Đang tải... (xem toàn văn)
“Làm thế nào để xây dựng và củng cố văn hóa học tập trong một tổ chức? Cho ví dụ về một số tình huống cụ thể?” Một trong những vấn đề quan trọng trong nghiên cứu văn hóa tổ chức chính là văn hóa học tập trong tổ chức. Văn hoá học tập có vai trò như thế nào đối với tổ chức, và làm thế nào để xây dựng và phát triển văn hoá học tập. Đây cũng là phần nội dung chính cần được làm rõ của bài Tiểu luận này.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA SAU ĐẠI HỌC ********** BÁO CÁO NHÓM 3: VĂN HÓA HỌC TẬP TRONG TỔ CHỨC GVHD : PGS – TS NGUYỄN THỊ KIM ANH LỚP :CHKTPT14_1 Hồ Thị Hoàng Anh Phan Thị Việt Anh Lê Thị Thannh Phương Nguyễn Thị Tố Trâm Võ Thị Hiền Trần Xuân Phương Nguyễn Minh Trâm Nha Trang, tháng năm 2016 LỜI MỞ ĐẦU “Làm để xây dựng củng cố văn hóa học tập tổ chức? Cho ví dụ số tình cụ thể?” Văn hoá tổng thể giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích luỹ, mang tính bền vững kế thừa truyền thống Trong tổ chức, văn hoá phận thiếu tạo nên giá trị riêng tổ chức Nó yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến nhận thức hành vi thành viên tổ chức, xem giá trị, niềm tin, chuẩn mực phát triển trì tổ chức, phù hợp với tổ chức giúp phân biệt tổ chức với tổ chức khác Khi nhìn vào thành viên tổ chức từ trang phục, phong cách làm việc, cách giao tiếp, lực làm việc lòng nhiệt tình công việc biết văn hoá, truyền thống tổ chức phát triển tổ chức mức độ Ngoài ra, những khái niệm về văn hóa tổ chức còn cho thấy tầm quan trọng của việc “chia sẻ” sự phát triển những khái niệm về văn hóa tổ chức Sự chia sẻ ở có nghĩa là làm việc với kinh nghiệm chung; chúng ta chia sẻ, chúng ta trực tiếp tham gia với những người khác Ở nhấn mạnh sự giống cách nghĩ, cách làm của mọi người Đây là ý nghĩa gắn chặt với các khái niệm về văn hóa tổ chức Chia sẻ văn hóa nghĩa là mỗi thành viên tham gia và đóng góp vào nền văn hóa lớn hơn, sự đóng góp và kinh ngiệm của mỗi thành viên là không giống Khi nói đến văn hóa là một hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin và kiến thức, cần phải ghi nhớ rằng văn hóa phụ thuộc vào cả cộng đồng và sự đa dạng hóa Văn hóa cho phép sự giống nhau, cũng thừa nhận và dựa sự khác Một vấn đề quan trọng nghiên cứu văn hóa tổ chức văn hóa học tập tổ chức Văn hoá học tập có vai trò tổ chức, làm để xây dựng phát triển văn hoá học tập Đây phần nội dung cần làm rõ Tiểu luận ngày hôm Để làm rõ khái niệm nội dung đề tài văn hóa học tập tổ chức, nhóm đưa hệ thống lý luận văn hóa tổ chức nhằm làm rõ khái niệm, chất vai trò văn hóa tổ chức Từ đó, dẫn dắt đến khái niệm văn hóa học tập tổ chức với vai trò văn hóa học tập đến phát triển tổ chức Tiếp đến nêu số bước để xây dựng củng cố văn hóa học tập tổ chức cuối vài ví dụ minh hoạ cụ thể văn hoá học tập xây dựng tổ chức Nhóm xin chân thành cám ơn PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh cung cấp kiến thức quý báu trình giảng dạy giúp nhóm hoàn thành tiểu luận Tuy nhiên hạn chế thời gian hiểu biết, chắn tiểu luận thiếu sót, mong cô học viên lớp góp ý để viết hoàn thiện Nhóm xin chân thành cám ơn! Phần I NỘI DUNG Hệ thống lý luận văn hóa tổ chức 1.1 Khái niệm văn hóa tổ chức Để hiểu rõ “Văn hóa tổ chức”, từ định nghĩ văn hóa đến văn hóa tổ chức Có thể hiểu văn hóa toàn sáng tạo người tích lũy trình hoạt động thực tiễn xã hội, đúc kết thành giá trị chuẩn mực xã hội, biểu qua vốn di sản văn hóa ứng xử Văn hóa ứng xử văn hóa cộng đồng người.Với ý nghĩa đó, văn hoá có mặt hoạt động sản xuất vật chất sản xuất tinh thần người, quan hệ ứng xử xã hội hay thái độ thiên nhiên Theo Elliott Jaques, 1952, văn hóa tổ chức là thói quen, cách nghĩ truyền thống và cách làm việc tổ chức được chia sẻ bởi tất cả thành viên tổ chức đó Ngoài ra, nhiều địa nghĩa khác văn hóa tổ chức: Văn hóa tổ chức là hệ thống những ý nghĩa chung được chấp nhận rộng rãi bởi những người lao động thời gian nhất định (Adrew Pettgrew, 1979) Văn hóa tổ chức là một loạt các quy phạm và hệ thống những niềm tin, giá tri chung nhằm kiểm soát sự tương tác các thành viên tổ chức và giữa họ với những người bên ngoài tổ chức đó Văn hóa tổ chức là hệ thống những niềm tin và giá trị chung được xây dựng tổ chức và hướng dẫn hành vi tổ chức Văn hóa tổ chức là một hệ thống ý nghĩa chung hàm giữ bởi các thành viên của tổ chức, qua đó có thể phân biệt tổ chức này với tổ chức khác (Robbin, 2000) Joanne Martin trọng vào viên cảnh khác văn hoá tổ chức: “Khi cá nhân liên hệ với tổ chức, họ liên hệ với chuẩn mực, câu chuyện mà người kể điều diễn ra, thủ tục nguyên tẳc thức tổ chức, dạng hành vi thức tổ chức, nghi lễ, nhiệm vụ, hệ thống trả công lao động, biệt ngữ mà người bên mởi hiểu Những yếu tố phần gắn liền với văn hoả tổ chức” Edgar Schein - nhà nghiên cứu tiếng vể văn hoá tổ chức - định nghĩa văn hoá tổ chức: “Một dạng giả định - sáng tạo, khám phá phát triển nhóm họ học cách thức giải với vấn để thích ứng với môi trường bên hội nhập bên - giả định đã vận hành tốt quan tâm là có giả trị dạy cho thành viên cách thức đê nhận thức, suy nghĩ, cảm giác quan hệ với vấn đề” Như vậy, văn hóa tổ chức là hệ thống những giá trị, những niềm tin, những quy phạm được chia sẻ bởi các thành viên tổ chức và hướng dẫn hành vi của họ Văn hóa tổ chức biểu hiện qua ba cấp độ: - Các vật thể hữu hình: cách thức bố trí và trang trí nơi làm việc, các biểu tượng vật chất, trang phục của nhân viên, điều kiện và môi trường làm việc - Các giá trị được tuyên bố: được thể hiện qua phong cách giao tiếp, ứng xử của người lao động tổ chức, qua các triết lý kinh doanh của doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo… - Các giả định: đó là các giả trị ngầm định Khi các giá trị được tuyên bố được kiểm nghiệm qua thực tế hoạt động của tổ chức, được người lao động chấp nhận thì sẽ được trì theo thời gian và dần dần trở thành các giá trị ngầm định Các giá trị ngầm định này thường ít thay đổi và ảnh hưởng rất lớn đến phong cách làm việc, hành vi của nhân viên tổ chức 1.2 Tác động văn hóa tổ chức tới hành vi nhân viên? Chúng ta nhận thấy rằng, văn hóa tổ chức càng mạnh thì càng có nhiều thành viên tổ chức chấp nhận những giá trị bản của tổ chức, các giá trị này được chia sẻ rộng rãi và có chủ định, và sự cam kết của các thành viên đối với các giá trị này càng lớn Văn hóa mạnh sẽ có sự ảnh hưởng tới các thành viên tổ chức lớn là văn hóa yếu Tùy theo khả ảnh hưởng văn hóa mà có thể có những tác động tích cực hoặc tiêu cực tới hành vi của nhân viên * Tác động tích cực Tạo hài hòa tổ chức để từ gây dựng môi trường làm việc đồng bộ, rõ ràng mang lại hiệu làm việc tốt cho nhân viên Do có thể tạo sự thành công vô cùng to lớn cho tổ chức kinh doanh Microsoft, Samsung … Làm giảm sự luân chuyển nhân viên vì nó quy tụ được sự nhất trí cao giữa các nhân viên về những gì mà tổ chức của họ đề Sự nhất trí về mục đích vậy sẽ tạo sự liên kết, sự trung thành và sự cam kết với tổ chức của các thành viên, và vậy sẽ giảm được xu hướng của người lao động từ bỏ tổ chức của họ * Tác động tiêu cực Văn hóa tổ chức cũng có thể là một gánh nặng Hiểu theo cách này, chúng ta cần thừa nhận rằng, văn hóa có thể có tác dụng thay thế cho sự chính thức hóa nội quy, quy chế Chính thức hóa cao một tổ chức thường tạo tính phục tùng, kỷ luật … Văn hóa tổ chức có thể tạo một kết quả vậy mà không cần hệ thống văn bản nào Do đó, chúng ta có thể xem sự chính thức hóa và văn hóa là hai đường khác có chung một mục đích Văn hóa tổ chức càng mạnh thì nhu cầu nhà quản trị việc thiết lập các nguyên tắc, quy định càng giảm Một mặt khác, văn hóa cũng có thể là một gánh nặng những giá trị chung của tổ chức không phù hợp với những yếu tố có tác dụng thúc đẩy tính hiệu quả của tổ chức Khi môi trường của tổ chức thay đổi nhanh chóng, văn hóa vốn có của tổ chức có thể không còn phù hợp nữa Tính kiên định hành vi có thể là một tài sản đối với tổ chức một môi trường ổn định Tuy nhiên, nó sẽ cản trở khả thích nghi của tổ chức một môi trường thay đổi Hơn nữa, văn hóa cũng có thể gây cản trở với sự thay đổi đa dạng về nguồn lực người tổ chức Bản thân người lao động có những hệ thống giá trị và niềm tin riêng của họ Khi làm việc tổ chức, họ phải tuân thủ các chuẩn mực và giá trị của tổ chức Do đó, những mặt mạnh hay những ưu thế của người lao động sẽ phần nào