ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH VÀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY

69 483 0
ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH VÀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Trong bối cảnh tình hình kinh tế chưa thực sự ổn định, tăng trưởng kinh tế phục hồi chậm, lãi suất thị trường có xu hướng giảm, tăng trưởng tín dụng thấp, thu nhập của người dân chưa được cải thiện nhiều năm 2014, thị trường bảo hiểm Việt Nam có 60 doanh nghiệp bảo hiểm và một chi nhánh bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài hoạt động. Trong đó có 29 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, 17 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, 12 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, 2 doanh nghiệp tái bảo hiểm. tổng doanh thu toàn thị trường (bao gồm cả doanh thu đầu tư) chiếm 2,44% GDP, đang là một thành quả “đáng kể” cho sự mở rộng và phát triển ngành Bảo hiểm Việt Nam. Để theo kịp các doanh nghiệp bảo hiểm quốc tế, cạnh tranh với các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước không phải là điều dễ dàng. Đặc biệt là với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, nó mở ra những cơ hội và không kém phần thách thức cho các doanh nghiệp. Tổng công ty cổ phần Bảo Minh là một trong những doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt nam. Sau hơn 20 năm họat động, Bảo Minh đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường bảo hiểm Việt Namvới mức tăng trưởng tốt và gia tăng thị phần. Đứng trước những sự kiện và những biến động liên tục của môi trường kinh doanh trong nước và quốc tế, Bảo Minh phải có những thay đổi trong chính sách kinh doanh phù hợp với thực tế để tăng trưởng và phát triển bền vững. Hiện nay, Bảo Minh là một trong những doanh nghiệp đứng đầu, có vai trò quan trọng của ngành bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam. Sự phát triển bền vững của Bảo Minh là mong muốn của Đảng, Nhà nước, của tất cả nhân viên Bảo Minh. Chúng tôi mong muốn có thể xây dựng một chiến lược xác định mục tiêu kinh doanh, định hướng phát triển phù hợp cho Tổng công ty cổ phần Bảo Minh. Do đó, chúng em chọn đề tài “ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH VÀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY”. Đề tài gồm 3 phần: Phần 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược Phần2: Thực trạng kinh doanh bảo hiểm của công ty cổ phần bảo hiểm Bảo Minh Phần 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần bảo hiểm Bảo Minh

Mục lục Phần 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN HỌACH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 2.5 Những ý phân tích môi trường kinh doanh 3.1 Khái niệm bảng điểm cân 10 4.1 Chuỗi giá trị M.Porter 12 PHẦN 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BẢO MINH 17 1.Giới thiệu chung Công ty .17 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 17 2.1 Phân tích PEST 23 4.Thực kiểm soát .44 PHẦN 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CỔ PHẦN BẢO HIỂM BẢO MINH 47 Giải pháp nâng cao hiệu chiến lược công ty 59 Giải pháp thực kiểm soát chiến lược kinh doanh 65 Danh mục tham khảo: 69 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tình hình kinh tế chưa thực ổn định, tăng trưởng kinh tế phục hồi chậm, lãi suất thị trường có xu hướng giảm, tăng trưởng tín dụng thấp, thu nhập người dân chưa cải thiện nhiều năm 2014, thị trường bảo hiểm Việt Nam có 60 doanh nghiệp bảo hiểm chi nhánh bảo hiểm phi nhân thọ nước hoạt động Trong có 29 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, 17 doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ, 12 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, doanh nghiệp tái bảo hiểm tổng doanh thu toàn thị trường (bao gồm doanh thu đầu tư) chiếm 2,44% GDP, thành “đáng kể” cho mở rộng phát triển ngành Bảo hiểm Việt Nam Để theo kịp doanh nghiệp bảo hiểm quốc tế, cạnh tranh với doanh nghiệp bảo hiểm nước điều dễ dàng Đặc biệt với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, mở hội không phần thách thức cho doanh nghiệp Tổng công ty cổ phần Bảo Minh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt nam Sau 20 năm họat động, Bảo Minh khẳng định vị thị trường bảo hiểm Việt Namvới mức tăng trưởng tốt gia tăng thị phần Đứng trước kiện biến động liên tục môi trường kinh doanh nước quốc tế, Bảo Minh phải có thay đổi sách kinh doanh phù hợp với thực tế để tăng trưởng phát triển bền vững Hiện nay, Bảo Minh doanh nghiệp đứng đầu, có vai trò quan trọng ngành bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam Sự phát triển bền vững Bảo Minh mong muốn Đảng, Nhà nước, tất nhân viên Bảo Minh Chúng mong muốn xây dựng chiến lược xác định mục tiêu kinh doanh, định hướng phát triển phù hợp cho Tổng công ty cổ phần Bảo Minh Do đó, chúng em chọn đề tài “ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO MINH VÀ QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY” Đề tài gồm phần: Phần 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược Phần2: Thực trạng kinh doanh bảo hiểm công ty cổ phần bảo hiểm Bảo Minh Phần 3: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần bảo hiểm Bảo Minh Nhóm em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn thầy Nguyễn Văn Hiển Do kiến thức nhiều hạn chế, nên nhóm em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô bạn để hoàn thiện Chúng em xin chân thành ảm ơn! Phần 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN HỌACH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Khái niệm 1.1 Khái niệm Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp mục tiêu tổng thể,dài hạn để phát triển doanh nghiệp,giúp doanh nghiệp phát huy điểm mạnh hội,khắc phục điểm yếu thách thức để từ giành thắng lợi cạnh tranh