BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG-THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - NGUYỄN KIM NGÂN PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI ĐÀI TIẾNG NÓI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Hà Nội - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG-THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - NGUYỄN KIM NGÂN PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI ĐÀI TIẾNG NÓI VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã ngành : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ HƯỚNG DẤN KHOA HỌC : TS NGUYỄN CƠNG THOAN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Phát triển văn hóa tổ chức Đài Tiếng nói Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu sử dụng trung thực kết nêu luận văn chưa công bố cơng trình khác Hà nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Hoàn thành luận văn này, tơi xin dành tình cảm trân trọng lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Cơng Thoan, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu nhà trường Khoa Sau Đại học - Trường Đại học Lao động – Xã hội, xin chân thành cảm ơn q thầy giáo quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Xin chân thành cảm ơn đến Lãnh đạo tập thể CBCNV Đài Tiếng nói Việt Nam hướng dẫn, giúp đỡ cung cấp số liệu để tơi hồn thành luận văn Mặc dù tác giả cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu để hồn thành nội dung đề tài cách tốt Song, cơng trình luận văn chắn không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Chính vậy, mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy, bạn bè…để tơi tiếp tục hồn thiện tốt đề tài luận văn Xin chân thành cảm ơn! I MỤC LỤC MỤC LỤC .I DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V DANH MỤC SƠ ĐỒ VI DANH MỤC HÌNH ẢNH VII MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1.Khái niệm Văn hoá 1.1.2 Khái niệm Văn hoá tổ chức 1.1.3 Phát triển Văn hoá tổ chức 1.2 Đặc trưng văn hóa tổ chức 10 1.3 Chức Văn hóa tổ chức 12 1.4 Nội dung xây dựng Văn hóa tổ chức cho đơn vị sở 12 1.4.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh, giá trị cốt lõi 12 1.4.2 Hoàn thiện hệ thống sản phẩm yếu tố thực hữu hình 13 1.4.3 Thể chế hoạt động đơn vị theo chuẩn mực số lĩnh vực chủ yếu 16 1.5 Hoạt động phát triển văn hóa tổ chức 21 1.6 Tiêu chí đánh giá mức độ phát triển văn hóa tổ chức 25 1.7 Nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức 27 1.7.1 Văn hóa truyền thống dân tộc, phong tục tập quán 27 1.7.2 Lịch sử, truyền thống tổ chức 27 1.7.3 Đặc điểm ngành nghề 28 1.8 Phương pháp đánh giá tình hình phát triển văn hố tổ chức 28 II 1.8.1 Sử dụng phần mềm “Đo lường văn hóa tổ chức” CHMA để đánh giá kiểu văn hóa tổ chức 28 1.8.2 Đánh giá tình hình phát triển văn hóa tổ chức dựa vào bảng danh mục trọng số văn hóa tổ chức 29 1.9 Kinh nghiệm phát triển văn hóa tổ chức số đơn vị 31 1.9.1 Phát triển văn hóa doanh nghiệp VNPT Bắc Giang 31 1.9.2 Phát triển văn hóa Tập đồn Optium 32 1.9.3 Phát triển văn hóa Cơng ty cổ phần FPT 33 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN VĂN HỐ TỔ CHỨC TẠI ĐÀI TIẾNG NĨI VIỆT NAM 36 2.1 Tổng quan Đài tiếng nói Việt Nam 36 2.1.1 Lịch sử hình thành 36 2.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 39 2.1.4 Tình hình nguồn nhân lực 40 2.2 Thực trạng số nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến văn hoá tổ chức Đài tiếng nói Việt Nam 42 2.2.1 Văn hoá dân tộc, phong tục tập quán 42 2.2.2 Đặc điểm ngành nghề 44 2.2.3 Người lãnh đạo 47 2.3 Thực trạng văn hóa tổ chức Đài tiếng nói Việt Nam 48 2.3.1 Thực trạng sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh 48 2.3.2 Thực trạng hệ thống sản phẩm yếu tố thực hữu hình 54 2.3.3 Thực trạng hoạt động phát triển văn hóa tổ chức Đài tiếng nói Việt Nam 68 2.4 Đánh giá chung thực trạng phát triển văn hóa tổ chức Đài tiếng nói Việt Nam 75 III 2.4.1 Những kết đạt 75 2.4.2 Những hạn chế tồn 76 2.4.3 Nguyên nhân 76 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ TỔ CHỨC CỦA ĐÀI TIẾNG NÓI VIỆT NAM 78 3.1 Phương hướng phát triển văn hóa tổ chức Đài tiếng nói Việt Nam 78 3.1.1 Định hướng phát triển Đài tiếng nói Việt Nam 78 3.1.2 Định hướng giá trị văn hóa Đài tiếng nói Việt Nam 78 3.2 Một số giải pháp phát triển văn hóa tổ chức Đài tiếng nói Việt Nam 80 3.2.1 Tăng cường hoạt động hỗ trợ cho phát triển văn hoá tổ chức 80 3.2.2 Truyền thông văn hoá tổ chức 82 3.2.3 Văn hoá tổ chức trở thành nguồn lực, sức mạnh cho phát triển Đài tiếng nói Việt Nam 83 3.2.4 Phát triển văn hố đảm bảo tính trách nhiệm với xã hội 84 3.2.5 Phát triển văn hoá tổ chức dựa biểu trưng phi trực quan 84 3.2.6 Duy trì đổi văn hóa tổ chức 87 3.2.7 Tạo môi trường làm việc lành mạnh cởi mở 90 3.2.8 Xây dựng đề cương chi tiết Sổ tay văn hóa tổ chức 92 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 Phụ lục 01 IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VHTC : Văn hố tổ chức VHDN : Văn hóa doanh nghiệp CBCNVC : Cán công nhân viên chức V DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Danh mục trọng số văn hóa tơt chức 30 Bảng 2: Cơ cấu nguồn nhân lực Đài tiếng nói Việt Nam 41 Bảng 3: Kết đánh giá sứ mệnh, mục tiêu, sách 53 Bảng 4: Kết đánh giá nhân tố phân quyền, làm việc nhóm, phát triển lực 59 Bảng 5: Kết đánh giá nhân tố niềm tin giả định văn hóa tổ chức 61 Bảng 6: Kết đánh giá nhân tố đồng thuận, hợp tác văn hóa tổ chức Đài tiếng nói Việt Nam 65 Bảng 7: Đánh giá trọng số văn hóa đài tiếng nói Việt Nam 74 VI DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy 39 TT Nội dung giải pháp Tiếp tục hoàn thành tiêu kế hoạch đến năm 2020 Phát triển văn hóa tổ chức tảng lấy người làm gốc Phát triển văn hóa thơng qua việc xây dựng môi trường lành mạnh Phát triển văn hóa hướng tới lợi ích đại phận quần chúng nhân dân Nâng cao công tác đào tạo văn hóa tổ chức Tổ chức hoạt động nhằm nâng cao vai trò VHTC Nâng cao nhận thức CBCNV vai trò VHTC Xây dựng giải pháp biểu trưng trực quan phi trực quan Xây dựng giải pháp công tác truyền thông 10 Phát triển hoạt động VHTC Trân trọng cảm ơn Anh/chị! Rất cần Cần Không cần Phụ lục 02 CÂU HỎI PHỎNG VẤN Kính thưa đồng chí! Tơi Nguyễn Kim Ngân, làm luận văn Thạc sĩ, nghiên cứu Đề tài: “Phát triển văn hóa tổ chức Đài tiếng nói Việt Nam” Để hồn thành tốt Đề tài Luận văn, đưa số giải pháp nhằm tiếp tục phát triển văn hóa tổ chức cách hiệu quả, cần chia sẻ, giúp đỡ đồng chí Chính vậy, tơi muốn đồng chí bớt chút thời gian tơi vấn số ý kiến xoay quanh vấn đề Rất mong giúp đỡ đồng chí! Xin đồng chí cho biết động lực thúc đẩy phát triển văn hóa tổ chức Đài tiếng nói Việt Nam Đồng chí Nguyễn Đăng Tiến - Tổng giám đốc Đài tiếng nói Việt Nam: "Ngay từ thành lập, với trình hoạt động, ban lãnh đạo có chung suy nghĩ để phát triển bền vững song song nhiệm vụ truyền bá, đưa tin, phổ biến kiến thức, thông tin đến đại phận quần chúng nhân dân, Đài tiếng nói Việt Nam phải xây dựng phát triển văn hóa tổ chức Chúng ta sống giới phẳng Đất nước hội nhập ngày sâu với giới, để tồn phát triển tổ chức phải có dấu ấn, sắc riêng Trong tổ chức giới có bề dầy đáng kể xây dựng phát triển văn hố tổ chức Việt Nam, khái niệm mẻ Chỉ có tảng tư tưởng rõ ràng, tường minh, có giá trị cốt lõi xuyên suốt nhận thức hành động cán bộ, nhân viên, hoạt động hiệu quả, bơi biển lớn Đó động lực để thúc đẩy phát triển văn hoá tổ chức VOV giai đoạn vừa qua." Đồng chí cho biết cần thiết phải phát triển văn hóa tổ chức Đồng chí ng Ngọc Dậu – Giám đốc Hệ trị - thời sự- tổng hợp "Đối với doanh nghiệp vậy, văn hóa tổ chức điều kiện tiên quyết, định phát triển bền vững Văn hóa tổ chức gen di truyền quan điểm, niềm tin, lý tưởng hệ cán bộ, nhân viên; nhân tố tạo sắc riêng, tạo nên gắn kết thành viên Cơ quan Nhận thức rõ quan trọng việc trì phát triển văn hóa tổ chức, ban lãnh đạo chúng tơi nghĩ đến việc bảo tồn nhân rộng gen văn hóa ấy, để giá trị văn hố ngày hoàn thiện, trở thành điểm tựa tinh thần cho người thành công giai đoạn khó khăn, lẽ, “nếu ngày ta sạch, văn hố thứ ta cịn lại” Vì vậy, tơi nghĩ phải khơng ngừng phát triển văn hóa tổ chức, có phát triển bền vững, giữ lịng tin đơng đảo nhân dân." Xin đồng chí Giám đốc cho biết Cơ quan phát triển văn hóa tổ chức nào? Đồng chí Trần Thị trí – Giám đốc Hệ văn hóa,đời sống, khoa giáo VOV2 "Văn hóa tổ chức Hệ văn hóa, đời sống, khoa giáo VOV2 dựa tảng văn hóa Đài tiếng nói Việt Nam, kế thừa phát triển Trước tiến hành thực q trình phát triển văn hóa tổ chức, chúng tơi phải tìm hiểu tiến trình phát triển văn hóa tổ chức chung nào? Sau dựa sở lý thuyết ấy, gắn với thực tế Cơ quan đưa q trình phát triển văn hóa Chúng tơi phát triển văn hóa tổ chức Cơ quan dựa tất đặc điểm chung văn hóa VOV Theo chúng tơi, biện pháp hay để phát triển văn hóa Và thực tế, áp dụng biện pháp này, đến đạt thành đáng kể hoạt động lĩnh vực khác, góp phần tạo dựng nên văn hóa Cơ quan tiên tiến, chuyên nghiệp, đậm đà sắc riêng phát triển theo hướng đại, tiến bộ." Trong q trình phát triển văn hóa tổ chức, Đài tiếng nói Việt Nam gặp phải khó khăn gì? Thưa đồng chí? Nhạc sỹ Trọng Đài – Giám đốc Hệ âm nhạc , thông tin, giải trí "Để xây dựng tảng triết lý giá trị văn hố hơm q trình vất vả khó khăn với chúng tơi Vì biết, đất nước mở cửa hội nhập, nhiều giá trị văn hoá truyền thống bị đứt gẫy trước “đổ bộ” ạt văn hoá ngoại lai Phương thức, tác phong lao động người Việt nặng kiểu nông nhàn, lười biếng, trung bình chủ nghĩa, đến đâu hay đấy…trong doanh nghiệp Việt Nam vừa thoát khỏi thời bao cấp, dường cịn lạ lẫm với khái niệm văn hóa tổ chức VOV bắt tay xây dựng văn hoá doanh nghiệp với kinh nghiệm gần số khơng trịn trĩnh, vừa học doanh nghiệp giới, vừa xây dựng vừa điều chỉnh…cho đến hôm Trong trình tiến hành phát triển văn hóa tổ chức, chúng tơi gặp nhiều khó khăn, từ yếu tố cấu thành nên văn hóa tổ chức yếu tố ảnh hưởng đến trình phát triển văn hóa tổ chức Bởi để phát triển văn hóa tổ chức trước hết chúng tơi cần xác định yếu tố cấu thành, lựa chọn yếu tố phù hợp với thực tiễn Sau đến q trình tiếp cận truyền thơng đến tồn CBCNV, cơng việc khó khăn chúng tơi, ngun nhân nói Ngồi ra, chúng tơi xác định, lưu ý đến yếu tố bên bên doanh nghiệp có ảnh hưởng cách sâu sắc quan trọng đến q trình phát triển văn hóa Chúng tơi ý thức dù khó khăn, phải làm được, phải thực có gen khoẻ mạnh Cơ quan phát triển mạnh mẽ bền vững Văn hố q trình, phải khơng ngừng phát triển giá trị đó, làm cho ngày hồn thiện, tiến bộ, thăng hoa nữa." Theo đồng chí, q trình phát triển văn hóa tổ chức có nên tách riêng khỏi trình hoạt đơng kinh doanh Cơ quan hay khơng? Đồng chí Nguyễn Thành Chung- Giám đốc Kênh VOV giao thơng: "Văn hóa tổ chức yếu tố gắn liền với hoạt động kinh doanh, cung ứng dịch vụ công Nếu tách phận khỏi đời sống SXKD để chuyên tâm phát triển văn hoá tổ chức, chắn giá trị văn hố thiếu sức sống, văn hố phải sản phẩm trình tương tác lao động sản xuất Cơng ty Văn hố giúp cho thành viên gắn kết với nhau, lao động sản xuất, hưởng thành lao động tạo ra, nhờ gắn kết, nỗ lực lao động sản xuất, xây dựng …sẽ tạo giá trị văn hố mới, hồn thiện giá trị cũ Có thể nói, thành viên tự hào truyền thống giá trị văn hoá cốt lõi VOV, mang hồn vía, dấu ấn người VOV, hệ, vừa mang tính triết lý sâu sắc lại mang đậm chất trẻ trung, động, sáng tạo, người." Theo đồng chí, hai biểu trưng cấu thành nên văn hóa tổ chức biểu trưng trực quan hay biểu trưng phi trực quan quan trọng nhất? Đồng chí Tạ Đức Toàn- Giám đốc Hệ phát dân tộc VOV5 "Thực ra, văn hố thực thể thống nhất, khó mà chia tách Tuy nhiên, tách để đánh giá, hai biểu trưng biểu trưng quan trọng Bởi yếu tố có vị trí, vai trị khác q trình phát triển văn hóa Biểu trưng trực quan có vai trị thể văn hóa vật, thứ nhìn thấy, cầm, nắm….cịn biểu trưng phi trực quan giá trị văn hóa tổ chức qua cảm nhận, nhân viên Cả hai biểu trưng phải trọng phát triển gìn giữ nhau." Theo đồng chí văn hóa dân tộc có ảnh hưởng đến phát triển văn hóa VOV? Đồng chí Tạ Đức Tồn: "Văn hóa dân tộc giá trị cốt lõi chung mà tổ chức hay cá nhân phải lấy làm tảng Đó yếu tố tiên quyết, có vai trị quan trọng tạo nên văn hóa Chúng ta hình dung, xây dựng hồn tồn “Tây hố” tảng tư tưởng chắn xa lạ với cốt người Việt, không chấp nhận Đối với VOV vậy, chúng tơi phát triển văn hóa dựa đặc điểm văn hóa dân tộc, có hồ trộn giá trị sáng tạo phương Tây, nghĩa phải giữ đức tính chăm chỉ, chịu thương chịu khó cần cù người Việt phải có động, linh hoạt sáng tạo phương Tây Với văn hố âm tính nơng nghiệp lúa nước Việt Nam mình, phải có kết hợp hài hồ văn hố" Xin đồng chí cho biết VOV có biện pháp để khuyến khích sáng tạo người lao động? Đồng chí Uông Ngọc Dậu: "Ban lãnh đạo đội ngũ quản lý nhận thức rõ tầm quan trọng đội ngũ nhân viên thuộc tất phòng ban Bởi họ người làm nên thành công phát triển bền vững Sáng tạo nằm tiềm ẩn người, có điều làm để “phát tiết” mà thơi Chính phong trào “Sáng kiến ý tưởng” với hiệu “Suy nghĩ không cũ với vấn đề không mới” quan tâm đẩy mạnh VOV thường xuyên tổ chức thi sáng tạo để khuyến khích sáng tạo CBCNV Quan điểm chúng tôi, ý tưởng lớn, sáng tạo ý tưởng nhỏ làm cho công việc người hôm tốt hôm qua, ngày mai tốt hôm Mọi ý tưởng dù nhỏ tổ chức ghi nhận dành cho họ phần thưởng tương xứng Có khiến cho người lao động có hứng thú đóng góp cho lần sau cảm thấy coi trọng Tất việc dù lớn hay nhỏ góp phần củng cố tinh thần cho thành viên, tạo cho họ yêu mến tin tưởng vào Công ty cơng việc mà họ gắn bó Để từ họ ln cố gắng công việc, không ngừng sáng tạo để mang lại hiệu làm việc cao có thể." Theo đồng chí, đội ngũ lãnh đạo có vai trị việc phát triển văn hóa VOV? Đồng chí Nguyễn Thành Chung: "Có nhiều ý kiến cho văn hóa tổ chức phát triển dựa tính cách, phong thái người lãnh đạo Đó khơng phải ý kiến sai, nhiên phải ý đến xây dựng phát triển cho phù hợp với suy nghĩ, tình cảm thành viên lại Cơ quan Tất phải đạt đồng có đủ điều kiện thuận lợi ý chí tâm để tạo dựng, trì, phát triển văn hóa tiến lên Tuy nhiên, vai trò người lãnh đạo quan trọng, họ gương phản ánh trung thực trình độ phát triển văn hố Nhìn vào phong thái, cách ứng xử lãnh đạo, dễ dàng nhìn thấy văn hố Lãnh đạo gương cho người Cơ quan noi theo." Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu hóa nay, VOV có biện pháp để giữ gìn phát triển sắc văn hóa tổ chức mình? Đồng chí Trần Thị Trí: "Trong xu hội nhập toàn cầu nay, yếu tố văn hóa quốc tế, ngoại lai có ảnh hưởng cách sâu sắc đến quan điểm, nhận thức người Việt, đặc biệt VOV tổ chức đầu việc bơi biển lớn, “mang chuông đánh nước người” Hội nhập văn hoá giao thoa văn hóa nước, văn hóa VOVsẽ tiếp tục phải xây dựng để có tảng tư tưởng văn hố có giá trị, mang cách suy nghĩ, cách làm VOV áp dụng với thị trường nước Tất nhiên, xây dựng văn hoá điều kiện VOV, phải chắt lọc, loại bỏ yếu tố không phù hợp, tiếp thu giá trị hay, lạ từ văn hóa tổ chức nước bạn để mang tinh hoa văn hóa vào cách nghĩ cách làm Người VOV hôm nay, áp dụng vào thực tiễn hơm để có giải pháp trì, phát triển văn hóa cách phù hợp Tức hội nhập để phát triển, song phải giữ gìn nét riêng có, độc đáo, mang đậm chất văn hóa Có chúng tơi tồn cách bền vững ngày tạo tin tưởng, yêu quý nơi khách hàng, đối tác nhân viên thân yêu chúng tôi." Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ chia sẻ đồng chí." Phụ lục 03 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA THỰC TẾ VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA ĐÀI TIẾNG NÓI VIỆT NAM Để đánh giá mức độ nhận thức cán nhân viên Đài tiếng nói Việt Nam văn hóa tổ chức, tác giả thực khảo sát theo bảng hỏi (Phụ lục 01) CBCNV VOV - Đối tượng điều tra: Lãnh đạo, phận quản lý cấp trung (Trưởng/phó phịng, GĐ) nhân viên trụ sở - Phạm vị khảo sát: Khảo sát tiến hành vào tháng 7/2015 trụ sở Đài tiếng nói Việt Nam PHẦN I: THƠNG TIN CÁ NHÂN VÀ SỰ HIỂU BIẾT CƠ BẢN VỀ VHTC STT Cơ cấu Số lượng Tỷ lệ (%) Nam 119 48,17% Nữ 129 52,2% Dưới 30 79 32% Từ 30-45 121 48,8% Trên 45 48 19,35% Vị trí cơng Lãnh đạo 04 1,7% tác Quản lý cấp trung 26 10,48% Nhân viên 218 88% 130 52,4% 70 28,2% Câu Giới tính Độ tuổi Thời cơng tác gian 15 năm 48 19,3% Đã nghe 202 81,4% Chưa nghe 46 18,5% Đã nghe văn hóa tổ Câu chức nói chung? Câu 3: Việc thực VHTC ảnh hưởng đến vấn đề sau: Tác động mạnh Tác Nội dung động bình Khơng động thường Nâng cao hình ảnh 219 88,3% 29 11,6% Chất lượng phát 136 54,83% 83 33,5% 29 11,6% 68,5% 43 17,3% 35 14,1% 52,8% 82 33% 35 14% 69% 42 17% 34 13,7% 71,3% 36 14,5% 35 14% 0,0% sóng cung cấp dịch vụ công Thu hút, giữ chân 170 người có trình độ Thu hút nhà tài 131 trợ Tăng khả 171 cạnh tranh Tăng hài lòng 177 nhân dân tác PHẦN II THÔNG TIN CHI TIẾT VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC Câu 1: Xin Anh/ chị nhận định mức độ quan trọng yếu tố, phận hệ thống VHTC: TT Mức độ cần thiết, tầm quan Cần thiết Bình Khơng cần trọng thiết quan trọng thường quan trọng Các biểu trưng trực quan: Kiến 231 17 19 trúc đặc trưng, logo hiệu, ấn phẩm điển hình, trang phục, chỗ làm việc, thiết bị… Các biểu trưng phi trực quan: 229 Triết lý kinh doanh, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, giá trị niềm tin thái độ… Câu 2: Xin Anh/chị đánh giá biểu trưng trực quan qua nhận định sau: TT Hồn Khơng Tình hình thực tế tồn đồng diễn khơng ý/khơng ý thường đồng ý kiến Bình Hồn Đồng ý tồn đồng ý Kiến trúc nội thất, ngoại thất khang trang 10 197 30 11 30 185 19 14 132 60 18 đại Logo dễ nhận biết, bật, mang sắc riêng Đồng phục nhân viên 38 gọn gàng, lịch Ấn phẩm điển hình sinh động, đẹp mắt, có 10 78 132 28 81 143 10 30 151 45 20 25 68 105 0 144 90 14 0 46 131 71 37 184 18 chức 29 103 60 48 33 179 22 tính truyền thông cao Lễ nghi/ hội họp tổ chức trang trọng, 10 chuyên nghiệp câu chuyện, giai thoại tiếng Ngôn từ sử dụng lịch sự, thân thiện Văn hóa văn nghệ đặc sắc Hoạt động từ thiện trọng phát động thường xuyên 10 Chế độ họp hành hợp lý 11 Các hoạt động tổ thường xuyên 12 Bộ quy tắc ứng xử chi tiết dễ sử dụng Câu 3: Anh/chị có đánh giá biểu trưng phi trực quan thông qua nhận định sau: Tuyên bố sứ mệnh, 15 103 72 50 16 185 41 169 60 144 88 10 20 110 82 36 gia đình lớn, “là 20 95 123 tầm nhìn rõ ràng Lịch sử hình thành phát triển tổ chức sở để phát triển VHTC Chính sách phù hợp với định hướng phát triển Triết lý kinh doanh rõ ràng, súc tích Giá trị cốt lõi nhân viên thấm nhuần Ở VOV mang đạm nét nhà chung” Câu 4: Anh/ chị cho ý kiến đội ngũ quản lý, lãnh đạo VOV việc phát triển văn hóa tổ chức thơng qua nhận định sau: Lãnh đạo gương văn hóa tổ 20 103 105 20 55 106 38 30 chức Cán quản trị có kinh nghiệm lực, hướng dẫn 19 đạo cấp nhiệt tình Lãnh đạo cán quản lý thực nghiêm túc, uy tín, gương mẫu việc 11 25 80 101 31 90 128 30 20 125 85 18 thực quy tắc ứng xử giá trị cốt lõi Phong cách lãnh đạo người đứng đầu có cá tính thể sắc riêng Lãnh đạo cán quản lý luôn tạo niềm tin khâm phục nhân viên Câu 5: Xin Anh/chị cho ý kiến giải pháp nhằm phát triển văn hóa tổ chức TT Nội dung giải pháp Rất cần Tiếp tục hồn thành tiêu đến 138 Cần Khơng cần 110 119 103 15 126 13 năm 2020 Phát triển văn hóa tảng lấy 121 người làm gốc Phát triển văn hóa thông qua việc xây 130 dựng môi trường lành mạnh Phát triển văn hóa hướng tới lợi ích 109 nhân dân Nâng cao công tác đào tạo văn hóa 146 102 Tổ chức hoạt động nhằm nâng cao 135 113 128 62 81 115 97 vai trò VHTC Nâng cao nhận thức CBCNV vai 116 trò VHTC Xây dựng giải pháp 105 biểu trưng trực quan phi trực quan Xây dựng giải pháp công 124 tác truyền thông 10 Phát triển hoạt động VHTC 149 ... PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HỐ TỔ CHỨC CỦA ĐÀI TIẾNG NĨI VIỆT NAM 78 3.1 Phương hướng phát triển văn hóa tổ chức Đài tiếng nói Việt Nam 78 3.1.1 Định hướng phát triển Đài tiếng nói Việt. .. trì phát triển văn hóa tổ chức Đài tiếng nói Việt Nam 7 - Luận văn góp phần làm sáng tỏ cần thiết văn hóa tổ chức hoạt động Đài tiếng nói Việt Nam nhằm định hướng cho Đài tiếng nói Việt Nam có... lý luận phát triển văn hoá tổ chức Chương II Thực trạng hoạt động phát triển văn hoá tổ chức Đài tiếng nói Việt Nam Chương III Giải pháp phát triển văn hố tổ chức Đài tiếng nói Việt Nam 8 CHƯƠNG