Công tác quản trị công ty Nike

30 3.8K 21
Công tác quản trị công ty Nike

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Mở đầu………………………………… Phần 1: Chức năng hoạch định 1.1 Vai trò của hoạch định đối với công ty Nike 1.2 Quá trình hoạch định của Nike 1.2.1 xác định xứ mệnh, mục tiêu 1.2.2 Phân tích môi trường bên trong của công ty Nike 1.2.3 Phân tích môi trường bên ngoài của công ty nike 1.2.3.1 Môi trường chính trị luật pháp 1.2.3.2 Môi trường kinh tế 1.2.3.3 Môi trường kĩ thuậtcông nghệ 1.2.3.4 Môi trường văn hóa xã hội 1.2.3.5 Các yếu tố tự nhiên 1.2.3.6 Môi trường vi mô bên ngoài Phần 2: chức năng tổ chức 2.1 Cơ cấu tổ chức của Nike 2.2 Ưu nhược điểm cơ cấu tổ chức 2.3 Phân cấp quản trị Phần 3: Chức năng lãnh đạo 3.1 Các phương pháp lãnh đạo 3.2 Phong cách lãnh đạo Phần 4: Chức năng kiểm tra 4.1 Chủ thể kiểm tra 4.2 Nội dung kiểm tra 4.3 Hình thức và công cụ sử dụng kiểm tra của Nike

THÀNH VIÊN NHÓM Nguyễn Thị Huế Nguyễn Thị Hương Đỗ Thị Thu Lê Thị Nga Nguyễn Thùy Dung Nguyễn Thị Hòa Ngô Văn Hiếu Bùi Minh Phi MỤC LỤC Mở đầu………………………………… Phần 1: Chức hoạch định 1.1 Vai trò hoạch định công ty Nike 1.2 Quá trình hoạch định Nike 1.2.1 xác định xứ mệnh, mục tiêu 1.2.2 Phân tích môi trường bên công ty Nike 1.2.3 Phân tích môi trường bên công ty nike 1.2.3.1 Môi trường trị - luật pháp 1.2.3.2 Môi trường kinh tế 1.2.3.3 Môi trường kĩ thuật-công nghệ 1.2.3.4 Môi trường văn hóa xã hội 1.2.3.5 Các yếu tố tự nhiên 1.2.3.6 Môi trường vi mô bên Phần 2: chức tổ chức 2.1 Cơ cấu tổ chức Nike 2.2 Ưu nhược điểm cấu tổ chức 2.3 Phân cấp quản trị Phần 3: Chức lãnh đạo 3.1 Các phương pháp lãnh đạo 3.2 Phong cách lãnh đạo Phần 4: Chức kiểm tra 4.1 Chủ thể kiểm tra 4.2 Nội dung kiểm tra 4.3 Hình thức công cụ sử dụng kiểm tra Nike MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY NIKE Lịch sử hình thành phát triển Nike Nike nhà cung cấp quần áo dụng cụ thể thao thương mại công cộng lớn có trụ sở Hoa Kỳ Đầu não công ty đặt Beaverton, gần vùng đô thị Portland Oregon Công ty nhà cung cấp giày áo quần thể thao hàng đầu giới nhà sản xuất dụng cụ thể thao lớn với lợi nhuận 18,6 tỷ đô la Mỹ năm tài 2008 (kết thúc tháng ngày 31 tháng năm 2008) Tính đến năm 2008, công ty có 30.000 nhân viên khắp giới Nike Precision Castparts công ty có danh sách Fortune 500 có trụ sở bang Oregon, theo The Oregonian Nike quảng bá sản phẩm nhãn hiệu nhãn hiệu Nike Golf, Nike Pro, Nike+, Air Jordan, Nike Skateboarding công ty bao gồm Cole Haan, Hurley International, Umbro Converse Nike sở hữu Bauer Hockey (sau đổi tên thành Nike Bauer) vào khoảng năm 1995 đến 2008 Ngoài sản xuất áo quần dụng cụ thể thao, công ty điều hành cửa hàng bán lẻ với tên Niketown Nike tài trợ cho nhiều vận động viên câu lạc thể thao tiếng khắp giới, với thương hiệu dễ nhận biết "Just it" biểu tượng Swoosh QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA NIKE Năm 1957 : Nike thành lập Năm 1963: Knight Bill mở công ty thời trang lấy tên công ty Blue Ribbon Năm 1970: Một đôi giày đinh hàng đầu giới sáng chế thương hiệu Nike Năm 1972: Nike cung cấp thiết bị cho vận động viên thể thao olympic Mỹ Từ thương hiệu biết đến thị trường thời trang thể thao giới Năm 2009: Nike có 640 nhà máy, có 800.000 công nhân toàn giới THÀNH TỰU MÀ NIKE ĐẠT ĐƯỢC Thành công Nike thực bắt đầu Nike tung sản phẩm Air Jordan – phong cách Jordan năm 1987, loại giày thể thao mang tên siêu huyền thoại làng bóng rổ giới Giày Air Jordan khơi dậy sóng Nike khắp thị trường Mỹ giống sóng hâm mộ Micheal Jordan lúc năm doanh số bán hàng Air Jordan đạt 100 triệu USD Thời gian này, đối thủ cố gắng tập trung vào lĩnh vực giày thời trang Nike thống trị thị phần giày chạy thị trường Mỹ Nike tiếp tục thúc đẩy thành năm 1988, Nike đưa chiến dịch quảng cáo với hiệu “Just it” – Hãy làm điều muốn Chiến lược quảng cáo tạp chí Thời Đại Quảng Cáo đánh giá đứng hàng thứ tư quảng cáo hay kỷ 20, xếp sau chiến dịch quảng cáo Volswagen, Coca- Cola Marlboro Với chiến lược Nike đánh trúng vào yếu huyệt tâm lý quan trọng người Mỹ: khẳng định ý chí vươn lên, ý chí muốn thành công, bất chấp trở lực Chính thành công chiến dịch quảng cáo làm cho doanh số bán Nike tăng lên vùn Năm 1990, doanh số bán hàng Nike vượt triệu USD, Nike giành lại thị phần từ Reebok Mỹ Hiện nay, Nike có mặt gần 160 quốc gia với gần 30.000 nhân công toàn giới Thương hiệu Nike dấu hiệu cho thấy sụt giảm hình ảnh dòng sản phẩm thể thao Doanh số kinh doanh đặc biệt tốt vào quý