đạt mục tiêu đề Theo từ điển Bách khoa Mỹ “Chiến lược khoa học nghệ thuật quản lý quân áp dụng vào việc lập ké hoạch thực phạm vi tổng thể nhằm giành thắng lợi cuối cùng” Khi áp dụng vào môi trường kinh doanh chiến lược hiểu theo nhiều cách khác nhau: “Chiến lược xu hướng hay kế hoạch nhằm kết hợp mục tiêu, sách chương trình hoạt động tổ chức thành thể thống nhất.” (Quinn, 1980) Chiến lược bao gồm mục tiêu, sách kế hoạch” (Miller,1993) Trong kinh tế thị trường,môi trường kinh doanh biến động cạnh tranh đối thủ ngày gay gắt.Nếu chiến lược đắn,kịp thời đối phó với tình xảy doanh nghiệp khó đứng vững thị trường Vì vậy,việc nghiên cứu vận dụng lý luận liên quan đến chiến lược quản trị chiến lược đóng vai trò quan trọng doanh nghiệp 1.2 Đặc điểm chiến lược kinh doanh - Chiến lược phải kế hoạch − Chiến lược phải có yếu tố mưu lược − Chiến lược phải phẩn ánh vị thế, vị trí − Chiến lược phải có tính mô thức − Chiến lược phải đề cập đến triển vong doanh nghiệp tương lai 1.3 Tầm quan viêc xây dựng chiến lược − Chiến lược giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích hướng − Chiến lược giúp công ty có linh họat với thay đổi nhanh môi trường (bao gồm môi trường bên môi trường bên ngòai) − Chiến lược giúp doanh nghiệp nắm bắt,tận dụng hội giảm bớt nguy doanh nghiệp − Chiến lược giúp công ty tổ chức phân bố nguồn lực có hiệu − Chiến lược sở để xác định tiêu họat động sản xuất kinh doanh cụ thể đo lường kết − Chiến lược giúp công ty cải thiện tình hình thông tin nội qua việc theo dõi,kiểm tra tình hình họat động doanh nghiệp 1.4 Phân loại chiến lược: Các hình thức chiến lược kinh doanh: Có hình thức chiến lược kinh doanh chủ yếu suốt trình hoạt động doanh nghiệp là: chiến lược kinh doanh dự định, chiến lược kinh doanh thực chiến lược kinh doanh - Chiến lược kinh doanh dự định loạt chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp triển khai thực nhằm đạt mục tiêu đề - Chiến lược kinh doanh thực chiến lược kinh doanh cân nhắc, định lựa chọn để triển khai thực thực tiễn - Chiến lược kinh doanh chiến lược hình thành có xuất hiện, thay đổi môi trường, thường theo chiều hướng tích cực, phù hợp với lợi thế, cạnh tranh doanh nghiệp 1.4.1 Các loại chiến lược kinh doanh - Căn vào nguồn gốc lợi cạnh tranh, có loại chiến lược kinh doanh: - Chiến lược dẫn đầu chi phí - Chiến lược khác biệt hóa - Chiến lược tập trung - Chiến lược khác việt hóa với chi phí thấp Căn vào vị thị phần có loại sau: - Chiến lược doanh nghiệp dẫn dầu thị trường - Chiến lược doanh nghiệp thách thức thị trường - Chiến lược doanh nghiệp theo sau thị trường - Chiến lược doanh nghiệp ẩn náu thị trường 1.4.2 Vai trò chiến lược kinh doanh Nghiên cứu cách toàn diện lợi ích, Greenly lợi ích sau đây: Nó cho phép nhận biết, ưu tiên tận dụng hội Nó đưa vấn đề khách quan vấn đề quản trị Nó xác lập cấu quan hệ hợp tác kiểm soát cải thiện hoạt động Nó tối thiểu hóa tác động thay đổi có hại Nó cho phép định yếu việc hỗ trợ tốt mục tiêu thiết lập Nó thể phân phối hiệu thời gian nguồn lực cho hội xác lập Giảm thiểu thời gian cho điều chỉnh lại định sai sót định đặc biệt Các công cụ phân tích môi trường kinh doanh 2.1 Các công cụ phân tích môi trường chung Môi trường chung môi trường vĩ mô liên quan đến doanh nghiệp.Những yếu tố kinh tế,chính trị,xã hội có ảnh hưởng tới phát triển doanh nghiệp.Cũng môi trường bên doanh nghiệp,môi trường ngành có phạm vi nhỏ “ngành nhóm doanh nghiệp sản xuất sản phẩm thay gần gũi cho 2.2 Các công cụ phân tích môi trường kinh doanh 2.2.1 Mục đích phân tích môi trường kinh doanh Doanh ngiệp không tồn đơn độc Sự tồn doanh nghiệp phải tính đến mối liên hệ với điều kiện môi trường.Môi trường thay đổi,mỗi thay đổi điều kiện môi trường có tác động nhiều ít,trực tiếp hay gián tiếp tới hoạt động doanh nghiệp.Mục đích việc phân tích môi trường kinh doanh nhằm tận dụng hội tạo có chuẩn bị thích đáng thách thích từ thay đổi môi trường kinh doanh,vì phân tích môi trường trở thành nhiệm vụ quan trọng,một thước đo độ nhạy cảm nhà kinh doanh,là yếu tố cốt lõi cho thành công vững doanh nghiệp Phân tích môi trường giúp nhà quản lý: • Hiểu chất mức độ biến độ biến động môi trường kinh doanh • Xác định hội khai thác thách thức mà tổ chức cần thiết phải vượt qua • Tạo mức độ nhạy bén cao nhà quản lý tín hiệu thay đổi môi trường • Cho phép doanh nghiệp cân đối lực hoạt động với môi trường bên ngoài,thông qua việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh phù hợp • Xác định mức độ mà nhà quản lý tác động với môi trường bên 2.2.2 Công cụ phân tích môi trường chung Phân tích PEST Chính trị Kinh tế Môi trường Xã hội Công nghệ Môi trường chung bao gồm điều kiện bên chung trị,kinh tế,xã hội,văn hóa,nhân học,công nghệ.Những điều kiện ảnh hưởng tới doanh nghiệp với mức độ khác nhau.Các yếu tố xem xét thông qua công cụ phân tích môi trường PEST: - P (politica)- yếu tố trị: bao gồm thay đổi phủ hay sách phủ - E (Economical)- yếu tố kinh tế: tiêu kinh tế quốc gia thu nhập quốc dân/người,tỷ lệ tăng trưởng hàng năm,tỷ lệ làm phát,tốc độ đầu tư - S (Social) – yếu tố xã hội : yếu tố văn hóa,phong tục tập quán,thói quen hay giá trị xã hội - T (Technological) – yếu tố công nghệ : bao gồm trình độ công nghệ kinh teea phát triển sở hạ tầng.Công nghệ luôn yếu tố thúc đẩy phát triển thay đổi chất kinh doanh ngành Phân tích PEST giúp doanh nghiệp đánh giá ảnh hưởng khác môi trường đến tổ chức Mục tiêu trình phân tích PEST cho doanh nghiệp xác định yếu tố môi trường ảnh hưởng đến tổ chức đánh giá ảnh hưởng yếu tố môi trường Mô hình năm lực lượng cạnh tranh CÁC ĐỐI THỦ TIỀM NĂNG Nguy người nhập Quyền thương lượng nhà cung ứng NHÀ CUNG ỨNG CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH Cạnh tranh đối thủ KHÁCH HÀNG Quyền thương lượng người mua Nguy sản phẩm dịch vụ thay SẢN