BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐINH THỊ LAN ANH HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT KINH DOANH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG NHẬT MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI – NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐINH THỊ LAN ANH HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT KINH DOANH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG NHẬT MINH Chuyên ngành Mã số : Quản trị nhân lực : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS BÙI TÔN HIẾN HÀ NỘI – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hồn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Đinh Thị Lan Anh MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT……………………………………… IV DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………………….V DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH……………………………………………….VI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………… 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .2 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Động lực động lực lao động 1.1.2 Tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Lý thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adams 10 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 11 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor H.Vroom 12 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 13 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 13 1.3.2 Thực biện pháp tạo động lực lao động 14 1.3.2.1 Các biện pháp khuyến khích vật chất 14 1.3.2.2 Các biện pháp khuyến khích tinh thần 16 1.4 Một số tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động 20 1.4.1 Đánh giá mức độ hài lòng người lao động 20 1.4.2 Tính chủ động sáng tạo công việc người lao động 21 1.4.3 Kỷ luật lao động 21 1.4.4 Lòng trung thành người lao động tổ chức 23 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 23 1.5.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp………………………………….22 1.5.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số Công ty học rút cho Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 29 1.6.1 Kinh nghiệm công ty cổ phần công nghệ Bách Khoa Hà Nội 29 1.6.2 Kinh nghiệm viễn thơng Thái Bình 32 1.6.3 Bài học rút cho công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT KINH DOANH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG NHẬT MINH 35 2.1 Khái quát Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 35 2.1.1 Thông tin chung công ty 35 2.1.2.1 Sơ đồ máy tổ chức 36 2.1.2.2 Cơ cấu lao động công ty 36 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 39 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 40 2.2.1 Phân tích thực trạng xác định nhu cầu NLĐ Công ty 40 2.2.2.1 Các biện pháp khuyến khích vật chất 41 2.2.2.2 Các biện pháp kích thích tinh thần 57 2.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 67 2.3.1 Đánh giá mức độ hài lòng NLĐ với công việc 67 2.3.2 Tính chủ động, sáng tạo cơng việc NLĐ 68 2.3.3 Kỷ luật lao động 68 2.3.4 Lòng trung thành NLĐ tổ chức 68 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 69 2.4.1 Những kết đạt 69 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân… … … … … … … … … … … … CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT KINH DOANH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG NHẬT MINH 74 3.1 Phương hướng tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 74 3.1.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Công ty 74 3.1.2.Mục tiêu nguồn nhân lực Công ty 75 3.1.3 Phương hướng tạo động lực lao động cho Công ty 76 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 77 3.2.1 Tiến hành xác định nhu cầu nhóm đối tượng lao động quan làm để đưa biện pháp tạo động lực phù hợp 77 3.2.2 Hoàn thiện giải pháp khuyến khích vật chất 77 3.2.2.1 Hồn thiện sách tiền lương, phụ cấp 77 3.2.2.2 Hoàn thiện chế độ khen thưởng 80 3.2.2.3 Hồn thiện sách phúc lợi dịch vụ: 83 3.2.3 Hoàn thiện giải pháp khuyến khích mặt tinh thần 84 3.2.3.