[BÁO CÁO] Kết Nghiên Cứu Thị Trường Sanitary NapKin (Teenagers & First Jobbers) About Us… K.I.S.S Keep It Straight to Success Head Office Địa chỉ: 242G Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Số điện thoại: 0903 *** *** Email: Info@kiss.vn About Us… 4/2014 Board of Directors: • Trần Ngọc Huy • Lý Thủy Quốc • Vũ Hạnh Linh • Nguyễn Hương Giang • Nguyễn Bích Tuyền • Nguyễn Thị Huyền Trâm • Nguyễn Bùi Tuyết Anh K.I.S.S Keep It Straight to Success Agenda Bối cảnh Tóm tắt thông tin Phân tích liệu Kiến nghị Bối cảnh Bối cảnh Nguồn: W & S Market Research (2012) - Độ nhận biết (2 hãng dẫn dầu thị trường) Kotex (99 %) > < Diana (99,3%) Bối cảnh Nguồn: W & S Market Research (2012) - Thị phần Bối cảnh Nguồn: W & S Market Research (2012) - Địa điểm chọn mua Bối cảnh Nguồn: W & S Market Research (2012) - Loại BVS sử dụng Tóm tắt thông tin Mục tiêu Undersatand Consumers + Consumer + Category (Motivation, Need) + Brand Satisfaction toward BUMO Kotex & Diana 10 19 20 Phân tích liệu Khách hàng mục tiêu • • Ngoài kênh truyền thông thường TV, Báo – Banner Online, Website… Nên tập trung vào Social Media (Facebook) 21 Phân tích liệu Category Những điều bất tiện… • Triệu chứng sinh lý + Đau bụng, đau lưng, mụn, nóng người… • Triệu chứng tâm lý + Bực bội, khó chịu + Dễ nóng • Điều bất tiện + Đi lại khó chịu + Thức dậy sớm hơn, ban đêm giật không ngon giấc • Trường hợp xấu hổ + Bị tràn, dính quần + Mùi sắc 22 Phân tích liệu Category Những vấn đề khác… - Lần đầu dậy thì: thường từ lớp – lớp - Lần đầu sử dụng: người thân giới thiệu (mẹ, chị…) • Khách hàng mục tiêu (đặc biệt teenagers) chưa có nhiều kiến thức, kinh nghiệm liên quan đến vấn đề kinh nguyệt sản phẩm BVS • • Các vấn đề liên quan đối tượng mục tiêu thường hỏi người thân mẹ chị Có số tổng tài tư vấn tâm sinh lý riêng cho tuổi lớn vấn đề liên quan đến sản phẩm • Truyền thông thêm đến bà mẹ có tuổi dậy (hội thảo, tờ rơi, PG…) 23 Phân tích liệu Brand Slogan Ưu điểm “Tự tin khoe cá tính” “Là gái thật tuyệt” -Sản phẩm đa dạng -Bông mềm mại, không bị cấn -Chiều dài BVS phù hợp, có cánh -Mỏng -Bề mặt lưới dai, không dễ rách, thoáng mát -Thấm hút nhanh -Có hương thơm -Khử mùi -Có họa tiết hoa văn đẹp Nhược điểm -Bề mặt cứng, cộm, khó chịu -Dễ rách -Gây hăm, rát, gây ngứa -Không có hương thơm -Keo không dính -Bị vón cục, cộm lên  Cần kết hợp hài hòa mang lại thoải mái tuyệt đối cho người tiêu dùng 24 Phân tích liệu Brand Sự hài lòng BVS sử dụng Kotex 10 9 9 Diana 9 8 25 Phân tích liệu Brand Yếu tố quan trọng lựa chọn BVS Kotex 10 10 9 Diana 8 6 26 Phân tích liệu Brand • Độ thấm hút mềm mại tiêu chí quan trọng lựa chọn BVS (nhìn chung Kotex Diana gần làm hài lòng người tiêu dùng tiêu chí này) => BVS phải đáp ứng yếu tố khách hàng • Độ chắn phù hợp cho da nhạy cảm vấn đề nhiều khách hàng quan tâm nhiên Kotex Diana chưa thật trọng => Độ chắn BVS phù hợp với da nhạy cảm nhu cầu lớn khách hàng chưa thỏa mãn tốt 27 Phân tích liệu Brand Thương hiệu mắt khách hàng… • Cá tính, hòa đồng, bắt kịp xu hướng, động, trẻ trung, cá tính, độc lập… • • Độ tuổi: 18-25 Biết yêu thương người khác, đằm thắm, lãng mạn, nhẹ nhàng, nữ tính… • Độ tuổi: 23-30 28 Phân tích liệu Brand Hoạt động truyền thông… - Những thiên thần bay nhảy, bước