bị hạn chế hay không có điều kiện để phát huy Văn hóa cũng có thể là lực cản đối với sự sáp nhập các tổ chức 1.3 Sự lan truyền văn hóa tổ chức Văn hóa được lan truyền tới người lao động theo một số hình thức, mà hình thức hiệu nghiệm nhất là thông qua các câu chuyện, các nghi thức, các biểu tượng vật chất và ngôn ngữ 1.3.1 Những câu chuyện Nội dung câu chuyện về những bài học và những nỗ lực của người sáng lập tổ chức Những câu chuyện thế này lan truyền đến nhiều tổ chức Những câu chuyện thường kể lại một số sự kiện về những người sáng lập tổ chức về nghị lực, sự cần kiệm, sáng tạo, và trở thành những người giàu có từ thân phận nghèo hèn Và kể cả những câu chuyện họ đã tiến hành thực hiện những cải cách đổi mới về tổ chức sản xuất, tổ chức bộ máy quản lý thế nào 1.3.2 Các nghi thức Là chuỗi các hoạt động được lặp lặp lại, nhẳm biểu thị và củng cố các giá trị văn hóa bản của tổ chức Qua các nghi thức, nhân viên có thể thấy những mục tiêu nào là quan trọng nhất; là người quan trọng và là những người không thể thiếu được Nó có thể là những hoạt động được tiêu chuẩn hóa sử dụng những thời điểm đặc biệt nhằm tác động đến hành vi và những hiểu biết của những thành viên tổ chức Một những nghi thức nổi tiếng nhất của công ty là hội nghị khen thưởng hàng năm của Hãng mỹ phẩm Marg Kag Giống là sự pha trộn giữa một gánh xiếc với cuộc trình diễn hoa hậu Mỹ, hội nghị khen thưởng của hãng mỹ phẩm này, diễn khoảng ngày tại một khán thính phòng lớn, trước một số lượng lớn khán thính giả reo hò, và tất cả đều ăn mặc quần áo dạ hội lộng lẫy Dựa các thành tích đạt được của các chỉ tiêu doanh số bán hàng, các nhân viên bán hàng nữ thường được thưởng các tặng phẩm sặc sỡ như: các cái kim bằng kim cương hay bằng vàng, khăn choàng, xe Cadillac màu hồng Màn trình diễn này đóng vai trò là động thúc đẩy nhân viên thông qua việc công khai thừa nhận thành tích bán hàng tuyệt vời của họ Những ví dụ khác về nghi thức nữa đó là nghi thức về sự hòa nhập công ty, nghi thức về sự đổi mới … Nghi thức về sự hòa nhập khuyến khích nhân viên công ty xích lại gần và trung thành với tổ chức Đó là những buổi liên hoan hay picnic cho nhân viên toàn công ty Nghi thức về sự đổi mới thể hiện dưới dạng những chương trình đào tạo và phát triển của công ty 1.3.3 Các biểu tượng vật chất Các biểu tượng vật chất là những sự vật, hoạt động hay sự kiện giúp cho việc chuyển tải ý nghĩa của văn hóa tổ chức Sự bài trí tổ chức, các trang phục của nhân viên là những ví dụ về các biểu tượng vật chất Các ví dụ khác về biểu tượng vật chất có thể là: qui mô phòng làm việc, các trang thiết bị văn phòng; tiền thù lao thêm; phòng khách, các dụng cụ phòng ăn; hoặc khu đỗ xe riêng Những biểu hiện vật chất này để truyền đạt đến người lao động để họ biết là người quan trọng, và các kiểu hành vi ứng xử nào là phù hợp (ví dụ: chấp nhận rủi ro, bảo thủ, độc đoán, thu hút tham gia, cá nhân, xã hội …) Fuller và Lampreia là hai nhà hàng khách sạn đắt giá nhất Seattle Mặc dù, các nhà hàng này không cao đến 10 tầng, nó vẫn đem đến những cảm giác khác biệt Fuller là một khách sạn sang trọng được bài trí một nhà bảo tàng Các nhân viên ở đây, ăn mặc rất nghi thức, cầu kỳ, trông lúc nào cũng nghiêm trang, tập trung chú ý vào công việc, và cách cư xử thì hết sức kiểu cách Ngược lại, ở khách sạn Lumpreia thì giản dị và yên tĩnh Ở đây, nhà hàng được trang trí hết sức đơn giản Các nhân viên ăn mặc không trang trọng và kiểu dáng quần áo cũng phù hợp với trang trí nhà hàng Cả hai nhà hàng đều nổi tiếng về phong cách phục vụ và đồ ăn của họ; để được dùng bữa tại đây, cần phải đặt hàng trước vài ngày, là vài tuần với giá tối thiểu 80 đô la cho một bữa ăn tối cho hai người 1.3.4 Ngôn ngữ Ngôn ngữ là một cách để nhận biết văn hóa tổ chức hoặc cụm văn hóa bộ phận Bằng cách tiếp thu các ngôn ngữ này, các thành viên sẽ chứng tỏ sự chấp nhận của họ đối với văn hóa tổ chức, và bằng cách làm vậy, sẽ giúp bảo tồn của văn hóa tổ chức Các tổ chức thường phát triển những khái niệm riêng, nhằm mô tả các bộ phận trang thiết bị, các nhân viên chủ chốt, những nhà cung cấp, khách hàng, hoặc các sản phẩm liên quan đến doanh