Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Lời Cám Ơn Sau thời gian thực tập nghiên cứu thực tế, để có thành cuối luận án tốt nghiệp này, không nổ lực riêng cá nhân mà bên cạnh giúp đỡ, chia sẻ tận tình từ nhiều thầy cô bạn bè Trước tiên, muốn bày tỏ lời cám ơn đến tất giảng viên trường Đại học Kinh tế Huế, người giảng dạy trang bị cho hệ thống kiến thức chuyên môn kinh nghiệm trình học tập nghiên cứu Tôi quên hỗ trợ lớn ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt, người tận tình truyền dạy cho nhiều kiến thức quý giá trình hướng dẫn tạo điều kiện cho suốt thời gian thực đề tài Tôi xin chân thành cám ơn giúp đỡ thông cảm từ cô để hoàn thành khóa luận cách khoa học hoàn chỉnh Và lời cám ơn xin gởi đến ban lãnh đạo toàn đội ngũ nhân viên Doanh nghiệp tư nhân Vạn Thành gần gũi kiến thức thực tế mà học hỏi suốt trình thực tập doanh nghiệp Đây kinh nghiệm quý có cho công việc tương lai Bên cạnh đó, muốn gửi lời cám ơn đến gia đình bạn bè nhiệt tình động viên giúp đỡ lúc khó khăn để có thành khóa luận Trong trình thực đề tài, cố gắng nổ lực nhiên với kinh nghiệm hạn chế thiếu sót mà thân chưa phát hiện, không tránh khỏi sai sót Tôi mong nhận góp ý từ thầy cô để khóa luận hoàn thiện, có ý nghĩa bổ sung kiến thức cho thân, phục vụ cho công tác sau Xin chân thành cám ơn! Huế, tháng năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Như Khuê SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt MỤC LỤC Trang SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt DN DNTN TNHH VHDN CBCNV TNDN Giải nghĩa Doanh nghiệp Doanh nghiệp tư nhân Trách nhiệm hữu hạn Văn hóa doanh nghiệp Cán công nhân viên Thu nhập doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Qui trình nghiên cứu .3 SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt DANH MỤC HÌNH SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt DANH MỤC BẢNG SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt PHẦN I: MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Marketing yếu tố quan trọng để xây dựng đảm bảo vị doanh nghiệp hay thương hiệu Điều cốt yếu marketing đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy nhiên theo quan điểm marketing khách hàng không người sử dụng dịch vụ hàng hóa doanh nghiệp mà đối tượng khách hàng quan trọng không định thành bại doanh nghiệp đó nhân viên doanh nghiệp Nhân viên yếu tố quan trọng người xem cầu nối trực tiếp doanh nghiệp với thị trường khách hàng Nhân viên định đến mặt chất lượng thương hiệu mắt khách hàng đối tác Vì vậy, doanh nghiệp quan tâm chú ý việc đáp ứng nhu cầu tinh thần lẫn vất chất để đảm bảo nguồn nhân tốt đó xem đối tượng khách hàng doanh nghiệp Để có đội ngũ nhân tốt điều dễ dàng, nhiên việc giữ chân tài hết tạo môi trường làm việc tốt nhằm giúp cho máy nhân hoạt động hiệu điều quan trọng Và để đạt điều đó, phần lớn doanh nghiệp ngày không ngừng cố gắng tạo dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp, để tạo nên riêng doanh nghiệp hết tạo nên liên kết nhân viên tổ chức Theo Phan Đình Quyền, (2012), “Hệ thống quản lý doanh nghiệp cỗ máy văn hoá doanh nghiệp dầu nhớt bôi trơn cho cỗ máy vận hành, yếu tố kết dính người riêng lẻ, thiếu hồn thiếu cá tính động lực thành đội ngũ biết chiến đấu cho lý tưởng doanh nghiệp” Từ đó để thấy văn hóa doanh nghiệp yếu tố tạo dựng nên tổ chức đó Thuật ngữ văn hóa doanh nghiệp không xa lạ với nhà kinh doanh, quản trị Tuy nhiên làm để biết thực trạng văn hóa doanh nghiệp để có hướng phát triển nó vấn đề đau đầu đối với nhiều doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Với thị trường ngày nay, DNTN Vạn Thành doanh nghiệp thương mại hoạt động lĩnh vực phân phối sản phẩm thuộc ngành hàng lương thực, thực phẩm chế biến hàng tiêu dùng Mặc dù có móng, doanh nghiệp tồn tại thị trường 10 năm, với đặc điểm thị trường không ngừng thay đổi đối thủ ngày