Đang tải... (xem toàn văn)
BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: KINH TẾ DU LỊCHĐề tài: Phân tích các đặc điểm và nhân tố ảnh hưởng tới cầu dịch vụ lưu trú của khách du lịch thuần túy quốc tế ở tỉnh Đà Nẵng hiện nay.Thành phố Đà Nẵng có vị trí địa lí thuận lợi, ở vào trung độ của đất nước, nằm trên trục giao thông Bắc Nam, là một trong những cửa ngõ quan trọng ra biển của Tây Nguyên và các nước Lào, Campuchia, Thái Lan, Myanmar thông qua Hành lang kinh tế Đông Tây. Đặc biệt, Đà Nẵng có cảng biển nước sâu và sân bay quốc tế, với nguồn tài nguyên du lịch đa dạng, cảnh quan thiên nhiên đẹp, lại nằm ở trung điểm các di sản văn hóa thế giới, cộng với bề dày lịch sử, văn hóa, cách mạng đã tạo cho Đà Nẵng nhiều tiềm năng và điều kiện để phát triển du lịch trở thành trung tâm du lịch lớn của cả nước và khu vực Đông Nam Á. Mặc dù có rất nhiều thuận lợi để phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn của thành phố, nhưng những năm qua, du lịch Đà Nẵng vẫn chưa phát huy được hết tiềm năng của mình.Việc nghiên cứu lý thuyết về cầu du lịch và làm rõ thực trạng cầu du lịch của thành phố Đà Nẵng là vấn đề cần thiết và cấp bách hiện nay. Nghiên cứu lý thuyết cầu du lịch giúp nhà kinh doanh dự báo được cầu của ngành, từ đó xác định được các chiến lược phát triển dài hạn, quy hoạch và đầu tư hợp lý… Tạo hiểu quả cao nhất trong việc phát triển du lịch của Đà Nẵng.Tuy nhiên, do phạm vi của bài thảo luận có hạn, không cho phép nhóm nghiên cứu tất cả loại hình cầu du lịch, nên chúng em xin chọn nghiên cứu về cầu của một loại hình dịch vụ cụ thể ở Đà Nẵng, đó là cầu về dịch vụ lưu trú của khách du lịch thuần túy quốc tế.Đề tài: Phân tích các đặc điểm và nhân tố ảnh hưởng tới cầu dịch vụ lưu trú của khách du lịch thuần túy quốc tế ở tỉnh Đà Nẵng hiện nay.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Khách sạn – Du lịch - - BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: KINH TẾ DU LỊCH Đề tài: Phân tích đặc điểm nhân tố ảnh hưởng tới cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế tỉnh Đà Nẵng Nhóm thực : Nhóm Giáo viên hướng dẫn : Dương Thị Hồng Nhung Lớp học phần : 1507TEMG2711 Hà Nội, năm 2015 LỜI MỞ ĐẦU Thành phố Đà Nẵng có vị trí địa lí thuận lợi, vào trung độ đất nước, nằm trục giao thông Bắc - Nam, cửa ngõ quan trọng biển Tây Nguyên nước Lào, Campuchia, Thái Lan, Myanmar thông qua Hành lang kinh tế Đông Tây Đặc biệt, Đà Nẵng có cảng biển nước sâu sân bay quốc tế, với nguồn tài nguyên du lịch đa dạng, cảnh quan thiên nhiên đẹp, lại nằm trung điểm di sản văn hóa giới, cộng với bề dày lịch sử, văn hóa, cách mạng tạo cho Đà Nẵng nhiều tiềm điều kiện để phát triển du lịch trở thành trung tâm du lịch lớn nước khu vực Đông Nam Á Mặc dù có nhiều thuận lợi để phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn thành phố, năm qua, du lịch Đà Nẵng chưa phát huy hết tiềm Việc nghiên cứu lý thuyết cầu du lịch làm rõ thực trạng cầu du lịch thành phố Đà Nẵng vấn đề cần thiết cấp bách Nghiên cứu lý thuyết cầu du lịch giúp nhà kinh doanh dự báo cầu ngành, từ xác định chiến lược phát triển dài hạn, quy hoạch đầu tư hợp lý… Tạo hiểu cao việc phát triển du lịch Đà Nẵng Tuy nhiên, phạm vi thảo luận có hạn, không cho phép nhóm nghiên cứu tất loại hình cầu du lịch, nên chúng em xin chọn nghiên cứu cầu loại hình dịch vụ cụ thể Đà Nẵng, cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế Đề tài: Phân tích đặc điểm nhân tố ảnh hưởng tới cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế tỉnh Đà Nẵng NỘI DUNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUÂN CƠ BẢN VỀ CẦU DU LỊCH 1.1 Khái quát chung cầu du lịch 1.1.1 Khái niệm chất cầu du lịch a Khái niệm cầu Du lịch: - Cầu du lịch số lượng hàng hóa, dịch vụ du lịch mà người mua tiêu dùng trình du lịch, xác định phạm vi, không gian xác định b Bản chất cầu du lịch: • Cầu du lịch có nguồn gốc xuất phát từ nhu cầu du lịch dân cư: - Cầu du lịch nhu cầu thể thị trường (hoặc thông qua thị trường): NHU CẦU MONG MUỐN SỨC MUA CẦU (Nhu cầu có khả toán) KHẢ NĂNG THANH TOÁN (Thu nhập) - Cầu sức mua khác khả sẵn sàng toán • Cầu du lịch loại nhu cầu xã hội đặc biệt mang tính tổng hợp cao: - Biểu mong muốn rời khỏi nơi cư trú thường xuyên