nghiệp của họ Những nhân viên mới tuyển thường phải thuộc những từ viết tắt và các thuật ngữ Sau một thời gian làm việc tại công ty, họ sẽ quen với những thuật ngữ này Các thuật ngữ đóng vai trò là một mẫu số chung thống nhất các thành viên của một văn hóa tổ chức, hoặc một cụm văn hóa bộ phận 1.4 Thay đổi kiểm soát văn hóa tổ chức Khi một tổ chức được thành lập từ lâu thì văn hóa của nó cũng vậy Bởi vì văn hóa tổ chức được hợp thành bởi những đặc tính tương đối ổn định và bền vững, nên rất khó thay đổi Sự thay đổi của văn hóa tổ chức chịu ảnh hưởng rất lớn của những người lãnh đạo cao nhất tổ chức Phải mất nhiều thời gian để hình thành văn hóa tổ chức, đã được thiết lập thì nó có khuynh hướng bám rễ ăn sâu vào tổ chức Đặc biệt là văn hóa mạnh thì rất khó thay đổi, vì người lao động tổ chức đã quá gắn bó với nó Do đó, cùng với thời gian, nếu một văn hóa nào đó trở nên không phù hợp nữa thì đó là một bất lợi đối với tổ chức vì nó rất khó thay đổi, nhất là ngắn hạn Trong những điều kiện thuận lợi nhất, thì văn hóa tổ chức cũng chỉ có thể thay đổi nhiều năm, chứ không phải là vài tuần vài tháng Vậy những điều kiện thuận lợi đó là những điều kiện nào mà có thể thúc đẩy sự thay đổi của văn hóa? Thực tế cho thấy rằng, sự thay đổi của văn hóa có khả xẩy nhất hầu hết, hoặc tấ cả các điều kiện dưới tồn tại: Có một sự khủng hoảng trầm trọng: có thể là một cú sốc lớn làm suy yếu nguyên trạng của tổ chức và gây sự nghi ngờ của văn hóa hiện hành Sự thay đổi giới lãnh đạo của tổ chức Tổ chức nhỏ (còn non trẻ): Một công ty có tuổi đời trẻ, thì sự bám rễ của văn hóa tổ chức ở đó sẽ yếu Do đó những người lãnh đạo sẽ gặp thuận lợi việc truyền bá những tư tưởng, triết lý và các giá trị khác của văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức yếu: Văn hóa của tổ chức càng mạnh, và sự nhất trí của các thành viên về các giá trị của tổ chức càng cao, thì lại càng khó khăn việc thay đổi văn hóa Văn hóa tổ chức yếu sẽ dễ thay đổi so với văn hóa mạnh Cần nhớ rằng cho dù các điều kiện tồn tại cũng không bảo đảm rằng văn hóa tổ chức sẽ thay đổi Hơn thế nữa, bất cứ một sự thay đổi nào cũng cần có thời gian dài Mặt khác, muốn thay đổi văn hóa tổ chức còn đòi hỏi sự thay đổi về cấu tổ chức Sự thay đổi này phụ thuộc vào những hoạt động khác của quản trị nguồn nhân lực tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo, phát triển nghề nghiệp, thăng tiến, hệ thống khen thưởng … Văn hóa học tập tổ chức 2.1 Thế văn hóa học tập tổ chức? “Kiến thức học tập” – trình mà theo đó, người tạo kiến thức – hệ thống sinh học hình thành từ mạng thường vô hình (invisible networks) quan hệ qua lại cá nhân với Chúng có lẽ hệ thống sinh học phức tạp nhất” “Tất người học tạo dựng kiến thức từ kết nối phức tạp chằng chịt bên kinh nghiệm cá nhân xã hội, cảm xúc tình cảm, ý chí, khả năng, khiếu, giá trị, niềm tin, tự nhận thức, mục đích, nhiều nữa” (Peter Senge, “Schools That Leam”) Những giá trị, sách, thực tế, hệ thống cấu trúc tổ chức hỗ trợ tăng tốc việc học tập cho tất thành viên tổ chức Tóm lại, Văn hóa học tập tổ chức tập hợp giá trị, niềm tin, hiểu biết, chuẩn mực thành viên tổ chức thừa nhận, làm theo chia sẻ để tạo nên sắc riêng tổ chức Một tổ chức có văn hóa học tập tốt thúc đẩy sáng tạo cá nhân, tạo nên gắn kết thành viên tổ chức, đảm bảo cho hợp tác mục tiêu chung * Thông qua học tập chúng ta: - Có khả để thực mong muốn thân - Tái nhận thức giới quan hệ - Mở rộng khả năng, kiến thức thân Từ giúp tự tin công việc 2.2 Những biểu văn hóa học tập tổ chức Để xem xét khía cạnh khác văn hóa học tập tổ chức, dựa vào số biểu cụ thể hành vi điều hành hoạt động nhân viên tổ chức sau: - Trong tổ chức đó: người thường xuyên, liên tục mở rộng khả họ để tạo kết mà họ thực mong muốn - Có khát vọng chung - Luôn có phát minh khám phá - Mọi người thường xuyên, liên tục học tập - Thậm chí người truyền đạt kiến thức cho - Người lãnh đạo người tiên phong đầu việc học hỏi, tiếp thu mới, khuyến khích văn hoá học tập cho nhân viên 2.3 Vai trò văn hóa học tập phát triển tổ chức Văn hoá tổ chức nói chung văn hóa học tập nói riêng có ý nghĩa tác động định đến tinh