nhiều, có tính đe dọa lĩnh vực phân phối, Vạn Thành không ngừng thay đổi đáp ứng thay đổi môi trường kinh doanh cố gắng ngày phát triển vươn xa Việc đầu tư vào đội ngũ nhân tốt điều mà Vạn Thành quan tâm Đồng thời với điều đó việc hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp để tạo nên môi trường làm việc tốt, trước hết đáp ứng nhân viên hiện thời sau đó thu hút nhân tài tiềm Chính điều đó mà việc nghiên cứu, đánh giá thực tế văn hóa doanh nghiệp DNTN Vạn Thành điều quan trọng cấp thiết đề làm sở phát triển doanh nghiệp tương lai Đây lí đề tài “Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp DNTN Vạn Thành” thật thực tế có tính cấp thiết MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu tổng quát Đề tài “Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp DNTN Vạn Thành” nhằm tìm hiểu yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp, so sánh văn hóa hiện có tổ chức với mong muốn đội ngũ nhân viên, để từ đó đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp DNTN Vạn Thành Làm sở để phát triển hoàn thiện môi trường làm việc nhân viên doanh nghiệp cho tương lai 2.2 Mục tiêu cụ thể Từ việc hệ thống hóa lý luận làm rõ khái niệm liên quan đến VHDN để liên hệ, phân tích, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tài DNTN Vạn Thành Qua đó đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng VHDN DNTN Vạn Thành ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu nghiên cứu VHDN yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp nói chung VHDN tại DNTN Vạn Thành nói riêng SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Đối tượng điều tra cán công nhân viên gián tiếp trực tiếp phân phối 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Tại DNTN Vạn Thành - Thời gian nghiên cứu: Số liệu thứ cấp thu thập từ năm 2010 đến 2015 số liệu sơ cấp thu thập từ tháng 2/2015 đến 4/2015 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Quy trình nghiên cứu Xác định vấn đề nghiên cứu Lựa chọn mô hình thang đo nghiên cứu Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng Xác định mô hình thang đo thức Thu thập liệu cần thiết Phân tích liệu Kết luận kiến nghị Sơ đồ 2: Qui trình nghiên cứu SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt 4.2 Phương pháp thu thập thông tin 4.2.1 Dữ liệu thứ cấp - Thông tin cần thu thập: Thu thập thông tin từ đội ngũ nhân viên phận cán để nhận diện thực trạng văn hóa DN gồm: tài liệu văn hóa văn hóa doanh nghiệp; mô hình văn hóa doanh nghiệp; thông tin khác - Nguồn thông tin: gồm khóa luận có liên quan; website, tạp chí, internet; thông tin nội DN 4.2.2 Dữ liệu sơ cấp - Thông tin cần thu thập: gồm thông tin nhận định cán công nhân viên với VHDN hiện có; thông tin nhân tố ảnh hưởng đến VHDN; mong muốn CBCNV đối với VHDN tương lai; đánh giá VHDN DNTN Vạn Thành - Nguồn thu thập cách thức thu thập: Trong đề tài này, thông tin sơ cấp thu thập thông qua vấn điều tra trực tiếp CBCNV DNTN Vạn Thành 4.3 Thiết kế nghiên cứu 4.3.1 Nghiên cứu định tính Từ mô hình CHMA kết hợp phương pháp lấy ý kiến chuyên gia - trao đổi ý kiến với ban lãnh đạo giám đốc trưởng phận 4.3.2 Nghiên cứu định lượng -Điều tra thử: Phát phiếu điều tra cho tầm 30 mẫu, kiểm tra lại bảng điều tra có khúc mắc điều chỉnh lại bảng hỏi cho thật tốt tiến hành điều tra thật -Điều tra định lượng: Sử dụng phương pháp vấn trực tiếp để tránh trường hợp mẫu điều tra không hiểu rõ nội dung mà điền thông tin vào bảng hỏi Bảng hỏi thiết kế sẵn thống điều tra tất mẫu Điều tra vấn thực hiện thời gian từ tháng - tháng năm 2015 4.4 Phương pháp chọn mẫu 4.4.1 Phương pháp xác định cỡ mẫu chọn mẫu Với số lượng CBCNV DNTN Vạn Thành 97 người, nên việc điều tra tiến hành điều tra tổng thể SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 3.1: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố kiến trúc sở hạ tầng tổ chức kien