Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay, thiết bị điện thoại đã không còn xa lạ với chúng ta, đặc biệt trong những năm gần đây sự bùng nổ về công nghệ thông tin đã tiến tới thời đại của các thiết bị điện thoại thông minh. Nó đã thực sự trở thành một nhu cầu không thế thiếu trong cuộc sống hàng ngày của con người. Nó giúp con cho con người trong công việc cũng như nhu cầu về giải trí sau những giờ làm việc vất vả. Và một trong những nhu cầu đó là việc chơi những trò chơi thú vị trên các thiết bị di động thông minh. Sự phát triển của ngành đồ họa đã dẫn đến nhứng ứng dụng game di động đã ngày càng bùng nổ mạnh mẽ. Để đáp ứng được nhu cầu xây dựng game từ nhứng thành phần đồ họa đó, thì một số công cụ để xây dựng game ra đời như Coscoc2X, LibGDX, Unity… Và hiện nay Unity đang trở thành một công cụ lập trình mạnh mẽ tốt nhất hiện nay. Một công cụ có thể xây dựng ra game đa nền tảng và việc chạy game thử nghiệm trực tiếp cũng dễ ràng hơn rất nhiều công cụ khác. Do vậy để nắm bắt được công nghệ này, qua việc hướng dẫn của Thầy giáo em đã có thể sử dụng công cụ Unity để xây dựng một game “Dragon Farming” minh họa. Mặc dù thời gian không nhiều nhưng em đã nắm bắt cơ bản được một số thành phần trong Unity và xây dựng được một số thành phần trong game “Dragon Farming” và rất mong Thầy có thể góp ý và bổ sung thêm cho em để em có thể hoàn thành game va tìm hiểu một cách tốt hơn.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN …o0o… Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp ĐỀ TÀI: Xây Dựng Phần Mềm Quản Lý Khách Sạn Ba Sao Tiến Đức THỰC HIỆN: Nguyễn Tiến Đức - 0741060048 GV HƯỚNG DẪN: Phan Văn Viên …HÀ NỘI, 2016… LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần du lịch ngành có độ tăng trưởng cao nước Rất nhiều khách sạn đua phát triển liên tục nhanh chóng theo phát triển xã hội qui mô chất lượng Hiện nay, khách sạn phải trực tiếp tiếp nhận, quản lý khối lượng lớn thường xuyên nhiều loại khách, với hàng loạt dịch vụ phát sinh theo nhu cầu khách hàng Do đó, công việc quản lý hoạt động kinh doanh khách sạn ngày phức tạp Hơn nữa, công tác quản lý không đơn quản lý lưu lược khách đến với khách sạn, sử dụng loại hình dịch vụ … mà công việc quản lý phải đáp ứng nhu cầu việc báo cáo loại hình doanh thu, tình hình kinh doanh khách sạn … để từ đưa định hướng lập kế hoạch phát triển cho công việc kinh doanh Nhưng với việc lưu trữ xử lý thủ công tốn nhiều thời gian nhân lực mà không đem lại hiệu cao Do cần phải tin học hóa hình thức quản lý, cụ thể xây dựng phần mềm để đáp ứng nhu cầu quản lý toàn diện, thống đạt hiệu cao cho hoạt động kinh doanh khách sạn Do nhu cầu nên nhóm chúng em định chọn đề tài thực tập cuối khóa “Quản lý khách sạn” yếu cho nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh TỔNG QUAN I GIỚI THIỆU VỀ CƠ QUAN THỰC TẬP: Giới thiệu: Khách sạn Tiến Đức tọa lạc trung tâm thành phố Thái Nguyên, Khách sạn Tiến Đức mong muốn cánh cửa TP.Thái Nguyên mở đón bạn bè quốc tế đến với di sản thiên nhiên – văn hóa tiếng giới trung tâm thương mại lớn Việt Nam, Lào