thần, thái độ, động lao động thành viên việc sử dụng đội ngũ lao động yếu tố khác, giúp cho doanh nghiệp trở thành cộng đồng làm việc tinh 10 thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiện tiến thủ Trên sở hình thành tâm lý chung lòng tin vào thành công doanh nghiệp Một tổ chức có văn hóa học tập thúc đẩy thành viên tổ chức tái tạo thân học tập chìa khóa để người trở nên khác biệt, có sắc mở rộng khả sáng tạo cống hiến Với tốc độ thay đổi ngày tăng kinh tế, công nghệ, xã hội, môi trường, người lãnh đạo thành viên tổ chức phải học tập, thích ứng cách thức để thiết kế quản lý hệ thống phức tạp tổ chức để không bị lạc hậu, thụt lùi Văn hóa học tập chìa khóa để tổ chức không ngừng lớn mạnh lực, đóng góp vào phát triển chung dài hạn tổ chức Trong kinh tế tri thức, nguồn nhân lực chất lượng cao tài sản tri thức (knowledge assets) nguồn lực quan trọng bậc tạo nên sức cạnh tranh cá nhân tổ chức Một tổ chức có văn hóa học tập mạnh phù hợp với mục tiêu chiến lược dài hạn mà tổ chức đề tạo niềm tự hào nhân viên tổ chức, từ người sống, phấn đấu chiến đấu mục tiêu chung tổ chức cách tự nguyện, giúp cho Lãnh đạo dễ dàng công việc quản lý tổ chức, giúp cho nhân viên thoải mái chủ động việc định hướng cách nghĩ cách làm mình, tạo lợi cạnh tranh cho tổ chức Lợi cạnh tranh môt tổ chức, ví dụ doanh nghiệp xem xét khía cạnh như: chất lượng sản phẩm, chi phí, linh hoạt (trước phản ứng thị trường), thời gian giao hàng… Tạo dựng văn hóa học tập tổ chức bước chiến lược việc thúc đẩy luôn mở rộng đường biên tri thức lực tổ chức hướng đến tầm nhìn tổ chức Hơn thế, việc hướng tổ chức thành “tổ chức sáng tạo tri thức” giúp tổ chức không ngừng gia tăng tài sản tri thức, đóng góp vào đổi sáng tạo vượt bậc cách bền vững Văn hoá học tập tổ chức góp phần di truyền, bảo tồn sắc tổ chức qua nhiều hệ thành viên, tạo khả phát triển bền vững tổ chức, truyền tải ý thức, giá trị tổ chức tới thành viên tổ chức đó, tạo nên cam kết chung mục tiêu giá trị tổ chức, lớn lợi ích cá nhân tổ chức đó, tạo nên ổn định tổ chức 11 Xây dựng củng cố văn hóa học tập tổ chức 3.1 Khái niệm tổ chức học tập “Một tổ chức học tập tổ chức thành thạo việc tạo ra, đạt tới, diễn dịch, chuyển giao, lưu trữ kiến thức, thay đổi cách có mục đích hành vi để phản ánh hiểu biết sáng tỏ mới” (David Garvin (2000) “Learning in Action”) Những giá trị, sách, thực tế, hệ thống cấu trúc tổ chức hỗ trợ tăng tốc việc học tập cho tất thành viên tổ chức 3.2 Nguyên tắc tổ chức học tập *Tư hệ thống Khái niệm: tảng cho tất nguyên tắc tổ chức học tập Là khuôn khổ cho việc hiểu biết cấu trúc, dạng mẫu, quan hệ mà điều giúp hiểu biết cách thức tạo thực tế • Nguyên tắc cho việc xem xét, • Hiểu biết mô tả cấu trúc • Hiểu biết quan hệ tương tác qua lại • Hiểu biết trình thay đổi • Từ cho phép giải pháp Tư hệ thống hội nhập nguyên tắc khác với *Làm chủ thân • Sự tận tâm, gắn liền với thục, cá nhân • Các cá nhân liên tục, không ngừng làm rõ • Được đặt tảng Các tổ chức học tập thông qua cá nhân Học tập cá nhân không bảo đảm học tập tổ chức, việc học tập cá nhân việc học tập tổ chức diễn Làm chủ thân tạo cảm giác, ý nghĩa mục đích, quyền lực, giá trị thân, tầm nhìn cá nhân *Những mô hình tư Những hình ảnh sâu thẳm nội thân cách thức giới vận hành, hoạt động tồn 12 Những mô hình tư đồ nhận thức giới mà người có nhớ dài hạn nhận thức ngắn hạn cá nhân Những thay đổi mô hình tư ngắn hạn hàng ngày tích lũy theo thời gian dẫn tới thay đổi Nguyên tắc cho việc định hình mô hình tư hiểu biết cách thức mà chúng ảnh hưởng tới hành động cá nhân *Tầm nhìn chung Một tầm nhìn chung tầm nhìn mà nhiều thành viên tổ chức thực tận tâm với quan tâm lợi ích chung Phản ánh nhu cầu kết nối trở thành phần việc theo đuổi mục đích to lớn gắn liền với hoạt động tổ chức Tầm nhìn chung giúp thiết lập mục tiêu tạo tận tâm tự nguyện, cung cấp dẫn *Học tập đồng đội Học tập đồng đội trình gắn kết phát triển khả đội Bắt đầu với việc thành thạo đối thoại, thảo luận; thành thạo thảo luận; đối thoại Nguyên tắc học tập đồng đội đòi hỏi việc bố trí, xếp suy nghĩ, ý tưởng thành viên đạt tới kết mong đợi Bố trí, xếp thành viên vào đội 3.3 Mô