truc va co so tang cua Van Thanh Frequency Valid te Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.2 6.7 6.7 binh thuong 19 19.6 21.3 28.1 tot 34 35.1 38.2 66.3 rat tot 30 30.9 33.7 100.0 Total 89 91.8 100.0 Missing 99 8.2 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.2: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố họp tổ chức cuoc hop dien dung ke hoach va nghiem tuc Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent te 29 29.9 32.2 32.2 binh thuong 20 20.6 22.2 54.4 tot 27 27.8 30.0 84.4 rat tot 14 14.4 15.6 100.0 Total 90 92.8 100.0 Missing 99 7.2 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.3: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố lễ nghi tổ chức hoạt động truyền thống tổ chức Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt le nghi va hoat dong cua to chuc duoc quan tam, co chat luong va dien hieu qua Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent te 13 13.4 14.3 14.3 binh thuong 16 16.5 17.6 31.9 tot 33 34.0 36.3 68.1 rat tot 29 29.9 31.9 100.0 Total 91 93.8 100.0 Missing 99 6.2 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.4: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố tổ chức quan tâm đến đời sống cá nhân gia đình nhân viên ca nhan anh/chi luon duoc quan tam ve doi song ca nhan va gia dinh Frequency Valid rat te Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.2 6.2 6.2 te 12 12.4 12.5 18.8 binh thuong 25 25.8 26.0 44.8 tot 29 29.9 30.2 75.0 rat tot 24 24.7 25.0 100.0 Total 96 99.0 100.0 Missing 99 1.0 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.5: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố logo tổ chức Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt logo hien cua to chuc phu hop voi hoat dong kinh doanh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent te 16 16.5 17.6 17.6 binh thuong 24 24.7 26.4 44.0 tot 34 35.1 37.4 81.3 rat tot 17 17.5 18.7 100.0 Total 91 93.8 100.0 Missing 99 6.2 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.6: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố hiệu tổ chức khau hieu cua to chuc phu hop voi van hoa cua to chuc Frequency Valid rat te Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.2 1.2 te 22 22.7 26.5 27.7 binh thuong 30 30.9 36.1 63.9 tot 24 24.7 28.9 92.8 rat tot 6.2 7.2 100.0 Total Missing 99 Total 83 14 97 85.6 14.4 100.0 100.0 Bảng phụ lục 3.7: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố tầm nhìn tổ chức Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt tam nhin cua to chuc da dat yeu cau so voi viec kinh doanh hien Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent rat te 4.1 4.6 4.6 te 7.2 8.0 12.6 binh thuong 12 12.4 13.8 26.4 tot 35 36.1 40.2 66.7 rat tot 29 29.9 33.3 100.0 Total 87 89.7 100.0 Missing 99 10 10.3 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.8: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố sứ mệnh tổ chức danh gia ve su menh cua to chuc hien Frequency Valid rat te Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.1 1.1 te 14 14.4 15.1 16.1 binh thuong 26 26.8 28.0 44.1 tot 32 33.0 34.4 78.5 rat tot 20 20.6 21.5 100.0 Total Missing 99 Total 93 97 95.9 4.1 100.0 100.0 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 3.9: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố triết lý kinh doanh tổ chức triet ly kinh doanh cua to chuc la phu hop va hieu qua hoat dong Frequency Valid te Percent Valid Percent Cumulative Percent 9.3 10.1 10.1 binh thuong 21 21.6 23.6 33.7 tot 35 36.1 39.3 73.0 rat tot 24 24.7 27.0 100.0 Total 89 91.8 100.0 Missing 99 8.2 Total 97 100.0 Bảng phụ lục 3.10: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố nhiệm vụ chiến lược tổ chức nhiem vu va chien luoc to chuc de la phu hop Frequency Valid rat te Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.2 5.2 5.2 5.2 5.2 