IV năm 2009 hãng khẳng định điều Những đơn đặt hàng từ khắp nơi giới đổ Nike với số tỉ USD vòng từ tháng 12 - 2009 đến tháng 2010 Doanh thu Nike năm 2010 đạt 19 tỷ USD Tổng giá trị thương hiệu Nike 20 tỉ USD STT Tên chức Nội dung Chức hoạch định Hoạch định trình xác định mục tiêu cuả tổ chức phương thức tốt để đạt mục tiêu Nói cách khác, hoạch định “ định xem phải làm gì, làm nào, làm làm đó” Chức tổ chức Tổ chức quản trị phân chia tổ chức thành phận khác ( thành cấp, khâu) theo trật tự (kiểu cấu tổ chức) định, phận đảm nhận chức năng, nhiệm vụ mối liên quan chặt chẽ với caccs phận khác nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Chức lãnh đạo Lãnh đạo quản trị kinh doanh trình khởi động trì hoạt động cảu doanh nghiệp theo kế hoạch đề cách tác động lên động hành vi cảu người trông doanh nghiệp phối hợp hoạt động họ, cho họ cố gắng cách tự giác để hoang thành nhiệm vụ mục tiêu chung doanh nghiệp Chức kiểm tra Kiểm tra trình xác định thành đạt thực tế, so sánh nnos với tiêu chuẩn đẫ xây dựng, sở phát sai lệch nguyên nhân sai lệch đó, đồng thời đề giải pháp cho chương trình hành động nhằm khắc phục sai lệch để đảm bảo cho doanh nghiệp đạt mục tiêu định PHẦN 1: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH 1.1 Vai trò hoạch định công ty Nike Có thể nói việc hoạch định vô quan trọng với công ty nói chung với nike nói riêng Nike đưa chiến dịch quảng cáo với hiệu “Just it” – Hãy làm điều muốn Chiến lược quảng cáo tạp chí Thời Đại Quảng Cáo đánh giá đứng hàng thứ tư quảng cáo hay kỷ 20, xếp sau chiến dịch quảng cáo Volswagen, Coca- Cola Marlboro Với chiến lược Nike đánh trúng vào yếu huyệt tâm lý quan trọng người Mỹ: khẳng định ý chí vươn lên, ý chí muốn thành công, bất chấp trở lực Chính thành công chiến dịch quảng cáo làm cho doanh số bán Nike tăng lên vùn Năm 1990, doanh số bán hàng Nike vượt triệu USD, Nike giành lại thị phần từ Reebok Mỹ Hiện nay, Nike có mặt gần 160 quốc gia với gần 30.000 nhân công toàn giới Thương hiệu Nike dấu hiệu cho thấy sụt giảm hình ảnh dòng sản phẩm thể thao Doanh số kinh doanh đặc biệt tốt vào quý IV năm 2009 hãng khẳng định điều Những đơn đặt hàng từ khắp nơi giới đổ Nike với số tỉ USD vòng từ tháng 12 - 2009 đến tháng 2010 Doanh thu Nike năm 2010 đạt 19 tỷ USD Tổng giá trị thương hiệu Nike 20 tỉ USD 1.2 Quá trình hoạch định nike 1.2.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu Nike: “TÔI LÀM ĐƯỢC” Trên website, nike tuyên bố sứ mệnh họ là: “Mang cảm hứng đổi tới vận động viên giới”, thêm vào đó, “Nếu bạn có thể, bạn vận động viên” Đây nói thông điệp thể tham vọng mạnh mẽ điều kết nối phụ kiện thể thao công ty tới người tiêu dùng toàn cầu, nói theo nhà tư vấn thương hiệu Kenvin Lane Dartmounth “ Nike tập trung vào nhu cầu khách hàng với mạng lưới thông tin rộng rãi khiến thương hiệu kết nối với vận động viên tất người”, Keller nói: “ Nike trao quyền cho bạn hành động để trở thành thân bạn, lời mời nhãn hàng “ CỨ LÀM THÔI” (JUST DO IT) Nike trì việc phát triển sảm phẩm, bao gồm giới thiệu công nghệ đệm Nike Air, sợi tổng hợp Dri-fit, điểm mạnh nhất, theo Keller, người mà nói khách hàng có xu hướng thích cách tân theo ý kiến từ giới chuyên môn Đến với mục tiêu: Mục tiêu cụ thể phải gắn cho LOGO nike tên người chiến thắng tivi, chiến lược gây gắn bó cảm tính tâm lý người tiêu thụ với thương hiệu nike thông qua gắn bó với siêu thể thao Những hình tượng siêu nike phải khác với hình tượng siêu Adidas Một siêu thể thao theo phong cách nike phải táo bạo Những siêu thể thao: - Michael Jordan – Siêu bóng rổ - Tiger Woods – Tay golf huyền thoại - Lance Amstrong – Vận động viên đua xe đạp 1.2.2 Phân tích môi trường bên công ty nike Nike nói: Nguông nhân lực mà muốn đề caapjp kĩ sư, nhà quản trị nike mà người công nhân ngày có mặt xí nghiệp, nhà xưởng nike người đầu óc thiên tài, sáng kiến độc đáo tính toán đưa lại lợi nhuận to lớn cho nike, phải khẳng định họ vô quan trọng với Nike Chúng ta không nên quan tâm đến nhân lực tốt nghiệp từ trương đại học danh tiếng mà phải quan tâm đến người hàng ngày hàng dùng sức lực công nên đôi giày, vifmays móc có đại thay hoàn toàn cho người dựa vào đội ngũ kĩ sư số lượng có hạn việc sản xuất hàng chục đôi giày Nike hàng năm cung ứng thị trường điều Với điều kiện tốc độ phát triển việc nhà đầu tư nước mạnh rạn đầu tư điều không hoi năm trước Bên tác động tuyển dụng từ xí nghiệp nhà máy khác với điều kiện tốt có tác động to lớn đến tâm lí thuyên chuyên công nhân, hỗ trợ phủ với hoạt động xuất lao động thu hút nhiều quan tâm nguồn nhân lực đặc biệt người có kinh nghiệm Chúng ta nghe nhiều câu chuyện thoát khỏi cảnh khó khăn nhờ xuất lao động Do hoạt động nước phương Đông nên tâm lí công nhân yếu tố quan trọng phát triển công ty 1.2.3 Phân tích môi trường bên công ty nike 1.2.3.1 Môi trường trị - luật pháp Hiện Nike công ty khác phải đối mặt với vấn đề sau: - Tình trạng bãi công công nhân - Tình trạng bất ổn trị nước sản xuất - Tình trạng khủng bố nước giới Về luật pháp có số thách thức sau: - Sử dụng lao động vị thành niên - Hợp đồng sản xuất chép sản phẩm (sở hữu trí tuệ) - Các vấn đề hiệp định thương mại 1.2.3.2 Môi trường kinh tế Các vấn đề chung như: - Môi trường kinh tế nói chung phát triển chậm - Niềm tin người tiêu dùng giảm, sức mua giảm - Rào cản nhập cảnh vào EU Trong kinh tế, mối đe dọa lớn cho Nike suy thoái kinh tế Nền kinh tế Mỹ trải qua mộtcuộc suy thoái, việc mua hàng tiêu dùng chậm lại.Cuộc khủng hoảng kinh tế châu Á ảnh hưởng đến Nike hàng hóa sản xuấttại châu Á chi phí lao động giá nguyên vật liệu tăng lên 1.2.3.3 Môi trường kỹ thuật - công nghệ - Tốc độ thay đổi sản phẩm - Sáng tạo thiết kế - Khả cập nhật tin tức kịp thời Nike sử dụng hệ thống thông tin tiếp thị hiệu cách áp dụng hệ thống thông tin thị trường kinh tế, sử dụng chiến lược phân đoạn chiến lược khác biệt hóa cho hầu hết lĩnh vực kinh doanh Ban lãnh đạo Nikesở hữu phần lớncác phát minh công nghệ có giá trị áp dụng vào khía cạnh sản phẩm suốt trình phát triển phân phối Gần Nike vừa giới thiệu Nike Shox, sản phẩm đột phát việc sử dụng bọt đệm giày hãng 1.2.3.4 Môi trường văn hóa - xã hội - Việc ý thức thương hiệu từ phía người dùng - Thay đổi thói quen mua sắm người trẻ - Tăng tỷ người dùng nữ thị trường 10 Để xác định chiến lược kinh doanh quốc tế mình, doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải phân tích thị trường quốc tế khía cạnh hội tăng trưởng, cắt giảm chi phí rủi ro khác biệt hóa bối cảnh phải thỏa mãn nhu cầu trái ngược liên kết toàn cầu đáp ứng địa phương Nike bán sản phẩm 180 quốc gia với thương hiệu Nike thương hiệu khác Nike Golf, Nike Pro, Nike+, Air Jordan, Nike Skateboarding, công ty bao gồm Cole Haan, Hurley International, Umbro Converse Nike bán hàng thông qua kênh phân phối cửa hàng thuộc sở hữu Nike, website bán hàng hay nhà bán lẻ đồ thể thao, chẳng hạn Foot Locker Tại Nhật Bản, Nike liên doanh với Nissho Iwai, công ty kinh doanh lớn thứ sáu Nhật Bản để hình thành tập đoàn Nike – Japan Đây nơi phụ trách việc kinh doanh Nike thị trường Nhật Bản Nike nắm thị phần lớn khu vực giày thể thao giá rẻ công ty muồn nhắm đến phân khúc giày giá cao thị trường Nhật Bản Nhờ liên minh hoạt động hiệu quả, Nike nhanh chóng thu lợi nhuận chiếm lấy vị trí thứ hai thị trường Nhật Bản Tại thị trường Canada, có nhiều điều kiện thuận lợi nhiều nét văn hóa tương đồng với Mỹ, Nike nhanh chóng trở thành nhà cung cấp giày thể thao hàng đầu Đặc biệt năm cuối thập kỷ 80, doanh thu Nike tăng nhanh, năm 1989 doanh thu thị trường tăng 65,7% so với năm trước đó, đạt 52 triệu USD *Chiến lược xây dựng thương hiệu Thời kỳ Nike vươn lên trở thành nhà cung cấp giày thể thao lớn giới Nike tiếp tục xây dựng thương hiệu qua vận động viên tiếng giới Tiger Woods (golf), LeBron James (bóng rổ), Maria Sharapova (quần vợt), Lance Armstrong (Đua xe đạp), Ronaldo, Rooney, Iniesta, Goetze (bóng đá)… đồng thời tài trợ cho đội bóng đá gồm đội tuyển quốc gia (Brazil, Pháp, Hà Lan…) câu lạc (Barcelona, Arsenal, Manchester United…) Ngoài ra, Nike tài trợ cho kiện thể thao lớn giới Olympic Bắc Kinh 2008, UEFA Champions League, Premiership, La Liga… Với việc làm vậy, thương hiệu Nike ngày trở lên quen thuộc với khách hàng toàn giới Đây thời kỳ mà doanh thu Nike tăng nhanh tất thị trường toàn giới Doanh thu cụ thể thị trường Nike sau: 16 + Bắc Mỹ : 7.578 triệu USD, chiếm 42,2% + Châu Âu 21,3% : 3.810 triệu USD, chiếm + Trung Đông Âu : 1.031 triệu USD, chiếm 5,73% + Trung Quốc : 2.060 triệu USD, chiếm 11,6% + Nhật Bản 4,3% + Các thị trường 15,3% : 766 triệu USD, chiếm : 2.736 triệu USD, chiếm *Chiến lược khách hàng Emotional branding kỹ thuật marketing, sử dụng nhu cầu, cảm hứng hay trạng thái cảm xúc khách hàng để xây dựng thương hiệu cụ thể Emotional branding đạt hiệu tốt khách hàng cảm thấy có gắn bó thân thiết với thương hiệu, cảm giác gắn kết, yêu thích hay mong muốn tiếp tục đồng hành tương lai Những cảm giác tuân