PHẨM THAY THẾ Bảng 2.3 mô hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter Mô hình gốm năm nhân tố tác động đến ngành.Các nhân tố giúp người phân tích hiểu đến độ hấp dẫn ngành • Nhân tố thứ đối thủ tiềm tàng Các đối thủ tiềm tàng thâm nhập vào ngành mối đe dọa cạnh tranh với doanh nghiệp ,các đối thủ mang thêm lực sản xuất hoàn toàn có khả giành giật thị trường từ hãng Các đối thủ sử dụng nhiều nguồn lực lớn mà từ trước hãng không cần thiết phải sử dụng mức độ • Nhân tố thứ hai quyền lực thương lượng nhà cung ứng Người cung ứng tác động tới tiềm lợi nhuận ngành theo nhiều cách khác nhau, họ tác động tới giá chất lượng sản phẩm • Nhân tố thứ ba quyền lực thương lượng khách hàng Khách hàng có vai trò quan trọng phát triển doanh nghiêp khách hàng người định mua để tiêu dùng để thương mại hóa, sản phẩm doanh nghiệp • Nhân tố thứ tư đe dọa sản phẩm thay Sản phẩm thay hiểu sản phẩm khác nhằm thỏa mãn với chức so với sản phẩm thương mại hóa ngành Sự diện sản phẩm thay đặt giới hạn giá cho sản phẩm ngành • Nhân tố thứ năm cường độ cạnh tranh đối thủ ngành - - Rất nhiều ngành có cường độ cạnh tranh doanh nghiệp cao Những cạnh tranh thường xảy dạng cạnh tranh giá, khác biệt sản phẩm, khả cung ứng linh hoạt dịch vụ khác Chu kì sống ngành Ngành muốn nói đến nhóm sản phẩm dễ dàng thay cho để thỏa mãn nhu cầu Các hãng có sản phẩm rõ ràng cạnh tranh trực tiếp với nhau, ngành có chu kì sống sản phẩm Một ngành phát triển theo bốn gia đoạn: đời, tăng trưởng, bão hòa, suy thoái Giai đoạn thứ giai đoạn ngành đời Các đặc điểm chủ yếu giai đoạn là: Công nghệ chưa ổn định Chưa có chiến lược phát triển ổn định Nhiều công ty thành lập Nhiều người mua Thường có khả lập ngắn hạn Gia đoạn có nhiều điều không chắn môi trường, công nghệ, cung ứng … Vì giai đoạn cần lĩnh nhà chiên lược, cần linh hoạt để ứng phó với khó khăn Giai đoạn hai giai đoạn phát triển: Thị trường chấp nhận sản phẩm doanh nghiệp Đặc điểm chủ yếu giai đoạn là: Số lượng người mua tăng lên nhanh chóng Sản phẩm có khác biệt kỹ thuật công dụng Chuyển sang giai đoạn sản xuất hàng loạt Nhiều đối thủ cạnh tranh - - Đây giai đoạn có nhiều đối thủ nhập vào ngành Bản lĩnh chiến lược giai đoạn thể thông qua khả mở rộng tìm thị trường riêng, đặc tính sản phẩm tiền mà đối đầu trực tiếp cạnh tranh với doanh nghiệp khác Giai đoạn thứ ba giai đoạn thị trường đạt tới mức tiêu thụ cao sản phẩm Đặc điểm giai đoạn gồm: Tăng trưởng chậm, cạnh tranh nhiểu thị phần Người tiêu dùng khắt khe sản phẩm Cạnh tranh giá dịch vụ Có thêm sản phẩm ứng dụng Cạnh trạnh quốc tế Lợi nhuận cho đầu mối mua bán giảm quyền lực họ tăng lên Nhà chiến lược cần phải tập trung phân tích đối thủ cạnh trạnh, sử dụng công cụ cạnh tranh để giữ vững phát triển thị phần Giai đoạn cuối cùng: giai đoạn giảm sút ngành để tiến tới nhường chỗ cho ngành khác, thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt giai đoạn: Doanh số giảm Lợi nhuận giảm thấp Giảm danh mục sản phẩm Giảm quảng cáo giảm số lượng đối thủ cạnh tranh 2.5 Những ý phân tích môi trường kinh doanh Doanh nghiệp kiểm soát môi trường mà dự đoán xu môi trường hạnh động theo xu đó.Cùng xu hướng môi trường chung ảnh hưởng khác đến doanh nghiệp khác Một xu hướng môt trường hội cho doanh nghiệp, lại thách thức với doanh nghiệp khác Doanh nghiệp cần chủ động có chương trình nghiên cứu môi trường kinh doahnh, thông tin môi trường cần tập hợp từ nhiều nguồn khác để đảm bảo uy tín Kết việc phân tích môi trường cần làm rõ điểm sau: - Những kịch bản, tình có tương lai Trong xu hướng làm ảnh hưởng đến hoạt động toàn ngành toàn doanh nghiệp - Trong tình , kịch đó, xác định hội mối đe dọa doanh nghiệp Đây hội để doanh nghiệp xác định vị cạnh tranh thích hợp tương lai Môi trường nội 3.1 Khái niệm bảng điểm cân Giáo sư Kaplan Norton dưa cách tiếp cận đánh giá vào năm 1992 tạp chí “Harvard Business Review” Ý định họ cung cấp nhà quản lý điều hành công ty khung lý thuyết tổng thể dễ hiểu chuyển mục tiêu chiến lược tổ chức thành tập hợp tiêu đánh giá Khung lý thuyết dựa cở lý luận cho nhà quản lý cần đạt cân tiêu khác Cách tiếp cận bảng điểm cân kết hợp bốn khía cạnh thể hình 3.1 khách hàng, nội bộ, đổi trưởng thành, tài Điều cho phép nhà quản lý nhận thức hiểu rõ mối quan hệ lẫn khía cạnh, cách thức mà thay đổi lĩnh vực ảnh hưởng đến lĩnh vực khác Hơn nữa, tập trung vào khia cạnh khác nhau, cách tiếp cận khác nhau, cách tiếp nhân bảng điểm cân tối thiếu hóa tải thông tin cách hạn chế số lượng tiêu mức có tiêu Tài Lợi nhuận vốn Luồng tiền Cổ đông nhìn công ty Mục tiêu tiêu Khả sinh lợi Khách hàng Nội Cổ đông nhìn công ty Công ty cần trội mảng Mục tiêu tiêu Mục tiêu tiêu Các tiêu cụ thể Số lần viếng thăm Nghiên cứu đánh giá khách hàng khách hàng Đổi trưởng thành Thị phần Chúng ta tiếp tục hoàn thiện tạo giá trị Mục tiêu tiêu Các tiêu % doanh thu/một nhân Hình 3.1.các tiêu đánh giá bảng điểm cân Khả 10 sinh lời – Xóa bỏ hạn chế đăng ký xe gắn máy,giảm – thuế TTĐB thuế xuất ôtô tiềm phát triển bảo hiểm xe giới – – Bảo hiểm TNDS người kinh doanh vận tải hành khách,hàng hoá dễ cháy nổ – đường thủy nội địa hội để công ty khai thác thị trường – Bảo hiểm bắt buộc người Việt nam du lịch lữ hành quốc tế có khung pháp lý để phát triển Luật du lịch có hiệu lực từ 01/01/06 Nghị định CP hướng dẫn Du lịch lữ hành ban hành thời gian tới – Luật đầu tư Luật doanh nghiệp có hiệu lực từ 01/07/06 quy định doanh nghiệp phải mua bảo hiểm theo quy định pháp luật tạo điều kiện cho doanh nghiệp bảo hiểm pháp triển sản phẩm – Nền kinh tế tiếp tục tăng trưởng 8%/năm tạo cho bảo hiểm tăng trưởng mạnh – Việt nam gia nhập WTO vào 08/11/06 cần mở rộng thị trường bảo hiểm,tăng cường hội nhập quốc tế tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp – Dân số Việt nam 80 triệu người, thị trường lớn chưa khai thác