10.3 binh thuong 18 18.6 18.6 28.9 tot 38 39.2 39.2 68.0 rat tot 31 32.0 32.0 100.0 Total 97 100.0 100.0 te Bảng phụ lục 3.11: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá yếu tố giá trị ngầm định tổ chức Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt cac gia tri ngam dinh tai to chuc hien la rat tot Frequency Valid rat te Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.1 3.1 3.1 5.2 5.2 8.2 binh thuong 16 16.5 16.5 24.7 tot 38 39.2 39.2 63.9 rat tot 35 36.1 36.1 100.0 Total 97 100.0 100.0 te Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Phụ lục 4.1: Kết kiểm định ANOVA nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược xem xét khác biệt đánh giá thực trạng VHDN nhóm đối tượng Bảng phụ lục 4.1.1: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có vị trí làm việc khác ANOVA Sum of Squares hien tai: tieu chi cong cua to chuc dan dau thi truong hien tai: to chuc chon chien luoc doi moi hien tai: chien luoc cua to chuc ben vung va on dinh, dam bao chat luong va hoat dong nhip nhang Between Groups df Mean Square 3.652 3.652 Within Groups 321.007 95 3.379 Total 324.660 96 17.901 17.901 Within Groups 377.728 95 3.976 Total 395.629 96 Between Groups Between Groups 017 017 Within Groups 226.065 95 2.380 Total 226.082 96 15.637 15.637 222.321 95 2.340 237.959 96 913 913 199.252 95 2.097 200.165 96 hien tai: dinh nghia Between Groups cong cua to chuc la co san Within Groups pham doc dao nhat, moi nhat va tien phong doi moi Total 102.997 102.997 238.014 95 2.505 341.010 96 hien tai: voi to chuc Between Groups cong la nhan luc phat trien, Within Groups co tinh than dong doi va doan ket Total 5.453 5.453 182.733 95 1.924 188.186 96 1.370 1.370 Within Groups 279.970 95 2.947 Total 281.340 96 hien tai: dac tinh cua to chuc Between Groups la tu do, pha cach va chap Within Groups nhan pha cach Total hien tai: xay dung doi ngu la Between Groups uu tien hang dau cua to chuc, Within Groups luon tuyen dung, dao tao va phat trien Total hien tai: voi to chuc cong la he thong noi bo tot, hieu qua, chu dong, nhip nhang va chi phi thap Between Groups hien tai: canh tranh va dan dau thi truong la chien luoc hang dau cua to chuc Between Groups 8.883 8.883 Within Groups 163.117 95 1.717 Total 172.000 96 F Sig 1.081 301 4.502 036 007 932 6.682 011 435 511 41.110 000 2.835 096 465 497 5.173 025 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 4.1.2: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có trình độ khác ANOVA Sum of Squares hien tai: tieu chi cong cua to chuc dan dau thi truong Between Groups df Mean Square 1.475 737 Within Groups 323.185 94 3.438 Total 324.660 96 35.427 17.714 3.832 hien tai: to chuc chon chien Between Groups luoc doi moi Within Groups 360.202 94 Total 395.629 96 12.581 6.291 2.271 hien tai: chien luoc cua to Between Groups chuc ben vung va on dinh, Within Groups 213.501 94 Total 226.082 96 34.219 17.110 Within Groups 203.739 94 2.167 Total 237.959 96 5.183 2.592 194.982 94 2.074 200.165 96 82.802 41.401 2.747 dam bao chat luong va hoat dong nhip nhang hien tai: dac tinh cua to chuc Between Groups la tu do, pha cach va chap nhan pha cach hien tai: xay dung doi ngu la Between Groups uu tien hang dau cua to chuc, Within Groups luon tuyen dung, dao tao va Total phat trien hien tai: dinh nghia Between Groups cong cua to chuc la co san Within Groups 258.209 94 Total 341.010 96 9.355 4.678 1.902 pham doc dao nhat, moi nhat va tien phong doi moi hien tai: voi to chuc Between Groups cong la nhan luc phat trien, Within Groups 178.831 94 Total 188.186 96 864 432 2.984 co tinh than dong doi va doan ket hien tai: voi to chuc Between Groups cong la he thong noi bo tot, Within Groups 280.476 94 Total 281.340 96 7.354 3.677 Within Groups 164.646 94 1.752 Total 172.000 96 hieu qua, chu dong, nhip nhang va chi phi thap hien