theo lý trí, không, điều quan trọng Khi nhắc đến emotional branding, Nike thương hiệu thành công nhất; có lẽ hãng dựa vào câu chuyện có tuổi đời hàng ngàn năm, câu chuyện vị anh hùng Rất người cưỡng lại câu chuyện anh hùng – hai lực hùng mạnh đối đầu nhau, hỗn chiến, chiến thắng oanh liệt – đặc biệt khách hàng nhân vật anh hùng câu chuyện Nike sử dụng mô típ xưa trái đất cách lạ sáng tạo việc tập trung vào kẻ thù bên người đối thủ bên Và kẻ thù lười biếng Các quảng cáo Nike đưa nhằm mục đích tạo động lực để khách hàng đứng lên, tiến phía trước, không ngừng cố gắng, tóm gọn “hãy hành động” Quảng cáo Nike thường ca ngợi chăm ăn mừng chiến thắng, đặc biệt chiến thắng khách hàng trước lười biếng, Nike làm đánh vào mong muốn trở nên vĩ đại khách hàng 17 Các quảng cáo Nike đưa nhằm mục đích tạo động lực để khách hàng đứng lên, tiến phía trước, không ngừng cố gắng, tóm gọn “hãy hành động” Nike thành công thực điều đó, quảng cáo họ không tác động đến vận động viên, mà tất người, khát khao trở nên vĩ đại điều mà có, giúp cho chiến lược có sức hút gần toàn cầu Và chuyển từ quảng cáo qua in ấn tivi sang quảng cáo số, Nike không nhừng việc sử dụng emotional branding Thông qua việc gửi thông điệp ý nghĩa Twitter, hay vinh danh vận động viên Fanpage Instagram, Nike trì kết nối với khách hàng theo cách mà không nhiều đối thủ khác làm *Chiến lược Marketing Nike sử dụng có hiệu phương tiện truyền thông Cũng phần đông doanh nghiệp lớn khác, Nike nhận thấy lợi ích to lớn từ diện phương tiện truyền thông xã hội Công ty sử dụng tài khoản mạng xã hội để kết nối trực tiếp với khách hàng Nike doanh nghiệp hoạt động trực tuyến nhiều Nike tách riêng tài khoản Twitter cho thương hiệu nhỏ mình, với kênh đó, Nike tập trung vào việc phản hồi với @mention Điều có nghĩa phần lớn hoạt động Nike Twitter tạo nên từ phản hồi truy vấn khách hàng cá nhân, cho phép khách hàng kết nối trực tiếp với doanh nghiệp theo cách mà chưa thực khứ Các nhân viên Nike trả lời câu hỏi sản phẩm, thông tin hàng hóa, đơn đặt hàng – tất qua trao đổi với cá nhân Đây công cụ bổ trợ đắc lực cho phận hỗ trợ khách hàng Nike Trên tài khoản thương hiệu nhỏ Nike (golf, bóng đá, bóng rổ, ) khách hàng tìm tư vấn luyện tập, chi tiết sản phẩm, giải đáp thắc mắc, nhận thông điệp cổ vũ động viên đáng quý 18 Tài khoản Instagram Nike tài khoản tiếng nhất, với lượng theo dõi đáng nể lên đến 13.2 triệu người Bằng việc sử dụng video hình nghệ thuật, Nike trưng bày ảnh sản phẩm ưa chuộng tài khoản tài khoản Nike hiểu rõ vai trò Instagram biết mà khách hàng muốn xem, công ty lấp đầy tài khoản Insta họ với hình ảnh người dùng sản phẩm cảnh quan tuyệt đẹp, chụp cách tự nhiên nhất, không giống ảnh catalogue Hiện có 20 bảng với dòng sản phẩm giày dép, lễ phục, trang phụ kiện Tuy nhiên, thật đáng tiếc thời điểm tại, dường Nike liên kết sản phẩm nội dung sản phẩm Nike tách riêng fanpage facebook cho danh mục sản phẩm Các trang chuyên thể thao Nike thường xuyên cập nhật hình ảnh video ngày, thường hình ảnh vận động viên công ty tài trợ sản phẩm Nike 19 PHẦN 2: CHỨC NĂNG TỔ CHỨC 2.1 Cơ cấu tổ chức NIKE Công ty tổ chức với người đứng đầu chủ tịch, sau CEO công ty chủ tịch thương hiệu NIKE Dưới có giám đốc phụ trách mảng tài chính, vận hành, phát triển kinh doanh, pháp chế, phận nguồn nhân lực, thiết kế, phận marketing, phát triển thương hiệu, sản xuất… Chủ tịch CEO-Chủ tịch thương hiêu Nike Tài Thiết kế Vận hành Phát triển kinh doanh Nguồn nhân lực Marketing Pháp chế Sản xuất 2.2 Ưu nhược điểm cấu tổ chức Qua cấu tổ chức Nike, ta ưu điểm là: Đảm bảo phát huy ưu chuyên gia thuộc lĩnh vực hoạt động quản trị có phân ngành theo chức Việc phân chia vừa theo chức vừa theo khu vực thị trường NIKE giúp thương hiệu vừa chuyên môn hóa nhiệm vụ phận quản lý tới phân khúc thị trường có sản phẩm hãng Các nhân viên công ty có trình độ cao, chuyên nghiệp thực hành tốt điều kiện hoạt động sinh hoạt, tự chủ Do với cấu yêu cầu kiểm soát trực tuyến người giám sát thành viên nhóm tự kiểm soát hành vi tham gia nhóm dự án cho phép họ giám sát thành viên khác nhóm học tập lẫn Khi dự án phải trải qua nhiều giai đoạn khác cần chuyên gia khác từ chức khác Do cấu ma trận có khả sử dụng kỹ nhân viên nhiều Mức độ tự định cấu ma trận không tạo tự chủ để động viên nhân viên, mà quản trị cấp cao tự tập trung vào vấn đề chiến lược, họ không vị vướng bận vào vấn đề điều hành Trên tất phương diện đó, cấu ma trận công cụ tốt để tạo tính linh hoạt giúp phản ứng nhanh với điều kiện cạnh tranh Tuy nhiên cấu ma trận bộc lộ tồn nhân viên ma trận có thủ trưởng: + Một thủ trưởng chức năng, người đứng đầu chức + Một thủ trưởng dự án, người chịu trách nhiệm quản trị dự án riêng Các nhân viên làm việc nhóm dự án với chuyên gia từ chức khác Các nhân viên phải báo cáo với thủ trưởng dự án vấn đề dự án với thủ trưởng chức vấn đề chức Tất nhân viên làm việc nhóm dự án gọi nhân viên có thủ trưởng chịu trách nhiệm truyền thông, phối hợp chức dự án Qua ta thấy khó quản lý nhân viên thủ trưởng, dễ nảy sinh vấn đề họ phải cân đối quan tâm theo dự án hay theo chức Và tất nhiên phải cẩn thận để tránh xung đột chức dự án nguồn lực, tình trạng đấu tranh quyền lực nhà quản trị 2.3 Phân cấp quản trị Tập trung quyền lực tình trạng mà quyền lực tập trung vào người đứng đầu tổ chức hay phận Trong cấu tổ chức NIKE chia làm nhiều phận khác Mỗi phận có nhiệm vụ, vai trò chức khác Nhưng phận có mối liên hệ chặt chẽ với Mỗi phận có giám đốc riêng Và để biểu thị cho tập trung quyền lực giám đốc phận đưa định, quyền lực tập trung giám đốc phận Với mô hình tập trung quyền lực nhiều cấp quản trị Tập trung quyền lực cao người giám sát kiểm soát chặt chẽ cấp dưới, định đưa giải nhanh chóng xong cấp can thiệp công việc cấp làm giảm quan tâm, tích cực tính sáng tạo họ Phân quyền xu hướng phân tán quyền định cho cấp quản trị thấp hệ thống thứ bậc Giám đốc phận cấu tổ chức NIKE Họ không hoàn toàn tự định đưa ý kiến Mà họ thu thập ý kiến, phân tán quyền định cho cấp Nhưng bên cạnh đó, giám đốc phận phải định quyền ủy quyền cho cấp dưới, lựa chọn huấn luyện cấp đồng thời phải thiết lập hệ thống kiểm tra thích hợp Ủy quyền trình người quản trị cấp trao quyền định điều hành hoạt động cho cấp phạm vi hoạt động Có điểm khác với tập trung phân quyền Do có tin tưởng giám đốc marketing ủy quyền định cho cấp Nhưng định nằm phạm vị Có thể nói ủy quyền làm giảm bớt gánh nặng cho nhà quản trị Việc ủy quyền vô quan trọng Do ủy quyền cần phải tuân thủ theo nguyên tắc bước PHẦN 3: CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO * Câu chuyện nhân viên Nike Tên nhân viên: Julian Duncan Vị trí: trợ lý quản lý nhãn hiệu Thâm niên : năm Lợi ích lớn sau lấy MAB, Duncan tham gia khóa đào tạo quản lý tiếp thị vòng 24 tháng tổ chức uy tín Mỹ thực với chi phí hoàn toàn NIKE hỗ trợ mà ràng buộc Nhờ đó, trình độ kiến thức Duncan củng cố đáng kể Nelson Farris, giám đốc đào tạo NIKE làm việc công ty 33 năm chịu trách nhiệm xây dựng hầu hết sách thu hút giữ chân nhân viên tập đoàn “Hãy xác định đích đến nghiệp bạn thấy có điều giúp bạn đạt điều này, đề nghị cung cấp”, Nelson nói Khẩu hiệu truyền tải tới nhân viên sau họ gia nhập tập đoàn Nó cho thấy NIKE sẵn lòng giúp đỡ nhân viên thực ước mơ cho dù họ làm vị trí “Để tận dụng sách này, bạn phải người dám nghĩ dám làm”, Julian Duncan cho biết Cách không lâu, Duncan công ty cử theo học chương trình đào tạo đặc biệt tiếp thị vòng 24 tháng sau anh có đề xuất Ngoài ra, gần gũi “sếp” với nhân viên NIKE yếu tố khiến cho người làm việc thấy thoải mái Duncan kể lại vào ngày làm việc thứ anh NIKE , quán cà phê nội bộ, anh gặp gỡ trực tiếp với huyền thoại NIKE - đồng sáng lập viên Phil Knight Hay vài tuần trước đây, Duncan gửi câu hỏi tới CEO NIKE qua e-mail ông dành cho anh gặp mặt cá nhân “Sự nhiệt tình thật tuyệt vời gây xúc động mạnh mạnh với tôi” , Duncan cho biết 3.1 Phương pháp lãnh đạo Nike áp dụng thực có hiệu phương pháp kinh tế kết hợp với phương pháp giáo dục tâm lí Nike tham gia vào “liên minh công nghiệp may mặc” Hình thành chuẩn mực lao động cho công nhân Theo báo cáo tháng năm 1998 với tựa đề “lương chi phí sống công nhân Nike Indonesia” Mức lương trung bình 0,8 đô la ngày Nhưng sau mức lương tăng lên gấp đôi Chi phí Nike tăng thêm 20 triệu đô la Và với hành động mang lại cho Nike tín hiệu tích cực Doanh thu tăng lên với hiệu công việc cải thiện Tại nhà máy Nike, đa số công nhân cho biết nguồn thu nhập họ quan trọng, 50% số công nhân Nike cho họ có ăn để với vốn lương ma Nike trả cho họ Với công nhân mong muốn ông chủ trả lương cao ngược lại ông chủ muốn đáp ứng thỏa mãn nhu cầu công nhan Chính Nike có chương trình co vay dành cho cộng đồng địa phương nơi đặt nhà máy Nike, theo chương trình coong nhân người dân địa phương vay vốn không lãi suất Chương trình nhằm mục đích tạo lập mối quan hệ đối tác nhà máy với người dân địa phương Trong thời gian tới Nike tiếp tục nâng cao phúc lợi xã