NGUYÊN LÝ THỨ NĂM: Nghệ thuật & Thực hành Tổ chức Học tập Nguyên tác: THE FIFTH DISCIPLINE: The Art & Practice of The Learning Organization Tác giả: Peter M Senge Công ty phát hành: DT Books Nhà xuất bản: NXB Thời Đại Trọng lượng vận chuyển: 700 grams Kích thước: 16x24 cm Số trang: 551 Ngày xuất bản: 10/2010 Giá bìa: 140.000₫ Nguồn: http://tve-4u.org Type+Làm ebook: thanhbt Ebook miễn phí : www.Sachvui.Com Cuốn sách giới thiệu nhằm chia sẻ cho bạn điều kiện mua sách Còn bạn có khả mua ủng hộ nha! Giới thiệu sách Ebook miễn phí : www.Sachvui.Com Nguyên lý thứ Năm Tạp chí THE FINANCIAL TIMES vinh danh năm sách kinh doanh hay thời đại Tác phẩm kinh điển bán chạy Peter Senge, Nguyên lý thứ Năm, tái dựa mười lăm năm kinh nghiệm áp dụng ý tưởng sách vào thực tiễn Như Senge làm rõ, dài hạn lợi cạnh tranh bền vững khả học hỏi nhanh chóng so vối đối thủ cạnh tranh Những câu chuyện quản lý sách cho thấy nhiều ý tưởng cốt lõi Nguyên lý thứ Năm, vốn xem cấp tiến lần xuất năm 1990, hòa nhập sâu sắc vào quan điểm vào thực tế công tác quản lý nhiều người Trong Nguyên lý thứ Năm, Senge cho thấy nhiều công ty giải thoát khỏi tình trạng “thiểu học tập” vốn đe dọa hiệu kinh doanh thành công họ cách áp dụng chiến lược tổ chức học tập - công ty cho phép mô hình tư mở rộng phát triển, hình thành cảm hứng tập thể, người liên tục học cách tạo kết họ thật khao khát Ấn bổ sung cập nhật từ nhà xuất Currency tác phẩm kinh doanh kinh điển lần gồm trăm trang nội dung dựa vấn với hàng tá nhà thực hành nguyên lý thứ năm công ty BP, Unilever, Intel, Ford, HP, Saudi Aramco, tổ chức Roca, Oxfam, Ngân hàng Thế giới Ấn bao gồm Lời nói đầu thành công mà Peter Senge đạt với tổ chức học tập từ sách đời, có số chương Sự thúc, Những chiến lược, Công việc Nhà lãnh đạo, Những công dân hệ thống, Những biên giới (các chương từ 13 đến 17 Hiểu rõ nội dung nguyên lý Senge đề sách giúp bạn: - Khởi động học tập chân thành người tập trung vào mục tiêu thật có ý nghĩa với họ - Bắc cầu cho tinh thần làm việc tập thể chuyển thành sáng tạo tập thể - Giải phóng bạn khỏi việc bị cầm tù giả định thành kiến - Dạy bạn cách nhìn khu rừng lẫn riêng lẻ - Ngừng xung đột giữ thời gian cho công việc thời gian riêng tư PETER M.SENGE giảng viên cao cấp Trường Quản lý Sloan, Học viện MIT Nhà sáng lập Hội Học tập Tổ chức (Society for Organizational Learning - SoL) Ngoài Nguyên lý thứ năm, ông đồng tác giả nhiều tác phẩm khác Sổ tay Thực Hành Nguyên lý thứ năm - The Fifth Discipline Fieldbook (1994), viết với đồng nghiệp Charlotte Robert, Richard Ross, Bryan Smith, Art Kleiner; Vũ điệu Thay đổi - The Dance of Change (1999) với George Roth; Những Ngôi Trường Học tập - Schools That Learn (2000) với Nelda Cambron McCabe, Timothy Lucas, Bryan Smith, Janis Durton Art Kleinerl; Sự Hiện diện Presence (2004) với C.Otto Scharmer, Joseph Jaworski Betty Sue Flowers Senge tiếng nhà suy nghĩ đổi quản lý lãnh đạo giới Ông nhận Cử nhân kỹ thuật từ đại học Stanford, Thạc sĩ Mô hình hóa hệ thống xã hội Tiến sĩ quản lý từ Học viện MIT Báo Chí Giới Thiệu Vào buổi sáng lạnh lẽo, không mây tháng 12 năm 1903, Kitty Hawk, Bắc Carolina, máy bay mỏng manh anh em Wilbur Orville Wright chứng minh việc bay lượn động khả thi Đó phát minh máy bay, phải 30 năm sau để phiên thương mại đưa vào phục vụ rộng rãi Các kỹ sư cho ý tưởng “phát minh” chứng minh hoạt động phòng thí nghiệm Ý tưởng biế “cuộc cách mạng” tái tạo chắn quy mô có hiệu với chi phí thích hợp Nếu ý tưởng quan trọng, ví dụ điện thoại, máy vi tính, hay máy bay, gọi “cuộc cách mạng bản” tạo ngành hay biến đổi ngành hữu Theo ý nghĩa đó, tổ chức học tập phát minh, chưa trở thành cách mạng Trong kỹ thuật, ý tưởng từ phát minh đến cách mạng, “kỹ thuật thành phần” khác xuất Nổi lên từ phát triển rời rạc lĩnh vực nghiên cứu riêng biệt, thành phần từ từ hình thành kết hợp đồng kỹ thuật thiết yếu Chừng mà kết hợp chưa hình thành ý tưởng, khả thi phòng thí nghiệm, không đạt tính khả thi thực tế[1] [1] Tác giả cảm ơn Alan Graham (đồng nghiệp MIT) ý tưởng cách tân thật xảy thông qua việc gắn kết công nghệ khác thành kết hợp đồng Xem A.K Graham “Software Design: Breaking the Bottleneck”, IEEE Spectrum (03/1982) trang 43-50; A.K Gramham P Senge “A Long Wave Hypothesis of Innovation”, technological Forecasting and Social Change (1980) trang 283-311 Anh em nhà Wright chứng minh việc bay lượn động có tính khả thi, McDonnel Douglas DC-3, giới thiệu năm 1935, khởi đầu kỷ nguyên lại máy bay thương mại Chiếc DC-3 máy bay tự vận hành mặt kinh tế học khí động học Trong suốt 30 năm (thời gian điển hình để ấp ủ cách mạng bản), vô số thử nghiệm máy bay thương mại thất bại Cũng thử nghiệm ban đầu với tổ chức học tập, máy bay không đáng tin cậy có hiệu mặt chi phí quy mô thích hợp Chiếc DC-3, lần đầu tiên, kết hợp kỹ thuật thành phần để tạo nên đồng diễn thành công Đó là: cánh quạt thay đổi độ cao, thiết bị hạ cánh xếp lại, kết cấu thân máy bay vật liệu nhẹ gọi “monocque”, động làm mát sức gió, cánh máy bay Để thành công, DC3 cần năm yếu tố, thiếu không Một năm sau, Boeing 247 sản xuất mà cánh máy bay Các kỹ sư Boeing khám phá máy bay mà cánh thăng hạ cách cất cánh, họ phải giảm kích cỡ động Ngày nay, tin có năm yếu tố thành ph dần hội tụ để đổi tổ chức học tập Qua phát triển phần, yếu tố chứng minh tính thiết yếu với thành công yếu tố khác Mỗi yếu tố đảm bảo phương diện quan trọng việc xây dựng tổ chức thật “học tập”, không ngừng đẩy mạnh lực chúng để nhận khát vọng cao chúng: Suy nghĩ hệ thống (Systems Thinking) Một đám mây tụ lại, bầu trời tối sầm, bay lên cao, biết trời mưa Chúng ta biết dông làm dòng nước ngầm chảy xa hàng dặm, bầu trời lại tươi sáng vào ngày mai Tất kiện không liên quan với mặt thời gian không gian, chúng lại kết nối mẫu hình giống Mỗi kiện có ảnh hưởng với kiện lại, ảnh hưởng thường không lộ bên Bạn hiểu hệ thống mưa dông cách suy ngẫm tổng thể phần riêng lẻ tượng Kinh doanh nỗ lực khác người hệ thống Chúng bị giới hạn màng ren vô hình tạo hành động tương quan, thường hàng năm để hoàn toàn thể tác động đến Vì tự phần màng ren đó, việc nhìn tổng thể thay đổi khó gấp đôi Thay vào đó, có xu hướng tập trung vào hình ảnh phần cô lập hệ thống, tự hỏi vấn đề sâu sắc dường không bao nhận mở rộng Một là, thứ tự đảm bảo người đặt tảng từ thực tình họ, bao gồm hiểu biết thực khác người khác Hai là, xây dựng tầm nhìn bắt đầu bắt nguồn từ việc cảm nhận mục đích lớn Mặc dù tầm nhìn khởi đầu quan trọng để thúc đẩy toàn tiến trình, chúng định phát triển sâu sắc sau giai đoạn cảm nhận Điều nghĩa người cách “nhận được” tầm nhìn họ từ việc đánh giá thực Hoàn toàn ngược lại Ở phần đáy chữ U, cho phép thời gian im lặng thật suy ngẫm sâu sắc có khuynh hướng gợi lên quan tâm chân thành cảm nhận tiếng gọi, hay sứ mệnh (calling) Về mặt nguyên tắc căng thẳng sáng tạo, việc liên kết chặt chẽ với thực cho phép có lựa chọn để nói thật điều thật muốn Với 30 thành viên chủ yếu tập thể Phòng Thí nghiệm Thực phẩm Bền vững, buổi hội thảo ngày cho phép tổng hợp kinh nghiệm từ hành trình học tập, đào sâu cảm nhận họ mục đích việc tạo hệ thống thay khác, phát triển sáng kiến nguyên mẫu Hai ngày khu vực hoang vắng cho phép im lặng liên kết trực tiếp với thiên nhiên, với hệ thống sinh vật bao trùm lên họ chất tự nhiên họ Nhà kinh tế học Brian Arthur, người giúp thành viên chuẩn bị tham gia kinh nghiệm sống trao đổi với họ trở về, cho lượng nhóm biến đổi thành “sự tĩnh lặng thiện tâm” Từ tĩnh lặng đó, có phẩm chất sáng tạo dẫn đến sáng kiến nguyên mẫu mà chưa nghĩ đến trước Tương tự, vòng lên cạnh bên phải chữ U liên quan đến tất nguyên lý, đặc biệt quan trọng nhóm học tập cách tạo cách khác nhau, vừa thực dụng vừa cấp tiến, để vận hành hệ thống phức tạp Bao trùm toàn giai đoạn nhận biết (realizing) suy nghĩ hệ thống, liên quan đến mô hình tư duy, tầm nhìn, tiến trình cảm nhận (sensing) diện (presencing) liên tục lặp lại Điều xảy hai lý do: (1) thành viên tham gia sáng kiến nguyên mẫu (và phải trải qua giai đoạn cảm nhận diện họ); (2) người khám phá liệu thực hệ thống thông qua nỗ lực thay đổi liên tục tương tác với tầm nhìn họ, khám phá tầm nhìn thay đổi Theo nguyên tắc căng thẳng sáng tạo, thay đổi tầm nhìn di chuyển lên phía chữ U “giảm thấp tầm nhìn” để giảm nhẹ căng thẳng cảm xúc, mà thể việc thực nhìn điều người thực muốn sáng tạo Vì vậy, giai đoạn nhận biết không tạo cách thay thành công với hệ thống tại; mà liên tục đào sâu hiểu biết chung làm rõ tầm nhìn Một số nỗ lực để nhận hệ thống thay thành công số thất bại Những nỗ lực thành công thường thành công theo cách không lường được; theo định hướng không mong đợi Vấn đề thật di chuyển lên phía chữ U, vấn đề toàn tiến trình chữ U, xây dựng lực cộng đồng rộng lớn khác để nhìn “cái là” để thực thi hệ thống xã hội Đó học cách học tập mạng lưới phức tạp bên bên tổ chức Oran Hesterman, giám đốc chương trình nông nghiệp Quỹ Kellogg, nhà tài trợ cho dự án Phòng Thí nghiệm Thực phẩm Bền vững, cho biết “Tôi chưa thấy tiến trình Nó kết nối nhóm khác vào địa điểm kết nối sâu sắc, kết nối người với người kia, kết nối với điều lý cho việc làm đây” Hình 1: Tiến trình hình chữ U Nguyên lý LỜI CẢM ƠN Khi viết sách này, cảm thấy giống phóng viên tác giả Đằng sau tác phẩm công lao nhiều người, sợ quên dòng cảm ơn Vì liệt kê họ theo thứ tự thời gian, hy vọng cách làm hợp lý Ý tưởng suy nghĩ hệ thống nguyên lý lãnh đạo quản lý xuất phát từ Jay W Forrester, ông người thầy từ suốt 20 năm qua Món nợ Jay lớn - hết sáng suốt ông, sau tiêu chuẩn bền bỉ ông xuất sắc, cuối ông tập trung vào vấn đề quan trọng thay vấn đề dễ xử lý Harriet Rubin Arie de Geus người có công xúc tiến dự án Tôi cảm ơn tin tưởng Harriet (vẫn thể hiện) vào tác giả Sự hăng hái trực giác huyền bí cô dự án nguồn cảm hứng bất tận Tôi học cách lắng nghe nhận xét cô, đặc biệt “đầu óc học thuật” xen vào Arie giới thiệu đến ý tưởng tổ chức học tập cách vài năm, ấp ủ việc viết sách đề tài từ hai năm trước Không may là, công việc hãng Shell không cho phép anh thực vai trò viết sách mong muốn Nhưng dù suy nghĩ đam mê với ý tưởng giúp ích vô Nhiều đồng nghiệp viện đại học MIT, Harvard Innovation Associates có đóng góp to lớn lĩnh vực sách: John Ster-man, Jennifer Kemeny Daniel Kim góp ý cho chương Suy nghĩ hệ thống; Bill Isaacs Diana Smith giúp đỡ nhiều cho phần Những mô hình tư Học tập đội nhóm; Charlie Kiefer, Charlotte Roberts Bryan Smith giúp ý kiến chuyên môn Làm chủ thân Xây dựng tầm nhìn chung Alain Gauthier đọc toàn thảo đưa nhiều đề nghị bổ ích Xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới David Bohm Chirs Argyris giúp nhiều từ công trình nghiên cứu vị Trải nghiệm thực tế nhiều cảm hứng đằng sau nỗ lực viết sách đến từ hội làm việc với nhà lãnh đạo nhiều năm qua - chao ôi, nhiều người số vị mà khó lòng kể hết Đặc biệt hữu ích cho dự án người bạn tốt Bill O`Brien từ Công ty Bảo hiểm Hanover, Ed Simon từ Công ty Herman Miller, Ray Stata từ Công ty Analog Devices Mỗi người nhẫn nại dành thời gian cổ vũ nhiệt tình cho Tôi gởi lời cảm ơn đến Bart Bolton từ Công ty Digital; Geri Prusko, Bob Bergin Paul Stimson từ Công ty Hanover giúp đỡ tổ chức thảo luận ứng dụng cụ thể phẩm nghệ thuật Don Ryan quan trọng khái niệm việc viết sách tập hợp lời phát biểu “tuyến tính” xâu chuỗi lại với Cũng xin cảm ơn đến Janet Coleman từ NXB Doubleday với ngàn dạng hỗ trợ việc hoàn thành sách! Trong đó, Janet Gould Nan Lux tiếp tục điều hành trung tâm nghiên cứu bận rộn Và Angela Lipinski luôn giúp đỡ điều cần, đơn giản việc gánh vác nghĩa vụ công việc chuyên môn bên tôi tập trung cho việc viết lách Sự ủng hộ tinh thần Robert Fritz mang lại thật nhiều ý nghĩa anh học cách “viết lách” để trở thành tác giả có danh tiếng Sự giúp đỡ to lớn Michael Goodman Donella Meadow luôn có ý nghĩa với trình viết Tôi xin gởi lời cảm ơn đặc biệt tới ba đồng nghiệp tôi: Bill Isaacs Daniel Kim giúp đỡ mặt dự án, gánh vác phần phân tích chuyên môn giúp tạo sản phẩm hoàn chỉnh Thậm chí Daniel giữ nhiệm vụ nặng nề hoàn chỉnh tất phần ghi mục tham khảo (với giúp đỡ nhà nghiên cứu Judith Bruk) Và Art Kleiner, người có vai trò huấn luyện viên viết văn, nhà phê bình, nhà biên tập đồng tác giả phần thiết yếu (như câu chuyện “Bia Tình Yêu”), sách nội dung Mùa hè năm ngoái anh yêu cầu mô tả lại luận điểm sách câu khởi đầu việc tái tập trung tái tổ chức (thậm chí viết lại) thảo mà lăng xăng bận rộn năm qua Tôi không quên kiên nhẫn, nỗ lực bền bỉ (hay không mệt mỏi) tinh thần không nao núng anh Tôi dám cá anh Faith nhận gọi điện thoại vào lúc 3h sáng Cuối cùng, cảm ơn trai tôi, Nathan, với vai trò thầy giáo hàng ngày dạy cảm giác vui buồn việc sống người học; cảm ơn cảm ơn Diane nhiều Khi bắt đầu tới giai đoạn “tăng tốc” để định hình lại sách, Ian, trai nhỏ đời Chăm sóc cho hai “dự án” lúc việc mà bốn người làm cha mẹ làm Cảm ơn em, Diane, nhẫn nại lòng kiên trì Trên hết, xin cảm ơn tất người chia sẻ quan điểm Tôi biết bạn giúp mức cao LỜI CẢM ƠN CHO ẤN BẢN MỚI Hiển nhiên ấn không hoàn thành cảm hứng giúp đỡ từ nhiều bậc thầy “nghệ thuật thực hành” lĩnh vực xây dựng tổ chức học tập, người mà vấn từ nỗ lực họ mà rút ví dụ thấu hiểu nêu sách này: Vivienne Cox từ Công ty BP, Marv Adams Jeremy Seligman từ Công ty Ford, Anne Murray Allen (đã hưu) Greg Merten (đã hưu) từ Công ty Hewlett-Packard, Les Omatoni từ Trường Hewlett-Woodmere, Ilean Galloway David Marsing (đã hưu) từ Công ty Intel, Dorothy Berry từ Công ty tài quốc tế IFC, Marianne Knuth từ Dự án Làng Kufunda, Darcy Winslow từ Công ty Nike, Barbara Stocking từ Công ty Oxfam, Roger Saillant từ Công ty Plug Power, Molly Baldwin, Omar Ortez, Tun Krouch, Marina Fodriguez, Seroem Phong, Anisha Chablani, Susan Ulrich từ Tổ chức Roca; Salim alAyadh từ Công ty Saudi Aramco; Hal Hamilton từ Sustainability Institute, Andre van Heemstra Brigitte Tantawy-Monsou từ Công ty Unilever Mieko Nishimizu (đã hưu) từ Ngân hàng Thế giới Đối với nhà quản lý nêu sách, việc dao hai lưỡi Một mặt, tất tự hào họ đồng nghiệp làm; hy vọng lời nói câu chuyện ghi nhận nhỏ họ Nhưng không thích việc đề cao hình tượng đổi thành công Bất kỳ có người muốn cho ví dụ “các tổ chức học tập”, trả lời rằng: “Không có mô hình cả, có người học mà thôi” Mọi người phải cố gắng Không “đến nơi” Có bước tới, có vài bước lùi lệch hướng Vì vậy, thật biết ơn lòng tự nguyện họ xây dựng nên câu chuyện để chia sẻ tinh thần giúp đỡ người khác tạo nên mẫu mực Tôi thật trân trọng việc Tôi gởi lời cảm ơn đặc biệt tới nhóm bạn đồng nghiệp giúp phát triển mạng lưới SoL (Society for Organizational Learning - Hội học tập tổ chức) toàn cầu, “sự đổi sở hạ tầng học tập” vốn định hướng chiến lược nhiều người Mục đích SoL, hệ thống tự trị phát triển từ Trung tâm Nghiên cứu Học tập Tổ chức Viện Đại học MIT, tăng cường tham gia người thực hành (nghĩa nhà quản lý), nhà tư vấn nhà nghiên cứu để xây dựng chia sẻ kiến thức thực tế Tất người vấn tham gia hệ thống SoL Thêm vào đó, rút từ thực tế nhiều người không vấn thức, số nêu tên phần có nhiều người không nêu tên Những người sau gồm có: Goran Carstedt (từ Volvo Ikea); Robert Haging; Sherry Immediato - Giám đốc SoL; Katrin Kaeufer, Otto Scharmer Wanda Orlikowski từ Đại học MIT; Joe Laur Sara Schley từ SoL Sustainability Consortium; John Leggate từ công ty BP; Dennis Sandow; Don Seville từ Sustainability Institute; Rich Teerlink (trước làm cho Harley Davidson); Nick Zenuick (trước làm cho Ford); C Will Zhang, Mette Husemoen, Kai Sung Stephen Meng từ SoL Trung Quốc; dĩ nhiên Arie de Geus Được làm việc với người số đó, khắp giới 20 năm qua, thật niềm vui Cuối cùng, không nhận làm ấn sửa đổi này, giúp đỡ cộng tác Nina Kruschwitz, với vai trò biên tập viên điều phối viên chung dự án Nina làm việc 15 năm qua, từ loạt sách Sổ tay trường Nguyên lý thứ năm Sự diện (Presence) gần Tính hài hước diện nhẹ nhàng cô khiến cho thời hạn hoàn thành công việc hàng ngày trở thành tiến trình suy ngẫm khám phá liên tục (Ví dụ “Vấn đề thực cần nêu lên gì?” “Ồ, ”) Cảm ơn người ĐƯỢC TÁI BẢN VÀ CẬP NHẬT HOÀN CHỈNH Tác phẩm kinh điển bán chạy Peter Senge, Nguyên lý thứ năm, tái dựa mười lăm năm kinh nghiệm áp dụng ý tưởng sách vào thực tiễn Như Senge làm rõ, đua đường dài, lợi cạnh tranh bền vững khả học hỏi nhanh nhạy so với đối thủ cạnh tranh Những câu chuyện quản lý Nguyên lý thứ năm cho thấy nhiều ý tưởng cốt lõi vốn xem cấp tiến lần xuất năm 1990, hòa nhập sâu sắc vào quan điểm vào thực tế công tác quản lý nhiều người Trong Nguyên lý thứ năm, Senge cho thấy nhiều công ty giải thoát khỏi tình trạng “thiểu học tập” vốn đe dọa hiệu kinh doanh thành công họ cách áp dụng chiến lược tổ chức học tập - công ty áp dụng mô hình tư mở rộng phát triển, giải phóng khát vọng tập thể, người liên tục học cách làm đạt kết mà họ thật khao khát Ấn kinh doanh kinh điển lần bổ sung cập nhật thêm trăm trang nội dung dựa vấn với hàng loạt nhà thực hành “nguyên lý thứ năm” công ty BP, Unilever, Intel, Ford, HP,tổ chức Roca, Oxfam, Ngân hàng Thế giới Ấn bao gồm Lời nói đầu thành công mà Peter Senge đạt với tổ chức học tập từ sách đời, có số chương “Sự thúc”, “Những chiến lược”, “Công việc Nhà lãnh đạo”, “Những công dân hệ thống”, “Những biên giới” (các chương từ 13 đến 17) Thành thục nguyên lý mà Senge đề sách giúp bạn: - Thắp lại lửa học tập thực sự, thúc đẩy người tập trung vào thực có ý nghĩa với họ - Bắc cầu cho tinh thần làm việc tập thể chuyển thành sáng tạo tập thể - Giải phóng bạn khỏi việc bị cầm tù giả định thành kiến - Dạy bạn cách nhìn khu rừng lẫn riêng lẻ - Chấm dứt xung đột thời gian cho công việc thời gian riêng tư PETER M.SENGE Peter M Senge giảng viên cao cấp Trường Quản lý Sloan, Học viện MIT Nhà sáng lập Hội Học tập Tổ chức (Society for Organizational Learning - SoL) Ngoài Nguyên lý thứ năm, ông đồng tác giả nhiều tác phẩm khác Sổ tay Thực hành Nguyên lý thứ năm - The Fifth Discipline Fieldbook (1994), viết với đồng nghiệp Charlotte Roberts, Richard Ross, Bryan Smith, Art Kleiner; Vũ điệu Thay đổi - The Dance of Change (1999) với George Roth; Những trường học tập - Schools That Learn (2000) với Nelda Cambron-McCabe, Timothy Lucas, Bryan Smith, Janis Durton Art Kleiner; Sự diện - Presence (2004) với C.Otto Scharmer, Joseph Jaworski Betty Sue Flowers Senge tiếng nhà tư tưởng mang tính cách tân quản lý lãnh đạo giới Ông nhận Cử nhân kỹ thuật từ đại học Stanford, Thạc sĩ Mô hình hóa hệ thống xã hội Tiến sĩ quản lý từ Học viện MIT Ông sống với vợ trung tâm Massachusetts HẾT [...]... lượng cho sự đổi m i Sự m muội và hỗn loạn này cũng xói m n kết cấu văn hóa quản lý dựa trên các giá trị và m ra cánh cửa cho chủ nghĩa cơ hội chi m đoạt sức m nh và ti m năng cá nhân TIẾNG NÓI CỦA NGƯỜI ĐI TRƯ Khi tôi được nhà xuất bản Doubleday m i tái bản quyển Nguyên lý thứ 5 này, thoạt tiên tôi lưỡng lự nhưng sau đó trở nên vui m ng M t trong những ni m vui lớn nhất của 15 n m qua là biết được... lòng giáo viên của m nh - m t bài học m chúng sẽ đem theo trong suốt sự nghiệp của m nh “l m vui lòng cấp trên và thất bại trong việc cải tiến hệ thống phục vụ khách hàng” Sau khi Deming m t n m 1993, tôi dành nhiều n m suy nghĩ và trao đổi với các đồng nghiệp về điều tạo nên hệ thống quản lý đang thịnh hành như Deming đã nhận xét, cuối cùng tôi đặt ra t m yếu tố cơ bản: * Quản lý theo các tiêu chuẩn... CHÍNH M NH? PHẦN II: Nguyên lý thứ n m: Nền tảng của tổ chức học tập CHƯƠNG 4: NHỮNG NGUYÊN LÝ THỨ N M QUY LUẬT CỦA CHƯƠNG 5: M T SỰ THAY ĐỔI TƯ DUY CHƯƠNG 6: KHUÔN M U TỰ NHIÊN: NHẬN DẠNG CÁC M HÌNH ĐIỀU CHỈNH SỰ KIỆN CHƯƠNG 7: SỰ TĂNG TRƯỞNG TỰ DUY TRÌ HAY TỰ GIỚI HẠN PHẦN III: Những nguyên lý cốt lõi: Xây dựng tổ chức học tập CHƯƠNG 8: SỰ HOÀN THIỆN CÁ NHÂN CHƯƠNG 9: CHƯƠNG 10: T M NHÌN CHUNG CHƯƠNG... Knowledge) Chỉ m t yếu tố của tri thức sâu sắc này: lý thuyết về sự khác nhau” (theory of variation - lý thuyết và phương pháp thống kê) là liên quan đến cách hiểu thông thường về TQM Ba yếu tố khác, m tôi rất ngạc nhiên, hầu như hướng trực tiếp về 5 nguyên lý m tôi đã xây dựng: “hiểu m t hệ thống”, lý thuyết về kiến thức” (sự quan trọng của các m hình tư duy) và “t m lý học”, đặc biệt là “động cơ... l m việc này tốt hơn Tiến sĩ W Edwards Deming, người được vinh danh trên toàn thế giới là nhà tiên phong của cuộc cách m ng quản lý chất lượng Tôi chưa từng thấy ai có ảnh hưởng lớn như ông trong lĩnh vực quản lý Nhưng tôi lại chưa từng được tiếp xúc với Deming Tôi ngại là m t lá thư đề nghị như thế từ m t tác giả vô danh, lại nói về m t lĩnh vực m Deming không chuyên, sẽ không được trả lời May m n... văn minh” có rất nhiều hy vọng trong tương laiế hệ trẻ trên thế giới đang tạo nên m t m ng lưới quan hệ chưa từng có trước đây Biên giới của khoa học phương Tây, nền m ng của thế giới quan chúng ta ngày nay, đang kh m phá m t thế giới sống động của sự thay đổi và sự tương hỗ m t cách kỳ lạ lại giống như văn hóa địa phương nguyên thủy, và theo lời nhà vũ trụ học Brian Swimme, m t thế giới m có thể m t... suy nghĩ và điều hành m i Những thách thức về việc phát triển bền vững - thách thức điển hình về học tập tổ chức hiện nay - cũng đòi hỏi như vậy Ngoài ra, những tổ chức đang trở nên liên kết hơn, việc đó l m yếu đi trật tự quản lý truyền thống và m ra nhiều ti m năng m i cho sự học tập liên tục, sự đổi m i và sự thích nghi M t khác, sự yếu k m của hệ thống quản lý truyền thống l m cho nhiều tổ chức... quyết Suy nghĩ m t cách có hệ thống là m t cơ cấu khái quát, m t phần kiến thức và những công cụ có thể phát triển trong 15 n m qua, để l m cho toàn bộ hình m u rõ ràng hơn, và giúp chúng ta biết cách thay đổi chúng hiệu quả M c dù những công cụ còn m i, thế giới quan bên trong hết sức trực giác; nhưng những thử nghi m với trẻ em cho thấy chúng học cách suy nghĩ hệ thống rất nhanh M c lục LỜI GIỚI... thấy m nh có m t nơi đầy ý nghĩa trong vũ trụ” Và, như minh họa bên dưới, việc thực hành học tập tổ chức vốn chỉ giới hạn trong vài nhà tiên phong 15 n m trước nay đã bén rễ sâu rộng hơn Nói t m lại, đây là thời của các tác động m u thuẫn dữ dội Nhiều thứ trở nên tốt hơn và nhiều thứ khác trở nên tồi tệ hơn Lời nhận xét của nguyên Tổng thống cộng hòa Séc Vaclav Havel với Quốc hội Hoa Kỳ giữa n m 1990... đã tổng quát những thời đi m khó khăn này m t cách thích đáng: Ngày nay, nhiều tín hiệu cho thấy chúng ta đang trải qua m t thời kỳ chuyển tiếp, khi có vẻ như m t số điều sắp sửa bị m t đi và m t số điều m i nảy sinh m t cách khó khăn Có vẻ như m t số điều đã tự nó suy yếu, đổ vỡ, tàn lụi, trong khi m t số điều khác, tuy m hồ, đã sinh ra từ đống đổ nát Bóng dáng của khái ni m “điều gì khác” của Havel ... ngược với “đáp án sai” - Việc giải vấn đề kỹ thu t nhấn mạnh - Các vấn đề gốc rễ (có tính hệ thống) không quan tâm * Tính đồng dạng - Tính đa dạng vấn đề cần phải giải - Mâu thu n thủ tiêu dạng... khỏi việc bị cầm tù giả định thành kiến - Dạy bạn cách nhìn khu rừng lẫn riêng lẻ - Ngừng xung đột giữ thời gian cho công việc thời gian riêng tư PETER M .SENGE giảng viên cao cấp Trường Quản lý... dịch: Đây lý thuyết tiếng quản trị Deming đề ra, có tên tiếng Anh The Deming System of Profound Knowledge) Chỉ yếu tố tri thức sâu sắc này: “lý thuyết khác nhau” (theory of variation - lý thuyết phương