hết Chiến lược liên doanh liên kết – Năng lực khả phát triển chi nhánh chưa đồng – Cơ cấu sản phẩm chưa đồng – Công tác đánh giá rủi ro khai thác bảo hiểm chưa trọng Nhu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ ngày cao Tâm lý tiêu dùng người dân Việt Nam thấp Ngày nhiều công ty kinh doanh bảo hiểm đời 55 – Hệ thống phân phối chưa hoàn thiện – Tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh chưa hợp lý thiếu tính chuyên nghiệp – Chưa có phận đầu tư đủ mạnh,hạn chế việc đầu tư tài vào lĩnh vực chứng khoán,cho thuê tài chính,bất động sản… – Chưa quan tâm nhiều đến công tác nghiên cứu phát triển – Thiếu cán bộ,nhân viên có trình độ cao – Hệ thống pháp luật ngày hòan chỉnh,luật kinh doanh bảo hiểm đời tạo khung pháp lý cho việc kinh doanh bảo hiểm – Nguồn vốn FDI ODA tăng nguồn dịch vụ tiềm bảo hiểm xây dựng lắp đặt – Nền kinh tế tiếp tục tăng trưởng 8%/năm tạo cho bảo hiểm tăng trưởng mạnh – Việt nam gia nhập WTO vào 08/11/06 cần mở rộng thị trường bảo hiểm,tăng cường hội nhập quốc tế tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp – Dân số Việt nam 80 triệu người, thị trường lớn chưa khai thác hết Các phương án chiến lược Qua việc phân tích môi trường vĩ mô, vi mô, đánh giá thực trạng Bảo Minh, ta thấy điểm mạnh- yếu, hôi- thách thức Ta phối hợp yếu tố để làm sở cho lựa chọn chiên lược cho Bảo Minh Các chiến lược SO: • Chiến lược thâm nhập thị trường: 56 Chiến lược thâm nhập thị trường chiến lược Bảo Minh tận dụng điểm mạnh uy tín, thương hiệu, với kinh nghiệm 20 năm hoạt động lĩnh vực bảo hiểm dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo để tăng thị phần Bảo Minh kết hợp với hội sách pháp luật Việt Nam thay đổi tạo điều kiện thuận lợi cho công việc kinh doanh bảo hiểm • Chiến lượcphát triển sản phẩm theo hướng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ: Bảo Minh xây dựng cho sản phẩm truyền thống với chất lượng cao Công ty sẵn có đội ngũ nhân viên trẻ động, uy tín thương hiệu mạnh Tận dụng điểm mạnh việc tiếp nhận công nghệ khai thác bảo hiểm, sản phẩm với chất lượng cao công ty bảo hiểm nước ngoài, Bảo Minh xây dựng chiến lược nhằm cải tiến sản phẩm nâng cao tính cạnh tranh công ty mặt chất lượng sản phẩm dịch vụ • Chiến lược quốc tế hóa kinh doanh: Với xu hướng hội nhập kinh tế giới, Bảo Minh có mối quan hệ quốc tế tốt, có uy tín thương hiệu tiềm lực tài mạnh nên cần xây dựng chiến lược quốc tế hóa kinh doanh để nhằm có thị trường lớn hơn, nguồn lực lớn thu nhiều lợi nhuận • Chiến lược khai thác khả tiềm tàng: Dựa vào tiềm lực sẵn có tình hình tài mạnh, có đội ngũ nhân viên trẻ, động kết hợp với hội Việt Nam hội nhập với kinh tế giới, Bảo Minh nên có chiến lược khai thác khả tiềm tàng Đó việc thành lập công ty chứng khaons Bảo Minh • Chiến lược dựa vào khách hàng: Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, muốn trì phát triển hoạt động kinh doanh, trước hết Bảo Minh phải bảo vệ thị trường có mình, sau biện pháp cạnh tranh phát triển dần sang thị trường tiềm mà xác định Do đặc thù sản phẩm bảo hiểm, nên kinh doanh bảo hiểm Bảo Minh cần phải làm tốt công tác dịch vụ khách hàng, trước hết giữ khách hàng, khách hàng truyền thống, có số tiền bảo hiểm lớn Giữ khách hàng truyền thông có giá trị nhiều so với khai thác thêm khách hàng Vì công ty tiết kiệm chi phí khai thác ban đầu, kinh nghiệm phòng tránh rủi ro, khách hàng cũ có nhiều khả lôi kéo thêm khách hàng cho công ty Các chiến lược ST: 57 • Chiến lược phát triển thị trường: Chiến lược phát triển thị trường tất yếu, sau thực chiến lược thâm nhập thị trường việc phát triển thị trường để nhằm tăng uy tín thương hiệu, tăng doanh số, tăng lợi nhuận Đây chiến lược lâu dài xuyên suốt Bảo Minh giai đoạn 2015 – 2020 • Chiến lược thương hiệu tiếng: Thương hiệu loại tài sản, mang lợi ích to lớn cho doanh nghiệp Thương hiệu tiếng thương hiệu xuất săc thị trường, khách hàng công nhận rộng rãi Với uy tín thương hiệu thị phần đạt Bảo Minh, ta nói Bảo Minh có thương hiệu nhiều người biết đến, nhiều người tin dùng Tuy nhiên, ngày có nhiều công ty bảo hiểm đời, đặc biệt có nhiều doanh nghiệp nước tham gia vào thị trường bảo hiểm việt Nam Điều đòi hỏi Bảo Minh cần phải xây dựng cho thương hiệu tiếng để chiếm thị phần lớn mạng lại hiệu kinh tế cao • Chiến lược kết hợp phía sau: Môi giới bảo hiểm tổ chức trung gian đại diện cho khách hàng tìm kiếm doamh nghiệp bảo hiểm phù hợp Phân phối qua môi giới làm tăng uy tín cho doanh nghiệp có nhược điểm doanh nghiệp bảo hiểm không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng đồng ý môi giới Hiện công ty nước mua bảo hiểm phần lớn qua công ty môi gới Aon Inchinbrok Grass Savoye, Tình hình cạnh tranh phí bảo hiểm hoa hồng giến gay gắt công ty bảo hiểm, đa số công ty bảo hiểm phụ thuộc vào yêu cầu nhà môi giớ bảo hiểm Do với mối quan hệ rộng với nhà môi giới hàng đầu giới , Bảo Minh cần có chiến lược trì mối quan hệ với nhà môi giớ đề có nhiwwuf khách hàng doanh nghiệp nước với số tiền bảo hiểm lớn, nhằm tăng doanh thu phí bảo hiểm • Chiến lược phát triển sản phẩm theo hướng nâng cao đa dạng hóa sản phẩm: Sản phẩm bảo hiểm sản phẩm dễ bắt trước, chép, không bảo hộ quyền nên để có sản phẩm mới, doanh nghiệp bảo hiểm tìm kiếm, chép, vận dụng từ đối thủ cạnh tranh Những năm gần đây, công ty bảo hiểm Việt Nam bắt chước kế thừa kinh doanh sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ sẵn có Bảo minh vận dụng mạnh uy tín thương hiệu chất lượng dịch vụ khách hàng, đội ngũ nhân viên nhiều kinh nghiệm bảo hiểm nghiên cuus đưa sản phẩm để tăng lợi cạnh 58 tranh Đồng thời tronng vối cảnh cạnh tranh gay gắt nay, công ty cần trọng nâng cao chất lượng sản phẩm để giữ vững đươch thị phần tăng trưởng Các chiến lược WO: Chiến lược đa dạng hóa tăng trưởng: Thi trường tài hình thành bước hoàn thiện