Campuchia Khách sạn Tiến Đức có vị trí lý tưởng nằm cạnh trung tâm triển lãm, thể thao, giải trí lớn thành phố : • • Khách sạn – Trung tâm Thương mại Đồng Quang: 50km Khách sạn – Bảo tàng Dân tộc Việt Nam: km - Khách sạn – Khu Du lịch Hồ Núi Cốc: 18 km Khách sạn – Khu Du lịch Hang Dơi: 30km Khách sạn – Sân bay Nội Bài: 50km Khách sạn – Trung tâm TDTT: 1.5km Nằm trung tâm thành phố Thái Nguyên, thủ đô gió ngàn chiến khu Việt Bắc xưa, cách thủ đô Hà Nội 80km sân bay Nội Bài 60km phía Bắc, Trung tâm thương mại dịch vụ Mai Đan với dịch vụ đa dạng như: Phòng nghỉ, Bar – coffee, Karaoke… đạt tiêu chuẩn Đây nơi lý tưởng cho du khách thăm Thái Nguyên, với thủ đô gió ngàn chiến khu Việt Bắc đồi chè xanh ngát mang hương vị riêng đặc trưng đất Thái tiếng giới Cách không xa Hồ Núi Cốc – huyền thoại tình, cảm động chàng Công nàng Cốc di tích lịch sử văn hóa khác Khách sạn Tiến Đức với 40 phòng nghỉ sang trọng, đầy đủ tiện nghi trang thiết bị đại đạt tiêu chuẩn sao.Bar – Coffee 300 chỗ ngồi với kiến trúc đại, phòng karaoke đạt tiêu chuẩn dịch vụ khác như: trung tâm chăm sóc sức khỏe – massage, dịch vụ giặt là, dịch vụ cho thuê xe, quầy thông tin dịch vụ du lịch, phòng hội nghị, hội thảo cao cấp tiện nghi, bãi đõ xe rộng rãi an toàn Đến với khách sạn Tiến Đức, cung cách phục vụ đón tiếp thân thiện toàn nhân viên khách sạn làm cho quý khách cảm thấy nhà Đó phương châm phục vụ khách sạn : “Ấn tượng tốt ban đầu làm khách nhớ mãi” Với đa dạng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí cho nhiều nhóm khách hàng khu vực Sự đời khách sạn góp phần thúc đẩy phát triển du lịch tỉnh nhà vốn mạnh địa phương trọng định hướng khuyến khích phát triển TỔNG GIÁM C ĐỐ M GIÁ ĐỐC PHÒNG KẾ TOÁN TÀI CHÍNH PHÒNG KỸ THUẬT – CUNG CẤP PHÒNG NHÂN SỰ TỔNG HỢP PHÒNG KẾ HOẠCH KINH DOANH PHÒNG HỖ TRỢ VÀ BẢO VỆ PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH PHÓ GĐ CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ Hình - Sơ đồ tổ chức khách sạn Tiến Đức Mục tiêu phát triển: Trên tinh thần thực chủ trương: “chú trọng phát triển dịch vụ - du lịch” lãnh đạo uỷ ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên Vì thế, ngành du lịch ngày quan quản lý địa phương tạo điều kiện để phát triển, nhằm đáp ứng tốt nhu cầu nghỉ ngơi giải trí, sử dụng dịch vụ ngày cao người, với tốc độ phát triển kinh tế khu vực, việc phục vụ cho đối tượng khách du lịch công tác ngày nhiều ổn định Ban giám đốc khách sạn phấn đấu vài năm tới nâng công suất phòng đạt trung bình năm vào khoảng 80 - 90% II ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI ỨNG DỤNG: Đối tượng: - Người quản lý - Bộ phận lễ tân khách sạn Phạm vi ứng dụng: 2.1 Mô hình: Hình – Phạm vi hệ thống phần mềm quản lý khách sạn 2.2 Mô tả phạm vi Mô tả phạm vi hệ thống Chương trình quản lý Khách sạn Người lập : Nguyễn Tiến Đức Ngày lập :31/12/2015 Thông tin tổng quan: Tên dự án: Xây dựng chương trình quản lý Khách sạn Giáo viên hướng dẫn: Phan Văn Viên Sinh viên thực : Nguyễn Tiến Đức Phát biểu vấn đề: Nhằm đáp ứng nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin cho