hình xây dựng văn hóa học tập tổ chức Việc thay đổi với tốc độ ngày tăng kinh tế, công nghệ, xã hội, môi trường thách thức người lãnh đạo thành viên tổ chức Chúng ta phải học tập cách thức để thiết kế quản lý hệ thống phức tạp với vô số ảnh hưởng phản hồi, chậm trễ dài, phản ứng phi tuyến Chúng ta phải làm cho nhóm, tổ chức học tập để thích ứng với thách thức đặt trình tồn phát triển Trong tổ chức, văn hóa học tập tồn cách tự nhiên, khách quan Do vậy, tổ chức có văn hóa riêng Để tạo lập phát triển sắc văn hóa riêng ấy, tổ chức cần nhận thức rõ chất văn hóa tổ chức mình; đồng thời, trình xây dựng phát triển văn hóa học tập tổ chức phải việc làm lâu dài, có chủ đích rõ ràng tiếp nối chủ thể quản lý tổ chức với thống nhất, đồng thuận tập thể sư phạm 13 Xây dựng phát triển văn hóa tổ chức trình liên tục, lâu dài, chuyện hai, cần có bước phù hợp Các nhà nghiên cứu đề xuất nhiều mô hình văn hóa tổ chức Dưới đây, xin đề xuất phương hướng xây dựng, phát triển văn hóa học tập tổ chức gồm (9) bước cụ thể dựa theo mô hình xây dựng văn hóa tổ chức gồm (11) bước hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg đề xuất 1) Tìm hiểu môi trường yếu tố ảnh hưởng tới chiến lược phát triển tổ chức tương lai xem yếu tố có ảnh hưởng tích cực làm thay đổi chiến lược phát triển tổ chức; 2) Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước Các giá trị cốt lõi phải giá trị không phai nhòa theo thời gian trái tim linh hồn tổ chức; 3) Xây dựng tầm nhìn – tranh lý tưởng tương lai – mà tổ chức vươn tới Đây định hướng để xây dựng văn hóa tổ chức, thâm chí tạo lập văn hóa tường lai cho tổ chức khác hẳn trạng thái tại; 4) Đánh giá khả xác định yếu tố cần thiết cho tương lai tổ chức cần thay đổi Văn hóa thường tiềm ẩn, khó thấy nên việc đánh giá khó khăn, dẽ gây nhầm lẫn chủ thể văn hóa vốn hòa vào văn hóa đương đại, khó nhìn nhận cách khách quan tồn hạn chế mặt trái, mặt tiêu cực cần thay đổi; 5) Tập trung nghiên cứu, đề xuất phương pháp học gì, làm làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có giá trị tương lai tổ chức; 6) Xác định vai trò lãnh đạo việc dẫn dăt thay đổi phát triển văn hóa học tập tổ chức Lãnh đạo phải thực vai trò người đề xướng, người hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo lại có vai trò hoạch định tầm nhìn, truyền bá cho thành viên nhận thức tầm nhìn đó, có tin tưởng nỗ lực thực hiện; lãnh đạo người có vai trò xua đám mây ngờ vực, lo âu thành viên tổ chức; 7) Soạn thảo kế hoạch, phương án học tập cụ thể, chi tiết tới việc, người, phù hợp với điều kiện thời gian nguồn lực khác để thực thi kế hoạch đó; 14 8) Phổ biến nhu cầu thay đổi, viễn cảnh tương lai để người chia sẻ, từ đó, động viên tinh thần, tạo động lực cho đội ngũ cán giáo viên tổ chức có đồng thuận, hiểu rõ vai trò, vị trí, quyền lợi trách nhiệm việc nỗ lực tham gia học tập, xây dựng, phát triển tổ chức; 9) Giúp cho người, phận nhận rõ trở ngại thay đổi cách cụ thể, từ đó, động viên, khích lệ cá nhân mạnh dạn từ bỏ thói quen cũ không tốt, chấp nhận vất vả để có thay đổi tích cực Một số tình xây dựng củng cố văn hóa học tập tổ chức Ngày nay, với phát triển ngày cao khoa học công nghệ, gia nhập ngày sâu rộng kinh tế Việt Nam với giới Văn hóa học tập tổ chức doanh nghiệp tư nhân quan nhà nước ngày trở nên phổ biến Như trình bày phần trên, xây dựng văn hóa học tập nhằm giúp cho người lao động nâng cao khả sáng tạo công việc, giúp cho việc thực công việc không bị nhàm chán, từ giúp cho tổ chức đạt mục tiêu chung cho phát triển 4.1 Văn hóa học tập công ty tư nhân Tại doanh nghiệp Việt Nam nay, việc xây dựng văn hóa học tập trở nên phổ biến để tạo nét riêng cho doanh nghiệp, đồng thời nâng cao ý thức người lao động mục tiêu doanh nghiệp Ví dụ công ty FPT năm 2015, nhằm nâng cao khả học tập nhân viên, công ty xây dựng đề án đào tạo chuyên môn nội cho nhân viên, nhân viên mức độ trở lên tham gia chương trình đào tạo cán FPT trường đào tạo cán FPT quy định Các nhân viên khen thưởng đạt thành tích cao học tập, đồng thời thưởng tối đa 2/3 tháng lương thứ 13 không hoàn thành nhiệm vụ học tập năm Bên cạnh đó, nhân viên tham gia khóa huấn luyện