Việt Nam Đây hội để công ty chớp lấy để khai thác thêm việc đầu tư tài mang lại hiệu kinh doanh cao Bảo Minh kết hợp việc thu phí bảo hiểm dùng số tiền để đầu tư tài có mức sinh lời cao đầu tư vào thị trường chứng khoán, bất động sản, đầu tư cho sản xuất kinh doanh, Chiến lược liên doanh liên kết: Với xu hội nhập, Bảo minh tiến hành chiến lược liên kết liên doanh nhằm qua hình thức liên doanh liên kết công ty làm quen học phương thức hoạt động, kinh nghiệm quản lý kinh doanh bảo hiểm công ty lớn, tập đoàn bảo hoeemr nước Các chiến lược WT: Chiến lược đổi quản lý để phát triển: Xuất thân từ doanh nghiệp nhà nước, Tổng công ty cổ phần Bỏa Minh chịu số ảnh hưởng làm cho việc kinh doanh không động hiệu Thấu hiểu điều đó, từ lúc cổ phần hó, Ban điều hành Bảo Minh có nhiều đổi cấu tổ chức, ban hành sách, quy định để phù hợp với hình thức hoạt động công ty cổ phần Đặc biệt chiến lược đổi quản lý để phát triển điều tất yếu để giúp Bỏa Minh thích nghi kịp thòi vói môi trường kinh doanh động nhiều biến đổi Giải pháp nâng cao hiệu chiến lược công ty 2.1 Một số giải pháp thực chiến lược Bảo Minh đến năm 2020 2.1.1 Giải pháp tái cấu kinh doanh bảo hiểm - Nghiên cứu nhu cầu bảo hiểm khách hàng thuộc phân đoạn thị trường mục tiêu để xây dựng chiến lược sản phẩm đắn, lên kế hoạch thực cho loại sản phẩm riêng biệt - Khai thác phát triển thị trường sẵn có bảo hiểm Bảo Minh, giữ vững thị phần bảo hiểm nước, bên cạnh cần có sách khai thác khách hàng để mở rộng thị trường kèm với sách hỗ trợ phát triển thị trường - Đưa ý tưởng nhằm khác biệt hóa sản phẩm Bảo Minh với sản phẩm cạnh tranh BVH, PVI, BIC… 59 - Hoàn thiện sách khai thác, bồi thường cho nghiệp vụ bảo hiểm Đảm bảo pháp luật đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng bảo hiểm uy tín công ty - Bảo Minh cần kết hợp lực sẵn có với điều kiện kinh tế môi trường bên để bước hoàn thiện phát triển sản phẩm bảo hiểm phù hợp với giai đoạn cụ thể: + Giai đoạn 2015 – 2020: Giữ vững thị phần gia tăng thị phần nghiệp vụ truyền thống Bảo Minh, bên cạnh việc khai thác thị trường bảo hiểm nước cần nghiên cứu để phát triển thị trường bảo hiểm nước khu vực Đông Nam Á loại bảo hiểm mang tính đặc thù cao bảo hiểm du lịch, bảo hiểm hàng hải bảo hiểm hàng không 2.1.2 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng - Tạo niềm tin cho khách hàng việc cung cấp sản phẩm dịch vụ không đáp ứng nhu cầu củakhách hàng mà bên cạnh cần xây dựng giải pháp cung cấp dịch vụ đồng cho khách hàng, tránh khâu chung gian thủ tục rườm rà - Hoàn thiện hệ thống đo lường thõa mãn khách hàng việc đưa tiêu cụ thể, phiếu thăm dò mẫu điều tra hài long từ phía khách hàng Kinh doanh ngành bảo hiểm việc đưa sản phẩm không thu hút mà thỏa mãn nhu cầu khách hàng Vì công ty cần có thêm nhiều buổi tiếp xúc với khách hàng để có nhìn khách quan từ phía khách hàng đến hình ảnh, dịch vụ công ty - Hoàn thiện hệ thống giám sát công tác quản lý rủi ro, đề phòng,hạn chế tổn thất Bên cạnh cần xây dựng mạng lưới tư vấn chăm sóc khách hàng cách chuyên nghiệp, kịp thời, hỗ trợ khách hàng 24/7 - Giải nhanh chóng, kịp thời khiếu nại, bồi thường từ phía khách hàng, tránh làm ảnh hưởng đến uy tín công ty 2.1.3 Giải pháp mở rộng hệ thống kênh phân phối Đại lý bảo hiểm kênh phân phối hiệu quả.Mặc dù thời gian qua Bảo Minh phát triển mạng lưới đại lý rộng khắp nước, công tác quản lý mạng lưới đại lý chưa thực tốt.Phòng quản lý đại lý thành lập hai năm (từ năm 2004) chưa có kế hoạch quản lý cụ thể,chỉ đơn thống kê số lượng đại lý đơn vị thành viên quản lý ấn chỉ, ấn phẩm thực đào tạo đại lý mới.Do để phát triển mạng lưới đại lý có hiệu cần phải tiến hành công tác sau: Lập kế hoạch quản lý đại lý: 60 Trước tiên phải tiến hành điều tra khảo sát thị trường để xem xét khả thiết lập mạng lưới đại lý Tiến hành lập kế hoạch quản lý: Việc lập kế hoạch quản lý phải sát thực để tránh lãng phí giảm bớt tính bất ổn công ty, đồng thời giúp công tác kiểm tra,giám sát đuợc dễ dàng Phải lên kế hoạch xác định nguồn nhân lực cần có để đạt doanh thu bảo hiểm kế hoạch thời gian tới,xem xét mô hình tổ chức mạng lưới đại lý,kế hoạch đánh giá,hình thức thưởng phạt đại lý.Kế hoạch quản lý phải lập cụ thể cho đơn vị thành viên Tổ chức quản lý đại lý: Sau có kế hoạch quản lý đại lý,các đơn vị thành viên trực tiếp tiến hành tuyển dụng đại lý tuỳ theo yêu cầu cụ thể đơn vị thành viên mà tiêu chuẩn thay đổi phải đạt mức yêu cầu tối thiểu.Ví dụ số nghiệp vụ bảo hiểm đòi hỏi phải có trình độ,nghiệp vụ chuyên môn kinh nghiệm bảo hiểm hàng không, bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm cháy nổ bảo hiểm trách nhiệm Sau tuyển dụng đại lý,Trung tâm đào tạo Bảo Minh tiến hành đào tạo đại lý cấp chứng đào tạo đại lý Tổ chức đội ngũ bán bảo hiểm theo khu vực địa lý.Do Bảo Minh có mạng lưới đại lý rộng khắp nên việc áp dụng mô hình tổ chức tạo khả thâm nhập thị trường đẩy mạnh việc bán sản phẩm bảo hiểm Đồng thời phát kịp thời sản phẩm bảo hiểm tốt hay xấu địa phương định để từ có kế hoạch điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp Kiểm tra đánh giá hoạt động đại lý thông qua tiêu cụ thể sau: doanh thu phí bảo hiểm,số lượng khách hàng mới,năng suất khai thác Tăng cường sử dụng hệ thống môi giới bảo hiểm chuyên nghiệp dịch vụ bảo hiểm lớn,phức tạp đòi hỏi tư vấn nghiệp vụ từ môi giới Ngoài công ty cần phải có sách tài cụ thể để phát triển kênh phân phối thông qua tổ chức tín dụng,ngân hàng,hợp tác xã,trạm đăng kiểm,bệnh viện,trường học 2.1.4 Giải pháp xây dựng thương hiệu tiếng quảng bá hình ảnh Bảo Minh Việc xây dựng hình ảnh Bảo Minh chương trình quảng cáo Bảo Minh đến với khách hàng nước tiến hành thời gian qua.Tuy nhiên,những họat động mang tính chất đơn lẻ,hiệu đạt không cao.Trong bối cảnh nay,Bảo Minh cần phải củng cố thiện cảm,lòng tin,uy tín,sự gắn