BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ MINH PHƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ISHIGAKI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ MINH PHƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ISHIGAKI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƯƠNG XUÂN DƯƠNG HÀ NỘI - 2015 I MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động 11 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 12 1.2.1 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow 12 1.2.2 Hệ thống hai yếu tố Fredeic Herzberg 13 1.2.3 Học thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner 14 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.2.5 Học thuyết công J.Staycy Adam 15 1.3 Nội dung hoạt động tạo động lực lao động doanh nghiệp 16 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 17 1.3.2 Thực biện pháp kích thích thông qua công cụ tài 17 1.3.3 Thực biện pháp kích thích thông qua công cụ phi tài 19 II 1.4 Các tiêu chí đánh giá động lực lao động 22 1.4.1 Sự tự nguyện 22 1.4.2 Sự nỗ lực 23 1.4.3 Tính chủ động 23 1.4.4 Tính sáng tạo 23 1.4.5 Tinh thần trách nhiệm công việc 24 1.4.6 Lòng trung thành 24 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 25 1.5.1.Các nhân tố bên 25 1.5.2 Các nhân tố bên 26 1.6 Kinh nghiệm số doanh nghiệp tạo động lực lao động học rút cho Công Ty trách nhiệm Ishigaki Việt Nam 28 1.6.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp tạo động lực 28 1.6.2 Bài học rút cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam 31 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ISHIGAKI VIỆT NAM… 32 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 33 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty 35 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động 35 2.2.1 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh Công ty 35 2.2.2 Đặc điểm lao động Công ty 36 2.2.3 Đặc điểm thị trường lao động tỉnh Hà Nam 40 2.2.4 Văn hóa Công ty 41 III 2.2.5 Phong cách lãnh đạo Công ty 41 2.3 Đánh giá thực trạng động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam………………………………………… 42 2.3.1 Sự tự nguyện……………………………………………………42 2.3.2 Sự nỗ lực……………………………………………………… 42 2.3.3 Tính chủ động công việc…………………………………43 2.3.4 Tính sáng tạo……………………………………………………43 2.3.5 Tinh thần trách nhiệm công việc…………………………43 2.3.6 Lòng trung thành……………………………………………… 44 2.4 Phân tích thực trạng tạo động lực Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam 44 2.4.1 Xác định nhu cầu người lao động 44 2.4.2 Thực biện pháp thông qua công cụ kích thích tài 53 2.5 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam 88 2.5.1 Ưu điểm 88 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 89 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ISHIGAKI VIỆT NAM 93 3.1 Mục tiêu, phương hướng tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam…………………………………… 93 3.1.1 Mục tiêu…………………………………………………………… 93 3.1.2 Phương hướng …………………………………………………… 94 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động cho cán công nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam 97 IV 3.2.1 Giải pháp cải tiến tạo động lực lao động thông qua công cụ tài chính…………………………………………………………………… 97 3.2.2 Giải pháp cải tiến tạo động lực lao động thông qua công cụ phi tài chính……………………………………………………………………… 102 KẾT LUẬN VÀ KHUYỄN NGHỊ 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 114 PHỤ LỤC V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KQSXKD : Kết sản xuất kinh doanh KHCN : Khoa học công nghệ KTQD : Kinh tế quốc dân LNST : Lợi nhuận sau thuế NLĐ : Người lao động NXB : Nhà xuất PTTH : Phổ thông trung học SL : Số lượng TCTHCV : Tiêu chuẩn thực công việc TNHH : Trách nhiệm hữu hạn UBND : Uỷ ban nhân dân CBCNV : Cán công nhân viên ĐLLĐ : Động lực lao động VI DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Đối tượng điều tra Bảng 2.1 Doanh thu lợi nhuận Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam giai đoạn 2012 -2014 35 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp cấu lao động trongCông ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam tính đến 31/05/2015 37 Bảng 2.3: Nhu cầu mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam 46 Bảng 2.4: Nhu cầu mức độ thỏa mãn người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam theo giới tính độ tuổi 49 Bảng 2.5: Nhu cầu mức độ thỏa mãn người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam theo trình độ chuyên môn 51 Bảng 2.6: Nhu cầu mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động Công ty theo phận chức chức vụ 52 Bảng 2.7: Kết khảo sát điều tra lao động gián tiếp Công ty sách tiền lương 57 Bảng 2.8: Kết khảo sát điều tra lao động trực tiếp Công ty sách tiền lương 58 Bảng 2.9: Kết khảo sát điều tra sách khen thưởng 61 Bảng 2.10: Kết khảo sát điều tra sách phúc lợi 65 Bảng 2.11: Kết khảo sát điều tra phương pháp phổ biến chức nhiệm vụ cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam 66 Bảng 2.12: Kết khảo sát điều tra thiết kế công việc 68 Bảng 2.13: Kết khảo sát điều tra tiêu chuẩn thực công việc 71 Bảng 2.14: Kết khảo sát lao động gián tiếp điều kiện làm việc 74 Bảng 2.15: Kết khảo sát lao động trực tiếp điều kiện làm việc 75 VII Bảng 2.16: Khảo sát lao động gián tiếp Công ty điều kiện lao động 77 Bảng 2.17: Khảo sát lao động trực tiếp Công ty điều kiện lao động 78 Bảng 2.18: Kết khảo sát điều tra quan hệ tập thể 80 Bảng 2.19: Kết khảo sát điều tra mức độ làm thêm người lao động 82 Bảng 2.20: Kết khảo sát điều tra việc bố trí nhân 83 Bảng 2.21: Kết khảo sát điều tra sách đào tạo 85 Bảng 2.22: Kết khảo sát điều tra sách thăng tiến 87 Bảng 3.1: Bảng câu hỏi dành cho công nhân viên Công ty 103 Bảng 3.2: Mẫu đánh giá thực công việc (sửa đổi) 105 VIII DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1: Hệ thống nhu cầu Maslow 12 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam……………………………………………………………………….… 34 Biểu đồ 2.2: Lực lượng lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam giai đoạn 2011 – 2014 40 Biều đồ 2.3: Nhu cầu mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động Công ty TNHH Ishigaki Việt Nam 48 Biều đồ 2.4: Kết khảo sát điều tra tính công đánh giá mức độ hoàn thành công việc người lao động 73 Biểu đồ 2.5 Kết khảo sát điều tra nhân tố ảnh hưởng đến trạng thái tinh thần người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam 79 108 thân sống người lao động xáo trộn nhiều - Công ty có khuôn viên rộng, nhiều khu đất để trống, chẳng hạn khu đất hai phân xưởng A, B Công ty thiếu xanh trầm trọng Do Công ty trồng loại có tán rộng cao bàng, lăng khu đất … Cây xanh có tác dụng điều hòa không khí tốt, người lao động tận dụng bóng mát để nghỉ ngơi, trao đổi thông tin sau làm việc căng thẳng Việc bố trí phải thật hợp lý cho không ảnh hưởng đến giao thông vận chuyển thành phẩm bán thánh phẩm Công ty đồng thời phải bố trí thật đẹp mắt Cùng với việc chọn số loại đặc trưng để trồng, Công ty tạo nét đẹp văn hoá Công ty, điểm đặc trưng Cho công ty treo biển hiệu phong trào Những việc làm đơn giản góp phần đảm bảo sức khỏe, tăng cảm giác vui tươi, thoải mái công việc, giảm hiệu ứng stress hạn chế tỷ lệ bệnh nghề nghiệp doanh nghiệp, cổ vũ tinh thần người lao động - Để tạo hứng khởi công nhân làm