để đến với thiên nhiên, văn hóa nơi khác - Là nguyện vọng cần thiết người, mong muốn giải thoát khỏi căng thẳng, ô nhiễm, tiếng ồn… để giải trí, nghỉ ngơi, tăng cường hiểu biết phục hồi sức khỏe • Phân loại nhu cầu du lịch: Nhu cầu du lịch đặc trưng, nhu cầu du lịch bản, nhu cầu du lịch bổ sung • Nhu cầu du lịch có nhiều mức độ, có mức độ cụ thể: Nhu cầu cá nhân, nhu cầu tập thể, nhu cầu xã hội • Cầu du lịch vừa mang tính chất đơn lẻ, vừa mang tính chất tổng hợp: Thể thông qua kết hợp chương trình hay dịch vụ chương trình du lịch • Cầu du lịch đo lường: Kết hợp với đặc điểm dịch vụ gắn liền đồng thời với trình tiêu dùng, nên thực tế thường biểu cầu du lịch gắn liền với số lượng người thực tế du lịch thời kỳ định 1.1.2 Đặc điểm cầu du lịch • Cầu du lịch chủ yếu cầu dịch vụ: - Cầu du lịch chủ yếu cầu dịch vụ, bao gồm cầu hàng hoá, dịch vụ thoả mãn - nhu cầu khách hàng Trong cầu dịch vụ chiếm 2/3 nhu cầu tiêu dùng du khách CẦU DU LỊCH DỊCH VỤ Dịch vụ Dịch vụ đặc trưng HÀNG HÓA Dịch vụ bổ sung Hàng lưu niệm Hàng tiêu dùng sinh hoạt Hàng có giá trị KT cao • Cầu du lịch đa dạng chủng loại hàng hóa, dịch vụ - Các khách hàng khác có đặc điểm nhân học khác nhau: giới tính, tâm - lý, trình độ nhận thức… Từ chi phối tới nhu cầu dịch vụ du lịch khác du khách Xuất phát từ nhu cầu du lịch mang tính tổng hợp du khách Du khách có nhiều lựa chọn hội kinh doanh cao • Cầu du lịch có linh hoạt (dễ bị thay đổi) - Cầu du lịch dễ bị thay thế, đổi hướng - Sản phẩm du lịch sản phẩm dịch vụ, nên khách hàng dùng thử mà - tưởng tượng => Cầu du lịch dễ bị tác động yếu tố bên Nhu cầu du lịch nhu cầu bậc cao nên dễ bị nhu cầu bậc thấp chi phối, thay Nhu cầu du lịch mang tính chất thời nhu cầu tinh thần, không mang tính ổn định • Cầu du lịch có tính chất thời vụ (chu kỳ): Cầu du lịch có tính thời vụ (chu kỳ): Là lặp lặp lại cầu tác động nhiều yếu tố Nhiều quốc gia, nhiều địa phương có lượng khách đến du lịch không đặn năm • Đặc điểm khác cầu du lịch: Ngoài đặc điểm trên, cầu du lịch có đặc điểm tính chất phân tán, tính lặp lại, tính lan truyền 1.1.3 a - Các nhân tố ảnh hưởng tới cầu du lịch Các nhân tố ảnh hưởng đến cầu du lịch cá nhân: Giá hàng hóa dịch vụ có nhu cầu Giá hàng hóa dịch vụ có liên quan Thu nhập cá nhân Các yếu tố khác thuộc Văn hóa - Xã hội b - Các nhân tố tác động tới cầu du lịch xã hội: Kinh tế Dân số Mức độ đô thị hóa Tình trạng công nghệ Một số yếu tố khác 1.2 Khái quát cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế (overseas non-business demand) • Khái niệm: Cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế cầu dịch vụ lưu trú công dân quốc gia khác quốc gia điểm đến nảy sinh chủ yếu từ chuyến nghỉ, tham quan, thăm thân nhân cà mục đích phi công việc khác • Đặc điểm: - Cầu khách du lịch thúy quốc tế có đặc điểm tương tự - khách di lịch túy nội địa Tuy nhiên yêu cầu chất lượng dịch vụ cao thường phải đạt tiêu chuẩn quốc tế • Nhân tố ảnh hưởng: - Loại cầu chịu cảnh hưởng nhân tố tác động đến cầu khách du - lịch túy nội địa Tuy nhiên, có số nhân tố ảnh hưởng quan trọng khác như: tỷ giá trao đổi, hạn chế người du lịch quốc gia hạn chế số tiền mang theo, hạn chế thủ tục xuất nhập cảnh, y tế… THỰC TRẠNG: CẦU DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA KHÁCH DU LỊCH THUẦN TÚY QUỐC TẾ TỚI ĐÀ NẴNG 2.1 Khái niệm cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế tới Đà Nẵng Cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế tới Đà Nẵng cầu dịch vụ lưu trú công dân quốc gia khác tới Đà Nẵng nảy sinh chủ yếu từ chuyến nghỉ, tham quan, thăm thân nhân cà mục đích phi công việc khác 2.2 Thực trạng cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế tới Đà Nẵng Đối với người du lịch: Du lịch hành trình lưu trú họ nơi cư trú để thoả mãn nhu cầu khác Vì cầu lưu trú thiếu đối vói khách du lịch Thông qua số lượt khách du lịch phản ảnh phần số cầu lưu trú khách du lịch qua năm Chỉ tiêu ĐVT 2010 2011 2012 2013 2014 Khách nội địa Khách quốc tế Tổng lượt khách Lượt 1.400.000 1.840.889 2.028.645 2.374.375 2.845.000 khách Lượt 367.000 534.134 630.908 734.183 955.000 khách Lượt 1.770.000 2.375.023 2.659.553 3.117.558 3.800.000 khách Tốc độ tăng trưởng bình quân 15,61% 21,37% 16,96% Bảng số liệu: Số lượt khách du lịch tới Đà Nẵng (Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Đà Nẵng) Theo thống kê Sở VH-TT-DL Đà Nẵng, năm 2014, số khách du lịch đến với TP.Đà Nẵng 3,8 triệu lượt, vượt 21,9% so với năm 2013 Trong đó, số khách quốc tế 955.000 lượt Với 16 đường bay trực tiếp hoạt động vô hiệu quả, mang lại lượng khách quốc tế lớn đến Đà Nẵng (khách du lịch đến Đà Nẵng đường hàng không 321 ngàn lượt) Theo tổng cục thống kê Đà Nẵng: Tính tới tháng 10 năm 2014 số lượt khách lưu trú 2.487 nghìn lượt khách, tăng 10,37% so kỳ năm 2013 Trong dịp Tết Ất Mùi 2015, Tại Đà Nẵng, lượng khách tăng 10,2% so với Tết Giáp Ngọ Trong đó, khách quốc tế ước đạt 66.170 lượt, tăng 11,8% so với kỳ năm ngoái; Đặc biệt, từ mùng - Tết, số khách sạn, resort khu biệt thự du lịch ven biển ước công suất ước đạt 95 - 100%, cầu lưu trú khách du lịch tăng lên đáng kể so với kỳ năm Nguồn khách khách quốc tế đến từ thị trường Trung Quốc, Hàn Quốc, Mỹ, Australia, châu Âu Đầu năm 2015, Đà Nẵng có thêm 44 khách sạn với gần ngàn phòng vào hoạt động Lượng khách lưu trú ước đạt 36.500 lượt khách, tăng khoảng 36,7% so với kỳ năm 2014 Trong ước tính 17 nghìn khách quốc tế, tăng 44% so với kỳ năm 2014 Theo kết khảo sát TS Hồ Kỳ Minh – viện trưởng viện Nghiên cứu Phát triển Kinh tế, Xã hội Đà Nẵng , du khách có thời gian lưu trú dài dài chiếm tỷ lệ đáng kể: 17,3% có thời gian lưu trú ngày, 43,5% có thời gian lưu trú 3-5 ngày; 31% có thời gian lưu trú 1-2 ngày có tỷ lệ nhỏ (8,2%) lưu trú ngày Đây kết quan cầu lưu trú khách du lịch Theo kết điều tra khách du lịch dự án EU số điểm đến du lịch tiêu biểu Đà Nẵng, Huế, Sapa Hạ Long, thời gian lưu trú khách du lịch Đà Nẵng dài gần gấp hai lần so với Huế, Sapa Vịnh Hạ Long Trung bình, khách lại Đà Nẵng gần 4,5 đêm lại từ 1,5 đến 2,5 đêm Huế, Sapa Hạ Long Trong đó, trung bình khách du lịch quốc tế lại Đà Nẵng 6,0 đêm Như việc níu chân du khách, Đà Nẵng làm tốt số điểm đến khác khu vực miền Bắc Các sở lưu trú Đà Nẵng tồn nhiều hình thức đa dạng khách sạn, nhà nghỉ, resort… cầu lưu trú khách du lịch loại sở lưu trú khác Phần lớn khách du lịch ưa chuộng khách sạn Gần phần tư (22.8 %) khách du lịch quốc tế ưa thích lưu trú khách sạn Hình thức lưu trú ưa chuộng lưu trú nhà dân (22.2%) khách sạn (13.9%) Chỉ có 12.4% khách du lịch quốc tế lưu trú khách sạn khu nghỉ dưỡng Theo thông tin từ Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Đà Nẵng, tổng lượt khách tham quan, du lịch Đà Nẵng tháng - 2015 ước đạt 332.705 lượt, tăng 24,2% so với kỳ 2014 Trong đó, khách quốc tế ước đạt 105.531 lượt, tăng 39,1% so với kỳ 2014 Tổng thu từ du lịch ước đạt 978,66 tỷ đồng, tăng 51,2% so với kỳ năm 2014 Lũy kế quý I năm 2015, tổng lượt khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng ước đạt 878.076 lượt, tăng 17,3% so với kỳ 2014, đạt 19,8% kế hoạch năm 2015 Trong đó, khách quốc tế ước đạt 313.096 lượt, tăng 14,7% so với kỳ Tổng thu từ du lịch ước đạt 2.619,43 tỷ đồng, tăng 30,9% so với kỳ 2014, đạt 22,2% kế hoạch năm 2015 Cũng tháng đầu năm 2015, thành phố đón 20 chuyến tàu biển với 15.778 lượt khách Khách đường Thái Lan, Lào đến Đà Nẵng ước đạt 5.450 lượt khách Khách du lịch đường hàng không đến Đà Nẵng ước đạt 125.755 lượt khách, tăng 30,5% so với kỳ 2014 2.3 Đặc điểm cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế tới Đà Nẵng 2.3.1 Đa dạng đối tượng, mục đích lựa chọn loại hình lưu trú: - Cầu dịch vụ lưu trú khách quốc du lịch túy quốc tế Đà Nẵng đa dạng đối tượng Đà Nẵng nơi có nhiều điểm hấp dẫn du lịch, mà thu hút đông đảo du khách đến đây, đặc biệt lượng khách du lịch túy quốc tế Đối tượng du lịch đa dạng, độ tuổi, giới tính, hay nghề nghiệp khách du lịch Những người đến nam hay nữ, người trẻ tuổi hay người có tuổi, kể gia đình kèm theo nhỏ…Họ doanh nhân thành đạt, nhân viên văn phòng, hay chí người thất nghiệp… Đối tượng khách du lịch đa dạng dẫn tới cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch đa dạng theo Những người có thu nhập sở thích khác co cầu lưu trú khác Thông thường khách du lịch quốc tế đòi hỏi chất lượng nơi lưu trú cao so với khách nội địa Ví dụ: Những người có thu nhâp cao muốn nơi có đầy đủ tiện nghi, sang trọng Sandy Beach Non nước Rerort, hay khách sạn