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 84 3.2.3.2.Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc 87 3.2.3.3.Hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao trình độ người lao động 90 3.2.3.4 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho người lao động 92 3.2.3.5 Hồn thiện cơng tác sử dụng bố trí nhân lực cho phù hợp 93 3.2.3.6 Giải pháp tạo điều kiện làm việc thuận lợi 94 3.2.3.7 Xây dựng văn hóa cơng ty 95 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC……………………………………………………………………102 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên ĐGTHCV Đánh giá thực công việc KD Kinh doanh NLĐ Người lao động PGS Phó Giáo sư PTCV Phân tích cơng việc STT Số thứ tự SX $ KD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TS Tiến sĩ DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Phân bổ lao động theo phận, phòng ban 37 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo tuổi, giới tính cơng ty 37 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp cấu lao động theo trình độ chun mơn 39 Bảng 2.4 Một số kết sản xuất kinh doanh Công ty 39 Bảng 2.5 Kết khảo sát nhu cầu làm việc người lao động 41 Bảng 2.6: Bảng quy định mức lương cứng tháng người lao động 43 Bảng 2.7: Bảng hệ số bậc lương theo chức danh công việc Công ty TNHH SX $ KD điện tử viễn thông Nhật Minh 45 Bảng 2.8: Tiền lương bình quân Công ty 46 Bảng 2.9: Tiền lương bình quân chức danh công việc 47 Bảng 2.10: Đánh giá người lao động sách tiền thưởng 53 Bảng 2.11 Đánh giá người lao động sách phúc lợi 56 Bảng 2.12: Kết đào tạo Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 61 Bảng 2.13: Đánh giá công tác đào tạo Công ty 62 Bảng 2.14 Khảo sát mức độ hài lịng cơng việc 67 Bảng 2.15: Khảo sát mức độ gắn bó với cơng ty 69 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Trang Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 36 Hình Khảo sát tạo động lực lao động thông qua thu nhập…………… 48 Hình 2: Khảo sát mức cơng thu nhập 49 Hình 3: Kết điều tra mức độ thỏa mãn tiền lương 50 Hình 4: Đánh giá mức độ hài lòng người lao động công tác ĐGTHCV 59 Hình 5: Kết điều ta bố trí sử dụng lao động 64 Hình 6: Đánh giá hài lịng bầu khơng khí làm việc 66 Hình 7: Đánh giá mức độ hài lòng phong trào 67 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Con người yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển cách bền vững kinh tế cần quan tâm đến người lao động đòi hỏi nhà quản lý phải biết cách khai thác sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu Với vai trị ngày lớn nguồn nhân lực khẳng định Việt Nam gia nhập WHO, cơng ty nước ngồi tiến vào sân chơi nước ta kéo theo nhu cầu nhân lực trình độ cao tăng lên Các doanh nghiệp phải đưa đãi ngộ sách nhân hấp dẫn để thu hút người tài Mỗi người lao động tổ chức có tiềm định tồn người họ, biết cách để phát huy tối đa nội lực thân Sức sáng tạo hứng thú làm việc người lao động ln có hạn Nhà quản lý phải đưa sách giúp người lao động luôn phát huy khả làm việc tâm huyết u thích với cơng việc Các sai lầm phổ biến như: coi động lực đặc điểm tính cách người lao động, có nghĩa có người có động lực người khơng có động lực; khơng quan tâm tới điều kiện mà động lực nảy sinh liên quan trực tiếp tới công việc điều kiện làm việc; gắn động lực với thỏa mãn nhu cầu cá nhân; tách biệt biện pháp khuyến khích tạo động lực vật chất tinh thần cho biện pháp tiền lương biện pháp vật chất biện pháp tiền thưởng biện pháp tinh thần v.v… Ngành quản trị nhân lực đời, với mục đích đưa nguyên lý để giúp người lãnh đạo người quản lý hiểu triết lý quản lý, đặc biệt hiểu tâm lý hiểu mong muốn, nguyện vọng người tổ chức Khi người lao