hoạt động kinh doanh để giảm bớt thời gian tìm kiếm, theo dõi hoạt động khách sạn việc quản lý Chương trình”Quản lý Khách sạn “ đời nhằm đáp ứng vấn đề Mục tiêu: - Giúp khách sạn quản lý tình trạng phòng thuê - Cập nhật, thêm, xóa, sửa, tra cứu thông tin khách hàng - Quản lý dịch vụ khách sạn khách hàng sử dụng dịch vụ - Thống kê công suất phòng, báo cáo, in ấn doanh thu hàng tháng/năm Mô tả: Khách hàng phải cung cấp thông tin cho Bộ phận tiếp tân khách sạn đăng ký thuê phòng như: Họ tên, địa chỉ, số Chứng minh nhân dân… phận tiếp tân nhập, lưu trữ thông tin Bộ phận tiếp tân cho khách hàng thông tin phòng dịch vụ khách sạn Lưu trữ thông tin khách hàng thuê phòng, khách hàng sử dụng dịch vụ Tra cứu, cập nhật tình trạng phòng khách hàng Lợi ích mang lại: Hỗ trợ khách sạn có phong cách làm việc chuyên nghiệp, quản lý hiệu hoạt động kinh doanh khách sạn, hướng tới hình ảnh, phong cách phục vụ Văn minh - Lịch - Hiện đại đến khách hàng, tạo ưu cạnh tranh trước đối thủ ngành Các bước thực để hoàn thành dự án: Khảo sát trạng Lập kế hoạch phát triển hệ thống Phân tích hệ thống Thiết kế Cài đặt Kiểm tra Thử nghiệm Thời gian ước tính: tháng III KẾ HOẠCH THỰC HIỆN: STT Công việc thực Mô tả Thành viên Khởi tạo dự án Thiết lập đội ngũ thành viên Nguyễn Tiến Đức hệ thống Thiết lập mối quan hệ với người dùng nhằm tìm hiểu nguyên tắc làm việc xây dựng kế hoạch khởi tạo hệ thống Xây dựng nguyên tắc quản lý tài liệu tham khảo cho hệ thống Lập kế hoạch phát triển hệ thống Xây dựng tài liệu kế hoạch phát Nguyễn Tiến Đức triển hệ thống đồng thời phân tích rủi ro phát sinh quản lý trình phát triển hệ thống Xác định yêu cầu hệ thống Lập kế hoạch vấn người Nguyễn Tiến Đức dùng, đưa yêu cầu nghiệp vụ, yêu cầu chức hệ thống yêu cầu phi chức Mô hình hóa yêu cầu Mô hình hóa yêu cầu dạng Nguyễn Tiến Đức sơ đồ, mô tả tổng quan hệ thống Thiết kế Cài đặt Viết code cho hệ thống Kiểm tra thử nghiệm hệ thống Kiểm tra lại toàn chức Nguyễn Tiến Đức làm theo yêu cầu đề ban đầu, thử nghiệm với tập liệu mẫu Thiết kế chi tiết hệ thống bao gồm: Thiết kế liệu Thiết kế giao diện Nguyễn Tiến Đức Nguyễn Tiến Đức CƠ SỞ LÝ THUYẾT I MỘT SỐ KHÁI NIỆM: Hệ thống (system): Là khái niệm xuất phát từ lâu tự nhiên Một cách tổng quát, hệ thống tập hợp thành phần liên kết lại với nhau, thể qua phạm vi (boundary) xác định, hoạt động kết hợp với nhằm tạo nên mục đích xác định Một hệ thống gồm có đặc điểm: • Thành phần (component): Một hệ thống hình thành từ tập hợp thành phần Một thành phần phần đơn giản kết hợp thành phần khác nhau, gọi hệ thống (subsystem) • Liên kết thành phần (inter–ralated components): Một chức hay hoạt động thành phần liên kết cách với chức hay hoạt động thành phần khác Nói cách khác, phụ thuộc hệ thống vào hệ thống khác • Ranh giới (boundary): Hệ thống có ranh giới xác định phạm vi hệ thống, bên ranh giới chứa đựng tất thành phần, ranh giới giới hạn phạm vi hệ thống, tách biệt hệ thống với hệ thống khác Các thành phần bên phạm vi bị thay đổi vật bên hệ thống bị thay đổi • Mục đích (purpose): Tất thành phần hệ thống hoạt động với để