bốn khách sạn Ala Carte Đà Nẵng Beach, khách san Morin- Banahills, khách sạn ba vừa lòng khách hàng khách sạn Gold Đà Nẵng, khách sạn Trường Sơn Tùng…, người có thu nhập thấp chọn khách sạn khách sạn Sunna, khách sạn Dana Sea… chất lượng ổn mà giá không cao Ngoài ra, du khách nhà nghỉ sở lưu trú khác - Cầu lưu trú khách du lịch túy quốc tế Đà Nẵng rât đa dạng mục đích Khách du lịch túy quốc tế du lịch đến Đầ Nẵng nhiều mục đích khác nhau: du lịch tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng, khám phá, thể thao , mà cầu lưu trú đa dạng theo Khách du lịch tham quan muốn nhiều loại sở lưu trú resort, khách sạn hay nhà nhà nghỉ… Khách du lịch nghỉ dưỡng thường thích sở lưu trú gần biển, vừa có không gian nghỉ dưỡng lý tưởng, vừa có thời gian thư giãn thoải mái ngắm thiên nhiên Nếu du khách người yêu biển thích yên tĩnh khách sạn Dáng Hạ, Trường Sơn Tùng lựa chọn thích hợp, khách sạn gần biển dạo ngắm nhìn biển để tận hưởng sựu bình yên dòng đời hối hả, đó, người yêu thích náo nhiệt hay ẩm thực khách sạn Dana Sea lựa chọn lý tưởng, du khách dạo nơi phố xá đông đúc thưởng thức đồ ăn đặc trưng nơi 2.3.2 Có tính thời vụ: Cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế Đà Nẵng mang tính thời vụ, nghĩa lượng khách đến lưu trú Đà Nẵng không đặn năm, mà thường tập trung vào số thời điểm định Nguyên nhân: - Do tính thời vụ tài nguyên du lịch Đà Nẵng: Đà Nẵng thành phố biển, nên nhắc tới tài nguyên tự nhiên bật bãi biển Mà tài nguyên du lịch biển lại có tính thời vụ bị phụ thuộc vào thời tiết: Cầu du khách du lịch biển tăng vào mùa hè giảm vào mùa đông Về tài nguyên nhân văn, Đà Nẵng có nhiều lễ hội lớn, Festival quốc tế tổ chức năm Tuy nhiên lễ hội không tổ chức trải vào tháng mà thường tập trung thành mùa lễ hội, nên cầu lưu trú du khách phụ thuộc vào tính thời vụ - Do yếu tố thời gian rảnh rỗi khách du lịch quốc tế: Cầu du lịch xuất vào thời kỳ thời điểm định khách du lịch có thời gian rảnh kỳ nghỉ phép, nghỉ hè, nghỉ đông… nên cầu lưu trú du khách mang tính thời vụ Ví dụ, theo thống kê qua năm Khách sạn Đà Nẵng, số lượng khách du lịch quốc tế tới lưu trú thường tập trung nhiều vào khoảng thời gian từ tháng tháng vào tháng lại năm Do thời gian Đà Nẵng có nhiều hoạt động thú vị như: lễ hội, thi bắn pháo hoa quốc tế, lễ hội đua thuyền sông Hàn, triển lãm nghệ thuật số hoạt động văn hóa đặc sắc khác Đồng thời thời điểm khô ráo, thuận lợi cho hoạt động du lịch biển, du lịch sinh thái Đà Nẵng 2.3.3 Có nhạy cảm tương giá: Tương tự cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy nội điạ, cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế mang đặc điểm nhạy cảm tương giá Nó tùy thuộc vào thị trường tiêu dùng định Thị trường có khả chi trả thấp giá tăng cầu giảm, thị trường có khả chi trả cao ngược lại Cụ thể, cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế Đà Nẵng lựa chọn sở lưu trú điểm đến, bên cạnh việc yêu cầu chất lượng dịch vụ tốt đạt chuẩn quốc tế việc cân nhắc giá có tác động tương đối tới họ Vào mùa du lịch vụ hay trái vụ, Đà Nẵng thường thu hút lượng khách quốc tế định Chính vậy, sở lưu trú có sách giá phù hợp để đáp ứng nhu cầu du khách Ví dụ, thị trường có khả chi trả cao doanh nhân thành đạt du lịch đến Đà Nẵng, họ thường có nhu cầu sử dụng dịch vụ lưu trú chất lượng cao, nên giá tăng cầu tăng theo Nhưng sinh viên có sở thích phượt vào kỳ nghỉ Đà Nẵng, khả chi trả họ thấp, họ thường chọn sở lưu trú giá thấp, nên giá tăng kéo theo cầu giảm 2.3.4 Yêu cầu chất lượng cao (so với khách du lịch túy nội địa): Khách du lịch túy quốc tế thường yêu cầu chất lượng dịch vụ lưu trú cao so với khách du lịch túy nội địa Những người có thu nhập cao họ sẵn sàng chi nhiều tiền để có chất lượng dịch vụ tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu lưu trú Hơn nữa, khách du lịch quốc tế có trình độ dân trí cao, mức sống cao nên nhu cầu hưởng thụ họ nói chung cao so với khách du lịch nội địa Dự án EU tiến hành khảo sát với khoảng 3.000 khách du lịch nội địa quốc tế năm điểm du lịch chính: Sapa, Hạ Long, Huế, Hội An Đà Nẵng Kết cho thấy, yêu cầu chất lượng sở lưu trú, có 12,4% khách du lịch quốc tế chọn lưu trú khách sạn khu nghỉ dưỡng sao, có 6,1% khách du lịch nội địa chọn lưu trú Có nghĩa nhu cầu lưu trú sở lưu trú chất lượng cao khách quốc tế cao gấp đôi so với khách nội địa 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế tới Đà Nẵng 2.4.1 Đặc điểm nhân học khách du lịch: Đặc điểm nhân học du khách bao gồm đặc điểm về: độ tuổi, giới tính, quốc tịch, nghề nghiệp, tôn giáo, trình độ văn hóa, … Những nhân tố chi phối tới thói quen tiêu dùng khách du lịch nên ảnh hưởng tới cầu du lịch du khách Ví dụ: Khách du lịch từ nước khác có thói quen du lịch khác nhau, nên cầu du lịch họ khác Du khách Nhật thường có xu hướng thỏa mãn tò mò thông qua việc tìm hiểu lịch sử, văn hóa điểm đến, nên cầu du lịch văn hóa du khách Nhật thường cao du khách nước khác Du khách Nhật có thói quen chi tiêu khác du khác nước khác Theo thống kê Bộ VH – TT & DL du khách Nhật Bản có thói quen chi tiêu cho dịch vụ lưu trú, ăn uống, lại, mua sắm… gấp từ 2-5 lần du khách khác Về trình độ dân trí, khách du lịch có trình độ dân trí khác cầu du lịch khác Thông thường trình độ dân trí cao, người có học thức động du lịch học tăng du lịch giúp người mở mang kiến thức hiểu biết giới bên Robert W.McIntosh (Cựu Giám đốc Sở Thương mại Michigan, Mỹ) nghiên cứu khẳng định mối quan hệ tỷ lệ thuận trình độ văn hóa người tỷ lệ du lịch họ Với người có trình độ văn hóa mức đại học tỷ lệ du lịch 85%, có 50% có trình độ trung học du lịch 2.4.2 Nhận thức dịch vụ nói chung du lịch nói riêng khách du lịch: Nhiều người ngần ngại thực chuyến du lịch lo lắng không quen biết với nơi đến du lịch lo ngại dịch vụ lưu trú, ăn uống, lại… không đảm bảo Cũng có người cho du lịch không đem lại lợi ích mà làm hao tốn tiền bạc, thời gian sức lực Nếu có thời gian rảnh, thay du lịch, họ nghỉ ngơi nhà làm công việc yêu thích để thư giãn giải trí… Thực tế du lịch có nhiều loại hình như: du lịch tự nhiên, du lịch văn hóa, du lịch xã hội, du lịch tôn giáo, du lịch sức khỏe…v.v… Tùy vào loại hình du lịch du khách lựa chọn mà họ có trải nghiệm khác du lịch: - Ngoài việc tham quan thắng cảnh, giải trí, tham gia du lịch nghỉ biển, du khách - có thời gian nghỉ dưỡng, giảm bớt tình trạng căng thẳng, tắm suối khoáng hồi phục sức khỏe… Du lịch thể thao, tham gia hoạt động lướt ván, đánh golf, bóng chuyền bãi biển… giúp nâng cao thể chất, tăng cường sức khỏe… Du lịch văn hóa giúp du khách hiểu biết phong tục tập quán vùng, nước, văn hóa khác nhau… - Nếu du lịch với gia đình, bạn bè, đoàn, nhóm, quan… khoảng thời gian để nâng cao tính giao lưu xã hội, thoát ly nhàm chán công việc, giúp người gắn bó với hơn… Nếu du khách nhận thức đắn vai trò, tác dụng việc du lịch cầu du lịch họ cao ổn định hơn, từ cầu dịch vụ lưu trú tăng nhiều Trong đề án “Phát triển Du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2011 – 2015”, Thành phố Đà Nẵng nhấn mạnh việc xúc tiến thị trường, quảng bá du lịch, để du khách tiếp cận thêm nhiều thông tin du lịch, có thêm hiểu biết, nhận thức đắn du lịch Đà Nẵng nói riêng ngành du lịch nói chung Đề án nêu số phương án như: - Đặt hình chiếu phim số điểm thành phố, quảng cáo hình ảnh du lịch Đà Nẵng Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh; gửi thông tin du lịch Đà Nẵng cho tạp chí, tờ báo lớn, quan xúc tiến du lịch nước - Thực chiến dịch quảng bá tuyên truyền du lịch Đà Nẵng, xây dựng Đà Nẵng trở thành điểm đến hấp dẫn, an toàn thân thiện; - Xuất thêm ấn phẩm du lịch nhiều hình thức để phục vụ cho du khách như: Sách cẩm nang, đồ, bưu ảnh, tập gấp, Poster, tin, tạp chí, sách chuyên đề số điểm tham quan du lịch Đà Nẵng nhiều thứ tiếng phục vụ khách du lịch… - Xây dựng, hoàn thiện nội dung hình ảnh trang Web du lịch Đà Nẵng để cập nhật thông tin du lịch Đà Nẵng - Liên kết website doanh nghiệp để cung cấp thông tin quảng bá du lịch Đà Nẵng 2.4.3 Thời tiết, khí hậu nơi cư trú thường xuyên khách du lịch Du lịch ngành kinh tế nhạy cảm với điều kiện môi trường tự nhiên Thay đổi thời tiết, khí hậu nơi cư trú thường xuyên du khách có tác động tới cầu du lịch nói chung cầu dịch vụ lưu trú nói riêng Khí hậu thời tiết chi phối đặc điểm thị trường nguồn khách - Khách du lịch có xu hướng khám phá lạ, họ thường thích du lịch tới nơi có khí hậu khác với khí hậu nơi cư trú thường xuyên VD: Nhiệt độ trung bình năm thành phố Hồ Chí