động có động lực làm việc cao, họ say mê tìm tịi sáng tạo cơng việc, họ muốn cống hiến cho tổ chức Và ngược lại, người lao động khơng có động lực làm việc hay suy giảm động lực làm việc họ không cịn thiết tha với cơng việc, sinh tâm lý chán nản, uể oải, làm việc cầm chừng 97 Đồng phục công ty phải thiết kế cho phù hợp với đặc điểm sản xuất kinh doanh, đặc điểm NLĐ công ty Không thể thiết kế đồng phục lao động trực tiếp lao động gián tiếp giống Thứ hai xây dựng giá trị văn hóa dựa tinh thần tự giác niềm tin: Xây dựng hệ thống giá trị tinh thần tự giác công việc niềm tin công ty giá trị cao mà doanh nghiệp mong muốn hướng tới Có hệ thống giá trị niềm tin giúp cho thành viên công ty tin tưởng vào doanh nghiệp, cố gắng nỗ lực xây dựng mục tiêu chung doanh nghiệp, tạo nên tinh thần hợp tác, giúp đỡ lẫn cơng việc điều mà công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh cần cố gắng xây dựng Để xây dựng điều đó, cơng ty phải có hoạt động tích cực đẩy cao tinh thần Nâng cao giá trị người lao động công việc, làm cho họ tin vào khả mình, tin vào giá trị cơng ty Thường xun tổ chức chơi để nâng cao tinh thần đồng đội gắn kết, quan tâm thăm hỏi thường xuyên tới đời sống người lao động gia đình họ Thứ ba cách đối xử công công ty: Tạo nên môi trường, sân chơi công giúp người cảm thấy tự tin phải cạnh tranh để vươn lên, đồng thời làm tăng thêm tinh thần hợp tác Nếu cơng ty khơng tạo giá trị mà cơng ty cố gắng xây dựng tạo trước trở nên vô nghĩa Thứ tư, tuyên truyền nâng cao nhận thức cho NLĐ VHDN Lãnh đạo cơng ty cần đưa chương trình bồi dưỡng văn hóa doanh nghiệp vào chương trình tập huấn, bồi dưỡng NLĐ hàng năm Lãnh đạo công ty phải tạo chế tốt để nhân viên có điều kiện phát triển, mơi trường hịa đồng, thân thiện có tính đồn kết cao Điều cốt lõi người lãnh đạo 98 cần phải giải tốt toán quyền lợi thành viên quan cho công bằng, phù hợp với lực làm việc khả cống hiến người Khi nhà quản lý chủ động khuyến khích cho NLĐ tạo bầu khơng khí làm việc thân thiện tổ chức, đem lại hiệu định Vì vậy, nhà quản lý phải hiểu quan điểm cá nhân, chia sẻ suy nghĩ mục tiêu họ Thông qua quan sát, thông qua điều tra qua đàm thoại trực tiếp, nhà quản lý nhận biết môi trường làm việc để điều chỉnh theo hướng tích cực làm sở tạo động lực làm việc cho NLĐ quan Thứ năm, nâng cao vai trị tổ chức Cơng đồn thực hình thức tạo động lực lao động Với chức bảo vệ lợi ích hợp pháp, đáng NLĐ, tổ chức Cơng đồn cần phát huy vai trị tham mưu với Ban giám đốc cơng ty việc xây dựng quy định tạo động lực lao động Chủ tịch Cơng đồn phải chủ động, tích cực việc phối hợp với lãnh đạo quan xây dựng quy chế dân chủ, quy chế phối hợp làm việc Cơng đồn với phịng ban, quy định rõ ràng mặt, việc hoạt động đơn vị mà Cơng đồn quyền tham gia, định giám sát Nhờ đó, Cơng đồn kịp thời can thiệp, bảo vệ quyền lợi NLĐ Muốn thực tốt chức tham mưu xây dựng quy định, quy chế tạo động lực, Ban Chấp hành Cơng đồn phải khơng ngừng học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ lý luận, cách thức giao tiếp…để có tham mưu sách tạo động lực lao động sát với nhu cầu thực tế NLĐ Các hoạt động phong trào bề nổi, phong trào thi đua, phong trào văn nghệ, thể dục, thể thao….có tác dụng kích thích lớn mặt tinh thần cho NLĐ Vì vậy, việc đẩy mạnh phong trào thi đua, phong trào thể dục thể thao công ty cần thiết Một số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động đoàn thể thi đua sau: 99 - Hàng quý, hàng năm, Công ty nên tổ chức Hội thi lao động giỏi để kích thích tinh thần học hỏi NLĐ, tạo điều kiện cho NLĐ tham gia phong trào giao lưu văn nghệ, thể thao đơn vị khác Công ty Các phong trào thi đua cần phải hướng vào sản xuất đời sống; phải có mục tiêu, tiêu, hình thức tổ chức, biện pháp cụ thể Đồng thời, phong trào thi đua phải thiết thực ủng hộ tập thể lao động Ngoài ra, cần phải đa dạng hóa hình thức thi