52TC2 - Nhóm 10 - Vấn đề Người hướng dẫn : ThS Vũ Thị Hoa Danh sách nhóm  Phan Thị Mỹ Qun  Bùi Thị Hồi Thương (Nhóm trưởng)  Nguyễn Hoàng Thiện  Hà Thụy Huyền Khanh  Phạm Lê Thùy Vi (Design)  Nguyễn Như Quỳnh  Nguyễn Khang Ninh  Mai Lan Phượng Hoàng  Trần Kim Tá  Phí Thị Tường Vân  Võ Thị Thanh Huyền  Lê Thị Thân Nội dung chính: Tìm hiểu cần phải phân khúc thị trường? Xác định chương trình marketing phù hợp với nhóm khách hàng Giới thiệu vài phương pháp định vị sản phẩm thị trường 4.1 Khái niệm thị trường 4.1.1 Khái niệm  Thị trường tập hợp tất người mua thực người mua tiềm tàng sản phẩm  Như marketing không chấp nhận quan điểm cho thị trường nơi diễn mua bán hàng hóa hay gặp gỡ cung cầu phái kinh tế cổ điển tân cổ điển trước hiểu q máy móc khơng thể xác định dung lượng thị trường 4.1 Khái niệm thị trường 4.1.2 Phân loại thị trường Sản phẩm Địa lý Phân loại thị trường Khả tiêu thụ Vai trò định người mua người bán 4.2 Phân khúc thị trường 4.2.1 Khái niệm Phân khúc thị trường hiểu chia thị trường thành đoạn khác mà ứng với đoạn có mặt hàng định cho nhóm người định Bản chất phân khúc thị trường phân chia theo tiêu thức định thị trường tổng thể qui mô lớn, không đồng nhất, mn hình mn vẻ nhu cầu thành nhóm (đoạn, khúc) nhỏ đồng nhu cầu Một số ví dụ phân khúc thị trường Thị trường chưa phân khúc Thị trường phân khúc theo giới tính Thị trường phân khúc theo mức thu nhập Tại doanh nghiệp phải phân khúc thị trường? Doanh nghiệp cần phải thực phân khúc thị trường yêu cầu tất yếu doanh nghiệp muốn sản phẩm sản xuất đem lại lợi nhuận cho công ty Phân khúc thị trường hiệu bảo đảm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nhà tiếp thị phải bắt đầu cách chia nhỏ thị trường môt chân lý đơn giản: khơng có doanh nghiệp thỏa mãn tất người thị trường Yêu cầu phânCókhúc thị trường thể đo lường Có khả thực Yêu cầu phân khúc thị trường Có quy mơ đáng kể Có thể tiếp cận Các tiêu thức phân khúc Tâm lý: Địa lý:  Vùng, Miền  Hạng đô thị  Mật độ  Khí hậu Cách ứng xử:  Hoàn cảnh mua sắm  Yêu cầu hàng  Loại khách  Mức sử dụng  Tầng lớp xã hội  Lối sống, cá tính Tiêu thức phân khúc Dân số:  Độ tuổi  Giới tính  Quy mơ gia đình  Chu kì sống gia đình  Thu nhập  Ngành nghề  Trình độ  Tôn giáo  Quốc tịch Năm mô thức bao phủ thị trường Năm mô thức bao phủ thị trường Căn xác định cách lựa chọn thị trường  Nguồn lực công ty: nguồn lực hạn chế → marketing tập trung  Tính đồng sản phẩm: sản phẩm đồng → marketing không phân biệt  Mức thâm niên sản phẩm: sản phẩm → marketing khơng phân biệt tập trung  Tính đồng thị trường: khách hàng đồng → marketing không phân biệt  Các chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh đối thủ dùng marketing không phân biệt → marketing phân biệt Lựa chọn thị trường mục tiêu trà Dr.Thanh Căn vào mô thức bao phủ thị trường cách lựa chọn thị trường, tập đoàn Tân Hiệp Phát hướng tới chiến lược marketing tập trung 4.4 Định vị thị trường Định vị thị trường việc đưa ấn tượng