Minh cao, nên khách du lịch thích du lịch tới thành phố biển Đà Lạt để thỏa sức đắm nước biển mát lạnh - Thời tiết thay đổi bất thường, xảy bão lũ, thiên tai… nơi cư trú thường xuyên du khách ảnh hưởng tới hoạt động, du lịch Nó làm trì hoãn chuyến du khách, chí hủy điều kiện thời tiết xấu - Thời tiết thuận lợi ghóp phần vào việc nâng cao chất lượng sản xuất ngành, giúp kinh tế phát triển, tăng thu nhập cho người dân, từ tăng cầu hoạt động du lịch dịch vụ lưu trú Ngược lại, thời tiết bất lợi xảy liên miên, ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất địa phương, quốc gia đó, làm ảnh hưởng tới kinh tế, thu nhập người dân không ổn định, kéo theo cầu du lịch giảm VD như: Miền Trung Việt Nam khu vực thường xuyên xảy thiên tai Hằng năm đón nhiều bão từ biển Đông đổ vào, gây thiệt hại nghiêm trọng Cuộc sống người dân trở nên khó khăn hơn, nên cầu du lịch thấp khu vực khác nước 2.4.4 Hạn chế xuất nhập cảnh, tỷ giá trao đổi ngoại tệ: a Tỷ giá trao đổi ngoại tệ: “Về nguyên tắc, tỷ giá hối đoái tác động tới du lịch,” phát biểu ông Taleb Rifai, người đứng đầu Tổ chức Du lịch Thế giới Liên hợp quốc Hội chợ Du lịch Berlin (ITB) ngày 3/3/2015 Quy luật đơn giản,“một đồng tiền yếu thu hút khách du lịch tới đất nước bạn, đồng thời ngăn cản bạn tới nước khác du lịch Một đồng tiền mạnh khuyến khích bạn du lịch,” Rafai chia sẻ Do tiền Việt Nam yếu đồng tiền chung USD, nên sang Việt Nam du lịch, du khách nước thoải mái việc chi tiêu, mua sắm hơn, từ kích cầu du lịch tăng Bảng tỷ giá trao đổi ngoại tệ với đồng Việt Nam đồng Nguyên tệ Ngày hiệu lực Tỷ giá Euro 15/03/2015 22.557,12 đ Yên Nhật 15/03/2015 175,71 đ Bảng Anh 15/03/2015 31.895,86 đ Rúp Nga 15/03/2015 318,21 đ Đô-la Hồng Kông 15/03/2015 2.734,18 đ Bạt Thái Lan 15/03/2015 638,30 đ Won Hàn Quốc 15/03/2015 17,24 đ Đô la Đài Loan 11/03/2015 680,43 đ Nhân dân tệ 11/03/2015 3.426,92 đ Ringit Malaysia 15/03/2015 5.762,12 đ Ripiah Indonesia 11/03/2015 1,64 đ Riel Campuchia 11/03/2015 5,23 đ USD 15/03/2015 21.340,00đ b Hạn chế xuất nhập cảnh: Lệ phí xuất nhập cảnh cho du khách tới Việt Nam đắt, thủ tục rườm rà tốn thời gian, phân khiến cho du khách quốc tế e ngại tới Việt Nam du lịch 2.5 Đánh giá chung cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế tới Đà Nẵng Ngày 16-01-2015, UBND thành phố Đà Nẵng ban hành Kế hoạch bình ổn giá thị trường thời gian diễn Cuộc thi trình diễn pháo hoa Quốc tế DIFC 2015 dịp Lễ 30/4 1/5 năm 2015 thành phố Đà Nẵng, theo cho phép sở lưu trú phép tăng giá phòng không 50% so với mức giá bán ngày bình thường thực niêm yết giá công khai quầy lễ tân Hiện nay, tính đến thời điểm ngày 18/3/2015, có 445/448 khách sạn hoạt động địa bàn thành phố thực kê khai giá dịch vụ lưu trú theo quy định, chiếm tỉ lệ 99.3%, có khách sạn giữ nguyên giá, không tăng giá phòng so với ngày bình thường Kế hoạch có tác động làm ổn định tâm lý khách hàng giá dịch vụ lưu trú thời gian cao điểm giúp kích cầu lưu trú nói riêng du lịch nói chung Đà Nẵng vào dịp lễ 30-4, 1-5 Tuy nhiên bệnh cạnh thành công đạt có hạn chế kìm hãm phát triển cầu dịch vụ lưu trú Các chương trình du lịch đến miền Trung thường khách du lịch chọn thời gian lưu trú Hội An (Quảng Nam) Huế nhiều ngày Đà Nẵng Do du lịch thành phố Đà Nẵng mang tính thời vụ cao, thiếu sản phẩm du lịch đặc sắc, ấn tượng, thiếu dịch vụ mua sắm, giải trí hấp dẫn, đặc biệt thiếu khu mua sắm, khu vui chơi dịch vụ giải trí đêm, nhà Vì chưa thu hút nhiều du khách quốc tế đến lưu trú dài ngày Tiếp đó, vấn đề cháy phòng, đội giá vào mùa du lịch xảy nhiều, có nhiều sở lưu trú dù niêm yết giá công khai Sở Văn hóa-Thể thao Du lịch Đà Nẵng yêu cầu báo giá cao giá niêm yết Điều gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm lý khách hàng tạo ấn tượng xấu, làm giảm tỷ lệ quay lại lưu trú dài ngày du khách Khách du lịch Nga xem đối tượng khách tiềm năng, có thời gian lưu trú dài ngày Đà Nẵng, đồng thời mạnh tay chi tiêu vào dịch vụ du lịch Trung bình khách Nga lưu trú từ 10-12 ngày, chi tiêu khoảng 1.500 đôla Thế nhưng, nhiều du khách đến Đà Nẵng tiêu tiền vào đâu Hạn chế Đà Nẵng thiếu đường bay, đường bay thuê chuyến trực tiếp từ vùng Viễn Đông Liên bang Nga (Kraxnojarsk, Novoxibirsk, Irkutsk) dừng hoạt động từ năm 2012; Đà Nẵng thiếu khu resort 3-4 sao, giá phòng khu resort lại đắt; Hơn dịch vụ mua sắm ven biển ít, khách sạn khu nghỉ dưỡng cao cấp lại ven biển, xa trung tâm, khách phải tốn thêm chi phí vận chuyển để vào khu trung tâm mua sắm, ăn uống nên gây bất tiện cho khách Do đó, ngành du lịch thành phố Đà Nẵng cần nhìn nhận thực tế bất cập, kịp thời có giải pháp ngắn dài hạn để hỗ trợ doanh nghiệp du lịch thành phố phát triển cách hiệu Đồng thời thành phố cần hỗ trợ đẩy mạnh hoạt động quảng bá xúc tiến để hình ảnh thành phố Đà Nẵng tươi đẹp, thân thiện, phát triển động đến gần với du khách nước KẾT LUẬN Đà Nẵng dần trở thành thành phố du lịch phát triển bậc Việt Nam khẳng định vị trí đồ du lịch quốc tế với điểm số ngày cao Cùng với phát triển du lịch phát triển dịch vụ lưu trú yếu tố thiếu Với điều kiện nhân tố tác động tới cầu dịch vụ lưu trú khách du lịch túy quốc tế phân tích trên, Đà Nẵng có đầy đủ điều kiện để thu hút du khách quốc tế đến du lịch lưu trú Nắm bắt tiềm mình, quyền Đà Nẵng có biện pháp cụ thể tích cực để kích cầu dịch vụ lưu trú nói riêng cầu du lịch nói chung năm Đà Nẵng đạt kết thành công định, cụ thể trung bình số lượt khách du lịch đến Đà Nẵng tăng gần 17% năm, lượt khách lưu trú tăng khoảng 10% năm gần Tuy nhiên bên cạnh thành công đạt được, Đà Nẵng gặp phải bất cập vấn đề thu hút khách quốc tế lại lưu trú dài ngày; khó khăn vấn đề thiếu sở vui chơi, giải trí, sản phẩm du lịch ấn tượng; vấn đề đội giá, cháy phòng sở lưu trú dịp cao điểm tính thời vụ du lịch Vì vậy, quyền thành phố Đà Nẵng cần nhìn nhận khó khăn gặp phải thực tế ngành du lịch, đặc biệt dịch vụ lưu trú để có sách, biện pháp hợp lý sử dụng hiệu tối đa nguồn lực để nâng cao cầu du lịch du khách, thu hút khách lưu trú dài ngày, xây dựng Đà Nẵng – điểm đến du lịch hấp dẫn nhất, thành phố thân thiện đáng sống Việt Nam Vì kiến thức hiểu biết có hạn nên không tránh khỏi thiếu sót thảo luận, bọn em mong nhận góp ý cô TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo Đà Nẵng Điện tử www.baodanang.vn Cổng Thông tin điện tử Thành phố Đà Nẵng www.danang.gov.vn Cục Thống kế Thành phố Đà Nẵng www.cucthongke.danang.gov.vn Sở Văn hóa Thể thao & Du lịch Đà Nẵng http://www.cst.danang.gov.vn/ Báo Dân Trí www.dantri.com.vn/ Tra cứu tỷ giá hối đoái – Hải quan Việt Nam http://www.customs.gov.vn/Lists/ExchangeRate/Default.aspx Bách khoa toàn thư mở Wikipedia https://vi.wikipedia.org/ Định hướng xây dựng cộng đồng ASEAN sau năm 2015 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM Học phần: Kinh tế Du lịch (1507TEMG2711) STT 10 Họ tên Nguyễn Thị Thùy Dung Lê Thị Thùy Dương Nguyễn Thị Duyên Lê Thúy Giang Phạm Thị Giang Nguyễn Thị Hà Đào Thị Hằng Đỗ Thúy Hằng Ngô Hồng Hạnh Phạm Thị Hậu Mã sinh Lớp Chức vụ viên 13D250075 13D250005 13D250204 13D250146 13D250007 13D250297 13D250149 13D250298 13D250078 13D250148 K49B2LH K49B1LH K49B4LH K49B3LH K49B1LH K49B5LH K49B3LH K49B5LH K49B2LH K49B3LH Thành viên Thư ký Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Nhóm trưởng Thành viên Thành viên Thành viên Ghi BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM Học phần: Kinh tế Du lịch (1507TEMG2711) ST T Họ tên Chức vụ Điểm tự Điểm đánh giá nhóm trưởng Ký tên đánh giá 10 Nguyễn Thị Thùy Dung Lê Thị Thùy Dương Nguyễn Thị Duyên Lê Thúy Giang Phạm Thị Giang Nguyễn Thị Hà Đào Thị Hằng Đỗ Thúy Hằng Ngô Hồng Hạnh Phạm Thị Hậu Thành viên Thư ký Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Nhóm trưởng Thành viên Thành viên Thành viên Hà Nội, ngày 30 tháng 03 năm 2015 Nhóm trưởng (Ký ghi rõ họ tên) Thư ký (Ký ghi rõ họ tên) Đào Thị Hằng Lê Thị Thùy Dương [...]