tai: canh tranh va dan dau thi truong la chien luoc hang dau cua to chuc Between Groups F Sig .214 807 4.623 012 2.770 068 7.894 001 1.249 291 15.072 000 2.459 091 145 865 2.099 128 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 4.1.3: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có kinh nghiệm khác ANOVA Sum of Squares hien tai: tieu chi cong cua to chuc dan dau thi truong Between Groups df Mean Square 5.007 2.504 Within Groups 319.653 94 3.401 Total 324.660 96 9.418 4.709 4.109 hien tai: to chuc chon chien Between Groups luoc doi moi Within Groups 386.211 94 Total 395.629 96 5.899 2.949 2.342 hien tai: chien luoc cua to Between Groups chuc ben vung va on dinh, Within Groups 220.183 94 Total 226.082 96 7.289 3.644 Within Groups 230.670 94 2.454 Total 237.959 96 3.501 1.751 196.664 94 2.092 200.165 96 63.752 31.876 2.950 dam bao chat luong va hoat dong nhip nhang hien tai: dac tinh cua to chuc Between Groups la tu do, pha cach va chap nhan pha cach hien tai: xay dung doi ngu la Between Groups uu tien hang dau cua to chuc, Within Groups luon tuyen dung, dao tao va Total phat trien hien tai: dinh nghia Between Groups cong cua to chuc la co san Within Groups 277.258 94 Total 341.010 96 1.933 967 1.981 pham doc dao nhat, moi nhat va tien phong doi moi hien tai: voi to chuc Between Groups cong la nhan luc phat trien, Within Groups 186.253 94 Total 188.186 96 11.444 5.722 2.871 co tinh than dong doi va doan ket hien tai: voi to chuc Between Groups cong la he thong noi bo tot, Within Groups 269.896 94 Total 281.340 96 15.486 7.743 Within Groups 156.514 94 1.665 Total 172.000 96 hieu qua, chu dong, nhip nhang va chi phi thap hien tai: canh tranh va dan dau thi truong la chien luoc hang dau cua to chuc Between Groups F Sig .736 482 1.146 322 1.259 289 1.485 232 837 436 10.807 000 488 616 1.993 142 4.650 012 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Phụ lục 4.2: Kết quả kiểm định ANOVA nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp xem xét khác biệt đánh giá thực trạng VHDN nhóm đối tượng Bảng phụ lục 4.2.1: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có vị trí làm việc khác ANOVA Sum of Squares hien tai: to chuc gan ket moi Mean Square 14.052 14.052 Within Groups 401.722 95 4.229 Total 415.773 96 12.119 12.119 169.757 95 1.787 181.876 96 51.473 51.473 cong viec on dinh lau dai, co Within Groups nguyen tac, chinh sach va ton Total ti trat tu 263.867 95 2.778 315.340 96 hien tai: dong nghiep luon the Between Groups 141.758 141.758 hien tinh than dong doi yeu Within Groups 241.252 95 2.539 Total 383.010 96 1.754 1.754 Within Groups 114.329 95 1.203 Total 116.082 96 nguoi bang su ro rang va minh bach chinh sach va quyen han hien tai: to chuc moi Between Groups df Between Groups nguoi luon thi tho khoc liet va Within Groups tich de duoc thuong, Total ton vinh va tien hien tai: to chuc dam bao thuong, gan bo, het minh vi to chuc hien tai: moi nguoi gan ket bang tinh yeu, su trung va truyen thong cua to chuc Between Groups Between Groups F Sig 3.323 071 6.782 011 18.532 000 55.822 000 1.457 230 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 4.2.2: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có trình độ khác ANOVA Sum of Squares hien tai: to chuc gan ket moi Mean Square 10.630 5.315 Within Groups 405.143 94 4.310 Total 415.773 96 10.865 5.433 171.011 94 1.819 181.876 96 10.185 5.092 cong viec on dinh lau dai, co Within Groups nguyen tac, chinh sach va ton Total ti trat tu 305.155 94 3.246 315.340 96 hien tai: dong nghiep luon the Between Groups 101.674 50.837 hien tinh than dong doi yeu Within Groups 281.336 94 2.993 Total 383.010 96 4.653 2.326 Within Groups 111.430 94 1.185 Total 116.082 96 nguoi bang su ro rang va minh bach chinh sach va quyen han hien tai: to chuc moi Between Groups df Between Groups nguoi