đạt mục đích toàn cục hệ thống, mục đích lý để tồn hệ thống • Môi trường (environment): Hệ thống tồn bên môi trường nó, thứ bên ranh giới tác động lên hệ thống, trao đổi với hệ thống, tạo đầu vào cho hệ thống tiếp nhận đầu hệ thống • Giao diện (interface): Là nơi mà hệ thống trao đổi với môi trường • Đầu vào (input): Tất vật cung cấp cho hệ thống từ môi trường • Đầu (output): Tất vật mà hệ thống gửi tới môi trường, kết vận hành hệ thống Một đầu hệ thống xác định đối tượng môi trường mà hệ thống gởi tới • Ràng buộc (constraints): Các quy định giới hạn ảnh hưởng tới xử lý mục đích hệ thống Những ràng buộc xuất phát từ bên bên hệ thống II PHÂN TÍCH THIẾT KẾ: Mô hình: • Mô hình thuật ngữ việc sử dụng biểu đồ mức vật lý để đơn giản hóa hệ thống để biểu diễn đặc điểm • Việc dùng mô hình để nhận thức diễn tả hệ thống gọi mô hình hóa Như trình phân tích thiết kế hệ thống gọi chung trình mô hình hóa hệ thống Mô hình dòng liệu (DFD – Data Flow Diagram): • Mô hình dòng liệu (DDL) có đặc trưng sau: oThuộc trường phái phân tích cấu trúc oTiếp cận chủ yếu theo hướng từ xuống oBiểu diễn xử lý lẫn liệu hệ thống, ý đến xử lý liệu • Mô hình DDL bao gồm khái niệm chính: xử lý (process), dòng liệu (data flow), kho liệu (data store) đầu cuối (terminator) • Các khái niệm kí hiệu mô hình DDL KHÁI NIỆM KÍ HIỆU Ý NGHĨA Xử lý Một hoạt động bên hệ thống Dòng liệu Sự chuyển đổi thông tin thành phần Kho liệu Vùng chứa liệu, thông tin hệ thống Đầu cuối Một tác nhân bên hệ thống Mô hình thực thể – kết hợp (Entity Relationship Model): • Mô hình thực thể kết hợp trình bày chi tiết, lý luận liệu cho đơn vị tổ chức phạm vi nghiệp vụ xác định Một mô hình thực thể kết hợp thường thể dạng sơ đồ gọi sơ đồ thực thể kết hợp • Các khái niệm kí hiệu mô hình thực thể – kết hợp: KHÁI NIỆM KÍ HIỆU Thực thể Ý NGHĨA Biểu diễn lớp đối tượng giới thực Tên thực thể Mối kết hợp Tên mối kết hợp Biểu diễn kết hợp hai hay nhiều thực thể Thuộc tính Tên thuộc tính Biểu diễn đặc trưng thực thể, mối kết hợp PHÂN TÍCH I PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG: Khi khách hàng có nhu cầu khách sạn khách hàng liên hệ trực tiếp qua điện thoại với khách sạn để tiến hành làm thủ tục đăng ký thuê phòng Khi khách hàng làm thủ tục đăng ký nhận phòng khách hàng phải khai báo đầy đủ thông tin thông tin cần thiết mà Bộ phận Lễ tân (BPLT) yêu cầu đồng thời khách hàng phải gửi cho BPLT giấy tờ tùy thân như: CMND, (Passport, Visa đối 10 sạn Quản lý giao dịch Quản lý danh mục Báo cáo Đăng ký phòng Nhận phòng Trả phòng Thêm dịch vụ Cập nhật phòng Cập nhật khách Cập nhật dịch vụ Cập nhật nhân viên Cập 15 nhật chức vụ Báo cáo phòng Báo cáo dịch vụ Báo cáo sử dụng DV Báo cáo đăng ký 2, Biểu đồ luồng liệu(DFD) 2.1, Mô hình luồng liệu (DFD – Data Flow Diagram) Mức ngữ cảnh(mức 0): Mức đỉnh(mức 1): 16 Mức đỉnh: -Quản Lý giao dịch: 17 -Quản lý danh mục: -Thống kê báo cáo: 18 3, Biểu đồ ERD D THIẾT KẾ I THIẾT KẾ CHỨC NĂNG PHẦN MỀM HỆ THỐNG : Sơ đồ cấu trúc hệ thống: 19 Hình 15 - Sơ đồ cấu trúc chức hệ thống Kiến trúc phần mềm: Phần mềm Quản lý Khách sạn thiết kế