... những điều kiện và nhân tố tác động tới cầu dịch vụ lưu trú của khách du lịch thuần túy quốc tế đã phân tích ở trên, Đà Nẵng có đầy đủ những điều kiện để thu hút du khách quốc tế đến du lịch và lưu trú tại đó Nắm bắt được những tiềm năng của mình, chính quyền Đà Nẵng đã có những biện pháp cụ thể tích cực để kích cầu dịch vụ lưu trú nói riêng và cầu du lịch nói chung trong mỗi năm Đà Nẵng đã đạt được... cao điểm giúp kích cầu lưu trú nói riêng và du lịch nói chung ở Đà Nẵng vào dịp lễ 30-4, 1-5 Tuy nhiên bệnh cạnh những thành công đã đạt được còn có những hạn chế kìm hãm sự phát triển của cầu dịch vụ lưu trú Các chương trình du lịch đến miền Trung thường được khách du lịch chọn thời gian lưu trú ở Hội An (Quảng Nam) hoặc ở Huế nhiều ngày hơn ở Đà Nẵng Do du lịch thành phố Đà Nẵng mang tính thời vụ. .. du khách như: Sách cẩm nang, bản đồ, bưu ảnh, tập gấp, Poster, bản tin, tạp chí, sách chuyên đề về một số điểm tham quan du lịch Đà Nẵng bằng nhiều thứ tiếng phục vụ khách du lịch - Xây dựng, hoàn thiện nội dung và hình ảnh của trang Web du lịch Đà Nẵng để cập nhật những thông tin mới nhất về du lịch Đà Nẵng - Liên kết các website của các doanh nghiệp để cung cấp thông tin và quảng bá du lịch Đà Nẵng. .. thao và Du lịch Đà Nẵng yêu cầu nhưng vẫn báo giá cao hơn giá đã niêm yết Điều này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm lý khách hàng và tạo ấn tượng xấu, làm giảm tỷ lệ quay lại và lưu trú dài ngày của du khách Khách du lịch Nga được xem là những đối tượng khách tiềm năng, do có thời gian lưu trú dài ngày ở Đà Nẵng, đồng thời mạnh tay chi tiêu vào các dịch vụ du lịch Trung bình một khách Nga lưu trú từ... hậu của nơi cư trú thường xuyên của khách du lịch Du lịch là một ngành kinh tế nhạy cảm với điều kiện môi trường tự nhiên Thay đổi thời tiết, khí hậu tại nơi cư trú thường xuyên của du khách có tác động tới cầu du lịch nói chung và cầu dịch vụ lưu trú nói riêng Khí hậu và thời tiết chi phối đặc điểm thị trường nguồn khách - Khách du lịch có xu hướng khám phá sự mới lạ, họ thường thích du lịch tới. . .Khách du lịch từ các nước khác nhau có thói quen du lịch khác nhau, nên cầu du lịch của họ cũng khác nhau Du khách Nhật bản thường có xu hướng thỏa mãn sự tò mò của mình thông qua việc tìm hiểu về lịch sử, văn hóa của các điểm đến, nên cầu du lịch văn hóa của du khách Nhật thường cao hơn du khách các nước khác Du khách Nhật cũng có thói quen chi tiêu khác các du khác nước khác Theo thống kê của. .. cao điểm và tính thời vụ trong du lịch Vì vậy, chính quyền thành phố Đà Nẵng cần nhìn nhận những khó khăn đang gặp phải trong thực tế ngành du lịch, đặc biệt là dịch vụ lưu trú để có những chính sách, biện pháp hợp lý nhất sử dụng hiệu quả tối đa nguồn lực để nâng cao cầu du lịch của du khách, thu hút khách lưu trú dài ngày, xây dựng một Đà Nẵng – điểm đến du lịch hấp dẫn nhất, một thành phố thân thiện... số điểm trong thành phố, quảng cáo hình ảnh du lịch Đà Nẵng tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh; gửi thông tin về du lịch Đà Nẵng cho các tạp chí, tờ báo lớn, cơ quan xúc tiến du lịch trong và ngoài nước - Thực hiện chiến dịch quảng bá tuyên truyền về du lịch Đà Nẵng, xây dựng Đà Nẵng trở thành điểm đến hấp dẫn, an toàn và thân thiện; - Xuất bản thêm các ấn phẩm du lịch dưới nhiều hình thức để phục vụ. .. về cầu dịch vụ lưu trú của khách du lịch thuần túy quốc tế tới Đà Nẵng hiện nay Ngày 16-01-2015, UBND thành phố Đà Nẵng đã ban hành Kế hoạch bình ổn giá thị trường trong thời gian diễn ra Cuộc thi trình diễn pháo hoa Quốc tế DIFC 2015 và dịp Lễ 30/4 và 1/5 năm 2015 tại thành phố Đà Nẵng, theo đó cho phép các cơ sở lưu trú được phép tăng giá phòng không quá 50% so với mức giá bán ngày bình thường và. .. thì cầu về du lịch của họ cũng sẽ cao và ổn định hơn, từ đó cầu về dịch vụ lưu trú cũng sẽ tăng nhiều hơn Trong đề án “Phát triển Du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2011 – 2015”, Thành phố Đà Nẵng đã nhấn mạnh việc xúc tiến thị trường, quảng bá du lịch, để du khách có thể tiếp cận thêm nhiều thông tin về du lịch, có thêm hiểu biết, nhận thức đúng đắn hơn về du lịch Đà Nẵng nói riêng và về ngành du lịch ... thay du lịch, họ nghỉ ngơi nhà làm công việc yêu thích để thư giãn giải trí… Thực tế du lịch có nhiều loại hình như: du lịch tự nhiên, du lịch văn hóa, du lịch xã hội, du lịch tôn giáo, du lịch. .. khách du lịch túy quốc tế tỉnh Đà Nẵng NỘI DUNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUÂN CƠ BẢN VỀ CẦU DU LỊCH 1.1 Khái quát chung cầu du lịch 1.1.1 Khái niệm chất cầu du lịch a Khái niệm cầu Du lịch: - Cầu du lịch. .. tiêu dùng, nên thực tế thường biểu cầu du lịch gắn liền với số lượng người thực tế du lịch thời kỳ định 1.1.2 Đặc điểm cầu du lịch • Cầu du lịch chủ yếu cầu dịch vụ: - Cầu du lịch chủ yếu cầu dịch