nhảy xì tin - Chưa sâu sắc lắm, chưa thể nhớ lúc hỏi - Cô gái cá tính, - Cô nàng dịu dàng, làm điều thích - Luôn có thần tượng, người tiếng - Bài hát: Là gái thật tuyệt - Những hát chiến dịch hay dễ - Màu sắc có nhiều màu thiết kế chưa ấn nhớ tượng - Màu sắc màu mạnh, màu 29 Kiến nghị Bạn mong đợi sản phẩm BVS mới? - Đánh bật mùi hôi hoàn hảo - Tăng hiệu bám dính keo - Hai cánh phải dài hơn, để băng không bị dịch chuyển lung tung lúc hoạt động - Thay đổi cấu trúc phân bố….dàn lượng chất lỏng miếng băng - Bao bì tiện lợi hơn, thêm lời khuyên vệ sinh, gói gọn băng xài - Không bị hăm, rát, ngứa - Dễ mua sản phẩm lẻ 30 Kiến nghị Sản phẩm… - Sản phẩm đáp ứng tốt yêu cầu (độ thấm hút )  Tập trung vào độ chắn phù hợp da nhạy cảm - Sản phẩm tập trung vào tính tiện lợi hoạt động hàng ngày - Thêm nhiều màu sắc, hình ảnh thú vị in mặt sau băng, gợi hứng thú ngày đèn đỏ - Thêm mùi hương nhẹ nhàng, chiết xuất từ thiên nhiên - Thêm chất khử vi khuẩn - Tạo thành gói băng lẻ ( miếng) - Gắn kèm lời khuyên, tips vấn đề vệ sinh, sức khỏe 31 Kiến nghị Truyền thông… - Kotex Diana xây dựng theo hướng sản phẩm để khẳng định thân, tôi… ⇒ Xây dựng hình ảnh sản phẩm người bạn đồng hành đường dài, chinh phục mục tiêu tương lai Cùng bạn khám phá Người bạn đồng hành Mang lại hứng thú, tươi ngày Mang lại lời khuyên, tư vấn sức khỏe − Truyền thông Internet, TV hãng BVS khác đồng thời tập trung vào Social Marketing Ngoài ra, truyền thông đến bà mẹ có tuổi dậy cách thức tiếp cận đối tượng mục tiêu − Tổng đài tư vấn tâm sinh lý 32 THE END K.I.S.S Keep It Straight to Success 33 [...]... thông tin Outlinne I Tìm hiểu Khách hàng mục tiêu 1 Phong cách sống, tâm lý 2 Xu hướng cập nhật thông tin II Tìm hiểu Category III Tìm hiểu Brand IV Mong đợi, cải tiến 11 Tóm tắt thông tin Đối tượng nghiên cứu 1 Demographic - Gender: Female - Teenagers & first jobbers - Location: HCMC 2 Usership - User 3 Misscellaneous - Friendly - Have decision - Open-minded 12 Tóm tắt thông tin Thiết kế nhóm 6 3 3... Phân tích dữ liệu Khách hàng mục tiêu Cập nhật thông tin… - Internet (Zing, FB, kenh14…) TV Tời rơi Mẹ, chị - Internet (FB, Vnexpress, 24h…) TV Báo giấy Bạn bè PG 18 19 20 Phân tích dữ liệu Khách hàng mục tiêu • • Ngoài các kênh truyền thông thường như TV, Báo – Banner Online, Website… Nên tập trung hơn vào Social Media (Facebook) 21 Phân tích dữ liệu Category Những điều bất tiện… • Triệu chứng sinh... quyền quyết định • • Tạo ra sản phẩm tiện lợi, linh hoạt hơn trong những lúc cần thay Sản phẩm có thời gian sử dụng dài hơn 15 Phân tích dữ liệu Khách hàng mục tiêu Dự định tương lai… Tôi muốn có kết quả học tập thật tốt và thi đậu vào trường đại học mà tôi mơ ước Tôi muốn thăng tiến trong công việc và một gia đình hạnh phúc 16 Phân tích dữ liệu Khách hàng mục tiêu Mẫu hình người phụ nữ lý tưởng… -... và dễ - Màu sắc có nhiều màu nhưng thiết kế vẫn chưa ấn nhớ tượng - Màu sắc luôn là những màu mạnh, màu nổi 29 Kiến nghị Bạn mong đợi gì ở sản phẩm BVS mới? - Đánh bật mùi hôi hoàn hảo hơn - Tăng hiệu quả bám dính của keo - Hai cánh phải dài hơn, chắc hơn để băng không bị dịch chuyển lung tung lúc hoạt động - Thay đổi cấu trúc phân bố….dàn đều lượng chất lỏng ra miếng băng - Bao bì tiện lợi hơn, thêm