xây dựng theo kiến trúc tầng: 20 Hình 16 Kiến trúc tổng quan phần mềm quản lý khách sạn II THIẾT KẾ DỮ LIỆU Quan hệ bảng 21 Hình 17 Mô hình liệu quan hệ III THIẾT KẾ GIAO DIỆN: Một số giao diện chương trình: 22 Hình Giao diện chương trình Hình Giao diện đăng nhập 23 Hình Giao diện quản lý khách hàng Hình Giao diện quản lý dịch vụ 24 Hình Giao diện quản lý phòng Hình Giao diện phiếu đăng ký thuê phòng 25 Hình Giao diện phiếu nhận phòng Hình Trả phòng 26 Hình Giao diện trạng thái phòng Hình 10 Giao diện báo cáo phòng 27 Hình 11 Giao diện báo dịch vụ PHẦN KẾT Đợt thực tập kết thúc qua chúng em hiểu rõ việc vận dụng kiến thức học vào đề tài thực tế Chẳng hạn việc tiếp cận người dùng để lấy thông tin yêu cầu cho việc phân tích liệu, xây dựng chức hệ thống việc lưu trữ liệu cách nghiệp vụ hơn…… I Nội dung lý thuyết củng cố: • Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin hướng cấu trúc • Thiết kế sở liệu với Microsoft SQL Server 2014 • Làm việc môi trường NET, lập trình C# củng cố • Sử dụng thành thạo Microsoft Office Word, PowerDesigner 12.5 II Các kỹ học hỏi được: • Kỹ giao tiếp với người môi trường làm việc tập thể • Kỹ thu thập thông tin giai đoạn lấy yêu cầu • Kỹ làm việc nhóm • Kỹ viết báo cáo, sử dụng phần mềm hỗ trợ đóng gói, tạo Help • Áp dụng mô hình tầng trình viết code III Những kinh nghiệm thực tiễn học hỏi được: • Tập trung nhiều thời gian cho việc tìm hiểu thu thập thông tin • Chọn hướng phân tích 28 • Thường xuyên giữ liên lạc với GVHD, cán hướng dẫn để báo cáo tiến độ thực điều chỉnh kịp thời sai sót IV Những đóng góp cho quan: • Hoàn thành chức người dùng • Đóng gói phần mềm chuyển giao cho khách sạn sau kết thúc thực tập V Hướng phát triển: • Tiếp tục thực phát triển chức mở rộng thiếu • Xây dựng chương trình thực thi nhiều hệ điều hành • Xây dựng website cho phép khách hàng đăng ký thuê phòng trực tuyến, xem thông tin khách sạn VI Các phần chưa làm được: • Một số giao diện chưa thân thiện với người dùng • Chưa làm kịp chức phục hồi, lưu liệu 29 [...]... CHỨC NĂNG PHẦN MỀM HỆ THỐNG : 1 Sơ đồ cấu trúc hệ thống: 19 Hình 15 - Sơ đồ cấu trúc chức năng hệ thống 2 Kiến trúc phần mềm: Phần mềm Quản lý Khách sạn được thiết kế và xây dựng theo kiến trúc 3 tầng: 20 Hình 16 Kiến trúc tổng quan phần mềm quản lý khách sạn II THIẾT KẾ DỮ LIỆU 1 Quan hệ giữa các bảng 21 Hình 17 Mô hình dữ liệu quan hệ III THIẾT KẾ GIAO DIỆN: Một số giao diện chính của chương trình: ... Giao diện hệ thống phải dễ sử dụng, trực quan, thân thiện với mọi người dùng o Cho phép truy cập dữ liệu đa người dùng o Tính bảo mật và độ an toàn cao o Tốc độ xử lý của hệ thống phải nhanh chóng và chính xác o Người sử dụng phần mềm có thể sẽ không biết nhiều về tin học nhưng vẫn sử dụng một cách dễ dàng nhờ vào sự trợ giúp của hệ thống o Phần hướng dẫn sử dụng phần mềm phải ngắn gọn, dễ hiểu và sinh... chức năng cơ bản của người dùng • Đóng gói phần mềm và chuyển giao cho khách sạn sau khi kết thúc thực tập V Hướng phát triển: • Tiếp tục thực hiện và phát triển các chức năng mở rộng còn thiếu • Xây dựng chương trình có thể thực thi trên nhiều hệ điều hành • Xây dựng website cho phép khách hàng đăng ký thuê phòng trực tuyến, xem các thông tin về khách sạn VI Các phần chưa làm được: • Một số giao diện... đã học vào một đề tài thực tế Chẳng hạn như việc tiếp cận người dùng để lấy thông tin và yêu cầu cho việc phân tích dữ liệu, xây dựng các chức năng của hệ thống cũng như việc lưu trữ dữ liệu một cách nghiệp vụ hơn…… I Nội dung lý thuyết được củng cố: • Phân tích, thiết kế hệ thống thông tin hướng cấu trúc • Thiết kế cơ sở dữ liệu với Microsoft SQL Server 2014 • Làm việc trên môi trường NET, lập trình. .. nhóm • Kỹ năng viết báo cáo, sử dụng các phần mềm hỗ trợ như đóng gói, tạo Help • Áp dụng được mô hình 3 tầng trong quá trình viết code III Những kinh nghiệm thực tiễn học hỏi được: • Tập trung nhiều thời gian hơn cho việc tìm hiểu thu thập thông tin • Chọn đúng hướng phân tích 28 • Thường xuyên giữ liên lạc với GVHD, cán bộ hướng dẫn để báo cáo tiến độ thực hiện và có thể điều chỉnh kịp thời những sai... địa chỉ, điện thoại, số CMND (PassPort, Visa) …, quốc tịch để khách sạn có thể quản lý và trích suất thông tin theo yêu cầu (hợp pháp) 1.3 Quản lý các dịch vụ của khách sạn: Bên cạnh việc thuê phòng, khách hàng còn có nhu cầu sử dụng các loại dịch vụ Để đáp ứng điều đó, khách sạn đã cung cấp các loại dịch vụ như massage, karaoke, giặt ủi … và các loại hình dịch vụ này sẽ được quản lý theo: tên dịch... dụng trong thời gian khách ở khách sạn Sau đó sẽ tổng hợp lại và in ra hoá đơn tổng để khách thanh toán đồng thời sẽ trả lại giấy tờ tùy thân cho khách Khách sạn có nhiều loại phòng, tuỳ theo từng loại phòng mà có giá phòng và tiện nghi khác nhau Khách sạn còn có những dịch vụ ăn sáng, ăn trưa, tivi k+, báo thức, giặt ủi … Sau mỗi tháng và sau mỗi năm khách sạn sẽ tiến hành tính công suất phòng theo:... Trích suất họ tên, CMND … hàng ngày nộp cho công an để họ tiện theo dõi về tình hình tạm trú – tạm vắng II PHÂN TÍCH YÊU CẦU 1 Các qui trình nghiệp vụ chính: 1.1 Quản lý khai thác phòng: - Quản lý đăng ký thuê phòng: Khi khách đến thuê phòng, bộ phận lễ tân phải ghi nhận lại các thông tin có liên quan đến khách theo quy định chung của khách sạn để tiện cho việc quản lý khách trong thời gian họ đăng... chương trình Hình 2 Giao diện đăng nhập 23 Hình 3 Giao diện quản lý khách hàng Hình 4 Giao diện quản lý dịch vụ 24 Hình 5 Giao diện quản lý phòng Hình 6 Giao diện phiếu đăng ký thuê phòng 25 Hình 7 Giao diện phiếu nhận phòng Hình 8 Trả phòng 26 Hình 9 Giao diện trạng thái phòng Hình 10 Giao diện báo cáo phòng 27 Hình 11 Giao diện báo dịch vụ PHẦN KẾT Đợt thực tập đã kết thúc qua đó chúng em đã hiểu rõ... hạn sử dụng BPLT sẽ giữ lại các loại giấy và các văn bằng này cho đến khi khách hàng làm xong thủ tục trả phòng Tiếp đó BPLT sẽ kiểm tra lại tình trạng phòng để tiến hành giao phòng cho khách Trong thời gian ở khách sạn, khách hàng có thể sử dụng các thức uống có sẵn trong phòng hoặc các dịch vụ của khách sạn Khi khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ do BPLT tiếp nhận và thanh toán khi khách trả phòng Khi