luon thi tho khoc liet va Within Groups tich de duoc thuong, Total ton vinh va tien hien tai: to chuc dam bao thuong, gan bo, het minh vi to chuc hien tai: moi nguoi gan ket bang tinh yeu, su trung va truyen thong cua to chuc Between Groups Between Groups F Sig 1.233 296 2.986 055 1.569 214 16.986 000 1.962 146 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 4.2.3: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có kinh nghiệm khác ANOVA Sum of Squares hien tai: to chuc gan ket moi nguoi bang su ro rang va minh bach chinh sach va quyen han hien tai: to chuc moi Between Groups 16.490 Within Groups 382.794 94 4.072 Total 415.773 96 10.800 5.400 171.076 94 1.820 181.876 96 37.542 18.771 277.799 94 2.955 315.340 96 86.052 43.026 Within Groups 296.959 94 3.159 Total 383.010 96 3.270 1.635 Within Groups 112.812 94 1.200 Total 116.082 96 Between Groups Between Groups cong viec on dinh lau dai, co Within Groups nguyen tac, chinh sach va ton Total ti trat tu hien tai: dong nghiep luon the Between Groups hien tinh than dong doi yeu thuong, gan bo, het minh vi to chuc hien tai: moi nguoi gan ket bang tinh yeu, su trung va truyen thong cua to chuc Mean Square 32.979 nguoi luon thi tho khoc liet va Within Groups tich de duoc thuong, Total ton vinh va tien hien tai: to chuc dam bao df Between Groups F Sig 4.049 021 2.967 056 6.352 003 13.619 000 1.363 261 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Phụ lục 4.3: Kết quả kiểm định ANOVA nhóm yếu tố không khí phong cách quản lý doanh nghiệp xem xét khác biệt đánh giá thực trạng VHDN nhóm đối tượng Bảng phụ lục 4.3.1: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có vị trí làm việc khác ANOVA Sum of Squares hien tai: khong lam viec o Between Groups to chuc day tinh nguoi, vui ve, Within Groups quan tam Total hien tai: moi nguoi lam viec doc lap, thoai mai sang tao 28.451 219.590 95 2.311 248.041 96 19.904 19.904 Within Groups 510.220 95 5.371 Total 530.124 96 85.989 85.989 386.341 95 4.067 472.330 96 3.571 3.571 Within Groups 283.398 95 2.983 Total 286.969 96 001 001 339.113 95 3.570 339.113 96 6.934 6.934 Within Groups 239.252 95 2.518 Total 246.186 96 Between Groups Between Groups hien tai: moi truong lam viec Between Groups tu do, cho phep sang tao, cai Within Groups tien va thay doi Total hien tai: sep day quyen luc, nghiem nghi va co khoang cach xa voi nhan vien hien tai: lanh dao thoai mai, luon doi moi, hai uoc va cuc ky mao hiem hien tai: cach quan ly nhan vien la tao su canh tranh noi bo, tao ap luc ve tich Mean Square 28.451 hien tai: lanh dao than thien, Between Groups gan gui, an can, ho tro va bao Within Groups dung Total hien tai: khong nghiem ngat, luat le va ky luat df Between Groups Between Groups 2.230 2.230 Within Groups 238.451 95 2.510 Total 240.680 96 77.979 77.979 Within Groups 283.835 95 2.988 Total 361.814 96 Between Groups hien tai: quan ly danh nhieu thoi gian voi khach hang va kiem soat muc tieu de chien thang bang moi gia Between Groups 42.872 42.872 Within Groups 295.252 95 3.108 Total 338.124 96 hien tai: to chuc, su thang tien va chu nghia ca nhan duoc dat len hang dau Between Groups 4.100 4.100 Within Groups 246.065 95 2.590 Total 250.165 96 F Sig 12.309 001 3.706 057 21.144 000 1.197 277 000 988 2.753 100 888 348 26.100 000 13.794 000 1.583 211 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 4.3.2 Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có trình độ khác ANOVA Sum of Squares hien tai: khong lam viec o Between Groups to chuc day tinh nguoi, vui ve, Within Groups quan tam Total hien tai: moi nguoi lam viec doc lap, thoai mai sang tao Between Groups hien tai: lanh dao thoai mai, luon doi moi, hai uoc va cuc ky mao hiem hien tai: cach quan ly nhan vien la tao su canh tranh noi bo, tao ap luc ve tich 27.278 13.639 220.763 94 2.349 248.041 96 13.174 