ngắn ngày công ty tối thiểu khoảng 20 đào tạo/năm Mục tiêu FPT xây dựng công ty trở thành tổ chức học tập việc học thường xuyên, liên tục nhằm tạo điều kiện cho nhân viên tiếp cận với kiến thức mới, tạo cho nhân viên có say mê, sáng tạo công việc Vậy công ty FPT lại có tâm xây dựng văn hóa học tập cho công ty mình? Thứ nhất, lĩnh vực kinh doanh FPT nghiêng lĩnh vực nghiên cứu, phát 15 triển phần mềm, ứng dụng phù hợp với đơn đặt hàng khách hàng Mà công việc đòi hỏi nhiều chất xám người lao động, không học tập liên tục dễ gây nhàm chán cho nhân viên, nhân viên nhiều kiến thức để thực công việc Thứ hai, kiến thức khoa học công nghệ giới ngày cao, việc tạo dựng văn hóa học tập thường xuyên, liên tục giúp cho người lao động cập nhật công nghệ mới, phần mềm giới ứng dụng sáng tạo phần mềm, ứng dụng phù hợp với trình độ công nghệ Việt Nam 4.2 Văn hóa học tập quan nhà nước Xây dựng Văn hóa học tập nhiệm vụ riêng khu vực tư nhân mà nhiệm vụ bắt buộc quan trọng quan nhà nước Từ năm 2014, quan Việt Nam ban hành nhiều văn liên quan đến việc khuyến khích quan xây dựng văn hóa học tâp, điển hình Quyết định số 281/QĐ-TTg ngày 20/02/2014 Thủ tướng Chính phủ, Quyết định 448/QĐ-KHVN ngày 01/12/2015 Trung ương Hội Khuyến học Việt Nam Thông tư 44/2014/TT-BGDĐT ngày 12 tháng 12 năm 2014 Bộ GDĐT Theo đó, quan nhà nước phải tự xây dựng kế hoạch học tập cho cán bộ, công nhân viên quan Riêng địa phương mở rộng thành xây dựng đề án cộng đồng học tập, xã hội học tập mô hình học tập suốt đời gia đình, dòng họ, cộng đồng đơn vị; 90% gia đình đăng ký xây dựng “Gia đình học tập”, 70% công nhận “Gia đình học tập”; 50% dòng họ công nhận “Dòng họ học tập”; 70% cộng đồng (thôn, tổ dân phố) đạt “Cộng đồng học tập; 70% tổ chức, quan, đơn vị, trường học, doanh nghiệp…đạt danh hiệu “Đơn vị học tập”; 40% xã, phường công nhận danh hiệu “Cộng đồng học tập”… Tuy nhiên, việc triển khai thực thời gian vừa qua chưa thật hiệu 16 PHẦN III KẾT LUẬN Thực tế cho thấy, nơi có văn hoá tổ chức tốt, tinh thần ham học hỏi cao chất lượng hiệu công việc tốt hơn, nhiệm vụ đảm bảo Đặc biệt lĩnh vực công, quan xây dựng văn hoá học tập đơn vị góp phần quan trọng nâng cao hiệu công tác cải cách hành chính, đồng thời nhận đồng tình, ủng hộ cao quần chúng nhân dân Muốn xây dựng văn hoá học tập cho tổ chức, không công việc riêng cá nhân mà đồng lòng tổ chức Trong người lãnh đạo đóng vai trò người đầu để học hỏi, tiếp thu mới, xây dựng nên văn hoá học tập cho tổ chức Trong thời đại ngày nay, thời đại toàn cầu hóa kinh tế, môi trường hoạt động đa văn hóa, khẳng định rằng, xây dựng văn hóa tổ chức nói chung văn hoá học tập nói riêng vấn đề quan trọng phát triển bền vững tổ chức Do vậy, tổ chức cần phải nhận thức vai trò việc xây dựng phát triển văn hóa học tập phù hợp; có phát huy sức mạnh tổng hợp; khai thác yếu tố văn hóa nhằm nâng cao lực cạnh tranh, tạo khả phát triển bền vững tổ chức, truyền tải ý thức, giá trị tổ chức tới thành viên tổ chức đó, tạo nên cam kết chung mục tiêu giá trị tổ chức, lớn lợi ích cá nhân tổ chức đó, tạo nên ổn định lâu dài cho tổ chức 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hữu Lam (2015), “Xây dựng tổ chức học tập”, Học liệu mở Fullbright Ts Trần Đình Chất (2015), “Phân tích hành vi tổ chức” ThS Nguyễn Viết Lộc (2009), “Văn hóa tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội bối cảnh đổi hội nhập”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 25 (2009) URL: http://www.fetp.edu.vn/ 18 [...]... những thách thức đặt ra trong quá trình tồn tại và phát triển của mình Trong mỗi tổ chức, văn hóa học tập tồn tại một cách tự nhiên, khách quan Do vậy, tổ chức nào cũng có văn hóa của riêng mình Để tạo lập và phát triển bản sắc văn hóa riêng ấy, mỗi tổ chức cần nhận thức rõ bản chất của văn hóa của tổ chức mình; đồng thời, quá trình xây dựng và phát triển văn hóa học tập ở một tổ chức phải là việc làm... các thành viên trong tổ chức đó, tạo nên một cam kết chung vì mục tiêu và giá trị của tổ chức, nó lớn hơn lợi ích của từng cá nhân trong tổ chức đó, tạo nên sự ổn định của tổ chức 11 3 Xây dựng và củng cố văn hóa học tập trong một tổ chức 3.1 Khái niệm về tổ chức học tập “Một tổ chức học tập là một tổ chức thành thạo trong việc tạo ra, đạt tới, diễn dịch, chuyển giao, và lưu trữ những kiến thức, và thay... Muốn xây dựng được văn hoá học tập cho tổ chức, đó không chỉ là công việc của riêng mỗi cá nhân mà là sự đồng lòng trong tổ chức đó Trong đó người lãnh đạo luôn đóng vai trò là người đi đầu để học hỏi, tiếp thu cái mới, xây dựng nên văn hoá học tập cho tổ chức mình Trong thời đại ngày nay, thời đại của toàn cầu hóa kinh tế, và môi trường hoạt động đa văn hóa, chúng ta có thể khẳng định rằng, xây dựng văn. .. của tổ chức tới các thành viên trong tổ chức đó, tạo nên một cam kết chung vì mục tiêu và giá trị của tổ chức, nó lớn hơn lợi ích của từng cá nhân trong tổ chức đó, tạo nên sự ổn định lâu dài cho tổ chức 17 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Nguyễn Hữu Lam (2015), Xây dựng tổ chức học tập , Học liệu mở Fullbright 2 Ts Trần Đình Chất (2015), “Phân tích hành vi tổ chức 3 ThS Nguyễn Viết Lộc (2009), Văn hóa tổ chức. .. thì mở rộng thành xây dựng đề án cộng đồng học tập, xã hội học tập và các mô hình học tập suốt đời trong gia đình, dòng họ, cộng đồng và đơn vị; 90% gia đình đăng ký xây dựng “Gia đình học tập , trong đó 70% được công nhận “Gia đình học tập ; 50% dòng họ được công nhận “Dòng họ học tập ; 70% cộng đồng (thôn, tổ dân phố) đạt “Cộng đồng học tập; 70% các tổ chức, cơ quan, đơn vị, trường học, doanh nghiệp…đạt... văn hóa tổ chức nói chung và văn hoá học tập nói riêng là một trong những vấn đề quan trọng đối với sự phát triển bền vững của mỗi tổ chức Do vậy, các tổ chức cần phải nhận thức được vai trò của việc xây dựng và phát triển văn hóa học tập phù hợp; có như vậy mới phát huy được sức mạnh tổng hợp; khai thác các yếu tố văn hóa nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo ra khả năng phát triển bền vững của tổ chức, ... chủ thể quản lý tổ chức cùng với sự thống nhất, đồng thuận của tập thể sư phạm 13 Xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức là cả một quá trình liên tục, lâu dài, không phải chuyện ngày một ngày hai, vì vậy cần có những bước đi phù hợp Các nhà nghiên cứu đã đề xuất nhiều mô hình văn hóa tổ chức Dưới đây, chúng tôi xin đề xuất phương hướng xây dựng, phát triển văn hóa học tập trong tổ chức gồm (9) bước... tạp trong tổ chức mình để không bị lạc hậu, thụt lùi Văn hóa học tập cũng là chìa khóa để một tổ chức không ngừng lớn mạnh về năng lực, đóng góp vào sự phát triển chung dài hạn của tổ chức Trong nền kinh tế tri thức, nguồn nhân lực chất lượng cao và tài sản tri thức (knowledge assets) là nguồn lực quan trọng bậc nhất tạo nên sức cạnh tranh của cá nhân và tổ chức Một khi tổ chức có một văn hóa học tập. .. trái tim và linh hồn của tổ chức; 3) Xây dựng tầm nhìn – một bức tranh lý tưởng trong tương lai – mà tổ chức sẽ vươn tới Đây là định hướng để xây dựng văn hóa tổ chức, thâm chí có thể tạo lập một nền văn hóa tường lai cho tổ chức khác hẳn trạng thái hiện tại; 4) Đánh giá khả năng hiện tại và xác định những yếu tố nào cần thiết cho tương lai của tổ chức và cần thay đổi Văn hóa thường tiềm ẩn, khó thấy... tổ chức thành tổ chức sáng tạo tri thức” sẽ giúp tổ chức không ngừng gia tăng tài sản tri thức, đóng góp vào sự đổi mới và sáng tạo vượt bậc một cách bền vững Văn hoá học tập của tổ chức cũng góp phần di truyền, bảo tồn cái bản sắc của tổ chức qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững của tổ chức, truyền tải ý thức, giá trị của tổ chức tới các thành viên trong tổ chức đó, tạo ... tài văn hóa học tập tổ chức, nhóm đưa hệ thống lý luận văn hóa tổ chức nhằm làm rõ khái niệm, chất vai trò văn hóa tổ chức Từ đó, dẫn dắt đến khái niệm văn hóa học tập tổ chức với vai trò văn hóa. .. sự khác Một vấn đề quan trọng nghiên cứu văn hóa tổ chức văn hóa học tập tổ chức Văn hoá học tập có vai trò tổ chức, làm để xây dựng phát triển văn hoá học tập Đây phần nội dung cần làm rõ Tiểu... văn hóa đến văn hóa tổ chức Có thể hiểu văn hóa toàn sáng tạo người tích lũy trình hoạt động thực tiễn xã hội, đúc kết thành giá trị chuẩn mực xã hội, biểu qua vốn di sản văn hóa ứng xử Văn hóa