hội cho người lao động Chăm sóc người lao động không với chế độ tiền lương cao mà đôi với chăm sóc sức khỏe người lao động dịch vụ y tế, dịch vụ dinh dưỡng khóa đào tạo Đến với Nike công nhân nhận mức thù lao tương xứng với khả lực làm việc thông qua việc xem xét đánh giá kết làm việc.Công ty xây dựng hệ thống tiền lương linh động nhằm tạo điều kiện cho tất thành viên Nike Quan điểm xét lương phúc lợi thành viên Nike tính hiệu công việc lòng trung thành với công ty Nike Việc kích thích, tác động vào công nhân thông qua lợi ích kinh tế mang lại hiệu đáng kể Nike mang lại thinh vượng ổn định cho toàn thể nhân viên thông qua việc không ngừng tìm kiếm, xem xét phát triển sách phúc lợi cho thành viên Nike, an tâm công tác Nike Chế độ thưởng phạt nhân viên công ty Nike *Công cụ mà Nike sử dụng để thúc đẩy quan trọng người điều kiện Nike sử dụng thực có hiệu công cụ tiền: Đây công cụ thúc đẩy đặc biệt quan trọng người lao động tiền lương, tiền thưởng, loại phụ cấp, trợ cấp tiền, bảo hiểm Bên cạnh Nike sử dụng thưởng phạt cho nhân viên Theo quan điểm “ Phạt ít, rộng lượng”: Lòng tự trọng người cao cấp khen vui mừng, bị lỗi, bị phạt nản Vì lãnh đạo Nike tăng cường biểu dương, rộng lượng với khiếm khuyết họ, để họ mạnh dạn tiến lên Với thành mà nhân viên đạt họ sec khích lệ phần thưởng xứng đáng tùy theo nhu cầu mong muốn họ Nike tạo bầu không khí tổ chức vui tươi lành mạnh, tinh thần làm việc tích cực người tập thể Các nhà lãnh đạo Nike quan tâm đến lực nhân viên để từ khai thác tiềm năng, hiệu qua tối đa công việc, đạt suất cao Trách nhiệm lãnh đạo tạo cho nhân viên việc hoàn tất công việc giao Nike thực tiêu chí giao việc phù hợp với tính khí, tính cách lực nhân viên phận Thưởn xứng đáng mặt tài chính, thăng cấp thăng bậc Vào dịp nghỉ lễ hay thời gian rảnh phận Nike tổ chức cho nhân viên tham quan du lich, hoạt động giải trí, chương trình ngoại khóa… Giúp nhân viên có tinh thần làm việc thoải mái 3.2 Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo dân chủ kết hợp với phong cách tự thực có hiệu Nike Fortune trích dẫn câu nói Andy Campion, Giám đốc tài Nike sau: "Điều thú vị Parker thường sử dụng câu hỏi để lãnh đạo khác tự tìm câu trả lời cách trao quyền cho họ" Một báo USA Today vào năm 2009 ghi nhận phòng thí nghiệm Nike "không có tiếng nói chuyện Parker bước vào bắt đầu với hàng loạt câu hỏi." Parker thừa nhận đặt câu hỏi phần quan trọng chiến lược lãnh đạo giúp hỗ trợ phát triển nhân viên Nike Năm 2012, ông chia sẻ với Fast Company "Tôi đặt nhiều câu hỏi để người suy nghĩ nhiều điều Tôi không nói "Hãy làm này, kia" Tôi nhà quản lý kiểu vi mô Tôi không tin vào cách Tại Nike, có người tài Họ biết họ phải làm gì" "Ngừng lo lắng tất câu trả lời.",Wiseman McKeown viết "Hãy sử dụng kiến thức kinh doanh để đặt câu hỏi sâu sắc nhắc nhân viên dừng lại, suy nghĩ tiếp tục suy nghĩ." Đối với Parker, không ngừng đặt câu hỏi cho nhân viên cách để đảm bảo người không cảm thấy thỏa mãn với việc suy nghĩ chiều Hơn nữa, bí CEO Nike thúc đẩy nhân viên bắt đầu tự đặt câu hỏi công việc thân họ Với tính điềm đạm hiểu biết văn hóa nội bộ, Parker điều hòa tốt mối quan hệ phận, ông ví phong cách giống biên tập viên, nghĩa giúp cấp “mài giũa” ý tưởng họ cho hay Ông chí tự mài giũa ý tưởng Ông tạo điều kiện thuận lợi để phát huy tính chủ động sáng tạo nhân viên cấp Parker người có tính tò mò Các câu hỏi ông thường dẫn dắt người ta trực tiếp Điều thú vị cách sử dụng câu hỏi ông nhà lãnh đạo khác tự tìm thấy câu trả lời cho họ Parker cho biết : “ Tổ chức phức tạp Chúng hoạt động khoảng 190 quốc gia giới 13 hạng mục thể thao Đó doanh nghiệp lớn phức tạp, không dễ điều hành Vì thế, bạn phải xác định đau điều quan tọng để đưa doanh nghiệp tiến lên phía trước, ghi nhớ đạt người tiêu dùng nên hàng đầu Nhưng theo quan điểm Parker: “Tôi tạo bầu không khí thoải mái cho nhân viên mình, để họ phát huy hết lực mình” Ông sẵn sàng cung cấp thông tin cho vấn đề liên quan đến dự án mà nhân viên gặp phải Qua ông muốn nhân viên phát huy hết khả sáng tạo Cách làm việc mà ông đưa đến cho nhân viên Nhân viên làm việc từ xa với 28 tuần Với chương trình làm việc part time nhân viên thoải mái thời gian Vận dụng hiệu kĩ làm việc nhóm nơi Giúp đỡ phát triển ý tưởng từ nguồn cung cấp thông tin cấp Miễn nhân viên kết thúc công việc thời hạn mà cấp giao cho Qua đó, lãnh đạo Nike trực tiếp kiểm tra kết làm việc nhân viên Nhưng theo nhà lãnh đạo Nike: Để áp dụng phương pháp lãnh đạo