6.587 516.950 94 5.499 Total 530.124 96 65.190 32.595 407.140 94 4.331 472.330 96 Between Groups 29.137 14.569 Within Groups 257.832 94 2.743 Total 286.969 96 6.507 3.253 332.606 94 3.538 339.113 96 hien tai: moi truong lam viec Between Groups tu do, cho phep sang tao, cai Within Groups tien va thay doi Total hien tai: sep day quyen luc, nghiem nghi va co khoang cach xa voi nhan vien Mean Square Within Groups hien tai: lanh dao than thien, Between Groups gan gui, an can, ho tro va bao Within Groups dung Total hien tai: khong nghiem ngat, luat le va ky luat df Between Groups 12.072 6.036 Within Groups 234.113 94 2.491 Total 246.186 96 1.217 608 Within Groups 239.464 94 2.547 Total 240.680 96 Between Groups Between Groups 53.600 26.800 Within Groups 308.214 94 3.279 Total 361.814 96 60.716 30.358 Within Groups 277.408 94 2.951 Total 338.124 96 2.011 1.005 Within Groups 248.154 94 2.640 Total 250.165 96 hien tai: quan ly danh nhieu thoi gian voi khach hang va kiem soat muc tieu de chien thang bang moi gia Between Groups hien tai: to chuc, su thang tien va chu nghia ca nhan duoc dat len hang dau Between Groups F Sig 5.807 004 1.198 306 7.525 001 5.311 007 919 402 2.424 094 239 788 8.174 001 10.287 000 381 684 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Bảng phụ lục 4.3.3: Kiểm định ANOVA nhóm đối tượng có kinh nghiệm khác ANOVA Sum of Squares hien tai: khong lam viec o Between Groups to chuc day tinh nguoi, vui ve, Within Groups quan tam Total hien tai: moi nguoi lam viec doc lap, thoai mai sang tao 18.590 210.861 94 2.243 248.041 96 3.478 1.739 Within Groups 526.646 94 5.603 Total 530.124 96 46.721 23.360 425.609 94 4.528 472.330 96 7.671 3.835 Within Groups 279.298 94 2.971 Total 286.969 96 1.340 670 337.773 94 3.593 339.113 96 3.513 1.756 Within Groups 242.673 94 2.582 Total 246.186 96 Between Groups Between Groups hien tai: moi truong lam viec Between Groups tu do, cho phep sang tao, cai Within Groups tien va thay doi Total hien tai: sep day quyen luc, nghiem nghi va co khoang cach xa voi nhan vien hien tai: lanh dao thoai mai, luon doi moi, hai uoc va cuc ky mao hiem hien tai: cach quan ly nhan vien la tao su canh tranh noi bo, tao ap luc ve tich Mean Square 37.180 hien tai: lanh dao than thien, Between Groups gan gui, an can, ho tro va bao Within Groups dung Total hien tai: khong nghiem ngat, luat le va ky luat df Between Groups Between Groups 279 140 Within Groups 240.401 94 2.557 Total 240.680 96 26.512 13.256 Within Groups 335.303 94 3.567 Total 361.814 96 Between Groups hien tai: quan ly danh nhieu thoi gian voi khach hang va kiem soat muc tieu de chien thang bang moi gia Between Groups 52.567 26.283 Within Groups 285.557 94 3.038 Total 338.124 96 hien tai: to chuc, su thang tien va chu nghia ca nhan duoc dat len hang dau Between Groups 3.678 1.839 Within Groups 246.487 94 2.622 Total 250.165 96 F Sig 8.287 000 310 734 5.159 007 1.291 280 186 830 680 509 055 947 3.716 028 8.652 000 701 499 [...]... Nguyễn Thị Thúy Đạt quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp Và VHDN chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp Yếu tố văn hoá luôn hình thành song song với quá trình phát triển của doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp là văn hoá của một tổ chức vì vậy nó không đơn thuần là văn hoá giao tiếp hay văn hoá kinh doanh, nó cũng không phải là những khẩu hiệu của ban lãnh đạo được treo trước cổng hay... đó là: doanh nghiệp Nhà nước, công ty liên doanh, công ty Cổ phần, doanh nghiệp tư nhân, công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH), hợp tác xã và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Theo Luật doanh nghiệp Việt Nam 2005, Doanh nghiệp tư nhân là doanh nghiệp do một cá nhân làm chủ và tự chịu trách nhiệm bằng toàn bộ tài sản của mình về mọi hoạt động của doanh nghiệp