việc, Công ty phát nhạc vào thời điểm sau: + Trước làm việc bắt đầu phát nhạc khoảng 15 phút, chọn loại nhạc có âm hưởng vui, rộn ràng nhịp điệu khẩn trương để chào đón người lao động đến Công ty làm việc + Trong thời gian ăn trưa, Công ty nên phát nhạc khoảng 10 phút, chọn loại nhạc thư thái nhẹ nhàng để giúp người lao động phục hồi sức khỏe tốt thời gian giải lao - Một vấn đề quan trọng mà Công ty cần giải tạo bầu không khí tập thể lao động tốt Công ty làm tốt điều này, người lao động cảm thấy thoải mái đến nơi làm việc họ làm việc hăng say, nhiệt tình tăng suất lao động Tạo cho người lao động bầu 109 không khí làm việc thoải mái người lao động trao đổi vấn đề khó chưa hiểu Góp phần không nhỏ việc xây dựng bầu không khí nơi làm việc thái độ người cán quản lý phòng ban tổ sản xuất Để làm điều cán quản lý Công ty cần tôn trọng người lao động Sự tôn trọng người lao động thể chỗ không tỏ thái độ khinh miệt, không dùng lời lẽ không hay chửi mắng người lao động Do trình độ người công nhân không cao chủ yếu tốt nghiệp cấp PTTH nên nhận thức họ chậm điều nghĩa là chất họ Vì thế, thân người tổ trưởng không mang định kiến người lao động Để thực quán triệt điều này, bên cạnh tự nhận thức người cán quản lý Công ty có trách nhiệm nhắc nhở, làm cho họ hiểu lợi ích việc trì mối quan hệ tốt thành viên tổ/phòng/ban thành viên với người quản lý Bản thân người cán quản lý có trách nhiệm xây dựng gắn kết thành viên tổ/phòng/ban 3.2.2.4 Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển Quy trình sản xuất ngành đa dạng phức tạp Vì vậy, yêu cầu lao động có trình độ tay nghề qua đào tạo cần thiết tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo Công ty: - Công ty cần tổ chức giáo dục định hướng cho người lao động công việc họ, vai trò họ với Công ty, trách nhiệm quyền lợi nhận từ công việc Tất người lao động Công ty cần giảng giải mục tiêu Công ty Khi hiểu rõ chấp nhận mục tiêu doanh nghiệp thân họ tự định hướng mục tiêu cá nhân họ theo mục tiêu tổ chức - Công tác đào tạo cần tiến hành với yêu cầu thực tế Doanh nghiệp nhu cầu cá nhân người lao động Để làm việc này, 110 Công ty cần xác định nhu cầu đào tạo thông qua bảng hỏi Phòng nhân xây dựng bảng hỏi phát mẫu phiếu cho người lao động Yêu cầu người lao động điền vào phiếu đánh thứ tự nhu cầu đào tạo quan trọng họ Quá trình giúp Công ty phát triển khóa đào tạo phù hợp với nguyện vọng người lao động - Đối với công nhân tuyển dụng đào tạo tay nghề, bước công việc đơn giản, chi tiết phận máy; Công ty cần đào tạo kiến thức chung an toàn vệ sinh lao động… Ngoài việc đào tạo thường xuyên, Công ty cần tiến hành dạy nghề, đào tạo nghề thứ hai đặc biệt đào tạo bổ sung kỹ năng, để chủ động việc bố trí sử dụng lao động, dự phòng thay bổ sung cho lao động nữ thời kỳ thai sản Những công nhân học bảo người lao động có tay nghề cao Như góp phần nâng cao tay nghề người lao động, giảm chi phí đào tạo - Công ty cần kiểm tra định kỳ với toàn thể người lao động Điều làm cho tất người phải thường xuyên học tập, trau dồi kiến thức, nâng cao tay nghề Với trường hợp không đạt yêu cầu, bắt buộc phải tham gia đào tạo lại hoàn thiện bổ sung kiến thức, kỹ nhằm đáp ứng yêu cầu công việc Những công nhân học bảo người lao động có tay nghề cao Như góp phần nâng cao tay nghề người lao động, giảm chi phí đào tạo 3.2.2.5 Tạo hội thăng tiến cho nhân lực Để sử dụng công cụ thăng tiến hiệu quả, kích thích người lao động cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Công ty cần làm tốt vấn đề sau: - Công ty cần công bố rộng rãi tiêu chí để đánh giá thăng tiến Xây dựng hệ thống quy trình thăng tiến rõ ràng với tiêu chí cho vị trí