đua, phong phú nội dung thi đua Các phong trào cần phải có phần thưởng kích thích đồng thời kết cần đánh giá cách công cơng khai Điều có tác dụng lớn mặt tinh thần cho NLĐ, giúp họ có thời gian tham gia nhiều hoạt động bổ ích góp phần tăng động lực lao động 100 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động phần thiếu quản lý doanh nghiệp Nó đóng vai trị vô quan trọng định hiệu công việc người lao động Đặc biệt giai đoạn này, yếu tố người ngày quan tâm đề cao việc phát triển trì doanh nghiệp Đối với cơng ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh, vấn đề tạo động lực cho người lao động có ý nghĩa to lớn cần thiết Thơng qua nghiên cứu tình hình thực tế cơng ty, kết hợp với thu thập, phân tích thơng tin ngồi thị trường lao động, hỗ trợ thiếu tài liệu tham khảo, em mạnh dạn đưa số giải pháp tạo hồn thiện tạo động lực lao động cơng ty Những giải pháp mang tính chất lý thuyết, song em mong có đóng góp định cơng tác tạo động lực lao động diễn công ty Qua em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy giáo TS Bùi Tôn Hiến người giúp đõ, hướng dẫn, bảo tận tình cho em hồn thành đề tài luận văn Đồng thời em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh tạo điều kiện để em hoàn thành với kết tốt Do thời gian trình độ kiến thức hạn chế nên luận văn học viên chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận bảo, góp ý thầy bạn đọc để viết hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008) Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS.TS Trần Xuân Cầu, PGS.TS Mai Quốc Chánh(2000), Giáo trình kinh tế lao động, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội PGS.TS Mai Quốc Chánh (1999), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước”, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội PGS.TS Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, TPHCM Ths Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc, NXB Trẻ, TP HCM Nguyễn Lê (2006), Cẩm nang quản lý người, NXB Hà Nội PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình khoa học Quản lý II, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội PGS.TS Lê Thanh Hà (2008), Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 10 PGS.TS Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội 11 PGS.TS Nguyễn Tiệp & TS Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương-Tiền cơng, NXB Lao động - Xã Hội, Hà Nội 12 TS Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Thống kê, Hà Nội 13 Ths Lương Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 14 TS Vũ Thị Uyên (2008), “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội”, Đại học Kinh tế Quốc dân 102 15 Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh Hướng dẫn quy định trách nhiệm – quyền hạn – nhiệm vụ Công ty TNHH Sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 16 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý (2005), Phương pháp kỹ quản lý nhân sự, Nhà xuất Lao động xã hội PHỤ LỤC Chức danh: Trưởng phịng Hành nhân Phịng/ ban: Hành nhân Quản lý trực tiếp: Giám đốc Phó giám đốc Chế độ làm việc: Hành Bản mô tả công việc Các trách nhiệm nhiệm vụ công việc Trách nhiệm Nhiệm vụ Trách nhiệm - Nhiệm vụ 1: Phối hợp, tổ chức hội nghị, hội thảo, họp Công ty - Nhiệm vụ 2: Phối hợp với Phịng/ban chun mơn lên chương trình tiến hành chương trình tham quan, du lịch - Nhiệm vụ 3: Quan tâm giải vấn đề liên quan đến người lao động họ gặp khó khăn sống Trách nhiệm - Nhiệm vụ 1: Cập nhật hồ sơ cán nhân viên tồn Cơng ty - Nhiệm vụ 2: Trực tiếp đạo công tác tuyển dụng, đào tạo, lập kế hoạch lao động hàng năm - Nhiệm vụ 3: Theo dõi tiến hành vấn đề liên quan đến BHXH thi nâng bậc -Nhiệm vụ 4: Tư vấn cho Giám đốc định đề bạt, điều động, thuyên chuyển, bổ nhiệm, bãi nhiệm Trách nhiệm - Nhiệm vụ 1: Nhận đạo công văn đến Công ty - Nhiệm vụ 2: Chỉ đạo nhân viên phòng thực nhiệm vụ liên quan đến văn hành Công ty - Nhiệm vụ 3:Kiểm tra, đôn đốc xử lý công việc phục vụ, quản lý tài sản, văn phòng Báo cáo Báo cáo cho Giám đốc Phó giám đơc phụ trách nội dung Quan hệ - Cung cấp tài liệu Hành nhân cho Cơng ty phịng/ban chức - Nhận đạo từ Giám đốc Phó giám đốc - Chỉ đạo cơng việc hành nhân Cơng ty Quan hệ ngồi - Quan hệ với quan BHXH, Bộ LĐ-TBXH Công ty Bản yêu cầu công việc người thực STT Yêu cầu Nội dung u cầu Trình độ văn hóa Trình độ chuyên Tốt nghiệp Đại học tương đương môn 12/12 QTNL, Luật, Kinh tế lao động, Quản trị kinh doanh Kiến thức chuyên Hiểu biết hoạt động QTNL, hiểu môn biết quy định sách Nhà nước, Bộ LĐ – TBXH, BHYT, Luật lao động, quy tình an tồn vệ sinh Kinh nghiệm Có năm kinh nghiệm làm quản lý doanh nghiệp Ngoại ngữ Chứng C tiếng anh Tin học Sử dụng thành thạo tin học văn phòng Kỹ Có kỹ quản lý, tổ chức, kỹ lĩnh vự nhân sự, kỹ giao tiếp, làm việc nhóm, thuyết trình Tính cách Hịa đồng, vui vẻ, dễ thích ứng với mơi trường làm việc Bản tiêu chuẩn thực công việc Thứ tự Tiêu chuẩn THCV Trách ü Đảm bảo hội nghị, họp diễn tốt đẹp nhiệm ü Đảm bảo cho chương trinhg tham quan, nghỉ mát diễn lịch diễn lịch trình, đảm bảo công tác quản lý số lượng người để chương trình diễn vui vẻ thuận lợi ü Giải tốt vấn đề người lao động gia đình Trách ü Thực đầy đủ cơng tác BHXH cho nhân viên nhiệm ü Tư vấn cho Giám đốc định nhân hợp lý Trách ü Cung cấp thông tin kịp thời đầy đủ hành nhiệm nhân cho Giám đốc Phó giám đốc ü Các cơng văn Cơng ty phải đưa đến phịng/ban kịp thời đầy đủ PHỤ LỤC Hiện nay, tác giả làm đề tài nghiên cứu vấn đề: “ Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thơng Nhật Minh” Với mong muốn tìm hiểu thêm công tác tạo động lực công ty nhằm hoàn thiện luận văn, tác giả lập bảng hỏi để thu thập thông tin Tác giả xin hứa, thơng tin thu phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài luận văn Rất mong nhận giúp đỡ anh/chị! Xin chân thành cảm ơn anh/chị! A- THÔNG TIN CÁ NHÂN Số phiếu phát 50 phiếu, thu 50 phiếu hợp lệ Câu hỏi Trả lời Họ tên (không bắt buộc) Giới tính □ Nam □ Nữ Tuổi □ < 30 □ 30 - 45 □ > 45 Trình độ □ Trung học chuyên nghiệp □ Trên đại học □ Cao đẳng □ Đại học Thuộc đối tượng công tác □ Cán quản lý□ Nhân viên phòng ban □ Lao động trực tiếp Số năm công tác □ < năm□ - 10 năm □ 10 - 15 năm □ > 15 năm B – NỘI DUNG KHẢO SÁT Anh/chị cho biết mục đích lựa chọn cơng việc (Có thể chọn nhiều lựa chọn) ☐ Cơ hội thăng tiến ☐ Sự tự chủ công việc ☐ Môi trường làm việc tốt ☐ Công việc ổn định ☐ Thu nhập cao ☐ Công việc thú vị, hấp dẫn ☐ Được công nhận thân ☐ Công việc phù hợp với khả ☐Quan hệ với đồng nghiệp tốt năng, sở trường ☐ Được đào tạo nước Anh/chị vui lòng cho biết mức độ hài lòng thân với yếu tố liên quan đến công việc đảm nhận công ty (Xin khoanh tròn vào số mà Anh/chị cho hợp lý nhất) Rất không đồng ý Không đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Gần đồng ý Hoàn toàn đồng ý TT I 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Nội dung Nhận xét công việc Anh/chị thực Anh/chị hài lòng hiểu rõ yêu cầu công việc Công việc phát huy lực, sở trường phù hợp với trình độ Anh/chị Anh/chị mong muốn gắn bó lâu dài với cơng việc Cơng việc đảm nhận có nội dung đa dạng, phong phú, thách thức thú vị Trách nhiệm công việc xác định rõ ràng Khối lượng công việc Anh/chị chấp nhận Áp lực công việc Anh/chị chấp nhận Mức độ 5 5 5 1.8 II 2.1 2.2 2.3 III 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 IV 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 V 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Công việc phân công công hợp lý 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Quan hệ Cơng ty Bầu khơng khí tập thể vui vẻ, thoải mái tin tưởng Nhân viên có tinh thần đồn kết cao, hăng say vui vẻ, sẵn sàng giúp đỡ lẫn Anh/chị nhận đầy đủ hội để tương tác với nhân viên khác mức độ thức Điều kiện làm việc Điều kiện lao động thuận lợi, đảm bảo an toàn, vệ sinh Tạo hội cho nhân viên làm việc độc lập, sáng tạo Môi trường thoải mái cho nhân viên trình bày ý tưởng, phát biểu ý kiến Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua lập thành tích Anh/chị ln cung cấp đầy đủ điều kiện vật chất khác để đảm bảo trình làm việc Chế độ lương, thưởng hệ thống phúc lợi Chế độ lương hấp dẫn, hợp lý, công cho vị trí Mức lương đảm bảo nhu cầu trang trải cho sống Anh/chị gia đình Chính sách khen thưởng thường xun, kịp thời cơng Thông tin khen thưởng công bố rộng rãi Anh/chị trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng cơng việc Anh/chị hài lịng với sách phúc lợi nay? Sự quan tâm từ Ban lãnh đạo đến nhân viên Ban lãnh đạo hỏi thăm, quan tâm đến đời sống gia đình Anh/chị Ln lắng nghe tơn trọng ý kiến tập thể Thường xuyên tổ chức chuyến thăm quan cho nhân viên Hỗ trợ hợp lý từ phía quan Anh/chị gặp khó khăn vật chất, tinh thần Người quản lý quan tâm hỗ trợ Anh/chị công việc 6.4 Công tác đào tạo hội thăng tiến Anh/chị tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Nội dung đào tạo phù hợp với công việc, kiến thức, kỹ mong muốn Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ Phương pháp đào tạo phù hợp 6.5 Theo dõi đánh giá kết đào tạo phù hợp VI 6.1 6.2 6.3 5 5 5 5 5 5 5 Kết thực công việc cải thiện nhiều sau đào tạo Cơ quan có thường xuyên tổ chức kỳ đào 6.7 tạo, huấn luyện 6.8 Công tác đào tạo đạt hiệu Anh/chị có nhiều hội thăng tiến cơng 6.9 việc 6.10 Cơ hội thăng tiến công hợp lý Anh/chị hài lòng với hệ thống thăng tiến 6.11 đơn vị mình? 6.6 VII 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 Cơng tác phân tích cơng việc đánh gía thực cơng việc Anh/chị hiểu rõ kết phân tích cơng việc đánh giá thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng, hợp lý Đánh giá thực xác, cơng Chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý Đơn vị thừa nhận thành tích đóng góp hành động cụ thể Anh/chị hài lịng với cơng tác đánh giá thực công việc 5 Trong cơng việc điều ảnh hưởng xấu tới trạng thái tinh thần Anh/chị? ☐ Quan hệ khơng tốt với lãnh đạo ☐Có đóng góp chưa trực tiếp thăng tiến ☐ Quản lý ☐Điều kiện lao động chưa đảm bảo ☐ Công việc không thú vị ☐ Lý khác (cụ thể) Theo Anh/chị yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới thu nhập thân Anh/chị đơn vị (Sắp xếp theo thứ tự từ 1: quan trọng đến 5: quan trọng nhất) ☐ Tính chất cơng việc ☐ Mức độ hồn thành cơng việc ☐ Trình độ chun mơn cấp ☐ Thâm niên công tác ☐ Yếu tố khác (nêu rõ) Việc đánh giá thực công việc đơn vị phục vụ cho mục đích gì? (Có thể chọn nhiều lựa chọn) ☐ Ra định thăng tiến ☐ Ra định thưởng phạt ☐ Giúp người lao động có kế hoạch ☐ Ra định đào tạo phát triển làm việc ☐ Giúp lãnh đạo xếp lại cán ☐ Lý khác (cụ thể) Anh/chị đánh tính hiệu công tác đào tạo đơn vị? ☐ Rất hiệu ☐ Bình thường ☐ Chưa hiệu Nếu cơng tác đào tạo chưa hiệu quả, tồn do: ☐ Khơng xác định nhu cầu ☐ Kế hoạch đào tạo chưa chặt chẽ ☐ Lãnh đạo không quan tâm ☐ Nội dung đào tạo bất cập ☐ Hạn chế thân người học ☐ Kinh phí đào tạo cịn hạn chế ☐ Quản lý đào tạo yếu ☐ Lý khác (cụ thể) Trong điều kiện làm việc nay, Anh/chị có muốn chuyển sang làm quan/đơn vị khác khơng? ☐ Có ☐ Khơng Lý do: Xin cảm ơn Anh/chị nhiệt tình cung cấp thơng tin phiếu khảo sát trên./ ... THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT KINH DOANH ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG NHẬT MINH 74 3.1 Phương hướng tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh. .. tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thơng Nhật Minh - Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn. .. cứu Tạo động lực lao động Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Không gian: Tại Công ty TNHH sản xuất kinh doanh điện tử viễn thông Nhật Minh