BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** TRẦN CHÍ THẠCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY WHITTIERWOOD PRODUCTS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG *** TRẦN CHÍ THẠCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY WHITTIERWOOD PRODUCTS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG Đồng Nai, năm 2013 LỜI CẢM ƠN Em xin gởi lời cám ơn sâu sắc đến: - Trường đại học Lạc Hồng tổ chức khóa cao học để em tham gia học tập nâng cao trình độ chuyên môn - Khoa Sau đại học trường đại học Lạc Hồng xếp Thầy giáo, Cô giáo có kiến thức sâu rộng để truyền đạt cho chúng em - Cảm ơn Thầy PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG hướng dẫn em hoàn thành luận văn - Cảm ơn gia đình động viên tạo điều kiện cho em hoàn thành khóa học - Và cuối em xin gửi lời cám ơn đến toàn thể học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh khóa học tập, trao đổi giúp đỡ để hoàn thành khóa học LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nội dung luận văn tham khảo qua sách tài liệu tham khảo đính kèm, trích dẫn nguồn rõ ràng qua trình tìm hiểu, thu thập số liệu, phân tích tình hình hoạt động công ty Whittierwood Products DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt BQ : Bình quân CBCNV : Cán công nhân viên KCN : Khu công nghiệp NM : Nhà máy NTHH : Trách nhiệm hữu hạn NVL : Nguyên vật liệu SXKD : Sản xuất kinh doanh TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh VN : Việt Nam XN : Xí nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Mẫu ma trận hình ảnh cạnh tranh 15 Bảng 1.2: Mẫu ma trận EFE 16 Bảng 1.3: Mẫu ma trận IFE 18 Bảng 1.4: Mẫu ma trận SWOT 21 Bảng 1.5: Mẫu ma trận QSPM 25 Bảng 2.1: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2007-2012 32 Bảng 2.2 Ma trận đối thủ cạnh tranh 40 Bảng 2.3 Ma trận yếu tố bên 41 Bảng 2.4: Số lượng trình độ nhân viên 43 Bảng 2.5:Thu nhập bình quân người lao động qua năm 45 Bảng 2.6: Sản lượng hàng xuất qua năm 48 Bảng 2.7: Kết doanh thu từ năm 2009 đến năm 2012 49 Bảng 2.8: Cơ cấu doanh thu theo loại sản phẩm năm 2012 51 Bảng 2.9 Ma trận yếu tố bên 54 Bảng 3.1 Ma trận SWOT 61 Bảng 3.2 Ma trận QSPM cho nhóm SO 63 Bảng 3.3 Ma trận QSPM cho nhóm ST 65 Bảng 3.4 Ma trận QSPM cho nhóm WO 67 Bảng 3.5 Ma trận QSPM cho nhóm WO 69 Bảng 3.6: Ma trận QSPM cho nhóm WT 71 Bảng 3.7 Nội dung chủ yếu chiến lược lựa chọn 74 Bảng 3.8: Dự kiến tiêu chuẩn đội ngũ nhân lực cấp cao 83 Bảng 3.9: Dự kiến cấu chất lượng lao động đạt công ty đến năm 2020 84 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mô hình áp lực yếu tố cạnh tranh 11 Hình 2.1: Hình ảnh sản phẩm 30 Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức công ty 44 Hình 2.3: Quy trình sản xuất chung 48 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tốc độ tăng trưởng GDP qua năm 32 Biểu đồ 2.2 Tình hình lạm phát 34 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu trình độ nhân viên 43 Biểu đồ 2.4 Thu nhập bình quân qua năm 45 Biểu đồ 2.5 Sản lượng hàng xuất qua năm 49 Biểu đồ 2.6 Kết kinh doanh lợi nhuận qua năm 50 Biểu đồ 2.7 Cơ cấu doanh thu theo sản phầm 51 KẾT LUẬN Việc xây dựng chiến lược cho công ty phát triển bền vững vấn đề mang ý nghĩa sống hoạt động công ty, việc xây dựng ngày một, ngày hai phải riêng ngành Nếu thiếu chiến lược hệ thống quản trị chiến lược để giải vấn đề đổi công nghệ, hợp lý hoá sản xuất, mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực…thì hoạt động sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn Nếu chiến lược xây dựng cách đắn phù hợp với nội lực công ty thích ứng cao với tác động bên công ty có kim nam đắn cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty trình phát triển Luận văn “Xây dựng chiến lược cho công ty TNHH Whittierwood Products Việt Nam đến năm 2020” đề tài nghiên cứu cho công ty kinh doanh tốt từ Với kiến thức học xong chương trình cao học quản trị kinh doanh việc nghiên cứu, tìm tòi, học hỏi, thâm nhập thực tiễn công ty Luận văn thực số thành sau: - Nghiên cứu lý luận liên quan đến việc xây dựng chiến lược - Phân tích thực trạng môi trường hoạt động công ty TNHH Whittierwood Products Viet Nam để xây dựng ma trận xác định ưu nhược điểm tồn - Đề xuất giải pháp có tính khả thi để khắc phục khuyết điểm Với giải pháp kiến nghị luận văn, tác giả hy vọng công ty Whittierwood Products Viet Nam có chiến lược lâu dài, bền vững từ giúp công ty vạch định hướng phát triển hợp lý cho thời kỳ, giúp công ty giữ vững uy tín, thị phần mang lại hiệu định Tuy nhiên, với hạn chế thời gian, điều kiện lực nghiên cứu, luận văn không tránh khỏi thiếu sót mong đóng góp ý kiến quý Thầy Cô Hội đồng để luận văn hoàn thiện tốt hơn./ TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước [1] Tạ Thị Kiều An nhóm tác giả (2010), Quản lý chất lượng, NXB Thống kê [2] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2008), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động - Xã hội [3] Nguyễn Thị Liên Diệp (2003), Quản trị học, NXB Thống kê [4] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh [5] Hồ Tiến Dũng (2009) Quản trị Điều hành, NXB Lao động [6] Nguyễn Minh Kiều (2011), Tài doanh nghiệp bản, NXB Lao động - Xã hội [7] Phạm Thị Thu Phương (2007), Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu, NXB Khoa học Kỹ thuật Tài liệu từ tác giả nước [8] Fred R David (2006), Khái luận quản trị chiến lược (bản dịch), NXB Thống kê [9] Peter F Drucker (2003), Những thách thức quản lý kỷ 21, NXB TP HCM [10] Thomas L Friedman (2006), Thế giới phẳng, NXB Trẻ [11] Wchan Kim Rneé MauBozge (2006), Chiến lược Đại dương Xanh, NXB Tri thức [12] Nhiều tác giả Rowan Gibson biên tập(2002), Tư lại tương lai, NXB Trẻ [13] Michael E Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh (TS Dương Ngọc Dũng dịch) NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh [14] Nguồn tài liệu từ công ty Whittierwood Products Viet Nam MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC 1.1 Tổng quan chiến lƣợc: 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc: 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lƣợc 1.1.3 So sánh chiến lƣợc kinh doanh chiến lƣợc quân 1.1.4 Vai trò chiến lƣợc 1.2 Phân tích môi trƣờng kinh doanh 1.2.1 Phân tích môi trƣờng vĩ mô 1.2.1.1 Yếu tố kinh tế 1.2.1.2 Yếu tố trị phủ 1.2.1.3 Yếu tố văn hóa - xã hội 1.2.1.4 Yếu tố tự nhiên 1.2.1.5 Yếu tố dân số 10 1.2.1.6 Yếu tố công nghệ kỹ thuật 10 1.2.2 Phân tích môi trƣờng vi mô 11 1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 11 1.2.2.2 Khách hàng 12 1.2.2.3 Nhà cung cấp 13 1.2.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 13 1.2.2.5 Sản phẩm thay 14 1.2.2.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 14 1.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 15 1.2.4 Phân tích môi trƣờng nội 16 1.2.4.1 Quản trị 16 1.2.4.2 Marketing 17 1.2.4.3 Tài 17 1.2.4.4 Sản xuất 17 72 Mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp Phát triển sản phẩm 12 Hệ thống lƣơng thƣởng - - 12 11 Phong trào sáng tạo, cải tiến - - - Sự đa dạng sản phẩm màu sắc 2 - Thị trƣờng Mỹ - - - Nguyên vật liệu dồi 2 Đầu tƣ áp dụng phƣơng pháp sx 3 12 - - - - 3 6 Không ảnh hƣởng Khả cạnh tranh chủng loại Triển khai nghiên cứu hạn chế Mạnh đổi Nhu cầu khách hàng Thị trƣờng có nhu cầu cao Khả lựa chọn nguồn cung cấp Mạnh ứng dụng công nghệ B Các yếu tố bên An ninh trị ổn định Chính sách kinh tế, định hƣớng thu hút DN FDI Nguồn lao động chất lƣợng nguồn lao động Nguồn cung cấp nguyên vật liệu 3 Giá nguyên-nhiên-vật liệu đầu vào không ổn định 3 - Yếu tố công nghệ khoa học kỉ thuật Thị trƣờng ngành ngày cạnh tranh gay gắt 3 Thu hút đầu tƣ Lợi cạnh tranh Khả cạnh tranh Ảnh hƣởng tính linh động sản xuất Khả cạnh tranh Mạnh ứng dụng KHKT Nguy tiềm ẩn cạnh 73 tranh Ngƣời mua khách hàng 12 Sản phẩm thay 6 6 Sự đánh giá khách hàng, nhà đầu tƣ thƣơng hiệu sản phẩm Tổng cộng số điểm hấp dẫn 3.4.2 142 Không ảnh hƣởng Mở rộng thị trƣờng Khả mở rộng thị trƣờng 155 Các chiến lƣợc đƣợc lựa chọn Dựa vào ma trận QSPM cho nhóm SO, ST, WO, WT trên, chiến lƣợc đƣợc lựa chọn chiến lƣợc có tổng điểm hấp dẫn cao Chiến lƣợc lựa chọn cho nhóm phát triển thị trƣờng Ma trận QSPM cho nhóm SO gồm có chiến lƣợc: chiến lƣợc phát triển thị trƣờng chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung Trong điểm hấp dẫn lần lƣợt 185 189, cao so với chiến lƣợc lại chiến lƣợc đƣợc lựa chọn để triển khai Chiến lƣợc lựa chọn cho nhóm sản phẩm Ma trận QSPM cho nhóm ST gồm chiến lƣợc Hội nhập từ phía sau chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Trong điểm hấp dẫn chiến lƣợc hội nhập từ phía sau 193 so với 127 điểm hấp dẫn chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Do chiến lƣợc hội nhập từ phía sau đƣợc lựa chọn Ma trận QSPM cho nhóm WO gồm chiến lƣợc Mở rộng thị trƣờng Mỹ tăng cƣờng liên kết doanh nghiệp vệ tinh với điểm hấp dẫn lần lƣợt 166 127 chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng Mỹ đƣợc lựa chọn Chiến lƣợc lựa chọn cho nhóm nhân Ma trận QSPM cho nhóm WT gồm chiến lƣợc liên kết củng cố nguồn cung cấp nguyên liệu chiến lƣợc củng cố nguồn nhân lực, đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp với điểm hấp dẫn lần lƣợt 142 155 Do chiến lƣợc củng cố nguồn nhân lực đƣợc lựa chọn 74 Bảng 3.7 Nội dung chủ yếu chiến lược lựa chọn Tên chiến lƣợc Nội dung chủ yếu Đảm bảo nguồn nguyên liệu có chất Chiến lƣợc Hội nhập từ phía sau: tự lƣợng thành thƣơng hiệu cung cấp nguyên liệu cho nhà máy Whittierwood thị trƣờng Mỹ, công ty tiếp tục đầu tƣ xây dựng dây chuyền S 5S + T 1, W + T làm ván ép (Plywood veneer) để tự cung cấp cho mình, bƣớc xóa bỏ nguyên liệu nhập từ Trung Quốc để đáp ứng mục tiêu mở rộng sản xuất, giảm thiểu rủi ro từ phía nhà cung cấp nguyên vật liệu Để thực mục tiêu xuất 50 Chiến lƣợc tăng trƣởng đầu tƣ mở containers/tháng đến 2020, công ty tiếp rộng quy mô công ty tục mở rộng sản xuất Việt Nam, đầu tƣ trang thiết bị, dây chuyền máy móc tiếp tục đào tạo, nâng cao kĩ cho S 4S + O O O 4, S S + T cán bộ, công nhân kĩ thuật nhà máy Thực lộ trình liên doanh liên kết thời gian từ 2012-2015 với công ty vệ tinh nhƣ Hòa Bình, DQH, sau giai đoạn 2015-2020 tập trung phát triển mạnh mẽ mở rộng thêm nhà máy quy mô nhà máy 75 Chiến lƣợc phát triển mở rộng thị Thị trƣờng Mỹ đầy tiềm cho trƣờng ngành gỗ, đặc biệt phân khúc mà công ty hƣớng đến, hàng S2 S + O O 3, công ty chủ yếu tiêu thụ đại lý bang California, Nevada Do cần có chiến lƣợc phát triển rộng bang khác W1 + O 3, W + T Hàng năm công ty có tham gia triển lãm hàng đồ gỗ lớn nƣớc Mỹ Las Vegas High Point Cần tăng cƣờng quảng bá sản phẩm phát triển mạnh mẽ bang khác W + T 3: Cũng cố nguồn nhân lực Nguồn nhân lực có cần phải đƣợc có, đào tạo nguồn lao động tuyển đào tạo liên tục, đáp ứng nhu cầu mở dụng bên rộng sản xuất cải tiến liên tục nhằm tăng suất lao động, giảm lãng phí từ yếu tố ngƣời Ngoài cần xây dựng chƣơng trình đào tạo nguồn nhân lực tuyển dụng bên để phù hợp với máy móc thiết bị đại công ty 3.5 3.5.1 Các nhóm giải pháp thực chiến lƣợc: Nhóm giải pháp thực chiến lƣợc phát triển thị trƣờng Thị trƣờng đồ gỗ nội thất Mỹ đầy tiềm để phát triển để mở rộng thị trƣờng thu hút đƣợc nhiều khách hàng mới, công ty có sách nhằm phục vụ nhiều đối tƣợng khách hàng Hầu hết công ty Việt Nam xuất sang thị trƣờng Mỹ xuất dạng thành phẩm hàng sơn khách hàng có nhu cầu màu sắc, khả đáp ứng nhiều loại khách hàng không cao 76 Do công ty lựa chọn đối tƣợng khách hàng tiềm cho loại sản phẩm sau Sản phẩm hàng sơn hoàn thiện ( finished) Mc Kenzi Đối với loại sản phẩm nhóm khách hàng mà công ty hƣớng đến 200 đại lý liên kết khắp nƣớc Mỹ Công ty xây dựng hệ thống kho bãi để tồn kho lƣợng định nhằm đáp ứng yêu cầu hệ thống đại lý Bất khách hàng yêu cầu, sản phẩm đƣợc giao chậm ngày kể từ ngày đặt hàng toàn nƣớc Mỹ Loại hàng sẵn có để giao cho khách hàng Sản phẩm hàng trắng (unfinished) Pacific Nhằm tăng cƣờng khả đáp ứng thị hiếu khách hàng, công ty xây dựng sản phẩm có nhiều lựa chọn cho khách hàng Các khách hàng chọn màu yêu thích, gửi yêu cầu đến công ty, sau công ty tiến hàng sơn sản phẩm theo màu yêu cầu giao đến cho khách hàng Do công ty có xây dựng hệ thống tồn kho hàng chƣa sơn nên khách hàng yêu cầu, khả đáp ứng khách hàng công ty tốt Các đối tƣợng mà công ty hƣớng đến cho loại sản phẩm khách hàng lẻ, ngƣời tiêu dùng mua trực tiếp sử dụng khách hàng Các biện pháp mở rộng thị bang chủ yếu California Nevada Ngoài thị trƣờng truyền thống bang California bang Nevada Mỹ, nơi mà 70% sản phẩm công ty đƣợc tiêu thụ Hàng năm công ty có tổ chức hội chợ lớn High point Lasvegas để quảng bá thu hút khách hàng Các khu vực tiềm mà công ty hƣớng đến thời gian Canada Bắc Mỹ Công ty lên kế hoạch tham gia triển lãm thị trƣờng nhằm tìm kiếm khách hàng quảng bá sản phẩm mang thƣơng hiệu Whittier 3.5.2 Nhóm giải pháp sách sản phẩm, giá cả, cung cấp dịch vụ chiêu thị Chính sách sản phẩm Công ty cần đa dạng hóa sản phẩm, có nhiều loại sản phẩm cho khách hàng lựa 77 chọn Hàng năm công ty tự thiết kế dòng sản phẩm cho riêng thƣơng hiệu thuê thiết kế hàng đầu giới để thiết kế cho công ty, gọi sƣu tập hàng năm Năm 2010: Pacific collection, sản phẩm với màu sắc chủ đạo màu tự nhiên( nature) với phong cách mạnh mẽ, chắn tảng solid( gỗ 100%) đƣợc khách hàng ƣa thích Năm 2011: công ty sƣu tập Hamoni bed với giƣờng có gắn thiết bị loa nhằm phục vụ cho giới trẻ, khách hàng gắn trƣợc tiếp ipad, thiết bị phát âm để nghe nhạc Đối tƣợng hƣớng đến khách hàng trẻ Năm 2012: Ngoài thƣơng hiệu gỗ Alder Whittier, năm 2012 công ty có phát triển sƣu tập Mc Kenzi với nguyên liệu 100% gỗ oak nhằm đáp ứng cho khách hàng ƣa thích loại sản phẩm làm từ nguyên liệu Ngoài thiết kế sƣu tập, công ty cần đƣa ứng dụng mới, tăng tính tiện nghi cho khách hàng ví dụ không gian sử dụng, sản phẩm thiết kế cho khả storage( chứa) cao thiết kế hộc kéo bí mật, tiện dụng sử dụng Slogan công ty bán hàng là” Make Mom Mom happy!” Vì hầu hết khách hàng phụ nữ Mỹ hiệu làm cho bà mẹ Mỹ hài lòng sản phẩm Chính sách giá Chính sách giá ảnh hƣởng lớn đến doanh số bán hàng ảnh hƣởng đến thành công hay thất bại công ty Khi thị trƣờng có nhiều lựa chọn cho khách hàng, chất lƣợng ngang giá yếu tố định đến sản phẩm đƣợc khách hàng ƣa thích Do sách giá phải đắn, tùy thuộc vào đối tƣợng khách hàng khác Công ty có sách chiết khấu tốt cho hệ thống đại lý nhằm ổn định lƣợng khách hàng truyền thống Công ty cần xây dựng sách giá dựa vào số lƣợng đơn hàng, khách hàng truyền thống công ty hay khách hàng Ngoài nƣớc Mỹ rộng lớn, quãng đƣờng di chuyển xe tải xa hay gần phải đƣợc tính toán cụ thể 78 sách giá bán Các yếu tố ảnh hƣởng đến giá thành sản phẩm nhƣ nguồn nguyên liệu, chi phí sản xuất, trình độ công nghệ…do công ty cần thực biện pháp làm chi phí  Về nguồn nguyên liệu, công ty phải thực sách mua trữ nguyên liệu sử dụng cho năm, mua vào mùa thu hoạch nên giá giá rẻ  Về chi phí sản xuất, công ty tìm biện pháp nhằm giảm chi phí nhƣ đầu tƣ mua máy móc thiết bị đại, tăng suất lao động  Về phƣơng pháp sản xuất, công ty tìm phƣơng pháp sản xuất hiệu quả, chi phí thấp, giảm lãng phí tăng suất lao động Công ty triển khai áp dụng hệ thống sản xuất tinh gọn( Lean manufacturing) nhằm đạt đƣợc yêu cẩu Chính sách cung cấp dịch vụ Nhằm đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng toàn nƣớc Mỹ, công ty ý thức việc đáp ứng nhanh lợi cạnh tranh Slogan cung cấp dịch vụ công ty là” whereve you are in American, we can deliver our goods to you less than days” tạm dịch: dù bạn đâu toàn nƣớc Mỹ, giao hàng cho bạn ngày Để làm đƣợc điều này, công ty cần chấp nhận lƣợng hàng tồn kho định nhà máy bên Mỹ dựa vào hệ thống tồn kho thông minh( max, level) để khách hàng gọi đặt hàng sản phẩm công ty, đƣợc đáp ứng vòng ngày Ngoài suốt trình sử dụng, khách hàng đƣợc bảo hành sản phẩm chế độ thay thế, sửa chữa linh hoạt Đối với khách hàng đại lý - Trong suốt trình hàng hóa lƣu trữ đại lý, có hƣ hỏng hay cần sửa chữa công ty thay miễn phí hàng hóa - Nếu khách hàng cần có yêu cầu đặc biệt để tăng tính tiện dụng 79 hay sở thích khách hàng đặc biệt( special order) đƣợc nhân viên công ty tƣ vấn đáp ứng nhanh chóng - Hàng năm công ty có chƣơng trình thay miễn phí chi tiết bị hƣ hỏng trình sử dụng Các đại lý tập hợp chi tiết cần thay gửi công ty, công ty xem xét tùy theo mức độ chi tiết lớn hay nhỏ, chi phí thấp hay cao mà định xem khách hàng phải trả tiền hay miễn phí Đa số chi tiết đƣợc gửi bù cho khách hàng miễn phí dù lỗi sản phẩm hay công ty Đối với khách hàng cá nhân - Các cá nhân thƣờng có nhu cầu khác nhau, sở thích khác diện tích để sử dụng khác nên công ty cần có đội tƣ vấn kỉ thuật phục vụ yêu cầu đƣa lời khuyên phù hợp màu sắc sản phẩm, kích thƣớc nhƣ sản phẩm kèm theo màu sắc nhà… - Các khách hàng cá nhân thƣờng bà mẹ Mỹ, mua sản phẩm sử dụng nhà nên công ty phải hiểu đặc tính, sở thích xu hƣớng họ để đáp ứng tốt yêu cầu Đây lƣợng khách hàng tiềm Chính sách chiêu thị  Quảng cáo: Công ty cần đẩy mạnh quảng cáo thông qua slogan bán hàng trở nên thân thiết với khách hàng “Make Mom Mom happy” “ Wherever you are in American, we can deliver our goods to you less than days” Quảng cáo thông qua truyền hình, lựa chọn kênh yêu thích bà mẹ nội trợ Mỹ, cần cân nhắc chi phí quảng cáo nhƣ phù hợp, mùa mang lại hiệu cao  Triển lãm hội chợ: Công ty cần tích cực tham gia hội chợ triển lãm lớn năm High Point Las Vegas để tìm kiếm thêm khách hàng Ngoài 80 để phát triển thị trƣờng Bắc Mỹ Canada, cần có thêm nhiều triển lãm, xúc tiến bán hàng, tìm kiếm khách hàng nhƣ quảng bá sản phẩm mang thƣơng hiệu solid furniture  Làm catalog mới: Hàng năm cần xây dựng, thiết kế catalog giới thiệu mẫu mã, sƣu tập đến khách hàng nhƣ cần cập nhật cải tiến, tiện ích sản phẩm cũ Việc quan trọng nên cần phải có kế hoạch, triển khai cụ thể từ đội ngũ kỉ thuật, bán hàng  Giảm giá: Cần nghiên cứu giảm giá bán theo số lƣợng đơn hàng, giảm từ 25% giá bán cho khách hàng đặt hàng từ 2-5 containers/ đơn hàng Các sách giảm giá cho khách hàng lẻ mua trực tiếp từ đại lý vào mùa giảm giá năm Mỹ  Xây dựng thƣơng hiệu: Cần có chƣơng trình xây dựng thƣơng hiệu nâng cao giá trị thƣơng hiệu mà công ty có” real wood, real furniture” 3.5.3 Các giải pháp nhằm thực chiến lƣợc tăng trƣởng đầu tƣ mở rộng quy mô tự cung cấp nguồn nguyên liệu phụ trợ Xây dựng ổn định nguồn cung cấp nguyên liệu Do đặc thù nguyên liệu vùng Oregon nƣớc Mỹ, gỗ Alder đƣợc trồng khai thác theo quy trình công nghệ công ty Northwest Hardwood sản xuất theo mùa để đảm bảo nguyên liệu ổn định cho công ty, cần có chiến lƣợc tìm kiếm mua nguyên liệu phù hợp Các công việc cần thực bao gồm: - Kí hợp đồng dài hạn với công ty Northwest Hardwood Mỹ tiến độ cung cấp nguyên liệu - Xây dựng khung giá theo mùa sản xuất gỗ - Xây dựng kế hoạch tài dài hạn nhằm đảm bảo nguồn tài mua nguyên liệu dự trữ Vào mùa sản xuất gỗ, giá mua thƣờng thấp mùa khác năm cần chuẩn bị nguồn tài để mua đƣợc gỗ giá tốt với số lƣợng lớn dự trữ cung cấp cho năm hoạt động 81 Xây dựng dây chuyền làm ván ép (plywwod veneer) nhà máy Việt Nam: Ổn định nguồn nguyên liệu phụ nhà máy tự sản xuất lấy - Nhằm tự chủ nguồn nguyên liệu ván ép, tiến đến xóa bỏ việc nhập nguyên liệu từ Trung Quốc Hiện nguyên liệu nhập từ Trung Quốc chứa đựng nhiều rủi ro lớn từ thời gian giao hàng chất lƣợng sản phẩm Do chất lƣợng sản phẩm Trung Quốc thƣờng không ổn định, đơn hàng có chất lƣợng tốt nhƣng đơn hàng sau thƣờng có nhiều vấn đề, lỗi hàng loạt nên ảnh hƣởng lớn đến tiến độ sản xuất, giao hàng uy tín công ty thị trƣờng Mỹ Do việc làm cấp bách - Nhập máy móc thiết bị gồm máy nghiền, máy may veneer, máy ép nguội veneer, máy chà nhám thiết bị phụ với tổng chi phí 500,000 USD - Chuẩn bị diện tích để lắp đặt máy móc vận hành dây chuyền - Chuẩn bị nhân gồm quản lý dây chuyền, tổ trƣởng 30 công nhân - Đào tạo nhân viên sẵn sàng hoạt động đào tạo tiêu chuẩn chất lƣợng nhƣ quy trình sản xuất phù hợp tiêu chuẩn chất lƣợng công ty - Mua nhà máy với diện tích 10,000 m2 từ công ty Riches, có hàng rào giáp ranh với công ty công ty rao bán phần diện tích - Lên danh sách thiết bị, máy móc cần cho nhà máy tiến hành mua, nhập từ Mỹ Hầu hết máy đƣợc mua mạng Auction.com, nguồn máy móc dồi dào, có chất lƣợng tốt giá phù hợp máy móc đƣợc mua từ công ty phá sản Mỹ, đƣợc rao bán trang web có thời gian dài nghiên cứu, đấu giá sản phẩm - Tổ chức mặt sản xuất, xây dựng quy trình sản xuất, dòng di chuyển sản phẩm phù hợp tối ƣu dựa mặt có nhà máy, kết hợp nhà máy cũ nhà máy cho tối ƣu 82 Chuẩn bị nhân Tổ chức nhân chuẩn bị cho nhà máy mới: tuyển dụng nội hay bên cho vị trí giám đốc sản xuất đến vị trí trƣởng phận Riêng vị trí Giám đốc nhà máy giám đốc nhà máy cũ quản lý - Các công tác đào tạo, xây dựng quy trình vận hành (SOP) đƣợc chuẩn bị song song với việc lắp đặt chạy thử - Tuyển dụng vị trí vận hành chủ chốt, lập kế hoạch đào tạo cụ thể để sẵn sàng vận hành nhà máy - Ƣu tiên nguồn tuyển dụng nội có nhiều lợi nguồn bên Do công nghệ sản xuất riêng biệt, tuyển dụng từ bên phải đào tạo lại, tuyển dụng nội từ nhà máy cũ nhanh quen với công nghệ có nhà máy hơn, đặc biệt vị trí vận hành máy CNC, Gabbiani, Grecon Chuẩn bị tài Công ty cần chuẩn bị tài 3.5 triệu USD để đầu tƣ xây dựng mở rộng nhà máy Việc đƣợc BGĐ chuẩn bị từ nhiều năm trƣớc từ nguồn vốn huy động từ lợi nhuận ròng nhiều năm qua  Lợi nguồn tài dồi thuận lợi cho thực chiến lƣợc  Duy trì tốt mối quan hệ với ngân hàng, đặc biệt ngân hàng thƣơng mại Mỹ để vay vốn mở rộng sản xuất  Tiếp tục nâng cao trình độ quản trị kiểm soát đội ngũ kế toán Mỹ Việt Nam, linh hoạt hiệu sử dụng vốn 3.5.4 Nhóm giải pháp củng cố, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty xác định nguồn nhân lực mạnh tài sản quý báu công ty, góp phần to lớn việc phát triển đƣa công ty đạt mục tiêu đề Mặc dù Ban Giám đốc có trình độ, am hiểu sản xuất đồ gỗ xuất khẩu, công nhân lành nghề, có tay nghề cao nhƣng để mở rộng phát triển công ty cần có giải pháp nhằm 83 thu hút thêm nhân lực chất lƣợng cao cho vị trí chủ chốt, thay chuyên gia bên Mỹ làm nhà máy Việt Nam Các giải pháp + Thu hút có sách đãi ngộ cao cho chuyên gia ngành sản xuất nội thất xuất + Tổ chức thi tay nghề, nâng cao trình độ kỉ thuật viên, công nhân bậc cao công ty Dựa vào tay nghề, cần xây dựng thang bảng lƣơng, sách đãi ngộ tƣơng xứng + Nâng tầm quản lý cho vị trí chủ chốt công ty, quản trị theo mô hình đại + Gửi cấp quản lý cấp trung sở tham gia khóa học vể cải tiến quản lý sản xuất nhằm phục vụ cho công ty + Quy hoạch nhân sự, mở hội thăng tiến cho vị trí có khả năng, đạt đƣợc thành tích cao sản xuất kinh doanh Bảng 3.8: Dự kiến tiêu chuẩn đội ngũ nhân lực cấp cao TT Tiêu chuẩn Vị trí chủ chốt Quản lý cấp trung Tuổi, sức khoẻ 28 - 45; tốt 25 - 35; tốt Đào tạo kỹ thuật Đại học Đại học Đào tạo quản lý kinh doanh Đại học Đại học Kinh nghiệm quản lý thành công Từ năm Từ năm Có lực dùng ngƣời + + Có khả đoán, khách quan, + + + + Cao cấp B C B kiên trì, khoan dung Có trách nhiệm cao định Trình độ ngoại ngữ Trình độ tin học (Nguồn: tác giả xây dựng) Các giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tuyển dụng từ bên 84 + Xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, tổ chức thi tuyển, vấn trực tiếp nhằm tuyển dụng ngƣời tốt cho vị trí cần tuyển, tránh mối quan hệ ngƣời nhà, ngƣời quen ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực + Xây dựng chƣơng trình đào tạo kết hợp với thực hành để họ làm quen với máy móc thiệt bị đại công ty( ON JOB TRAINING) + Xây dựng chế lƣơng thƣởng hấp dẫn để thu hút công nhân có tay nghề cao đến với công ty Các chế độ đãi ngộ tƣơng xứng để ngƣời lao động yên tâm làm việc với tinh thần trách nhiệm cao Bảng 3.9: Dự kiến cấu chất lượng lao động đạt công ty đến năm 2020 Trình độ TT Năm 2012 Năm 2020 Trên Đại Học 1,1 3.5% Đại học, cao đẳng 6,9 35% Sơ cấp, trung cấp 9,2 32% Công nhân KT (lành nghề) Công nhân chƣa đào tạo 82,8 29.5% 0% 0% (Nguồn: Tác giả xây dựng) 3.6 3.6.1 Kiến nghị Kiến nghị với Nhà nƣớc - Nhà nƣớc phải thực tốt vai trò quản lý vĩ mô, tạo môi trƣờng kinh doanh bình đẳng thuận tiện cho tất doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp FDI, có biện pháp cụ thể nhằm hỗ trợ cho công ty việc nâng cao hiệu kinh doanh Kiểm soát chặt chẽ tình hình kinh tế, lạm phát tình hình biến động giá thị trƣờng, sử dụng sách tài khoá, tiền tệ kịp thời, lúc hiệu - Tăng cƣờng chế độ thông tin thị trƣờng cho doanh nghiệp - Ƣu tiên doanh nghiệp FDI thuế nhập khẩu, sách nhằm khuyến khích doanh nghiệp FDI mở rộng sản xuất kinh doanh, ƣu tiên 85 giảm thuế thu nhập doanh nghiệp, có lộ trình cụ thể cho doanh nghiệp mở rộng quy mô - Cải cách thủ tục hành nhằm giảm chi phí, thời gian cho thủ tục xuất nhập hàng hóa 3.6.2 Kiến nghị với UBND tỉnh, sở, ngành địa phƣơng - Cải thiện nâng cao sở hạ tầng nhằm đảm bảo vận tải hàng hóa doanh nghiệp đƣợc thực ngắn nhất, hổ trợ cho việc xuất/nhập hàng hóa - Nghiên cứu đề xuất phủ cải thiện quy trình/thủ tục hành - Thƣờng xuyên lắng nghe ý kiến doanh nghiệp để hổ trợ kịp thời 3.6.3 Kiến nghị Hiệp hội gỗ thủ công mỹ nghệ - Thƣờng xuyên tổ chức triển lãm, TP HCM Đồng Nai nhằm giúp doanh nghiệp mở rộng thêm thị trƣờng, tìm kiếm khách hàng 86 Tóm tắt chƣơng Chƣơng xác định sứ mạng, mục tiêu công ty, sử dụng công cụ phân tích ma trận SWOT ma trận QSPM nhằm đánh giá đƣợc điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy để từ xây dựng lựa chọn chiến lƣợc cho công ty TNHH Whittierwood Products Viet Nam đến năm 2020 là: Chiến lƣợc lựa chọn hội nhập phía sau: tự sản xuất nguồn nguyên liệu cung cấp cho đầu vào nhà máy Chiến lƣợc tăng trƣởng mở rộng quy mô sản xuất Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng Mỹ Canada Chiến lƣợc củng cố, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Từ xây dựng nhóm giải pháp phù hợp để thực chiến lƣợc Sau đề xuất nhóm giải pháp góp phần thực chiến lƣợc, tác giả có số kiến nghị với Nhà nƣớc, với địa phƣơng Hiệp hội ngành gỗ thủ công mỹ nghệ nhằm hỗ trợ doanh nghiệp thực tốt chiến lƣợc đề góp phần tăng trƣởng kinh tế địa bàn [...]... Các chiến lƣợc từ phân tích SWOT tại công ty Whittierwood Products Viet Nam 55 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CHO CÔNG TY WHITTIERWOOD PRODUCTS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 59 3.1 Cơ sở xây dựng chiến lƣợc 59 3.2 Sứ mạng và mục tiêu chiến lƣợc của công ty đến năm 2020 59 3.2.1 Sứ mạng 59 3.2.2 Mục tiêu chiến lƣợc của công ty đến năm 2020 60 3.3 Chiến lƣợc cho công ty. .. phẩm cho thị trƣờng Mỹ và có những bƣớc phát triển nhảy vọt sau 6 năm hoạt động Tuy nhiên để phát triển bền vững và lâu dài, công ty có nhu cầu xây dựng một chiến lƣợc bài bản, bền vững và mang tính khoa học Là một thành viên của Ban giám đốc công ty, tác giả đã chọn đề tài “ Xây dựng chiến lược cho công ty Whittierwood Products Việt Nam đến năm 2020 để nghiên cứu cho luận văn của mình và giúp công ty. .. tài gồm ba chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý thuyết về chiến lƣợc của doanh nghiệp Chƣơng 2: Phân tích môi trƣờng hoạt động của công ty Whittierwood Products Việt Nam Chƣơng 3: Xây dựng chiến lƣợc cho công ty Whittierwood Products Việt Nam đến năm 2020 5 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC 1.1 Tổng quan về chiến lƣợc: 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc: Khái niệm về chiến lƣợc” đã xuất hiện từ rất lâu và có ý nghĩa... phân tích đánh giá và đƣa ra các chiến lƣợc cho công ty 5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Với những kiến thức đã học, tác giả mong muốn ứng dụng các kiến thức này vào thực tế để xây dựng chiến lƣợc cho công ty Whittierwood Products Việt Nam đến năm 2020 Nhằm khai thác các điểm mạnh, khắc phục các điểm yếu, xác định lợi thế cạnh tranh góp phần cho công ty phát triển bền vững Tôi hy vọng... các giải pháp nhằm góp phần thực hiện chiến lƣợc để nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty Whittierwood Products Viet Nam cũng nhƣ góp phần giúp công ty phát triển phù hợp 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là môi trƣờng hoạt động của công ty Whittierwood Products Việt Nam Tham khảo tài liệu chiến lƣợc phát triển một số công ty FDI cạnh tranh chính trong ngành sản... Tôi hy vọng sẽ hoàn thành tốt đề tài nghiên cứu này, đây sẽ là tài liệu hữu ích cho công ty và cũng mong rằng công ty có một cách nhìn tổng quát và khách quan hơn về những hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Whittierwood Products Việt Nam, từ đó thực hiện chiến lƣợc đảm bảo hoạt động hiệu quả trong dài hạn đến năm 2020 6 Bố cục luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu... các nhà máy sản xuất ở Việt Nam mang lại cho các công ty nƣớc ngoài rất nhiều lợi ích từ nhiều gốc độ Hệ thống cơ sở hạ tầng ngành đồ gỗ đƣợc trang bị tốt cùng với nó là chuổi cung ứng hoạt động hiệu quả sẽ là nhân tố cơ bản cho sự phát triển của ngành Từ năm 2000 đến nay, ngày càng có nhiều hơn các công ty của Mỹ quan tâm đầu tƣ vào thị trƣờng Việt Nam, đặc biệt là ở khu vực phía Nam bao gồm TP Hồ Chí... 41 2.4 Tình hình hoạt động kinh doanh tại công ty Whittierwood Products Viet Nam 42 2.4.3 Tình hình sản xuất của công ty 46 2.4.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 49 2.4.3.1 Tình hình tài chính của công ty 52 2.4.3.2 Marketing 52 2.4.3.3 Các thế mạnh về nhân sự 53 2.4.4 Xây dựng ma trận các yếu tố bên trong 54 2.4.4.1... mạng Xây dựng bản tuyên bố về sứ mạng của công ty là một trong những nội dung đầu tiên hết sức quan trọng trong quản trị chiến lƣợc Nó tạo cơ sở khoa học cho quá trình phân tích và lựa chọn chiến lƣợc công ty Việc xác định bản tuyên bố về sứ mạng cho công ty đƣợc đặt ra không chỉ đối với các công ty mới khởi đầu thành lập mà còn đặt ra đối với các công ty đã có quá trình phát triển lâu dài trong ngành... 25 1.4.2.1 Phƣơng án chiến lƣợc cấp công ty 25 1.4.2.2 Chiến lƣợc cấp kinh doanh 26 1.4.2.3 Chiến lƣợc cấp chức năng 27 CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU CÔNG TY WHITTIERWOOD PRODUCTS VIET NAM 29 2.1 Giới thiệu khái quát về công ty Whittierwood Products Việt Nam 29 2.2 Phân tích môi trƣờng vĩ mô 31 2.2.1 Các yếu tố kinh tế xã hội 31 2.2.2 Các yếu tố chính ... thuyết chiến lƣợc doanh nghiệp Chƣơng 2: Phân tích môi trƣờng hoạt động công ty Whittierwood Products Việt Nam Chƣơng 3: Xây dựng chiến lƣợc cho công ty Whittierwood Products Việt Nam đến năm 2020. .. thành viên Ban giám đốc công ty, tác giả chọn đề tài “ Xây dựng chiến lược cho công ty Whittierwood Products Việt Nam đến năm 2020 để nghiên cứu cho luận văn giúp công ty có định hƣớng phát triển... DỰNG CHIẾN LƢỢC CHO CÔNG TY WHITTIERWOOD PRODUCTS VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020 59 3.1 Cơ sở xây dựng chiến lƣợc 59 3.2 Sứ mạng mục tiêu chiến lƣợc công ty đến năm 2020 59 3.2.1