bó khách hàng truyền thống khách hàng tiềm tương lai.Mục đích cuối việc xây dựng thương hiệu tiếng quảng bá hình ảnh Bảo Minh khách hàng phân biệt sản phẩm bảo hiểm Bảo Minh với sản phẩm bảo hiểm đối thủ cạnh 61 tranh.Khách hàng chọn sản phẩm Bảo Minh trung thành với sản phẩm Bảo Minh Để xây dựng thương hiệu tiếng Bảo Minh cần phải có yếu tố quan trọng sau: Nguồn vốn vững mạnh Tình hình tài tốt: Trích lập quỹ dự phòng nghiệp vụ đảm bảo mức độ an tòan hiệu quả.Sử dụng nguồn vốn nhàn rổi để đầu tư cách hiệu quả,đa dạng hóa danh mục đầu tư,tập trung vào đầu tư chứng khoán ngắn hạn.Quản lý tốt tình hình thu hồi công nợ tiết kiệm tối đa khỏan chi phí họat động kinh doanh Đội ngũ lãnh đạo: mạnh dạn thay đổi lãnh đạo có trình độ chuyên môn lực lãnh đạo trẻ,năng động,có trình độ chuyên môn cao có lực quản lý tốt.Cụ thể công ty thành viên,phòng khai thác liên tiếp hai năm liền có tình hình họat động kinh doanh hiệu phải mạnh dạn thay đổi lãnh đạo.Có sách luân chuyển lãnh đạo công ty thành viên để tạo điều kiện cho lãnh đạo phát huy hết lực quản lý thích nghi tốt với thay đổi môi trường kinh doanh Đội ngũ nhân viên:Năng động,trình độ chuyên môn cao,nhiều kinh nghiệm có phẩm chất đạo đức tốt,tinh thần làm việc tập thể tốt,phong cách làm việc đại Doanh thu cao, thị phần tăng trưởng mở rộng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 2.1.5 Giải pháp nội doanh nghiệp Phân định rõ trách nhiệm,quyền hạn nghĩa vụ phận nhằm nâng cao tính chủ động sáng tạo ý thức trách nhiệm cán cấp,tránh tình trạng chồng chéo, đùn đẩy Tập trung phát triển phận kinh doanh,coi kinh doanh trung tâm hoạt động,các phận khác có chức bổ trợ giúp đỡ cho phận kinh doanh hoàn thành mục tiêu Sắp xếp lại phòng chức Trụ sở công ty thành viên, đặc biệt rà soát lại trình độ đánh giá lực lãnh đạo công ty thành viên.Ban điều hành phải có định mạnh dạn việc thay đổi cấp lãnh đạo người có lực trình độ chuyên môn cao Phòng kế hoạch cần phải trọng đến công tác thống kê, thường xuyên kiểm tra giám sát việc nhập liệu số liệu khai thác bồi thường để cung cấp số liệu tương đối xác giúp Ban điều hành công ty đưa sách giá hợp lý có tính 62 cạnh tranh, điều chỉnh kịp thời sai sót việc cấp đơn bảo hiểm giải bồi thường Đặc biệt số liệu thống kê xác kịp thời giúp Ban lãnh đạo công ty có kế hoạch việc trích lập quỹ dự phòng nghiệp vụ dự phòng bồi thường tương đối hợp lý an toàn,công ty có kế hoạch cụ thể nguồn vốn nhàn rỗi để lên kế hoạch đầu tư vốn hiệu Phòng quản lý đại lý cần phải thường xuyên thống kê theo dõi tăng giảm số lượng loại hình đại lý,doanh thu loại hình đại lý mang lại để từ xây dựng chương trình phát triển đại lý đào tạo đại lý cho đơn vị thành viên 2.1.6 Giải pháp công tác quản trị nguồn nhân lực thu hút nhân tài Bảo Minh Mỗi doanh nghiệp phải có khả nhận thức tận dụng hội cách đánh giá khai thác lợi mình,nắm bắt môi trường kinh doanh,hiểu rõ tâm lý vị đối thủ cạnh tranh.Kinh doanh thành công đòi hỏi phải có lực quản lý,tức phải xác định rõ mục tiêu định số lượng nguồn lực đưa vào hoạt động.Các doanh nghiệp có nhiều nguồn lực,trong nguồn nhân lực yếu tố bản,quyết định đến hoạt động sản xuất kinh doanh Đặc biệt hoạt động kinh doanh bảo hiểm,quản trị nguồn nhân lực tỏ rõ cần thiết: Đặc thù ngành bảo hiểm ngành kinh doanh dịch vụ nên đội ngũ nhân viên bảo hiểm phải người có trình độ chuyên môn nghiệp vụ,có kiến thức am hiểu vấn đề kinh tế-xã hội kỹ thuật liên quan đến nghề nghiệp Sản phẩm bảo hiểm sản phẩm trừu tượng,vì hoạt động kinh doanh bảo hiểm gặp nhiều khó khăn, đặc biệt giai đoạn giới thiệu tung sản phẩm vào thị trường.Vì đội ngũ nhân viên có lực chuyên môn tiếp cận khách hàng.Việc giới thiệu sản phẩm có thành công hay không nhờ vào khả lựa chọn người giao việc nhà quản trị Khách hàng bảo hiểm đa dạng loại hình bảo hiểm phong phú.Vì vậy,trình độ hiểu biết người dân bảo hiểm hạn chế việc kinh doanh bảo hiểm gặp nhiều khó khăn Để giải thích cho khách hàng hiểu rõ loại hình,nghiệp vụ bảo hiểm,giúp họ tránh nhầm lẫn lựa chọn tham gia bảo hiểm,cán bảo hiểm cần có trình độ chuyên môn mà phải có kinh nghiệm thực tế Lợi nhuận trước thuế doanh nghiệp chủ yếu từ việc sử dụng quỹ nhàn rỗi để đầu tư vốn.Vì cần phải lựa chọn nhân viên có trình độ chuyên môn bảo hiểm đầu tư Do đó,Bảo Minh cần phải xây dựng chiến lược nhân lực để đảm bảo thu hút sử dụng nhân lực có hiệu nhằm hoàn thành mục tiêu mà công ty hướng tới 63 Tuyển dụng cán theo hình thức thi tuyển để lựa chọn người có lực phẩm chất đạo đức tốt.Việc tuyển dụng phải theo yêu cầu công việc.Trong trường hợp đặc biệt sử dụng hình thức xét tuyển để thu nhận cán phù hợp với yêu cầu công việc Có sách thu hút nhân tài từ nhiều ngành lĩnh vực làm việc cho Bảo Minh Có sách đãi ngộ thỏa đáng,công cho cán công nhân viên công ty.Chế độ lương bổng hợp lý giúp cho nhân viên làm việc có suất tỷ lệ người bỏ việc qua làm cho công ty khác thấp Sắp xếp,bố trí cán phù hợp với trình độ chuyên môn,năng lực cán nhằm đáp ứng nhiệm vụ chiến lược công ty,tăng suất lao động Tiêu thức để đánh giá lực cán hiệu chất lượng công việc Thực việc luân chuyển cán lãnh đạo để tạo điều kiện cho người thực có khả phát huy lực mình.Chú trọng công tác đào tạo,cập nhật kiến thức cho cán công nhân viên thông qua hình thức cử cán tham gia khoá học tập trung sở đào tạo nước Trung tâm đào tạo Tổng công ty cổ phần Xu hướng ngày nhiều công ty nước tham gia vào thị trường Việt nam,hoạt động bảo hiểm giao tiếp với nước ngày đòi hỏi nhu cầu giao tiếp ngoại ngữ tất yếu.Do Bảo Minh cần quan tâm đến việc nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán công nhân viên Xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có đầy đủ phẩm chất, đạo đức tốt có tinh thần đoàn kết kinh doanh để đưa Bảo Minh ngày phát triển bền vững Vì phía Bảo Minh: Ngành bảo hiểm ngành dịch vụ,sản phẩm vô hình,và người mua bảo hiểm không thật mong muốn kiện bảo hiểm xảy ra.Khách hàng tham gia bảo hiểm mong đợi Bảo Minh giải quyền lợi bảo hiểm nhanh chóng kip thời,giữ cam kết với khách hàng,tạo tiện lợi cho khách hàng.Bảo Minh cần phải có nguồn vốn vững mạnh,tài lành mạnh,kinh doanh có hiệu quả.Con người nhân tố quan trọng việc định thành công Bảo Minh.Do Bảo Minh phải xây dựng tập thể cán công nhân viên có trình độ chuyên môn cao,phẩm chất đạo đức tốt tập thể đoàn kết vững mạnh,trung thành với Bảo Minh.Bảo Minh cần củng cố phát huy nội lực kết hợp tận dụng hội bên để khắc phục điểm yếu né tránh khó khăn,rủi ro xảy ra,nhằm thực tốt chiến lược đề 64 - - - - - Đặc biệt, Bảo Minh phải thường xuyên theo dõi điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với thay đổi bất thường thị trường Giải pháp thực kiểm soát chiến lược kinh doanh Đánh giá chung thực trạng hoạt động kinh doanh Bảo Minh Sau phân tích yếu tố môi trường kinh doanh Bảo Minh đồng thời qua việc thu thập thông tin, nhóm em đưa số điểm mạnh điểm yếu Bảo Minh sau ĐIỂM MẠNH: Kinh nghiệm 10 năm hoạt động kinh doanh ngành bảo hiểm phi nhân thọ, bề dày hoạt động kinh doanh bảo hiểm tạo cho Bảo Minh kinh nghiệm quý báu việc đối mặt vượt qua khó khăn, thử thách Chính thế, Bảo Minh thích nghi nhanh chóng với biến động nước Trong suốt nhiều năm qua, Bảo Minh cố gắng để tạo uy tín thương hiệu Thương hiệu Bảo Minh đăng ký độc quyền Đội ngũ cán công nhân viên trẻ độc, hoạt bát có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm Giải khiếu nại bồi thường cho khách hàng triển khai cách nhanh chóng Là doanh nghiệp đầu việc sử dụng hệ thống SAP- hệ thống quản lý tài nguyên doanh nghiệp hàng đầu giới Mạng lưới phân phối rộng khắp trải nước với 58 công ty thành viên Tình hình tài tốt, doanh thu tăng trưởng mức cao, lợi nhuận năm sau cao năm trước Các quỹ dự phòng xây dựng đảm bảo tốt khả toán có rủi ro Hợp tác quôc tế tốt thông qua việc ký 25 thỏa thuận hợp tác với công ty nước Quan hệ tốt với nhà môi giới bảo hiểm, tái bảo hiểm tiếng giới Bảo minh trọng đến việc thiết lập xây dựng mối quan hệ tốt với quan quyền, đặc biệt với địa phương Bảo minh có trụ sở nhờ đó, Bảo minh khai thác tốt lợi Bảo Minh không ngừng trọng đến chất lượng dịch vụ khách hàng công ty bảo hiểm cấp chứng ISO 9002 – 1994 Việt Nam Đến nay, Bảo Minh chuyển sang phiên ISO 9001 – 2000 trung tâm chứng nhận phù hiệu tiêu chuẩn Quarcert (VN) BCQI (Anh) cấp giấy chứng nhận, đặt tâm hướng tới khách hàng Có thị trương ổn định, xây dựng lượng khách hàng truyền thống thông qua việc cung cấp dịch vụ bảo hiểm chất lượng cao 65 - - ĐIỂM YẾU: Cơ cấu tổ chức chưa hoàn chỉnh, thiếu số phòng ban phục vụ cho hoạt động kinh doanh tốt Mối liên kết đơn vị kinh doanh, phòng ban chức chưa cao Công tác đánh giá rủi ro khai thác bảo hiểm chưa trọng Đôi quan tâm tới mục tiêu tăng doanh thu thị phần mà coi nhẹ khâu đánh giá rủi ro trước nhận bảo hiểm dẫn tới chất lượng khai thác không tốt, khó khăn tái bảo hiểm Quản lý tài nhiều hạn chế đặc biệt việc thu hồi công nợ phí bảo hiểm Công tác thống kê chưa quan tâm mực, chưa sử dụng hết lợi ích số liệu thống kê vấn đề quản lý kinh doanh Dịch vụ chăm sóc khách hang sau cung cấp sản phẩm thiếu sót qua việc chưa có đội cứu hộ tỉnh thành lớn Hoạt động tuyên truyền, marketing, quảng cáo chưa hiệu Chưa phát triển kênh phân phối hệ thống đại lý khai thác bảo hiểm chuyên nghiệp Bảo Minh thành lập nhiều công ty thành viên địa phương thời gian ngắn nên lực trình độ, khả phát triển công ty thành viên chưa đồng 66 - - - - - - - Mục tiêu chiến lược: Phát triển thị phần Bảo Minh ngày lớn thị trường bảo hiểm Việt Nam Phương châm hoạt động hướng tới khách hàng “Bảo Minh- tận tình phục vụ” Phát triển bền vững nguyên tắc “Hiệu quả, tăng trưởng đổi mới” Đầu tư phát triển ứng dụng công nghệ thông tin để làm đòn bẩy cho việc tổ chức quản lý điều hành doanh nghiệp chăm sóc khách hàng Xây dựng văn hóa doanh nghiệp riêng cho Bảo Minh theo hướng: Nội đoàn kết,tác phong đại, phục vụ khách hàng tận tình chu đáo theo quy định thống công ty Trong đó, lĩnh vực cần phát triển: Sản phẩm: Hoàn thiện phát triển nghiệp vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu nhóm đối tượng khách hàng thuộc phân đoạn thi trường mục tiêu với mức phí bảo hiểm cạnh tranh Công tác dịch vụ khách hàng: tất dịch vụ phải hướng tới mục tiêu đưa Bảo minh trở thành daonh nghiệp đứng đầu chất lượng phục vụ uy tín khách hàng Thị trường: tập trung phát triển địa bàn kinh doanh địa bàn trọng điểm nhiều tiềm Kênh phân phối: phát triển hệ thống kênh phân phối đa dạng hoạt động hiệu Giảm dần tỷ trọng sản phẩm bảo hiểm bán trực tiếp, tăng tỷ trọng sản phẩm bán gián tiếp qua kênh phân phối hệ thống môi giới, đại lý chuyên nghiệp Nhân lực: phát triển đội ngũ có trình độ chuyên môn cao, tác phong làm việc chuyên nghiệp, có khả làm việc độc lập làm theo nhóm, sẵn sàng thích ứng với thay đổi môi trường kinh doanh Công nghệ: Tiếp tục triển khai việc áp dụng công nghệ thông tin vào công tác phục vụ khách hàng , quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh Hoạt động đầu tư tài chính: Hoạt động đầu tư tài phải thực hiên theo nguyên tắc an toàn, hiệu quả, hỗ trợ hoạt động kinh doanh công ty đảm bảo khả toán Phát triển sở vật chất: sở kinh doanh đại đáp ứng yêu cầu kinh doanh theo thời ky, đặc biệt khu vực kinh doanh trọng điểm công ty Quan hệ cộng đồng: Mở rộng quan hệ công đồng nhiều hình thức đa dạng để nâng cao hình ảnh thương hiệu công ty KẾT LUẬN 67 Sau 20 năm hoạt động, Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Minh thương hiệu đánh giá cao thị trường bảo hiểm đặc biệt thị trường bảo hiểm phi nhân thọ văn hóa kinh doanh, tốc độ phát triển, tính minh bạch phát triển bền vững Với tinh thần đem lại cho khách hàng dịch vụ bảo hiểm tốt ngày đa dạng nhiệt tình, chu đáo ngày tạo niềm tin khách hàng có chỗ đứng vững thị trường bảo hiểm Việt Nam Để có thành công đó, kết dẫn dắt ban lãnh đạo công ty,cùng với nỗ lưc, cố gắng tập thể cán công nhân viên công ty Qua trình nghiên cứu chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Minh, giúp chúng có liên hệ kiến thúc học với doanh nghiệp thực tế, có thêm kiến thức Một lần nhóm em xin cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Văn Hiển góp ý cho chúng em hoàn thành báo cáo 68 Danh mục tham khảo: Giáo trình Chiến lược kinh doanh trường Đại học Công nghiệp Hà Nội http://cafef.vn http://vietstock.vn http://www.thesaigontimes.vn http://www.baominh.com.vn 69 [...]... 19 Bảo Minh Huế 48 Bảo Minh Bến Tre 20 Bảo Minh Đà Nẵng 49 Bảo Minh Trà Vinh 21 Bảo Minh Quảng Nam 50 Bảo Minh Cần Thơ 22 Bảo Minh Quảng Ngãi 51 Bảo Minh Kiên Giang 23 Bảo Minh Bình Định 52 Bảo Minh Sóc Trăng 24 Bảo Minh Gia Lai 53 Bảo Minh Bạc Liêu 25 Bảo Minh Phú Yên 54 Bảo Minh Cà Mau 26 Bảo Minh Đắk Nông 55 Bảo Minh Thăng Long 27 Bảo Minh Hà Nam 56 Bảo Minh Vĩnh Phúc 28 Bảo Minh Hà Tĩnh 57 Bảo Minh. .. 38 Bảo Minh Tây Ninh 10 Bảo Minh Hải Phòng 39 Bảo Minh Bến Thành 11 Bảo Minh Thái Bình 40 Bảo Minh Chợ Lớn 12 Bảo Minh Ninh Bình 41 Bảo Minh Sài Gòn 13 Bảo Minh Nam Định 42 Bảo Minh Long An 14 Bảo Minh Thanh Hóa 43 Bảo Minh Bà Rịa Vũng Tàu 15 Bảo Minh Nghệ An 44 Bảo Minh Đồng Tháp 16 Bảo Minh Hà Tây 45 Bảo Minh Tiền Giang 17 Bảo Minh Quảng Nình 46 Bảo Minh An Giang 18 Bảo Minh Quảng Trị 47 Bảo Minh. .. 1.3 :Các công ty thành viên tại các tỉnh,thành phố 1 2 Bảo Minh Lạng Sơn Bảo Minh Thái Nguyên 30 31 Bảo Minh Đắc Lắc Bảo Minh Khánh Hòa 3 Bảo Minh Bắc Giang 32 Bảo Minh Ninh Thuận 4 Bảo Minh Hà nội 33 Bảo Minh Lâm Đồng 5 Bảo Minh Phú Thọ 34 Bảo Minh Bình Thuận 6 Bảo Minh Bắc Ninh 35 Bảo Minh Bình Phước 7 Bảo Minh Quảng Bình 36 Bảo Minh Đồng Nai 8 Bảo Minh Hải Dương 37 Bảo Minh Bình Dương 9 Bảo Minh Hưng... lược Số điểm càng cao biểu thị chiến lược càng hấp dẫn 16 PHẦN 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH BẢO HIỂM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BẢO MINH Giới thiệu chung về công ty cổ phần Bảo hiểm Bảo Minh Ngày 11/04/2008, Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM đã cấp Quy t định Niêm yết số 47/QĐ- SGDHCM chấp thuận cho Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh niêm yết cổ phiếu trên SGDCK Tp HCM, đây là công ty thứ 151 niêm yết tại SGDCK... hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Bảo Hiểm Bảo Việt đang dẫn đầu so với công ty bảo hiểm Bảo Minh và công ty Bảo Hiểm Dầu Khí Công ty Bảo Minh đứng thứ ba nhưng với ta vẫn có thể tự hào bởi lẽ với kinh nghiệm 15 năm của công ty ít hơn với 2 đối thủ còn lại thì đứng ở vị trí này là đã cho thấy được sự phấn đấu không ngừng của công ty trong thị trường bảo hiểm trong nước Bên cạnh đấy công ty cần cố... 5 Công ty Giám định Quốc gia 6 Công ty TNHH Khách sạn Ninh Chữ 7 Công ty xe khách Khánh Hòa 8 Công ty cổ phần Du Lịch và Lữ Hành khách sạn Tây Ninh 21 Các công ty Liên doanh Tỷ lệ vốn góp của các cổ đông Nhà nước 63% Tổng Công ty Hàng Không Việt nam 7% Tổng Công ty Sông Đà 4% Tổng Công ty Lương Thực Miền nam 3,256% Tổng Công ty Hàng Hải Việt nam 2% Tổng công ty Hóa chất Việt nam 2% Tổng Công ty Thuốc... 21/04/2008, cổ phiếu của Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh sẽ chính thức giao dịch với mã chứng khoán là BMI Để giúp quý độc giả có thêm thông tin, Sở Giao dịch Chứng khoán xin giới thiệu một số nét chính về quá trình hoạt động và những kết quả kinh doanh đáng chú ý của Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh trong thời gian qua 1 Giới thiệu chung về Công ty Công ty Bảo hiểm Thành phố Hồ Chí Minh (Bảo Minh) được... lực cạnh tranh của Michael Porter 27 2 2.1 Phân tích các đối thủ cạnh tranh hiện tại 28 KẾT QUẢ HỌAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA MỘT SỐ CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM TRONG NĂM 2012-2014 Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận sau Tổng tài sản Tổng nợ Vốn chủ sở hữu Công ty Bảo Việt Bảo Minh Dầu Khí Bảo Việt Bảo Minh Dầu Khí Bảo Việt Bảo Minh Dầu Khí Bảo Việt Bảo Minh Dầu Khí Bảo Việt Bảo Minh Dầu Khí 2012... 03/06/2004 và 2803/QĐ-BTC ngày 30/08/2004 của Bộ Tài chính Công ty chính thức hoạt động theo mô hình công ty cổ phần theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 27/GP/KDBH ngày 08/09/2004 và Giấy phép điều chỉnh số 27/GPĐC6/KDBH ngày 27/09/2007 của Bộ Tài chính Vốn điều lệ hiện tại của Tổng công ty là 755 tỷ đồng, trong đó cổ đông nhà nước sở hữu 50,7% Tổng công ty có 60 công ty thành viên và 01 công ty liên doanh. .. Tạo Bảo Minh 29 Bảo Minh Hậu Giang 20 1.2 Mô hình tổ chức công ty Đại hội cổ đông Hội đồng Quản trị Ban kiểm soát Ban điều hành Các công ty liên kết Các phòng ban thuộc trụ sở chính Trung tâm Đào tạo Tổng Giám Đốc Các công ty thành viên trên toàn quốc Các công ty liên kết 1 2 Khách sạn Sài Gòn-Kim Liên Khách sạn Sài Gòn-Hạ Long 3 Công ty Bảo Hiểm Bưu Điện (PTI) 4 Công ty cổ phần chứng khóan TPHCM 5 Công ... 46 Bảo Minh An Giang 18 Bảo Minh Quảng Trị 47 Bảo Minh Vĩnh Long 19 Bảo Minh Huế 48 Bảo Minh Bến Tre 20 Bảo Minh Đà Nẵng 49 Bảo Minh Trà Vinh 21 Bảo Minh Quảng Nam 50 Bảo Minh Cần Thơ 22 Bảo Minh. .. Bảo Minh Bình Dương Bảo Minh Hưng Yên 38 Bảo Minh Tây Ninh 10 Bảo Minh Hải Phòng 39 Bảo Minh Bến Thành 11 Bảo Minh Thái Bình 40 Bảo Minh Chợ Lớn 12 Bảo Minh Ninh Bình 41 Bảo Minh Sài Gòn 13 Bảo. .. 32 Bảo Minh Ninh Thuận Bảo Minh Hà nội 33 Bảo Minh Lâm Đồng Bảo Minh Phú Thọ 34 Bảo Minh Bình Thuận Bảo Minh Bắc Ninh 35 Bảo Minh Bình Phước Bảo Minh Quảng Bình 36 Bảo Minh Đồng Nai Bảo Minh Hải

Ngày đăng: 05/04/2016, 18:48

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan