Đang tải... (xem toàn văn)
SLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 6: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 6: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 6: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 6: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 6: THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
THÔNG TIN VÀ RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ NỘI DUNG CHƯƠNG Thông tin quản trị Ra định quản trị 33 Quản trị thông tin THÔNG TIN Thông tin hiểu tin tức mà người trao đổi với hay rộng hơn, tri thức đối tượng THÔNG TIN QUẢN TRỊ Thông tin quản trị tổng hợp tin tức cần thiết cho việc định giải vấn đề nảy sinh trình quản trị tổ chức CÁC HÌNH THỨC THÔNG TIN Chữ viết Lời nói Các hình thức khác VAI TRÒ CỦA THÔNG TIN Giúp cho nhà quản trị định Là sợi dây liên lạc thành viên tổ chức Là sở đảm bảo cho việc thực chức quản trị Thông tin nguồn tài nguyên vô giá tổ chức PHÂN LOẠI THÔNG TIN QUẢN TRỊ Theo nguồn thông tin: •Thông tin bên •Thông tin bên Theo chức thông tin: •Thông tin đạo •Thông tin thực Theo kênh thông tin: •Thông tin thức •Thông tin không thức Theo cách truyền thông tin: •Thông tin có hệ thống •Thông tin hệ thống Theo nội dung thông tin: •Thông tin đầu vào •Thông tin đầu •Thông tin môi trường quản trị •Thông tin chức quản trị •… Theo mức độ xử lý: •Thông tin sơ cấp •Thông tin thức cấp NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG Sự thích hợp Tính kịp thời • Đúng mục tiêu • Là sở khoa học • Phản ánh kiện • Tiện lợi cho người sử dụng • Độ chín muồi • Quá sớm làm giảm giá trị • Quá muộn làm hội Chất lượng • Rõ ràng đầy đủ • Chính xác trung thực • Hệ thống tổng hợp • Cô đọng logic THÔNG TIN Dung lượng • Thừa thông tin • Thiếu thông tin RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Là việc lựa chọn hay số phương án hoạt động cho tổ chức nói chung hay cho việc thực công việc nhằm đạt mục tiêu định RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Một định tốt thực thời điểm tạo bước ngoặt to lớn thành công phát triển cho doanh nghiệp Một định tệ hại kéo theo hậu đắt giá cho doanh nghiệp HẬU QUẢ CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ SAI LẦM Vào năm 1995, Walt Disney tuyển Michael Ovitz vào vị trí chủ tịch Chưa đầy năm sau hãng phải hối tiếc định lựa chọn cho Ovitz việc với khoản đền bù lên tới 140 triệu đôla - số tiền lớn để trả giá cho định tồi tệ HẬU QUẢ CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ SAI LẦM Nhưng việc chưa dừng đây: Một nhóm cổ đông kiện hội đồng quản trị chi nhiều tiền họ cho người làm việc không Bản thân hãng Walt Disney tốn hàng triệu đôla tiền án phí đẩy ban lãnh đạo giám đốc vào trình diện thẩm vấn Kết tập đoàn truyền thông lớn mạnh tiếng Walt Disney phải mang tiếng xấu vụ bê bối ĐẶC ĐIỂM QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Là sản phẩm thường xuyên quan trọng nhà quản trị Quyết định quản trị gắn chặt với trình thu thập thông tin xử lý thông tin Quyết định quản trị mang tính khoa học nghệ thuật Cách thức RQĐ Quyết định trực giác Quyết định dựa sở lý giải vấn đề B Tính chất quy trình RQĐ Quyết định lập trình hóa Quyết định không lập trình hóa Theo thời gian Quyết định dài hạn Quyết định trung hạn Quyết định ngắn hạn Chức quản trị A C Quyết định quản trị E D QĐ liên quan đến hoạch định QĐ liên quan đến tổ chức QĐ liên quan đến lãnh đạo QĐ liên quan đến kiểm soát Tầm quan trọng QĐ Quyết định chiến lược Quyết định chiến thuật Quyết định tác nghiệp PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH Phương pháp định lượng: mô hình hóa, ma trận lợi ích, định Phương pháp định tính: phương pháp chuyên gia QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1.1.XÁC XÁC ĐỊNH ĐỊNHVÀ VÀ NHẬN NHẬN DIỆN DIỆN VẤN VẤN ĐỀ ĐỀ 2.TÌM TÌMCÁC CÁC PHƯƠNG PHƯƠNG ÁN ÁN KHÁC KHÁC NHAU NHAU 3 ĐÁNH ĐÁNHGIÁ GIÁ CÁC CÁC PHƯƠNG PHƯƠNG ÁN ÁN 4 LỰA LỰA CHỌN CHỌN PHƯƠNG PHƯƠNG ÁN ÁN TỐI TỐIƯU ƯU 5.THỰC THỰC HIỆN HIỆN QUYẾT QUYẾT ĐỊNH ĐỊNH 6 ĐÁNH ĐÁNHGIÁ GIÁ QUYẾT QUYẾTĐỊNH ĐỊNH 5.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Các nhân tố khách quan • Mức độ ổn định môi trường định • Thời gian • Thông tin Các nhân tố chủ quan • Cá nhân nhà quản trị • Sự ràng buộc quyền hạn trách nhiệm • Các nhân tố bên tổ chức: nguồn lực, văn hóa tổ chức… [...]... quản trị Quyết định quản trị gắn chặt với quá trình thu thập thông tin và xử lý thông tin Quyết định quản trị mang tính khoa học và nghệ thuật Cách thức RQĐ Quyết định trực giác Quyết định dựa trên cơ sở lý giải vấn đề B Tính chất quy trình RQĐ Quyết định được lập trình hóa Quyết định không được lập trình hóa Theo thời gian Quyết định dài hạn Quyết định trung hạn Quyết định ngắn hạn Chức năng quản. .. quản trị A C Quyết định quản trị E D QĐ liên quan đến hoạch định QĐ liên quan đến tổ chức QĐ liên quan đến lãnh đạo QĐ liên quan đến kiểm soát Tầm quan trọng của QĐ Quyết định chiến lược Quyết định chiến thuật Quyết định tác nghiệp PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH Phương pháp định lượng: mô hình hóa, ma trận lợi ích, cây quyết định Phương pháp định tính: phương pháp chuyên gia QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN... QUẢN TRỊ 1.1.XÁC XÁC ĐỊNH ĐỊNHVÀ VÀ NHẬN NHẬN DIỆN DIỆN VẤN VẤN ĐỀ ĐỀ 2 2.TÌM TÌMCÁC CÁC PHƯƠNG PHƯƠNG ÁN ÁN KHÁC KHÁC NHAU NHAU 3 3 ĐÁNH ĐÁNHGIÁ GIÁ CÁC CÁC PHƯƠNG PHƯƠNG ÁN ÁN 4 4 LỰA LỰA CHỌN CHỌN PHƯƠNG PHƯƠNG ÁN ÁN TỐI TỐIƯU ƯU 5 5.THỰC THỰC HIỆN HIỆN QUYẾT QUYẾT ĐỊNH ĐỊNH 6 6 ĐÁNH ĐÁNHGIÁ GIÁ QUYẾT QUYẾTĐỊNH ĐỊNH 5.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1 Các nhân tố khách quan • Mức độ ổn định. ..HẬU QUẢ CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ SAI LẦM Vào năm 1995, Walt Disney tuyển Michael Ovitz vào vị trí chủ tịch Chưa đầy 1 năm sau hãng đã phải hối tiếc về quyết định lựa chọn của mình và cho Ovitz thôi việc với khoản đền bù lên tới 140 triệu đôla - một số tiền quá lớn để trả giá cho một quyết định tồi tệ HẬU QUẢ CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ SAI LẦM Nhưng sự việc vẫn chưa dừng... đồng quản trị vì đã chi quá nhiều tiền của họ cho một người làm việc không ra gì Bản thân hãng Walt Disney phải chi tốn hàng triệu đôla tiền án phí và đẩy ban lãnh đạo cũng như các giám đốc vào những cuộc trình diện thẩm vấn tại toà Kết quả là tập đoàn truyền thông lớn mạnh và nổi tiếng Walt Disney đã phải mang tiếng xấu vì vụ bê bối này ĐẶC ĐIỂM QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ Là sản phẩm thường xuyên và. .. ĐỊNH 6 6 ĐÁNH ĐÁNHGIÁ GIÁ QUYẾT QUYẾTĐỊNH ĐỊNH 5.3 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ 1 Các nhân tố khách quan • Mức độ ổn định của môi trường ra quyết định • Thời gian • Thông tin 2 Các nhân tố chủ quan • Cá nhân nhà quản trị • Sự ràng buộc về quyền hạn và trách nhiệm • Các nhân tố bên trong tổ chức: nguồn lực, văn hóa tổ chức… ... PHÂN LOẠI THÔNG TIN QUẢN TRỊ Theo nguồn thông tin: •Thông tin bên •Thông tin bên Theo chức thông tin: •Thông tin đạo •Thông tin thực Theo kênh thông tin: •Thông tin thức •Thông tin không thức... Thông tin quản trị Ra định quản trị 33 Quản trị thông tin THÔNG TIN Thông tin hiểu tin tức mà người trao đổi với hay rộng hơn, tri thức đối tượng THÔNG TIN QUẢN TRỊ Thông tin quản trị tổng hợp tin. .. Theo cách truyền thông tin: •Thông tin có hệ thống •Thông tin hệ thống Theo nội dung thông tin: •Thông tin đầu vào •Thông tin đầu •Thông tin môi trường quản trị •Thông tin chức quản trị •… Theo