nhân viên cách hiệu từ đầu phải tạo lập nên tổ chức có kỉ luật nhân viên phận Phải tư giác có tinh thần trách nhiệm cao với công việc mà giao Và với người lãnh đạo định quan trọng vượt tầm kiểm soát thiếu thông tin liên quan đến nhiều người phải chọn lọc khai thác ý kiến tập thể đồng lòng trí người động viên tập thể chấp hành nghiêm chỉnh Và để thực áp dụng tốt phong cách này, người lãnh đạo phải có bề dày công tác chuyên môn kiinh nghiệm, có quan hệ rộng rãi với môi trường, có động làm việc tỉnh táo việc giải tình PHẦN 4: CHỨC NĂNG KIỂM TRA Trong bốn chức quản lý kiểm tra chức có tầm quan trọng khôn g nhỏ có liên quan đến cấp quản lý để đánh giá kết hoạt động hệ thống Vì kiểm tra nhân tố thiếu việc định hiểu hoạt động kinh anh Nó khâu then chốt trình tổ chức thực định quản lý sở đ ể đánh giá hiệu quả, kết trình tổ chức kinh doanh Đặc biệt doanh nghiệp, dù l doanh nghiệp nhỏ vừa hay lớn kiểm tra khâu thiếu Nếu kiểm t không phát sai sot, lệch lạc, ách tắc hệ thống trình hoạt động để đưa biện pháp khắc phục, chủ động ngăn chặn cá c nhầm lẫn, sai sót để tím kiếm hội, nguồn lực khai thác, tận dụng, thúc đẩy nhanh c hóng sớm đạt tới mục tiêu định.Đồng thời kiểm tra nhiệm vụ quan trọng cá nhân người lãnh đạo hệ thống, lãnh đạo mà không kiểm tra t hì coi lãnh đạo Chính vậy, kiểm tra khâu trọng tâm trình hoạt động sản xuất kinh doanh Một doanh nghiệp muốn đạt doanh số bán hàng cao cần phải có phối hợp tốt phận kiểm tra để rạo sản phẩm tốt có chất lượng cao tiết kiệm thời gian đảm bảo tiến trình sản suất đạt hiệu cao 4.1 Chủ thể kiểm tra Các khâu kiểm tra phân cho phận cụ thể nhân viên có trách nhiệm quy trình sản xuất mà làm Muốn thực nhiệm vụ nhân viên Nike xác định rõ nội dung kiểm tra, mức độ kiểm tra Họ hiểu sai lầm phát sinh từ nhiều khâu, có liên quan tới nhiều phận cá nhân khác 4.2 Nội dung kiểm tra Nike – thương hiệu tiếng đầu sản phẩm thể thao kiểm tra khâu bỏ sót Chính vậy, hệ thống kiểm tra Nike đặc biệt quan trọng * Các phận kiểm tra: Bộ phận thiết kế: nhân viên phận thiết kế Nike có trách nhiệm đưa mẫu mã sản phẩm màu sắc, kiểu dáng, cách thức trang trí cho phù hợp xu hướng thời trang đại, bên cạnh nhân viên kiểm tra toàn trình thiết kế tránh xảy sai sót nhầm lẫn Tiếp chuyển sang trình khác Bộ phận sản xuất :Các nguyên vật liệu để sản xuất sản phẩm công nhân kiểm tra chặt chẽ qua khâu từ thời điểm nhập nguyên vật liêu có sản phẩm hoàn tất để đảm bảo hoạt động công ty sai sót nhờ mà công ty Nike đạt thành công ngày hôm Vì nhà quản trị nắm hết lí thuyết chuyên môn sản phẩm nên người lãnh đạo công ty Nike ủy quyền cho nhân viên cấp để có chế kiểm tra khách quan Bộ phận bán hàng: Những nhân viên quản lí Nike kiểm tra giám sát chi phí bán hàng kết qủa bán hàng nhân viên qua có chế độ khen thưởng khích lệ sản phẩm bán nhiều hưởng 10% số tiền đôi giày vượt qáu tiêu công ty đặt *Quy trình kiểm tra Thiết lập tiêu chuẩn Đo lường thành hoàn thành thực tế so sánh với tiêu chuẩn đề Tiến hành điều chỉnh sai lệch tiêu chuẩn 4.3 Hình thức công cụ sử dụng kiểm tra Nike *Hình thức kiểm tra Nike định kì tháng kiểm tra trình hoạt động phận khâu nội dung kiểm tra thực theo kế hoạch định *Công cụ sử dụng kiểm tra -Công cụ truyền thống : liệu thống kê , báo cáo tài chính, ngân quỹ, báo cáo phân tích chuyên môn - Công cụ kiểm tra đại : phương pháp đánh giá kiểm tra chương trình, lập ngân quỹ cho chương trình mục tiêu -Doanh nghiệp sử dụng hệ thống vô tuyến điện, máy vi tính, máy fax, điện thoại, thiết bị dụng cụ theo dõi đo lường xác để kiểm tra KẾT LUẬN Biểu tượng đường cong màu đỏ với slogan “Just it!” hãng giày thể thao NIKE trở thành câu hiệu hay thời đại, đem lại danh tiếng lợi nhuận cho hãng giày thể thao huyền thoại Nike Không dừng chân sản phẩm giày thể thao chạy bộ, Nike mở rộng phát triển giày thể thao, trang phục, dụng cụ thể thao cho tất lĩnh vực thể thao Trải qua 45 năm thăng trầm thị trường giày thể thao, với hội kinh doanh , chiến lược kinh doanh quốc tế phương thức thâm nhập hiệu quả, xác đáng thương hiệu Nike dấu hiệu cho thấy sụt giảm hình ảnh dòng sản phẩm thể thao NHẬN XÉT [...]