3.1 Văn hóa dân tộc Văn hóa doanh nghiệp là sự tổng hòa của quan niệm giá trị, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh doanh, quy phạm hành vi, ý tƣởng kinh doanh, phƣơng thức quản lý và quy tắc chế độ đƣợc toàn thể thành viên trong doanh nghiệp chấp nhận, tuân theo Văn hóa doanh nghiệp lấy việc phát triển toàn diện con ngƣời làm mục tiêu cuối cùng Cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp ... XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG 38 3.1 Tổng quan Viễn Thông Hà Giang 38 3.2 Đánh giá thực trạng công tác xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viễn thông Hà Giang ... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỄN THÔNG HÀ GIANG 3.1 Tổng quan Viễn Thông Hà Giang Quá trình thành lập phát triển: Viễn thông Hà Giang đƣợc thành lập theo Quyết định số... tài Văn hóa doanh nghiệp Viễn Thông Hà Giang góp phần giúp cho doanh nghiệp nhận thức sâu tầm quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp có giải pháp có hiệu để hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp