BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM -KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỔNG HỢP DẦU KHÍ CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH - 111207 GVHD : GIẢNG VIÊN A SVTH : SINH VIÊN X MSSV : 1000000 LỚP : LỚP KHÓA : 2009-2013 TP Hồ Chí Minh, Tháng năm 2013 II LỜI CAM DOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các kết quả, báo cáo nêu báo cáo thực tập tốt nghiệp trung thực chưa công bố công trình khác Tp HCM, ngày 30 tháng năm 2013 NGƯỜI VIẾT BÁO CÁO SINH VIÊN X I LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực báo cáo thực tập, em học nhiều điều hay kiến thức chuyên ngành công ty thực tập, kinh nghiệm làm việc môi trường cạnh tranh thực tế đời sống, giao tiếp xã hội Hiện em viết xong báo cáo, đến thời hạn nộp báo cáo cho nhà trường, em có đôi lời muốn nói đến người giúp đỡ em nhiều để hoàn thành báo cáo - Đầu tiên, em xin cảm ơn anh Nguyễn Thành Nam chị NGUYỄN THỊ NHƯ HUỲNH công ty công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP nhiệt tình dẫn, hỗ trợ cho em suốt thời gian thực tập công ty - Thứ hai, em xin chân thành cảm ơn thầy GIẢNG VIÊN A - giáo viên hướng dẫn tận tình cho em, thầy hướng dẫn bảo nhiều nên em làm báo cáo hoàn chỉnh - Thứ ba, em xin cảm ơn ban giám đốc công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP tạo điều kiện cho em có hội thực tập trải nghiêm kinh nghiệm làm việc thực tế công ty Chúc cho anh, chị công ty thầy thật nhiều sức khỏe, ngày thành công Chúc cho công ty ngày làm ăn phát đạt Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn tất người II NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, Ngày… Tháng… Năm 2013 III NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP Hồ Chí Minh, Ngày… Tháng… Năm 2013 IV NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN TP Hồ Chí Minh, Ngày… Tháng… Năm 2013 V MỤC LỤC LỜI CAM DOAN .I LỜI CẢM ƠN II NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP III NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN IV NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN .V MỤC LỤC .VI DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ XII DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT XIV CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 BỐ CỤC ĐỀ TÀI .2 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE3 2.1 MARKETING ONLINE 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Mô hình Marketing Online .4 2.1.3 Một số lợi ích Marketing Online .4 2.2 NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA DOANH NGHIỆP .4 2.2.1 Nhân tố vĩ mô 2.2.1.1 Khung cảnh kinh tế 2.2.1.2 Dân số, lực lượng lao động .5 VI 2.2.1.3 Văn hóa- xã hội 2.2.1.4 Chính trị- pháp luật 2.2.1.5 Khoa học kỹ thuật 2.2.2 Nhân tố vi mô 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh .6 2.2.2.2 Khách hàng 2.2.2.3 Nhà cung cấp .6 2.2.2.4 Sản phẩm thay .6 2.2.3 Môi trường nội công ty 2.2.3.1 Sứ mạng, mục tiêu công ty 2.2.3.2 Chiến lược công ty 2.2.3.3 Bầu không khí- văn hóa công ty .6 2.2.3.4 Nhân tố người .7 2.2.3.5 Tài công ty 2.2.3.6 Tình hình kinh doanh 2.2.3.7 Cơ sở vật chất 2.3 CÁC CÔNG CỤ CỦA MARKETING ONLINE 2.3.1 Quảng cáo trực tuyến 2.3.2 Catalogue điện tử 2.3.3 Email marketing .8 2.3.4 Chương trình đại lý (Afiliate programes) 10 2.3.5 Search Engines (công cụ tìm kiếm) .11 2.3.6 PR Online 13 2.3.7 Article marketing 14 2.3.8 Blog & Social Media 14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 VII 3.1 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU .15 3.2 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN .15 3.2.1 Thu thập thông tin thứ cấp .16 3.2.2 Thu thập thông tin sơ cấp .16 3.2.2.1 Cách thức tiến hành 16 3.2.2.2 Nội dung câu hỏi điều tra khảo sát 17 3.2.2.3 Đối tượng điều tra khảo sát 17 3.2.2.4 Phát phiếu điều tra khảo sát 17 3.2.2.5 Xác định nội dung phân tích tính xác, độ tin cậy liệu 17 3.2.3 Kết kiểm định thang đo hệ số Croncbach Alpha 18 3.2.3.1 Ấn tượng 18 3.2.3.2 Độ tin tưởng .19 3.2.3.3 Tần suất 20 3.2.4 Mô hình nghiên cứu 21 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 23 4.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN TẤT YẾU CỦA MARKETING ONLINE 23 4.1.1 Thực trạng sử dụng Internet Việt Nam .23 4.1.2 Dự báo xu hướng Internet Việt Nam 24 4.1.3 Ưu việc quảng cáo trực tuyến so với số hình thức quảng cáo truyền thống khác 25 4.2 GIỚI THIỆU CÔNG TY CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP .25 4.2.1 Giới thiệu 25 4.2.2 Tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2012 29 VIII Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A anh chị công ty lời chúc sức khỏe, thành công hạnh phúc Chúc quý công ty ngày vững mạnh đường phát triển SVTH: SINH VIÊN X Trang 61 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Kính thưa quý Công Ty, Cảm ơn quý Công Ty tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ Công Ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP Chúng mong muốn phục vụ khác hàng tốt Vì đánh giá cao ý kiến phản hồi quý khách Quý khách vui lòng dành phút để hoàn tất phiếu khảo sát thị trường để xác định lĩnh vực cần cải thiện nhằm phục vụ quý khách tốt Lưu ý, thông tin Anh/Chị Công Ty bảo mật tuyệt đối I Thông tin chung Xin Anh/Chị vui lòng cung cấp số thông tin chung cách đánh dấu X vào ô tương ứng: Thông tin cá nhân: - Anh/Chị làm việc công ty: Phòng ban Anh/Chị làm: Phòng kinh doanh quản trị Phòng kỹ thuật Phòng tài chính- kế toán Phòng Phòng kế hoạch đầu tư Khác Lĩnh vực hoạt động công ty: Phân bón, hóa chất vật tư phục vụ nông nghiệp Sản phẩm, nguyện liệu nhựa, nguyên phụ liệu may mặc Sản xuất, gia công sản phẩm từ plastic Bán buôn sản phẩm hóa chất dầu khí, đại lý xăng dầu gas Vận tải tàu biển bán buôn máy móc, phụ tùng tàu biển Khác Loại hình sở hữu: Doanh nghiệp nhà nước Doanh nghiệp nhà nước Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Quy mô Công Ty: IX Báo Cáo Tốt nghiệp 1-10 nhân viên GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A 11-50 nhân viên 51-100 nhân viên 101- 500 nhân viên Trên 500 nhân viên Thâm niên Công ty: ≤ năm 5-10 năm 11-20 năm ≥ 21 năm Anh/Chị thường tìm kiếm khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn thông qua kênh sau đây? Từ viết giới thiệu công ty sách báo điện tử, tạp chí online chuyên ngành từ công cụ tìm kiếm(google, yahoo, bing…) Từ trang mạng, website, diễn đàn, blog, báo điện tử, trang mạng xã hội(facebook, Twitter…) Từ Email marketing giới thiệu công ty Vô tình nhìn thấy hình ảnh, thông tin công ty website, diễn đàn… Khác Anh/Chị đánh giá quan trọng yếu tố sau việc lựa chọn khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn cung cấp sản phẩm, dịch vụ: (1 Rẩt không quan trọng Không quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng) Các tiêu chí đánh giá Ấn tượng - Hình ảnh giới thiệu ấn tượng, đẹp mắt, lôi v.v - Cách xuất hiện, cách gợi ý thông tin hấp dẩn, tạo tò mò… - Thông tin giới thiệu công ty ấn tượng, chuyên nghiệp - Thông tin Công ty gắn với kiện mà bạn thích thú - Bạn ấn tượng thông tin bạn nhìn thấy công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP Độ tin tưởng X Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A - Nhìn thấy thông tin công ty website lớn, trang báo điện tử, diễn đàn, blog mà bạn cho tin cậy, nhiều người tham gia - Thông tin công ty khen ngợi nhiều diễn đàn chuyên ngành, trang mạng, … - Thông tin công ty đăng tạp chí, báo điện tử chuyện ngành… - Đọc viết Công ty trang web lớn, tin cậy - Nhận Email marketing giới thiệu công ty từ địa Email tin cậy - Độ tin tưởng bạn thông tin công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP bạn thấy Internet Tần suất - Thông tin công ty nằm top công cụ tiềm kiếm( google, yahoo, bing…) - Thông tin công ty bạn thấy nhiều trang mạng, website, blog… - Thông tin công ty xuất nhiều tạp chí chuyên ngành - Đánh giá bạn tần suất bạn nhìn thấy thông tin Công ty Bạn xếp yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn cung cấp sản phẩm, dịch vụ( theo thứ tự ưu tiên tăng dần từ A đến C): Chỉ Tiêu Đánh Giá Hình ảnh, thông tin công ty ấn tượng, lôi cuốn, thân thiện, chuyên nghiệp… Thông tin công ty đăng tạp chí chuyên ngành, trang mạng lớn nhiều người truy cập, khen người nhiều diễn đàn, blog… Thông tin công ty xuất nhiều công cụ tìm kiếm, website, trang mạng, diễn đàn… Thứ Tự 10 Bạn biết đến công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP từ nguồn sau đây: Từ viết giới thiệu công ty sách báo điện tử, tạp chí online chuyên ngành XI Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A từ công cụ tìm kiếm(google, yahoo, bing…) Từ trang mạng, website, diễn đàn, blog, báo điện tử Nhận Email giới thiệu công ty Khác 11 Đánh giá bạn hoạt động Marketing online công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ? Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Khá hài lòng Hài lòng Hoàn toàn hài lòng XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA BẠN, CHÚC BẠN VÀ QUÝ CÔNG TY LUÔN THÀNH CÔNG! XII Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A PHỤ LỤC : DỮ LIỆU CHẠY BẢNG 1.Phòng ban Anh/Chị làm: Va Phòng kinh doanh lid Phòng quản trị Phòng kỹ thuật Total Phòng bạn làm Frequency Perce Valid Percent nt 54 50,0 50,0 27 25,0 25,0 27 25,0 25,0 108 100,0 100,0 Cumulative Percent 50,0 75,0 100,0 Lĩnh vực hoạt động công ty: Responses N Percent Lĩnh vực hoạt động Sản phẩm, nguyện liệu nhựa, nguyên phụ liệu may mặc 18 11,1% Percent of Cases 16,7% XIII Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A Sản xuất, gia công sản phẩm từ plastic Bán buôn sản phẩm hóa chất dầu khí, đại lý xăng dầu gas Vận tải tàu biển Total 63 38,9% 58,3% 72 44,4% 66,7% 162 5,6% 100,0% 8,3% 150,0% Loại hình sở hữu: Loại hình sở hữu doanh nghiệp Frequenc Percent Valid y Percent Vali Doanh nghiệp nhà 45 41,7 41,7 nước d Doanh nghiệp 54 50,0 50,0 nhà nước Doanh nghiệp có vốn 8,3 8,3 đầu tư nước Total 108 100,0 100,0 Cumulative Percent 41,7 91,7 100,0 XIV Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A Quy mô Công Ty: Quy mô Công Ty Frequen Percent Valid Percent Cumulative cy Percent Vali 11-50 nhân viên 29 26,9 26,9 26,9 d 51-100 nhân viên 29 26,9 26,9 53,7 101- 500 nhân viên 50 46,3 46,3 100,0 Total 108 100,0 100,0 XV Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A Thâm niên Công ty: Thâm niên Công ty Frequency Percent Valid Percent Valid ≤ năm 5-10 năm 11-20 năm Total 12 64 32 108 11,1 59,3 29,6 100,0 11,1 59,3 29,6 100,0 Cumulative Percent 11,1 70,4 100,0 Anh/Chị thường tìm kiếm khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn thông qua kênh sau đây? $c7 Frequencies Responses N Percent Kênh tìm kiếm khách hànga Từ viết giới thiệu công ty sách báo điện tử, tạp chí online chuyên ngành từ công cụ tìm kiếm(google, yahoo, bing…) Percent of Cases 81 24,3% 75,0% 81 24,3% 75,0% XVI Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A $c7 Frequencies Từ trang mạng, website, diễn 2,7% đàn, blog, báo điện tử, trang mạng xã hội(facebook, Twitter…) Từ Email marketing giới thiệu 90 27,0% công ty Vô tình nhìn thấy hình ảnh, thông tin công ty website, diễn 72 21,6% đàn… Total 333 100,0% 8,3% 83,3% 66,7% 308,3% Bạn xếp yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn khách hàng, nhà cung cấp, đối tác làm ăn cung cấp sản phẩm, dịch vụ Ấn tượng Hình ảnh giới thiệu ấn tượng, đẹp mắt, lôi Rất không quan trọng Coun t % 2,8 Cách xuất hiện, cách gợi ý thông tin hấp dẩn, tạo tò mò Coun % t 0 Thông tin giới thiệu công ty ấn tượng, chuyên nghiệp Coun % t 0 Thông tin Công ty gắn với kiện mà bạn thích thú Coun % t 0 XVII Báo Cáo Tốt nghiệp Khôn g quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Total GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A 8,3 8,3 8,3 0 23 21,3 16 14,8 15 13,9 16 14,8 55 50,9 66 61,1 64 59,3 70 64,8 18 16,7 17 15,7 20 18,5 22 20,4 108 100, 108 100, 108 100, 108 100, Mean 3,70 3,84 3,88 4,06 Độ tin tưởng Rất khô ng qua n trọn g Khô ng Nhìn thấy thông tin công ty website lớn, trang báo điện tử, diễn đàn, blog mà bạn cho tin cậy, nhiều người tham gia Cou % nt 8,3 14 13, Thông tin công ty khen ngợi nhiều diễn đàn chuyên ngành, trang mạng Thông tin công ty đăng tạp chí, báo điện tử chuyện ngành Đọc viết Công ty trang web lớn, tin cậy Nhận Email marketing giới thiệu công ty từ địa Email tin cậy Cou nt Cou nt Cou nt Cou nt 12 % 7,4 11, 14 % 5,6 13, 13 % 8,3 12, 12 % 4,6 11, XVIII Báo Cáo Tốt nghiệp qua n trọn g Khá qua n trọn g Qua n trọn g Rất qua n trọn g Tota l Mea n GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A 26 24, 35 32, 30 27, 29 26, 27 25, 34 31, 38 35, 42 38, 31 28, 44 40, 25 23, 15 13, 16 14, 26 24, 20 18, 100 ,0 3,48 108 100 ,0 3,37 108 100 ,0 3,44 108 100 ,0 3,48 108 108 100 ,0 3,57 Tần suất Rất không quan trọng Không quan trọng Khá quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Total Mean Thông tin công ty nằm top công cụ tiềm kiếm( google, yahoo, bing…) Count % 7,4 Thông tin công ty bạn thấy nhiều trang mạng, website, blog Count % 6,5 Thông tin công ty xuất nhiều tạp chí chuyên ngành Count % 4,6 22 20,4 17 15,7 16 14,8 31 28,7 41 38,0 34 31,5 24 23 22,2 21,3 29 14 26,9 13,0 36 17 33,3 15,7 108 100,0 3,30 108 100,0 3,24 108 100,0 3,41 XIX Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A Bạn biết đến công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP từ nguồn sau đây: Responses N Percent Biết công Từ viết giới thiệu ty CÔNG công ty sách báo điện TY tử, tạp chí online chuyên ngành HƯỚNG từ công cụ tìm kiếm(google, yahoo, bing…) Từ trang mạng, website, diễn đàn, blog, báo điện tử Nhận Email giới thiệu công ty Total Percent of Cases 5,9% 8,3% 36 23,5% 33,3% 36 23,5% 33,3% 72 47,1% 66,7% 153 100,0% 141,7% Đánh giá bạn hoạt động Marketing online công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ? Đánh giá hoạt động Marketing online công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP XX Báo Cáo Tốt nghiệp Frequenc Percent y 17 15,7 Valid Không hài lòng Khá hài lòng 46 42,6 Hài lòng 36 33,3 Hoàn toàn hài lòng 8,3 Total 108 100,0 GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A Valid Percent 15,7 42,6 33,3 8,3 100,0 Cumulative Percent 15,7 58,3 91,7 100,0 XXI Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách - Likeable Social Media - Bí Quyết Làm Hài Lòng Khách Hàng, Tạo Dựng Thương Hiệu Thông Qua Facebook (Và Các Mạng Xã Hội - Khác) - Dave Kerpen- NXB Lao Động Xã Hội Chiến Lược Marketing Hoàn Hảo –Hồng Hạnh- NXB Lao Động Xã Hội - Marketing đột phá- NXB Trẻ - Ngôn ngữ quảng cáo- Lưu Trọng Tuấn- NXB Khoa Học Xã Hội - Marketing 3.0- NXB Tổng Hợp TP HCM  Trang web - http://digitalmarketing.vn/bao-cao-ve-tinh-hinh-người-dung-internet- tai-viet-nam.html http://www.affiliate.moigioiforex.com/ http://www.hocvienmarketing.com/ http://marketing.24h.com.vn/digital-marketing-24h/marketing-online- 24h/ - http://lib.hui.edu.com - Cá trang web đối thủ cạnh tranh - Các trang web tuổi trẻ, việt báo, Vietnamnet…  Tài liệu từ nguồn khác - Báo cáo tài công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP năm - 2012 Báo cáo Tình hình thực hiện kế hoạch sxkd năm 2012 kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2013 công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP XXII [...]... thống Marketing Online thành công và làm việc tự động điều đó đã tạo ra một giải pháp tốt trong việc tiếp cận khác hàng cũng như quảng bá thương hiệu của công ty Thấy được những tiện ích mà Marketing Online mang lại, bằng những kiến thức đã học được ở trường cộng với nghiên cứu và việc thực tập thực tế tại Công Ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP em đã chọn đề tài: “Giải pháp cho hoạt động marketing online. .. HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 46 XII Biểu đồ 4.3: đánh giá về hoạt động marketing online của công ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 47 Bảng 4.8: Descriptive Statistics .48 Bảng 4.9: Correlations .48 Bảng 4.10 : ANOVA .50 Bảng 4.11: Coefficients 50 Hình 5.1: một mẫu email marketing đề xuất 57 XIII DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP : Công... CỦA MARKETING ONLINE Các công cụ đó có thể bao gồm: 2.3.1 Quảng cáo trực tuyến Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáo trực tuyến nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán Nhưng quảng cáo trên Web khác hẳn quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo. .. một quảng cáo trên mạng được truyền tải 24/24 giờ một ngày, cả tuần, cả năm Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo có thể được bắt đầu cập nhật hoặc huỷ bỏ bất cứ lúc nào Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu cần thiết Điều này khác hẳn kiểu quảng cáo trên báo chí, chỉ có thể thay đổi quảng cáo khi... PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY 53 5.2.1 Xây dựng các điều kiện để thực hiện Marketing online 53 5.2.1.1 Thay đổi cơ cấu tổ chức 53 5.2.1.2 Nguồn nhân lực .54 5.2.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật 55 5.2.2 Giải pháp cho hoạt động marketing online sắp tới 55 5.2.2.1 Giải pháp sau khi nghiên cứu 55 5.2.2.2 Giải pháp cho hoạt động Email marketing của công... cách định nghĩa khác nhau về marketing điện tử (Marketing Online) nhưng về bản chất thì vẫn không thay đổi đó là: • Môi trường: marketing trong môi trường mới, môi trường internet • Phương tiện: internet và các thiết bị thông tin được kết nối vào internet • Bản chất: vẫn giữ nguyên bản chất của marketing truyền thống là thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng • Marketing Online ( E - marketing) là cách thức dùng... cho hoạt động marketing online của Công Ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP” làm đề tài thực tập cho mình 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Maketing Online là một xu thế mới trong lĩnh vực quảng bá sản phẩm, thương hiệu cho các doanh nghiệp Chuyên đề này giúp sinh viên hiểu rõ hơn về lĩnh vực Marketinh Online và những tiện ích mà lĩnh vực này mang lại Qua thực tế còn giúp sinh viên đi sâu hơn vào những kiến thức lý... vấn, đầu tư SVTH: SINH VIÊN X Trang 3 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A 2.1.2 Mô hình Marketing Online Có nhiều mô hình marketing trực tuyến khác nhau và các cơ hội kinh doanh trực tuyến xuất hiện liên tục Bạn nên xác định các cơ hội tốt nhất có thể đối với doanh nghiệp của mình thông qua việc những mô hình thông dụng nhất trong môi trường hiện tại Marketing Online để bán hàng trực tiếp: đây là... những xu hướng Marketing mới trong lĩnh vực kinh doanh, so sánh giữa Marketing Online với Marketing truyền thống bên cạnh đó còn tạo cơ hội cọ sát và so sánh giữa lý thuyết và thực tế Đồng thời giúp công ty nhận ra mặt mạnh để phát huy, những hạn chế để khắc phục, và đề xuất một số kiến nghị mong rằng hữu ích cho quý công ty trong vấn đề tiếp cận khác hàng, quản bá thương hiệu bằng Marketing Online SVTH:... 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích thực trạng Chương 5: Kết luận và giải pháp SVTH: SINH VIÊN X Trang 2 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE 2.1 MARKETING ONLINE 2.1.1 Khái niệm • Khái niệm 1: p Kotler: Quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến ... quả, báo cáo nêu báo cáo thực tập tốt nghiệp trung thực chưa công bố công trình khác Tp HCM, ngày 30 tháng năm 2013 NGƯỜI VIẾT BÁO CÁO SINH VIÊN X I LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực báo cáo thực. .. nghiên cứu việc thực tập thực tế Công Ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP em chọn đề tài: “Giải pháp cho hoạt động marketing online Công Ty CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP” làm đề tài thực tập cho 1.2 MỤC... 22 Báo Cáo Tốt nghiệp GVHD: Th.S GIẢNG VIÊN A CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CÔNG TY HƯỚNG DẪN THỰC TẬP 4.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN TẤT YẾU CỦA MARKETING ONLINE 4.1.1 Thực