công bố rộng rãi cho toàn thể người lao động biết Các 111 yêu cầu, tiêu chuẩn để thăng tiến lên vị trí tiếp theo, đãi ngộ cho vị trí tiếp theo, … để người lao động nhìn vào tự đưa kế hoạch phấn đấu cho thân - Công ty phải có chế thông thoáng cho điều chuyển người lao động Lấy tư hiệu công việc lên hàng đầu Tuyển dụng nguồn bên doanh nghiệp, tuyển người có lực đáp ứng yêu cầu cho vị trí công việc lên vị trị cao Với cách làm giữ chân người có lực, kinh nghiệm làm việc Công ty - Kết đánh giá công việc sở để thăng tiến cho người lao động Những người xếp loại lao động A, B có hội để xét tạo điều kiện thăng tiến Với lao động xếp loại D bị xem xét sa thải không nỗ lực cố gắng Qua người lao động cố gắng làm việc để có hội thăng tiến 112 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Công ty TNHH Ishigaki Việt Nam ngày lớn mạnh với chiến lược phát triển Công ty, lao động không ngừng tăng lên số lượng chất lượng năm tới Do vậy, để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phát triển, thu hút nguồn nhân lực giữ gìn lao động giỏi gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, Công ty cần phải có biện pháp phù hợp nhằm tạo động lực cho người lao động Để việc làm cụ thể doanh nghiệp trở thành công cụ tạo động lực cho người lao động, đòi hỏi việc làm phải xây dựng theo hệ thống tiêu, tiêu chuẩn cụ thể dựa thực tế từ doanh nghiệp Việc thực cần có phương pháp rõ ràng để kết thu xác, phản ánh rõ ràng nguyện vọng mong muốn từ người lao động Công ty, từ vào thực trạng hoạt động Công ty để đưa giải pháp, cách làm Đánh giá công tác thực công việc cần phải trọng tạo động lực thực mà không đánh giá lại biết công tác tạo động lực thực có hay không, tiêu công tác có phù hợp với thực trạng doanh nghiệp chưa từ có biện pháp giải cụ thể phù hợp để doanh nghiệp có khả cạnh tranh riêng Tác giả Luận văn tiến hành nghiên cứu, đánh giá công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Ishigaki Việt Nam, rút ưu điểm, tồn tại, hạn chế, tìm nguyên nhân đề xuất giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lao động Công ty TNHH Ishigaki Việt Nam Một số khuyến nghị - Đối với UBND Tỉnh Hà Nam: UBND Tỉnh nên tổ chức hội thi “Tay nghề giỏi” hàng năm để tạo 113 không khí thi đua khuyến khích công nhân kỹ thuật học hỏi, nâng cao tay nghề, tôn vinh công nhân kỹ thuật có tay nghề xuất sắc Mở nhiều hội thảo nghành để doanh nghiệp có điều kiện tiếp xúc với doanh nghiệp khác để học hỏi kinh nghiệm quản lý trình độ chuyên môn, kỹ thuật họ - Đối với ban quản lý khu công nghiệp Đồng Văn: cần phối hợp triển khai chương trình hoàn thiện hệ thống đào tạo nghề có ngành sản xuất cao su Do điều kiện thời gian lực có hạn Luận văn chưa thật khái quát hết tổng thể nội dung vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện bổ sung Tác giả hy vọng giải pháp đưa cấp, ngành, nhà khoa học quan tâm nghiên cứu Tác giả mong nhận ý kiến tham gia nhà khoa học, nhà quản trị, thầy cô giáo đồng nghiệp để đề tài hoàn thiện được áp dụng thực tiễn, góp phần hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Ishigaki Việt Nam Tác giả xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình T.S Lương Xuân Dương, thầy cô giáo môn Quản trị nhân lực, Khoa Đào tạo sau Đại học, trường Đại Học Lao Động Xã Hội 114 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS.TS Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội GS.TS Nguyễn Thành Độ - PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình Quản trị kinh doanh, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Ths Nguyễn Vân Điềm - PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân giáo trình : Quản trị nhân lực, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động-xã hội, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Tiệp & TS Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiền công, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội PGS.TS Bùi Anh Tuấn – TS Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Th.S Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cương, Phương Kỳ Sơn – Các học thuyết quản lý – Nhà xuất Chính trị quốc gia - Hà Nội, 1996 10 Khoa học quản lý – Đại học kinh tế quốc dân – Giáo trình tâm lý học quản lý kinh tế - Nhà xuất khoa học kỹ thuật – Hà Nội, 2000 11 Vương Minh Kiệt - Giữ chân nhân viên cách – Nhà xuất Lao động xã hội – Hà Nội, 2005 12 Tạ Ngọc Ái – Chiến lược cạnh tranh thời đại – Nhà xuất Thanh niên – 2005 115 13 Luận án tiến sỹ “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020” cuả Vũ Thị Uyên (Trường Đại học kinh tế quốc dân, 2008) 14 PGS.TS Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 15 Th.S Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 16 Lê Tiến Thành (2011), Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Lao động 17 Mette Norgaard (2009), Bí mật cảm hứng say mê, NXB tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 18 The Arbinger Institute (2009), Lãnh đạo tự lừa dối, NXB trẻ 19 Paul R Niven (2009), Balanced Scorecard – Thẻ điểm cân bằng, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh & Tinh văn Media 20 Robert Heller, Quản lý nhân (2008), NXB tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 21 Daniel H.Pink, Động lực 3.0 (2010), NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 22 M.Konosuke – Nhân sự, chì khoá thành công – Nhà xuất Giao thông – Hà Nội, 1999 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH ISHIGAKI VIỆT NAM Anh/Chị vui lòng cung cấp số thông tin theo câu hỏi Những ý kiến Anh/Chị dùng cho mục đích nghiên cứu xin cam kết tổng hợp không nêu danh tính người trả lời câu hỏi Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN I Vị trí Công ty Lãnh đạo phòng ban Làm chuyên môn nhiệm vụ Quản đốc/Phó quản đốc Công nhân Tổ trưởng sản xuất II Giới tính Nam Nữ III Độ tuổi ≤ 30 tuổi 30 – 40 tuổi Từ 40 – 50 tuổi IV Trình độ chuyên môn Đại học Cao đẳng Trung cấp Phổ thông trung học PHẦN II: CÁC ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC I Đánh giá Anh/Chị tiêu liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động (Xin khoanh tròn vào ô sát với ý kiến Anh/Chị) Rất không đồng ý Không đồng ý Không có ý kiến rõ ràng Gần đồng ý Hoàn toàn đồng ý STT I Chỉ tiêu Kết Chỉ tiêu công tác xác định nhiệm vụ Tôi hài lòng với vị trí công việc Công việc làm có trách nhiệm rõ rang Công việc phù hợp với khả sở trường 5 Công việc đảm nhiệm thú vị 5 Công việc làm có nhiều áp lực 5 5 5 II Tôi tham gia góp ý kiến vào việc thiết kế công việc cho thân Cán phụ trách trực tiếp hiểu rõ công việc Chỉ tiêu đánh giá tiêu chuẩn thực công việc Tôi hài lòng với tiêu chuẩn đánh giá công việc Các tiêu chuẩn công việc rõ rang Các tiêu chuẩn công việc phù hợp với khả III Các tiêu chuẩn công việc cập nhật thưởng xuyên Tôi hài lòng với điều kiện làm việc Công ty Điều kiện sở vật chất kỹ thuật tốt, đầy đủ phương tiện hỗ trợ công việc Môi trường làm việc an toàn, đầy đủ phương tiện hỗ trợ, phòng chống rủi ro Không khí làm việc cởi mở, thân thiện, hòa đồng IV Các tiêu đánh giá quan hệ tập thể V VI 5 5 5 5 5 5 Chỉ tiêu điều kiện làm việc 1 Tôi hướng dẫn, hỗ trợ đồng nghiệp thực công việc Người phụ trách trực tiếp tạo điều kiện giúp đỡ hoàn thành tốt công việc giao Người phụ trách trực tiếp lắng nghe tiếp thu ý kiến, quan điểm Người phụ trách trực tiếp đối xử công với nhân viên Chỉ tiêu công tác bố trí lao động Bố trí nhân viên vào công việc lực, sở trường Bố trí nhân viên vào công việc đa dạng, học hỏi nâng cao trình độ Chỉ tiêu đánh giá sách lương Tôi hài lòng mức lương làm việc Công ty Tiền lương chi trả công dựa kết thực công việc người lao động Tiền lương trả minh bạch, rõ rang Việc xét tăng lương theo quy định 5 Mức tăng lương hợp lý Điều kiện tăng lương phù hợp Tôi hiểu quy chế lương Công ty VII Các tiêu chế độ khen thưởng 5 Tôi hài lòng mức thưởng làm việc Công ty Doanh nghiệp thừa nhận thành tích đóng góp hành động cụ thể Mức thưởng cho người lao động hợp lý Mức thưởng cho người lao động lúc kịp thời 5 Tiêu chí đánh giá thưởng rõ ràng, minh bạch 5 5 nâng cao trình độ để đáp ứng tốt với yêu cầu Các khoản thưởng phân chia cách công dựa kết thực công việc VIII Các tiêu sách phúc lợi IX Tôi hài lòng chế độ phúc lợi Công ty Doanh nghiệp quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên Các tiêu đánh giá đào tạo Doanh nghiệp tạo điều kiện cho học tập công việc Nội dung đào tạo phù hợp với công việc làm Người đào tạo cho giảng giải dễ hiểu giúp đỡ nhiệt tình X Các tiêu đánh giá thăng tiến Quy trình thăng tiến rõ rang Tiêu chí thăng tiến rõ ràng, phù hợp 5 Cơ hội thăng tiến công cho tất thành viên Công ty II Anh/Chị vui lòng đánh giá xếp thứ tự từ đến 11 mong muốn Anh/Chị làm việc Công ty TNHH Ishigaki Việt Nam (Xếp thứ đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ hài lòng quan trọng giảm dần 11) Nhu cầu Thu nhập cao thỏa đáng Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Được ghi nhận thành tích tốt công việc Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Công việc phù hợp với khả sở trường Công việc thú vị Lịch trình làm việc thích hợp Được tự chủ công việc Xếp thứ tự III Anh/Chị đánh dấu (x) vào ô trả lời tương ứng cho câu hỏi Anh/Chị biết nhiệm vụ thông qua? Người lãnh đạo trực tiếp Bản mô tả công việc Cả mô tả công việc người lãnh đạo trực tiếp Anh/Chị cảm thấy công tác đánh giá mức độ hoàn thành công việc nào? Rất công Công Không có ý kiến rõ ràng Ít công Không công Anh chị có nhận xét điều kiện lao động mình? STT Mức độ Các yếu tố Dễ chịu Tiếng ồn Bụi Ánh sáng Nhiệt độ Độ ẩm Vệ sinh nơi làm việc Mùi Bình thường Khó chịu Trong công việc điều ảnh hưởng xấu tới trạng thái tinh thần làm việc Anh/Chị? Quan hệ tập thể không tốt Đóng góp chưa thăng tiến Điều kiện lao động chưa đảm bảo Công việc không thú vị Lýdokhác Anh/Chị có thường xuyên phải làm thêm không? Không Hiếm Thỉnh thoảng Thường xuyên [...]... về động lực lao động và tạo động lực cho người lao động - Phân tích, đánh giá thực trạng các hoạt động tạo động lực cho cán bộ công nhân viên tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam 5 - Đề xuất các giải pháp mang tính khả thi, các khuyến nghị với cấp trên và với cơ quan chức năng nhằm tăng cường động lực lao động cho cán bộ công nhân viên tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Isghigaki Việt Nam. .. lý luận về tạo động lực cho người lao động để nghiên cứu thực trạng các hoạt động tạo động lực cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam; đánh giá các thành tựu cũng như những hạn chế còn tồn tại Từ đó đề xuất các giải pháp, khuyến nghị nhằm tăng cường công tác tạo động lực lao động cho cán bộ công nhân viên tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam 3.2 Nhiệm vụ nghiên... lao động tại Công ty TNHH Ishigaki Việt Nam. Vì thế tác giả đã mạnh dạn nghiên cứu vấn đề tạo động lực tại Công ty TNHH Ishigaki Việt Nam nhằm kế thừa và phát huy những kết quả nghiên cứu đi trước về cơ sở lý luận và thực tiễn tạo động lực lao động, đồng thời luận giải chuyên sâu về vấn đề: Tạo động lực lao động cho cán bộ công nhân viên tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Ishigaki Việt Nam 3 Mục tiêu, nhiệm. .. động lực lao động trong doanh nghiệp Chương II Thực trạng tạo động lực lao động cho cán bộ công nhân viên tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam Chương III Giải pháp tạo động lực lao động cho cán bộ công nhân viên tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam 9 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm cơ bản 1.1.1 Nhu cầu Nhu cầu là một hiện... trọng của công tác tạo động lực cho người lao động do đó em chọn đề tài “ Tạo động lực cho cán bộ công nhân viên tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam làm đề tài nghiên cứu cho luận án tốt nghiệp của mình 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Hiện nay đã có nhiều công trình nghiên cứu về vấn đề tạo động lực cho 2 người lao động Nghiên cứu về tạo động lực cho người lao động trước... bảng hỏi, lấy ý kiến của cán bộ công nhân viên đang làm việc trong Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam do tác giả luận văn thực hiện Bảng hỏi được thiết kế gồm các câu hỏi có liên quan trực tiếp đến công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam Bảng hỏi được chia làm 2 phần: Phần 1 có mục đích xác định một số thông tin cá nhân để thống kê theo giới... nhiệm hữu hạn Isghigaki Việt Nam 4.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Tạo động lực lao động cho cán bộ công nhân viên tại một doanh nghiệp 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Nghiên cứu tạo động lực lao động cho cán bộ công nhân viên tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu trên cơ sở các dữ liệu trong khoảng thời gian 2012-2014... về tạo động lực Động lực và tạo động lực là cơ chế phức tạp chịu sự tác động của nhiều nhân tố khác nhau Có nhiều học thuyết về động lực trong lao động cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác nhau về tạo động lực Luận văn của tác giả sẽ kế thừa các lý thuyết và vận dụng, phát triển cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp Trên thế giới, có khá nhiều quan điểm khác nhau về động. .. giá công tác tạo động lực lao động trực tiếp của Công ty và từ đó nêu ra các ưu điểm và hạn chế, đồng thời đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế 6 Những đóng góp của đề tài + Giá trị lý luận: Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận cơ bản về công tác tạo động lực cho người lao động tại doanh nghiệp + Giá trị thực tiễn: Xây dựng được các giải pháp mang tính khả thi nhằm tăng cường động lực lao động cho cán bộ. .. bộ công nhân viên tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam Các khuyến nghị với các cơ quan chức năng để thực hiện tốt các giải pháp này 7 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, các phụ lục đính kèm thì kết cấu của luận văn gồm 3 Chương như sau: Chương I Cơ sở lý luận về tạo động lực lao động trong doanh nghiệp Chương II Thực trạng tạo động lực lao động ... Bài học rút cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam 31 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ISHIGAKI VIỆT NAM ... tạo động lực lao động doanh nghiệp Chương II Thực trạng tạo động lực lao động cho cán công nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam Chương III Giải pháp tạo động lực lao động cho. .. động lực lao động cho cán công nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn Ishigaki Việt Nam 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận động lực lao động tạo động lực cho người lao động - Phân