tốt, đặc sắc, khó qn sản phẩm cơng ty vào tâm trí khách hàng chiến lược marketing mix thích hợp VD: Honda nhãn hiệu xe gắn máy Nhật biết đến Việt Nam sản phẩm chất lượng cao  Mercedes loại xe sang trọng  Chiến lược định vị sản phẩm Người làm marketing theo chiến lược sau: Định vị dựa thuộc tính sản phẩm (Bột giặt Tide: “trắng Tide”) Định vị dựa lợi ích sản phẩm đem lại cho khách hàng (Colgate: “ngừa sâu răng”) Dựa công dụng sản phẩm (Bã mía làm ngun liệu cho nhà máy ván ép, vừa làm nguyên liệu cho nhà máy giấy) Định vị dựa tầng lớp người sử dụng (Sữa dành cho trẻ em cho người già) Chiến lược định vị sản phẩm Định vị so sánh với đối thủ cạnh tranh (Quảng cáo loại bột giặt thường cho sản phẩm trắng loại bột giặt khác) Định vị tách biệt hẳn đối thủ cạnh tranh (Nước bổ dưỡng Bacchus so với loại nước uống tăng lực khác) Định vị so sánh với loại sản phẩm khác (Hương thơm loại dầu xịt phịng có mùi thơm tỏa giống loại hoa) Các bước trình định vị trà Dr.Thanh Xác định mức độ định vị:  Các mức độ định vị địa điểm, ngành sản xuất, công ty, sản phẩm  Mức độ định vị mà trà Dr.Thanh hướng đến là: định vị sản phẩm Xác định đặc điểm cốt lõi quan trọng cho khúc thị trường lựa Không gas chọn: cần nghiên cứu nhu cầu để xác gas tính bật lợi ích cụ thể cho định Có thuộc khúc thị trường mục tiêu Xác định thuộc tính Dr.Thanh Sting Xác định thuộc tính quan trọng đồ định vị Các bước trình định vị trà Dr.Thanh Thực định vị marketing mix  Sử dụng mạnh chiêu thức truyền thông (quảng cáo): Một năm công ty quảng cáo mạnh  Xuất với mật độ dày phương tiện truyền thông, dấy lên tò mò, quan tâm, thú vị dư luận   Chọn thời điểm thích hợp để tung sản phẩm (22/12/2008), coi thời điểm vàng, vơ thuận lợi Các bước q trình định vị trà Dr.Thanh Khẩu hiệu: “ Thanh lọc thể khơng lo bị nóng” tạo thu hút Hình thức bên bắt mắt, bật kệ hàng Chọn nhãn hiệu “Trà Dr.Thanh” gây tò mò ý Tung hàng loạt sản phẩm đáp ứng sở thích, nhu cầu đối tượng xã hội Câu hỏi Các tiêu thức sau không dùng để phân khúc thị trường: a) Địa lý b) Tâm lý c) Cách ứng xử d) Sản phẩm Câu hỏi Có bước để lựa chọn thị trường mục tiêu: a) bước b) bước c) bước d) Ý kiến khác Câu hỏi Trà thảo mộc Dr.Thanh tung thị trường vào thời gian a) 22/10/2008 b) 22/12/2008 c) 22/2/2009 d) 9/11/2007 Câu hỏi Có chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu a) b) c) d) ... thức hợp lý để phân khúc thị trường  Bước 3: Tiến hành phân khúc thị trường theo tiêu thức lựa chọn Các bước phân khúc thị trường trà Dr. Thanh  Bước 1: Xác định thị trường trà Dr. Thanh: tập đoàn... giá khúc thị trường  Quy mô mức tăng trưởng khúc thị trường  Mức độ hấp dẫn khúc thị trường  Mục tiêu nguồn lực công ty Đánh giá khúc thị trường trà Dr. Thanh Quy mô mức tăng trưởng thị trường. .. đầu vào có vài loại thảo mộc phải nhập Anh Nguyễn Nhiêu Hưng chai trà thảo mộc Dr. Thanh có "vật thể lạ" bên Đánh giá khúc thị trường trà Dr. Thanh ? ?Mục tiêu nguồn lực  Mục tiêu: củng cố thị trường