Như vậy, DNTN là doanh nghiệp... ứng với phần góp vốn của mình Chủ doanh nghiệp tư nhân chịu tránh nhiệm vô hạn về các khoản nợ trong kinh doanh của doanh nghiệp Đây là điểm khác nhau giữa DNTN với công ty TNHH và công ty cổ phần là những cơ sở kinh doanh mà những người chủ chỉ phải chịu trách nhiệm về các khoản nợ của công ty trong phạm vi phần vốn góp của mình 1.2 KHÁI QUÁT VỀ VĂN HÓA 1.2.1 Văn hóa Văn hóa là một phạm... LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP Theo Luật doanh nghiệp Việt Nam 2005, Doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế, có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh Theo bản chất kinh tế của chủ sở hữu, hiện nay Việt Nam có 6 loại hình doanh nghiệp được pháp... xuyên, tự giác; (4) Nguyên tắc, hình thành thói quen - cân bằng, kiểm soát - trở thành nếp sống hằng ngày của bản thân.  1.3.5 Ba cấp độ của văn hóa doanh nghiệp Có thể nhận thức hay giải mã văn hóa doanh nghiệp ở 3 mức độ sau 1.3.5.1 Mức độ thứ 1: Những quá trình hay cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp (Artifacts) Quy trình hữu hình gồm: kiến trúc, cách bày trí văn phòng, công nghệ, sản phẩm, đồng... loại văn hoá công ty thành bốn nhóm: thờ ơ (apathetic), chu đáo (caring), thử thách (exacting) và hiệp lực (integrative) Nhiều VĂN HÓA CHU ĐÁO VĂN HÓA HIỆP LỰC VĂN HÓA THỜ Ơ VĂN HÓA THỬ THÁCH Mức độ quan tâm đến con người ít ít Nhiều Mức độ quan tâm đến kết quả lao động SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Hình 1.7: Văn hóa tổ chức của. .. lợi thế cạnh tranh bằng thương hiệu khi hoạt động trên thị trường 1.3 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.3.1 Khái niệm Từ những đặc điểm của văn hóa cũng như thực tế của môi trường kinh doanh trong và ngoài doanh nghiệp hiện nay, chúng ta nhận thấy được VHDN là một yêu cầu tất yếu của sự phát triển thương hiệu vì hình ảnh văn hóa doanh nghiệp sẽ góp phần SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing Khóa... tôn giáo (niềm tin), văn học, nghệ thuật, phương tiện sinh hoạt và các phương thức sử dụng (thói quen, truyền thống) trong cuộc sống hằng ngày của con người Đó là những cơ sở để có thể nhận diện “bản sắc văn hóa” 1.2.2 Vận dụng văn hóa vào doanh nghiệp Với nhận định đó đặt trong bối cảnh kinh tế hiện nay VHDN được phát biểu: Văn hóa doanh nghiệp là sự tổng hợp của mọi phương thức hoạt... Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của doanh nghiệp tư nhân Vạn Thành Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại doanh nghiệp tư nhân Vạn Thành Bài khóa luận có 80 trang nội dung chính và tài liệu tham khảo, phụ lục SVTH: Nguyễn Thị Như Khuê – K45 Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1:... quản lý hoạt động doanh nghiệp Thông thường, chủ doanh nghiệp là giám đốc trực tiếp tiến hành hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nhưng cũng có trường hợp vì lý do cần thiết, chủ doanh nghiệp không trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh mà thuê người khác làm giám đốc Nhưng dù trực tiếp hay gián tiếp điều hành hoạt động sản suất kinh doanh của doanh nghiệp, chủ doanh nghiệp vẫn phải ... cấp thiết MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu tổng quát Đề tài Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp DNTN Vạn Thành nhằm tìm hiểu yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp, so sánh văn hóa hiện có... 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA DNTN VẠN THÀNH 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DNTN VẠN THÀNH 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Doanh nghiệp hoạt động tên đầy đủ DNTN Vạn Thành Trụ sở DN... thực tế văn hóa doanh nghiệp DNTN Vạn Thành điều quan trọng cấp thiết đề làm sở phát triển doanh nghiệp tương lai Đây lí đề tài Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp DNTN Vạn Thành thật thực