... đảm bảo mọi hoạt động của công ty không có bất kì sai sót nào nhờ vậy mà công ty Nike đã đạt được những thành công như ngày hôm nay Vì nhà quản trị không thể nắm hết được những lí thuyết chuyên môn về sản phẩm của mình nên người lãnh đạo trong công ty Nike đã ủy quyền cho những nhân viên cấp dưới để có cơ chế kiểm tra khách quan Bộ phận bán hàng: Những nhân viên quản lí của Nike sẽ kiểm tra và giám... tìm kiếm, xem xét và phát triển các chính sách phúc lợi cho các thành viên Nike, luôn an tâm khi công tác tại Nike Chế độ thưởng phạt đối với nhân viên của công ty Nike *Công cụ mà Nike đã sử dụng để thúc đẩy quan trọng đối với con người trong điều kiện hiện nay Nike đã sử dụng thực sự có hiệu quả công cụ đó là tiền: Đây là một công cụ thúc đẩy đặc biệt quan trọng đối với người lao động như tiền lương,... việc xem xét đánh giá kết quả làm việc .Công ty xây dựng một hệ thống tiền lương linh động nhằm tạo điều kiện cho tất cả các thành viên Nike Quan điểm xét lương và phúc lợi đối với các thành viên Nike là tính hiệu quả của công việc và lòng trung thành với công ty Nike Việc kích thích, tác động vào công nhân thông qua lợi ích kinh tế đã mang lại hiệu quả đáng kể Nike luôn mang lại sự thinh vượng và ổn... dường như Nike mới chỉ có thể liên kết sản phẩm và nội dung của chính sản phẩm đó Nike đã tách riêng các fanpage trên facebook cho mỗi danh mục sản phẩm của mình Các trang chuyên về thể thao của Nike thường xuyên cập nhật hình ảnh và video mỗi ngày, thường là hình ảnh của các vận động viên được công ty tài trợ và các sản phẩm của Nike 19 PHẦN 2: CHỨC NĂNG TỔ CHỨC 2.1 Cơ cấu tổ chức của NIKE Công ty tổ... kết toàn cầu và đáp ứng địa phương Nike bán sản phẩm của mình tại hơn 180 quốc gia với thương hiệu Nike và các thương hiệu khác như Nike Golf, Nike Pro, Nike+ , Air Jordan, Nike Skateboarding, ngoài ra còn các công ty con bao gồm Cole Haan, Hurley International, Umbro và Converse Nike bán hàng của mình thông qua các kênh phân phối là các cửa hàng thuộc sở hữu của Nike, website bán hàng hay các nhà bán... trong những chiến lược quan trọng tạo nên thành công của Nike Ước tính Nike chi khoảng 5-7% doanh thu của mình cho hoạt động quảng cáo và tài trợ Trong đó tính riêng cho hoạt động tài trợ, con số dự kiến cho đến năm 2014 là 4,2 tỷ USD Với tiềm lực tài chính lớn như Nike, khó đối thủ nào có thể mạnh tay chi một khoản tiền lớn như vậy Công ty Nike - Chiến lược Quảng cáo thông qua vận động viên nổi tiếng... Locker Tại Nhật Bản, Nike liên doanh với Nissho Iwai, công ty kinh doanh lớn thứ sáu tại Nhật Bản để hình thành tập đoàn Nike – Japan Đây chính là nơi phụ trách việc kinh doanh của Nike tại thị trường Nhật Bản Nike đã nắm được thị phần lớn tại khu vực giày thể thao giá rẻ và công ty muồn nhắm đến phân khúc giày giá cao tại thị trường Nhật Bản Nhờ liên minh này hoạt động hiệu quả, Nike nhanh chóng thu... của công nhân Nike ở Indonesia” Mức lương trung bình chỉ là 0,8 đô la 1 ngày Nhưng sau đó mức lương được tăng lên gấp đôi Chi phí khi đó của Nike tăng thêm 20 triệu đô la Và với hành động này đã mang lại cho Nike 1 tín hiệu tích cực Doanh thu tăng lên cùng với hiệu quả công việc được cải thiện Tại các nhà máy Nike, đa số các công nhân cho biết rằng nguồn thu nhập của họ là cực kì quan trọng, 50% số công. .. biếng Các quảng cáo của Nike đưa ra nhằm mục đích tạo động lực để khách hàng đứng lên, tiến về phía trước, không ngừng cố gắng, và tóm gọn là “hãy hành động” Quảng cáo của Nike thường ca ngợi sự chăm chỉ và ăn mừng các chiến thắng, đặc biệt là chiến thắng của khách hàng trước sự lười biếng, và những gì Nike làm chính là đánh vào mong muốn trở nên vĩ đại của khách hàng 17 Các quảng cáo của Nike đưa ra... không ngừng cố gắng, và tóm gọn là “hãy hành động” Nike đã rất thành công khi thực hiện điều đó, quảng cáo của họ không chỉ tác động đến các vận động viên, mà tất cả mọi người, bởi khát khao trở nên vĩ đại là một điều mà ai cũng có, giúp cho chiến lược này có một sức hút gần như toàn cầu Và mặc dù đã chuyển từ quảng cáo qua in ấn và tivi sang quảng cáo số, Nike vẫn không nhừng việc sử dụng emotional branding ... đưa chiến dịch quảng cáo với hiệu “Just it” – Hãy làm điều muốn Chiến lược quảng cáo tạp chí Thời Đại Quảng Cáo đánh giá đứng hàng thứ tư quảng cáo hay kỷ 20, xếp sau chiến dịch quảng cáo Volswagen,... thống trị thị phần giày chạy thị trường Mỹ Nike tiếp tục thúc đẩy thành năm 1988, Nike đưa chiến dịch quảng cáo với hiệu “Just it” – Hãy làm điều muốn Chiến lược quảng cáo tạp chí Thời Đại Quảng... cẩn thận để tránh xung đột chức dự án nguồn lực, tình trạng đấu tranh quyền lực nhà quản trị 2.3 Phân cấp quản trị Tập trung quyền lực tình trạng mà quyền lực tập trung vào người đứng đầu tổ chức

Ngày đăng: 07/04/2016, 15:33

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan